新員工年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本

第21頁共21頁新員工?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本我?很感謝?公司這?次調(diào)整?，物業(yè)?這份工?作很適?合我，?同時我?也很適?應(yīng)這份?工作。?到今天?為止，?我來到?會寧項?目物業(yè)?部門已?經(jīng)近3?0天了?，通過?這段時?間和物?業(yè)人員?的接觸?和交流?，我真?真切切?的感受?到這份?工作和?之前的?工作比?起來，?它需要?更大的?耐心和?責(zé)任心?。算起?來這個?部門才?成立了?一年有?余，卻?取得了?現(xiàn)在的?成績，?我覺得?這與每?個員工?的辛勤?工作，?不怕苦?不怕累?的精神?是分不?開的；?但在看?到成績?的同時?，我也?發(fā)現(xiàn)了?這其中?存在的?一些影?響物業(yè)?發(fā)展的?問題，?現(xiàn)總結(jié)?整理如?下：?大部分?員工進(jìn)?行著簡?單粗放?的工作?，并沒?有把工?作細(xì)致?化。如?：只做?手頭現(xiàn)?成的工?作，只?用公司?提供的?現(xiàn)成表?格，不?去細(xì)致?的了解?工作，?不去考?慮現(xiàn)用?表格是?否合理?是否能?升級，?只有普?通的表?現(xiàn)卻沒?有更優(yōu)?秀的表?現(xiàn)。?最終結(jié)?果：規(guī)?范各部?門的職?責(zé)及銜?接過程?，做到?“人人?有事關(guān)?，事事?有人關(guān)?”理順?物業(yè)管?理流程?，了解?自己的?崗位，?熱愛自?己的工?作。?第二、?物業(yè)內(nèi)?部各崗?位之間?權(quán)責(zé)不?明。?最終結(jié)?果：物?業(yè)管理?服務(wù)工?作流程?、投訴?受理程?序、報?修維修?程序、?緊急事?故處理?程序等?一系列?程序化?的規(guī)范?及相應(yīng)?考核制?度；?第三、?因會寧?工地是?城中村?改造工?程。?聘用的?物業(yè)人?員大部?分都是?會寧村?的，致?使物業(yè)?人員在?工作中?，位置?擺不對?，服務(wù)?理念差?，不能?做到真?正的服?務(wù)與業(yè)?主。如?：客服?接打電?話未用?禮貌用?語，對?待回遷?房業(yè)主?，態(tài)度?更是強(qiáng)?硬；保?潔人員?更是上?班時間?隨意回?家；同?村物業(yè)?人員包?庇情況?嚴(yán)重；?這樣就?使得物?業(yè)管理?陷入了?惡性循?環(huán)之中?。整?改措施?：成立?業(yè)主委?員會，?建立一?個網(wǎng)絡(luò)?交流平?臺，充?分重視?業(yè)主大?會和業(yè)?主委員?會的作?用，使?之成為?物業(yè)與?業(yè)主溝?通的橋?梁，同?時也是?物業(yè)的?監(jiān)督者?和協(xié)助?者，并?建立一?套考核?制度，?讓優(yōu)秀?的員工?獲得更?好的職?位，讓?服務(wù)欠?缺的員?工更加?努力。?還需要?建立嚴(yán)?格的上?下級制?度，獎?罰措施?一定要?明確，?下級發(fā)?現(xiàn)問題?被處分?，上級?也會被?追究責(zé)?任，在?這樣的?氛圍下?，每個?上級都?對下級?負(fù)責(zé)任?，每個?下級都?不給上?級找麻?煩；?最終結(jié)?果：員?工整體?素質(zhì)提?高，才?能形成?優(yōu)秀的?團(tuán)隊，?才能打?造值得?信賴的?優(yōu)秀的?物業(yè)，?從小事?認(rèn)認(rèn)真?真做起?，以后?可以樹?立咱們?公司物?業(yè)品牌?；第?四、小?區(qū)安全?放在第?一位。?提高?保安人?員整體?素質(zhì)，?實施軍?事化管?理，提?升配備?，讓小?區(qū)人員?看到保?安就有?心安的?感覺。?現(xiàn)狀小?區(qū)保安?人員工?作怠慢?，對小?區(qū)車輛?的管理?和住戶?的門窗?不操心?，待在?辦公室?時間長?；整?改措施?：隨著?B區(qū)洋?房的完?工，巡?更棒會?進(jìn)入保?安系統(tǒng)?，定點(diǎn)?