工程項目質(zhì)量檢驗及質(zhì)量事故的處理

工程項目質(zhì)量管理經(jīng)濟與管理學院

工程質(zhì)量管理課程內(nèi)容第一章質(zhì)量管理概論第二章質(zhì)量管理體系及工作方法第三章工程項目質(zhì)量控制第四章工程質(zhì)量檢驗及質(zhì)量事故的處理第五章質(zhì)量管理的統(tǒng)計工具

第一章質(zhì)量管理概論

第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理概念第二節(jié)質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理概念

一、質(zhì)量概念二、工程質(zhì)量概念三、質(zhì)量管理概念

一、質(zhì)量概念很多質(zhì)量專家或質(zhì)量組織從不同角度為質(zhì)量下過定義，它們的定義也或多或少存在一些差異，但最大的差異在于對質(zhì)量理解的廣度上。事實上對質(zhì)量的理解可分為狹義的質(zhì)量和廣義的質(zhì)量兩種。

1、狹義的質(zhì)量

狹義的質(zhì)量是指產(chǎn)品的質(zhì)量。多數(shù)質(zhì)量專家所給出的質(zhì)量定義指的就是狹義的質(zhì)量。下面是幾位著名的質(zhì)量管理專家對狹義的質(zhì)量所作的定義。（1）戴明

戴明說質(zhì)量是指：生產(chǎn)出的產(chǎn)品本身；消費者怎樣使用該產(chǎn)品；對使用方法的指導和培訓以及售后服務。（2）克勞斯比他把質(zhì)量定義為“符合規(guī)格”。所以要評價質(zhì)量就必須首先明確“規(guī)格”。而質(zhì)量問題就是不符合“規(guī)格”問題。不論在何處看到“質(zhì)量”一詞，其意義就是“符合規(guī)格”。比如一輛符合所有設計規(guī)格的小汽車就是一輛“有質(zhì)量”的小汽車。NOTE:克勞斯比所說的“符合規(guī)格”的含義：工作符合“工作標準和要求”，第一次就把事情做對，保證零缺陷。產(chǎn)品符合的“規(guī)格和要求”必須是客戶的而非其他的。（3）朱蘭朱蘭在《質(zhì)量控制手冊》中指出：對用戶來說，質(zhì)量是指適用性而不是“符合規(guī)格”。最終用戶很少知道“規(guī)格”是什么，他們對質(zhì)量的評價就是產(chǎn)品交貨時的適用性和使用時的適用性。2、廣義質(zhì)量廣義質(zhì)量的理解：質(zhì)量是廣義的，它不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系及其運行質(zhì)量。

（1）廣義質(zhì)量定義：一組固有特性滿足要求的程度。（ISO9000質(zhì)量術語標準）。理解：無論何種產(chǎn)品都有一組固有特性。正是這一組特性，使其區(qū)別于其他產(chǎn)品，這一組特性滿足哪些方面的要求，就是哪方面的質(zhì)量好。特性——功能和使用價值。明確的—合同、規(guī)范、標準、設計文件。要求：隱含的—公認的、習慣、慣例、不言而喻的必須履行的—法律、法規(guī)、規(guī)則等。

質(zhì)量反映為“滿足要求的程度”

質(zhì)量反映為“滿足要求的程程度”一般“要求”可以用一些具具體“特性”加以描述，通通常包括“可用性（有用用性）、安全全性、可靠性性、維修性、、有效性、經(jīng)經(jīng)濟性、適應應性、舒適性性等等。注意：質(zhì)量并不等同同于等級。所所以質(zhì)量比較較應注意在同同一“等級”的基礎上進行行比較。（2）石川馨廣義義質(zhì)量定義石川馨認為：：“從廣義上說，，它是指工作作質(zhì)量、服務務質(zhì)量、信息息質(zhì)量、過程程質(zhì)量、部門門質(zhì)量、人員員質(zhì)量（包括括工人、工程程師、經(jīng)理和和行政人員））、系統(tǒng)質(zhì)量量、公司質(zhì)量量、目標質(zhì)量量等等”。二、工程質(zhì)量量概念（1）定義：是指工程滿足足業(yè)主需要，，符合國家法法律、法規(guī)、、技術規(guī)范標標準、設計文文件和合同文文件要求的能能力。這些需要和要求、、規(guī)范和標準等通通常可以用如下一一些質(zhì)量特性來描描述、（2）工程項目質(zhì)量特特性可用性可靠性經(jīng)濟性與環(huán)境的協(xié)調(diào)業(yè)主要求的其它特特殊功能與建設地區(qū)工程設施的協(xié)調(diào)造型與美感與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)建筑物理功能(采光、通風、隔聲、隔熱)生產(chǎn)和生活使用功能空間布置的合理性平面布置的合理性質(zhì)量效益質(zhì)量成本可維修性有效性保證強度要求保證穩(wěn)定要求保證防火要求安全性保證抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕性要求三、質(zhì)量管理概念念1、質(zhì)量管理（ISO9000質(zhì)量術語標準）“在質(zhì)量方面指揮和和控制組織的協(xié)調(diào)調(diào)的活動”。組織在質(zhì)量方面的的指揮和控制活動動有哪些呢？制定質(zhì)量方針質(zhì)量目標質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進質(zhì)量管理質(zhì)量管理是企業(yè)圍繞著使產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不不斷更新的質(zhì)量要要求，而開展的策策劃、組織、計劃劃、實施、檢查和和監(jiān)督、審核等所所有管理活動的總總和2、質(zhì)量保證“質(zhì)量管理的一部分分，致力于提供質(zhì)質(zhì)量要求會得到滿滿足的信任”。質(zhì)量保證證目的：：質(zhì)量保證證手段：：“質(zhì)量保證證”與“保證質(zhì)量量”之區(qū)別：：第二節(jié)質(zhì)質(zhì)量管管理的發(fā)發(fā)展歷程程一、質(zhì)量管理理發(fā)展的的四個階階段二、對質(zhì)量的的各種理理解一、質(zhì)量量管理發(fā)發(fā)展的四四個階段段質(zhì)量檢驗驗——操作者、、工長、、檢驗員員統(tǒng)計質(zhì)量量控制——質(zhì)量管理理者全面質(zhì)量量管理——全體員工工質(zhì)量管理理標準——質(zhì)量責任任者工作作標準質(zhì)量發(fā)展展階段總總結(jié)表階段時間目的管理特征主要管理對象質(zhì)量檢驗20世紀20至40年代不出錯事后檢驗產(chǎn)品（檢驗能力）統(tǒng)計控制40至50年代符合性過程控制工序（工序能力）全面質(zhì)量管理60年代以后適用性質(zhì)量保證相關因素（工作能力）質(zhì)量管理標準化90年代以后顧客滿意質(zhì)量經(jīng)營（質(zhì)量戰(zhàn)略管理）管理體系（建立、實施）二、對質(zhì)質(zhì)量的不不同理解解戴維.格拉文教教授將現(xiàn)現(xiàn)有的許許多質(zhì)量量定義方方法分為為“五種導向向”：卓越導向向；制造造導向；；產(chǎn)品導導向；價價值導向向；用戶戶導向。。幾種導向向也反映映了質(zhì)量量發(fā)展的的過程，，即符合合性、適適用性、、經(jīng)濟性性、滿意意性和卓卓越性。。卓越導向向（卓越越性）這種方法法認為，，質(zhì)量是內(nèi)內(nèi)在優(yōu)越越性的代代名詞。例如，我我們可以以說勞斯萊斯斯汽車“質(zhì)量出色色”。新加坡坡航空公公司旅行行服務“質(zhì)量出色色”；勞力士手表“質(zhì)量出色色”。由此可可見，這這種方法法將質(zhì)量量定義為為產(chǎn)品或或服務規(guī)規(guī)范的某某個絕對對（甚至至最高））水平。。這也不同同于李成成儒的：：不求最最好，但但求最貴貴！——事實上這這種人的的心理取取向是：：最貴的的就是最最好的，，將質(zhì)量量等同于于價格——價格導向向。制造導向向（符合合性）這種方法法所強調(diào)調(diào)的是，，公司生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品或提提供的服服務必須須做到零零缺陷，，而且必須與他他們的設設計規(guī)范范完全相相符。一輛價格格比勞斯斯萊斯便便宜的汽汽車，或或者是一一次經(jīng)濟濟型航班班，盡管管可能不不是同類類產(chǎn)品或或服務中中“最好”的，但只只要是嚴嚴格按照照設計規(guī)規(guī)范制造造和提供供的，我我們就仍仍然可以以說它們們是“質(zhì)量合格格”的。設計規(guī)范范是否具具備符合合性？克克勞斯比比處理積積壓的電電傳打字字機。產(chǎn)品導向向（適用用性）這種方法法認為，，質(zhì)量是是滿足顧顧客需求求所必需需的一組組明確而而且可以以測量的的特性。。例如，一一塊手表表的設計計就必須須保證它它可以準準確指示示時間（（誤差不不超過五五秒），，而且至至少五年年時間之之內(nèi)不需需要修理理。價值導向向（性價價匹配））這種方法法在制造造導向的的基礎上上又向前前邁進了了一步，，主張用成本和和價格來來定義質(zhì)質(zhì)量。因為，，在產(chǎn)品品或服務務的價格格比較低低的情況況下，即即使它們們的質(zhì)量量按照絕絕對水平平來看不不是很好好，顧客客有時也也同樣會會欣然接接受。例如，我我們的經(jīng)經(jīng)濟適用用房，盡盡管質(zhì)量量算不上上精良，，但還是是一房難難求，因因為它可可以滿足足人們最最基本的的住房需需求，價價格又是是一般人人都可以以承受的的，其性性價比相相對而言言是人們們能夠接接受的。。用戶導向向（滿意意性）這種方法比如：如果一架夜間航班在設計機艙服務時，要求每隔15分鐘為乘客送一次飲料，每隔四個小時送一次食品，并經(jīng)常通告飛機的位置。但是，對于那些很想在飛機上好好睡一覺的乘客而言，這樣的質(zhì)量規(guī)范顯然就不太適合。卓越、制制造、產(chǎn)產(chǎn)品、價價值和用用戶這五不管怎樣樣只要您滿滿意就怎樣才能能保證高高質(zhì)量？？建立質(zhì)量量管理體體系，有有計劃有有系統(tǒng)地地開展質(zhì)質(zhì)量管理理工作。。用科學的的工作方方法進行行質(zhì)量管管理工作作。第二章質(zhì)質(zhì)量管管理體系系及工作作方法第一節(jié)質(zhì)量管理理體系第二節(jié)質(zhì)量管理的科學工作方法第一節(jié)質(zhì)質(zhì)量量管理體體系標準準一、質(zhì)量量管理體體系標準準的發(fā)展展二、ISO9000系列標準準結(jié)構(gòu)三、ISO9000及ISO9001應用要求求一、質(zhì)量量管理體體系標準準的發(fā)展展ISO8402:1986ISO8402:1994ISO9000:2000ISO9000:2005ISO9001:2008ISO9001:2000ISO9001/2/3:1994ISO9001/2/3:1987ISO9004:2009ISO9004:2000ISO9004:1994ISO9004:1987ISO10011-1:1990ISO10011-2:1991ISO10011-3:1991ISO19011:2000ISO19011:2002基礎術語標準質(zhì)量要求標準業(yè)績改進指南質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核指南ISO9000族質(zhì)量管理體系核心標準二、ISO9000系列標準準結(jié)構(gòu)系列標準準結(jié)構(gòu)由由四個層層次構(gòu)成成：核心標準準、其他他標準、、技術報報告/規(guī)范/協(xié)議和一一些小冊冊子。核心標準準4個其他標準準2個·ISO10012：2003測量管理理體系·ISO10019：2005質(zhì)量管理理體系咨咨詢師選選擇和使使用其服服務指南南技術報告告若干份份·ISO／TS10005質(zhì)量計劃劃指南·ISO／TS10006項目管理理指南·ISO／TS10007技術狀態(tài)態(tài)管理指指南·ISO／TR10013質(zhì)量管理理體系文文件指南南·ISO／TR10014質(zhì)量經(jīng)濟濟性管理理指南·ISO／TR10015教育和培培訓指南南·ISO／TR10017統(tǒng)計技術術在ISO9001中的應用用指南·ISO／TR1

