德興腎病醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

內(nèi)部資料妥善保存廣元廣元德興腎病醫(yī)院廣元德興腎病醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)廣元廣元德興腎病醫(yī)院歡迎您的加入熱烈歡迎您加入廣元德興腎病醫(yī)院，感謝您的選擇和對(duì)我們的信任。廣元德興腎病醫(yī)院是一家充滿使命感、責(zé)任感、有著明確目標(biāo)的企業(yè)。對(duì)于我們的員工，醫(yī)院會(huì)本著雙贏的原則提供卓越的發(fā)展平臺(tái)，讓您的聰明才智和優(yōu)秀技能得以充分的發(fā)揮并有所成就。相信隨著醫(yī)院的成長(zhǎng)發(fā)展，您在這里工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)并能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。作為一名新員工，您對(duì)醫(yī)院和未來(lái)的工作一定充滿了好奇和憧憬。本手冊(cè)將介紹我們醫(yī)院的管理制度，說(shuō)明醫(yī)院的工作環(huán)境和條件，還系統(tǒng)的解釋了公司的方針政策及各種規(guī)章制度，以便您盡快熟悉、適應(yīng)并順利地開(kāi)展工作。人力資源政策對(duì)醫(yī)院的管理是必不可少的。當(dāng)我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)不懈地奮斗時(shí)，醫(yī)院必須基于雙贏的原則建立相關(guān)管理規(guī)則。我們明白大多數(shù)人都渴望能有互助、禮讓、有效、誠(chéng)實(shí)的工作環(huán)境。為此我們相信本手冊(cè)將會(huì)幫助您做到這一點(diǎn)。在工作中，您的直接主管是您的主要指導(dǎo)人，他/她將對(duì)您的工作、培訓(xùn)及發(fā)展負(fù)責(zé)。因此，如果您有任何想法、意見(jiàn)、疑問(wèn)或遇到困難，請(qǐng)及時(shí)與他／她溝通。您還可以咨詢?cè)洪L(zhǎng)及院辦，我們將幫助您解決問(wèn)題?？傊?，在這個(gè)大家庭中有很多同事隨時(shí)愿意為您提供幫助和支持。愿德興腎病醫(yī)院成為您事業(yè)的新起點(diǎn)，讓我們?cè)诠餐湃魏拖嗷ダ斫獾幕A(chǔ)上一同成長(zhǎng)與發(fā)展！目錄HYPERLINK第一部分醫(yī)院介紹…………7HYPERLINK一、醫(yī)院簡(jiǎn)介…………7HYPERLINK二，醫(yī)資實(shí)力介紹……………………7HYPERLINK三、醫(yī)院組織架構(gòu)……………………9HYPERLINK第二部分公司管理政策……………………10HYPERLINK一、聘用錄用、人事變動(dòng)及勞動(dòng)合同………………10HYPERLINK（一）聘用的基本條款……………………10HYPERLINK（二）勞動(dòng)合同及保密協(xié)議的簽訂……11HYPERLINK（三）試用期……………11HYPERLINK（四）員工檔案……………12HYPERLINK（五）崗位變更……………12HYPERLINK（六）有關(guān)勞動(dòng)合同的變更、解除及終止……………12HYPERLINK（七）退休…………………14HYPERLINK（八）完備離職手續(xù)………14HYPERLINK（九）競(jìng)業(yè)禁止……………15HYPERLINK二、工作時(shí)間…………15HYPERLINK（一）工時(shí)…………………15HYPERLINK（二）考勤管理……………15HYPERLINK三、假期、福利制度………18HYPERLINK四、薪酬及績(jī)效考核………24HYPERLINK（一）薪資政策……………24HYPERLINK（二）薪資確立的原則………………24HYPERLINK（三）薪資管理規(guī)定………25HYPERLINK（四）社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)……………………26HYPERLINK（五）績(jī)效考核………26HYPERLINK第三部分公司員工行為規(guī)范…………29HYPERLINK一、行為準(zhǔn)則………………29HYPERLINK二、工作職責(zé)………………30HYPERLINK三、工作紀(jì)律……………30HYPERLINK四、電話禮儀……………31HYPERLINK五、員工儀容儀表………31HYPERLINK六、行為舉止……………31HYPERLINK七、良好的職業(yè)素養(yǎng)………33HYPERLINK八、日常管理規(guī)定…………33HYPERLINK（一）日常管理規(guī)范…………………33HYPERLINK（二）辦公設(shè)備使用管理規(guī)定………34HYPERLINK（三）文具管理…………34HYPERLINK（四）電話管理…………34HYPERLINK（五）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度………………34HYPERLINK第四部分職業(yè)發(fā)展………35HYPERLINK第五部分獎(jiǎng)懲制度………37HYPERLINK一、員工獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定…………37HYPERLINK（一）原則.………………37HYPERLINK（二）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定…………37HYPERLINK二、員工違紀(jì)規(guī)定…………39HYPERLINK（一）原則………………39HYPERLINK（二）紀(jì)律處分……………39HYPERLINK第六部分商業(yè)秘密條例……………………43HYPERLINK第七部分安全守則…………44HYPERLINK第八部分解釋與修訂………45院長(zhǎng)寄語(yǔ)我院以強(qiáng)大的醫(yī)資實(shí)力為依托，堅(jiān)持走專業(yè)化道路，以“療效高于一切”為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)追求。同時(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，以“一切讓病人滿意”為宗旨，提供醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后的一條龍服務(wù)。每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員都牢記“我們心中有病人，我們用心去治腎”的思想。從打第一個(gè)咨詢電話開(kāi)始到住院、到帶藥回家鞏固治療直到康復(fù)，每一位患者都能享受到最完備、最人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。愿所有熱愛(ài)生活、追求夢(mèng)想的人，都能在德興用你的勤勞，打造你的美好未來(lái)。總則一、本手冊(cè)所載各項(xiàng)規(guī)章制度根據(jù)國(guó)家和政府有關(guān)部門的法律法規(guī)、法令文件，并結(jié)合本醫(yī)院實(shí)際情況而制定，是醫(yī)院各項(xiàng)管理制度、服務(wù)規(guī)范得以順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是實(shí)施和規(guī)范行為、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的必要措施和保證。二、制定本手冊(cè)的目的是使每一位員工能夠了解醫(yī)院的醫(yī)療理念及其所制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范，并在各自的崗位上自覺(jué)遵守，盡職盡責(zé)。適用范圍：本手冊(cè)適用于廣元德興腎病醫(yī)院在職的所有員工。修訂原則：為保證醫(yī)院的正常運(yùn)行，同時(shí)保障醫(yī)院和員工的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，將對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行不定期修改，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)并公布后生效。歡迎您對(duì)醫(yī)院的規(guī)章制度及本手冊(cè)提出寶貴意見(jiàn)。同時(shí)醫(yī)院會(huì)不定期將修改后的員工手冊(cè)及時(shí)向員工公布，醫(yī)院所有員工有義務(wù)隨時(shí)了解新的員工手冊(cè)內(nèi)容，并依照遵守。本手冊(cè)經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)并公布后實(shí)施，由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)解釋。如有不明事項(xiàng)，請(qǐng)向醫(yī)院辦公室咨詢。編制：謝聰審核：陳文英批準(zhǔn)：曾興街發(fā)布時(shí)間：2015年12月1日第一部分醫(yī)院介紹一、醫(yī)院簡(jiǎn)介：廣元德興腎病醫(yī)院于2015年10月1日正式開(kāi)業(yè)，是廣元首家二級(jí)腎病專科醫(yī)院，走專病專治，精簡(jiǎn)精髓，專人專治，細(xì)化病種，精益求精，以現(xiàn)代化科技治療腎臟病、尿毒癥為特色的大型?？漆t(yī)院。醫(yī)院?？埔?guī)模大，占地面積約4000平方米，床位96張，開(kāi)展技術(shù)項(xiàng)目齊全，設(shè)備一流，技術(shù)力量雄厚。醫(yī)院始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存、以技術(shù)求發(fā)展、以服務(wù)樹(shù)品牌”的服務(wù)理念。全體醫(yī)務(wù)人員將以飽滿的熱情、精湛的技術(shù)、一流的服務(wù)為廣大腎病患者的健康保駕護(hù)航！醫(yī)院遵循“高起點(diǎn)”、“高標(biāo)準(zhǔn)”的原則，采購(gòu)了世界一流的血液凈化設(shè)備——德國(guó)費(fèi)森尤斯22臺(tái)。同時(shí)醫(yī)院還配有高端檢驗(yàn)設(shè)備、影像設(shè)備以及心電監(jiān)護(hù)儀、數(shù)字式心電圖機(jī)、心臟除顫儀、輸液泵、血糖儀等設(shè)備。為保證透析品質(zhì)，醫(yī)院全部使用一流設(shè)備和耗材，并根據(jù)具體情況制定個(gè)體化的透析處方。二、醫(yī)資實(shí)力曾興街：院長(zhǎng)，副主任醫(yī)師，在三甲醫(yī)院從事腎病內(nèi)科臨床醫(yī)療工作10余年。四川省醫(yī)學(xué)會(huì)腎臟病專委會(huì)委員（2007年～至今）、四川省醫(yī)師協(xié)會(huì)腎病分會(huì)第一屆專委會(huì)委員，四川省中西結(jié)合學(xué)會(huì)腎病專委會(huì)委員（2007年～至今），廣元市血液凈化質(zhì)量控制中心專家、廣元市醫(yī)學(xué)會(huì)腎病學(xué)專業(yè)委員會(huì)副主任委員。2003年在北京中日友好醫(yī)院腎內(nèi)科進(jìn)修一年，師從全國(guó)著名的腎臟病學(xué)家、中華醫(yī)學(xué)會(huì)腎臟病分會(huì)第六屆主任委員諶貽璞教授。2004年8月開(kāi)始，在廣元地區(qū)率先獨(dú)立開(kāi)展腎穿刺病理活檢術(shù)、尿沉渣細(xì)胞分類技術(shù)、血漿置換術(shù)、帶cuff的中心靜脈置管術(shù)、動(dòng)靜脈內(nèi)瘺建立等先進(jìn)技術(shù)。2007年3月任廣元市中心醫(yī)院腎病內(nèi)科的副主任（主持工作），且任副主任、主任長(zhǎng)達(dá)8年。有良好的內(nèi)科學(xué)知識(shí)、豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)、良好的醫(yī)德，擅長(zhǎng)各種腎臟疾病的診斷和治療、血液凈化技術(shù)和各種中毒搶救。在急慢性腎臟疾病、血液凈化技術(shù)、血液凈化患者血管通路的建立、腹膜透析等方面有較深的造詣。2015年3月從廣元市中心醫(yī)院辭職，現(xiàn)全面負(fù)責(zé)廣元德興腎病醫(yī)院的管理與質(zhì)量控制工作。陳文英：副院長(zhǎng)、護(hù)理學(xué)本科、副主任護(hù)師，在廣元市中心醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作26年。期間在血液凈化室工作17年，是主要的血液凈化質(zhì)量控制成員之一，是廣元市從事血液凈化護(hù)理工作時(shí)間最長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)最豐富的少數(shù)人員之一。2009年在四川省人民醫(yī)院血液凈化中心（系四川省血液凈化質(zhì)量控制中心）進(jìn)修半年。有優(yōu)秀的護(hù)理學(xué)知識(shí)、良好的醫(yī)德、豐富的臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。在血液凈化技術(shù)（血液透析、血液透析濾過(guò)、血液灌流、血液灌流聯(lián)合血液透析、腹水濃縮回輸、連續(xù)性腎臟替代治療/CRRT、血漿置換等）操作方面有較深的造詣。2015年5月從廣元市中心醫(yī)院辭職，現(xiàn)全面負(fù)責(zé)廣元德興腎病醫(yī)院的護(hù)理管理、血液凈化護(hù)理操作與質(zhì)量控制工作。三、組織架構(gòu)董事會(huì)（股東會(huì)）董事長(zhǎng)：何文廣院長(zhǎng)：曾興街副院長(zhǎng)：陳文英辦公室、財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科（質(zhì)控辦）、護(hù)理部、院感科、醫(yī)?？