B2C電商零售企業(yè)物流成本控制研究――以蘇寧易購(gòu)為例

摘要]隨著B2C電商企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)物流成本的問(wèn)題日漸突出，過(guò)高的物流成本會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。鑒于此，本文將對(duì)B2C電商企業(yè)物流成本控制的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題，如成本核算方法的不適應(yīng)、逆向物流成本的忽視、供應(yīng)鏈管理薄弱、庫(kù)存管理成本上缺乏有效控制等，對(duì)此，本文采用案例分析法，對(duì)蘇寧易購(gòu)物流成本控制的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并為更多的B2C電商零售企業(yè)提供控制物流成本的經(jīng)驗(yàn)借鑒，包括加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、加強(qiáng)逆向成本和隱性成本的控制、加強(qiáng)庫(kù)存管理等，希n1 BC 1 (二)物流成本控制存在的問(wèn)題 6 (一)蘇寧易購(gòu)簡(jiǎn)介 8(二)蘇寧易購(gòu)物流成本控制的現(xiàn)狀 9 2 (一)加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 11(二)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理 12(三)加強(qiáng)逆向成本和隱性成本的控制 12(四)加強(qiáng)庫(kù)存管理 13 1適應(yīng)數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)尋求更發(fā)展。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)(一)B2C企業(yè)的概念B2C企業(yè)是以交易對(duì)象為主體劃分的一種企業(yè)。從字面意思上解釋，B2C(enterprisetocustomes，)B是Busines，s指的是商業(yè)供應(yīng)方、企業(yè)，而C是消費(fèi)者[1]。即B2C是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、電子數(shù)據(jù)的方式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)供應(yīng)方與消費(fèi)2(2)透明化。傳統(tǒng)購(gòu)物由于信息缺乏完整性,消費(fèi)者很難對(duì)商品的價(jià)格和屬性(3)面向消費(fèi)者的范圍廣，限制少。購(gòu)物成本低，種類多。與傳統(tǒng)的銷售方以根據(jù)自身需要選擇商品[3]。BC(二)B2C電商企業(yè)物流成本控制的概述的理論概述(1)物流成本控制的含義針對(duì)企業(yè)在商品流通的過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)相關(guān)的管理規(guī)定，(2)物流成本控制的內(nèi)容31.物流配送中心建設(shè)的控制2.物流設(shè)備配備的控制3.物流作業(yè)流程優(yōu)化控制1.設(shè)備損耗費(fèi)用的控制2.人工耗費(fèi)的控制3.勞動(dòng)工具的耗費(fèi)和其他費(fèi)用支出的控制實(shí)際成本進(jìn)行核算分析成本事前控制成本事中控制成本事前控制成本事中控制(3)物流成本控制的目標(biāo)與原則(1)物流成本冰山說(shuō)4生產(chǎn)成本管理費(fèi)用經(jīng)營(yíng)費(fèi)用存費(fèi)(2)物流“黑大陸”學(xué)說(shuō)認(rèn)識(shí)到[8]。(1)按物流功能分類旅費(fèi)、事故損失、相關(guān)稅金等。業(yè)、理貨作業(yè)、場(chǎng)所管理作業(yè)、分區(qū)分揀作業(yè)中的人工成本和相關(guān)機(jī)器設(shè)備費(fèi)用。流通加工設(shè)備費(fèi)用、流通加工材料費(fèi)用、流通加工勞務(wù)費(fèi)用及其他如在流通加工中運(yùn)輸成本倉(cāng)儲(chǔ)成本流通加工成5本本耗用的電力、燃料、油料等費(fèi)用。包裝成本包括包裝材料費(fèi)用、包裝機(jī)械費(fèi)用、包裝技術(shù)費(fèi)用、包裝人工費(fèi)用等。裝卸與搬運(yùn)人工費(fèi)用、資產(chǎn)折舊費(fèi)、維修費(fèi)、能源消耗費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用。物流信息和管理費(fèi)用(2)按物流費(fèi)用流向分類指商品貨物在空間位移的過(guò)程中，如包裝運(yùn)輸、加工、配送等所消耗的各流通加工、物流信息系統(tǒng)發(fā)生的消耗費(fèi)用的顯性成本②現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算中沒有反映，需要企業(yè)在會(huì)計(jì)核算體系之外單獨(dú)計(jì)算的隱性成本)物流兩類。回收物流是指那些存在質(zhì)量問(wèn)題、不符合要求的的產(chǎn)品返回企業(yè)的貨物流通。廢棄物流是根據(jù)市場(chǎng)需求，對(duì)已經(jīng)不具備使用價(jià)值的貨物正向物流成本逆向物流成本(一)B2C企業(yè)物流成本控制的現(xiàn)狀6是缺乏信息數(shù)據(jù)的整合是具有局限性(二)物流成本控制存在的問(wèn)題7夠完善維系成本控制8存管理成本的不夠重視(一)蘇寧易購(gòu)簡(jiǎn)介的是以自營(yíng)物流為主，線上線下運(yùn)“實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)銷售”的運(yùn)營(yíng)模式，在全國(guó)范圍會(huì)建立配送中心點(diǎn)，降低配送成本，9線上瀏覽情線上瀏覽情況客戶分布情況信息平倉(cāng)庫(kù)送(二)蘇寧易購(gòu)物流成本控制的現(xiàn)狀C1必要成本的控制實(shí)現(xiàn)批量分揀，提高了客戶滿意度，從而也獲得更多的訂單;分析和確認(rèn)快速流通(一)加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)濟(jì)性和效益性的角度出發(fā)來(lái)考慮，蘇寧易購(gòu)的自營(yíng)物流如果無(wú)法到達(dá)配送區(qū)C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的情況下盡可能降低物流成本。(二)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理(三)加強(qiáng)逆向成本和隱性成本的控制C戶。(四)加強(qiáng)庫(kù)存管理J