工作總結銷售部門年度總結

銷售部門年度總結及2016年工作計劃2015年馬上過去，在這快要一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，鄰最近幾年關，我感覺有必需對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，提高自己，以致把工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的工作提高一個臺階。下邊我對一年的工作進行簡要的總結。今年我任企業(yè)銷售部副經理，負責企業(yè)工程組，在企業(yè)任職時期，我不停的學習產品知識，并汲取同行業(yè)之間的信息累積了豐富的市場經驗，此刻對鋼鐵行業(yè)市場有了更為深入的認識和認識，可以清楚、自如的應付各樣客戶的各樣問題，正確的掌握客戶的需要，與客戶成立了優(yōu)秀的交流渠道，漸漸獲得了客戶的相信。經過我的不懈努力，獲得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅固的客戶基礎。并且在不停的學習知識和累積經驗的過程中，自己的能力、業(yè)務水平都比從前有了較大幅度的提高。固然向來在從事銷售工作，有必定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人材，仍是有必定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還逗留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提高的重要方面之一，下邊我就對我以及部門2015年的工作進行總結。部門工作總結在

2015

年一年的時間中，經過工程組全體員工1

、

團

隊

建設

..................................................................................................

第1頁2

、

團隊的完

善與培訓

..................................................................................

第2頁3、

2014

年度銷

售部

各項數

據分析

.............................................................

第3頁4

、

各片

區(qū)市

場狀況分析

..............................................................................

第9頁5

、

銷

售

費

用

情況

........................................................................................

第

13頁6

、

物

流

成

本

的

控制

....................................................................................

第

13頁7

、

存

在

的

問題

............................................................................................

第

15頁8

、

整

改

方案

................................................................................................

第

20頁結語..............................................................................................................第21頁光陰似箭，似水流年，轉瞬又到年關。2014年是我們豐產農業(yè)科技有限企業(yè)銷售業(yè)務迅速、健康、和睦發(fā)展的一年。在企業(yè)統(tǒng)一部署和謝總的鼎力支持下，以及何總的率領下，銷售部全體銷售員本著“堅強拼搏，奮斗向上”的銷售熱忱，以實現銷售目標、實現企業(yè)利益最大化為中心。不怕苦、不怕累，勇于開辟、戰(zhàn)勝萬難，在食品德業(yè)連續(xù)衰敗,花費疲軟、老客戶訂貨量大幅減少的狀況下，銷售量較2013年同期增加73%，銷售額同比去年增加71%，回款額同比昨年增加127%，物流花費合計43.6231萬元，同比昨年降低0.4%，節(jié)儉4.95萬元，銷售花費31.958萬元，占到銷售額的2.58%，節(jié)儉5.198萬元。圓滿、優(yōu)良的完成了本部門各項工作，現將今年度銷售部的工作總結以下：1、團隊建設今年銷售部人員顛簸較大，年初人員流失嚴重。當地人力資源薄弱，在綜合辦的鼎力配合下，漸漸增補了人力資源，3月中旬人員基本到崗。新入職銷售員參加了研發(fā)部門組織的對于變性淀粉應用知識培訓與銷售部組織的銷售技巧等多種培訓，充分帶動了銷售員的踴躍性。因為變性淀粉專業(yè)性很強，真實掌握應用到工作中需要半年到一年時間，新入職人員從前所有沒有接觸過淀粉行業(yè)，具備理論知識遠遠不可以知足工作需要，因此在4、5、6三個月的銷售淡季進行了練兵，經過大批的出差陌生拜見，理論聯(lián)合實質，邊工作邊學習進行實戰(zhàn)指導，使其掌握專業(yè)知識，充分認識市場狀況，做到知音知彼，漸漸成長為合格的企業(yè)銷售人員。到8月份基本勝任了本員工作，9月開始發(fā)力達到銷售頂峰。2、團隊的完美與培訓當前銷售部員工共有11人，銷售人員8名，銷售支持人員3名，人員詳細概略以下：新入職員工：張建林甄昌恒楊志忠馬鉞丁招群劉海峰馬俊超王東東陶宏杰王宏艷丁建軍梁曉兵曹志飛辭職人員：高志強蔣建軍王宏艷康永強劉瓊丁建軍梁曉兵曹志飛2.1、銷售部各項制度流程的完美：第一，在營銷副總何寧的率領下，完美了銷售部各樣流程制度，依據企業(yè)現狀聯(lián)合銷售部實質狀況，擬訂了《營銷部管理手冊》、《發(fā)樣品流程》、《發(fā)貨流程》，2014年新入職員工仔細學習了《營銷部管理手冊》就各地區(qū)經理和銷售員的平時行為規(guī)范、職責、業(yè)務流程、獎罰制度等多個方面作了一致說明，細化并確立了各流程的時間節(jié)點。在部門行政人員的工作中，更為清楚的細化了內勤工作，做到分工明確，在工作效率上有了很大的提高。2.2、品牌建設及業(yè)務完美：、3月份在銷售部作為牽頭部門，營銷副總何寧率領下一行人參加了成都糖酒會，業(yè)務練兵進行實質培訓的同時，采集大量客戶資料也提高了企業(yè)品牌著名度，為拓展市場與銷售員的銷售工作展開確立了基礎。、8月份由銷售部主導，研發(fā)部門配合下，參加了鄭州速凍食品展會，采集了多個潛伏目標客戶資料，同時企業(yè)產品信息進入行業(yè)雜志及報紙，在鄭州這個全國肉制品基地，變性淀粉需求量居全國之首的城市，大大提高了企業(yè)品牌著名度，具備戰(zhàn)略意義。3、2014年度銷售部各項數據剖析今年是特別的一年，也是收獲的一年。特別在于整個行業(yè)大環(huán)境十分不景氣，全民花費價錢指數創(chuàng)下金融危機以來新低，中國制造業(yè)采買經理指數糾結在50的分水嶺鄰近，內需外需同時降落。部分食品廠減產甚至停產，如一致企業(yè)傳統(tǒng)旺季到臨的動工率不過昨年的一半左右，我們企業(yè)老客戶重慶梅林13年訂貨量為90噸，而今年整年只有13噸的訂貨量，六七八九連續(xù)4個月并未生產，收獲在于在謝總及其余部門的鼎力支持下、營銷副總何寧率領下、堅