埔粯牵洪T急診科、檢驗(yàn)科、放射科、彩超室、藥房二樓：血液凈化室、手術(shù)室三樓：住院部、腹膜透析室第二部分醫(yī)院管理政策聘用錄用、人事變動(dòng)及勞動(dòng)合同（一）聘用的基本條款員工是醫(yī)院最寶貴的資源和財(cái)富，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)的基本保證。醫(yī)院的聘用政策是：不分民族、宗教信仰、性別，按崗位要求進(jìn)行挑選和聘用，并通過(guò)培訓(xùn)發(fā)展、合理付酬來(lái)激勵(lì)員工。醫(yī)院也歡迎和鼓勵(lì)員工推薦醫(yī)院空缺崗位的候選人。1.醫(yī)院以公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)選聘為原則，根據(jù)工作崗位的職責(zé)和勝任力要求制定學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的需求標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)化、多元化地招聘品德高尚、身心健康、具有良好素質(zhì)和技術(shù)特長(zhǎng)的人才。2.應(yīng)聘人員填寫有關(guān)表格，遞交醫(yī)院要求的所有相關(guān)文件原件至院辦審核并經(jīng)考核合格后錄用。3.醫(yī)院將提供優(yōu)良的工作環(huán)境保證員工的健康。入職前被聘人員應(yīng)在醫(yī)院指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)健康檢查，醫(yī)院收到體檢合格證明書后，被聘人員應(yīng)按照醫(yī)院要求與相關(guān)程序與醫(yī)院簽訂勞動(dòng)合同。4.《員工手冊(cè)》是醫(yī)院的管理規(guī)范和員工的行為指南，它能幫助員工盡快融入醫(yī)院，員工應(yīng)遵守員工手冊(cè)中所述的各項(xiàng)條款。5.在工作時(shí)間，醫(yī)院要求員工將其能力和精力全心全意地投入到工作中去，以期達(dá)到最佳的工作表現(xiàn)并按時(shí)保質(zhì)地完成工作任務(wù)。6.員工的職責(zé)應(yīng)為醫(yī)院管理層在各個(gè)時(shí)期明確提出的職責(zé)，包括但不限于員工目標(biāo)和職位描述中所規(guī)定的職責(zé)與責(zé)任。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，對(duì)于崗位職責(zé)的規(guī)定會(huì)不斷調(diào)整，對(duì)于每個(gè)崗位的勝任標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不斷提高或調(diào)整，這就要求每位員工都應(yīng)深入理解所從事的工作對(duì)于醫(yī)院整體目標(biāo)的意義，熱愛(ài)自己的工作，積極主動(dòng)地投入到工作中，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，接受新挑戰(zhàn)、以適應(yīng)社會(huì)不斷進(jìn)步、企業(yè)不斷發(fā)展的需要。7.醫(yī)院不鼓勵(lì)員工以任何形式從事兼職工作。8.為避免不必要的法律糾紛，員工在與醫(yī)院簽訂勞動(dòng)合同前，需要出示其與前任職單位簽訂的任何帶有限制競(jìng)爭(zhēng)或類似的限制性條款的協(xié)議。員工未如實(shí)出示，醫(yī)院知悉后有權(quán)立即解除勞動(dòng)合同且不支付任何補(bǔ)償金。9.員工在與醫(yī)院簽訂勞動(dòng)合同前，需要出示前任職單位出具的解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，員工未能按要求出示的，醫(yī)院有權(quán)拒絕與其簽訂勞動(dòng)合同；如員工未如實(shí)出示的，醫(yī)院知悉后有權(quán)立即解除勞動(dòng)合同且不支付任何補(bǔ)償金。綜上所述，員工入職時(shí)需要提交以下文件以備公司核驗(yàn)：身份證原件及復(fù)印件畢業(yè)證書、相關(guān)專業(yè)資格證書、注冊(cè)證書及復(fù)印件戶口本復(fù)印件原有工作單位者須提供原單位出具的離職證明（剛畢業(yè)者免繳）健康證一寸彩照2張其他經(jīng)公司指定應(yīng)繳的資料（二）勞動(dòng)合同及保密協(xié)議的簽訂1.《勞動(dòng)合同書》是維護(hù)醫(yī)院和員工合法權(quán)益的有力保證，是雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》以及有關(guān)法律法規(guī)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的。員工應(yīng)按醫(yī)院規(guī)定、按時(shí)與醫(yī)院訂立勞動(dòng)合同，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。2.醫(yī)院高管人員、特殊技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員及收銀人員，醫(yī)院需與員工簽訂《保密協(xié)議》或《擔(dān)保協(xié)議》后方可任用。3.新員工入職后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)與醫(yī)院簽訂勞動(dòng)合同，無(wú)故不與醫(yī)院簽訂勞動(dòng)合同的，公司有權(quán)將其辭退，并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（三）試用期1.為尊重員工與醫(yī)院雙向選擇的權(quán)利，醫(yī)院在員工入職后根據(jù)崗位及簽署勞動(dòng)合同年限的不同安排3個(gè)月至6個(gè)月的試用期，入職時(shí)間以院辦核準(zhǔn)并在《勞動(dòng)合同書》中約定的時(shí)間為準(zhǔn)。2.試用期內(nèi)員工如發(fā)生下列情形之一，即為不符合錄用條件，醫(yī)院可以立即與員工解除勞動(dòng)合同。提供虛假學(xué)歷（學(xué)位）證書、工作履歷、健康證明、體檢證明、親屬關(guān)系及離職證明，或個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職登記表填寫內(nèi)容不真實(shí)。試用期內(nèi)不能按崗位要求完成工作任務(wù)，考核不合格。工作態(tài)度消極，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通能力不足。有任何違反醫(yī)院規(guī)章制度的行為。其他不符合錄用條件的情形。3.試用期為勞動(dòng)合同期限的一部分，計(jì)入員工在醫(yī)院的勞動(dòng)服務(wù)期內(nèi)。在試用期間，醫(yī)院的規(guī)章制度及勞動(dòng)合同中的所有條款也將適用。4.新員工轉(zhuǎn)正流程在員工轉(zhuǎn)正前十五個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、工作總結(jié)及試用期內(nèi)的業(yè)務(wù)情況，員工的直接主管依據(jù)員工所制定的本崗工作計(jì)劃及完成情況、業(yè)務(wù)情況對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估并填寫《員工轉(zhuǎn)正評(píng)估表》，評(píng)估合格給予以轉(zhuǎn)正。（四）員工檔案1.為了方便醫(yī)院后期為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)，員工被醫(yī)院錄用后，應(yīng)向醫(yī)院委托代理的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提交用于辦理入職登記手續(xù)或社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)的必要信息或文件證明。在錄用后30日內(nèi)不按要求提供或提供虛假信息或文件者，醫(yī)院有權(quán)解除與其簽訂的勞動(dòng)合同并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。2.員工應(yīng)在受聘期間提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)有效的個(gè)人信息，包括但不限于學(xué)歷證明資料、工作履歷、體檢證明、親屬關(guān)系和任何崗位資格證書等。如果員工提供虛假資料，醫(yī)院可立即解除與員工簽訂的勞動(dòng)合同并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。3.為了向員工提供更好的服務(wù)，院辦將建立員工的人事資料檔案。除員工聘用時(shí)在員工信息表中填寫的信息外，員工在基本信息更改時(shí)必須通知其主管和院辦，例如住址、電話、子女出生、婚姻狀況的變化等。員工提供的住址作為醫(yī)院必要時(shí)向員工送達(dá)有關(guān)文件及資料的送達(dá)地，住址或其他聯(lián)系方式發(fā)生變更時(shí)員工應(yīng)當(dāng)于變更發(fā)生之日起3日內(nèi)書面通知醫(yī)院，否則因此而導(dǎo)致醫(yī)院無(wú)法將必要文件送達(dá)給員工的，相應(yīng)責(zé)任由員工承擔(dān)。（五）崗位變更1.醫(yī)院鼓勵(lì)員工在充滿競(jìng)爭(zhēng)與合作的工作環(huán)境中發(fā)揮最好的工作水平，員工因工作需要可以被挑選晉升或調(diào)動(dòng)。如被晉升或調(diào)動(dòng)，在履行公司有關(guān)審批程序后，員工的直接主管或隔級(jí)主管會(huì)將晉升或調(diào)動(dòng)情況告訴員工本人。2.醫(yī)院可根據(jù)工作需要、員工健康狀況、職業(yè)禁忌癥、員工工作表現(xiàn)和工作勝任情況等原因，合理調(diào)整其工作崗位和職務(wù)，工資待遇也將隨之進(jìn)行調(diào)整。員工如有異議，可以書面形式反映本人的意見(jiàn)，但未經(jīng)醫(yī)院同意，員工應(yīng)予服從。對(duì)于無(wú)正當(dāng)、合法理由不服從醫(yī)院工作調(diào)整的，醫(yī)院可以解除勞動(dòng)合同。（六）有關(guān)勞動(dòng)合同的變更、解除及終止1．辭職（1）員工辭職應(yīng)提前30日向院辦提交辭職報(bào)告，醫(yī)院在收到員工的辭職報(bào)告10日內(nèi)給予回復(fù)。雙方按照醫(yī)院確定的日期辦理辭職交接手續(xù)。（2）申請(qǐng)辭職的員工在辦理完畢交接手續(xù)前不得擅自離崗，對(duì)于擅自離崗的職工將按照礦工處理；如因此而給醫(yī)院造成損失，醫(yī)院有權(quán)追究其法律責(zé)任。（3）經(jīng)醫(yī)院提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，簽署過(guò)培訓(xùn)或服務(wù)期協(xié)議的，經(jīng)醫(yī)院同意可以調(diào)離的，需按照協(xié)議規(guī)定向醫(yī)院支付不足服務(wù)年限的違約賠償金，不足一年的按照一年計(jì)算，賠償金的標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)協(xié)議執(zhí)行。（4）出現(xiàn)下列情形的，員工不得擅自離職，而且需要接受醫(yī)院的調(diào)查，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，醫(yī)院有權(quán)追究員工的法律責(zé)任：?jiǎn)T工未進(jìn)行交接，給醫(yī)院造成損失的；有員工本人簽字的單據(jù)或票據(jù)，證明欠有醫(yī)院債務(wù)沒(méi)有清償?shù)?；員工本人過(guò)失損壞設(shè)備、工具使醫(yī)院遭受損失的；由本人負(fù)責(zé)的應(yīng)收賬目未追回，且未向醫(yī)院交接清楚的。2．勞動(dòng)合同終止（1）勞動(dòng)合同期滿即勞動(dòng)合同終止。（2）勞動(dòng)合同期滿前40天，員工應(yīng)認(rèn)真填寫《續(xù)簽合同意向書》交院辦報(bào)經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批，如醫(yī)院同意續(xù)簽應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿前30天通知該職工，并辦理續(xù)簽手續(xù)。（3）醫(yī)院如不同意續(xù)簽應(yīng)在合同期滿前30日書面通知員工。3．勞動(dòng)合同解除（1）用人單位向勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同并與勞動(dòng)者協(xié)商一致勞動(dòng)合同可以解除；（2）有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人，可以解除勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。（3）職工在合同期內(nèi)如出現(xiàn)下列情形之一的，醫(yī)院可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，而且不需向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；被依法追究刑事責(zé)任的。4．