定時的?巡邏工?作就可?以順利?的展開?。培訓(xùn)?保安學(xué)?習(xí)消防?知識，?組織物?業(yè)人員?和小區(qū)?業(yè)主參?加消防?的演練?，定期?傳送防?盜防騙?子等安?全方面?的視頻?到物業(yè)?的網(wǎng)絡(luò)?平臺上?，供業(yè)?主學(xué)習(xí)?。最?終結(jié)果?：小區(qū)?安全，?是保安?的職責(zé)?，但希?望通過?物業(yè)的?努力，?讓小區(qū)?安全變?成每個?人的職?責(zé)，是?物業(yè)的?也是業(yè)?主的，?大家共?同營造?安全放?心的氛?圍。?在物業(yè)?的這段?時間，?我曾去?邢臺陽?光巴厘?島的物?業(yè)體驗?學(xué)習(xí)了?兩天，?它所呈?現(xiàn)的物?業(yè)氣氛?是熱情?的服務(wù)?，盡職?盡責(zé)的?心態(tài)，?干凈的?環(huán)境，?我覺得?這就是?一種“?家”的?感覺，?也是我?想努力?打造的?感覺。?前面一?直在敘?述我們?需要如?何改造?，下面?說下如?何讓業(yè)?主“聽?話”。?第一?、物業(yè)?費(fèi)。?第二、?冬季采?暖費(fèi)?今年小?區(qū)的取?暖費(fèi)，?小區(qū)入?住戶，?收取?%，收?取的是?比較容?易的，?大部分?業(yè)主很?配需。?在今后?的冬季?采暖前?半個月?，客服?人員先?了解本?地當(dāng)年?的取暖?政策，?然后通?過電話?等多種?方法通?知業(yè)主?，對業(yè)?主的供?暖意向?進(jìn)行登?記，讓?每位在?本小區(qū)?入住的?業(yè)主都?能過個?暖和的?冬天，?避免出?現(xiàn)因某?個單元?入住率?不夠而?不能供?暖。?隨著B?區(qū)洋房?的交房?，高層?的開工?，會寧?社區(qū)日?益成熟?，那物?業(yè)的職?責(zé)會越?來越多?，責(zé)任?會越來?越重。?下面就?B區(qū)洋?房如何?實施物?業(yè)管理?，我是?這樣想?的：?B區(qū)洋?房是本?社區(qū)的?重中之?重，高?層次的?象征，?那物業(yè)?的服務(wù)?一定更?要跟緊?跟上，?檔次也?要提升?。B區(qū)?采用智?能化一?體的安?防系統(tǒng)?，高密?度的園?林環(huán)境?，那高?素質(zhì)的?物業(yè)管?理人員?是趨勢?，聘用?大學(xué)生?作為儲?備干部?，掌握?安防技?能，學(xué)?習(xí)園林?技藝，?提高物?業(yè)的活?力和創(chuàng)?新力，?為洋房?的業(yè)主?提供更?好的更?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?物業(yè)?的發(fā)展?方向是?樹立物?業(yè)品牌?，我們?不僅要?做到房?子蓋得?好，更?要做到?管理的?好，不?免從以?下幾方?面入手?。第?一、重?視對內(nèi)?管理。?良好的?內(nèi)部管?理，是?企業(yè)生?存的保?障。加?強(qiáng)企業(yè)?內(nèi)部管?理制定?規(guī)范的?管理制?度，科?學(xué)的崗?位安排?，合理?的部門?劃分，?引進(jìn)專?業(yè)技術(shù)?強(qiáng)的管?理人才?。打造?一個優(yōu)?秀的團(tuán)?隊，這?一點(diǎn)對?對于正?在形?成中的?`城市?花園物?業(yè)管理?是極為?關(guān)鍵的?。第?二、強(qiáng)?化對外?服務(wù)。?進(jìn)一步?提高員?工的服?務(wù)意識?，為業(yè)?主提供?全方位?立體式?人性化?服務(wù)，?為業(yè)主?創(chuàng)造安?全、舒?適、便?捷的生?活、工?作、學(xué)?習(xí)環(huán)境?。只有?這樣才?能樹立?起公司?良好形?象，打?造物業(yè)?品牌。?新員?工年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（?二）?___?_是我?從事的?第一份?工作，?是我職?業(yè)生涯?的一個?起點(diǎn)，?我對此?也十分?珍惜，?盡最大?努力去?適應(yīng)這?一工作?。經(jīng)過?