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論述銷售人員忠誠度管理營銷1023班Didyouknow?何謂忠誠？從字義上講：忠：古人說：盡心為忠。誠：誠者，信也；開心見誠，就是真實不欺。忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。忠誠，是職業(yè)人應遵循的一種職業(yè)基本準則，是指對組織或個人真實無期、遵守承諾和契約的品德及行為。不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者是為了生計而工作。案例背景介紹

xx公司是一家慢慢壯大的服務型公司，y小姐是公司一名杰出的銷售員，極具上進心，最后決定自立門戶，在此，他希望在本公司挖幾名有經(jīng)驗的員工，以幫助自己公司的初期發(fā)展。情景模擬場景一場景二場景三專家評價this

afternoon1.企業(yè)制度10.挑戰(zhàn)性9.發(fā)展空間8.人文環(huán)境7.運作方式6.分配制度5.“跳板哲學”4.管理模式3.工資福利2.人際關系個人原因個人原因企業(yè)原因原因分析

1、企業(yè)前景不被看好

2、發(fā)展趨勢停滯不前

3、金融資產(chǎn)存在缺陷

4、發(fā)展戰(zhàn)略失誤

5、競爭對手強大

6、領導者素質不高

7、內部環(huán)境和管理體制缺乏凝聚力

8、人員配備不合理9、運作方式和固有體制缺乏彈性

10、無力提供相當水平的收入和福利待遇>專家建議largesteconomyworld’sisthe1.鼓勵冒尖的原則2.贊揚和精神獎勵3.樹立主人翁精神4.尊重員工的意見5.加強情感的交流6.加強內與外溝通7.良好的工作環(huán)境8.加強員工的培訓9.鼓勵變革與創(chuàng)新10.強調團隊的精神world’sisthe管理者的啟示員工二忠誠度表現(xiàn)：缺乏一種歸屬和愛的需要——包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要忠誠度管理：加強與他們的溝通，在平時的生活中能夠多多關心他們，比如說，在他們業(yè)績突出的時候，能夠給他們準備一份獨一無二的禮物，在節(jié)日時，發(fā)送一些貼心的短信員工三忠誠度表現(xiàn)：缺乏自信，自我表現(xiàn)力不高，缺乏最基本的需求，——包括食物、水、掩蔽所等身體需要忠誠度管理：激發(fā)他的工作激情，以便能夠提高他的工作效率，同時，在必要的時候，進行金錢方面的鼓勵，讓員工知道，困難的時候還有公司員工四忠誠度表現(xiàn)：對比其他幾位員工，具有冷靜的判斷了，對自身與企業(yè)的滿意度較高具有較高的忠誠度。忠誠度管理：因為其實現(xiàn)了自我實現(xiàn)的需要——包括個人成長、發(fā)揮

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