心態(tài)及團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)

管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容一、心態(tài)二、團(tuán)隊(duì)精神心態(tài)決定一切你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能樣樣順利，但可以事事盡心；你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容。培訓(xùn)心態(tài)的內(nèi)容零心態(tài)：從一開(kāi)始就應(yīng)該培養(yǎng)。積極向上心態(tài)：（想辦法解決問(wèn)題）幫助他人心態(tài)：（幫助別人等于幫助自己）關(guān)心他人的心態(tài)：（關(guān)心別人是一種文化）尊重的心態(tài)：（要想別人尊重你，你首先要尊重別人）強(qiáng)勢(shì)的心態(tài)：（有效的管理）服從的心態(tài)：（有效的執(zhí)行）零心態(tài)毛澤東說(shuō)過(guò)：要認(rèn)真學(xué)一點(diǎn)東西，必須從不自滿開(kāi)始。歸零的心態(tài)就是一切從頭再來(lái)，就象大海一樣把自己放在最低點(diǎn)，來(lái)吸納百川。虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。有句話說(shuō)：謙虛是人類最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿的麥穗越彎腰。

1、小孩在學(xué)校喜歡比誰(shuí)家條件好：車、房、名牌2、把自己的杯子倒空3、新員工：一件事開(kāi)始做起，而不是一大堆事。（二歲小孩沒(méi)泳衣，你會(huì)讓他游）案例

1零心態(tài)案例

2積極向上的心態(tài)有兩個(gè)追求幸福的窮苦青年，經(jīng)過(guò)艱難的跋涉，終于在一個(gè)很遠(yuǎn)的地方，找到了幸福的使者。使者見(jiàn)他們都有一顆善良的心，便給了他們每人一顆幸福的種子。一青年回去后，將種子撒在自己的土地里，不久他的土地里就長(zhǎng)出了一顆樹(shù)苗。他每天辛勤地澆灌，第二年枝繁葉茂，果實(shí)掛滿枝頭。他繼續(xù)努力，漸漸擁有了大片的果園，成了遠(yuǎn)近聞名的富足之人。他娶了妻子，有了兒子，過(guò)上幸福的生活。另一青年回去后設(shè)了一個(gè)神壇，將幸福的種子供奉在上面，每天虔誠(chéng)地祈禱。青年把頭發(fā)都熬白了，卻仍然一貧如洗。他十分生氣不解，又跋山涉水來(lái)到幸福使者面前，抱怨使者騙他，幸福使者笑而不答，只讓他到另一青年那里看看。當(dāng)他看到大片的果園時(shí)，頓時(shí)醒悟，急忙回去將那顆種子埋到土里，但幸福的種子已被蟲(chóng)蝕空，失去了生命力。一個(gè)企業(yè)的成功是靠管理者辛勤的努力獲得的，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，我們所要做的是如何通過(guò)各種管理手段獲得這種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使它開(kāi)花結(jié)果，而不是等待。A對(duì)B說(shuō)：“我要離開(kāi)這間公司。我恨這間公司！”B建議到：“我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)！這間破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)。”A問(wèn)：為什么？B說(shuō)：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)當(dāng)一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開(kāi)公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)?！盇覺(jué)得B說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的重視客戶。再見(jiàn)面時(shí)B問(wèn)A：現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！A淡然笑道：老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了案例

2積極向上的心態(tài)案例

2積極向上的心態(tài)

三個(gè)徹磚工人的故事三國(guó)中周瑜（軍閥袁術(shù)居巢長(zhǎng)和魯肅及孫權(quán)的案例胡雪巖與杭州小官王有齡及左宗棠的案例。胡雪巖成為大清朝唯一的“二品紅頂商人”工作中我們常幫助別人（客服部電話）案例

3幫助別人的心態(tài)關(guān)心別人的心態(tài)關(guān)心別人是一種豁達(dá)的人生態(tài)度唯有關(guān)心，才能把自己變成一把細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中關(guān)心別人不是討好，不是恭維，而是一種客觀的肯定，一種愛(ài)心的自然流露，一種不計(jì)回報(bào)而又恰當(dāng)?shù)慕o予被別人關(guān)心是一種幸福；關(guān)心別人，也同樣是一種幸福。關(guān)心別人是一種豁達(dá)的人生態(tài)度，也是一種難得的大家風(fēng)范。余世維博士說(shuō)他在新加坡看地圖時(shí)很多人關(guān)心他，問(wèn)他是否迷路公司關(guān)心員工從細(xì)節(jié)做起：衣、食、住、行、生、死、病、痛。當(dāng)員工感受到你的關(guān)心，才會(huì)賣命的給你工作。案例

