消費心理學案例分析題

篇一：消費心理學案例分析消費心理學案例分析3000500070721%的人表示愿意購買。請分析：①“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜邔儆谀膫€消費者群體？②該群體消費心理與行為的主要特征有哪些？答案：37、第一，屬于成年男性消費者群體。第二，主要特征有：AB、對某國文化的明確認同與歸屬感受；C、堅持固有的消費習慣；D、價格敏感性不強。38.于是給總統(tǒng)送去一本書并征求意見。總統(tǒng)忙于政務便回了一句：“這本書不錯”，銷售人員便大作廣告：“現(xiàn)有總統(tǒng)喜愛的書出售”。書即被搶購一空。不久，又有書賣不出去，銷售人員又送給總統(tǒng)一本，上過當?shù)目偨y(tǒng)便“回敬”一句：“這本書糟透了”，轉天該公司發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)討厭的書出售”。結果，書又售罄。第三次，該公司又如法炮制，總統(tǒng)接受教訓，不予答復。于是該公司再發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)難下結論的書出售，欲購從速?！睍员粨屬徱豢?。請分析本案例中某國出版公司運用了哪些增強廣告效果的心理策略？38．（1）利用總統(tǒng)的權威，引起好奇心，吸引注意力，運用了廣告刺激策略。策略。[評分說明]需適當解釋;20047消費心理學試題五、案例分析題(共11分)產(chǎn)品名稱猶如進入市場的通行證美國福特汽車公司推出一種中型客車，取名為“艾特塞爾”，新產(chǎn)品投入市場后銷售不暢，原因是車名“艾特塞爾”與市場上的一種名叫“阿特塞爾”的傷風鎮(zhèn)咳藥的讀音極其相似給人一種“此車有病”之感。更有趣的是，美國一家救護車公司，一直以“態(tài)度誠實、可靠服務”為其宗旨，并將這四個詞的英文字首字母“A、I、D、S”印在救護車上，作為公司的標志，深受患者及親友歡迎，生產(chǎn)一直很好，可自艾滋病流行以來，此公司的生意卻一落千丈，因為艾滋病的縮寫正是“AIDS”，30年的老招牌。60“雪佛萊——諾巴”，結果銷售受阻，波多黎哥的汽車商們對新推出的“雪佛萊—諾巴”牌轎車極不傾心，這使得該公司大為困惑不解。“諾巴”一名的字面意思應為“新星”，但其發(fā)音“諾”、“巴”在西班牙語中則意味著“走不動”。顯然，這種“跑不起來”的新車是喚不起消費者熱情的。為轉變被動局面，公司急忙將車名改為“卡力布”（馴鹿）牌，才使銷售狀況有所改觀。問題：1.為什么會產(chǎn)生上述情況？請從消費心理學角度給予分析。2.從中你得到什么啟發(fā)？20054消費心理學試題五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)材柜通過營業(yè)員介紹買了一款新推出的手機；然后到攝照器材柜準備挑選一部數(shù)碼相機，雖經(jīng)營業(yè)員詳細講解，但因為沒有使用經(jīng)驗，還是決定下次找個懂行的朋友一起來購買；最后在日用品自選超市買了某種著名品牌的洗發(fā)水。請回答：從對商品的認識程度分類，這位女士在三次購買過程中分別屬于什么能力類型的消費者?不同過程中的消費行為分別具有什么特點?寥寥無幾，于是許多方便面企業(yè)感嘆“人們的口味越來越挑剔了，真是眾口難調(diào)?！钡牵臣沂称樊a(chǎn)銷企業(yè)集團卻不信這個邪，始終堅持“只要口味好，眾口也能調(diào)”的獨特經(jīng)營宗旨，從人們的口感差異性出發(fā)，不惜人力、物力、財力在食品的口味上下功夫，“投其所好”，終于改變了人們“不吃熱湯面”的飲食習慣，使該集團的方便面成為人們的首選快餐食品。該集團果敢挑戰(zhàn)人們的飲食習慣和就餐需求，以“投其所好”為一切業(yè)務工作的出發(fā)點，不僅出奇制勝地突破了“眾口難調(diào)”的產(chǎn)銷瓶頸，而且輕而易舉地打入了快餐食品市場，開創(chuàng)出一片新天地。請分析：(1)該集團成功打入快餐食品市場利用的是哪一種消費心理學原理?(2分)(2)請談談作為營銷者如何正確運用這一原理去引導消費?(8分)38．88590%的人都熟知該品牌產(chǎn)品。