·技術協(xié)議（1）醫(yī)療機構(gòu)應用ISO9000指南

·技術協(xié)議（2）教育機構(gòu)應用ISO9000指南

小冊子若若干份ISO/TC176組織根據(jù)據(jù)實際應應用ISO9000系列標準準的需要要陸續(xù)編編制的一一些指導導性文件件，以小小冊子形形式出版版發(fā)行。。質(zhì)量管理理原則、、選擇和和使用指指南以及及ISO9001在小型企企業(yè)中的的應用指指南三、ISO9000及ISO9001應用要求求1、質(zhì)量管理理八大原原則2、質(zhì)量體系系文件化化3、過程方法法模式及及質(zhì)量環(huán)環(huán)4、關于質(zhì)量量環(huán)的概概念1、質(zhì)量管理理八大原原則領導作用用全員參與與基于事實實的決策策方法互利的供供方關系系管理的系系統(tǒng)方法法過程方法法以顧客為為關注焦焦點持續(xù)改進進2、質(zhì)量管管理體系系文件化化ISO9001要求建立立文件化化的質(zhì)量量管理體體系，系系統(tǒng)地進進行質(zhì)量量管理。。貫徹ISO9001的核心是是：做事先計計劃，Planwhatyoudo,照著計劃劃做，Dowhatyouplan,做事先計計劃：即要進行行質(zhì)量策策劃，包包括目標標策劃（（最佳非非最高目目標）、、過程策策劃（質(zhì)質(zhì)量環(huán)、、程序、、措施和和方法等等）和資資源策劃劃（資源源需求、、職能分分配等））。質(zhì)量策劃劃的結(jié)果果可以用用圖、表表和文字字表達，，這也是是文件的的一部分分。照著計劃劃做：即質(zhì)量控控制，從從因素方方面（4M1E）、從過過程角度度（決策策、設計計、實施施等）、、從控制制對象（（工序質(zhì)質(zhì)量控制制）等方方面，進進行三全全控制。。能夠證明明它：即質(zhì)量保保證，致致力于提提供質(zhì)量量要求會會得到滿滿足的證證據(jù)，以以取得對對方信任任。所以以要提供供大量的的書面記記錄及文文字檔案案，這不不僅可作作為證據(jù)據(jù)，也有有利于人人才流動動。質(zhì)量體系文文件結(jié)構(gòu)——手冊、程序序文件和作作業(yè)文件（層次1））質(zhì)量手冊（層次2））程序文件（層次3））報告、表格格及作業(yè)指指導書相關人員或或部門管理人員/顧客本單位各部部門個人XX監(jiān)理公司程程序文件清清單如其中的不合格服務務控制程序序序號程序文件名稱編號頁次1文件控制程序FD/QP-2002-4.2.312記錄控制程序FD/QP-2002-4.2.4133內(nèi)部審核程序FD/QP-2002-48.2.2204不合格服務控制程序FD/QP-2002-8.3295糾正措施控制程序FD/QP-2002-8.5.2346預防措施控制程序FD/QP-2002-8.5.338XX電廠部分程程序文件3、過程方法法模式4、關于質(zhì)量量環(huán)的概念念質(zhì)量環(huán)——從識別需要要到評價這這些需要是是否得到滿滿足的相互互作用活動動的概念模模式。企業(yè)建立質(zhì)質(zhì)量體系應應以業(yè)務流流程為基礎礎.四、xx監(jiān)理單位的的質(zhì)量管理理體系示例例1、組織結(jié)構(gòu)項目監(jiān)理部部組織機構(gòu)構(gòu)2、職能分配3、體系文件4、工作流程思考：企業(yè)業(yè)為什么要要建立質(zhì)量量管理體系系？為什么還要要第三方來來認證？GO總經(jīng)理總工程師兼管理者代代表合同部財務部項目監(jiān)理部部技術部xx監(jiān)理公司組組織機構(gòu)圖圖返回xx監(jiān)理公司項項目監(jiān)理部部組織機構(gòu)構(gòu)圖總監(jiān)理工程程師總監(jiān)理工程程師代表土建監(jiān)理工程師師設備監(jiān)理工程師師電氣監(jiān)理工程師師預算監(jiān)理工程師師資料信息管理員因監(jiān)理的工工程項目不不同，組織織機構(gòu)也會會有所不同同奧體中心體體育館工程程項目監(jiān)理理組織機構(gòu)構(gòu)圖總監(jiān)理工程程師總監(jiān)理工程程師代表專家顧問組組土建結(jié)構(gòu)工工程監(jiān)理工工程師建筑師師工程造價監(jiān)理工程師師給排水工程程監(jiān)理工程師師裝飾裝修工工程監(jiān)理工工程師資料員員暖通空調(diào)工工程監(jiān)理工程師師電氣工程監(jiān)理工程師師體育工藝專專業(yè)監(jiān)理工程師師綠化化監(jiān)理工程師師同時應確定定上述機構(gòu)構(gòu)中各種監(jiān)監(jiān)理人員的的崗位職責責第二節(jié)質(zhì)質(zhì)量管理理的科學工工作方法如果有人問問質(zhì)量是干干出來的，，還是管出出來的？但如果有人人問質(zhì)量是是管出來的的，還是檢檢出來的？？這說明如何何“干”是非常重要要的。到底怎樣工工作才能保保證工作及及產(chǎn)品質(zhì)量量呢？就質(zhì)量管理理而言下述述理念至關關重要：理念1：使顧客滿滿意是質(zhì)量量管理的目目的。理念2：質(zhì)量是干干出來的不不是檢驗出出來的。理念3：質(zhì)量管理理是全體員員工的責任任。理念4：質(zhì)量管理理的關鍵要要不斷改進進和提高。。一、質(zhì)量管理的的基礎性工工作二、PDCA循循環(huán)三、設置質(zhì)量控控制點四、明確相應技技術規(guī)范、、操作規(guī)程程、驗驗收標準等等。保證過程和和產(chǎn)品質(zhì)量量的科學工工作方法：：一、質(zhì)量管管理的基礎礎性工作標準化工作作計量工作質(zhì)量情報工工作質(zhì)量責任制制質(zhì)量教育和和培訓技術標準化化是實現(xiàn)構(gòu)配配件生產(chǎn)工工廠化、施施工機械化化、管理科科學化的前前提。它包包括產(chǎn)品（（包括材料料、半成品品、機械設設備、工具具等)品種、規(guī)格格的系列化化，尺寸、、質(zhì)量、性性能的統(tǒng)一一化，以及及工藝規(guī)程、、操作方法法、檢驗技技術等的標準化化（長江三橋建建成10年大修24次）。故技術標準準化是判別別工序質(zhì)量量和產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的基礎礎。管理業(yè)務工工作標準化化包括經(jīng)營管管理工作的的系列化、、程序化和和規(guī)范化（（如質(zhì)量體體系中的程程序文件）），它是檢檢驗工作質(zhì)質(zhì)量的基礎礎。標準化工作作技術標準化化管理標準化化例：會議質(zhì)質(zhì)量管理標標準化因為各種各各樣的原因因，經(jīng)常召召開各種各各樣的會議議，如何組組織項目會會議則是項項目組相關關人員必須須面對的任任務。經(jīng)理理要求秘書書安排第二二天上午9點開會。下下面是一些些組織會議議的方法：1、發(fā)通知；；2、抓落實；；3、再確認；；4、勤準備；；5、細準備；；6、做記錄；；7、發(fā)記錄；；8、定責任；；9、做流程。。思考：對于同樣的的任務，不不同的人會會有不同的的工作方案案，請思考考上述方案案會出現(xiàn)哪哪些問題，，哪種方案案更好？三流企業(yè)做做產(chǎn)品、二二流企業(yè)做做品牌、一一流企業(yè)做做標準ISO9000就是一個很很好的國際際公認的質(zhì)質(zhì)量管理標標準。但在我國的的很多企業(yè)業(yè)中，ISO9000的作用并不不顯著。我我們好像更更習慣于“中國式的質(zhì)質(zhì)量管理”計量工作計量工作管管理目的：：提供準確確、可靠的的數(shù)據(jù)。為為實現(xiàn)質(zhì)量量管理的定定量化奠定定基礎。工程施工中中的計量工工作：對生產(chǎn)過程程——投料計量、、監(jiān)測計量量對成品——測試、檢驗驗、分析計計量等?？刂埔c：：保證計量量器具及儀儀表準確、、適用并合合理使用；；按規(guī)定定定期和不定定期檢定，，保證誤差差在允許的的范圍之內(nèi)內(nèi)；保持計計量技術、、方法和手手段的先進進性。質(zhì)量情報工作2011-11-21質(zhì)量情報反映工工程質(zhì)量的有關關信息，包括：：工程施工過程和和輔助生產(chǎn)過程程中的基本數(shù)據(jù)據(jù)、原始記錄；；已經(jīng)交付使用的的工程中反映出出來的各種數(shù)據(jù)據(jù)資料等質(zhì)量情報是改善善工程質(zhì)量的原原始依據(jù)，也是是認識影響質(zhì)量量變化的因素、、提高工程質(zhì)量量的基本手段。。