課件考試項(xiàng)目管理

第9章

項(xiàng)目構(gòu)思階段課程介紹本章分成四個方面介紹構(gòu)思階段：首先是本階段有哪些活動；達(dá)到里程碑應(yīng)交付什么工作產(chǎn)品；建議的中間里程碑；小組各角色在本階段重點(diǎn)工作是什么

本章內(nèi)容構(gòu)思階段的活動構(gòu)思階段的成功的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)思階段的文檔構(gòu)思階段小組角色的職責(zé)本章小結(jié)問題和討論9.1

構(gòu)思階段的活動協(xié)調(diào)與干系人的關(guān)系項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和準(zhǔn)備定義解決方案確定解決方案范圍建立配置和變更管理9.1.1協(xié)調(diào)與干系人的關(guān)系一個項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵是：發(fā)起人和干系人是否有能力向項(xiàng)目提供資源，以及他們的積極性1.確定主要干系人的過程2.促進(jìn)關(guān)鍵干系人的參與9.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和準(zhǔn)備確定項(xiàng)目類型，定義技能要求團(tuán)隊(duì)的資格和勝任度組建核心團(tuán)隊(duì)MSF就緒管理準(zhǔn)則的應(yīng)用優(yōu)化團(tuán)隊(duì)就緒的步驟建立項(xiàng)目結(jié)構(gòu)文檔9.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和準(zhǔn)備（1）確定項(xiàng)目類型，定義技能要求項(xiàng)目類型意義組織需求及相關(guān)技能要求戰(zhàn)略型對抓住將來的業(yè)務(wù)機(jī)會很重要組織必須在解決方案構(gòu)架的級別上具有深入的專業(yè)知識，以及用技術(shù)將科技和業(yè)務(wù)連接起來的能力高潛力型對于在將來取得成功很重要公司需要有很大的靈活度以及調(diào)查和評估新技術(shù)的能力。需要在短時間內(nèi)做好獲取相關(guān)專業(yè)知識的準(zhǔn)備關(guān)鍵操作型現(xiàn)在成功應(yīng)用所依賴的技術(shù)上的知識和方法很重要，企業(yè)應(yīng)該具備相關(guān)的技術(shù)能力。在技術(shù)成熟悉的情況下，就更容易針對問題做出計(jì)劃。一個代表性的例子就是，公司可以通過外部采購或者開發(fā)自身內(nèi)在能力來得到所需要的就緒條件和技能支持型有價值，但不是成功的關(guān)鍵因素這種情況下，獲取技術(shù)的成本變得極為重要，公司可能會為了應(yīng)對這種情況決定采用外部技能（尤其是對于那些以前遺留下來的東西）9.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和準(zhǔn)備（2）團(tuán)隊(duì)的資格和勝任度技能、經(jīng)驗(yàn)水平和勝任度等都是決定一個人是否合格的因素組建核心團(tuán)隊(duì)決定項(xiàng)目所需的技能；確定團(tuán)隊(duì)成員，明確成員對應(yīng)的角色；向潛在的團(tuán)隊(duì)成員解釋MSF團(tuán)隊(duì)角色理念；評估團(tuán)隊(duì)就緒情況9.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和準(zhǔn)備（3）MSF就緒管理準(zhǔn)則的應(yīng)用有預(yù)見性的主動管理方法與產(chǎn)生需求后應(yīng)對變化方法的對比；將技能差距視為風(fēng)險；獲取和管理團(tuán)隊(duì)的知識和能力水平；重點(diǎn)在每個團(tuán)隊(duì)成員的技能就緒管理，而不是部門或企業(yè)級別的就緒管理；團(tuán)隊(duì)就緒的需求貫穿于整個項(xiàng)目生存周期9.