阿里巴巴內(nèi)部培訓-團隊建設管理案例課件

團隊建設管理案例案例一

某日下午三點半左右，某大賣場出納員李文哲正在清點現(xiàn)金存量。一個身體魁梧的匪徒突然持槍指令他交出全部的大鈔。李文哲照辦。匪徒在無任何阻礙之下沖出大賣場大門，并跳進一部在外接應的車子。李文哲一俟該匪徒?jīng)_出大門，立刻按警鈴，并且在幾十秒之內(nèi)跳上停放在大賣場門口那輛屬于自己的機車，死命地追逐匪車。在某一十字路口，適逢火車經(jīng)過，匪車不得不停下來，李文哲就在這個時候趕到。說時遲那時快，李文哲逮住其中的一個匪徒。糾纏中，李文哲的左腿挨了一槍，但他仍不放棄。就在那千鈞一發(fā)的時候，警車開到了，不但替李文哲解了圍，而且也逮捕了兩個匪徒。大鈔也失而復得。

這個事件發(fā)生之后，報紙與電視對李文哲的勇敢表現(xiàn)大肆宣揚，將他捧為英雄。但是，大賣場的高階主管卻為這事件傷透腦筋。該賣場對付搶劫的一貫政策是：1。完全依照匪徒的要求行事，以避免職員或在場的顧客受到傷害；2。在無安全顧慮時立即按警鈴；3。等待警方．保全公司及保險公司前來處理善后。違反這個政策任一者，一律開革。

該賣場總經(jīng)理認為，李文哲既然違反了政策上的要求，按規(guī)定應予開革。人事處處長認為，李文哲忠于職守的英勇表現(xiàn)，應該可以抵銷他違反政策之過失。公共關系處處長認為，一旦李文哲被開革，則社會大眾對大賣場之作為將難以諒解。訓練處處長認為，假如大賣場的既定政策不能貫徹，則勢將導致紀律廢馳之后果。 你是老板，你會怎么做？立法從（嚴？寬？）執(zhí)法從（嚴？寬？）結(jié)論人情混淆制度是制造領導與員工不信任感的頭號公敵案例二某業(yè)務經(jīng)理為了規(guī)范員工的行為，制定了嚴格的考勤制度和日周報制度，動輒罰款，甚至警告，但對于員工之間的客戶沖突，重復報價的情況，出于怕影響業(yè)務結(jié)果的考慮下，只是口頭說了一下，最終導致團隊崩盤，某業(yè)務經(jīng)理被辭退，他感到很冤枉，他對團隊管理這么嚴格，為什么會出現(xiàn)這么嚴重的問題？案例三某外貿(mào)業(yè)務部門年底沖刺業(yè)績，部門經(jīng)理和員工定了很高的目標，在沖刺過程中發(fā)現(xiàn)員工的實際達成與既定目標差距越來越大，部門經(jīng)理很著急，每天逼著員工，搞的團隊氛圍很緊張，最后的結(jié)果經(jīng)理很生氣，員工很疲憊，結(jié)果很糟糕。這中間到底出現(xiàn)了什么問題？如何帶領一個團隊完成高的目標？一個高目標的完成不亞于一場戰(zhàn)役的勝利一.最完美的團建，團建的最高表現(xiàn)形式二.幫助團隊成員找到最真實的自我，突破極限，夢想和激情永續(xù)。三.創(chuàng)立一個精神，塑造一個軍魂，構(gòu)建一片土壤，成為文化座標。四.向更高階領導力成長的最好磨煉，內(nèi)化成最強大的力量。一場戰(zhàn)爭開始