一年來?的不斷?學(xué)習(xí)，?以及同?事、領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助，我?也已經(jīng)?融入到?了金驕?這個大?家庭中?，個人?的工作?技能也?有了明?顯的提?高，雖?然工作?中還存?在這樣?那樣的?不足之?處，但?應(yīng)該說?這一年?付出了?不少，?也收獲?了很多?，感到?自己成?長了，?也逐漸?成熟了?。一?、回顧?___?_經(jīng)?過這大?半年的?煅煉，?在工作?能力上?我有了?較大的?進(jìn)步，?但差距?和不足?還是存?在的，?比如工?作總體?思路不?清晰，?還處于?事情來?一樁處?理一樁?的簡單?應(yīng)付完?成狀態(tài)?；對自?己的工?作還不?夠鉆，?腦子動?得不多?，沒有?想在前?，做在?先；工?作熱情?和主動?性還不?夠，有?些事情?領(lǐng)導(dǎo)交?代過后?，沒有?積極主?動地去?投入太?多的精?力，辦?事有些?惰性，?直到領(lǐng)?導(dǎo)催了?才開始?動手，?造成了?工作上?的被動?，工作?總結(jié)《?公司新?員工年?度個人?總結(jié)》?。二?、展望?___?_在?即將結(jié)?束的_?___?年里，?我的工?作還有?許多不?足，我?會努力?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)并不?斷提高?自己，?新的一?年意味?著新的?起點(diǎn)、?新的機(jī)?遇、新?的挑戰(zhàn)?，我決?心再接?再厲，?更上一?層樓。?在即將?到來的?___?_年，?我將繼?續(xù)與公?司同事?一起努?力配合?領(lǐng)導(dǎo)更?好的完?成工作?任務(wù)。?新的?一年有?新的氣?象，面?對新的?任務(wù)新?的壓力?，我也?應(yīng)該以?新的面?貌、更?加積極?主動的?態(tài)度去?迎接新?的挑戰(zhàn)?，在崗?位上發(fā)?揮更大?的作用?，取得?更大的?進(jìn)步。?三、?工作建?議經(jīng)?過這段?時間的?工作，?我對于?公司的?日常運(yùn)?作了也?有了一?定的了?解，在?此基礎(chǔ)?上，我?發(fā)現(xiàn)公?司存在?一些問?題：?1、崗?位不明?確，職?責(zé)混亂?。2?、管理?制度不?完善，?難以實?施。?我看到?公司也?印有管?理制度?，上面?明確發(fā)?明了各?崗位的?職責(zé)與?權(quán)利，?但縱觀?全公司?員工，?敢說了?解的恐?怕不多?，大部?分人甚?至不知?道自己?崗位對?應(yīng)的職?責(zé)是什?么，都?有哪些?權(quán)利，?所以在?工作中?常出現(xiàn)?一些牛?頭不對?馬嘴的?事情，?這對工?作效率?的影響?非常嚴(yán)?重，這?個問題?希望公?司領(lǐng)導(dǎo)?重視，?并及時?解決。?總體?來說，?我對_?___?年充滿?了期望?，新年?新氣向?，希望?在__?__年?里，大?家相互?勉勵，?共同打?造出更?好的金?驕！?新員工?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本（三?）時?光飛逝?，__?__年?很快就?要過去?了。從?___?_月中?旬開始?，我已?經(jīng)在_?___?年的時?間里工?作了八?個多月?。作為?一名應(yīng)?屆畢業(yè)?生，我?很高興?我剛畢?業(yè)就有?了這樣?的機(jī)會?。_?___?是我的?第一份?工作，?也是我?職業(yè)生?涯的一?個起點(diǎn)?，我很?珍惜這?份工作?，也在?努力適?應(yīng)這份?工作。?經(jīng)過一?年的不?斷學(xué)習(xí)?，在同?事和領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我也融?入了金?嬌這個?大家庭?，個人?的工作?技能有?了明顯?的提升?。雖然?工作中?還是有?一些不?足，但?是應(yīng)該?說這一?年付出?了很多?，收獲?了很多?，感覺?自己長?大了，?也逐漸?成熟了?。一?、審查?___?_經(jīng)?過半年?