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和準(zhǔn)備（4）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)就緒的步驟第一步，衡量勝任度：通過自我評估和技能評估來衡量勝任度第二步，分析差距：比較所選團(tuán)隊(duì)的已評估或已測試的技能與成功完成項(xiàng)目所需的能力，分析兩者之間的差距第三步，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃：在差距分析的基礎(chǔ)上制定學(xué)習(xí)計(jì)劃第四步，執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃：執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃并對新的勝任度級別進(jìn)行評估建立項(xiàng)目結(jié)構(gòu)文檔團(tuán)隊(duì)角色清單和相關(guān)的責(zé)任清單團(tuán)隊(duì)成員的聯(lián)系方式9.1.3定義解決方案問題或機(jī)會的定義建立共同遠(yuǎn)景收集概要需求建立用戶檔案解決方案概要9.1.3定義解決方案（1）問題或機(jī)會的定義任務(wù)：與干系人一對一的面談或者召開干系人會議來收集信息；考慮已知的問題；集中和分析信息；用文檔來闡明問題或機(jī)會重點(diǎn)：確立啟動項(xiàng)目的動機(jī)；指出做什么以及為什么做；把重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)級別上；可能包括其他附加的相關(guān)信息，例如市場數(shù)據(jù)、競爭分析和客戶反饋等建立共同遠(yuǎn)景任務(wù)：在核心團(tuán)隊(duì)會議上制定遠(yuǎn)景；或接受項(xiàng)目發(fā)起人提供給團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景。重點(diǎn)：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝共同的方向前進(jìn)；簡化決策的制定過程并確保決策的一致性；激勵團(tuán)隊(duì)；強(qiáng)化解決方案目標(biāo)；保持對解決方案質(zhì)量的重視9.1.3定義解決方案（2）收集概要需求任務(wù)：推進(jìn)需求收集過程（產(chǎn)品管理角色負(fù)責(zé)）；運(yùn)用一些方法，比如：會談、調(diào)查、原型制作、觀察和檢查已存在的文檔；簡明地陳述需求，描述要做什么，而不是怎樣做；重點(diǎn)是業(yè)務(wù)需求，包括接受條件重點(diǎn)：所有角色都要為創(chuàng)建解決方案概要提供信息；建立評估遠(yuǎn)景/范圍的部分標(biāo)準(zhǔn)；在后續(xù)階段形成詳細(xì)需求9.1.3定義解決方案（3）建立用戶檔案任務(wù)：確定用戶種類；確定他們的需求；評估用戶技能等級；管理用戶的期望和需求；為設(shè)計(jì)決策提供依據(jù)解決方案概要內(nèi)容：項(xiàng)目的成功因素和接受條件；建立和陳述解決方案的初始目標(biāo)和初始計(jì)劃；解決方案提供的關(guān)于業(yè)務(wù)問題的早期功能描述重點(diǎn)：由團(tuán)隊(duì)各個角色驅(qū)動的各方面的項(xiàng)目概要目標(biāo)和方案組成；提供概要的功能描述；幫助設(shè)定初始的項(xiàng)目范圍；初步建立設(shè)計(jì)視圖9.1.3解決方案概要的建立：第一步解決方案概要是團(tuán)隊(duì)做出更好決定的基礎(chǔ)在解決方案概要中按優(yōu)先級列出業(yè)務(wù)目標(biāo)是十分重要的設(shè)計(jì)目標(biāo)在很多方面與業(yè)務(wù)目標(biāo)十分相似,與業(yè)務(wù)目標(biāo)一樣，設(shè)計(jì)目標(biāo)也需要按優(yōu)先級列出解決方案概要還要確定達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)所需的各個團(tuán)隊(duì)角色的目標(biāo)，記錄已達(dá)成共識的成功標(biāo)準(zhǔn)。