2021-2022學(xué)年福建省莆田市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2021-2022學(xué)年福建省莆田市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列學(xué)者中被稱為管理過程理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德

2.組織的部門依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

3.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為（）

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

4.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列屬于A型人特點(diǎn)的是（）

A.總覺得時(shí)間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心B.輕松、悠閑、與世無爭C.性格比較開朗D.做事比較慢，有空閑時(shí)間

5.人員配置的根本目的是（）

A.使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)

B.為任何人找到發(fā)揮才能的崗位

C.通過個(gè)體之間取長補(bǔ)短，形成整體優(yōu)勢

D.保持所有成員的身心健康

6.下列不屬于激勵(lì)的關(guān)系要素的是（）

A.組織目標(biāo)B.需要C.努力D.組織范圍內(nèi)的員工

7.目標(biāo)管理的前提是（）

A.協(xié)作B.溝通C.集體D.分權(quán)

8.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會(huì)利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

9.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

10.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小

11.波特提出的基本戰(zhàn)略指的是（）

A.收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略

B.市場滲透市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)

C.成本領(lǐng)先特色優(yōu)勢目標(biāo)聚集

D.橫向多元化混合多元化

12.在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理模塊

13.法約爾的十四條原則中認(rèn)為有一種精神是創(chuàng)立和推行一項(xiàng)計(jì)劃的動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有這種精神，還要鼓勵(lì)全體成員發(fā)揮他們的這種精神。那么這種精神是（）

A.首創(chuàng)精神B.社會(huì)契約精神C.分工合作精神D.集體精神

14.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時(shí)控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

15.信息加工過程中，鑒別旨在解決信息的（）問題

A.適用性B.精約性C.先進(jìn)性D.可靠性

16.針對企業(yè)所有管理工作及其績效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評價(jià)和鑒定的方法是（）

A.管理審計(jì)B.外部審計(jì)C.內(nèi)部審計(jì)D.經(jīng)營審計(jì)

17.提出決策的有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是（）

A.赫伯特·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當(dāng)·斯密

18.被稱為法約爾模型的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線職能型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.直線型結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

19.下列屬于泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容是（）

A.計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

20.組織文化的核心是（）

A.群體意識B.價(jià)值觀念C.傳統(tǒng)習(xí)慣D.組織環(huán)境

21.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場需求情況D.組織內(nèi)部的員工需求

22.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動(dòng)成本為1萬元，每臺售價(jià)12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）

A.60臺B.70臺C.80臺D.90臺

23.提出漸進(jìn)決策模式的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.林德布洛姆

24.核心能力理論認(rèn)為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉是（）

A.核心能力B.關(guān)鍵技術(shù)C.核心資源D.獨(dú)特產(chǎn)品

25.計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，這里體現(xiàn)的是計(jì)劃的（）

A.普遍性B.首位性C.秩序性D.效率性

26.下列屬于企業(yè)輔助活動(dòng)的是（）

A.輸入物流B.人力資源管理C.輸出物流D.市場營銷和銷售

27.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于（）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.混合多元化

28.根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.用人所長原則C.人事動(dòng)態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

29.驅(qū)動(dòng)行業(yè)競爭的五種力量不包括（）

A.供應(yīng)商B.潛在進(jìn)入者C.替代品生產(chǎn)商D.互補(bǔ)品生產(chǎn)商

30.組織定期對個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度是（）

A.員工培訓(xùn)B.員工招聘C.績效評估D.員工測評

二、填空題(15題)31.計(jì)劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時(shí)做和____

32.____是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作，是培養(yǎng)組織____的有效方法

33.表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____

34.管理層收購我國企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于____

35.組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)包括目標(biāo)的____和____

36.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時(shí)地現(xiàn)場反饋

37.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

38.____就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

39.任何行業(yè)中都有五種基本競爭力量，它們是新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、____、買方討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

40.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

41.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

42.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是____

43.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

44.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的____階段

45.組織設(shè)計(jì)就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行____

三、判斷題(5題)46.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈幾個(gè)階段（）

A.否B.是

47.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

48.決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

49.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)（）

A.否B.是

50.法約爾認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.長期在機(jī)關(guān)擔(dān)任中層干部的王強(qiáng)上周被任命為東方動(dòng)漫設(shè)計(jì)公司的總經(jīng)理。今天上班，王強(qiáng)一到公司就遇見剛退休的前任總經(jīng)理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地?fù)u著頭說：走的時(shí)候落下了一些個(gè)人用品，今天過來拿，結(jié)果卻找不到。問了科室?guī)讉€(gè)中層干部，竟沒人搭理我。想當(dāng)初，這些人可都是我一手培養(yǎng)起來的啊，這世道可真是人走茶涼！王強(qiáng)安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強(qiáng)叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)上下班等現(xiàn)象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認(rèn)同王強(qiáng)的主張，他認(rèn)為公司內(nèi)部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設(shè)計(jì)人員的工作習(xí)慣。其實(shí)公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng)，他們都渴望把工作做得更好，希望有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才華。動(dòng)漫設(shè)計(jì)是一個(gè)特殊的工種，公司應(yīng)該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個(gè)人特點(diǎn)，采用靈活的工作時(shí)間方案，讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣來安排工作時(shí)間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。

王強(qiáng)聽后默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭……

問題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是哪種類型的權(quán)力？并說明領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的幾種來源

52.在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段，（）成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式

A.進(jìn)出口貿(mào)易B.國際間接投資C.對外直接投資D.國際直接投資

53.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門?？偨?jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理?xiàng)钶x和劉其，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和營銷工作。