該公司應用的是什么消費心理學原理？請用該原理對這一案例進行簡要分析。案例分析20070310案例：王大明和張小莉結婚10一段時間就要指揮王大明把家俱重新布置一番。王大明不堪其“擾”，抱怨說，剛熟悉了東西的擺放就變了，又要適應很久。張小莉則教育王大明說，適應了，也就厭煩了，會產(chǎn)生審美疲勞，人都是喜新厭舊的；變，才讓人有新鮮感。思考題：1．過去我國國有企業(yè)的產(chǎn)品十幾年不變，張小莉的行為是否是一種啟示？的變動一般很小。盡管變化小，但每年都會一點變化。這是否與張小莉遵循的是同一原理？案例分析（22010分）1、2005630轉型市場中重視營銷倫理的必然性。資料鏈接：1SK-IISK-IISK-II203害。亨氏：34“20037756肯德基：316基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料被查出含有“蘇丹紅”成分，并向廣大消費者致歉?？ǚ颍?1428不同品牌的速溶茶做了測試分析，發(fā)現(xiàn)立頓普通型速溶茶的氟化物為每升含6.5ppm2.4ppm，超過我國飲用水中6.5高露潔：“高露潔牙膏致癌”事件源自國內(nèi)媒體對英國《旗幟晚報》EveningStandard，國內(nèi)媒體普遍誤譯為《標準晚報》)415雀巢：52530況介入調(diào)查并全力支持消費者起訴雀巢公司。戴爾：529IBM哈根達斯：據(jù)《深圳晚報》報道，6161004斯深圳品牌經(jīng)營店的正宗“加工廠”。2005不約而同遭遇了誠信危機，請結合營銷倫理與消費者權益的相關知識，參照下面給出的鏈接資料，分析缺乏倫理的營銷行為的類型及原因以及在中國轉型市場中重視營銷倫理的必然性。答題要點：結合鏈接資料從營銷戰(zhàn)略和營銷組合（銷等）方面進行歸類（4）可參考書上的原因（4）：經(jīng)濟領域的立法嚴重滯后消費者的弱勢地位必然性（4）：從營銷哲學演變中（念、營銷觀念、社會營銷觀念）分析在中國轉型市場中重視營銷倫理的必然性。篇二：消費心理案例分析消費心理案例分析（一）：消費者的心理活動過程案例1:“佳佳”和“乖乖”的不同命運“70場，并掀起過一陣流行熱潮，致使同類食品蜂擁而上，多得不勝枚舉。然而時至今日，率先上市的佳佳在轟動一時之后銷聲匿跡了，而競爭對手乖乖卻經(jīng)久不衰。為什么會出現(xiàn)兩種截然不同的命運呢?吃佳佳”。顯然，佳佳把希望寄托在“情人的嘴巴上”。而且做成的是咖喱乖乖的廣告在截了當?shù)卣f“吃”，“吃得個個笑逐顏開!”可見，佳佳和乖乖有不同的消費對象，不同大小的包裝、不同的口味風格和不同的廣告宣傳。正是這幾個不同，也最終決定了兩個競爭者的不同命運。乖乖征服了佳佳，佳佳曇花一現(xiàn)。消費心理研究指出，在購買活動中，不同消費者的不同心理現(xiàn)象，無論是簡單的還是復雜的，都需要消費者對商品的認識過程、情感過程和意志過程這三種既相互區(qū)別又相互聯(lián)系、相互促進的心理活動過程。首先，從消費者心理活動的認識過程來看，消費者購買行為發(fā)生的心理基礎是對商品已有的認識，但并不是任何商品都能引起消費者的認知的。心理實驗證明，商品只有某些屬性或總體形象對消費者具有一定強度的刺激以后，才被選為認知對象的。如果刺激達不到強度或超過了感覺閾限的承受度，都不會引起消費者認知系統(tǒng)的興奮。商品對消費者刺激強弱的影響因素較多。以佳佳和乖乖為例，商品包裝規(guī)格大小、消費對象的設計、宣傳語言的選擇均對消費者產(chǎn)生程度不同的刺激，佳佳采用大盒包裝，消費者對新產(chǎn)品的基本心理定勢是“試試看”，諾大一包消費者在“與我無關”的心理驅(qū)動下，對佳佳視而不見，充耳不聞。乖乖的設計就頗有吸引力：一是廉價小包裝，消費者在“好壞不論，試試再說”的心理指導下，愿意一試，因為量小，品嘗不佳損失也不大;再者廣告突出了“吃”字，吃的開心，開心的吃，正是消費者滿足食欲刺激的興奮點。兩相對比，乖乖以適度。恰當?shù)拇碳ぃ鹆讼M認知，在市場競爭中，最終擊敗了佳佳。其次，從消費心理活動的情感過程來看，通常情況下，消費者完成對商品的認知過程后，具備了購買的可能性，但消費行為的發(fā)生，還需要消費者情感過程的參與，積極的情感如喜歡、熱愛、愉快，可以增強消費者購買欲望，反之，消極的情感如厭惡、反感、失望等，會打消購買欲望。