出現(xiàn)以下情況，視為不符合錄用條件：試用期內(nèi)，因身體原因，在法定的醫(yī)療期滿后，仍無(wú)法向單位提供勞動(dòng)；試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)員工提供的個(gè)人資料，存在虛假情況；試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)員工弄虛作假，虛報(bào)工作量；試用期內(nèi)，不經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)，擅自脫離工作崗位2個(gè)工作日以上的；試用期內(nèi)，員工沒(méi)有通過(guò)試用期考核的；試用期內(nèi)，員工因身體原因，無(wú)法適用工作崗位的工作強(qiáng)度的。（七）退休退休年齡按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，女員工退休年齡為50歲（雖達(dá)到該退休年齡但擔(dān)任經(jīng)理或以上級(jí)別的女員工，經(jīng)本人申請(qǐng)且醫(yī)院批準(zhǔn)，其退休年齡可延長(zhǎng)至55歲）；男員工退休時(shí)間為60歲，員工如達(dá)到退休年齡，均需按國(guó)家規(guī)定辦理退休手續(xù)，并享受法定的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。（八）完備離職手續(xù)1．雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必須完成離職手續(xù)，未完成離職手續(xù)擅自離職，醫(yī)院將按曠工處理。2．申請(qǐng)離職的人員需對(duì)本職工作所涉及的遺留問(wèn)題提出可行性處理意見(jiàn)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)后，方可按審批意見(jiàn)進(jìn)行交接手續(xù)的辦理。3．經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)后辦理交接、離職手續(xù)，并按指定期離職，否則，扣發(fā)當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金（包括但不限于工資、分紅、獎(jiǎng)金等）。醫(yī)院財(cái)務(wù)部會(huì)在員工辦理完畢所有離職手續(xù)后的一個(gè)月內(nèi)下發(fā)離職員工離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。4．對(duì)未辦理手續(xù)的員工，醫(yī)院有權(quán)扣發(fā)最后一個(gè)月的工資（包括但不限于工資、獎(jiǎng)金等）。5．員工離職后在1個(gè)月內(nèi)有權(quán)醫(yī)院中斷其一切保險(xiǎn)項(xiàng)目。6．離職手續(xù)包括：（1）工作交接：為了文明地履行職業(yè)操守，請(qǐng)員工按照主管的要求履行30天的工作交接。為保證合理的工作交接程序。（2）離職手續(xù)辦理：醫(yī)院辦理離職必須履行兩個(gè)程序，一是離職員工需填寫《員工請(qǐng)辭申請(qǐng)表》，嚴(yán)格按照要求如實(shí)填寫；二是申請(qǐng)離職的員工，需填寫OA《本部員工離職審批表》，請(qǐng)辭員工應(yīng)提前一個(gè)月向院辦提出辭呈，同時(shí)部門負(fù)責(zé)人會(huì)同醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)其最后離職日。（3）物品交接：請(qǐng)員工交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、工具、《員工手冊(cè)》、工裝及其它公物。（4）清理醫(yī)院賬目：請(qǐng)員工及時(shí)報(bào)銷醫(yī)院賬目，歸還醫(yī)院欠款。（5）如員工與醫(yī)院簽訂有其它合同（協(xié)議），所涉事項(xiàng)應(yīng)按其它合同（協(xié)議）的相應(yīng)約定辦理。（九）競(jìng)業(yè)禁止為了保障員工流動(dòng)的合法有序，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，對(duì)于某些對(duì)醫(yī)院技術(shù)和經(jīng)濟(jì)利益有重大影響的指定崗位人員，醫(yī)院會(huì)與該員工簽訂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議。工作時(shí)間1．工作時(shí)間（1）行政部門：五天工作制，每周工作40小時(shí)。夏季工作時(shí)間為8:00——12:00，下午14:30——18:00冬季工作時(shí)間為8:00——12:00，下午14:00——17:30。（2）臨床工作：倒班制，原則上每周工作40小時(shí)。（3）員工因出差或其它原因于事業(yè)場(chǎng)所外從事工作，不易計(jì)算其工作時(shí)間者，以平日的工作時(shí)間為其工作的時(shí)間。2．醫(yī)院各用人部門根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)需要合理安排作息時(shí)間，停工留薪期、產(chǎn)假、婚假、喪假，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3．考勤（1）所有員工均按個(gè)人上、下班及中午用餐前后的實(shí)際時(shí)間簽到（3）凡因公或特殊情況者不能按時(shí)簽到者，需由員工所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由部門主管或本人電話報(bào)院辦，并在回到醫(yī)院后立即填寫外出申請(qǐng)，方視為有效。（4）如因工作需要，外出辦公者，需填寫《外出申請(qǐng)單》，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批生效后交給院辦或特殊原因無(wú)法按時(shí)簽到，否則按曠工處理。4．遲到、早退或曠工管理（1）遲到（1）超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間均視為遲到。（2）醫(yī)院?jiǎn)T工遲到30分鐘以內(nèi)視為遲到一次，遲到30分鐘以上視為請(qǐng)假一天，當(dāng)月遲到第一次罰款10元，第二次罰款20元，翻倍依此類推，合并累加。月累計(jì)遲到三次以上者除按規(guī)定罰款外并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。（2）早退出勤不足4小時(shí)早退，視為曠工一天；出勤4小時(shí)后早退，視為曠工半天。（3）曠工1）屬于下列各項(xiàng)之一者，按曠工處理。未經(jīng)所屬部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自不上班者；遲到或早退60分鐘以上，當(dāng)天不辦理請(qǐng)假手續(xù)；請(qǐng)假未被批準(zhǔn)即不到崗；采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造休假證明；不服從工作安排，經(jīng)教育仍不到崗；打架斗毆、違紀(jì)致傷造成無(wú)法上崗；其他違紀(jì)違規(guī)行為造成缺勤。2）處罰制度2.1.曠工一天，扣罰全部日薪的3倍工資，當(dāng)月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為零；2.2.當(dāng)月連續(xù)曠工2天、全月累計(jì)曠工3天、全年累計(jì)曠工5天以上，按嚴(yán)重違紀(jì)自動(dòng)離職處理，予以解除勞動(dòng)關(guān)系。假期、福利制度醫(yī)院依照國(guó)家法規(guī)制定了假期管理制度，以保證員工的休假權(quán)利能得到有效的執(zhí)行。醫(yī)院希望每一位員工都能做到勞逸結(jié)合，處理好正常工作與生活的關(guān)系，有效地完成本職工作。1.法定假日（1）國(guó)家的法定休假日包括：（法定節(jié)假日將隨國(guó)家相關(guān)政策做出相應(yīng)調(diào)整）元旦一天春節(jié)三天清明一天五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)一天端午節(jié)一天中秋節(jié)一天十一國(guó)慶節(jié)三天（2）請(qǐng)假手續(xù)：由醫(yī)院各部門根據(jù)國(guó)家規(guī)定及各部門工作需要安排休假。（3）薪酬管理：法定節(jié)假日為帶薪假期?；A(chǔ)工資全額發(fā)放，績(jī)效工資依據(jù)當(dāng)月的實(shí)際工作績(jī)效結(jié)合醫(yī)院的績(jī)效考核原則發(fā)放。2．年假所有通過(guò)試用期的正式員工，按實(shí)際工作年限享受年休假。醫(yī)院也可以根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，統(tǒng)一安排部分員工年休假。（1）員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；（2）已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。（3）國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。年假可用于沖抵病、事假。（4）當(dāng)年年假在次年6月30日前有效，沒(méi)有休完的不進(jìn)行累計(jì)。（5）年假不可提前預(yù)支，在年度中加入醫(yī)院的員工，年假計(jì)算方法如下：可休年假天數(shù)（最小單位為0.5天）＝年假天數(shù)÷12*當(dāng)年度實(shí)際工作月份。（6）員工休年假需按以下規(guī)定提交書面申請(qǐng)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，院長(zhǎng)簽字，交至院辦備檔，方可休假。年假結(jié)束必須報(bào)院辦銷假備案。（7）有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的。累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的。累計(jì)工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。（8）享有年假待遇的員工，需在醫(yī)院業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定期間休完，即休假時(shí)間不得與業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖突。同部門的員工應(yīng)避開(kāi)集中休假，在時(shí)間和工作安排上，應(yīng)有計(jì)劃錯(cuò)開(kāi)。（9）離開(kāi)醫(yī)院后又回聘人員的帶薪休假：視同新入職員工，公司獎(jiǎng)勵(lì)年假的待遇等同新入職員工。（10）假期待遇：年休假期間基礎(chǔ)工資全額發(fā)放?？?jī)效工資依據(jù)當(dāng)月的實(shí)際工作績(jī)效結(jié)合醫(yī)院的績(jī)效考核原則發(fā)放。3．婚假（1）婚假規(guī)定：通過(guò)試用期，符合法定婚齡且在本公司工作期間經(jīng)政府民政部門登記結(jié)婚的員工可申請(qǐng)婚假。男性22周歲及以上25周歲以下，女性20周歲及以上23周歲以下婚假為3天（不含節(jié)假日）；男性25周歲及以上，女性23周歲及以上且第一次結(jié)婚者另獎(jiǎng)勵(lì)晚婚假7天（不含節(jié)假日）；員工再婚不享受晚婚假，但可以享受3天（不含節(jié)假日）的婚假。（2）婚假要求結(jié)婚登記后一年內(nèi)休完，且一年之內(nèi)最多可分兩次休完，不休者不予補(bǔ)償。（3）如解除或終止勞動(dòng)關(guān)系，未休婚假不予補(bǔ)償。（4）請(qǐng)假手續(xù)：婚假須提前一個(gè)月面申請(qǐng)，并出示結(jié)婚登記證正本，經(jīng)隔級(jí)主管審批報(bào)院辦備案，方可休假。婚假結(jié)束必須報(bào)院辦銷假備案。（5）薪酬管理：婚假為帶薪假期?；榧倨陂g基礎(chǔ)工資全額發(fā)放?？?jī)效工資依據(jù)當(dāng)月的實(shí)際工作績(jī)效結(jié)合醫(yī)院的績(jī)效考核原則發(fā)放。4．喪假（1）喪假規(guī)定：?jiǎn)T工的直系及近親屬（包括子女，自己及配偶的父母、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母或配偶的祖父母、外祖父母）去世，員工可以享受3個(gè)工作日的喪假。喪假要求一次性休完，不休不補(bǔ)，超期按事假處理。工作地與喪事地點(diǎn)不在一個(gè)城市的員工給予路程假，火車車程單程在6小時(shí)以下的給予1天的路程假，火車車程單程在6小時(shí)（含6小時(shí)）以上的給予2天的路程假。（2）請(qǐng)假手續(xù)：?jiǎn)T工休喪假需提前1天提交書面申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批報(bào)院辦備案，方可休假，遇緊急情況無(wú)法事先請(qǐng)假的，員工本人或家屬應(yīng)于事發(fā)當(dāng)日電話通知醫(yī)院，本人于上班后第一日補(bǔ)辦書面手續(xù)。喪假結(jié)束必須報(bào)院辦銷假備案。（3）薪酬管理：?jiǎn)始俸吐烦碳贋閹郊倨凇始俸吐烦碳倨陂g基礎(chǔ)工資全額發(fā)放?？?jī)效工資依據(jù)當(dāng)月的實(shí)際工作績(jī)效結(jié)合醫(yī)院的績(jī)效考核原則發(fā)放。5．產(chǎn)假（1）產(chǎn)假規(guī)定：已婚女員工因生育可享有一定期限的產(chǎn)假。產(chǎn)假為98天（含節(jié)假日，法定節(jié)假日及雙休日不順延）；剖腹生育者產(chǎn)假增加15天。其他相關(guān)規(guī)定按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。女職工懷孕流產(chǎn)的，憑醫(yī)務(wù)部門的證明，給予一定時(shí)間的流產(chǎn)假。