服務(wù)顧工作計(jì)劃怎么寫(六篇)

1/1最新服務(wù)顧工作計(jì)劃怎么寫(六篇)

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下是我為大家編寫的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務(wù)顧工作計(jì)劃怎么寫篇120xx年我科將繼續(xù)緊跟醫(yī)院的步伐，圍繞護(hù)理部的工作計(jì)劃，努力抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更具體的工作細(xì)節(jié)中，嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量及安全管理，開展創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化護(hù)理培訓(xùn)，

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，定期組織全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，積極參加院內(nèi)外開展的防腐倡廉活動(dòng)。

2、規(guī)范護(hù)理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，年內(nèi)準(zhǔn)備組織進(jìn)行《護(hù)士條例》解讀1次。

3、認(rèn)真履行職責(zé)，督促各項(xiàng)規(guī)章制度和核心制度落實(shí)到位。以病人為中心，提升服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，在群眾中樹立良好的形象。

4、組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，提高護(hù)理人員的法律意識和自我保護(hù)的能力。

1、根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我科的實(shí)際情況，制定科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃。

2、成立科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組，配合護(hù)理部及護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)開展各項(xiàng)護(hù)理工作?？苾?nèi)一級質(zhì)控小組，每半月進(jìn)行質(zhì)控一次。質(zhì)控內(nèi)容包括：病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、分級護(hù)理、護(hù)理文件書寫、消毒隔離、急救物品和藥品管理。

3、每月召開護(hù)理質(zhì)量講評會(huì)議，將檢查結(jié)果以書面形式作出反饋，對存在的主要問題進(jìn)行原因分析、提出整改措施，有追蹤落實(shí)情況，并將相關(guān)主要問題及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。

4、每半年組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量檢查的標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)的工作制度，并針對近期科室存在的護(hù)理安全隱患進(jìn)行討論，提出防范措施，以保證醫(yī)療護(hù)理安全。

5、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理及環(huán)節(jié)管理，做到分工合理、責(zé)任到人、協(xié)調(diào)有序，避免工作忙亂。及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時(shí)采取措施，把差錯(cuò)事故及投訴消滅在萌芽狀態(tài)。

6、根據(jù)護(hù)理部的要求，各項(xiàng)指標(biāo)要求達(dá)標(biāo)。

制定20xx年各層級人員的培訓(xùn)及考核計(jì)劃，科內(nèi)每月進(jìn)行業(yè)務(wù)小講課和護(hù)理查房一次，及時(shí)學(xué)習(xí)護(hù)理新知識及新技能，提高護(hù)理人員綜合業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。

（一）、急救知識培訓(xùn)1、繼續(xù)開展急救知識及技能的培訓(xùn)，要求人人掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，簡易呼吸機(jī)的使用方法，熟練配合醫(yī)生進(jìn)行氣管插管等相關(guān)急救技能，每半年進(jìn)行考核一次，并做好記錄。

2、護(hù)士長參加危重病人及疑難病人的搶救。

（二）、繼續(xù)教育培訓(xùn)

積極參加院內(nèi)外各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高理論水平，要求護(hù)士按要求每年完成25學(xué)分。并鼓勵(lì)年輕護(hù)士參加護(hù)理高等教育，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷層次。

1、組織護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于等級醫(yī)院評審細(xì)則要求，不斷完善病房各項(xiàng)規(guī)章制度，按等級醫(yī)院評審要求管理病房。細(xì)化措施、落實(shí)責(zé)任，繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”各項(xiàng)工作。

2、制定切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案和進(jìn)度表，按計(jì)劃落實(shí)并有記錄，護(hù)士長不定期抽查、指導(dǎo)、督促忽視的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和整改。

3、組織護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)護(hù)相關(guān)文件精神，轉(zhuǎn)變護(hù)士服務(wù)理念，深化護(hù)理內(nèi)涵。

4、加大宣傳力度，采取板報(bào)、口頭講解、醫(yī)院宣傳欄等多種形式宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

5、全面實(shí)行護(hù)士分層管理和護(hù)理人員的.績效考核制度，根據(jù)護(hù)士的工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度對護(hù)士進(jìn)行考評，利用注射費(fèi)對護(hù)士落實(shí)績效考核分配，有激勵(lì)機(jī)制。

1、加強(qiáng)對輪轉(zhuǎn)護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，制定教學(xué)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容適當(dāng)安排小講課。