質(zhì)量情報工作要要求：準確、及時、全全面、系統(tǒng)。質(zhì)量責任制質(zhì)量責任制：是是企業(yè)質(zhì)量管理理的重要保證。。系統(tǒng)的質(zhì)量管管理工作必須有有組織上的保證證和健全的規(guī)章章制度，其中責責任制是最重要要的一部分。責任追究制度建立質(zhì)量責任制制應注意的問題題1.必須明確質(zhì)量責責任制的實質(zhì)是是責、權、利三三者的統(tǒng)一，切忌單純純偏重任何一個個方面；2.要按照不同層次次、不同對象、、不同業(yè)務來制制定各部門和各各級各類人員的質(zhì)質(zhì)量責任制；3.規(guī)定的任務與責責任要盡可能做做到具體化、數(shù)數(shù)據(jù)化，以便于于進行考核；4.在制定企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量責任制時，，要由粗到細，，逐步完善；5.為了切實把質(zhì)量量責任制落到實實處，企業(yè)必須須制定相應的質(zhì)質(zhì)量獎懲措施質(zhì)量教育和培訓訓質(zhì)量教育和培訓訓包括質(zhì)量責任任教育、質(zhì)量管管理知識教育培培訓、質(zhì)量法律律法規(guī)培訓、技技術規(guī)范、標準準、操作規(guī)程和和質(zhì)量意識的培培養(yǎng)等。這是質(zhì)質(zhì)量改進得以進進行的保證。二、PDCA循環(huán)P（plan）、D(do)、C(check)、A(action)。PDCA循環(huán)的工作方法法在監(jiān)理工作中的具體體現(xiàn)是：：監(jiān)理規(guī)劃（計劃劃）、計劃實施施、效果檢查驗驗證、處理總結(jié)結(jié)進入下一個循循環(huán)。在工程施工階段段則體現(xiàn)為：施工工組織設計和資資源使用計劃、、施工及控制、、監(jiān)督檢查和驗驗證、改進。使用PDCA循環(huán)的工作方法法應注意其特點點：PDCA循環(huán)特點：1、循環(huán)上升適用性制定產(chǎn)品規(guī)格市場調(diào)研服務銷售測試檢驗工序控制生產(chǎn)設備儀器儀表采購制定工藝設計R&D市場調(diào)研用戶供方質(zhì)量管理三部曲曲質(zhì)量計劃、質(zhì)量量控制、質(zhì)量改改進管理的目的：不斷改進，使顧顧客滿意。Sandholm“qualitycycle(8functions)”6檢驗2產(chǎn)品研究5生產(chǎn)4采購3制造工藝8服務7銷售1市場研究供應單位用戶2、大循環(huán)套小循循環(huán)如此往往復提高高PDCAPDCAPDCAPADCPADC四個階段，八個個步驟圖示PDCA分析現(xiàn)狀找問題分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因找出主要原因制訂對策和措施執(zhí)行計劃和措施題問現(xiàn)發(fā)和果效查檢總結(jié)檢驗納入標準遺留問題轉(zhuǎn)入下期5W1H---why,what,where,when,who,how.PDCA循環(huán)工作方法舉舉例大循環(huán)套小循環(huán)環(huán)舉例（監(jiān)理實務）采用PDCA循環(huán)方法進行質(zhì)質(zhì)量管理的前提提確定工作內(nèi)容（（工作界定）優(yōu)化工作流程（（麥當勞得益于于優(yōu)秀的流程））明確各環(huán)節(jié)的工工作方法、操作作規(guī)程和驗收標標準等。三、設置質(zhì)量控控制點為了提高質(zhì)量監(jiān)監(jiān)理工作的效率率，應該分清質(zhì)質(zhì)量環(huán)中各個環(huán)環(huán)節(jié)中各項工作作的輕重緩急。。對有重大影響響的內(nèi)容應該重重點控制。這些些需要重點控制制的對象即是質(zhì)量控制點。1、質(zhì)量控制點設設置的原則2、質(zhì)量控制點設設置的部位一般建筑工程質(zhì)質(zhì)量控制點設置置的位置如附表所列。控制點的設置因因工程而異、因因控制主體而異異。如上海某監(jiān)監(jiān)理公司為一高高速路項目的路路基施工監(jiān)理設設置了17個控制要點奧體中心體育場場館工程監(jiān)理在在各個階段設置置有26個質(zhì)量控制點:質(zhì)量控制點案例例監(jiān)理工作重點內(nèi)容主要控制點主要控制人工作依據(jù)工作見證施工準備階段1編制監(jiān)理規(guī)劃完善項目監(jiān)理組織、指導項目監(jiān)理工作總監(jiān)理工程師監(jiān)理合同施工圖紙有關規(guī)范規(guī)程經(jīng)監(jiān)理公司技術負責人審批的監(jiān)理規(guī)劃2編制監(jiān)理實施細則具體指導各專業(yè)監(jiān)理工作總監(jiān)理工程師、各專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理規(guī)劃施工圖紙施工組織設計有關規(guī)范規(guī)程經(jīng)總監(jiān)理工程師審批的監(jiān)理實施細則……9檢查測量放線各種控制點測量專業(yè)監(jiān)理工程師施工圖紙施工現(xiàn)場及規(guī)范測量放線驗線記錄表施工階段10土方工程拆除順序成品保護人員安全土建專業(yè)監(jiān)理工程師施工圖、規(guī)范、技術交底分項工程報驗表……21電氣工程材質(zhì)、設備檢驗及施工工藝電氣專業(yè)監(jiān)理工程師施工圖、規(guī)范、技術交底分項和分部工程報驗表驗收交付階段22工程預驗收工程質(zhì)量檢驗評定總監(jiān)及各專業(yè)監(jiān)理工程師建安工程質(zhì)量檢驗評定統(tǒng)一標準工程預驗收記錄……26交付后服務交付后協(xié)助工程維護各專業(yè)監(jiān)理工程師市建委文件有關規(guī)定監(jiān)理合同工程保險記錄四、明確相應技技術規(guī)范、操操作規(guī)程、、驗收標準等。針對流程中的每每一個環(huán)節(jié)、每每一項活動，尤尤其是作為控制制點的內(nèi)容，都都應該明確適用用的技術規(guī)范；；制定相應的組組織方案、技術術措施以及安全全操作規(guī)程；并并應明確檢查和和驗收的標準。。如山西電力工程強制制性條文實施管管理規(guī)程第三章工程項目質(zhì)量控控制第一節(jié)我國工程質(zhì)量現(xiàn)現(xiàn)狀第二節(jié)工程質(zhì)量特點及及影響因素第三節(jié)工程項目質(zhì)量控控制第一節(jié)我國國工程質(zhì)量現(xiàn)狀狀我國建設工程質(zhì)質(zhì)量問題突出，，質(zhì)量事故連年年不斷，房屋倒倒塌事故時有發(fā)發(fā)生，給國家與與人民生命財產(chǎn)產(chǎn)造成巨大損失失。歷史：在全國各地幾乎乎都發(fā)生過惡性性房屋倒塌事故故。尤其在1998年抗洪期間出現(xiàn)現(xiàn)的九江長江大大堤潰堤事故震震驚全國。1998年年底和1999年年初，幾起國國家重點工程的的重大質(zhì)量事故故“集中亮相”：昆祿高速公路耗耗資3.8億元，通車18天即損毀，不得得不再花1億元修補；沈四高速公路橋橋面局部塌陷，，車毀人亡；重慶市綦江縣人人行過江橋（彩彩虹橋）整體垮垮塌，死亡40人。這些事故發(fā)生后后，中央主要領領導親自過問，，新聞媒介相繼繼暴光，輿論為為之嘩然。一時時之間，工程質(zhì)質(zhì)量問題成了舉舉國上下普遍關關注的問題。1999年全國人大和全全國政協(xié)會議期期間，一份發(fā)言言材料披露：廣州海印斜拉橋橋曾在運行不足足10年的時候突然出出現(xiàn)斷索；濟南的黃河二橋橋的斜拉索要全全部更換；凝土澆筑量才完完成約15％的三峽主體工工程，也已發(fā)生生了4次較大的質(zhì)量問問題?，F(xiàn)在：10多年過去了，我我們的工程質(zhì)量量好些了嗎？某在建13層住宅樓整體倒倒塌時間：2009年6月27日·地點：上海閔行區(qū)蓮花花南路羅陽路口口·傷亡：造成1名工人死亡，無無人受傷·原因：一側(cè)堆土過高事故：昆明新機機場配套引橋工工程在混凝土澆澆筑施工中支架架垮塌