假期按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)假期滿后，有特殊情況需延續(xù)再休的，應(yīng)有書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后按照事假執(zhí)行。產(chǎn)前檢查時(shí)間算作勞動(dòng)時(shí)間。原則上，懷孕1～6個(gè)月每月有2次檢查時(shí)間；7～8個(gè)月，每2周有1次檢查時(shí)間；超過(guò)8個(gè)月時(shí)，每周有1次檢查時(shí)間。產(chǎn)前檢查時(shí)間每次為半天。員工符合國(guó)家生育政策而采取節(jié)育措施的，如采取計(jì)劃生育手術(shù)、人工流產(chǎn)等，可以遵醫(yī)囑，出示病假條休假，休假天數(shù)不能超過(guò)懷孕流產(chǎn)天數(shù)。（2）請(qǐng)假手續(xù)：?jiǎn)T工休產(chǎn)假需提前一個(gè)月提交書面申請(qǐng)附醫(yī)院證明，經(jīng)隔級(jí)主管審批報(bào)人力資源部備案，方可休假。如遇早產(chǎn)等緊急情況無(wú)法事先履行手續(xù)的，事發(fā)當(dāng)日由本人或家屬電話通知公司，本人于上班后第一日補(bǔ)辦書面手續(xù)。產(chǎn)假結(jié)束必須到院辦銷假備案。（3）違反計(jì)劃生育政策的女職工，不能享受產(chǎn)假期間的包括檢查費(fèi)、接生費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)、藥費(fèi)以及工資等在內(nèi)的產(chǎn)假待遇和其他相關(guān)生育保險(xiǎn)待遇，同時(shí)醫(yī)院有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同，并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（4）薪酬管理：產(chǎn)前檢查時(shí)間按基礎(chǔ)工資全額發(fā)放；產(chǎn)假期間工資按國(guó)家生育津貼執(zhí)行，由社保統(tǒng)一發(fā)放。6．陪產(chǎn)假（1）陪產(chǎn)假規(guī)定：?jiǎn)T工妻子生產(chǎn)時(shí)，員工可享受5個(gè)工作日的陪產(chǎn)假。（2）請(qǐng)假手續(xù)：?jiǎn)T工休陪產(chǎn)假需提交書面申請(qǐng)（需提交出生證明），經(jīng)隔級(jí)主管審批報(bào)院辦備案，方可休假。如遇妻子早產(chǎn)等緊急情況無(wú)法事先履行手續(xù)的事發(fā)當(dāng)日由本人或家屬電話通知醫(yī)院，本人于上班后第一日補(bǔ)辦書面手續(xù)。陪產(chǎn)假結(jié)束必須報(bào)院辦銷假備案。員工陪產(chǎn)假應(yīng)在配偶生育產(chǎn)假期間休完，過(guò)期作廢。（3）薪酬管理：陪產(chǎn)假為帶薪假期。陪產(chǎn)假期間基礎(chǔ)工資全額發(fā)放績(jī)效工資依據(jù)當(dāng)月的實(shí)際工作績(jī)效結(jié)合醫(yī)院的績(jī)效考核原則發(fā)放。7．哺乳假（1）哺乳假規(guī)定：?jiǎn)T工哺乳不滿一周歲的嬰兒，每天在工作時(shí)間內(nèi)享受兩次哺乳時(shí)間，每次30分鐘，當(dāng)天可合并使用。哺乳假不可以按周、月或年累計(jì)合并使用。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次增加30分鐘。（2）請(qǐng)假手續(xù)：?jiǎn)T工休哺乳假需提交書面申請(qǐng)，經(jīng)直接院辦備案，方可休假。哺乳假結(jié)束須報(bào)院辦銷假備案。8．停工留薪期（工傷假）（1）停工留薪期規(guī)定：?jiǎn)T工因工負(fù)傷、致殘，經(jīng)指定醫(yī)院鑒定，確實(shí)不能出勤者，可按國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受因工負(fù)傷休假。（2）請(qǐng)假手續(xù)：?jiǎn)T工本人或家屬應(yīng)于事發(fā)當(dāng)日電話通知醫(yī)院，本人于上班后第一日補(bǔ)辦書面手續(xù)。請(qǐng)工傷假除提供指定醫(yī)院證明外，還應(yīng)附工傷報(bào)告書。（3）薪酬管理：醫(yī)院將根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予休假期間的相關(guān)待遇。9．病假員工因病缺勤時(shí)，應(yīng)持醫(yī)院的診斷證明、病歷及醫(yī)生處方請(qǐng)假（特殊情況可根據(jù)急診證明），經(jīng)部門主管及院辦認(rèn)定方可。（1）病假規(guī)定：?jiǎn)T工非因工患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、出具證明并獲取醫(yī)院相關(guān)主管部門或領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，停止工作治療疾病或休息的假期規(guī)定。凡因打架、斗毆、酗酒等致傷不能上班者，不論有無(wú)醫(yī)院證明均不得按病假處理。在醫(yī)院服務(wù)滿一年的員工，從第二年起每年享有2天帶薪病假，帶薪病假需當(dāng)年內(nèi)有效；如有以下行為，醫(yī)院有權(quán)根據(jù)醫(yī)院規(guī)定處理，包括但不限于解除勞動(dòng)合同關(guān)系，不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，并保留進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和追索補(bǔ)償?shù)臋?quán)利：a）弄虛作假（包括但不限于虛開(kāi)醫(yī)院病休證明）b)以生病為由休息，但拒不履行請(qǐng)假手續(xù)的。（2）根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在醫(yī)院工作年限，給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫(yī)療期，具體規(guī)定如下：工齡院齡（在本院工作年限）醫(yī)療期時(shí)間醫(yī)療期核算月份10年以下5年以下3個(gè)月6個(gè)月5年以上（含）6個(gè)月12個(gè)月10年以上（含）5年以下6個(gè)月12個(gè)月5年（含）以上10年以下9個(gè)月15個(gè)月10年（含）以上15年以下12個(gè)月18個(gè)月15年（含）以上20年以下18個(gè)月24個(gè)月20年（含）以上24個(gè)月30個(gè)月注：醫(yī)療期計(jì)算從員工第3個(gè)病假日開(kāi)始，累計(jì)計(jì)算。例如：應(yīng)享受三個(gè)月醫(yī)療期的員工，如果從2013年5月5日起（3）無(wú)法事先履行請(qǐng)假手續(xù)的，事發(fā)當(dāng)日由本人或家屬電話通知醫(yī)院，經(jīng)部門主管和院辦同意后方可休假。本人于上班后當(dāng)日補(bǔ)辦書面手續(xù)。病假結(jié)束必須報(bào)院辦銷假備檔。（4）假期待遇：享受2天帶薪病假的，則基礎(chǔ)工資全額發(fā)放，績(jī)效工資依據(jù)當(dāng)月的實(shí)際工作績(jī)效結(jié)合公司的績(jī)效考核原則發(fā)放。員工休滿2天帶薪病假的，30天（含）以內(nèi)的員工病假按員工日工資的50%發(fā)放。病假天數(shù)為30天以上90天以內(nèi)，病假工資核算方法為：按當(dāng)年當(dāng)?shù)芈毠ぷ畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。超過(guò)90天的情況，分為以下兩種情形：（1）如醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定患有難以治療的疾病，在醫(yī)療期內(nèi)醫(yī)療終結(jié)，不能從事原工作，也不能從事用人部門另行安排的工作的，應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)鑒定委員會(huì)參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力的鑒定，被鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)當(dāng)退出勞動(dòng)崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休、退職手續(xù)，享受退休、退職待遇。被鑒定為五至十級(jí)的，可以依法解除勞動(dòng)合同，享受經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助待遇。（2）如不屬于以上情況，但休假期超過(guò)90天。經(jīng)醫(yī)院審批通過(guò)同意繼續(xù)休假的，薪資按不低于當(dāng)年當(dāng)?shù)芈毠ぷ畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%進(jìn)行支付。10．事假（1）事假規(guī)定員工在工作期間,確有私事需要處理,須提前請(qǐng)假。員工請(qǐng)事假須提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，院辦備檔，方可休假。全年事假累計(jì)不超過(guò)15天。事假結(jié)束必須報(bào)人資部銷假備檔。（2）假期待遇事假為無(wú)薪假期?？坌筋~=當(dāng)月事假天數(shù)*日工資*100％11．請(qǐng)假流程及核決權(quán)限（1）請(qǐng)假資格認(rèn)定假期類型休假依據(jù)時(shí)間要求年休假《年休假資格表》員工當(dāng)年度的年休假天數(shù)由院辦根據(jù)員工工作年限在每年1月份確定婚假《結(jié)婚證》《結(jié)婚證》上登記日期起一年內(nèi)喪假提供親屬喪亡的書面說(shuō)明產(chǎn)假《準(zhǔn)生證》生育醫(yī)療機(jī)構(gòu)出示的生育證明(醫(yī)療診斷證明)病假憑工作所在地市級(jí)醫(yī)院(或定點(diǎn)醫(yī)院)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就醫(yī)證明（帶薪病假除外）停工留薪期勞動(dòng)部門出具的《工傷認(rèn)定書》；市級(jí)醫(yī)院(或定點(diǎn)醫(yī)院)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病假證明（2）請(qǐng)假流程崗位步驟員工須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》附相關(guān)證明人資部假期資格審定相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)假期審核審批領(lǐng)導(dǎo)按假期審批權(quán)限簽批院辦考勤人員登記，并且月度匯總當(dāng)月度本部門員工的休假情況備案（3）假期審批權(quán)限表人員類別年休假婚假喪假病假（工傷）事假（三天內(nèi)）事假/年休假（三天以上）產(chǎn)假病假（工傷）10天以上員工部門主管審核，院長(zhǎng)簽批，報(bào)院辦由部門主管簽批，院長(zhǎng)簽批，報(bào)院辦。以上內(nèi)容如與法律、法規(guī)相沖突的，則按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。以上內(nèi)容如與經(jīng)營(yíng)單位所在地法律、法規(guī)、規(guī)定不一致的，則按照員工工資關(guān)系所在地法律、法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行，但須提供相關(guān)文件報(bào)院辦備案。12.內(nèi)部就醫(yī)福利：?jiǎn)T工本人及直屬親人就醫(yī)，標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《員工內(nèi)部就醫(yī)管理辦法》。四、薪酬及績(jī)效考核在您加入醫(yī)院時(shí)，院辦和您的主管會(huì)告知您有關(guān)公司薪資和福利政策。（一）薪資政策醫(yī)院每年依據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力及醫(yī)院整體經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)各種工作崗位制定合理的薪酬水平，并依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和潛力評(píng)定個(gè)人薪資。（二）薪資確立的原則1．以崗位定薪酬醫(yī)院確信優(yōu)秀的人才能夠推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。為吸引、保留、激勵(lì)優(yōu)秀人才，醫(yī)院提供在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。（1）崗位工資數(shù)額是依據(jù)該職位在市場(chǎng)上的價(jià)值核定，核定時(shí)綜合考慮任職者所需要具備的教育、知識(shí)背景；所掌握的技能，以往工作經(jīng)驗(yàn)；崗位工作內(nèi)容的復(fù)雜性、該崗位所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)、所需要具備的決策能力等因素。（2）醫(yī)院根據(jù)員工任職崗位不同，參照醫(yī)院具體的薪酬管理規(guī)定，執(zhí)行相應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)。