前臺工作職責(zé)10篇

1/1前臺工作職責(zé)（匯編10篇）

前臺工作職責(zé)第1篇1、負(fù)責(zé)個人及團(tuán)體客戶的來訪、預(yù)約登記管理。

2、負(fù)責(zé)電話接聽及撥打，為會員及顧客提供咨詢。

3、負(fù)責(zé)會員卡的?？ㄏ到y(tǒng)操作。

4、會所團(tuán)操管理(統(tǒng)計(jì)團(tuán)操課上課人數(shù)，操課教練上課通知等)

5、受理會所突發(fā)緊急事件(物品賠償、租傘、會員物品認(rèn)領(lǐng)、客戶投訴等)

6、負(fù)責(zé)會所內(nèi)產(chǎn)品的合同出入;

7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補(bǔ)款過程;

8、發(fā)放會員卡，并進(jìn)行登記，填寫收銀報(bào)表，開具發(fā)票和收據(jù);

9、協(xié)助其他各部門的工作。

前臺工作職責(zé)第2篇1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司行政人事工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

2、做好公司辦公用品采購、領(lǐng)用和分發(fā);

3、完成人員招募、電話邀約、面試安排及后續(xù)工作跟進(jìn);

4、負(fù)責(zé)員工入、離、調(diào)職辦理、員工合同檔案更新管理、考勤管理統(tǒng)計(jì);

5、做好材料編寫、檔案管理、日常通知、公文制定等工作;

6、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)辦理會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排等;

7、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的的其他臨時工作。

前臺工作職責(zé)第3篇一、日常接待

1.負(fù)責(zé)接待來訪人員。（包括為客戶提供座位、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖等），待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈。對無關(guān)人員、上門推銷或無理取鬧者，應(yīng)及時阻擋在外，以確保正常的辦公秩序。

2.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。對推銷電話等應(yīng)委婉拒絕。

二、辦公用品管理

1.負(fù)責(zé)辦公室儲藏室的保管工作，不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作（及時購買停車卡及進(jìn)行公司車輛停車充值——物業(yè)管理處）。

2.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn)，做好辦公用品的盤點(diǎn)工作，登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。合理使用并提高用品的使用效率,提倡節(jié)儉。

三、日常事務(wù)

1.負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印，掃描等工作，合理使用，降低材料消耗。并將復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙編寫在一起，放在指定位置

，以備它用。

2.公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印或其他設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。

3.負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

4.公司員工外出，前臺負(fù)責(zé)做好員工外出登記。

5.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室茶具的清潔衛(wèi)生及物品的清點(diǎn)。

6.若有會議需要，準(zhǔn)備好會議所需的`相關(guān)物品，會議結(jié)束后，做好會議的后勤工作。

7.負(fù)責(zé)公司傳真、信件、包裹、報(bào)刊雜志的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

8.監(jiān)督員工每日考勤情況，統(tǒng)計(jì)每月考勤，在下月五日前制成表格后由總經(jīng)理簽字確認(rèn)并交財(cái)務(wù)做帳，留底。（公司員工請假應(yīng)填寫請假單，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，前臺進(jìn)行登記保存）。

9.積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。協(xié)調(diào)公司各部門之間內(nèi)部的日常事務(wù)工作，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

前臺工作職責(zé)第4篇1、對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理前臺接待及收銀的日常工作，確保員工為賓客提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)，使其部門員工達(dá)到高服務(wù)水準(zhǔn)和保證賓客的滿意度。

2、熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)，前臺的工作流程，培訓(xùn)并監(jiān)管員工能熟練操作運(yùn)用。

3、檢查當(dāng)日客房的出租情況，房間可售房狀態(tài)，及時與市場行銷部溝通團(tuán)隊(duì)和散客的用房情況。

4、對本崗位的工作做相關(guān)的正確指導(dǎo)，有創(chuàng)新意識，認(rèn)真執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，對酒店及上司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行并按時完成。

5、能及時有效的處理賓客的投訴意見，處理結(jié)果讓賓客完全滿意;記錄投訴的相關(guān)事宜并匯報(bào)至上級。

前臺工作職責(zé)第5篇1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、負(fù)責(zé)訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

5、日常辦公用品和日用品的采購、領(lǐng)用和分發(fā)，員工福利的發(fā)放，及員工活動的安排與策劃;

6、負(fù)責(zé)入/離等全套人事手續(xù)辦理等工作(含勞動合同續(xù)簽);并分類整理及歸檔處理;做好人事檔案管理工作;

7、協(xié)助開展招聘工作，負(fù)責(zé)一般崗位的招聘和篩選簡歷、通知面試等;

8、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理;

9、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行，管理公司考勤等工作;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的相關(guān)事宜。

前臺工作職責(zé)第6篇1、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理;

2、組織企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，包括公司年會、生日會的安排、文體活動安排等;

3、負(fù)責(zé)辦公用品的采購和領(lǐng)用工作;

