贊美訓(xùn)練營課件

人脈即錢脈，誰擁有最多的顧客，誰就是贏家。若想在最短的時間擁有顧客，首先就要贊美顧客！案例贊美的重要性一日，一暴君從一寺廟經(jīng)過，他突發(fā)奇想便命令部下：把那個廟里老和尚抓來。很快老和尚就被抓來了，暴君就問老和尚：大師，聽說你天天念經(jīng)，佛可以保護(hù)你，對嗎？老和尚答道：是的，陛下！暴君聽罷哈哈大笑：來人！把老和尚拿下放在大牢，三天后處以死刑，看你的佛會怎樣讓你逃生。很快三天就過去了，暴君把老和尚傳上大殿問道：老和尚今天就是你的死刑，馬上就要被斬首，我倒要看看佛會怎樣救你？老和尚沉吟了一下，然后答道：……暴君聽罷哈哈大笑，馬上把老和尚放了。

你知道老和尚說了什么嗎？和尚說：陛下，你就是我佛如來，我佛如來就是陛下您呀！我佛慈悲！贊美，是一種溝通藝術(shù)，一種處世智慧，是世界上最廉價也最受益的獎賞。同時也是一種用時最短、最直接、有效地拉近與顧客之間距離的一種手段。

贊美的態(tài)度贊美的語言贊美的內(nèi)容贊美的程度贊美的技巧（要高超化，要畫龍點睛）要真誠化，要發(fā)自內(nèi)心要真情化，要情真意切要真實化，要言之有物。要夸張化，要恰如其分。案例：應(yīng)聘小結(jié)：小劉應(yīng)聘者：實事求是，適度的贊美，讓人聽了舒服。小王應(yīng)聘者：夸大其詞，有意恭維，給人的感覺是俗氣，虛偽，讓人討厭，惡心。是的，適應(yīng)的贊美會讓人舒服、開心，給人信心、勇氣。不適當(dāng)?shù)馁澝罆钊瞬皇娣?，適得其反。我們要學(xué)會恰當(dāng)?shù)刭澝浪?，讓贊美更有魅力！年輕派女士贊美集錦話術(shù)21、你真漂亮！22、你的膚質(zhì)很好，你的身材真是魔鬼身材！23、你的眼睛真漂亮，就像會說話一樣！24、你的衣服很漂亮！你的皮鞋很流行，在哪兒買的！25、你眉毛畫的很好！26、你的手機很特別，很有個性。27、你的聲音很甜美，身材也很好，很有氣質(zhì)。28、你很有內(nèi)涵，不愛講話更顯的很文靜。你可是大家眼中的才女。29、你的熱情真高，你的人緣真好，這么平易進(jìn)人！30、你有這么多人關(guān)心，真羨慕

31、你天天過的好快樂。32、你找了一個這么出色的男朋友，太有歸宿感了。

33、你的發(fā)型很柔和，飄逸34、你的衣服總是紅顏色為多，足見你這個人充滿熱情。35、你的氣質(zhì)很高雅，給人感覺你是一個很職業(yè)的經(jīng)理人

36、你走路的姿勢顯得你很有氣質(zhì)。37、你給人感覺很有個性38、你天天打扮的像一個明星。你天天穿的都很亮麗。39、你天天過的好像中了大獎似的，一群人跟著你樂。40、我很榮幸結(jié)識你這樣有內(nèi)涵的漂亮朋友。贊美集錦話術(shù)1、阿姨我覺得您容光煥發(fā)，氣色很好。2、阿姨好久不見了，您現(xiàn)在的發(fā)型看起來比以前年輕了好幾倍。3、阿姨您穿這件禮服，配上這雙鞋子顯出您高雅的氣質(zhì)。4、阿姨您這皮包好別致，在哪買的。5、阿姨這位是您的千金嗎?很有氣質(zhì)喔!與您一樣漂亮。6、能為您設(shè)計最新發(fā)型，是我們的光榮。7、阿姨今天參加什么宴會嗎?穿上這套衣服，再配上這副耳環(huán)跟手飾真是高貴、華麗。8、阿姨您今天穿的衣服顏色與皮包、鞋子都一樣，顯得非常的別致。9、您這件衣服，好柔好舒服的樣子，一定很貴。10、阿姨您真是年輕又漂亮啊111、您真是位有趣味的人啊112、您像皇后一樣(對于胖的人)13、您的聲音好有魅力啊。