（3）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)工資核算、發(fā)放，薪水匯入您的個(gè)人銀行賬戶。2．以績(jī)效定薪酬所謂以績(jī)效定薪酬是指依據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)、對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)、個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展、應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)和客戶需求時(shí)所表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)員工給予回報(bào)。這意味著對(duì)于為醫(yī)院業(yè)務(wù)做出重大貢獻(xiàn)的員工，醫(yī)院將給予優(yōu)厚回報(bào)；如工作表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，則工資沒(méi)有或很少有機(jī)會(huì)增長(zhǎng)。這一原則使工資成為鼓勵(lì)和表彰員工勇于接受挑戰(zhàn)，為超越實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)奮斗、不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)醫(yī)院持續(xù)奉獻(xiàn)、不斷更新技能、不斷進(jìn)步等行為的有效工具。（三）薪資管理規(guī)定1．薪資指醫(yī)院與員工通過(guò)勞動(dòng)合同或其他書面形式約定的勞動(dòng)報(bào)酬。除勞動(dòng)合同或相關(guān)協(xié)議有特殊約定之外，醫(yī)院為員工確定的工資數(shù)額均為稅前數(shù)額。2．醫(yī)院按月給員工發(fā)放薪水，包括工資和津貼。醫(yī)院工資發(fā)放日：每月10日前。3．依照政府規(guī)定，個(gè)人收入所得稅由員工本人承擔(dān)，醫(yī)院按規(guī)定從員工當(dāng)月收入中扣除個(gè)人所得稅，并代員工向政府稅務(wù)部門繳納。4．薪資構(gòu)成（1）薪資包括基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資、津貼、獎(jiǎng)金等部分。（2）基礎(chǔ)工資：是指員工任職所屬部門根據(jù)員工所在崗位確定的固定數(shù)額工資。（3）績(jī)效工資：根據(jù)當(dāng)月員工工作表現(xiàn)的考核結(jié)果及醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況等情況，由醫(yī)院決定發(fā)放的非固定數(shù)額工資。包括但不限于以績(jī)效考核為基礎(chǔ)的考核工資，績(jī)效工資的組成、結(jié)構(gòu)、形式和發(fā)放時(shí)間等因崗位性質(zhì)不同而有所不同，具體規(guī)定以醫(yī)院相關(guān)文件為準(zhǔn)。5．工資調(diào)整醫(yī)院可根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況、員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及勞動(dòng)力市場(chǎng)相應(yīng)職位的相關(guān)數(shù)據(jù)等綜合情況，對(duì)員工工資進(jìn)行調(diào)整（包括上調(diào)或下調(diào)）。（1）工資上調(diào)：工資是否上調(diào)及上調(diào)數(shù)額由醫(yī)院根據(jù)上述綜合因素決定（2）工資下調(diào)：對(duì)于不能勝任工作以及工作表現(xiàn)較差的員工，醫(yī)院有權(quán)調(diào)整員工的工作崗位、級(jí)別和工作內(nèi)容，使其勞動(dòng)報(bào)酬與勞動(dòng)能力、勞動(dòng)成果相適應(yīng)。員工崗位及級(jí)別發(fā)生變化，工資隨之調(diào)整。該種情形下的工資調(diào)整，不應(yīng)視為無(wú)故克扣員工工資。“不勝任工作及表現(xiàn)較差”包括但不限于考核結(jié)果不合格、業(yè)務(wù)不熟練、不能完成業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作效率低下、工作完成質(zhì)量差、不能正確理解主管的工作指令，以及違反勞動(dòng)紀(jì)律等情形。（3）根據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度，員工因遲到、早退、外出、曠工等原因扣減勞動(dòng)報(bào)酬的，應(yīng)按醫(yī)院相關(guān)制度處理。6．薪資保密薪資保密是醫(yī)院的政策，員工歸口管理的院辦以及本行政體系直接主管以上級(jí)別主管（含）有權(quán)了解員工薪資，除此之外，員工不得與本醫(yī)院的任何其他員工交流薪資情況。如違反本規(guī)定，醫(yī)院有權(quán)視情節(jié)輕重予以行政處分直至解除勞動(dòng)合同且不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（四）社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)醫(yī)院在支付員工勞動(dòng)報(bào)酬的同時(shí)，還承擔(dān)著與員工息息相關(guān)的一系列的社會(huì)保險(xiǎn)責(zé)任，從而保障員工的生活水平，提高員工家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。醫(yī)院將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，為各地員工辦理和繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，并按月在工資單中列支社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)金。1．社會(huì)保險(xiǎn)制度（1）根據(jù)勞動(dòng)部規(guī)定，要求建立全國(guó)性社會(huì)保險(xiǎn)制度，該制度目前由以下幾部分構(gòu)成：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育。（2）各地社會(huì)保險(xiǎn)根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定，包含的基金種類及交納比例會(huì)有所不同，醫(yī)院將遵照各地政府規(guī)定執(zhí)行。（3）醫(yī)院按國(guó)家規(guī)定，每月從員工收入中代為扣繳員工個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)保障項(xiàng)目的相應(yīng)金額。2．社險(xiǎn)繳納管理規(guī)定（1）新員工入職我醫(yī)院，即可參加醫(yī)院為其繳納的社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。（2）新員工入職我醫(yī)院，次月立即入保險(xiǎn)。（3）員工須在入職后于一周內(nèi)備齊繳納社保所需的所有資料，交由醫(yī)院委托代理保險(xiǎn)的第三方公司處理，以免延誤您的社保繳納工作，因特殊情況未能準(zhǔn)備齊全的應(yīng)及時(shí)告知；（5）為確保員工享用個(gè)人社保福利待遇，員工必須參加醫(yī)院為其繳納的社會(huì)保險(xiǎn)，不得以任何理由拒絕參保。如確有極特殊原因的需及時(shí)向院辦闡明具體的理由。（五）績(jī)效考核：1．員工績(jī)效管理（1）醫(yī)院倡導(dǎo)快樂(lè)工作，營(yíng)造積極進(jìn)取的氛圍，使努力工作的員工擁有“成長(zhǎng)感、成就感和歸屬感”。醫(yī)院要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員量材度用，因勢(shì)利導(dǎo)，為員工提供發(fā)展的平臺(tái)。員工應(yīng)勇于接受挑戰(zhàn)，積極主動(dòng)地參與工作目標(biāo)的設(shè)定并努力實(shí)現(xiàn)，在達(dá)成醫(yī)院的目標(biāo)的同時(shí)體現(xiàn)自我價(jià)值。（2）績(jī)效管理是醫(yī)院管理的重要工作之一，醫(yī)院通過(guò)分析、評(píng)估員工年度工作目標(biāo)的完成情況，對(duì)員工在日常工作中的行為給予反饋和指導(dǎo)，幫助員工提高職業(yè)技能及工作能力，完成工作任務(wù)，從而保障實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)，提高組織效率，使醫(yī)院走向成功。（3）績(jī)效管理是一個(gè)年度內(nèi)持續(xù)進(jìn)行的流程。它自年初各部門制定工作目標(biāo)并分解出崗位年度工作目標(biāo)開(kāi)始，伴以月度、年度的分析、評(píng)估、溝通、反饋、指導(dǎo)等過(guò)程，直到年底進(jìn)行全醫(yī)院范圍的工作總結(jié)、年度表現(xiàn)評(píng)估、薪酬調(diào)整、年度獎(jiǎng)金分配等工作的完成，同時(shí)開(kāi)始了新周期的目標(biāo)設(shè)定，這也就意味著開(kāi)始了新周期的績(jī)效管理工作。（4）醫(yī)院于每年的12月份開(kāi)始著手醫(yī)院年度工作表現(xiàn)評(píng)估工作，屆時(shí)，醫(yī)院的全體員工均應(yīng)在醫(yī)院統(tǒng)一原則的指導(dǎo)下參與到此項(xiàng)工作中。年度工作表現(xiàn)評(píng)估是對(duì)于員工在當(dāng)年度完成工作目標(biāo)情況的一次綜合評(píng)價(jià)。（5）各業(yè)務(wù)部門可參照本規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序等對(duì)本部門員工的月度、年度考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序，考核指標(biāo)提出修改意見(jiàn)及可行性修訂方案，并按照公平、公開(kāi)、合理的程序進(jìn)行考核，考核的結(jié)果將作為確認(rèn)員工是否勝任工作的依據(jù)，并將作為年度評(píng)估的重要參考。（6）對(duì)于績(jī)效考核指標(biāo)及任務(wù)不能到達(dá)醫(yī)院績(jī)效考核規(guī)定的人員醫(yī)院將安排培訓(xùn)，以期績(jī)效水平的提升。2．年度工作表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在年度工作表現(xiàn)評(píng)估工作中，下列評(píng)估因素是評(píng)估的重點(diǎn)，在下述方面表現(xiàn)突出的員工，其年度工作目標(biāo)的完成情況亦將是優(yōu)秀的。（1）對(duì)于醫(yī)院規(guī)章制度的遵守多元化的互相聯(lián)系的管理規(guī)章制度是保障醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，具體包括：財(cái)務(wù)制度、組織管理制度、人事制度、等等。隨著醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院將會(huì)相應(yīng)地調(diào)整和制定新的公司制度。遵守醫(yī)院制度，是要求員工在理解和認(rèn)同醫(yī)院制度的基礎(chǔ)上在日常工作中予以遵守執(zhí)行。（2）對(duì)于工作質(zhì)量的保證員工工作質(zhì)量決定醫(yī)院水平和服務(wù)的質(zhì)量，體現(xiàn)醫(yī)院形象和信譽(yù)。員工只有恪守職責(zé)、保證工作質(zhì)量，才能保證醫(yī)院獲得客戶的信任，贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。工作質(zhì)量是通過(guò)員工的具體行為體現(xiàn)的。每一次直接或間接的工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)，都是我們提高患者滿意度，提升醫(yī)院形象的機(jī)會(huì)，體現(xiàn)出醫(yī)院對(duì)于質(zhì)量的不懈追求。員工的工作質(zhì)量將依據(jù)下列層級(jí)予以判斷：能夠按照上級(jí)要求，按時(shí)、保質(zhì)、準(zhǔn)確地完成工作，百分之百達(dá)到預(yù)期結(jié)果。所呈交的工作不僅達(dá)到預(yù)期結(jié)果，同時(shí)還能體現(xiàn)出對(duì)于新知識(shí)、新技能的掌握和應(yīng)用，對(duì)工作流程起到改進(jìn)作用。員工的工作直接收到來(lái)自于客戶的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，提升了醫(yī)院的聲譽(yù)。員工的工作，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)帶來(lái)了新的商業(yè)價(jià)值或業(yè)務(wù)成果。（3）對(duì)于合作精神的體現(xiàn)醫(yī)院要求每位員工都要認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成功的重要性。只有團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人才會(huì)成功。醫(yī)院不鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義。在每天的工作中都要與不同的人員合作，“用真誠(chéng)信任的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)合作者，理解別人的需要，主動(dòng)配合工作，使合作伙伴能更順利地完成工作”是醫(yī)院提倡的合作精神。