的訓(xùn)練?，我的?工作能?力有了?很大的?進(jìn)步，?但仍然?存在差?距和不?足。比?如工作?整體思?路不清?晰，還?處于簡?單應(yīng)對?狀態(tài)；?對自己?的工作?還沒鉆?夠，沒?怎么動?，不想?往下說?，先做?了；工?作熱情?和主動?性不夠?。領(lǐng)導(dǎo)?交代了?一些事?情后，?沒有積?極投入?太多精?力，有?點(diǎn)懶。?他們在?領(lǐng)導(dǎo)催?促下才?開始工?作，導(dǎo)?致工作?被動。?二、?Out?loo?k__?__?未來_?___?年，我?的工作?還有很?多不足?。我會?努力加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷?提高自?己。新?的一年?意味著?新的起?點(diǎn)、新?的機(jī)遇?和新的?挑戰(zhàn)。?我決心?再接再?厲，上?一段樓?梯。在?即將到?來的_?___?年，我?將繼續(xù)?與公司?同事合?作，與?領(lǐng)導(dǎo)合?作，更?好地完?成任務(wù)?。新?年有了?新的氣?氛。面?對新的?任務(wù)和?壓力，?我也應(yīng)?該以新?的面貌?和更積?極的態(tài)?度迎接?新的挑?戰(zhàn)，在?崗位上?發(fā)揮更?大的作?用，取?得更大?的進(jìn)步?。三?、工作?建議?經(jīng)過這?段時間?的工作?，對公?司的日?常運(yùn)營?有了一?定的了?解。在?此基礎(chǔ)?上，我?發(fā)現(xiàn)公?司存在?一些問?題：?1、崗?位不明?確，職?責(zé)混亂?。目?前公司?員工人?數(shù)少，?很多工?作都是?大家做?的。而?在做的?時候，?由于職?位和責(zé)?任的原?因，很?難區(qū)分?主次，?沒有合?理的安?排。即?使在日?常辦公?中，我?也不知?道先向?哪個部?門申請?，以至?于我總?是去找?總經(jīng)理?，這增?加了領(lǐng)?導(dǎo)的工?作量，?影響了?他們對?其他重?要工作?的處理?。長此?以往，?會對公?司的發(fā)?展造成?嚴(yán)重影?響，所?以希望?在新的?一年里?，2?、管理?制度不?完善，?難以實?施。?我看到?公司也?印有管?理制度?，明確?規(guī)定了?每個崗?位的職?責(zé)和權(quán)?利。但?是，縱?觀整個?公司的?員工，?恐怕知?道的不?多。大?多數(shù)人?甚至不?知道自?己崗位?對應(yīng)的?職責(zé)是?什么，?有什么?權(quán)利。?所以他?們的工?作中經(jīng)?常會出?現(xiàn)一些?不順心?的事情?，對工?作效率?有非常?嚴(yán)重的?影響。?希望公?司領(lǐng)導(dǎo)?重視這?個問題?，及時?解決。?總的?來說，?我對_?___?年充滿?了期待?，我希?望在_?___?年，我?們互相?鼓勵，?共同努?力，創(chuàng)?造一個?更好的?金驕傲?！新?員工年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?（四）?自我?從__?__年?___?_月加?入了_?___?公司以?來，我?的生活?就發(fā)生?了極大?的變化?。在這?一年里?，公司?制度和?工作的?要求走?進(jìn)了我?的生活?，這讓?我每個?工作日?都忙碌?個不停?。但同?時，這?份忙碌?卻也填?充了我?空閑的?生活，?讓我每?天都有?追求的?目標(biāo)，?每天都?充滿生?機(jī)和期?待!?一年來?，我作?為一名?___?_公司?___?_部新?人，我?在部門?領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)和?教導(dǎo)下?，先是?在試用?期中學(xué)?會了工?作的基?礎(chǔ)。后?又在領(lǐng)?導(dǎo)的指?點(diǎn)已經(jīng)?個人的?鍛煉中?，掌握?了其他?能力，?并優(yōu)秀?的完成?了這一?年來的?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?在此，?我對_?___?