佳佳的口味設計，咖喱的辣味與戀愛情調(diào)中的輕松與甜蜜不太相宜。未免有掃興。再加上“失戀的人愛吃佳佳”這種晦氣的印象，給人以消極性的情感刺激。因此，它最終敗下陣來也就沒有什么可以奇怪的了。在商品購買心理的認知過程和情感過程這兩個階段，佳佳都未能給消費者造成充分的良性情感刺激度，失去了顧客的愛心;而乖乖則給人以充分的積極情緒的心理刺激，大獲消費者青睞。因此，消費者在意志過程的決斷中。舍誰取誰，已在不言之中了。案例2:拉爾夫·勞倫和他的服裝世界拉爾夫·勞倫美國最成功的服裝設計師之一，他具有一種獨特的處理問題方式。當其他的設計師還在創(chuàng)造產(chǎn)品系列時，勞倫已最先開始設計生活格調(diào)，然后通過設計一系列的產(chǎn)品來反映這種格調(diào)。他創(chuàng)造了一個浪漫的世界，在那里，英俊、強健的一家人騎馬狩獵，用木制球拍在草地上打網(wǎng)球，或是在狩獵途中為進餐而整裝。他們穿著有飾章的寬松外衣(休閑裝)，軟麻制做的長褲，在棕櫚樹海灘觀看馬球比賽。他們啜飲著法國上等白蘭地，舒適地坐在營地小屋火爐旁的新地毯上。他帶來了一個美國生活方式的夢想，并創(chuàng)造了一個拉爾夫·勞倫的世界，他比其他任何人都做得更好!”2242.5Polo(馬球)作為他產(chǎn)品系列的名稱，因為他覺察到這個世界正流行的生活方式是男人們穿著做工精細的古典服裝進行優(yōu)雅的體育運動，并謹慎地保持典雅的姿態(tài)。他的創(chuàng)意采用意大利的絲綢面料，標價是1967$500000，那是他的起點。第二年，勞倫開始生產(chǎn)完整的男性系列產(chǎn)品，包括寬領襯衫和大翻領套型和歐洲最講究的顧客所用的昂貴的絲綢。他的襯衫是全棉的而且樣式也很豐富。過了幾年，勞倫針對新的細分市場又創(chuàng)造了一些產(chǎn)品系列。1971Chaps19831986的所有家具都反映了一種生活方式，并通過在廣告中顯示完整而和諧的房間而推向市場。例如，新娘的服裝都用乳白色的絲織品顯示出浪漫情調(diào)，房間里采用了典雅美麗的白色亞麻和桃木雕刻家具、編織的柳條、彎曲的藤條。另外，勞倫還生產(chǎn)了兩種香水——Polo，Lauren列手工制作的鞋、長筒靴和鹿皮鞋。2080Polo服裝銷售到意大利、日本、加拿大、新加坡、馬來西亞、韓國、巴拿馬、墨西哥、德國、澳大利亞、比利時、巴西、烏拉圭、新西蘭、盧森堡、斯堪的納維亞半島、瑞典、西班牙、英國、法國以及中國的香港和臺灣地區(qū)，他在全世界都有獨立的商店和在百貨公司里銷售流行服飾的鋪面。但是他的新產(chǎn)品陳列室設在紐約。1987LaurenRhinelander1400嵌搭配了手工雕刻的桃木門窗、東方的地毯和精美古樸的家具。房間里陳列著衣服，以及馬鞍、狩獵紀念品、高頂帽和桌球球桿，這個地方使人覺得更像是倫敦的某個俱樂部而不是一個零售商店。勞倫設計的產(chǎn)品用來反映一種生活方式的主題。他開始設計時就像做游戲似的去設想生活方式，包括描繪其特征和行為，人們在什么地方，如何生活，他們穿什么類型的服裝，在這些豐富的想象基礎上，他的設計師就為最新的夢幻世界去創(chuàng)造服裝(服裝產(chǎn)品)和擺設環(huán)境(商店的陳設)。“我只是做我喜愛的事，”勞倫反復強調(diào)，“許多人有很好的品味，我則有很多的夢想”。為了夢想成真，他花了極大的心思用在廣告和商店陳列上，幾乎到了完美的境地。從家具到支架到描繪這些特征的模特，每件東西都被精心地選擇以產(chǎn)生一種非常特殊的視覺效果，每個廣告和商店陳列品都使人產(chǎn)生一種情緒并喚醒一種生活方式。每個廣告都邀請觀眾來分享并進入勞倫的夢幻世界。在商店里，他在產(chǎn)品的周圍放置了許多迷人的有創(chuàng)造力的飾物，許多飾物是用來促銷的。他不會只陳列一件休閑衣或襯衫，而是同時還陳列一堆商品，如古代的抽煙管和鑲嵌好的家庭相框，以此構成一幅完整的圖畫來使人產(chǎn)生創(chuàng)造某種生活方式的情緒。20901519814（二）：消費者的個性心理與行為差異案例1:看電影遲到的人前蘇聯(lián)的心理學家以一個人去電影院看電影遲到為例，對人的幾種典型的氣質(zhì)作了說明。