同時(shí)，合作精神還體現(xiàn)在能夠與同事共同克服困難，齊心協(xié)力、相互幫助共同圓滿完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上。在醫(yī)院內(nèi)出現(xiàn)緊急需求時(shí)，合作體現(xiàn)在能夠打破一切正常狀態(tài)下的界線劃分，組成“互助同盟”支持醫(yī)院完成任務(wù)。（4）對(duì)于工作主動(dòng)性的體現(xiàn)工作主動(dòng)性來(lái)源于對(duì)待工作的熱情，工作熱情的高低取決于員工對(duì)于自己工作的熱愛(ài)程度。醫(yī)院要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員量材度用，因勢(shì)利導(dǎo)，促使員工發(fā)現(xiàn)工作的樂(lè)趣，體驗(yàn)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的快樂(lè)。積極主動(dòng)性體現(xiàn)在能夠自發(fā)地建立目標(biāo)并承諾實(shí)現(xiàn)，勇于接受挑戰(zhàn)，敢于對(duì)自己的行為（包括失誤）承擔(dān)全部責(zé)任。積極主動(dòng)的員工，從來(lái)不坐等指示，而是能敏感地洞察問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，不計(jì)較個(gè)人得失并且不摻雜任何私心雜念地自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院利益，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。（5）對(duì)于工作效率的體現(xiàn)在資源同等的條件下，我們可以看到員工體現(xiàn)出不同的工作效率。工作效率的高低不僅在于員工對(duì)于相關(guān)工作所需的專業(yè)知識(shí)、方法流程和工具手段的掌握程度，最重要的在于員工是否有能力準(zhǔn)確理解任務(wù)并采用恰當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄瓮瓿扇蝿?wù)。員工要通過(guò)持續(xù)性的學(xué)習(xí)及以開(kāi)放的心態(tài)總結(jié)別人成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的能力，并能將所學(xué)靈活地在工作中應(yīng)用。醫(yī)院在完成年度工作表現(xiàn)評(píng)估工作后，將進(jìn)行年度工資審核、調(diào)整工作，院辦每年將根據(jù)醫(yī)院政策及年度經(jīng)營(yíng)情況、員工薪酬調(diào)查情況及員工年度工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，建議工資調(diào)整的比例，績(jī)效評(píng)分等級(jí)與員工的年度工資增長(zhǎng)比例密切相連。評(píng)估結(jié)果也將作為獎(jiǎng)勵(lì)和升遷的重要參考。（6）在年度績(jī)效考核過(guò)程中，如果員工對(duì)于評(píng)估結(jié)果有質(zhì)疑，可以向院辦提出申訴，院辦將做出相應(yīng)的核查并將相關(guān)信息反饋給決策層做出最終決定。（7）醫(yī)院有權(quán)根據(jù)您的績(jī)效考核結(jié)果對(duì)您做崗位調(diào)整。3．員工權(quán)利和義務(wù)（1）員工權(quán)利員工有對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理提出建議的權(quán)利；員工有按所付出的勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利；員工有享受醫(yī)院規(guī)定的假期的權(quán)利；員工有獲得勞動(dòng)衛(wèi)生安全保護(hù)的權(quán)利；員工有接受職業(yè)技能培訓(xùn)和教育的權(quán)利；員工對(duì)紀(jì)律處分有向單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)申訴的權(quán)利；員工有選舉及被選舉領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利；其他規(guī)定的權(quán)利。（2）員工義務(wù)員工有遵紀(jì)守法、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)；員工有提供勞動(dòng)、完成工作任務(wù)的義務(wù)；員工有執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程，努力提高職業(yè)技能的義務(wù)；員工有維護(hù)企業(yè)安全，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物的義務(wù)；員工有維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的義務(wù)；員工有維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)；員工有保守醫(yī)院機(jī)密的義務(wù)；其他規(guī)定的義務(wù)。第三部分醫(yī)院?jiǎn)T工行為規(guī)范一、行為準(zhǔn)則1．遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，廉潔奉公，積極奉獻(xiàn)，維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司權(quán)益，不得在外貶低本醫(yī)院，不談?wù)摷靶孤┍踞t(yī)院的工資、福利待遇和機(jī)密情況；2．創(chuàng)造良好的工作秩序，保持優(yōu)雅的工作環(huán)境；儀表端正，著裝整潔大方，言談舉止文明，樹(shù)立德興醫(yī)院的員工形象，愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約開(kāi)支，不得損公肥私；3．不得任意翻閱他人文件、賬表、記事本，非經(jīng)院長(zhǎng)同意，不得將公章、帳表、文件資料等攜帶出醫(yī)院或借他人閱讀；4．互助互愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致，對(duì)不屬與自己工作范圍的問(wèn)題，也應(yīng)積極熱情地協(xié)助辦理；5．服從上級(jí)，對(duì)承辦事務(wù)應(yīng)積極主動(dòng)，不準(zhǔn)推托；6．積極配合及發(fā)展醫(yī)院文化及活動(dòng)；7．待人接物態(tài)度謙和，誠(chéng)懇友善。對(duì)來(lái)賓和客戶委辦的事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦；9．嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與醫(yī)院業(yè)務(wù)有關(guān)人士或客戶的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)；10．出席會(huì)議和活動(dòng)必須準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到場(chǎng)，應(yīng)提前請(qǐng)假；二、工作職責(zé)員工應(yīng)盡職盡責(zé)地履行自己工作崗位賦予的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行部門職責(zé)和崗位責(zé)任。各部門之間，同事之間要相互配合，相互支持，個(gè)人出外辦事要向上級(jí)報(bào)告，向相關(guān)同事交待好工作，事后要向自己上司報(bào)告工作完成情況及結(jié)果，提出自己的意見(jiàn)或建議。三、工作紀(jì)律1．不向別人打聽(tīng)工資收入和其他福利待遇；2．不打聽(tīng)他人隱私，不向別人說(shuō)長(zhǎng)道短；3．不向別人詢問(wèn)自己不該知道的人或事，以及重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)計(jì)劃及內(nèi)容；4．不遲到，不早退（包括開(kāi)會(huì)時(shí)間），不曠工，不辦私事；5．不打私人電話，不聊事，不大聲喧嘩；6．服從醫(yī)院工作安排及調(diào)動(dòng)，不對(duì)上司、同事無(wú)禮；7．不違社會(huì)公德、公司制度、規(guī)定，不行不義之舉，不做危害社會(huì)、有損醫(yī)院榮譽(yù)、利益之事。8．員工上班時(shí)，談話（包括電話）應(yīng)放低聲音，盡量避免影響、干擾他人的工作；四、電話禮儀1．醫(yī)院電話服務(wù)于醫(yī)院的工作需要，嚴(yán)禁工作期間接打私人電話；2．為樹(shù)立和維護(hù)醫(yī)院的良好形象，要求部門電話在鈴響三聲內(nèi)要有人接聽(tīng)，員工在接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)：“您好！德興腎病醫(yī)院**部”；3．打電話前應(yīng)先明確通話內(nèi)容，做到思路清晰，條理清楚，談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，簡(jiǎn)明扼要，需處理的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。五、員工儀容儀表1．為樹(shù)立醫(yī)院良好形象，對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工著裝及儀容儀表做出如下規(guī)定：2．員工上班時(shí)應(yīng)保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，要有充沛的精力和飽滿的情緒，不能面帶倦意，萎靡不振；3．上班時(shí)員工的工裝必須整潔、大方。4．全體職員不得穿拖鞋上班（含涼拖、皮拖）；5．男職員一律穿長(zhǎng)褲，不得光腳穿鞋或穿背心進(jìn)入工作場(chǎng)所；6．女員工不得穿露臍裝、超短裙；不得披發(fā)。7．佩帶首飾應(yīng)以適當(dāng)為標(biāo)準(zhǔn)，即一只手上戴不超過(guò)2枚戒指，不戴鼻飾等；8．員工不得留長(zhǎng)指甲，女員工染指甲應(yīng)以淡雅為宜。六、行為舉止1．在患者面前不要吃東西、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠等?？人詴r(shí)應(yīng)用手或手帕捂住嘴，面向一旁，不要對(duì)著患者。盡量避免發(fā)出大的聲音。2．應(yīng)主動(dòng)與患者打招呼。(當(dāng)患者的目光注視到你時(shí)，要主動(dòng)問(wèn)好：你好！但當(dāng)患者在與別人交談時(shí)，應(yīng)注意不要進(jìn)行打擾)。在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與顧客相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向右側(cè)禮讓，請(qǐng)患者先行。3．在患者面前或在公共區(qū)域，不要與同事?tīng)?zhēng)吵和爭(zhēng)論，不要高聲呼叫，搬動(dòng)物品時(shí)或走路的腳步聲要輕。4．在公共區(qū)域不要隨地吐痰、亂扔果皮，紙屑。揩鼻涕時(shí)，可用手帕或餐巾紙掩住口鼻，用過(guò)的手帕或餐巾紙不要打開(kāi)看。5．表情是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，適度的表情，可向患者傳遞對(duì)他們的熱誠(chéng)、敬重、寬容和理解，給患者帶來(lái)親切和溫暖。對(duì)服務(wù)人員表情的基本要求是：溫文爾雅，彬彬有禮；穩(wěn)重端莊，不卑不亢；笑臉常開(kāi)，和靄可親，毫不做作。6．眼神，柔和的視線會(huì)給人以親切感；直盯著患者的眼睛看，會(huì)給人以壓迫感；視線不停的變換，會(huì)顯得不誠(chéng)實(shí)。一般對(duì)話時(shí)，視線停留在嘴角附近或整個(gè)面部；當(dāng)提問(wèn)或強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)時(shí)，輕微注視一下對(duì)方的眼睛，再馬上把視線移開(kāi)；要始終保持柔和的目光注視著對(duì)方。7．站姿是服務(wù)人員的基本功。站立時(shí)，身體要端正、挺胸、收腹、眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂在體前交叉，右手放在左手上，（男員工雙手可背于身后握?。员３蛛S時(shí)都可提供服務(wù)的姿態(tài)。8．女士站立，雙腳呈“V字形，膝和腳后跟要靠緊，不能雙腳叉開(kāi)；男員工雙腳分開(kāi)與肩同寬。9．行走時(shí)一定要注意走姿端莊。行走時(shí)，身體的重心應(yīng)稍向前傾，收腹、挺胸、抬頭，眼睛平視前方，面帶微笑，肩部放松，上體正直，兩臂自然地前后擺動(dòng)。10．走路時(shí)，腳步要既輕且穩(wěn)。切忌晃肩搖頭、上體左右搖擺、腰和臀部居后。行走應(yīng)盡可能保持直線前進(jìn)。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。11．手勢(shì)是最有表現(xiàn)力的一種“形體語(yǔ)言”，它是服務(wù)人員向顧客作介紹、談話、引路、指示方向等常用的一種形體語(yǔ)言。要求正規(guī)、得體、適度、優(yōu)美。在指引方向時(shí)，應(yīng)將手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)，同時(shí)眼睛也要轉(zhuǎn)向目標(biāo)，并注意對(duì)方是否已看清目標(biāo)。