9.1.3解決方案概要中的主要目標(biāo)和初始計(jì)劃目標(biāo)和初始計(jì)劃負(fù)責(zé)的角色目標(biāo)和初始計(jì)劃所負(fù)責(zé)的角色設(shè)計(jì)和體系架構(gòu)程序管理交流和市場產(chǎn)品管理項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證方法程序管理開發(fā)開發(fā)部署和運(yùn)營發(fā)布管理可用性用戶體驗(yàn)測試測試9.1.4確定解決方案范圍范圍通過版本限定范圍范圍管理起草遠(yuǎn)景/范圍文檔風(fēng)險評估9.1.4確定解決方案范圍（1）范圍范圍是在限定條件下，解決方案遠(yuǎn)景中可以實(shí)現(xiàn)的部分解決方案范圍是解決方案中提供的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目范圍是在解決方案范圍內(nèi)，由團(tuán)隊(duì)完成的項(xiàng)目工作9.1.4確定解決方案范圍（2）通過版本限定范圍一個解決方案被分為一系列的分版本發(fā)布，而不是建立一個解決方案一次性全部發(fā)布范圍管理范圍管理可防止范圍擴(kuò)大，范圍擴(kuò)大通常是項(xiàng)目失敗的主要原因范圍管理還能幫助團(tuán)隊(duì)，使項(xiàng)目受到環(huán)境變化的影響減到最小9.1.4確定解決方案范圍（3）起草遠(yuǎn)景/范圍文檔文檔的內(nèi)容包括：問題陳述、遠(yuǎn)景、初始需求、用戶檔案、范圍、解決方案概要、項(xiàng)目范圍等風(fēng)險評估主要任務(wù)：開始于項(xiàng)目的起步階段；召集核心團(tuán)隊(duì)成員集體討論風(fēng)險問題；然后進(jìn)行風(fēng)險評估過程；分析并對風(fēng)險指定優(yōu)先級；建立風(fēng)險評估文檔重點(diǎn)：代表項(xiàng)目風(fēng)險的最初評估；為持續(xù)進(jìn)行的風(fēng)險管理提供基礎(chǔ)；可以作為進(jìn)度安排和決策制定的基礎(chǔ)9.1.5建立配置和變更管理實(shí)現(xiàn)可追溯性可追溯性的好處建立變更控制建立配置管理9.1.5建立配置和變更管理（1）實(shí)現(xiàn)可追溯性從解決方案概要的每個功能追溯回業(yè)務(wù)目標(biāo)，因?yàn)檎菢I(yè)務(wù)目標(biāo)引導(dǎo)了解決方案的建立可追溯性的好處了解他們對業(yè)務(wù)價值的影響后，能保持各要素之間的平衡，從而避免了為實(shí)現(xiàn)那些不能提高業(yè)務(wù)價值的功能而做的無用功9.1.5建立配置和變更管理（2）建立變更控制重點(diǎn)：應(yīng)用于所有的變更；促進(jìn)變更的合并；基于MSF創(chuàng)建“動態(tài)更新文檔”的核心概念；盡可能早地確定文檔的基準(zhǔn)版本，盡可能晚地確定其最終版本，使團(tuán)隊(duì)保持靈活性建立配置管理重點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)再現(xiàn)或回退到前一版本的配置，需要團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)庫或其他工具中記錄各種配置9.2構(gòu)思階段的成功的標(biāo)準(zhǔn)干系人和項(xiàng)目組在下述方面達(dá)成共識：項(xiàng)目動機(jī)解決方案的遠(yuǎn)景解決方案的范圍解決方案概要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)文檔記錄的限定條件和目標(biāo)完成初始風(fēng)險評估已建立變更控制和配置管理過程得到發(fā)起人和/或干系人的正式認(rèn)可9.3構(gòu)思階段的文檔遠(yuǎn)景/范圍文檔初始風(fēng)險評估文檔項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)文檔9.3.1遠(yuǎn)景/范圍文檔內(nèi)容目的問題陳述（problemstatement）為什么要做此項(xiàng)目遠(yuǎn)景陳述（visionstatement）本產(chǎn)品要做成什么樣的解決方案概念（solutionconcept）為什么這樣做就解決問題用戶概述（userprofile）誰用這個產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標(biāo)（businessgoals）實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品功能、性能設(shè)計(jì)目標(biāo)（designgoals）怎樣去實(shí)現(xiàn)這些功能、性能遠(yuǎn)景/范圍文檔的內(nèi)容與目的9.3.1遠(yuǎn)景/范圍文檔（1）問題陳述問題陳述將清楚地表達(dá)本項(xiàng)目將要解決的業(yè)務(wù)問題遠(yuǎn)景陳述遠(yuǎn)景是此次項(xiàng)目大家努力工作力爭達(dá)到的目標(biāo)，是產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。