時間：：2010年1月3日；傷亡：7死34傷2009年5月份以來的特大大工程質(zhì)量事故故盤點2009年05月湖南珠洲的的紅旗路高架橋橋，在拆除過程程中發(fā)生倒塌，，至使9人砸死16人受傷；2009年06月16日甘肅環(huán)縣大大壩“集體脆弱”當年修，當年垮垮頻頻出現(xiàn)；2009年06月27日上海新建建十三層樓房房在交付使用用前倒塌，1名工人當場死死亡；2009年06月29日鐵力市西西大橋跨塌，，8臺車輛和車上上21人落水，當時時4死4傷；2009年07月15日津晉高速速天津段匝匝道橋垮塌5貨車墜落6死7傷；2009年07月20日廣西柳州州三層拆遷樓樓房垮塌，2死13傷；2009年5月份以來的特特大工程質(zhì)量量事故盤點2009年07月30日吉林白城城在建二層樓樓房突然坍塌塌，造成1死4傷；2009年08月04日石家莊市長安安區(qū)南石家莊莊村’遭雷擊’在建廠房坍塌塌，17人死亡、3人受傷；2009年08月04日石家莊晉晉州近200米在建電視塔塔雨夜攔腰折折斷，無傷亡亡；2009年09月04日武漢天興洲洲大橋施工50t履帶吊車傾覆覆，致使在橋橋墩上做鋼筋筋施工的5人墜落，2死3傷。2009年09月25日武漢武康康鐵路工地橋橋墩澆灌時整整體坍塌，造造成5人受傷；2009年11月12日河北永年年一學校食堂堂被大雪壓塌塌，3名學生死亡；；2009年5月份以來的特特大工程質(zhì)量量事故盤點2009年11月12日深圳地鐵鐵三號線工地地再塌陷，十十個月內(nèi)，深深圳因地鐵事事故累計死亡亡13人（1、2、3、5號線分別發(fā)生生事故1、2、3、5起）；2009年11月煙臺汽車東東站大樓上掛掛著條幅：“大樓隨時垮塌塌！請勿靠近近！”而該樓2004年6月份才竣工。。2009年11月19日滬杭鐵路路專線在建橋橋墩倒塌，事事故已經(jīng)造成成1死5傷；2009年12月05日“東莞第一高樓樓”30噸塔吊墜落，，3死5傷；2009年12月無錫建設設的“樓薄薄”（樓板僅5cm，標準要求不不小于10cm）事件，開發(fā)發(fā)商已低頭認認錯；2009年5月份以來的特特大工程質(zhì)量量事故盤點2009年11月24日電22日清晨5時許湖北鄖縣縣一在建隧道道塌方造成成5人死亡6人受傷2009-12-10河南汝州市一一中儲糧倉庫庫隔離墻倒塌塌造成4人死亡2009年12月27日14龍廈鐵路在建建隧道塌方涌涌水300戶房屋受損2010年1月3日昆明新機場場垮塌事故在在建橋梁坍塌塌7人死亡34人受傷2010年1月12日安徽蕪湖湖混凝土澆筑筑過程中發(fā)生生腳手架倒塌塌事故，10多名工人被埋埋2010-01-13貴州省福泉市市發(fā)生一起腳腳手架倒塌事事故8人死亡2010年01月19日09:34南廣高鐵白云云隧道重大塌塌方5死1失蹤4受傷公路、橋梁、、大堤、房屋屋都與我們每每一個人的生生活、工作甚甚至生命息息息相關，所以以工程質(zhì)量責任任要終身追究究。第二節(jié)工工程質(zhì)量特點點及影響因素素一、工程項目目特點及質(zhì)量量特點二、工程項目目質(zhì)量形成過過程三、工程項目目質(zhì)量影響因因素一、工程項目目特點及質(zhì)量量特點工程項目特點點工工程質(zhì)量特點點1、工程項目特特點：投資額大；一次性和單件件性；以形成固定資資產(chǎn)為特定目目標；需遵循特定的的建設程序；；建設周期長；；管理主體多……2、工程質(zhì)量特特點：影響質(zhì)量的因因素多容易產(chǎn)生質(zhì)量量變異容易產(chǎn)生第一一、二類判斷斷錯誤質(zhì)量檢查不能能解體、拆卸卸質(zhì)量要受投資資、進度的制制約工程質(zhì)量具有有可變性二、工程項目目質(zhì)量形成過過程工程建設各階段確定質(zhì)量目標及水平設計質(zhì)量形成實體質(zhì)量形成檢查評定考核質(zhì)量目標實現(xiàn)程度

