市場部年終總結(jié)模板集合九篇

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一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

〔一〕遼寧省的一些狀況

遼寧省的市場狀況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過，因此不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個狀況，我與總代理共同去查找造成業(yè)績猛增的緣由，并總結(jié)去一套勝利的閱歷，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點(diǎn)。

第一個緣由：公司用對了政策，選對了合，也選對了市場。

其次個緣由：該總代理操作市場的力量，和對我司的信念，主動推廣，轉(zhuǎn)變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。

第三個緣由：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達(dá)，市場潛力巨大。

第四個緣由：我們走訪了各個城市，做了一翻宣揚(yáng)，和市場服務(wù)。

第五個重要的緣由：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。

最終的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費(fèi)高峰的緣由素。業(yè)績可能消失大幅下滑。不過估計(jì)明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出許多。只不過增長幅度沒這么大。

〔二〕吉林省的一些狀況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都消失了肯定的攀升，從各方觀看總代，該總代已經(jīng)開頭重視我們了，并在行動上開頭有一些小的詳情動作，估計(jì)明年我們的合作關(guān)系會進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進(jìn)一步變成的實(shí)際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿。

〔三〕黑龍江省的市場狀況

黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上抱負(fù)，上個月是全年銷售的一個月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù)，應(yīng)當(dāng)還有更大的上升空間，我認(rèn)為還沒有找到合適的合，造成銷量難以提升。

〔四〕海南省的市場狀況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差，因此也制約了玩具行業(yè)的進(jìn)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁華，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量狀況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要緣由是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由進(jìn)展的狀態(tài)。因此銷量上不去。

目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太抱負(fù)。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有肯定的熟悉，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實(shí)力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎全部的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推廣上不怎樣出力。

〔五〕湛江市的市場狀況

湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參加。如今所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)特別科學(xué)合理。市場面積不大，但有定的消費(fèi)力量，常常刺激業(yè)績還有肯定幅度的攀升。

〔六〕南寧的市場狀況

南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射力量并不強(qiáng)，大都是供應(yīng)本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因此南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)也是一個很重要的緣由。以上的狀況同柳州市的狀況極為相像。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。

〔七〕桂林市的市場狀況。

桂林是一個著名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面對全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn)；另外一個是相對小一點(diǎn)的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面對本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴(kuò)容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個遲疑不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是特別健康合理。

b；地級市經(jīng)營品種普遍都不全，許多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認(rèn)為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售，許多地方很是空洞。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品狀況欠缺了解。其至不了解。

d；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來返賣極少一些商家產(chǎn)作重要項(xiàng)目來推廣或銷售。

e：消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的熟悉只是消遣作用。

三：XX年操作各區(qū)域市場的想法

〔一〕遼寧省

自從遼寧省施總代政策以來，業(yè)績得到了提升，說明這項(xiàng)政策在本區(qū)域是用對了地方。合是對的，政策是對的，人沒有大問題，政策沒有問題。本省下一步工作就是連續(xù)實(shí)施現(xiàn)有的政策。連續(xù)做好市場服務(wù)工作，持續(xù)推廣，持續(xù)宣揚(yáng)。

〔二〕吉林省

李曉峰連續(xù)實(shí)施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，吉林如今分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)慢慢重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣揚(yáng)推廣。接下來就是幫助他完成品牌的推廣工作。以到達(dá)銷量提升的目的。

〔三〕哈爾濱

目前哈爾濱兩位分銷商都不是的合，一個看法有問題，一個實(shí)力有問題，我認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)續(xù)查找新的合。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。詳細(xì)的措施周天鴻享受一些優(yōu)待政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的主動性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。將來可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣揚(yáng)。觀看一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他，讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時，自動終止閆春杰的總代理合同，削減一些優(yōu)待措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保存他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場，就讓他自由售賣。假如較長時間沒有起色，只要不消失一些尖銳的沖突，哈市臨時維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市連續(xù)查找一些更有實(shí)力合作意愿更高的商家。

〔四〕海南省

我認(rèn)為海南省存在一個較大的問題，就是全部的經(jīng)銷商都不太熟悉我們企業(yè)的狀況。對我們的熟悉只停留在宣揚(yáng)單上，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種熟悉是空洞的，對我們公司欠缺一個全面整體的熟悉。沒有給商家們足夠的信念。認(rèn)為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到如今都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的狀況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實(shí)際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭容許你行動上就是不出力。