為小組統(tǒng)一了方向，確保了決策的一致性9.3.1遠(yuǎn)景/范圍文檔（2）解決方案概念是應(yīng)用某個IT方案使所陳述的問題得以解決，達(dá)到陳述的遠(yuǎn)景它也是本開發(fā)組如何開發(fā)的行動綱領(lǐng)，突出“做”和“途徑”，并且是以后分析設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)用戶概述MSF是以用戶為中心的解決方案框架，按產(chǎn)品編制用戶庫的目錄是這類設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)用戶概述中一定要實(shí)事求是，并反對兩個傾向，一為“用戶是上帝”，另一個是“用戶素質(zhì)差”9.3.1遠(yuǎn)景/范圍文檔（3）業(yè)務(wù)目標(biāo)擬定業(yè)務(wù)目標(biāo)是為了更加明確清晰地描述本項(xiàng)目產(chǎn)品的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，定出設(shè)計(jì)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)必須和用戶取得一致業(yè)務(wù)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的屬性設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)的目標(biāo)即重申產(chǎn)品的需求和約束（更具體地回答產(chǎn)品應(yīng)做成什么樣的）設(shè)計(jì)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品為業(yè)務(wù)做了什么9.3.2初始風(fēng)險評估文檔在構(gòu)思階段中第一次建立本項(xiàng)目的風(fēng)險評估文檔，是今后連續(xù)風(fēng)險評估的起點(diǎn)和基準(zhǔn)參照風(fēng)險評估文檔應(yīng)是“活”的，在整個開發(fā)期中要定期更新第一版的風(fēng)險評估文檔就可以為當(dāng)前的調(diào)度和決策提供必要的信息9.3.3項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)文檔列出小組成員的信息描述小組后勤信息描述小組管理過程記錄本項(xiàng)目的文檔樣板并入倉儲庫9.3.4遠(yuǎn)景/范圍認(rèn)可里程碑及中間里程碑遠(yuǎn)景/范圍認(rèn)可里程碑中間里程碑核心團(tuán)隊(duì)成立遠(yuǎn)景/范圍文檔基準(zhǔn)的確立9.4構(gòu)思階段小組角色的職責(zé)構(gòu)思階段的MSF小組角色工作重點(diǎn)角色重點(diǎn)工作產(chǎn)品管理遠(yuǎn)景文檔、風(fēng)險評估文檔程序管理設(shè)計(jì)目標(biāo)、解決方案概念、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、風(fēng)險管理計(jì)劃開發(fā)原型制作、開發(fā)選項(xiàng)用戶體驗(yàn)用戶勝任能力需求測試測試策略、驗(yàn)收準(zhǔn)則發(fā)布管理部署、支持所涉及的技術(shù)9.5本章小結(jié)MSF構(gòu)思階段的主要目標(biāo)建立項(xiàng)目目標(biāo)和解決方案的概要視圖使整個開發(fā)團(tuán)隊(duì)就緒MSF構(gòu)思階段的共同遠(yuǎn)景：為項(xiàng)目小組指明了共同的方向，強(qiáng)化了解決方案的目標(biāo)，并使團(tuán)隊(duì)對解決方案的質(zhì)量的高度重視構(gòu)思階段的中間里程碑是：核心團(tuán)隊(duì)的建立，遠(yuǎn)景/范圍文檔基準(zhǔn)的確立構(gòu)思階段的交付成果是：遠(yuǎn)景/范圍文檔，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)文檔和初始的風(fēng)險評估文檔9.6問題與討論為什么一個