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文檔簡介

第一節(jié)客戶部基本定位基本思維基本素質基本職位客戶部基本定位基本職能：職業(yè)伙伴客戶代言人問題協(xié)調者利潤創(chuàng)造者基本職責：正式提案和贏得客戶對工作進的認可將已經和客戶明確后的營銷目標、策略和方向傳達給廣告公司的其他部門客戶部人員應有的基本思維市場觀幫助客戶發(fā)現(xiàn)市場上存在的問題，并向客戶提交符合要求的解決方式協(xié)助客戶確定營銷策略協(xié)助客戶決定其在行業(yè)中的優(yōu)劣勢協(xié)助客戶制定短期和長期的目標，這些目標將通過整合營銷和客戶的營銷傳播計劃來實現(xiàn)客戶部人員應有的基本思維自主決策（個性和自主）關心客戶的業(yè)務進展（全面了解業(yè)務）對待重要問題一樣地對待小細節(jié)問題每一個工作階段不斷地學習、成長、發(fā)展為將來而努力工作，熱情而負責地工作善于運用整合技巧和樹立信心時刻充滿好奇，保持謙虛客戶部人員的基本素質基本要求：使個人的品質超越職務的品質之上要保持思想獨立而行為從眾具體要求：感召力：將創(chuàng)作隊伍、媒介隊伍和其他部門凝聚在一起創(chuàng)造卓越表達力：溝通技巧（寫作和口頭）溝通能力：中和意見，提出最大滿意度的意見客戶部基本職位描述基本級別：客戶經理助理（AEE)客戶主任（AE)客戶經理（AM)客戶總監(jiān)（AD)客戶部基本職位描述客戶主任助理（AssistantAccountExecutive)例行同客戶之間的日常溝通和聯(lián)系潤色廣告成品，編制廣告預算，跟蹤具有競爭性的媒體和創(chuàng)作活動（客戶經理日常回報的事情），及時更新過時的資料和信息開始從業(yè)務中學習并為進一步升級為客戶經理做好準備客戶部基本職位描述客戶主任（AccountExecutive)預算管理：代表廣告主的所有開銷的詳單競爭審視：定期監(jiān)視主要市場

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