針對經(jīng)銷商這種狀況，第一要解決的問題就是熟悉問題，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)一實(shí)力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認(rèn)同我們，樹立信念，讓他們認(rèn)為跟我們緊密合作。會得到進(jìn)展的機(jī)會的。會帶來利益。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。

〔五〕廣西省

我認(rèn)為廣西省的狀況同海南省的狀況大體相同，操作思路相像，南寧和柳州一樣要實(shí)行地級總代理，同時要查找一些合適的人選。

四：終端市場及地級市場操作設(shè)想

一：對一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會城市及地級市，且玩具行來發(fā)達(dá)的城市，如商場還沒有設(shè)專柜的城市，應(yīng)當(dāng)設(shè)法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點(diǎn)城市，看狀況以確定今后的這方面的操作。

二；對于地級市批發(fā)商的操作

各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多，做的人許多，但并不是健康，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補(bǔ)充品對待，假如選一位有點(diǎn)實(shí)力又情愿協(xié)作我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會比大家都做，但沒有一家情愿出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些抱負(fù)的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)待一些。常常溝通激勵讓他們在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用。

市場部年終總結(jié)篇2

對銷售的各個品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，剛剛過去的一年里。確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家，今年的系統(tǒng)操作下，估計(jì)明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，主動聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場消失斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗(yàn)田，準(zhǔn)時跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

要把握好如今和將來。以下方面的考慮上，沒有輝煌的過去。今日我參與部門主任職位的競爭：

梅花香自苦寒來”道理。不斷培育吃苦耐勞、悄悄無聞的敬業(yè)精神。公司組織的學(xué)習(xí)爭做式優(yōu)秀員工的活動中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。仔細(xì)學(xué)習(xí)，體會精神的精髓。xx月x日參與fst精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了愛崗敬業(yè)，主動主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。

平常愛讀營銷方面的書籍，擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。喜愛是最好的老師”喜愛業(yè)務(wù)工作。也掃瞄了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)學(xué)問。工作中，嚴(yán)格要求自己，勇于實(shí)踐，主動開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到管理的學(xué)問，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等。

20xx年里，假如能夠競聘勝利。會一如既往的敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：

做細(xì)市場。毀滅空白市場，連續(xù)加大市場開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場。構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

做好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。結(jié)合實(shí)際工作的閱歷，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立。不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、親熱無間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。動身時要做工作支配，制定具體的工作打算。平日的工作中。制定一個具體的工作打算。把任務(wù)分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn)。

加強(qiáng)服務(wù)意識。深化一線為客戶搞好服務(wù)，搞好農(nóng)化服務(wù)。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、關(guān)心客戶送貨。加強(qiáng)對本企業(yè)的宣揚(yáng)，提高的知名度和美譽(yù)度，宣揚(yáng)產(chǎn)品形象，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費(fèi)者—農(nóng)夫。

完善客戶檔案。20xx年里，加強(qiáng)客戶關(guān)系。會把大部分的時間留在客戶那里，關(guān)心客戶宣揚(yáng)、鋪貨。深化到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，解市場、把握市場，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng)對客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)分對待，和客戶保持良好的聯(lián)系。

銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”精神，扎實(shí)工作。和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，與客戶打成一片。注意在實(shí)踐中摸索閱歷、探究路子。會盡職盡責(zé)勤奮工作，信任我不會辜負(fù)大家的盼望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌絢爛的明天。

還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，以上是下一步工作的想法。還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)懷關(guān)心支持。假如我競爭不勝利，將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的缺乏，爭取更大的進(jìn)步。

市場部年終總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)瞬間，xx年來到尾聲，進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段，經(jīng)過一年勞碌而緊急的工作，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標(biāo)，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1.立足市場，抓住機(jī)遇搶占市場。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)支配3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場份額特別低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清楚頭腦，理順工作思路，主動查找市場的突破口。

在開拓市場的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，把握第一手資料，不管走東西500公里，還是走南北300公里;不管是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶伴侶，理性溝通，睿智談單，敏捷運(yùn)用了“先交伴侶，再談業(yè)務(wù)。

做一筆業(yè)務(wù)，交一個伴侶”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛苦，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。

2.跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，打算性。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永久離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱忱，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。

