XXX年公司主管個(gè)人工作總結(jié)

千里之行，始于足下。第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦XXX年公司主管個(gè)人工作總結(jié)XXX年公司主管個(gè)人工作總結(jié)

【篇一】XXX年公司主管個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，20XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)?；厥走^(guò)去的一年，心里別禁感慨萬(wàn)千……雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算記憶了一

段別平庸的考驗(yàn)和磨礪。關(guān)于我們每一具追求進(jìn)步的人來(lái)講，都免別

了會(huì)在年終對(duì)自個(gè)兒實(shí)行一番盤(pán)點(diǎn)，也就是對(duì)自個(gè)兒的一種鞭策。在新的

一年里，我們將接著環(huán)繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)辦法，深入

學(xué)習(xí)，掌握技巧，增強(qiáng)治理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探究行政部工作新思路、新辦法，促使行政部工作再上一具新臺(tái)階，為公司的健康快速進(jìn)展作

出更大的貢獻(xiàn)!

20XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)

營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊環(huán)繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，

緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)

各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極

貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接著發(fā)揚(yáng)成績(jī)并且也克服存有的別腳，現(xiàn)將

XXX年的工作做如下簡(jiǎn)要回憶和總結(jié)。

一、人事治理方

依照水廠(chǎng)部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地聘請(qǐng)一批職員，以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查

全體職員檔案，對(duì)資料別齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，

持續(xù)的外派職員學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠(chǎng)家前來(lái)培訓(xùn)職員，并且增強(qiáng)內(nèi)部的

培訓(xùn)治理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、辦理好各證照并如期到各單位實(shí)行年審換證工作。

2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通

工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

3、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用

狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)省落低成本為第一原則，合理地采

購(gòu)辦公用品。

三、公司治理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)展，根據(jù)公司要求，制定相對(duì)應(yīng)的治理制度。完

善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，

即時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話(huà)講得好：職員不可能做你要求

做的情況，只會(huì)做你監(jiān)督要做的情況?；谀莻€(gè)緣故，本年度增強(qiáng)了

對(duì)職員的監(jiān)督治理力度。

四、工作中的收獲

可以較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品

發(fā)放、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)治理等)，知道得情況輕重緩急，做事較有條理，

能非常好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了上傳下達(dá)。與同事相處

融洽，可以積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作，工作適合力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存有的別腳

過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行

政部取得了一定的成績(jī)。即使我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存有著非常多別

腳之處，要緊表如今以下幾個(gè)方面：

1、因?yàn)樾姓抗ぷ鞒３Ｊ聼o(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希翼能

完成得，但因?yàn)槿肆途τ邢?，別能把每件情況都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門(mén)有點(diǎn)工作了解得別夠深入，對(duì)存有的咨詢(xún)題掌握真

實(shí)事情別夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮別夠。

六、工作打算

作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分明白到自個(gè)兒既是一具治理者，更是一

個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一具團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的

工作及業(yè)務(wù)，以身作則，如此才干保證在人員偏緊的事情下，大伙兒都

可以主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常實(shí)行。新的一年意味著新的

起點(diǎn)、新的機(jī)會(huì)、新的挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正式公布，關(guān)于我們來(lái)講，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。行政部

將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)治理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的治理，卓越的治理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的持續(xù)進(jìn)展，搞好公司治理制度無(wú)疑是其持續(xù)進(jìn)展的全然。

因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合水廠(chǎng)公司的治理

制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)治理規(guī)范化，行政

部的工作將以此為中心。

2、增強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最后歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前公司各部門(mén)人員的綜合

素養(yǎng)普遍有待提升，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需依照實(shí)際

事情制定培訓(xùn)打算，從真正意義上為他們帶來(lái)協(xié)助。

3、協(xié)助部門(mén)工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

接著配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20_年是公司拓展

并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其進(jìn)展的保障。

因此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20_年行政人事部工作的重心。事實(shí)上正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司職員會(huì)越做越強(qiáng)。

【篇二】XXX年公司主管個(gè)人工作總結(jié)

20XX年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。

今年，公司經(jīng)理室接著以抓業(yè)務(wù)進(jìn)展及內(nèi)務(wù)治理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的治理模式，帶領(lǐng)客服全體職員，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服治理

工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些全然的提升。公司經(jīng)過(guò)

展開(kāi)集中、統(tǒng)一的XXX活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促動(dòng)以保單

為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升服務(wù)水平，制造

客戶(hù)價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客

戶(hù)服務(wù)部緊緊環(huán)繞公司總體進(jìn)展目標(biāo)，在做好本職工作的并且做好服

務(wù)創(chuàng)新，體如今以下幾個(gè)方面：

一、在制度建設(shè)方面

1、要緊從"內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象"著手，經(jīng)過(guò)狠抓公司各崗位人員

素養(yǎng)，進(jìn)一步提升客戶(hù)中意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。一具優(yōu)秀