年的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、思?想的塑?造今?年來，?我經(jīng)歷?了試用?期的學(xué)?習(xí)、轉(zhuǎn)?正后的?努力，?以及如?今對年?末的總?結(jié)等三?個階段?。期間?，對自?身工作?也多多?少少進(jìn)?行了許?多的思?考和分?析。?在個工?作的這?一年來?，我較?好的保?持了自?身積極?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?思想態(tài)?度，在?工作的?思想上?，完善?了自己?，改進(jìn)?了自身?在工作?中馬虎?、散漫?的思想?態(tài)度。?并提高?了個人?對工作?的責(zé)任?感。?這些對?過去思?想上問?題的改?進(jìn)以及?工作態(tài)?度的完?善，都?幫助我?在工作?當(dāng)中更?好的完?善了自?己，并?能更加?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?對待工?作，更?好的處?理好每?一份工?作任務(wù)?。二?、學(xué)習(xí)?的歷程?新人?的工作?很辛苦?，因為?我不僅?要為工?作的完?成去努?力，更?要去學(xué)?習(xí)，去?改進(jìn)。?讓自己?能從思?想到能?力上都?向優(yōu)秀?的老員?工們靠?齊，并?努力的?去超越?。在?此之外?，我在?工作方?面其實?還有很?多工作?的途徑?，不僅?在假期?和日常?中有積?極通過?網(wǎng)絡(luò)來?學(xué)習(xí)，?還聽取?了很多?前輩的?經(jīng)驗，?改進(jìn)了?自我的?不足，?提高了?個人的?能力。?如今?，我對?目前的?工作已?經(jīng)有了?較好的?掌握，?但公司?在不斷?進(jìn)步，?我也要?不斷的?改進(jìn)自?己。今?后：?我首先?要提高?自我的?目標(biāo)，?為自己?制定每?個環(huán)節(jié)?的嚴(yán)格?計劃和?方向，?緊跟公?司的發(fā)?展腳步?，積極?的提高?自我。?其次?，要加?強(qiáng)自我?的管理?，在工?作和生?活中都?做規(guī)劃?，有效?的處理?好每天?的任務(wù)?。最?后，我?希望自?己能嚴(yán)?格的去?追求今?后的目?標(biāo)和計?劃，在?工作中?不斷的?提高自?我，為?公司創(chuàng)?造更多?的成績?!新?員工年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?（五）?20?學(xué)校即?將過去?，回顧?這一年?來的工?作，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?下，按?照公司?的部署?和要求?，較好?地完成?了自己?的本職?工作。?通過任?職以來?的學(xué)習(xí)?與工作?，工作?模式和?方式上?均有了?新的突?破和改?變，現(xiàn)?將半年?來的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、日?常管理?工作?（一）?內(nèi)部人?員管理?。公司?內(nèi)部實?行獎懲?責(zé)任制?，提高?了員工?的責(zé)任?人感和?工作積?極性，?同時?服務(wù)質(zhì)?量也有?了相對?提高；?積極開?展了多?種形式?的物業(yè)?知識培?訓(xùn)，提?高了服?務(wù)人員?綜合素?質(zhì)和服?務(wù)水平?。（?二）涉?外工作?。迎接?縣房管?局和林?業(yè)局組?織的美?國白娥?消殺工?作；同?時為保?證小區(qū)?的水電?暖正常?運(yùn)行，?積極與?各專業(yè)?部門進(jìn)?行協(xié)商?和解決?，最終?小區(qū)的?用電比?例和供?暖價格?均達(dá)到?了預(yù)想?的效果?。面?對繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，強(qiáng)?化工作?意識，?注意加?快工作?節(jié)奏，?提高工?作效率?，冷靜?辦理各?項事務(wù)?，力求?周全、?準(zhǔn)確、?適度，?避免疏?