主要做到：

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平常在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，依據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對比，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氣氛，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在互相關(guān)心中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標(biāo)來抓，并根據(jù)公司的要求，努力改良在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。

(3)抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，始終在努力提高合同執(zhí)行力。

(4)抓市場資源管理。依據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們根據(jù)公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，報(bào)銷制度，會議制度等，主動改良存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素養(yǎng)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永久主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)學(xué)問和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓力量，跟蹤力量，談單力量及業(yè)務(wù)的把控力量。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對金融危機(jī)下市場學(xué)問的學(xué)習(xí)。四是同事之間相互學(xué)習(xí)，共同提高。

明年工作打算：

明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨很多的難題需要進(jìn)一步的突破，在xx年的工作當(dāng)中，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：

1、連續(xù)加大市場的開拓力度，不但供應(yīng)市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信念。力爭市場占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭到達(dá)800萬。

2、加大回款力度。下半年我區(qū)必需堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決根據(jù)合同執(zhí)行，準(zhǔn)時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺賬具體規(guī)范。

4、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí)，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培育將有針對性的進(jìn)行關(guān)心，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格掌握費(fèi)用，嚴(yán)厲?工作紀(jì)律。

6、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的伴侶關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

市場部年終總結(jié)篇4

今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，市場營銷部制定了周密的工作打算和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成狀況

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的進(jìn)展態(tài)勢。

〔一〕我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

〔二〕貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流淌資金貸款等低風(fēng)險貸款；如趙屯成達(dá)、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目；其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流淌資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和勝利閱歷

〔一〕細(xì)分市場，精確定位，抓住重點(diǎn)，主動營銷。20xx年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工主動開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

〔二〕堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位進(jìn)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲戶供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地汲取儲蓄資金。三是加大宣揚(yáng)力度，借走進(jìn)社區(qū)活動為契機(jī)，開展“反jiǎ幣學(xué)問講座”，以業(yè)務(wù)宣揚(yáng)為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣揚(yáng)了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。

〔三〕加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增添長期進(jìn)展?jié)摿Γ覀儚拈_頭就特別重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。三是主動與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險。

〔四〕恪守規(guī)章制度，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格根據(jù)行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，主動協(xié)作信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的平安性、流淌性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

〔一〕從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會認(rèn)知度偏低等問題，對營銷工作造成肯定影響。

〔二〕從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有到達(dá)業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改良。

〔三〕從主觀努力上看，我們還存在很多缺乏。一是員工的主動性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深化討論的精神遇到困難或問題的時候沒有深化去思索，工作方式方法缺乏。四是服務(wù)水平競爭力缺乏，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速進(jìn)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯，應(yīng)當(dāng)加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

四、今后工作準(zhǔn)備

〔一〕加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素養(yǎng)。

〔二〕嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，仔細(xì)履行崗位職責(zé)。

〔三〕在做好信貸業(yè)務(wù)的同時，重視信貸風(fēng)險，主動協(xié)作信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)平安性。

〔四〕加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。

〔五〕深化營銷意識、主動開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改良的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改良，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。

市場部年終總結(jié)篇5

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

一、吸取教訓(xùn)，提高自己

以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對市場有了一個也許的熟悉和了解。如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比較完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn)：

對于市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計(jì)算三個銷售人員一天拜見的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的打算。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和打算的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作打算性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

三、市場分析

如今市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永久沒有機(jī)會在做這個市場。

四、20xx年工作打算

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使打算好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場部年終總結(jié)篇6

回想這一年以來來，思索成熟許多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實(shí)并收獲也許多，累但是很歡樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自己20xx年的工作表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象，提高自身素養(yǎng)，對自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要由于自己一個人一片天地就懶散，遺忘工作，遺忘自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責(zé)任。對待客戶肯定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確熟悉自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，特殊在業(yè)務(wù)錘煉過程中肯定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不盼望閑人是我。所以肯定要努力，肯定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成果，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和熬煉，我在工作上已經(jīng)取得肯定的進(jìn)步。

二、工作看法

工作看法要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準(zhǔn)則作風(fēng)是公司一個形象問題，不能由于個人緣由讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)學(xué)問，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要主動想方法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到許多學(xué)問。