的團(tuán)隊(duì)須有一具素養(yǎng)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從

完善制度著手，經(jīng)過(guò)增大制度的執(zhí)行力持續(xù)增大服務(wù)考核力度，以進(jìn)

一步提升客服人員綜合素養(yǎng)。

2、針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存有別規(guī)范現(xiàn)象的咨詢(xún)題，我司XXX部著力抓好全體XXX人員的服務(wù)規(guī)范性，并從

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)XXX人員做了一些

強(qiáng)化訓(xùn)練，增大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以

相對(duì)應(yīng)處罰。經(jīng)過(guò)一系列的措施，使柜面人員增大了操作的規(guī)范性，

服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一具非常大的提升，也為我司持續(xù)提升服務(wù)水

平奠定了非常好的基礎(chǔ)作用。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)治理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)

展提供堅(jiān)毅保障，XXX部關(guān)于分公司篩選出部分需客服職員增強(qiáng)

學(xué)習(xí)的文件和制度，實(shí)行了仔細(xì)梳理及匯合，并制定了業(yè)務(wù)治理強(qiáng)化

制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)打算，按照學(xué)習(xí)打算，定期組織客服人員經(jīng)過(guò)

集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)治理實(shí)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員仔細(xì)做好學(xué)習(xí)筆記、實(shí)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，依照測(cè)試及檢查事情，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身動(dòng)身，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效展開(kāi)，切實(shí)提升了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

三、以服務(wù)為本

我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽"1+N"服務(wù)打算。旨在經(jīng)過(guò)舉辦XXX活動(dòng)，持續(xù)緊密公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提升客戶(hù)中意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的展開(kāi)活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并增強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一降實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并經(jīng)過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了非常好的基礎(chǔ)，也為增強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了非常好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦別但增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身動(dòng)身

1、積極配合分公司做好VIP客戶(hù)工作，為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIPXXX體系，為VIP客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司展開(kāi)了面向全區(qū)VIP客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的展開(kāi)，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一具良好的作用，在一定水準(zhǔn)上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門(mén)送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，接著增強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有妨礙力的案件的注重水準(zhǔn)，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

【篇三】XXX年公司主管個(gè)人工作總結(jié)

20XX年就快結(jié)束，回首20XX年的工作，有碩果累累的歡躍，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛速，

別知?jiǎng)e覺(jué)中，充滿(mǎn)希翼的XXX年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢灾v，20XX年是公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本

年度重要工作事情總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)

1、20XX年里，我自覺(jué)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，持續(xù)理清工作思路，總結(jié)工作辦法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，持續(xù)掌握辦法積存經(jīng)驗(yàn)，

我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，經(jīng)過(guò)觀看、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，咨詢(xún)書(shū)本，咨詢(xún)同事，

持續(xù)豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，持續(xù)進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本事情，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和

難點(diǎn)。

2、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、別怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本

職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)

1、20XX年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20XX年

下半年，行政組織召開(kāi)XXX年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成

事情考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)治理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)

降實(shí)過(guò)程中宿舍治理治理完善工作制度，有力地促動(dòng)了治理水平的整

體提升。

2、對(duì)清潔每周別定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

三、要緊經(jīng)驗(yàn)和收獲

1、惟獨(dú)擺正自個(gè)兒的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才干更好適合工

作崗位。

2、惟獨(dú)主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才干在新的環(huán)境中

保持好的工作狀態(tài)。

3、惟獨(dú)堅(jiān)持原則降實(shí)制度，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才干履行好用品的申

購(gòu)與領(lǐng)用。

4、惟獨(dú)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。

5、要增強(qiáng)與職員的交流，要與職員做好協(xié)調(diào)，解決職員工作上的

咨詢(xún)題，要與職員實(shí)行思想交流。

四、增強(qiáng)檢查

1、通過(guò)如此緊張有序的一年，我感受自個(gè)兒工作技能上了一具新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的打算和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有

了目標(biāo)，心底真正有了底!基本做到了忙而別亂，緊而別散，條理清晰，事事分明，從全然上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，別知總結(jié)經(jīng)

驗(yàn)的現(xiàn)象。就如此，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)那個(gè)步，又從無(wú)限輕松中走

出那個(gè)年，還有，在工作的并且，我還理解了為處事的道理，也理解了，一具良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如

何重要。

2、總結(jié)下來(lái)：在那個(gè)年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了非常多新

咨詢(xún)題，也學(xué)習(xí)到了非常多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自個(gè)兒在思想明白和工作水

平上有了新的提升和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)間要求自

己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)別知素養(yǎng)和道德

素養(yǎng)雙提升。

五、存有的別腳

總的來(lái)看，還存有別腳的地點(diǎn)，還存有一些亟待我們解決的咨詢(xún)題，要緊表如今以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)別夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作

套路處理咨詢(xún)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新別夠。

2、本部有個(gè)不職員，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自個(gè)兒為是，公司的制度公開(kāi)別新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些

事情別利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)

造良好的工作環(huán)境和形象。

六、下步的計(jì)劃

針對(duì)20XX年工作中存有的別腳，為了做好新一年的工