XXX年公司主管個人工作總結(jié)

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【篇一】XXX年公司主管個人工作總結(jié)

時光荏苒，20XX年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，心里別禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算記憶了一

段別平庸的考驗和磨礪。關(guān)于我們每一具追求進步的人來講，都免別

了會在年終對自個兒實行一番盤點，也就是對自個兒的一種鞭策。在新的

一年里，我們將接著環(huán)繞公司中心工作，克服缺點，改進辦法，深入

學(xué)習(xí)，掌握技巧，增強治理，改進服務(wù)，大膽探究行政部工作新思路、新辦法，促使行政部工作再上一具新臺階，為公司的健康快速進展作

出更大的貢獻!

20XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的準確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)

營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊環(huán)繞重點展開工作，

緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)

各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極

貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，接著發(fā)揚成績并且也克服存有的別腳，現(xiàn)將

XXX年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)。

一、人事治理方

依照水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地聘請一批職員，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查

全體職員檔案，對資料別齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓(xùn)機制，

持續(xù)的外派職員學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)職員，并且增強內(nèi)部的

培訓(xùn)治理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、辦理好各證照并如期到各單位實行年審換證工作。

2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通

工作，以使公司對外工作更為通暢。

3、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用

狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)省落低成本為第一原則，合理地采

購辦公用品。

三、公司治理運作方面

1、順應(yīng)市場的進展，根據(jù)公司要求，制定相對應(yīng)的治理制度。完

善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，

即時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話講得好：職員不可能做你要求

做的情況，只會做你監(jiān)督要做的情況?；谀莻€緣故，本年度增強了

對職員的監(jiān)督治理力度。

四、工作中的收獲

可以較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品

發(fā)放、對外接待、對內(nèi)治理等)，知道得情況輕重緩急，做事較有條理，

能非常好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了上傳下達。與同事相處

融洽，可以積極配合及協(xié)助其他部門完成工作，工作適合力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存有的別腳

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行

政部取得了一定的成績。即使我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬗兄浅６鄤e

腳之處，要緊表如今以下幾個方面：

1、因為行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希翼能

完成得，但因為人力和精力有限，別能把每件情況都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有點工作了解得別夠深入，對存有的咨詢題掌握真

實事情別夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮別夠。

六、工作打算

作為行政部負責(zé)人，我充分明白到自個兒既是一具治理者，更是一

個執(zhí)行者。要想帶好一具團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的

工作及業(yè)務(wù)，以身作則，如此才干保證在人員偏緊的事情下，大伙兒都

可以主動承擔工作，使公司各項工作正常實行。新的一年意味著新的

起點、新的機會、新的挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)標準的正式公布，關(guān)于我們來講，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。行政部

將從以下幾個方面著手工作：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)治理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的治理，卓越的治理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的持續(xù)進展，搞好公司治理制度無疑是其持續(xù)進展的全然。

因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合水廠公司的治理

制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)治理規(guī)范化，行政

部的工作將以此為中心。

2、增強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

企業(yè)的競爭，最后歸于人才的競爭。當前公司各部門人員的綜合

素養(yǎng)普遍有待提升，尤其是部門負責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需依照實際

事情制定培訓(xùn)打算，從真正意義上為他們帶來協(xié)助。

3、協(xié)助部門工作，增強團隊建議。

接著配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20_年是公司拓展

并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其進展的保障。

因此增強團隊建設(shè)也是20_年行政人事部工作的重心。事實上正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信公司、公司職員會越做越強。

【篇二】XXX年公司主管個人工作總結(jié)

20XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的準確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年，公司經(jīng)理室接著以抓業(yè)務(wù)進展及內(nèi)務(wù)治理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的治理模式，帶領(lǐng)客服全體職員，團結(jié)奮進，客服治理

工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些全然的提升。公司經(jīng)過

展開集中、統(tǒng)一的XXX活動，進一步整合服務(wù)資源，促動以保單

為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升服務(wù)水平，制造

客戶價值，積極承擔社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？?/p>

戶服務(wù)部緊緊環(huán)繞公司總體進展目標，在做好本職工作的并且做好服

務(wù)創(chuàng)新，體如今以下幾個方面：

一、在制度建設(shè)方面

1、要緊從"內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象"著手，經(jīng)過狠抓公司各崗位人員

素養(yǎng)，進一步提升客戶中意度，樹立公司良好的對外形象。一具優(yōu)秀

的團隊須有一具素養(yǎng)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從

完善制度著手，經(jīng)過增大制度的執(zhí)行力持續(xù)增大服務(wù)考核力度，以進

一步提升客服人員綜合素養(yǎng)。

2、針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存有別規(guī)范現(xiàn)象的咨詢題，我司XXX部著力抓好全體XXX人員的服務(wù)規(guī)范性，并從