假如電影已經(jīng)放映了，門衛(wèi)又不讓遲到的人過去，不同氣質(zhì)類型的人會有不同的表現(xiàn)：智會想出許多令人同情的理由，如果門衛(wèi)堅持不讓他進門，他也會笑哈哈地離開。十分迫切，向門衛(wèi)解釋遲到的原因時，讓人感到有些生硬，如果門衛(wèi)堅持不讓他進門，也會帶著怒氣而去。向門衛(wèi)解釋遲到的原因，好像不在乎這電影早看一會兒或遲看一會兒，門衛(wèi)一定不讓他進去的話，也很平靜地走開。別人能夠進去，也跟進去，如果門衛(wèi)不讓他進，也不愿意解釋遲到的原因，默2:略在中國質(zhì)量萬里行活動中，不少制造、銷售偽劣商品的工商企業(yè)被曝光，消費者感到由衷的高興。315到的這種事時怎樣做的。其中有這樣幾種答案。得到解決。己吃點虧下回長經(jīng)驗。情，只要有一個人同意退換就可望解決。稿曝光，再不解決向工商局、消費者協(xié)會投訴。案例3:養(yǎng)生堂的純凈水之爭2000424純凈水”的“不正當競爭”行為，并表示必要時將訴諸法律。水與之相比有著顯著的差異。因此，養(yǎng)生堂有限公司鐘總裁宣布，“農(nóng)夫ft泉”本著為消費者健康負責的態(tài)度決定從此以后不再生產(chǎn)一瓶純凈水。2921%，199520%工業(yè)發(fā)展的大好時機。10%40%對純凈水持接受態(tài)度，34%的人抱無所謂態(tài)度，而持排斥態(tài)度的人僅占不到6610據(jù)了解，農(nóng)夫ft1998并且擱置一條純凈水生產(chǎn)線也會給其帶來千余萬元的損失。為何農(nóng)夫ft夜之間突然宣布不再生產(chǎn)一瓶純凈水產(chǎn)品呢?南京一水廠負責人認為，不排除這是農(nóng)夫ft泉商業(yè)上的一項炒作;另有成都某桶裝水廠負責人分析，這是農(nóng)夫ft泉在純水銷售不好的情況下，想退出純水市場這種尷尬局面而策劃的一個銷售賣點。他認為農(nóng)夫ft泉此次公布的“研究成果”是在國內(nèi)礦泉水(天然水)發(fā)展日漸衰落時誤導和混淆大眾視聽。也有業(yè)內(nèi)人士認為養(yǎng)生堂這種策劃真正的目的是推出其農(nóng)夫新產(chǎn)品奧運新裝天然水。無論輿論和同行如何評價，農(nóng)夫ft泉此次的策劃活動可謂取得了預期的轟動效應，他們將矛頭直指純凈水，雖然停止純凈水的生產(chǎn)會給企業(yè)帶來一定的損失，但也有積極的一面。首先，原來該公司純凈水占有的市場份額并不十分理想，舍掉純水市場，集中力量全力進軍天然水市場也算是揚長避短，而爭奪國內(nèi)天然水第一把交椅對于“農(nóng)夫ft1996享有千島湖二十年獨家開發(fā)權。資源之二即投巨資興建的兩個設備先進的水廠，且不說純水與天然水之爭會有何結果，農(nóng)夫ft泉的“天然”態(tài)度已是昭然天下，這可是花多少廣告費也買不來的效果。（三）：消費者的需要和動機案例1:東京迪斯尼樂園的經(jīng)營魔法東京迪斯尼樂園位于日本千葉縣浦安市。1983它將失敗。結果令人大吃一驚：從開業(yè)至19915116001470企業(yè)界的奇跡。該園的成功，是運用獨特的經(jīng)營技巧，全方位滿足游客旅游心理動機。為了吸引游客，提高“重游率”，從規(guī)劃、建設到經(jīng)營，處處體現(xiàn)出心理誘導策略。1020浦安市。46.2觀，始終維持花草繁茂的狀態(tài)。園卻沒有，主要原因是日本雨水較多。銷售的商品經(jīng)過仔細挑選，許多商品在外面買不到。設施常新。該園幾乎每年都增添新的游樂設施，1987界”，1989199285%。案例2:從炫耀性消費看紅旗車的悲劇想當年，紅旗牌轎車何等輝煌!紅旗車以它典雅的造型、精心的手工工藝、寬敞的車身，代表著一種極高的社會身份，成為人人皆知的名牌，不僅中國人尊尚紅旗，連外國人也仰慕紅旗。如今，紅旗車被作為奧迪的變形，不被人們看好。紅旗車的這種悲劇就在于生產(chǎn)者給它定錯了位，把它從炫耀性商品變?yōu)橐话闵唐罚瑳]有了名牌的光環(huán)。經(jīng)濟學家認為，人的消費動機決定了人的消費行為。人的消費不僅僅是為了滿足物質(zhì)欲望，還要滿足精神欲望。隨著社會發(fā)展，人們富裕程度的提高，精神欲望也越來越重要。精神欲望是多種多樣的，其中之一就是通過消費來顯示、炫耀自己的社會身份。這種消費稱為炫耀性消費，用于這種消費的物品稱為炫耀性物品。