4關(guān)心別人的心態(tài)1、我家小孩換牙的故事，我說(shuō)：寶寶的牙真漂亮，一看就知道是個(gè)美女寶寶的牙齒，外婆說(shuō)她是狗牙------2、人生在世，誰(shuí)也不可能像一座孤島，在大海中獨(dú)踞，都要與他人相處，希望做一個(gè)受人尊重和歡迎的人。要實(shí)現(xiàn)這一想法，首先就應(yīng)該學(xué)會(huì)真誠(chéng)地尊重他人。

3、我們的員工來(lái)到我們公司------“你怎么這么笨、都是垃圾、、、、4、溫總理，、、、、案例

5尊重別人的心態(tài)強(qiáng)勢(shì)的心態(tài)人窮被人欺馬善被人騎國(guó)弱被人打鄧爺爺?shù)膹?qiáng)勢(shì)：香港回歸（撒切爾夫人）小孩玩皮不吃飯。余博士-----公司制度、上班遲到、、、、案例

6強(qiáng)勢(shì)的心態(tài)案例服從的心態(tài)在很多中國(guó)人的概念中，服從就是“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”。其實(shí)這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。服從是無(wú)條件的、指令下去第一時(shí)間按指令去行動(dòng)。

案例

8服從的心態(tài)案例一次，美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福家失盜，被偷去了許多東西，一位朋友聞?dòng)嵑?，趕忙寫(xiě)信安慰他，勸他不必太在意。羅斯福給朋友寫(xiě)了一封回信：“親愛(ài)的朋友，謝謝你來(lái)信安慰我，我現(xiàn)在很平安。感謝上帝：因?yàn)榈谝唬\偷去的是我的東西，而沒(méi)有傷害我的生命；第二，賊只偷去我部分東西，而不是全部；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我。”對(duì)任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，失盜絕對(duì)是最不幸的事，而羅斯福卻找出了感恩的三條理由。這個(gè)故事啟發(fā)了我們?cè)撊绾胃卸魃睢０咐『⒌男?/p>

有一位單身女子剛搬了家，她發(fā)現(xiàn)隔壁住了一戶窮人家，一個(gè)寡婦與兩個(gè)小孩子。有天晚上，那一帶忽然停了電，那位女子只好自己點(diǎn)起了蠟燭。沒(méi)一會(huì)兒，忽然聽(tīng)到有人敲門。原來(lái)是隔壁鄰居的小孩子，只見(jiàn)他緊張地問(wèn)：“阿姨，請(qǐng)問(wèn)你家有蠟燭嗎？”女子心想：“他們家竟窮到連蠟燭都沒(méi)有嗎？千萬(wàn)別借他們，免得被他們依賴了！”于是，對(duì)孩子吼了一聲說(shuō)：“沒(méi)有！”正當(dāng)她準(zhǔn)備關(guān)上門時(shí)，那窮小孩展開(kāi)關(guān)愛(ài)的笑容說(shuō)：“我就知道你家一定沒(méi)有！”說(shuō)完，竟從懷里拿出兩根蠟燭，說(shuō)：“媽媽和我怕你一個(gè)人住又沒(méi)有蠟燭，所以我?guī)筛鶃?lái)送給你?！贝丝膛幼载?zé)、感動(dòng)得熱淚盈眶，將那小孩子緊緊地?fù)肀г趹牙锔卸骼习灏咐覀兤髽I(yè)員工不斷流失總結(jié)以下：工資不高、工作強(qiáng)度大。案例分析：國(guó)共戰(zhàn)爭(zhēng)年代，不單是人員隊(duì)伍、裝備、軍響、都不如國(guó)民黨、為什么共產(chǎn)黨能戰(zhàn)敗國(guó)民黨。案例分析：FEDEX的員工快遞員只有2500元/月、確對(duì)FEDEX有那么的忠誠(chéng)宅急送：客服部只有1900元，不包吃、而我們1600+包吃確不能留下員工。團(tuán)隊(duì)合作一、團(tuán)隊(duì)的概念