今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起火情。首先是關(guān)于李洪辭職的問題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。經(jīng)過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過了解，張工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認(rèn)為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備第二天重點(diǎn)解決這個(gè)問題。

請根據(jù)管理學(xué)相關(guān)知識并結(jié)合案例所提供的情況，回答下列問題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過于斤斤計(jì)較B.車間主任安排不當(dāng)C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

五、論述題(2題)54.在績效管理過程中，人們較常使用的一種方法是目標(biāo)管理，試述目標(biāo)管理及其主要內(nèi)容，制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

55.論述創(chuàng)新的過程

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

2.AA職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

3.CC。A項(xiàng)是按照領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式劃分，B項(xiàng)是按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式劃分，C項(xiàng)是按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式劃分

4.AA。A型人總覺得時(shí)間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時(shí)間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

5.AA人員配置的根本目的是使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)

6.DD不論激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都有三個(gè)關(guān)鍵要素：組織目標(biāo)、努力、需要

7.DD目標(biāo)管理把人視為自我實(shí)現(xiàn)人，故目標(biāo)管理的前提是分權(quán)

8.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

9.B組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應(yīng)變模式

10.C戴爾提出了判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

11.CC企業(yè)可供選擇的基本戰(zhàn)略有三：成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢、目標(biāo)聚集

12.BB企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）主要包括生產(chǎn)控制、物流管理和財(cái)務(wù)管理三個(gè)模塊，其核心是生產(chǎn)控制管理模塊

13.AA法約爾認(rèn)為首創(chuàng)精神是創(chuàng)立和推行一項(xiàng)計(jì)劃的動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有首創(chuàng)精神，還要鼓勵(lì)全體成員發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神

14.DD此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價(jià)比，此處符合題意

15.DD鑒別是確認(rèn)信息可靠性的活動(dòng)

16.AA管理審計(jì)的對象和范圍更廣，它是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評價(jià)和鑒定的方法

17.A赫伯特·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則

18.BB職能型組織結(jié)構(gòu)起源于20世紀(jì)初法約爾在其經(jīng)營的煤礦公司擔(dān)任總經(jīng)理時(shí)所建立的組織結(jié)構(gòu)形式，故又稱法約爾模型

19.AA本題考查泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能

20.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價(jià)值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價(jià)值觀是更核心的內(nèi)容

21.CC在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動(dòng)、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場的需求情況，市場或用戶需要什么我就生產(chǎn)什么消費(fèi)者主權(quán)用戶就是上帝顧客永遠(yuǎn)是對的等意識被融入決策中

22.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關(guān)于這個(gè)考點(diǎn)，要牢記以下公式：①盈虧平衡點(diǎn)的銷售量=固定成本/（單位售價(jià)－單位變動(dòng)成本）；

銷量=16萬1.2萬-1萬=80臺

23.D除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的漸進(jìn)決策模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

24.CC核心資源是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

25.BB計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，這里體現(xiàn)的是計(jì)劃的首位性

26.BB企業(yè)價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。企業(yè)基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)。企業(yè)輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購

27.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的

28.BB注意人員配備原則的理解。根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長原則

29.DD驅(qū)動(dòng)行業(yè)競爭的五種力量包括：供應(yīng)商、潛在進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)商、現(xiàn)有企業(yè)間、買方

30.CC績效評估是指組織定期對個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度

31.怎樣做

32.工作輪換

33.道德守則

34.經(jīng)營方式創(chuàng)新

35.時(shí)間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)

36.口頭

37.職位權(quán)力

38.預(yù)算控制

39.替代品的威脅

40.局部創(chuàng)新

41.市場創(chuàng)新

42.實(shí)現(xiàn)零庫存

43.流程生產(chǎn)技術(shù)

44.原則

45.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)

46.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行為、堅(jiān)持不懈四個(gè)階段

47.Y√企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是為企業(yè)構(gòu)建把顧客需要放在中心地位的流程體系

48.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則

49.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書

50.Y

51.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。由此可知周有成過去擁有的權(quán)力是法定性權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面。其中正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力

52.DD國際直接投資包括合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入和購并進(jìn)入等多種方式。在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段，國際直接投資成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式

53.D

54.目標(biāo)管理是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，然后把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估、獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)）。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，有意識地瞄準(zhǔn)并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)管理的思想：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級管理人員會(huì)同一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則；③每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；④管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制；⑤企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。制定目標(biāo)時(shí)注意的問題:①目標(biāo)必須是從全局出發(fā)的，整體考慮的結(jié)果，各分目標(biāo)必須協(xié)調(diào)一致;②目標(biāo)層次要清楚，一個(gè)組織的各種目標(biāo)不是同等重要的，要突出關(guān)于組織經(jīng)營成敗的關(guān)鍵目標(biāo)，在總目標(biāo)下再分層次列出相應(yīng)的分目標(biāo);③目標(biāo)應(yīng)建立在可靠的基礎(chǔ)上，必須是可行的，而不能是可望而不可即的。應(yīng)建立在對組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行周密調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，有充分的客觀依據(jù);④目標(biāo)必須是具體的，要便于衡量，而不是籠統(tǒng)、空洞的口號，應(yīng)盡可能用數(shù)量表示出來;⑤目標(biāo)要保持相對穩(wěn)定，一經(jīng)確定就要相對穩(wěn)定，不能朝令夕改，同時(shí)根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整，實(shí)行滾動(dòng)目標(biāo)

55.（1）尋找機(jī)會(huì)。創(chuàng)新活動(dòng)是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。不協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機(jī)。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對系統(tǒng)有影響的外部。

（2）提出構(gòu)想。敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測