在市場經(jīng)濟社會中，人的財富總是與社會地位和身份相關的，所以，消費高價名牌的物品表現(xiàn)出自己的財富，也炫耀了自己的身份。炫耀性物品就是高價的名牌物品。紅旗車之所以受青睞就是因為它是炫耀性物品。汽車實際有兩種功能：交通方便與炫耀身份。一般車的功能主要是方便交通，而特殊的名牌車(如英國的勞斯萊斯、德國的奔馳與寶馬、美國的卡迪拉克等)則主要是用于炫耀身份。紅旗車以前作為炫耀性商品一是它做工精細(許多零件由高技術工人手工制作)，成本高，產(chǎn)量少，從而價格高;二是使用它有嚴格限制(據(jù)說文革前正部級以上干部才有資格坐紅旗車)。這樣，紅旗自然身價不凡，名振中外了。像紅旗車這樣的炫耀性物品只有價格高才有炫耀作用，因此對這種物品的需求與一般物品不同。一般物品是價格下降，需求量增加，但炫耀物品如果降價，買的人很多，就沒有炫耀的作用了。所以，價格下降，作為炫耀性物品的作用就沒有了(作為一般物品的作用仍然有)，作為滿足炫耀性消費的需求量就減少了。這種物品的生產(chǎn)者必須堅持低產(chǎn)量、高質(zhì)量、高價格才能維持自己作為炫耀性商品的地位，并從中獲利。篇三：消費心理學案例集《消費心理學》案例集案例1：中國消費者消費心理的變化1988——1990支出打破了計劃性，不是量入為出，而是有錢就花，為了追趕消費潮流盲目地把貨幣變成商品；一些消費者家庭沒有擺好即期消費和中遠期消費的關系，在市場上超常購物，有的消費者無消費目的地多買多存，影響了中遠期消費；一些消費者的購物心理短時期內(nèi)出現(xiàn)逆向轉移，購買心理動機由求穩(wěn)、求全、求廉、求實發(fā)展為隨多、喜新、爭勝、保值，又發(fā)展為求穩(wěn)、求全、選擇、求廉。這個非正常的購物圈，不僅圈住了消費者正常消費的手腳，也制約了我國消費品生產(chǎn)、流通、消費的正常運行，許多生產(chǎn)企業(yè)由此陷入困境，企業(yè)銷售人員竭盡全力進行推銷，仍沒有減輕企業(yè)產(chǎn)成品貨滿為患、資金占壓過多無法運營的壓力。1990了“十買十不買”。十買是：（1）名牌、質(zhì)高、價格適中的商品買；（2）新潮、時代感強的商品買；（3）新穎別致、有特色的商品買；（4）品買；（5）名優(yōu)土特商品買；（6）拾遺補缺商品買；（7）品買；（8）落實保修的商品買；（9）價廉物美的商品買；（10）日用小商品買。十不買是：（1）削價拍賣商品不買；（2）宣傳介紹擺“噱頭”的商品不買；（3）不配套服務的商品不買；（4）無特色的商品不買；（5）缺乏安全感的商品不買；（6）一次性消費的商品不買；（7）無廠家、產(chǎn)地、保質(zhì)期的“三無”商品不買；（8）監(jiān)制聯(lián)營商品不買；（9）粗制濫造商品不買；（10）不符合衛(wèi)生要求的商品不買。由此可見，近年來人們的消費心理和行為明顯地更加理性化。思考題1.上述事例能否說明消費者的消費心理對市場波動產(chǎn)生重要的影響？為什么？2.903.運用自我觀察法剖析個人消費心理的特點。案例2：豐田公司Kaizen，在日語中的意思是“不斷改善”。不像許多其他公司那樣將精力放在謀求巨大的突破性進展上，豐田公司始終如一地將一點一滴的瑣事做得盡善盡美。Tercel利潤，豐田公司還是努力進行了改善。1991Tercel第一章緒論8000Saturn1001600有一位專家將豐田公司的戰(zhàn)略稱為“英寸式快速攀升”：一小步一小步地14643%的份額。1990220買下，還有50億美元的節(jié)余。簡單地講，該公司在質(zhì)量、生產(chǎn)和效率方面雄冠全球。在豐田公司汽車制造廠中生產(chǎn)的各種類型汽車，其精密性是其他廠商所無法比擬的。豐田公司生產(chǎn)的豪華型高級轎車，具有與奔馳轎車同樣的品質(zhì)，但勞動成本只為奔馳轎車的1/6。豐田公司開創(chuàng)了即時生產(chǎn)管理，并始終保持開創(chuàng)者的領先地位。豐田公司與它的供應商保持著非常密切的關系，對采購的產(chǎn)品有極其嚴格的工程技術規(guī)格要求。豐田公司開發(fā)出了循環(huán)質(zhì)量管理系統(tǒng)，使工人也可參與討論改善他們工作3D'S(TheDangerous）、污穢性（Dirty）和吃力性（DemandingAspects）7.7絕接受該產(chǎn)品。