增強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對XXX人員做了一些

強化訓(xùn)練，增大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以

相對應(yīng)處罰。經(jīng)過一系列的措施，使柜面人員增大了操作的規(guī)范性，

服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一具非常大的提升，也為我司持續(xù)提升服務(wù)水

平奠定了非常好的基礎(chǔ)作用。

二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)

為進一步強化公司業(yè)務(wù)治理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)

展提供堅毅保障，XXX部關(guān)于分公司篩選出部分需客服職員增強

學(xué)習(xí)的文件和制度，實行了仔細梳理及匯合，并制定了業(yè)務(wù)治理強化

制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)打算，按照學(xué)習(xí)打算，定期組織客服人員經(jīng)過

集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)治理實行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員仔細做好學(xué)習(xí)筆記、實行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得，依照測試及檢查事情，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身動身，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效展開，切實提升了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務(wù)打算。旨在經(jīng)過舉辦XXX活動，持續(xù)緊密公司與客戶的關(guān)系，進一步提升客戶中意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的展開活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并增強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一降實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并經(jīng)過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了非常好的基礎(chǔ)，也為增強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了非常好的溝通作用。此活動的舉辦別但增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身動身

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作，為了進一步構(gòu)建公司VIPXXX體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司展開了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，經(jīng)過此項活動的展開，為樹立公司良好社會形象起到了一具良好的作用，在一定水準上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，接著增強對一些在社會上較有妨礙力的案件的注重水準，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

【篇三】XXX年公司主管個人工作總結(jié)

20XX年就快結(jié)束，回首20XX年的工作，有碩果累累的歡躍，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛速，

別知別覺中，充滿希翼的XXX年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢灾v，20XX年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本

年度重要工作事情總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

1、20XX年里，我自覺增強學(xué)習(xí)，虛心求教，持續(xù)理清工作思路，總結(jié)工作辦法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，持續(xù)掌握辦法積存經(jīng)驗，

我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，經(jīng)過觀看、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，咨詢書本，咨詢同事，

持續(xù)豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，持續(xù)進步，逐漸摸清了工作中的基本事情，找到了切入點，把握住了工作重點和

難點。

2、愛崗敬業(yè)、扎實工作、別怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本

職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，仔細履行職責(zé)，突出工作重點

1、20XX年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20XX年

下半年，行政組織召開XXX年的工作安排布置會議年底工作目標完成

事情考評，將考評結(jié)果列入各部門治理人員的年終績效。在工作目標

降實過程中宿舍治理治理完善工作制度，有力地促動了治理水平的整

體提升。

2、對清潔每周別定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、要緊經(jīng)驗和收獲

1、惟獨擺正自個兒的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才干更好適合工

作崗位。

2、惟獨主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才干在新的環(huán)境中

保持好的工作狀態(tài)。

3、惟獨堅持原則降實制度，仔細統(tǒng)計盤點，才干履行好用品的申

購與領(lǐng)用。

4、惟獨樹立服務(wù)意識，增強溝通協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。

5、要增強與職員的交流，要與職員做好協(xié)調(diào)，解決職員工作上的

咨詢題，要與職員實行思想交流。

四、增強檢查

1、通過如此緊張有序的一年，我感受自個兒工作技能上了一具新臺階，做每一項工作都有了明確的打算和步驟，行動有了方向，工作有

了目標，心底真正有了底!基本做到了忙而別亂，緊而別散，條理清晰，事事分明，從全然上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，別知總結(jié)經(jīng)

驗的現(xiàn)象。就如此，我從無限繁忙中走進那個步，又從無限輕松中走

出那個年，還有，在工作的并且，我還理解了為處事的道理，也理解了，一具良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如

何重要。

2、總結(jié)下來：在那個年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了非常多新

咨詢題，也學(xué)習(xí)到了非常多新知識、新經(jīng)驗，使自個兒在思想明白和工作水

平上有了新的提升和進一步的完善。在日常的工作中，我時間要求自

己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)別知素養(yǎng)和道德

素養(yǎng)雙提升。

五、存有的別腳

總的來看，還存有別腳的地點，還存有一些亟待我們解決的咨詢題，要緊表如今以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)別夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作

套路處理咨詢題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新別夠。

2、本部有個不職員，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自個兒為是，公司的制度公開別新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些

事情別利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)

造良好的工作環(huán)境和形象。

六、下步的計劃

針對20XX年工作中存有的別腳，為了做好新一年的工