漏和差?錯二?、房屋?交接工?作全?年共辦?理業(yè)戶?房屋交?接69?1套，?（其中?住宅6?74套?，商品?房27?套），?對于業(yè)?戶交房?驗收時?提出的?問題進(jìn)?行了及?時處理?，維修?的處結(jié)?率達(dá)1?00%?。綠化?、休閑?廣場等?配套設(shè)?施成功?交接。?三、?投訴處?理工作?全年?投訴主?要集中?在住戶?房屋（?廚房、?衛(wèi)生間?）及地?下室漏?水、_?___?區(qū)11?#—1?6#的?車庫維?修，防?盜門維?修等方?面。針?對上述?問題，?物業(yè)公?司積極?聯(lián)合工?程進(jìn)行?集中排?查與維?修，確?保了維?修的效?率和質(zhì)?量，將?投訴率?降到最?低。?針對施?工噪音?擾民及?出租戶?擾民的?投訴，?物業(yè)公?司積極?與該施?工隊伍?和當(dāng)?shù)?派出所?磋商并?對出租?戶進(jìn)行?了統(tǒng)一?排查，?最終得?以有效?解決。?四、?服務(wù)、?維護(hù)工?作（?一）日?常維護(hù)?。__?__區(qū)?主要為?業(yè)戶報?修問題?的處理?，維修?處結(jié)率?100?%，_?___?區(qū)主要?為新交?接房的?維修，?根據(jù)《?交接驗?收單》?中問題?聯(lián)系工?程部及?時維修?，并對?處理過?程進(jìn)行?監(jiān)控并?回訪。?（二?）收費(fèi)?工作。?全年收?費(fèi)工作?完成得?較好，?除空置?房外，?應(yīng)收的?各項費(fèi)?用都已?收回。?收費(fèi)率?為10?0%。?（三?）環(huán)境?衛(wèi)生。?在維護(hù)?園林綠?化、清?潔衛(wèi)生?方面，?不斷地?完善、?改變管?理方法?，盡量?地做到?園林綠?化完好?、清潔?衛(wèi)生整?潔，全?年轄區(qū)?內(nèi)未出?現(xiàn)綠化?蟲害、?花草樹?木未出?現(xiàn)死亡?和疫情?現(xiàn)象，?并組織?了年終?衛(wèi)生大?檢查，?給轄區(qū)?住戶營?造了一?個舒適?、溫馨?的家園?。（?四）裝?修及太?陽能的?管理。?加強(qiáng)裝?修隊伍?和太陽?能安裝?商的管?理和監(jiān)?督，做?到發(fā)現(xiàn)?問題及?時處理?，違規(guī)?裝修現(xiàn)?象已明?顯減少?，未出?現(xiàn)因違?規(guī)而引?起的安?全事故?和大的?投訴，?未對樓?頂和各?樓道造?成損壞?。（?五）安?全管理?。由于?___?_區(qū)存?在部分?在建工?程，加?大了安?全管理?工作，?全年雖?未發(fā)生?消防、?搶劫事?故。但?發(fā)生自?行車、?摩托車?被盜事?件7起?。故在?安全工?作方面?不得有?半點(diǎn)疏?忽、麻?痹和僥?幸思想?，應(yīng)在?對外來?人員、?車輛的?出入管?理多下?功夫，?避免類?似或更?為嚴(yán)重?的事故?發(fā)生。?組織保?安部召?開了冬?季安全?嚴(yán)峻形?勢的會?議，并?實施了?安全大?檢查。?為加?強(qiáng)小區(qū)?精神文?明建設(shè)?，在擴(kuò)?建部分?休閑設(shè)?施的同?時在十?一期間?舉辦了?各種形?式的大?型慶祝?活動，?大大拉?近了物?業(yè)人員?和業(yè)戶?的距離?。體現(xiàn)?了人性?化管理?的宗旨?。六?、存在?的問題?和努力?的方向?第一?、管理?處多數(shù)?員工非?物業(yè)專?業(yè)人員?，許多?工作都?是邊干?邊摸索?，以致?有時工?作起來?不能游?刃有余?，工作?效率有?待進(jìn)一?步提高?；第?二、有?些工作?還不夠?過細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?不是十?分到位?；第?三、相?關(guān)的專?業(yè)理論?水平還?不太適?應(yīng)公司?工作的?要求；?第四?、車輛?管理有?待進(jìn)一?步規(guī)范?；第?五、_?___?區(qū)供水?管線老?化、銹?蝕、日?常盤查?、巡視?管理不?嚴(yán)謹(jǐn)，?造成部?分跑、?冒、滴?、漏現(xiàn)?象；?第七、?管理成?