電子商務(wù)基礎(chǔ)電子教案

電子商務(wù)基礎(chǔ)電子教案第一頁，共33頁。第1章電子商務(wù)概述●電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》●電子商務(wù)的基本組成要素●電子商務(wù)的基本功能●電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)的影響●我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

第二頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)力

信息技術(shù)進(jìn)步社會商業(yè)發(fā)展

計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議政府的支持與推動(dòng)社會網(wǎng)絡(luò)化

經(jīng)濟(jì)數(shù)字化

競爭全球化貿(mào)易自由化

電子商務(wù)

第三頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)力

信息技術(shù)進(jìn)步社會商業(yè)發(fā)展

計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議政府的支持與推動(dòng)社會網(wǎng)絡(luò)化

經(jīng)濟(jì)數(shù)字化

競爭全球化貿(mào)易自由化

電子商務(wù)

電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。

從其范圍看：分為廣義的電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。從其內(nèi)涵看:①電子商務(wù)本身并不是高科技，只是高科技在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用；②電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)；③電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的拓展，是企業(yè)整個(gè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。第四頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化第五頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》參與交易的各方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易洽談、簽訂合同、資金支付等，而且這些環(huán)節(jié)都無需當(dāng)面進(jìn)行，整個(gè)交易過程完全虛擬化。市場交易場所的虛擬化和交易環(huán)節(jié)的電子化是電子商務(wù)的一大特點(diǎn)。電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化第六頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),無需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié),大大降低了交易成本。電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時(shí)空限制的經(jīng)營方式，正成為傳統(tǒng)企業(yè)追逐的熱點(diǎn)。

電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化第七頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》電子商務(wù)使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)“無紙化”處理,極大縮短了交易時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)地為用戶提供各類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細(xì)情況，從而使整個(gè)交易非常快捷與方便。

電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化第八頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》電子商務(wù)是建立在“網(wǎng)絡(luò)”基礎(chǔ)上的，使全社會資源以透明、快捷、互動(dòng)方式流動(dòng)，帶來整個(gè)全社會生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)價(jià)值鏈的改變。電子商務(wù)中的整個(gè)交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得非常透明。電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化第九頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)量,做到良性互動(dòng)。電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化第十頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點(diǎn)機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

凡是能夠上網(wǎng)的人，無論你是在北京還是在北美，都將被包容在一個(gè)市場中，都有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶。互聯(lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時(shí)空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)真正使整個(gè)地球變成了一個(gè)地球村。

電子商務(wù)基本特點(diǎn)交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動(dòng)化交易全球化第十一頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是連接電子商務(wù)系統(tǒng)各要素的紐帶，是開展電子商務(wù)活動(dòng)的中心，它包括：互聯(lián)網(wǎng)（Internet）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）第十二頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用戶是指連接在互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人和法人，它們構(gòu)成電子商務(wù)交易的主體。網(wǎng)絡(luò)用戶第十三頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場是提供給買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易平臺的電子場所。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶第十四頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)銀行又稱網(wǎng)上銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行第十五頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)物流配送中心是指接受買賣雙方的委托，組織運(yùn)送網(wǎng)上無法直接傳遞的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，直到將商品送到消費(fèi)者手中。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心第十六頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心認(rèn)證中心認(rèn)證中心是法律承認(rèn)授權(quán)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。它是不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機(jī)構(gòu)。第十七頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心認(rèn)證中心電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際是信息流、物質(zhì)流、資金流三位一體的一個(gè)統(tǒng)一整體。電子商務(wù)的基本組成要素也是構(gòu)成本書的主要內(nèi)容。第十八頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)可利用ISP(Internet服務(wù)提供商)或憑借企業(yè)的Web服務(wù)器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)播各類商業(yè)信息?！耠娮由虅?wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第十九頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供多種方便的異地咨詢和洽談手段，它超越了人們面對面交流的限制?！耠娮由虅?wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送網(wǎng)上的訂購，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購。利用網(wǎng)上訂購，企業(yè)的銷售活動(dòng)可以得到密切跟蹤，經(jīng)營管理活動(dòng)會更加迅捷、有效?！耠娮由虅?wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十一頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)是在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易?？蛻艉蜕碳抑g，可使用智能卡、電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡賬戶、電子現(xiàn)金、電子錢包以及電子支票等，通過銀行實(shí)施網(wǎng)上支付。●電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十二頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)上支付必需要有電子金融來支持，電子帳戶管理是網(wǎng)上金融管理最基本的組成部分?！耠娮由虅?wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十三頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。

●電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十四頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。

●電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十五頁，共33頁。機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能交易管理包括人、財(cái)、物，以及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者、企業(yè)和政府及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)與管理，因此，交易管理實(shí)際上是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理?！耠娮由虅?wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十六頁，共33頁。四電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響

機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響電子商務(wù)改變了商務(wù)活動(dòng)的方式電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)方式電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)對傳統(tǒng)行業(yè)帶來了一場革命電子商務(wù)帶來了一個(gè)全新的金融業(yè)電子商務(wù)改變了政府的行為方式第二十七頁，共33頁。五我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題機(jī)械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題行業(yè)和地域發(fā)展不均衡問題電子商務(wù)的安全問題電子商務(wù)的支付結(jié)算問題

電子商務(wù)商家信譽(yù)問題物流配套體系問題人員素質(zhì)和技能水平問題第二十八頁，共33頁。六、電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)劃（一）電子商務(wù)專業(yè)及職業(yè)中職電子商務(wù)專業(yè)目錄專業(yè)名稱專業(yè)（技能）方向?qū)?yīng)職業(yè)（工種）職業(yè)資格證書舉例基本學(xué)制繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)舉例電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)物流客服管理商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)網(wǎng)站推廣電子商務(wù)師計(jì)算機(jī)操作員計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員物流員計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員☆電子商務(wù)師（初計(jì)算機(jī)操作員計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理物流員3～4年高職：電子商務(wù)本科：電子商務(wù)第二十九頁，共33頁。六、電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)劃（一）電子商務(wù)專業(yè)及職業(yè)電子商務(wù)橫向和縱向職業(yè)群電子商務(wù)橫向職業(yè)群電子商務(wù)縱向職業(yè)群網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)上客服物流管理網(wǎng)站維護(hù)網(wǎng)站編輯其他高級電子商務(wù)師電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師電子商務(wù)員第三十頁，共33頁。六、電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)劃（二）職業(yè)規(guī)劃的涵義與原則職業(yè)規(guī)劃（careerplann