中年派女士贊美集錦話術(shù)14、您愈看愈年輕啊。15、您實在很漂亮啊，假如我有您的一半漂亮多好啊?16、您總是那么年輕啊!17、阿姨，你的丈夫很帥，小孩也很可愛，真是個幸福的家庭。18、你很慈善！你很親切！19、你的形象給了你高貴的個性，你的語言給了你敏銳的頭腦，你的冷靜給了你非凡的氣質(zhì)。

20、你的心真是菩薩心腸！你的休養(yǎng)的確與眾不同。21、你真是一個偉大而慈祥的母親！22、你的身材很適合你的發(fā)型，很精干。23、你點頭微笑讓人心里很舒服24、你給人感覺好親切25、你打扮的很整潔。你的衣著雖然很樸素，但卻很不平凡26、你的項鏈將你的衣服襯衫顯的很華貴！能為您設(shè)計最新發(fā)型，是我們的光榮。

中年派女士贊美集錦話術(shù)19、你的臉型是福貴之人的臉形。20、你的耳垂很大，一看就是個有福之人

21、從你的休閑服侍來看，你肯定是個愛好運動的人。

23、你真是一個很有品位的人

24、有品位的人都很會享受。25、你對工作太負(fù)責(zé)任了

26、你的工作很高雅，又賺到錢

27、憑你的能力，又年輕，太有發(fā)展?jié)摿α恕?8、你的確很有魅力。29、你的領(lǐng)導(dǎo)能力絕不常見，足見你絕不一般。

30、向你這樣有能力的人確實不多見

31、你夾煙的架勢像個大福翁。

32、你真幽默，從你口中說出來的話就是不一樣。33、聽君一席話，勝讀十年書，與您交談，我受益非淺。34、你穿的很有氣質(zhì)。

35、你的風(fēng)采依然，氣度不凡呀。

36、你是個社會的強者，是個很有思想的人。37、與您打交道，可真能學(xué)到東西，你太智慧了。

38、從您這兒，我算知道什么是聰明了，以后多教教我！

綜合男士

贊美除了縮短與顧客之間的顧客，還可變被動為主動一發(fā)型師帶了個助理。助理學(xué)藝一年后，這天正式上牌剪發(fā)，他給第一位顧客剪完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)留得太長?！敝聿徽Z。

發(fā)型師在一旁笑著解釋：“頭發(fā)長，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份?！鳖櫩吐犃T，高興而去。助理給第二位顧客剪完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)剪得太短?！敝頍o語。

發(fā)型師笑著解釋：“頭發(fā)短，使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切?！鳖櫩吐犃?，欣喜而去。

助理給第三位顧客剪完發(fā)，顧客一邊交錢一邊笑道：“花時間挺長的?！蓖降軣o言。師傅笑著解釋：“為‘首腦’多花點時間很有必要，您沒聽說：慢工出細(xì)活？”顧客聽罷，大笑而去。

助理給第四位顧客剪完發(fā)，顧客一邊付款一邊笑道：“動作挺利索，20分鐘就解決問題?！蓖降懿恢?，沉默不語。

發(fā)型師笑著搶答：“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰(zhàn)速決，為您贏得了時間和金錢，您何樂而不為？”顧客聽了，歡笑告辭。

晚上打烊。助理怯怯地問師傅：“您為什么處處替我說話？反過來，我沒一次做對過?！卑l(fā)型師寬厚地笑道：“不錯，每一件事都包含著兩重性，有對有錯，有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵你，作用有二：對顧客來說，是討人家喜歡，因為誰都愛聽吉言：對你而言，既是鼓勵又是鞭策，因為萬事開頭難，我希望你以后把活做得更加漂亮