項目決策

勘察設計項目施工驗收及保修三、工程項目目質(zhì)量影響因因素影響質(zhì)量的因素(4M1E)人方法材料、構(gòu)配件機械設備環(huán)境領導者的素質(zhì)質(zhì)人的理論、技技術水平人的生理缺陷陷人的心理狀態(tài)態(tài)人的錯誤行為為人的違紀違章章材料質(zhì)量標準準材料質(zhì)量的檢檢(試)驗材料的選擇和和使用要求機械設備的選選型機械設備的主主要性能參數(shù)數(shù)機械設備的使使用、操作要要求技術方案工藝流程組織措施檢測手段施工組織設計計工程技術環(huán)境境工程管理環(huán)環(huán)境勞動環(huán)境境manmachinematerialmethodenviroment第三節(jié)工工程項目質(zhì)量量控制一、工程質(zhì)量控制制原則二、工程質(zhì)量過程程控制三、施工工序控制制四、工程質(zhì)量因素素控制一、工程質(zhì)量量管理原則五項質(zhì)量管理理基本原則：：堅持質(zhì)量第一一堅持以人為控控制核心堅持預防為主主堅持質(zhì)量標準準貫徹科學、公公正、守法的的職業(yè)規(guī)范二、工程質(zhì)量量過程控制工程質(zhì)量控制制過程1項目決策勘察設計項目施工驗收及保修與投資目標協(xié)協(xié)調(diào)一致；選址合理；質(zhì)量要求符符合業(yè)主意圖圖；與地區(qū)環(huán)境協(xié)協(xié)調(diào)。優(yōu)選設計單位位；保證設計計質(zhì)量符合決決策階段要求求、符合技術術規(guī)范標準、、保證專業(yè)設設計之間的協(xié)協(xié)調(diào)。施工招標選承承建商；監(jiān)督督承包商按圖圖施工。按建筑工程驗驗收規(guī)范驗收收，并進行工工程保修。工程質(zhì)量控制制過程2施工階段的質(zhì)量控制事前控制事中控制事后控制施工準備質(zhì)量控制圖紙會審及技術交底審查開工申請中間產(chǎn)品質(zhì)量控制設計變更與圖紙修改審查分部分項工程質(zhì)量評定施工過程質(zhì)量控制工程質(zhì)量評定竣工質(zhì)量驗收工程質(zhì)量文件審核與建檔施工階段質(zhì)量控制事前控制施工準備質(zhì)量控制質(zhì)控系統(tǒng)組織；質(zhì)保體系及施工管理人員資質(zhì)審查；原材料構(gòu)配件等質(zhì)控；機械設備質(zhì)控；施工方案、計劃、方法、檢驗方法等審查；工程技術環(huán)境、現(xiàn)場管理環(huán)境檢查；四新審查；測量標樁審核、檢查。圖紙會審技術交底審查開工申請事中控制施工過程質(zhì)量控制工序控制；工序交接檢查；隱蔽工程質(zhì)量控制。中間產(chǎn)品質(zhì)量控制分部分項工程質(zhì)量評定設計變更與圖紙修改審查事后控制竣工質(zhì)量檢驗聯(lián)動試車；驗收文件審核；竣工檢驗。工程質(zhì)量評定工程質(zhì)量文件審核與建檔工程項目施工質(zhì)量工序質(zhì)量分項工程質(zhì)量分部工程質(zhì)量單位工程質(zhì)量（單項工程質(zhì)量）材料設備質(zhì)量安裝施工質(zhì)量建筑施工質(zhì)量工程質(zhì)量控制制過程3三、施工工序序控制工序是施工過過程的細節(jié)，，施工質(zhì)量管管理工作具體體應該落實在在工序質(zhì)量管管理上。工序質(zhì)量控制制輸出質(zhì)量控制制過程質(zhì)量控制制輸入質(zhì)量控制制事后事中事前1、工序質(zhì)量控控制三步驟首先，明確工工序中各項工工作的程序及及內(nèi)容，以及及應用的組織織方案和措施施；其次，設置質(zhì)質(zhì)量控制點；；第三，明確該該工序的質(zhì)量量標準。尤其要重視預預防工作：其中包括施工工準備、隊伍伍人員資質(zhì)審審查、了解施施工對象特點點，分析可能能出現(xiàn)或易出出現(xiàn)的質(zhì)量問問題以及計劃劃采取的預控控措施等。例：土方回填工程程質(zhì)量預控；；土方回填工工程質(zhì)量控制制對策鋼筋焊接質(zhì)量量預控；鋼筋筋焊接質(zhì)量控控制對策2、質(zhì)量控制點點的設置質(zhì)量控制點：：在施工生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場中，對需需要重點控制制的質(zhì)量特性性、工程關鍵鍵部位、質(zhì)量量薄弱環(huán)節(jié)或或特殊工序等等，稱為“質(zhì)量控制點”。在一定時期內(nèi)內(nèi)、一定條件件下，應該對對質(zhì)量控制點點強化管理，，使工序處于于良好的控制制狀態(tài)。設置質(zhì)量控制制點應考慮的的因素設置質(zhì)量控制制點的目的，是根據(jù)工程程項目活動的的具體特點，，抓住影響工工序質(zhì)量的主主要因素，對對工序活動中中的重要部位位及薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，從嚴控制制。就一個單單位工程來說說，究竟應設設多少個質(zhì)量量控制點，設設在何處，應應由實踐決定定。一般應考慮如如下因素：施工工藝；施施工難度；建建設標準；施施工單位等。。凡是符合下列列條件之一者者，均可設成成控制點：（l）、重要要的項目和關關鍵的部位。。（2）、工藝藝上有特殊要要求，或?qū)ο孪碌拦ば蛴休^較大影響的部部位。(３)、質(zhì)量量信息反饋中中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問問題較多的項項目和部位。。與工程建設相相關的強制性標準和和強制性條文文，通常就是質(zhì)質(zhì)量控制的重重點四、工程質(zhì)量量因素控制將人、機、料料、法、環(huán)（（4M1E）五大因素全全部納入到質(zhì)質(zhì)量管理的范范疇。人工作質(zhì)量工工程程質(zhì)量。統(tǒng)計資料證明明，88%的質(zhì)量安全事事故都是人的的失誤所造成成的。在我國國，人的最大大問題就是“馬馬虎虎”。在二灘和小小浪底工程建建設中，都曾曾因人為因素素造成過返工工和索賠?！度嗣袢請蟆罚涸谥亩╇娬?，國國內(nèi)組裝的四四臺機組-為啥連螺栓都都擰不緊??？？因素一：人二灘機組止漏漏環(huán)損壞的統(tǒng)統(tǒng)計分析四臺國產(chǎn)或相相關部件國產(chǎn)產(chǎn)化的機組，，無一例外都都存在嚴重的的止漏環(huán)損壞壞問題。其中中2號機組問題最最為突出。該該機組1999年9月12日投產(chǎn)運行，，12月4日就出了問題題。經(jīng)檢查，，發(fā)現(xiàn)固定頂頂蓋止漏環(huán)的的124個螺栓，有66個丟失，35個破斷，總計計破損率81.45%！為什么這么多多螺栓都有問問題？關鍵是生產(chǎn)和和安裝過程的的各個環(huán)節(jié)質(zhì)質(zhì)量管理都不不到位：螺栓加工制造造問題按規(guī)范，M24×3螺栓退刀槽底底徑應為19.6毫米，從3號機回收的106個M24螺栓中，檢測測出破斷螺栓栓總數(shù)為54個，退刀槽直直徑小于16毫米的螺栓為為48個，占破斷螺螺栓總數(shù)的88.8%！