2、鼓勵(lì)護(hù)士發(fā)表文章。

3、派送一名護(hù)理人員到樂群院區(qū)進(jìn)修學(xué)習(xí)胃、腸鏡。

服務(wù)顧工作計(jì)劃怎么寫篇2xx年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃：

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。

3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。

2、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

2)從“三基三嚴(yán)”入手，有計(jì)劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

4)培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育

1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。

2)密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度

1)規(guī)范病房管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

2)明確績效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。

服務(wù)顧工作計(jì)劃怎么寫篇31、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語。

班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。撤筷套，問茶水，遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

準(zhǔn)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。

介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。

營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭取時(shí)間，但也必須尊重客人自眩

確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜，操作無誤。

首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。

上冷菜要均勻擺開。

同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。

上菜時(shí)必須核對點(diǎn)菜單，堅(jiān)持做到a，上菜報(bào)名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

上酒水要注意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開。

凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

上菜完畢要對客人交代清楚。

根據(jù)情況上水果盤。

4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。

觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。

妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。

顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

1、及時(shí)按操作程序收臺：小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。

在整個(gè)服務(wù)接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅(jiān)持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。

服務(wù)顧工作計(jì)劃怎么寫篇4堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)育人”的思想，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障，民辦學(xué)校后勤工作計(jì)劃。

（一）做好學(xué)校后勤保障工作。

（二）加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度。

（三）加強(qiáng)食堂的食品衛(wèi)生安全管理工作，更好地為師生服務(wù)。

（四）進(jìn)一步加大校園環(huán)境規(guī)劃與管理的工作力度。

（五）協(xié)調(diào)學(xué)?；üぷ?。

（一）更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識

1、全體后勤人員必需樹立師生利益至上的服務(wù)觀，把師生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，想師生所想，全心全意為師生服務(wù)。

2、加大總務(wù)后勤工作的力度，動(dòng)員、組織全校師生參與學(xué)校后勤管理。

3、聽取師生合理化建議，積極改善食堂飯菜質(zhì)量。

（二）精打細(xì)算，嚴(yán)格管理

1、依據(jù)教學(xué)需求，學(xué)校實(shí)際，本著精打細(xì)算的原則，制訂有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃經(jīng)費(fèi)限額使用。

2、加強(qiáng)對電話費(fèi)、水電費(fèi)、打印費(fèi)等的管理。

3、嚴(yán)格請購、審批、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷制度。

4、做好學(xué)校備品的領(lǐng)取工作。備品的領(lǐng)取原則上由教研組長、年組長、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要來領(lǐng)取。

（三）物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能

1、為使學(xué)校現(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，鼓勵(lì)、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設(shè)備的“育人”功能，做到物盡其用。

2、鼓勵(lì)使用的同時(shí)，加強(qiáng)管理，對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。

3、加大校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎(jiǎng)罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、等實(shí)行承包管理，做到誰損壞誰負(fù)責(zé)。

（四）加強(qiáng)協(xié)作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作

1、本學(xué)期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng)，環(huán)境綠化等工作，力求為師生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。

2、協(xié)同德育處、教務(wù)處等部門，利用黑板報(bào)、晨會(huì)課、升旗儀式講話等形式，向?qū)W生進(jìn)行愛我校園、愛護(hù)公物的教育活動(dòng)。

（五）長抓不懈，提高安全防患意識

1、加強(qiáng)校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時(shí)徹底的維修、排除。

2、加強(qiáng)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全管理，定期發(fā)布食品安全知識，加強(qiáng)食堂衛(wèi)生巡視檢查力度，加強(qiáng)進(jìn)貨渠道的監(jiān)管，確保衛(wèi)生、安全。

一月～二月：

1、寒假值班安排；

2、新學(xué)期開學(xué)準(zhǔn)備（發(fā)放備品、掃除工具、食堂衛(wèi)生清掃）；

三月

1、校園綠化規(guī)劃與實(shí)施；

2、校園教學(xué)設(shè)施的檢查與維修；

3、多媒體設(shè)備的維護(hù)與管理。

四月

1、學(xué)校出租房屋的征收工作；

2、食堂食品衛(wèi)生大檢查；

3、校園藝術(shù)化的設(shè)計(jì)與實(shí)施；

五月

1、高考部分準(zhǔn)備工作；

2、防雷設(shè)施安全檢查工作；

3、化糞池清理工作；

4、學(xué)校下水道的清理改造工作；

六月七月

1、高考相關(guān)工作（車輛的組織、設(shè)備調(diào)試、考場布置、生活安排）

2、期末工作安排；

3、暑期更換辦公設(shè)施及粉刷主樓室內(nèi)墻壁；

4、學(xué)校固定資產(chǎn)的檢查評比工作；

5、做好全校師生的防暑降溫工作，給師生提供最佳服務(wù)。

服務(wù)顧工作計(jì)劃怎么寫篇520xx年9月新學(xué)年的開始，在物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部的我們對未來充滿著美好的憧憬，，就業(yè)服務(wù)部將以“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標(biāo)，以“提高大學(xué)生的自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)社會(huì)”為工作重點(diǎn)。