457計，原因正如公司一名管理者分析的那樣：“我們更接近消費者，因此新設有直接的聯(lián)系。在豐田公司的生產(chǎn)系統(tǒng)管理中，只有接到經(jīng)銷商的定單，才會生產(chǎn)零部件和汽車成品。在下定單時，經(jīng)銷商通常會保留一部分工廠生產(chǎn)能力。這一系統(tǒng)效率非常高，消費者購買一輛按訂單生產(chǎn)的汽車只需一個星期到十天，而不是幾個月。21者將是那些用有特色、有個性的商品成功地滿足廣大消費者個性化需求的公司。思考題豐田公司的新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)是以什么方式來服務消費者的？豐田公司的生產(chǎn)系統(tǒng)是以什么方式來服務消費者的？要求？Tercel的？第二章消費者的心理活動過程案例1:“佳佳”和“乖乖”的不同命運“佳佳”和“乖乖”是香脆小點心的商標，曾經(jīng)相繼風靡70年代的臺灣市場，并掀起過一陣流行熱潮，致使同類食品蜂擁而上，多得不勝枚舉。然而時至今日，率先上市的佳佳在轟動一時之后銷聲匿跡了，而競爭對手乖乖卻經(jīng)久不衰。為什么會出現(xiàn)兩種截然不同的命運呢？吃佳佳”。顯然，佳佳把希望寄托在“情人的嘴巴上”。而且做成的是咖喱曇花一現(xiàn)。消費心理研究指出，在購買活動中，不同消費者的不同心理現(xiàn)象，無論是簡單的還是復雜的，都需要消費者對商品的認識過程、情感過程和意志過程這三種既相互區(qū)別又相互聯(lián)系、相互促進的心理活動過程。首先，從消費者心理活動的認識過程來看，消費者購買行為發(fā)生的心理基礎是對商品已有的認識，但并不是任何商品都能引起消費者的認知的。心理實驗證明，商品只有某些屬性或總體形象對消費者具有一定強度的刺激以后，才被選為認知對象的。如果刺激達不到強度或超過了感覺閾限的承受度，都不會引起消費者認知系統(tǒng)的興奮。商品對消費者刺激強弱的影響因素較多。以佳佳和乖乖為例，商品包裝規(guī)格大小、消費對象的設計、宣傳語言的選擇均對消費者產(chǎn)生程度不同的刺激，佳佳采用大盒包裝，消費者對新產(chǎn)品的基本心理定勢而不見，充耳不聞。乖乖的設計就頗有吸引力：一是廉價小包裝，消費者在市場競爭中，最終擊敗了佳佳。其次，從消費心理活動的情感過程來看，通常情況下，消費者完成對商品的認知過程后，具備了購買的可能性，但消費行為的發(fā)生，還需要消費者情感過程的參與，積極的情感如喜歡、熱愛、愉快，可以增強消費者購買欲望，反之，消極的情感如厭惡、反感、失望等，會打消購買欲望。佳佳的口味設計，咖喱的辣味與戀愛情調(diào)中的輕松與甜蜜不太相宜。未免有掃興。再加上“失戀的人愛吃佳佳”這種晦氣的印象，給人以消極性的情感刺激。因此，它最終敗下陣來也就沒有什么可以奇怪的了。在商品購買心理的認知過程和情感過程這兩個階段，佳佳都未能給消費者造成充分的良性情感刺激度，失去了顧客的愛心；而乖乖則給人以充分的積極情緒的心理刺激，大獲消費者青睞。因此，消費者在意志過程的決斷中。舍誰取誰，已在不言之中了。思考題你同意上述的分析嗎？為什么？從以上案例中你認為消費者三種心理活動過程之間的關系是怎樣的？2:拉爾夫·勞倫和他的服裝世界拉爾夫·勞倫美國最成功的服裝設計師之一，他具有一種獨特的處理問題方式。當其他的設計師還在創(chuàng)造產(chǎn)品系列時，勞倫已最先開始設計生活格調(diào)，然后通過設計一系列的產(chǎn)品來反映這種格調(diào)。他創(chuàng)造了一個浪漫的世界，在那途中為進餐而整裝。他們穿著有飾章的寬松外衣（休閑裝），軟麻制做的長拉爾夫·勞倫的世界，他比其他任何人都做得更好！”勞倫從很小的時候就開始留意服裝。在他22歲時，他去波士頓一家生產(chǎn)領42.5Polo（馬球）到這個世界正流行的生活方式是男人們穿著做工精細的古典服裝進行優(yōu)雅的體育運動，并謹慎地保持典雅的姿態(tài)。他的創(chuàng)意采用意大利的絲綢面料，標價是＄15（是當時典型價格的兩倍）1967500000，點。第二年，勞倫開始生產(chǎn)完整的男性系列產(chǎn)品，包括寬領襯衫和大翻領套富。過了幾年，勞倫針對新的細分市場又創(chuàng)造了一些產(chǎn)品系列。