螺栓的安裝問問題按規(guī)定，M24×3螺栓擰入深度度應為24毫米，設計鉆鉆孔深度47毫米。但通過過對2號機組的實測測，鉆孔深度度淺的僅為18毫米，攻絲深深度不足12毫米，遠沒達達到標準。這實際上是從從加工螺栓的的車間到安裝裝螺栓的車間間眾多操作、、質(zhì)檢、管理理人員不負責責任造成的，，致使生產(chǎn)廠廠家的小毛病病造成了用戶戶的大損失。。對于人的管理理對于人的管理理靠什么？經(jīng)驗？人品？？平等？還是是民主？七人分粥的故故事有一艘船出事事了，七個人人漂到一座孤孤島上，只有有少量的米可可做食物，他他們不知何時時才能得救，，于是要節(jié)約約食用僅存的的一點米。大大家決定用其其熬粥可以吃吃得時間長一一些。粥熬出來怎么么分呢？選老者，經(jīng)驗驗豐富的人來來分選人品好的來來分大家輪流分粥粥——機會均等民主選舉分粥粥人七個人分粥的的故事啟示：：但涉及到具體體利益時，經(jīng)經(jīng)驗、人品、、民主、均等等都不可靠，，什么可靠？？這樣分粥1、分粥的人最后一一個拿粥2、分粥在大家看得得見的地方分3、誰分粥給誰一碟碟小咸菜4、每個人都可以競競爭分粥這個崗位位。有這樣的分粥制度度就沒有分不好的的粥，人品差的都都可以分好。對人的管理——合理的規(guī)章制度制度設計的四個關關鍵點：一、利益順序二、流程透明三、領先的人要得得到好處四、人人都有機會會好的制度可能不會會把人改造成天使使，但卻可以引導導每個人都有天使使的行為。因素二：材料和設設備材料問題：材料質(zhì)量不合要求求；材料數(shù)量問題材料保存問題材料不合理使用問問題材料質(zhì)量問題某縣一機關修建職職工住宅樓，共六六棟，設計均為七七層磚混結(jié)構(gòu)，建建筑面積10001平方米，主體完工工后進行墻面抹灰灰，采用32.5MPa的水泥。抹灰后在兩兩個月內(nèi)相繼發(fā)現(xiàn)現(xiàn)該工程墻面抹灰灰出現(xiàn)開裂，并迅迅速發(fā)展。開始由由墻面一點產(chǎn)生膨膨脹變形，形成不不規(guī)則的放射狀裂裂縫，多點裂縫相相繼貫通，成為典典型的龜狀裂縫，，并且空鼓，實際際上此時抹灰與墻墻體已產(chǎn)生剝離。。后經(jīng)查證，該工工程所用水泥中氧氧化鎂含量嚴重超超高，致使水泥安安定性不合格，施施工單位未對水泥泥進行進場檢驗就就直接使用，因此此產(chǎn)生大面積的空空鼓開裂。最后該該工程墻面抹灰全全面返工，造成嚴嚴重的經(jīng)濟損失。。材料數(shù)量問題1、材料質(zhì)量控制制范圍招標采購優(yōu)選廠家采購文件編制自運管理驗收及倉儲使用及回收現(xiàn)場加工碼放等等2、控制目的：1、防止使用不合合格材料；2、防止合格材料料的非預期使用用。注意建筑物對建建材的性能要求求：建材的力學性能；物物理性能；耐耐久性能；化化學性能；健健康性能；防防火耐久性能；；外觀性能；；生產(chǎn)施工性能；可循環(huán)利用用性能等所有性性能都應滿足建建筑物的性能要要求。３、現(xiàn)場材料應應按以下要求管管理（1）入庫材料要分分型號、品種，，分區(qū)堆放，予予以標識，分分別編號。（2）對易燃易爆的的物資，要專門門存放，有專人人負責，并有嚴嚴格的消防保護護措施。（3）對有防濕、防防潮要求的材料料，要有防濕、、防潮措施，并并要有標識。（4）對有保質(zhì)期的的材料要定期檢檢查，防止過期期，并做好標識識。（5）對易損壞的材材料、設備，要要保護好外包裝裝，防止損壞。。４、要重視材料料的使用認證，，以防錯用或使使用用不合格的材料料（1）對主要裝飾材材料及建筑配件件，應在訂貨前前要求廠家提供供樣品或看樣訂訂貨；主要設備備訂貨時，要審審核設備清單，，是否符合設計計要求。（2）對材料性能、、質(zhì)量標準、適適用范圍和對施施工要求必須充充分了解，以便便慎重選擇和使使用材料。如紅色大理石或或帶色紋（紅、、暗紅、金黃色色紋）的大理石石易風化剝落，，不宜用作外裝裝飾；外加劑木鈣粉不不宜用蒸汽養(yǎng)護護；早強劑三乙醇胺胺不能用作抗凍凍劑；碎石或卵石中含含有不定形二氧氧化硅時，將會會使混凝土產(chǎn)生生堿一骨料反應應，使質(zhì)量受到到影響。（3）凡是用于重要要結(jié)構(gòu)、部位的的材料，使用時時必須仔細地核核對、認證，其其材料的品種、、規(guī)格、型號、、性能有無錯誤誤，是否適合工工程特點和滿足足設計要求。（4）新材料應用，，必須通過試驗驗和鑒定；代用用材料必須通過過計算和充分的的論證，并要符符合結(jié)構(gòu)構(gòu)造的的要求。（5）材料認證不合合格時，不許用用于工程中；有有些不合格的材材料，如過期、、受潮的水泥是是否降級使用，，亦需結(jié)合工程程的特點予以論論證，但決不允允許用于重要的的工程或部位。。5、材料的檢驗和和試驗四（1）材料質(zhì)質(zhì)量取樣要求和和檢驗方法:材料質(zhì)量檢驗的的取樣方法和取取樣數(shù)量必須符合《建筑筑安裝工程質(zhì)量量檢驗評定統(tǒng)一一標準》的規(guī)定定，使取樣具有有代表性，即所所采取樣品的質(zhì)質(zhì)量能代表該批批材料的質(zhì)量。。所以在采取試試樣時，必須按按規(guī)定的部位、、數(shù)量及采選的的操作要求進行行。材料檢驗方法通通常有以下四種種：1）書面檢驗，，2）外觀檢驗，，3）理化檢驗驗，4）無損檢檢驗。（2）材料質(zhì)量檢驗驗的標準對不同的材料，，有不同的檢驗項目和不同的檢驗標準，而檢驗標準則是是用以判斷材料料是否合格的依依據(jù)。例如，對拉Φ8～40冷拉ⅢⅢ級鋼筋，在一一般檢驗項目中中有拉力和冷彎彎試驗。拉力試驗標準：：屈服點為490N／m2?？估瓘姸葹?68N／ｍ２；冷彎試驗標準：：當彎曲直徑為為5ｄ0（ｄ0為鋼筋直徑），，彎曲角為90°時，無斷裂裂、起層。若試驗的結(jié)果不不能滿足上述要要求時，則說明明材料質(zhì)量不合合格。6、材料的選擇和和使用要求材料的選擇和使使用不當，均會會嚴重影響工程程質(zhì)量或造成質(zhì)質(zhì)量事故。為此此，必須針對工工程特點，根據(jù)據(jù)材料的性能、、質(zhì)量標準、適適用范圍和對施施工要求等方面面進行綜合考慮慮，慎重地來選選擇和使用材料料。防火材料一點就就著；最結(jié)實的希望小小學材料設備修復或或降級使用例如，貯存期超超過三個月的過過期水泥或受潮潮、結(jié)塊的水泥泥，需重新檢定定其強度等級，，并且不允許用用于重要工程中中；不同品種、強度度等級的水泥，，由于水化熱不不同，不能混合合使用；硅酸鹽水泥、普普通水泥因水化化熱大，適宜于于冬期施工，而而不適宜于大體體積混凝土工程程；礦渣水泥運用于于配制大體積混混凝土和耐熱混混凝土，但具有有泌水性大的特特點，易降低混混凝土的勻質(zhì)性性和抗?jié)B性，因因此，在施工時時必須加以注意意。生產(chǎn)設備質(zhì)量控控制設備的質(zhì)量控制制是指生產(chǎn)設備備質(zhì)量控制，主主要是控制設備備的購置、設備備的檢查驗收、、設備的安裝質(zhì)質(zhì)量和設備的試試車運轉(zhuǎn)。