在介紹或指路時(shí)，均不得用一個(gè)手指比比劃劃。談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜太大。12．工作人員在工作中除了要按規(guī)定使用禮貌語(yǔ)言外，還應(yīng)做到講究語(yǔ)言藝術(shù)，說(shuō)話力求完整、合乎語(yǔ)法。語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、清楚，同時(shí)注意語(yǔ)言表情和行為要協(xié)調(diào)一致；說(shuō)話時(shí)要吐字清楚、聲音清晰、高低適中、發(fā)音正確而標(biāo)準(zhǔn)，嗓音悅耳，給人以親切感。13．禮儀用語(yǔ)1)工作中或上下班途中，同上司、同事、顧客相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)行禮、打招呼、問(wèn)好。2)養(yǎng)成問(wèn)候、打招呼的習(xí)慣，經(jīng)常說(shuō)“請(qǐng)！你好！謝謝！對(duì)不起！再見(jiàn)！”等禮貌用語(yǔ)。3)無(wú)論對(duì)任何人都要講禮貌，不要只給特定的上級(jí)或同事行禮、問(wèn)候。4)職位高的人受禮后必須答禮。5)在洗手間不必行禮、寒暄。14．接待顧客1)在接待患者時(shí)，要始終抱以誠(chéng)心、熱情的態(tài)度，姿態(tài)要端正、態(tài)度要自然。2)不要以衣著、語(yǔ)言取人，不要敷衍患者或讓患者長(zhǎng)時(shí)間等待。七、良好的職業(yè)素養(yǎng)1.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，切實(shí)執(zhí)行直屬領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，若遇疑難或不滿，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。如沒(méi)有特殊原因，務(wù)必遵循逐級(jí)匯報(bào)原則。不得已時(shí)（如發(fā)生意外而直屬領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)，又必須馬上解決）可越級(jí)向上一層主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映問(wèn)題。2.4小時(shí)反饋制，即領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)需在4小時(shí)內(nèi)給予反饋回應(yīng)，匯報(bào)工作進(jìn)度。3.尊重上級(jí)，友愛(ài)同事，協(xié)助下屬4．自尊、自律、自明、低調(diào)、誠(chéng)實(shí)、樂(lè)于助人、守時(shí)、高效八、日常管理規(guī)定（一）日常管理規(guī)范1．為加強(qiáng)醫(yī)院管理，維護(hù)醫(yī)院良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍；2．院辦全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。3．儀表：醫(yī)院?jiǎn)T工應(yīng)儀表整潔、大方。禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話；4．微笑服務(wù)：在接待醫(yī)院內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；5．用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；6．現(xiàn)場(chǎng)接待：上班時(shí)間前臺(tái)應(yīng)保證有人接待；7．電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，重要電話作好接聽(tīng)記錄。8．工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，確保醫(yī)院環(huán)境的安靜有序；9．員工間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室等）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系；10．員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；11．下班前注意檢查安全、防火、保密事項(xiàng)，下班做到隨手關(guān)燈；檢查門窗是否關(guān)嚴(yán)。（二）辦公設(shè)備使用管理規(guī)定1．辦公用固定資產(chǎn)包括桌椅、公文柜、電話機(jī)、電腦、打印機(jī)、掃描機(jī)、復(fù)印機(jī)、各種醫(yī)療設(shè)備等。此類設(shè)備由于自然損耗而需更換的，由人資部負(fù)責(zé)購(gòu)置、更換。人為損壞，由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償；2．愛(ài)護(hù)公物，使用計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備，必須按規(guī)程進(jìn)行操作。違章操作而導(dǎo)致設(shè)備損壞，要追究當(dāng)事人的責(zé)任；3．辦公區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備擺放及使用一經(jīng)確定，不得隨意搬動(dòng)和移走各種設(shè)備。因個(gè)人原因造成辦公設(shè)備毀損所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人負(fù)責(zé)；4．注意節(jié)約使用辦公易耗品，降低管理費(fèi)用；5．不得使用醫(yī)院的辦公設(shè)備準(zhǔn)備私人資料或與工作無(wú)關(guān)的資料；6．保持辦公設(shè)備的清潔。若出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)維修。7．不得攜帶危險(xiǎn)品、易燃易爆品及其它違禁品進(jìn)入工作場(chǎng)所。（三）文具管理1．正常消耗性文具用品如筆類、尺類、橡皮等、如膠水等。領(lǐng)用時(shí)需進(jìn)行登記，登記冊(cè)統(tǒng)一由院辦保管；2．嚴(yán)禁員工將醫(yī)院文具用品取回家私用；3．如需領(lǐng)取醫(yī)院正常配備以外的辦公用品，須填寫《辦公用品申領(lǐng)單》。（四）電話管理1．如電話更換需以舊換新，否則不予核發(fā)。2．因業(yè)務(wù)需要增加電話功能，應(yīng)寫申請(qǐng)，報(bào)院辦批準(zhǔn)。（五）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度1．正確的開(kāi)機(jī)使用電腦，下班后要關(guān)好電腦，關(guān)好自己桌子下的電源；2．定期清潔電腦，愛(ài)護(hù)好自己的設(shè)備，以延長(zhǎng)設(shè)備的壽命；3．員工不必對(duì)電腦的設(shè)置作過(guò)多的調(diào)置，網(wǎng)絡(luò)管理員會(huì)把電腦配置為員工所在部門的最佳設(shè)置。4．因工作需要使用他人電腦時(shí)，需報(bào)院辦批準(zhǔn)，由網(wǎng)絡(luò)管理員安排使用。用完后要把電腦和電源關(guān)好；5．每位員工都要了解醫(yī)院的網(wǎng)站系統(tǒng)；6．員工帶筆記本上班入網(wǎng)時(shí)，一定要先通知網(wǎng)絡(luò)管理員，等管理員檢查無(wú)誤后便可把自帶的筆記本連上醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)。7．員工不能隨便刪除電腦上的軟件。8．員工不能隨便安裝自己下載的軟件，或者從家?guī)?lái)的軟件，因?yàn)楹芸赡軙?huì)染病毒。如果因工作需要必須安裝，請(qǐng)通知網(wǎng)絡(luò)管理員然后并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商好后進(jìn)行安裝。9．為了讓大家都能保持一個(gè)良好的工作氛圍，員工不能瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不能隨便下載東西，不能在工作時(shí)間玩游戲或在線看視頻，如果發(fā)現(xiàn)馬上通知員工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的處罰。10．員工不能對(duì)電腦設(shè)備的編號(hào)進(jìn)行更改，更不能隨便更改自己電腦的IP地址。11．員工不能隨便拔插自己或他人的電腦設(shè)備，如被發(fā)現(xiàn)給予罰款并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。第四部分職業(yè)發(fā)展21世紀(jì)企業(yè)最寶貴的資源就是人才，也就是我們每一位員工。員工是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源，同時(shí)企業(yè)最期望達(dá)到的目標(biāo)就是醫(yī)院、患者、員工三贏的局面。所以我們永遠(yuǎn)把員工置于一個(gè)重要的地位。員工不凡的才能、豐富的經(jīng)驗(yàn)和忘我的奉獻(xiàn)精神，令我們的技術(shù)、服務(wù)出類拔萃。我們一直對(duì)人才有著持久的吸引力。這是因?yàn)獒t(yī)院年輕而富有活力，我們的員工無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著醫(yī)院的成長(zhǎng)，分享著彼此的收獲，創(chuàng)造著今天與明天的輝煌。這也是使每位員工通過(guò)個(gè)人的貢獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)的集體努力而發(fā)揮其潛力的必要條件。在德興，員工的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)自加入第一天起就開(kāi)始增長(zhǎng)和積累。醫(yī)院為員工提供了內(nèi)部晉升和發(fā)展的廣闊空間，給予他們迅速展示才華的大量機(jī)會(huì)。為最大限度地發(fā)揮每一位員工的潛力，我們每年在培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃中均會(huì)有很大的投入，我們把它看作是對(duì)員工及醫(yī)院未來(lái)的投資。每一位員工都有機(jī)會(huì)接受管理和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。另外，在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的環(huán)境里，員工可以通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，隨著醫(yī)院的發(fā)展而茁壯成長(zhǎng)。您能獲得的支持與幫助：1．科室（部門）的幫助在您的職業(yè)生涯中，您的科室（部門）負(fù)責(zé)人將會(huì)通過(guò)下面的方式為您提供支持和幫助：（1）對(duì)您的崗位職責(zé)提出要求和進(jìn)行監(jiān)督。（2）對(duì)您在當(dāng)前工作崗位上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。（3）為您的工作提供指導(dǎo)和訓(xùn)練。（4）向您闡明醫(yī)院的需求、目標(biāo)和機(jī)會(huì)。（5）為您傳達(dá)醫(yī)院上下發(fā)生的重要事件。（6）幫助您了解自己的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展方向。（7）評(píng)估您的發(fā)展?jié)撃芎蜕ㄞD(zhuǎn)）職資格。（8）為您提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的信息和提供推薦證明。（9）支持您的培訓(xùn)和發(fā)展，根據(jù)醫(yī)院的總體培訓(xùn)計(jì)劃和您的具體條件，為您提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。2．培訓(xùn)支持（1）培訓(xùn)政策醫(yī)院實(shí)行在崗終身培訓(xùn)制度。培訓(xùn)分為職業(yè)技能和自我發(fā)展兩大類，包括醫(yī)院企業(yè)文化、業(yè)務(wù)技能、行政管理。醫(yī)院會(huì)針對(duì)各部門人員不同職位及不同的工作需要，選擇進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)課程。員工技能和知識(shí)的提升對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。醫(yī)院積極投資于員工職業(yè)技能的提升和自我發(fā)展能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工進(jìn)行個(gè)人發(fā)展，持續(xù)提升與工作相關(guān)的各種技能，增強(qiáng)個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）培訓(xùn)信息您可以通過(guò)以下五個(gè)渠道得到醫(yī)院為員工提供的培訓(xùn)相關(guān)信息。上級(jí)主管：您可以從您的上級(jí)主管處得到相關(guān)信息。院辦會(huì)定期聘請(qǐng)外部講師到公司組織員工進(jìn)行培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。