1971Chaps19831986的所有家具都反映了一種生活方式，并通過在廣告中顯示完整而和諧的房間而推向市場。例如，新娘的服裝都用乳白色的絲織品顯示出浪漫情調(diào)，房間里采用了典雅美麗的白色亞麻和桃木雕刻家具、編織的柳條、彎曲的藤條。另外，勞倫還生產(chǎn)了兩種香水——Polo，Lauren售了一系列手工制作的鞋、長筒靴和鹿皮鞋。2080Polo服裝銷售到意大利、日本、加拿大、新加坡、馬來西亞、韓國、巴拿馬、墨西哥、德國、澳大利亞、比利時、巴西、烏拉圭、新西蘭、盧森堡、斯堪的納維亞半島、瑞典、西班牙、英國、法國以及中國的香港和臺灣地區(qū)，他在全世界都有獨立的商店和在百貨公司里銷售流行服飾的鋪面。但是他的新產(chǎn)品陳列室設在紐約。1987LaurenRhinelander1400嵌搭配了手工雕刻的桃木門窗、東方的地毯和精美古樸的家具。房間里陳列著衣服，以及馬鞍、狩獵紀念品、高頂帽和桌球球桿，這個地方使人覺得更像是倫敦的某個俱樂部而不是一個零售商店。勞倫設計的產(chǎn)品用來反映一種生活方式的主題。他開始設計時就像做游戲似的去設想生活方式，包括描繪其特征和行為，人們在什么地方，如何生活，他們穿什么類型的服裝，在這些豐富的想象基礎上，他的設計師就為最新的夢幻世界去創(chuàng)造服裝（服裝產(chǎn)品）和擺設環(huán)境（商店的陳設）?！拔抑皇亲鑫蚁矏鄣氖?，”勞倫反復強調(diào)，“許多人有很好的品味，我則有很多的夢想”。為了夢想成真，他花了極大的心思用在廣告和商店陳列上，幾乎到了完美的境地。從家具到支架到描繪這些特征的模特，每件東西都被精心地選擇以產(chǎn)生一種非常特殊的視覺效果，每個廣告和商店陳列品都使人產(chǎn)生一種情緒并喚醒一種生活方式。每個廣告都邀請觀眾來分享并進入勞倫的夢幻世界。20901519814知系統(tǒng)可能怎樣解釋這些反應？Polo能有什么樣的需要？何作用？題組織好教師學習、交流。聽展示課的教師對聽課內(nèi)容進行精心、系統(tǒng)的評8qq指導思想 以新一輪課程改革為抓手，更新教育理念，積極推進教學革。努力實現(xiàn)教學創(chuàng)新，改革教學和學習方式，提高課堂教學效益，促進學校的內(nèi)涵性發(fā)展。同時，以新課程理念為指導，在全面實施新課程過程中，加大教研、教改力度，深化教學方法和學習方式的研究。正確處理改革與發(fā)展、創(chuàng)新與質(zhì)量的關系，積極探索符合新課程理念的生物教學自如化教學方法和自主化學習方式。本學期，我組將進一步確立以人為本的教育教學理論，把課程改革作為教學研究的中心工作，深入學習和研究新課程標準，積極、穩(wěn)妥地實施和推進中學英語課程改革。以新課程理念指導教研工作，加強課程改革，緊緊地圍繞新課程實施過程出現(xiàn)的問題，尋求解決問題的方法和途徑。加強課題研究，積極支持和開展校本研究，提高教研質(zhì)量，提升教師的研究水平和研究能力。加強教學常規(guī)建設和師資隊伍建設，進一步提升我校英語教師的英語教研、教學水平和教學質(zhì)量，為我校爭創(chuàng)“三星”級高中而發(fā)揮我組的力量。堅持以《基礎教育課程改革綱要》為指導，認真學習貫徹課程改革精神，以貫徹實施基礎教育課程改革為核心，以研究課堂教學為重點，以促進教師隊伍建設為根本，以提高教學質(zhì)量為目標，全面實施素質(zhì)教育。高二的歷史教學任務是要使學生在歷史知識、歷史學科能力和思想品德、情感、態(tài)度、價值觀各方面得到全面培養(yǎng)鍛煉和發(fā)展，為高三年級的文科歷史教學打下良好的基礎，為高校輸送有學習潛能和發(fā)展前途的合格高中畢業(yè)生打下良好基礎。全班共40人，其中男生15人，女生25人。學生的數(shù)學基礎較一般，多學生能掌握所學內(nèi)容，少部分學生由于反映要慢一些，學習方法死板，沒有人進行輔導，加之缺乏學習的主動性，不能掌握學習的內(nèi)容。能跟上課的學生，課上活潑，發(fā)言積極，上課專心聽講，完成作業(yè)認真，學習比較積極主動，課后也很自覺，當然與家長的監(jiān)督分不開。部分學生解答問題的能力較強，不管遇到什么題，只要讀了兩次，就能找到方法，有的方法還相當?shù)暮喗?。有的學生只能接受老師教給的方法，稍有一點變動的問題就處理不了。