（1）設備的購置設備的購置是直直接影響設備質(zhì)質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)節(jié)，設備能否滿滿足生產(chǎn)工藝要要求、配套投產(chǎn)產(chǎn)、正常運轉(zhuǎn)、、充分發(fā)揮效能能，確保加工產(chǎn)產(chǎn)品的精度和質(zhì)質(zhì)量；設備是否否技術先進、經(jīng)經(jīng)濟適用、操作作靈活、安全可可靠、維修方便便、經(jīng)久耐用；；這些，均與設設備的購置密切切相關。（2）設備的檢查驗驗收1)設備開箱檢查設備出廠時，一一般都要進行良良好的包裝，運運到安裝現(xiàn)場后后，再將包裝箱箱打開予以檢查查。2)設備檢驗要求設備進場時，要要按設備的名稱稱、型號、規(guī)格格、數(shù)量的清單單逐一檢查驗收收。（3）設備的安安裝設備安裝要符合合有關設備的技技術要求和質(zhì)量量標準；在安裝裝過程中，同樣樣要對每一個分分項、分部工程程和單位工程進進行檢查驗收和和質(zhì)量評定。設備安裝工作主主要包括：設備備定位、設備基基礎檢驗、設備備裝配與就位、、設備調(diào)平找正正、設備的復查查與二次灌漿、、設備潤滑與拆拆卸清洗等內(nèi)容容。（4）設備的試試壓和試運轉(zhuǎn)設備安裝經(jīng)檢驗驗合格后，還必必須進行試壓和和試運轉(zhuǎn)，這是是確保配套投產(chǎn)產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)的重重要環(huán)節(jié)。因素三：施工機機械施工機械設備事事故：拆卸事故，使用不當，違章作業(yè)，維修保養(yǎng)不善施工機械質(zhì)量控控制應從機械設備的選型型、機械設備的的主要性能參數(shù)數(shù)和使用、操作作要求等方面予以控制制。（1）工機械設備的的選型機械設備的選擇擇，應本著因地地制宜、因工程程制宜，按照技技術上先進、經(jīng)經(jīng)濟上合理、生生產(chǎn)上適用、性性能上可靠、使使用上安全、操操作方便和維修修方便的原則，，貫徹執(zhí)行機械械化、半機械化化與改良工具相相結(jié)合的方針，，突出施工與機機械相結(jié)合的特特色，使其具有有工程的適用性性，具有保證工工程質(zhì)量的可靠靠性，具有使用用操作的方便性性和安全性。（2）機械設備的主主要性能參數(shù)機械設備的主要要性能參數(shù)是選選擇機械設備的的依據(jù)，要能滿滿足需要和保證證質(zhì)量的要求。。（3）機械設備使用用、操作要求施工機械控制主主要應靠制度來來保證。要根據(jù)不同工藝藝特點和技術要要求，選用合適適的機械設備；；正確使用、管管理和保養(yǎng)好機機械設備。為此要健全“人機固定”制度、“操作證”制度、崗位責任任制度、交接班班制度、“技術保養(yǎng)”制度、“安全使用”制度、“機械設備檢查制制度”等，確保機械設設備處于最佳使使用狀態(tài)。操作人員必須認真執(zhí)行各各項規(guī)章制度，，嚴格遵守操作作規(guī)程，防止出出現(xiàn)安全質(zhì)量事事故。施工中的機械設設備應該自始至至終保持：“完成任務好、技技術狀況好、使使用好、保養(yǎng)好好、安全好”的五好狀態(tài)。以以提高機械設備備的完好率、利利用率和效率。機械設備在使用用中，要盡量避避免發(fā)生故障，，尤其應該預防事事故損壞（非正正常損壞），比比如：操作人員違犯犯安全技術操作作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)規(guī)程；技術不熟熟練或麻痹大意意；機械設備保保養(yǎng)、維修不良良；機械設備運運輸和保管不當當；施工使用方方法不合理、指指揮錯誤，在禁禁止的氣候和作作業(yè)條件下作業(yè)業(yè)等。因素四：施工方方法施工方法，包括括施工方案、施施工工藝、施工工組織設計、施施工技術措施等等。施工方法必須符符合規(guī)范。要確確保施工方案和和方法適當、高高效和經(jīng)濟，可可以借助經(jīng)驗、、技經(jīng)比較、設設計攻關、試驗驗、請教專家、、查閱資料或咨咨詢等手段。砂與砂石墊層施施工方法(《建筑施工手冊》27.地面與樓面工程程)大體積砼澆筑方方案事故案例例１、某座五層的的住宅樓墻體嚴嚴重裂縫。其原因之一是施施工時基礎處理理不當造成的。。設計時據(jù)勘察報報告提供的地下下水位深３米。。這是冬季枯水水位。而施工單單位是在夏季施施工，地下水位位有所上升。施工時開挖到1.27米深時，就遇到到地下水，但施施工方為搶工期期并未停止開挖挖而是繼續(xù)在水水中下挖至設計計基底標高深度度1.5米，基槽集水２２０多公分，用用兩臺泵抽水，，但抽不干。至此施工隊仍繼繼續(xù)施工，于是是工人在水槽中中踩踏，使槽底底土變成泥漿。。施工隊考慮槽槽內(nèi)有積水所以以基礎的砼墊層層沒有按設計配配比攪拌鋪筑，，而是將干砂、、卵石與干水泥泥攪拌后倒入基基坑，以為基坑坑中的水滲入水水泥就可以達到到設計要求的砼砼強度。實際上上這種墊層根本本不起作用。２、磚砌體留茬茬問題——不能留在轉(zhuǎn)角處處、小斷面上。。薄層砼澆筑問題題：煤層厚度不不能超過規(guī)范要要求，否則容易易碾壓不實。正在施工的樓層層面或腳手板上上不能堆放過多多過重的重物。。大量土方不能堆堆積在碗槽邊上上以免坍滑等。。上述不正確的施施工方法均引起起過嚴重的質(zhì)量量和安全事故，，確定施工方案案和方法時必須須要注意因素五：環(huán)境因因素控制1、環(huán)境因素工程技術環(huán)境如工程地質(zhì)（泥泥石流、山體滑滑坡）、水文（（地下水位變化化、洪水威脅））、氣象（高溫溫、高寒、雨季季施工）等都對對工程技術有特特殊要求；工程管理環(huán)境如質(zhì)量保證體系系（在其中明確確各項工作程序序、職責分配等等）、質(zhì)量管理理制度等；勞動環(huán)境（或工工作環(huán)境）主要指施工現(xiàn)場場的勞動組合、、勞動工具、工工作面、地下、、高空、嚴寒、、酷暑等等。上述三種因素也也可以歸納為自自然環(huán)境和社會會環(huán)境兩種因素素。自然環(huán)境諸如水文、氣象象、地質(zhì)、地形形、地域等。社會環(huán)境諸如周邊地區(qū)文文化、社會治安安、組織的質(zhì)量量保證體系、管管理制度、勞動動現(xiàn)場組織合作作、工具設備配配置、現(xiàn)場作業(yè)業(yè)面、工作生活活環(huán)境等。環(huán)境因素對工程程質(zhì)量的影響，，具有復雜而多多變的特點，如如氣象條件就變變化萬千，溫度度、濕度、大風風、暴雨、酷暑暑、嚴寒都直接接影響工程質(zhì)量量，往往前一工工序就是后一工工序的環(huán)境，前前一分項、分部部工程也就是后后一分項、分部部工程的環(huán)境。。因此，根據(jù)工程程特點和具體條條件，應對影響響質(zhì)量的環(huán)境因因素，采取有效效的措施嚴加控控制。如組織立體交叉叉作業(yè)時，一定定要有可靠的安安全防護措施，，并要避免上層層施工而污染或或損壞下層裝飾飾和結(jié)構(gòu)；組織多工種施工工時，一定要有有嚴密的施工組組織和足夠的工工作面，避免相相互干擾而影響響工程質(zhì)量。2、環(huán)境控制與施施工方案、技術術措施之關系對環(huán)境因素的控控制，又與施工工方案和技術措措施緊密相關。。