由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識(shí)到對(duì)方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規(guī)范。

團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別：群體可能是有共同的目的但缺乏協(xié)作性沒(méi)有凝聚力的人群。螞蟻軍團(tuán)！案例1螞蟻的故事每一個(gè)蟻窩只由一只蟻后（有時(shí)會(huì)多于一只）、若干工蟻、雄蟻及兵蟻共同組成，它們各司其職、分工明細(xì)：如蟻后的任務(wù)是產(chǎn)卵、繁殖，同時(shí)受到工蟻的服侍；工蟻負(fù)責(zé)建造、覓食、運(yùn)糧、育幼等；而雄蟻負(fù)責(zé)與蟻后繁殖后代，兵蟻則負(fù)責(zé)抵卸外侵、保護(hù)家園，大家各盡所長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)合作、配合默契，共赴成功。每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群?！押献鳎豪沁^(guò)著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔(dān)一份責(zé)任。

⊙團(tuán)結(jié)：狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團(tuán)體的力量去完成。⊙耐力：敏銳的觀察力、專一的目標(biāo)、默契的配合、好奇心、注意細(xì)節(jié)以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功?！褕?zhí)著：狼的態(tài)度很單純，那就是對(duì)成功堅(jiān)定不移地向往。

⊙拼搏：在狼的生命中，沒(méi)有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因?yàn)樗攀沟美堑靡郧娜f(wàn)苦地生存下來(lái)，狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強(qiáng)的動(dòng)物之一?！押椭C共生：為了生存，狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系，不參與無(wú)謂的紛爭(zhēng)與沖突。

⊙忠誠(chéng)：狼對(duì)于對(duì)自己有過(guò)恩惠的動(dòng)物很有感情，也會(huì)報(bào)答。成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經(jīng)的故事。怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神1、欣賞，學(xué)會(huì)欣賞、懂得欣賞

團(tuán)隊(duì)的效率在于每個(gè)成員配合的默契，而這種默契來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員的互相欣賞和熟悉——欣賞長(zhǎng)處、熟悉短處，最主要的是揚(yáng)長(zhǎng)避短。2、尊重，無(wú)論新人或老人

尊重沒(méi)有高低之分、地位之差和資歷之別，平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又盡量保持自我個(gè)性，這是團(tuán)隊(duì)合作能力之一——尊重的最高境界。尊重能為一個(gè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造出和諧融洽的氣氛，使團(tuán)隊(duì)資源形成最大程度的共享。3、寬容，讓心胸更寬廣

雨果曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的心靈”。寬容是團(tuán)隊(duì)合作中最好的潤(rùn)滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭(zhēng)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會(huì)到合作的快樂(lè)。4、信任，成功協(xié)作的基石

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊(duì)成員之間建立相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石，沒(méi)有信任，就沒(méi)有合作。信任是一種激勵(lì)，信任更是一種力量。5、溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你

一個(gè)人身在團(tuán)隊(duì)之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團(tuán)隊(duì)，成員間的溝通能力是保持團(tuán)隊(duì)有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個(gè)體，要想在團(tuán)隊(duì)中獲得成功，溝通是最基本的要求。6、負(fù)責(zé)，自信的面對(duì)一切

負(fù)責(zé)，不僅意味著對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，更意味著對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，并將這種負(fù)責(zé)精神落實(shí)到每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)之中。7、誠(chéng)信，不容置疑

古人說(shuō)：人無(wú)信則不立。誠(chéng)信，是做人的基本準(zhǔn)則，也是作為一名團(tuán)隊(duì)成員所應(yīng)具備的基本價(jià)值理念——它是高于一切的。8、熱心，幫助身邊每一塊“短木板”

只有一個(gè)完全發(fā)揮作用的團(tuán)隊(duì)，才是一個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)；而只有身處一個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)之中，個(gè)體的價(jià)值才能得到最大程度的體現(xiàn)！9、團(tuán)隊(duì)利益，至高無(wú)上

“皮之不存，毛將附焉”，團(tuán)隊(duì)精神不反對(duì)個(gè)性張