醫(yī)院除內(nèi)部定期培訓(xùn)外，還將定期選拔優(yōu)秀員工外派進(jìn)行專門培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。第五部分獎(jiǎng)懲條例符合企業(yè)價(jià)值觀的規(guī)章制度是創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的重要保障，獎(jiǎng)懲制度是醫(yī)院價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。本獎(jiǎng)懲制度旨在規(guī)范德興腎病醫(yī)院?jiǎn)T工行為，樹(shù)立本醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化的工作規(guī)范。一、員工獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定醫(yī)院鼓勵(lì)員工在完成良好工作業(yè)績(jī)的同時(shí)，將個(gè)人視為醫(yī)院不可分割的一部分，明確個(gè)人利益與醫(yī)院利益的一致性，樹(shù)立醫(yī)院榜樣，起到以點(diǎn)帶面的效應(yīng)。醫(yī)院制定《員工獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》的目的在于保證員工的優(yōu)秀工作行為能夠得到體現(xiàn)。（一）原則1．認(rèn)可并表彰工作行為方面的良好表現(xiàn)。2．確保在醫(yī)院內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工能獲得充分的尊重和榮譽(yù)。3．確保獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的公開(kāi)性、透明性。（二）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定1．醫(yī)院將根據(jù)員工的優(yōu)秀工作行為及其影響程度采取不同類型的獎(jiǎng)勵(lì)方式。2．獎(jiǎng)勵(lì)方式的種類：科室（部門）內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)。醫(yī)院內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)。院長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)。特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。3．部門內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)（1）以下行為可以實(shí)行科室（部門）內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)（包括但不限于）：本科室（部門）內(nèi)，愛(ài)惜公物、節(jié)約辦公資源，在降低運(yùn)營(yíng)成本方面表現(xiàn)突出。對(duì)本科室（部門）、業(yè)務(wù)體系內(nèi)的業(yè)務(wù)流程提出合理化改進(jìn)建議并被成功采納。對(duì)待醫(yī)院內(nèi)部、外部客戶態(tài)度積極，勤于溝通，能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。在工作中能夠不斷學(xué)習(xí)提高，并主動(dòng)與同事分享技能和工作經(jīng)驗(yàn)。（2）執(zhí)行周期：季度執(zhí)行。（3）表?yè)P(yáng)流程：每季度最后一周由直接科室（部門）負(fù)責(zé)人提名并填寫《獎(jiǎng)勵(lì)單》申報(bào)至院辦；院辦匯總醫(yī)院內(nèi)提名報(bào)公司管理層審批，批準(zhǔn)后在部門或醫(yī)院例會(huì)中通報(bào)表?yè)P(yáng)院辦負(fù)責(zé)記入員工個(gè)人檔案。（4）獲得科室（部門）內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)的員工，醫(yī)院給予員工100~300元獎(jiǎng)勵(lì)。4．醫(yī)院內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)（1）以下行為可以實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)（包括但不限于）：一年中兩次獲得部門內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新或有效促進(jìn)跨部門合作，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的業(yè)務(wù)流程提出合理化改進(jìn)建議，被采納后明顯提高工作效率、或大幅度節(jié)約資源、降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本。檢舉揭發(fā)以下不良表現(xiàn)的行為：營(yíng)私舞弊、違規(guī)違紀(jì)、盜竊、泄密、浪費(fèi)、損毀公物或其他有損醫(yī)院權(quán)益的行為。妥善處理重大客戶投訴，提升醫(yī)院聲譽(yù)，提高客戶滿意度。主動(dòng)防范工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)、或在補(bǔ)救工作中表現(xiàn)突出，有效減少醫(yī)院損失。（2）執(zhí)行周期：季度執(zhí)行。（3）表?yè)P(yáng)流程：由科室（部門）負(fù)責(zé)人在每季度最后一周填寫《獎(jiǎng)勵(lì)單》申報(bào)至院辦；院辦匯總公司內(nèi)提名報(bào)醫(yī)院管理層審批，批準(zhǔn)后由院辦負(fù)責(zé)以公告的形式將獎(jiǎng)勵(lì)公告在醫(yī)院內(nèi)部公布，同時(shí)記入員工個(gè)人檔案。（4）獲得醫(yī)院內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)的員工，醫(yī)院給予員工300~500元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。5．院長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)（1）以下行為可以實(shí)行院長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)（包括但不限于）：一年中連續(xù)兩次獲得醫(yī)院內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)的員工。獲得重大社會(huì)榮譽(yù)或在本專業(yè)領(lǐng)域獲得國(guó)家級(jí)別的專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，為公司贏得重大聲譽(yù)的行為。其他在醫(yī)院內(nèi)部被廣泛認(rèn)可的，對(duì)醫(yī)院有重大貢獻(xiàn)的行為。（2）執(zhí)行周期：年度執(zhí)行，每年頒發(fā)一次。（3）嘉獎(jiǎng)流程：每年由員工隔級(jí)主管提名并填寫《獎(jiǎng)勵(lì)單》申報(bào)至院辦；院辦匯總醫(yī)院內(nèi)提名報(bào)院長(zhǎng)審批，批準(zhǔn)后由院辦負(fù)責(zé)以公告的形式將獎(jiǎng)勵(lì)公告在醫(yī)院內(nèi)部公布，同時(shí)記入員工個(gè)人檔案，并在醫(yī)院級(jí)別的會(huì)議上頒布獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌給獲獎(jiǎng)員工。（4）獲得醫(yī)院院長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)的員工，公司給予員工5001000元獎(jiǎng)勵(lì)。6．特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（1）在醫(yī)院內(nèi)部作出重大業(yè)績(jī)或突出成績(jī)的員工可獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)。（2）執(zhí)行周期：年度執(zhí)行。（3）嘉獎(jiǎng)流程：特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)須由院長(zhǎng)提出申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)董事會(huì)，經(jīng)董事長(zhǎng)審批，批準(zhǔn)后醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)以公告的形式將獎(jiǎng)勵(lì)公告在醫(yī)院內(nèi)公布，同時(shí)記入員工個(gè)人檔案，并在醫(yī)院重要會(huì)議上由集團(tuán)董事長(zhǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金。（4）獲得特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的員工，醫(yī)院給予員工2000~10000元獎(jiǎng)勵(lì)。二、員工違紀(jì)規(guī)定醫(yī)院相信，遵守紀(jì)律是保證執(zhí)行力的先決條件，也是從事所有工作重要的道德操守。自律則是遵守紀(jì)律的重要組成部分。醫(yī)院高管、和主管必須帶頭遵守規(guī)章制度、實(shí)踐企業(yè)文化，這是醫(yī)院成功的關(guān)鍵。醫(yī)院的員工來(lái)自四面八方，在這個(gè)“大家庭”里，需要適應(yīng)醫(yī)院的文化、遵守醫(yī)院的紀(jì)律，從而形成一個(gè)高效自律的團(tuán)隊(duì)，以便在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中確保企業(yè)的正常運(yùn)作。醫(yī)院制定《員工違紀(jì)規(guī)定》的目的在于防止和糾正員工的失職或違紀(jì)行為。對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律或給公司造成嚴(yán)重?fù)p害的員工，將根據(jù)有關(guān)制度給出相應(yīng)處理直至予以解除勞動(dòng)合同、乃至采用法律程序給與解決，以保證公司正常經(jīng)營(yíng)秩序。（一）原則1．提倡“自律”以防止行為偏差。2．在保證事實(shí)清晰的前提下，對(duì)員工做出處理決定。3．醫(yī)院給員工“紀(jì)律處分”必須遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，處分的輕重與違紀(jì)的事實(shí)、嚴(yán)重程度相匹配。（二）紀(jì)律處分1．紀(jì)律處分的種類員工違紀(jì)，醫(yī)院將根據(jù)其違紀(jì)的程度給予口頭警告或書面警告；對(duì)于有重大違紀(jì)行為的，醫(yī)院有權(quán)立即解除勞動(dòng)合同，不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；嚴(yán)重違紀(jì)行為且造成醫(yī)院重大損失的可向人民法院提起上訴。2．違紀(jì)事件的種類：違紀(jì)事件的種類包括：一般違紀(jì)行為、較重違紀(jì)行為以及嚴(yán)重違紀(jì)行為。3．一般違紀(jì)行為（1）以下行為構(gòu)成一般違紀(jì)行為（包括但不限于）：因疏忽違反公司工作守則、工作流程、規(guī)章制度或安全有關(guān)規(guī)定給工作帶來(lái)不良影響或給醫(yī)院運(yùn)營(yíng)造成不便的行為。因員工違紀(jì)給醫(yī)院造成小于500元（不含500元）的直接損失的行為。不如實(shí)申報(bào)考勤信息、不履行請(qǐng)假手續(xù)導(dǎo)致一個(gè)月內(nèi)曠工半天。在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，情節(jié)較輕。攜帶醫(yī)院規(guī)定不得帶入工作場(chǎng)所之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，情節(jié)輕微的。隨地吐痰、亂扔雜物垃圾、隨地隨意堆放物品、損壞公共綠地等，破壞環(huán)境衛(wèi)生。不服從科室（部門）負(fù)責(zé)人合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微的。不按工作時(shí)間表或分派的任務(wù)進(jìn)行工作。未經(jīng)科室（部門）負(fù)責(zé)人同意，為個(gè)人需要使用醫(yī)院資產(chǎn)。無(wú)故不出席醫(yī)院主辦的重要活動(dòng)，如培訓(xùn)或會(huì)議等。違反勞動(dòng)紀(jì)律或醫(yī)院規(guī)章制度，情節(jié)較輕的其他行為。（2）員工如犯有一般違紀(jì)行為一次，科室（部門）負(fù)責(zé)人獲得上級(jí)批準(zhǔn)后將給予員工口頭警告，并要求其簽收《過(guò)失單》，報(bào)院辦備案。如員工拒絕簽字，公司將收集相關(guān)證據(jù)記錄在案，口頭警告自動(dòng)生效。（3）一般違紀(jì)行為，醫(yī)院將視情節(jié)輕重給予其50~500元的處罰。4．較重違紀(jì)行為（1）以下行為構(gòu)成較重違紀(jì)行為（包括但不限于）：違反醫(yī)院工作守則、工作流程、規(guī)章制度或安全及GMP（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）有關(guān)規(guī)定給醫(yī)院造成較大損失或較嚴(yán)重不良影響的；以及員工違紀(jì)給