三、工作行程

這一年以來，我做了大量的工作，雖然臨時還沒有取得成果，但是我會始終努力，信任自己的成果會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了許多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路打算好的，基本沒有多繞路，跑了也許十九家公司，可能路線和地址都不是很熟識，所以在打算當(dāng)中還有部分客戶沒有拜見，但是效果很不錯，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家如今是我的意向客戶。我將連續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成果，對自己，對公司也是一種微妙的回報(bào)。如今也有兩家基本上在口頭上容許下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是確定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，或許只是才開頭。

四、下一步工作打算

下一步工作我將連續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜見，多溝通。然后依據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，漸漸伸張，在自己能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求進(jìn)展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部年終總結(jié)篇7

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有肯定收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信念，有決心把明年的'工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，由于對家裝的喜愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修閱歷的，僅憑對家裝的喜愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工閱歷和行業(yè)學(xué)問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我常常請教史主管和其他閱歷豐富的同事，在同事的關(guān)心下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不杰出，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的熟悉。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對家裝市場有了一個初步的熟悉和了解，雖然我的成果遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信念，有決心做好，如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，精確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基矗

這三個月雖有進(jìn)步，但是也有缺乏的地方需改良，對于家裝市場了解的還不夠深化，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題把握過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要連續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了很多事物，產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問，新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際動身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

展望新的工作年度，盼望能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)熬煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)學(xué)問技能，主動汲取新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著缺乏，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)閱歷，吸取精華，分析失敗緣由和工作當(dāng)中的缺乏，為明年的工作做好預(yù)備！

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的進(jìn)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長！

轉(zhuǎn)瞬間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望將來，XX年即將到來，以下是我明年的工作打算：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與討論，了解本行業(yè)市場信息，從而順當(dāng)實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計(jì)部過度。

設(shè)計(jì)師是我始終的幻想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)學(xué)問主要是靠平常的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)力量要好，更重要的是要有杰出的溝通力量，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場部好好熬煉。

詳細(xì)表如今以下幾個方面：

1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2、通過對設(shè)計(jì)師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已到達(dá)對材料、施工工藝等專業(yè)學(xué)問的深化了解。

3、一個勝利者的勝利不在于8小時之內(nèi)在干什么，而在于8小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永久立于不敗之地。

2%的引導(dǎo)+98%的個人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方準(zhǔn)時去請教設(shè)計(jì)師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實(shí)基本功。

營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路確定一個的出路，心志確定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財(cái)寶。

XX年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說肯定要知道，市場部人員的任務(wù)永久是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的狀況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗(yàn)，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我盼望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

市場部年終總結(jié)篇8

(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

1、行業(yè)市場容量改變今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待力量加強(qiáng)不少，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了。

2、品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的×××天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。

3、競爭市場份額排名改變

從xx年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到xx個。

4、渠道模式改變及特點(diǎn)xx年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

5、終端型態(tài)改變及特點(diǎn)

xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案xxx，其中企事業(yè)單位xx，特別宴會客戶xx，分銷單位xxx。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向進(jìn)展。

6、消費(fèi)者需求改變

僅僅為客人供應(yīng)住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、消遣服務(wù)已不能滿意會議市場需求。今年開頭征對消費(fèi)者需求的改變我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特別旅游團(tuán)隊(duì)。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。

7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們許多的東西。查找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和缺乏也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

(二)本年度部門工作總結(jié)

1、部門建設(shè)

上半年部門人員充分，市場體系完好。下半年人員缺乏，市場體系失效。

2、部門人員培育

市場部現(xiàn)有人員xxxx。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本把握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3、與其他部門的協(xié)作與并賓館其他部門的協(xié)作比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

(三)新年度工作打算

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷打算，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，詳細(xì)具體的行銷打算還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

1、目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為12xxxx/年，費(fèi)用目標(biāo)為xxx/年，渠道開發(fā)目標(biāo)為4條/年，終端建設(shè)目標(biāo)為xx/人/年，人員配置為xxxx。

2、產(chǎn)品規(guī)劃

依據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)打算、產(chǎn)品改進(jìn)打算有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，供應(yīng)團(tuán)隊(duì)會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

3、品牌推廣市場形象推廣打算有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

4、團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來年?duì)I銷工作順當(dāng)高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培育組織執(zhí)行力，以更好的進(jìn)展客戶、保存客戶！

市場部年終總結(jié)篇9

一、本年度工作總結(jié)

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，年終工作總結(jié)格式。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對xx市場有了一個也許的熟悉和了解。如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比較完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于xx市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影