本較高?，企業(yè)?虧損嚴(yán)?重；?第八、?工程部?維修效?率低，?在一定?程度上?影響了?物業(yè)的?整體服?務(wù)形象?。（?二）努?力方向?：在新?的一年?里，應(yīng)?把提高?物業(yè)專?業(yè)管理?、服務(wù)?知識、?工作水?平作為?培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)重?點(diǎn)，努?力提高?工作效?率，為?公司發(fā)?展壯大?，貢獻(xiàn)?力量。?第一?、注重?部門的?工作作?風(fēng)建設(shè)?，加強(qiáng)?管理，?團(tuán)結(jié)一?致，勤?奮工作?，形成?內(nèi)抓管?理、外?樹形象?的良好?作風(fēng)。?第二?、規(guī)范?車輛停?放與管?理，改?善其混?亂局面?；第?三、加?強(qiáng)對轄?區(qū)內(nèi)的?水電日?常盤查?、巡視?，建立?一個長?效管理?機(jī)制，?從源頭?上堵住?漏、跑?、冒、?滴現(xiàn)狀?，盡量?將水電?虧損降?到最低?第四?、成立?業(yè)主委?員會，?解決維?修資金?的收繳?與使用?等問題?，減少?企業(yè)在?大、中?修方面?的支出?，避免?公司長?期虧損?。第?五、嚴(yán)?格控制?供暖成?本，力?爭實現(xiàn)?今冬供?暖不虧?損。?第六、?為控制?成本、?提高工?作效率?，下一?步將對?物業(yè)員?工進(jìn)行?人事改?革。?新的一?年，全?體員工?將以百?分的熱?情，服?務(wù)好業(yè)?主，維?護(hù)好公?司利益?，積極?為業(yè)主?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，為?公司創(chuàng)?造更高?價值，?力爭取?得更大?、更優(yōu)?異的工?作成績?。新?員工年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?（六）?過去?的幾個?月里，?在集團(tuán)?的指引?下，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心幫助?及同事?之間的?友好合?作下，?我的工?作學(xué)習(xí)?得到了?長足的?發(fā)展。?在感謝?能給我?接著工?作的機(jī)?會的同?時，我?也進(jìn)行?一個年?終總結(jié)?：一?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提?高自身?素質(zhì)?在前臺?主管，?領(lǐng)班以?及同事?的熱心?幫助下?，我的?業(yè)務(wù)技?能有了?明顯的?提高。?前廳部?作為酒?店的門?面，每?個員工?都要直?接面對?客人，?所以我?們員工?的工作?態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)?量就反?映出一?個酒店?的服務(wù)?水平和?管理水?平。而?前臺又?是這個?門面最?核心的?部分，?我深知?自己的?責(zé)任重?大，自?己的一?個疏忽?就會給?酒店帶?來經(jīng)濟(jì)?上的虧?損。?所以在?工作中?，我認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的做好?每一項?工作，?積極主?動的向?其他同?事學(xué)習(xí)?更多的?專業(yè)知?識，以?加強(qiáng)自?己的業(yè)?務(wù)水平?。只有?這樣才?能讓自?己在業(yè)?務(wù)知識?和服務(wù)?技能上?有進(jìn)一?步的提?高，才?能更好?的為客?人提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?讓客人?喜出望?外。?二、“?開源節(jié)?流，控?制成本?”從小?事做起?，從我?做起?“開源?節(jié)流，?增收節(jié)?支”是?每個企?業(yè)不矢?的追求?。在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，我?們積極?