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醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生年終工作總結(jié)第1篇:網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生工作總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生工作總結(jié)范文
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):您好:
20xx一年的咨詢工作告一段落,我由來貴院的新員工變成老員工,目前看來效果還不錯(cuò)。20xx的結(jié)束,在我總結(jié)過去的一年工作來看。身體心理各方面都得到進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步,我想就前面幾個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)思考,總結(jié)不是目的,是為了未來更好地開展工作。1。個(gè)人過程概述
這個(gè)工作我是在11月份加入貴單位的,雖然時(shí)間不多,但剛開始還是有些磨合的困難,好在有諸位熱心的同事,韓姐,梁總監(jiān)的幫助,處于各方面的原因,引導(dǎo)我順利融入工作中。不過,我至今遺憾,工作開始時(shí)我對(duì)本地患者的概況還是很模糊,如果在工作開始前幾天,我能先一步了解本地咨詢患者的特點(diǎn)以及本地咨詢的特色,了解行業(yè)情況,了解當(dāng)?shù)貭顩r,前期咨詢狀況及咨詢結(jié)果效果,就能在工作開展前做好計(jì)劃和制定目標(biāo)。所以,我前期的工作也是遵循一個(gè)徐徐漸進(jìn)的過程。不過就我目前來看,也是我個(gè)人咨詢水平是有限的,主要問題集中于:面面俱到,重點(diǎn)不突出。還缺乏個(gè)人特色以及個(gè)人思路。整體來講。很多時(shí)間咨詢對(duì)話不夠簡(jiǎn)練。就像老太疲的裹腳,又臭又長。有的時(shí)間又缺乏耐心和細(xì)心,不能贏得咨詢患者的的好感和建立信賴關(guān)系。在以后的工作中,我對(duì)我本職的工作還是藥兢兢業(yè)業(yè),而且力求根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求來完成工作。2。工作中啟發(fā)和收益梁總監(jiān)對(duì)于咨詢思想有獨(dú)特的見解和原則。全都追求咨詢對(duì)話的質(zhì)量和專業(yè)性。以真實(shí)和專業(yè)打動(dòng)患者內(nèi)心。這一點(diǎn),對(duì)我很大啟示,因?yàn)槲疫@個(gè)人在工作和生活上很多地方憑著感覺走,從事務(wù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系來看,這也是一個(gè)醫(yī)生和患者建立良好信賴關(guān)系,打開患者防備內(nèi)心的重要一步,韓主管對(duì)于咨詢也有獨(dú)到的見解。對(duì)于我們工作心態(tài)和狀態(tài)等事情很關(guān)懷。一直經(jīng)常警示我們,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的心態(tài)和狀態(tài)中的不良因素。提出糾正,總能把不時(shí)在咨詢狀態(tài)下滑的我們拉會(huì)來。對(duì)于我們咨詢工作來說,意義重大,這都是我本次咨詢工作的最大收獲。3。認(rèn)識(shí)咨詢項(xiàng)目定位自己
現(xiàn)在對(duì)咨詢的工作方式比較熟悉了,尤其是咨詢工作的內(nèi)在流程。作為一個(gè)有閱歷的咨詢員工來說。以后,在一起工作的咨詢組同仁中,還有很多同事有的時(shí)間狀態(tài)不好,或者。有的地方欠佳,我有的時(shí)間也有咨詢工作差的時(shí)間。我們要互相指點(diǎn),互相溝通,共同進(jìn)步。都是為了做好工作。多互相幫助,也是幫助自己。雖然目前自己不會(huì)再向第一次遇到咨詢患者那樣忐忑不安。但是也不能忘了身邊的同事,大家互相鼓舞?;ハ鄮椭苤匾?/p>
目前,對(duì)咨詢而言,根據(jù)咨詢專業(yè)理論知識(shí),行業(yè)閱歷,以及企業(yè)自身的特點(diǎn),運(yùn)用情景權(quán)變理論,提出更合適的應(yīng)對(duì)方案和技巧,這也是我們咨詢員對(duì)工作的更進(jìn)步的進(jìn)展和創(chuàng)新。于穩(wěn)定中求進(jìn)展,于進(jìn)展中找創(chuàng)新。使我們與時(shí)俱進(jìn)。其次,社會(huì)在進(jìn)展,人的心態(tài)也在改變,就是向咨詢患者傳遞相應(yīng)的思考問題,不要一成不變。解決問題的思維方式及方法。不是好就一定好,要適合才好。4。幾點(diǎn)設(shè)想
我也經(jīng)歷過行業(yè)之初的系列咨詢培訓(xùn),人總是想進(jìn)取。不想后退。在一個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)中。不必要求每一個(gè)成員都有非常豐富的閱歷,畢竟一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可能每個(gè)人都能做到最好,但是一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,他們主動(dòng)性更強(qiáng),更容易配合工作。我們也要努力的更新自己的理念和立場(chǎng)。每天都要學(xué)習(xí)。每天都要進(jìn)步。不然你就落后了。目前我的共組做的還乏善可陳,希望20XX會(huì)做的更好。努力把自己的咨詢轉(zhuǎn)化率以及到診患者業(yè)績做到自己的理想狀態(tài)。
5。掌握節(jié)奏
咨詢講的是心理戰(zhàn)。也是很累人的,如何能做的更好?就要做到密切掌握節(jié)奏,我的原則是,先緊不后緊,各階段的工作,都力求提前完成大的框架,提前準(zhǔn)備。完善,萬一發(fā)生意外情況,我們不至于處于被動(dòng)。但是,也不是說就使勁加壓給自己,我相信工作應(yīng)該是能完成自己范圍內(nèi)最大努力的事情,要保持樂觀心態(tài)。另外,放松,娛樂的氛圍也是必要的,咨詢需要營造和諧的氣氛,避開因?yàn)楣ぷ餍膽B(tài)影響咨詢工作質(zhì)量。6。加強(qiáng)溝通
咨詢工作執(zhí)行期間的溝通非常重要。無論是和患者溝通還是和同事間,方式方法的把握很重要,尤其是和患者溝通,至關(guān)重要,因?yàn)榛蛟S你的一句無意直言,將影響你的預(yù)約和收入。在這一點(diǎn)上,陳同學(xué),王同學(xué)做的很不錯(cuò),我們要多學(xué)習(xí)。
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