4、辦公設(shè)施及環(huán)境的管理和日常維護(hù);

5、負(fù)責(zé)每月考勤統(tǒng)計(jì)、社保公積金繳納等相關(guān)工作。

6、負(fù)責(zé)招聘，員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、離職等手續(xù)的辦理，員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理;公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理;

前臺工作職責(zé)第7篇1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接工作，熟悉各分機(jī)號碼，對未能聯(lián)絡(luò)上的電話，記錄在案并及時轉(zhuǎn)告、負(fù)責(zé)來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人，如有特殊情況，找人接替。

（1）對來訪人員，禮貌的了解基本情況后，請來訪者到會議室稍坐，及時聯(lián)系其要找的人。

（2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡歷，帶到會議室等待，準(zhǔn)備好招聘信息表，并通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室，準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，來賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備茶、咖啡、白水），隨時關(guān)注來賓是否需要加水，會客完畢后將桌子清理干凈（如有吸煙者，準(zhǔn)備煙缸，會客完畢后將煙缸清洗干凈）

2、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：打卡機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應(yīng)商，飲用水的訂購；員工考勤休假情況的監(jiān)督與管理，并協(xié)助人事進(jìn)行面試通知、招聘接待及員工入、離職等手續(xù)；

3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計(jì)、預(yù)訂、數(shù)據(jù)匯總和分?jǐn)傎M(fèi)用；

4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件，管理辦公用品，管理打印機(jī)、傳真機(jī)、等辦公器材；

5、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及需安排午餐客戶的午餐預(yù)定；

6、辦理新員工工卡、考勤的指紋預(yù)留，負(fù)責(zé)員工考勤管理、外出登記管理及統(tǒng)計(jì)、協(xié)助HR部門制作考勤;

7、公司進(jìn)行培訓(xùn)、或者召開會議時，須提前到會議室，做好準(zhǔn)備工作。包括設(shè)備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會議座椅的擺放和清潔等；會議結(jié)束后，將會議室回歸整齊。

8、其它行政一般事務(wù)，并兼職人力資源助理工作。負(fù)責(zé)每月辦公用品申購匯總，辦公用品采購，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫進(jìn)行管理。入職員工辦公用品的領(lǐng)用及座位安排

9、負(fù)責(zé)公司新進(jìn)員工辦公地點(diǎn)、辦公桌椅、門卡、電話、辦公用品等前期準(zhǔn)備工作以及離職員工的交接工作；

10、負(fù)責(zé)與大廈物業(yè)、辦公設(shè)備供應(yīng)商等協(xié)調(diào)聯(lián)系，以維護(hù)辦公室環(huán)境衛(wèi)生，保障良好的辦公環(huán)境和辦公設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

11、負(fù)責(zé)員工日常及差旅報(bào)銷單的初審及上報(bào)工作;部門各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、結(jié)算、支付、報(bào)銷；老總手機(jī)充值；更新管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式；印名片、綠植租擺的預(yù)定及與物業(yè)的費(fèi)用對賬結(jié)賬；

12、負(fù)責(zé)辦公室行政秩序管理，包括辦公設(shè)備維護(hù)、辦公家具擺放、辦公環(huán)境整潔、人員著裝等；

13、負(fù)責(zé)組織安排公司例會、辦公會議或會同有關(guān)部門籌備公司其它會議及有關(guān)重要活動

14,負(fù)責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù);為總監(jiān)級別以上員工提供文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書工作；

15，負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)；

16、負(fù)責(zé)公司信件、包裹、報(bào)紙等東西的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，收件或寄發(fā)快遞時，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計(jì)當(dāng)月快遞發(fā)放明細(xì)，核對快遞公司對賬單，報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。

17、負(fù)責(zé)公司員工出差/公司來訪客戶所需機(jī)票、火車票及賓館預(yù)訂；

前臺工作職責(zé)第8篇向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，對接待處進(jìn)行管理。

制定接待處年度工作計(jì)劃，報(bào)有關(guān)部門審批。

協(xié)助制定接待處的崗位責(zé)任制、操作規(guī)程和其他各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

閱讀有關(guān)報(bào)表，了解當(dāng)日房志，了解當(dāng)日房態(tài)，當(dāng)日預(yù)訂情況、VIP情況、店內(nèi)重大活動等事宜，親自參與VIP等重大活動的排房和接待工作。

做好下屬的思想工作，幫助下述解決工作與生活的難題，調(diào)動員工的工作積極性。

對下屬員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。

負(fù)責(zé)接待處的設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

協(xié)調(diào)與銷售客房和接待工作相關(guān)的班組和部門之間的關(guān)系。

負(fù)責(zé)接待處安全、消防工作。

前臺工作職責(zé)第9篇１、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請?jiān)L客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

２、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

３、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘?！保蝗糇詣愚D(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；

４、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；

５、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；

６、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

７、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前臺工作職責(zé)第10篇禮貌接轉(zhuǎn)前臺電話；