個別學生是老師 本冊的教學內(nèi)容：（1）混合運算和應用題；（2）整數(shù)和整數(shù)四則運算；（3）量的計量；（4）小數(shù)的意義和性質(zhì)；（5）小數(shù)的加法和減法；（6）平行四邊形和梯形③提出教學任務：在全面發(fā)展體能的基礎上，進一步發(fā)展靈敏、力量，速度和有氧耐力，武德的培養(yǎng)；引導學生學會合理掌握練習與討論的時間，了解實現(xiàn)目標時可能遇到的困難。在不斷體驗進步和成功的過程中，表現(xiàn)出適宜的自信心，形成勇于克服困難積極向上，樂觀開朗的優(yōu)良品質(zhì)；認識現(xiàn)代社會所必需的合作和競爭意識，在武術學習過程中學會尊重和關心他人，將自身健康與社會需要相，表現(xiàn)出良好的體育道德品質(zhì)，結合本身項目去了解一些武術名人并能對他們進行簡單的評價；加強研究性的學習，去討論與研究技能的實用性，加強同學之間的討論交流的環(huán)節(jié)。：①總體目標：建立“健康第一”的理念，培養(yǎng)學生的健康意識和體魄，在必修田徑教學的基礎上進一步激發(fā)學生學習“初級長拳”、“劍”的興趣，培養(yǎng)學生的終身體育意識，以學生身心健康發(fā)展為中心，重視學生主體地位的同時關注學生的個體差異與不同需求，確保每一個學生都受益，以及多樣性和選擇性的教學理念，結合學校的實際情況，設計本教學工作計劃，以滿足學生選項學生的需求，加深學生的運動體驗和理解，保證學生在高一年田徑必修基礎上再加上“長拳”來引導男女生學習體育模塊的積極性，再結合高二年2路，提升學習的的興趣，提升學生本身的素質(zhì)，特別是武德的培養(yǎng)。運動參與：ab制定并實施個人鍛煉計劃。c運動技能：ac握社會條件下活動的技能與方法，并掌握運動創(chuàng)傷時和緊急情況下的簡易處理方法。身體健康：ab等有關知識，并理解身體健康在學習、生活中和重要意義。c心理健康：ac驗到戰(zhàn)勝困難帶來喜悅。社會適應：ab采用教師示范與講解，學生討論，練習，教師評價，再進行個別指導，后進行學生練習，最后進行展示與學生的綜合評價相結合的方式方法，培養(yǎng)學生的良好的學習習慣、學習方法更好地完成教學任務，達到教學目標；實行培優(yōu)扶中輔差，，采用學習小組的建立，加強學習小組的相互學習、相互討論、相互研究的功能，提升學習的效率；加強多邊學科的整合，特別是加強心理健康的教育，加強運動力學、運動醫(yī)學等進行學習，以提升學生的運動自我保護意識與能力。（1）課題研究：加強校本課程“劍”、“平ft初級長拳”的開發(fā)與教學；做好“趣味奧運會進入校園”課題的開題準備。做為“青春期健康教育進入校園”課題組的成員，協(xié)助課題組進行研究，開展活動。（2）校本教研：加強校本課程的開發(fā)，加強體育備課組的教研能重點放在“劍”、“初級長拳”、“花樣籃球”三個項目上，有所側重。論文撰寫：結合課題研究的內(nèi)容進行撰寫。（4）中出現(xiàn)的一系列問題，針對選項會出現(xiàn)的問題進行溝通，加強學習過程的評價，協(xié)調(diào)選項內(nèi)容的評價標準及認證過程。本冊的重點：混合運算和應用題是本冊的一個重點，這一冊進一步學習三步式題的混合運算順序，學習使用小括號，繼續(xù)學習解答兩步應用題的學習，進一步學習解答比較容易的三步應用題，使學生進一步理解和掌握復雜的數(shù)量關系，提高學生運用所學知識解決得意的實際問題的能力，并繼續(xù)培養(yǎng)學生檢驗應用題的解答的技巧和習慣。第二單元整數(shù)和整數(shù)的四則運算，是在前三年半所學的有關內(nèi)容的基礎上，進行復習、概括，整理和提高。先把整數(shù)的認數(shù)范圍擴展到千億位，總結十進制計數(shù)法，然后對整數(shù)四則運算的意義，運算定律加以概括總結，這樣就為學習小數(shù)，分數(shù)打下較好的基礎。第四單元量的計量是在前面已學的基礎上把所學的計量單位加于系統(tǒng)整理，一方面使學生所學的知識更加鞏固，一方面使學生為學習把單名數(shù)或復名數(shù)改寫成用小數(shù)表示的單名數(shù)做好準備。高考的文科綜合能力測試更加強調(diào)考生對文科各學科整體知識的把握、綜合分析問題的思維能力、為解決問題而遷移