一、提高師范類畢業(yè)生的教學(xué)技能，舉辦“講課大賽”提高師范類畢業(yè)生的教學(xué)技能，舉辦“講課大賽”為扎實(shí)有效地推進(jìn)我院的課程建設(shè)與改革，貫徹以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的指針，同時(shí)與人才培養(yǎng)工作評估相結(jié)合，切實(shí)提高我院師范類畢業(yè)生的教學(xué)水平與技能，就業(yè)服務(wù)部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動(dòng)作為課堂知識內(nèi)化的有效形式，在鍛煉同學(xué)們語言表達(dá)能力的同時(shí)，對從師素養(yǎng)的積淀起到了很好的輔助作用?！爸v課大賽”能夠全方位地提高師范類畢業(yè)生的素質(zhì)水平。在講課活動(dòng)中，學(xué)生無論參與說或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課準(zhǔn)備和實(shí)施的過程，也是提高講課者素質(zhì)的過程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學(xué)習(xí)和掌握教學(xué)理論的水平，鍛煉了語言表達(dá)能力等，對學(xué)生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，提升學(xué)生素質(zhì)的有機(jī)組成部分，是培養(yǎng)師范專業(yè)學(xué)生的重要環(huán)節(jié)，為將來走進(jìn)教育行業(yè)、走向社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

二、提高我院學(xué)生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學(xué)生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學(xué)生的綜合素質(zhì)和競爭意識，增強(qiáng)各方面的實(shí)踐能力，指導(dǎo)學(xué)生提前做好職業(yè)規(guī)劃應(yīng)對就業(yè)斗爭，使同學(xué)們既感覺到社會(huì)競爭的激烈、就業(yè)的壓力，又能對未來充滿希望和強(qiáng)力的欲望，為其導(dǎo)入優(yōu)秀簡歷制作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業(yè)的第一步。

三、學(xué)院資料開辟就業(yè)專欄及時(shí)更新就業(yè)信息；建立各專業(yè)飛信群及時(shí)發(fā)學(xué)院資料開辟就業(yè)專欄及時(shí)更新就業(yè)信息、公布就業(yè)信息。在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開發(fā)面向?qū)W院畢業(yè)生的“學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進(jìn)就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生提供及時(shí)、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時(shí)構(gòu)建就業(yè)交流論壇，為學(xué)生提供分享、交流求職應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)的平臺，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道，并且結(jié)合學(xué)院專業(yè)的物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部具體情況，密切關(guān)注國家和地區(qū)的就業(yè)相關(guān)方針和政策，讓畢業(yè)生及時(shí)了解國家高校就業(yè)方面的大政方針，為促進(jìn)畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業(yè)飛信群，并且配備專用的就業(yè)信息宣傳板，及時(shí)向各專業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。

四、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部建設(shè)，我們要進(jìn)一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)制度建設(shè)，組織建設(shè)；組織就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部成員的學(xué)習(xí)和自我教育，加強(qiáng)思想建設(shè)，提高成員思想的先進(jìn)性，真正走在普通學(xué)生前列，起到很好的模范帶頭作用?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時(shí)刻，我們將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，積極配合各項(xiàng)院工作為我校的學(xué)風(fēng)建設(shè)添磚加瓦。

就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點(diǎn)化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針,以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，以“加強(qiáng)自我管理、自我服務(wù)、自我完善”為目標(biāo)，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學(xué)生管理工作推上一個(gè)新的臺階最后我們將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。

服務(wù)顧工作計(jì)劃怎么寫篇6我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望，圓滿的完成了20xx年上半年的工作，接下來我向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下20xx年下半年的工作。

、班前準(zhǔn)備工作

1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

、班中接待

1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語

班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。

當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

撤筷套，問茶水，遞菜單。

為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

準(zhǔn)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。

介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理