如在圖4-7（附件）所示的工程地質(zhì)質(zhì)條件下進行基基礎工程施工時時，就不能采用用明溝排水大開開挖的施工方案案。因該工程的的地質(zhì)條件為砂砂類土，地下水水位又高，采用用大開挖、明排排水施工時，必必然會產(chǎn)生流砂砂現(xiàn)象。這樣，，不僅會使施工工條件惡化，拖拖延工期，增加加對流砂處理的的費用；更嚴重重的是將會影響響地基的質(zhì)量。又如，在圖4-8（附件）所示的工程地質(zhì)質(zhì)條件下施工時時，又可能產(chǎn)生生管涌冒砂現(xiàn)象象。因該地質(zhì)條條件上下層為不不透水層，中間間為承壓含水層層，當坑底不透透水層的覆蓋厚厚度的重量小于于承壓水的頂托托力時，基坑底底部即可能發(fā)生生管涌冒砂現(xiàn)象象，必然也會影影響基礎施工質(zhì)質(zhì)量和進度。為了控制流砂和和管涌冒砂，可可采用人工降低低地下水位的方方法，而人工降降水方案，又與與土的滲透系數(shù)數(shù)K和降水深深度S有關，其適用范范圍如下下：人工降水水適用范范圍l輕型井點點。適用于土土的滲透透系數(shù)K＝0.1～80m／d，根據(jù)所所要求的的降水深深度不同同，當S=3～6m時，可用用一級井井點；S=6～9m時，應用用二級井井點；l噴射井點點。適用于K=0.1～60m/d，降水深深度S可大于15m。所以，，當考慮慮用多級級井點降降水不經(jīng)經(jīng)濟時，，則采用用噴射井井點。l管井井點點。適用于ＫＫ＝２0～200ｍ/d；電滲井井點，適適用于ＫＫ<０.1m/d．同時應應該考慮慮到降水水影響半半徑，保保護周圍圍已有的的建筑物物基礎。。綜上可見見，對環(huán)環(huán)境因素素的控制制，涉及及范圍較較廣，在在擬定控控制方案案、措施施時，必必須全面面考慮，，綜合分分析，才才能達到到有效控控制的目目的。此外，在在冬期、、雨期、、風季、、炎熱季季節(jié)施工工中，還還應針對對工程的的特點，，尤其是是對混凝凝土工程程、土方方工程、、深基礎礎工程、、水下工工程及高高空作業(yè)業(yè)等，必必須擬定定季節(jié)性施施工方案案保證質(zhì)量量和安全全的有效效措施，，以免工工程質(zhì)量量受到凍凍害、干干裂、沖沖刷、坍坍塌的危危害。同時，要要不斷改改善施工工現(xiàn)場環(huán)環(huán)境和作作業(yè)環(huán)境境；要加強對對自然環(huán)環(huán)境和文文物的保保護；要盡可能能減少施施工所產(chǎn)產(chǎn)生的危危害對環(huán)環(huán)境的污污染；要健全施工現(xiàn)場場管理制度，合合理的布布置，使使施工現(xiàn)現(xiàn)場秩序序化、標標準化、、規(guī)范化化，實現(xiàn)現(xiàn)文明施施工。第四章工工程程質(zhì)量檢檢驗及質(zhì)質(zhì)量事故故的處理理第一節(jié)工程項目目質(zhì)量檢檢驗第二節(jié)工程質(zhì)量量事故的的處理第一節(jié)工工程項項目質(zhì)量量檢驗一、工程程質(zhì)量檢檢驗基本本原則二、施工工過程中中的質(zhì)量量檢驗三、工程程質(zhì)量驗驗收的劃劃分一、工程程質(zhì)量檢檢驗基本本原則驗評分離離強化驗收收完善手段段過程控制制驗評分離離：即將工程程質(zhì)量的的檢驗和和質(zhì)量評評定工作作分開進進行。質(zhì)量檢驗驗按檢驗驗批為基基本單位位，一批批一驗，，評定則則在分項項工程完完成后，，根據(jù)檢檢驗批來來進行評評定。強化驗收收：建筑施工工強化驗驗收是將將《建筑工程程施工及及驗收規(guī)規(guī)范》和《工程質(zhì)量量檢驗評評定標準準》合并組成成新的工工程質(zhì)量量驗收規(guī)規(guī)范體系系——《建筑工程程施工質(zhì)質(zhì)量驗收收統(tǒng)一標標準》作為強制制性標準準，是建建設工程程必須完完成的最最低工程程質(zhì)量標標準，是是施工單單位必須須達到的的施工質(zhì)質(zhì)量標準準，也是是建設單單位驗收收工程質(zhì)質(zhì)量所必必須遵守守的規(guī)定定，它規(guī)規(guī)定的全全部質(zhì)量量指標都都是必須須達到的的。二、施工工過程中中的質(zhì)量量檢驗技術復核核地基驗收收基礎與主主體結(jié)構(gòu)構(gòu)驗收三、工程程質(zhì)量驗驗收的劃劃分建筑工程程質(zhì)量驗驗收劃分分為：單單位工程程、分部部工程、、分項工工程和檢檢驗批。。單位工程程劃分原原則分部工程程劃分原原則分項工程程劃分原原則質(zhì)量驗收收規(guī)范1、《建建筑地基基基礎工工程施工工質(zhì)量驗驗收規(guī)范范》2、《建建筑地面面工程施施工質(zhì)量量驗收規(guī)規(guī)范》3、《屋屋面工程程施工質(zhì)質(zhì)量驗收收規(guī)范》》4、《建建筑電氣氣工程施施工質(zhì)量量驗收規(guī)規(guī)范》5、《建建筑裝飾飾裝修工工程施工工質(zhì)量驗驗收規(guī)范范》6、《砼砼凝土結(jié)結(jié)構(gòu)工程程施工質(zhì)質(zhì)量驗收收規(guī)范》》7、《鋼鋼結(jié)構(gòu)施施工質(zhì)量量驗收規(guī)規(guī)范》8、《電電梯工程程施工質(zhì)質(zhì)量驗收收規(guī)范》》等等。。質(zhì)量驗收收與保修修建筑工程程施工質(zhì)質(zhì)量驗收收統(tǒng)一標標準明確適用用的質(zhì)量量驗收規(guī)規(guī)范；按按驗收基基本要求求、驗收收程序和和驗收標標準，組組織并進進行驗收收工作。。驗收工作標準準化如《山西省電力工工程強制性條條文實施管理理規(guī)程》第二節(jié)工工程質(zhì)量事故故的處理一、工程事故故特點及分類類二、工程質(zhì)量量事故調(diào)查三、工程質(zhì)量量事故的處理理一、工程事故故特點及分類類特點：復雜性性、嚴重性、、可變性、多多發(fā)性分類：（1）按嚴重程度度（2）按原因（3）按后果（4）按責任重大事故分類類一級：經(jīng)濟損失≥300萬；或死亡≥≥30人二級：100萬≤經(jīng)濟損失失≤300萬；或10人≤死亡≤≤29人。三級：30萬≤經(jīng)濟損失失≤100萬；或3人≤死亡≤≤9人；或重傷20人以上。四級：10萬≤經(jīng)濟損失失≤30萬；或3人≤重傷≤≤19人；或死亡≤2人。二、工程質(zhì)量量事故調(diào)查成立事故調(diào)查查組按分級管理原原則進行事故故調(diào)查明確事故調(diào)查查組職責質(zhì)量事故產(chǎn)生生的原因分析析各級主管部門門處理權限及及組成調(diào)查組組權限事故類別各級主管部門處理權限組成調(diào)查組權限特別重大質(zhì)量事故由國務院按有關程序和規(guī)定處理由國務院批準

重大質(zhì)量事故由國家建設行政主管部門歸口管理

一、二級由省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門提出組成意見，人民政府批準三、四級由市、縣級行政主管部門提出組成意見，相應級別人民政府批準嚴重質(zhì)量事故由省、自治區(qū)、直轄