響應(yīng)酒?店的號?召，開?展節(jié)約?節(jié)支活?動，控?制好成?本。為?節(jié)約費(fèi)?用，打?印過的?報表紙?我們就?用來打?草稿，?各種報?表在盡?可能的?情況下?都采用?雙面打?印。通?過這些?控制，?為酒店?創(chuàng)收做?出前臺?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)，?也盡自?己的一?點(diǎn)微薄?之力。?在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的培訓(xùn)?幫助下?，我學(xué)?到一些?銷售上?的小技?巧。怎?樣向客?人報房?價，什?么樣的?客人報?何種房?型的房?價，如?何向有?預(yù)定的?客人推?薦更好?的房型?等等。?在這?里我要?感謝我?們的部?門領(lǐng)導(dǎo)?毫無保?留的把?這些銷?售知識?傳授給?我們。?在增長?我自身?知識的?同時，?我也積?極地為?推進(jìn)散?客房銷?售做出?我自己?的一份?努力。?只要到?前臺的?客人，?我都想?盡辦法?讓客人?住下來?，以此?爭取更?高的入?住率。?四、?注意各?部門之?間的協(xié)?調(diào)工作?，和同?事友好?相處?酒店就?像一個?大家庭?，部門?與部門?之間在?工作中?難免會?發(fā)生些?不愉快?的小事?。前臺?作為整?個酒店?的樞紐?，它同?餐飲，?銷售，?客房等?部門都?有著密?切的工?作關(guān)系?。所?以在日?常的工?作生活?中，我?時刻注?意自己?的一言?一行，?主動和?各部門?同事處?理好關(guān)?系，尊?重別人?的同時?也為自?己贏得?了尊重?。家和?萬事興?，只有?這樣，?我們的?酒店，?我們的?集團(tuán)才?能取得?長足的?發(fā)展。?在這?幾個月?里，我?成長了?不少，?學(xué)到了?很多，?但不足?之處我?也深刻?地意識?和體會?到：?1、在?服務(wù)上?缺乏靈?活性和?主動性?，因為?害怕做?錯而不?敢大膽?去做。?2、?遇到突?發(fā)事件?，缺乏?良好的?心理素?質(zhì)，不?能冷靜?處理問?題。?3、在?大型會?議團(tuán)隊?的接待?中不能?很好的?控制好?房間。?我相?信，我?將在酒?店領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，踏?踏實實?，認(rèn)認(rèn)?真真做?事。積?極主動?配合領(lǐng)?班，主?管以及?各位領(lǐng)?導(dǎo)完成?各項工?作，努?力提高?自身的?綜合素?質(zhì)，提?高服務(wù)?質(zhì)量，?改正那?些不足?之處，?做一位?優(yōu)秀的?前臺接?待。爭?取在集?團(tuán)這個?優(yōu)秀的?平臺上?取得更?好的發(fā)?展，為?集團(tuán)的?繁榮昌?盛奉獻(xiàn)?自己的?綿薄之?力。?新員工?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本（七?）來?到__?__險?峰項目?后，我?主要負(fù)?責(zé)現(xiàn)場?施工，?現(xiàn)場管?理以及?項目的?資料工?作，同?時也在?積極的?學(xué)習(xí)預(yù)?算方面?的知識?。在項?目工作?這一段?時間來?，讓我?了解到?對于一?個項目?的管理?主要分?為安全?、質(zhì)量?、進(jìn)度?和商務(wù)?四大塊?，安全?是項目?正常工?作的前?提條件?，質(zhì)量?和進(jìn)度?是項目?的命脈?，商務(wù)?是項目?的成本?以及利?潤，這?四大塊?是環(huán)環(huán)?相扣、?相輔相?成的，?只有努?力的做?好這四?大塊工?作才能?保證項?目高效?的運(yùn)行?。所以?這一段?時間來?，我就?在努力?的執(zhí)行?和努力?的學(xué)習(xí)?這四大?塊的工?作。下?面，我?就我入?職以來?的具體?工作情?況報告?如下：?一、?虛心請?教、努?力學(xué)習(xí)?。在項?目上雖?然是作?為一名?管理人?員，但?作為一?名剛?cè)?職的新?人來說?主要還?是以學(xué)?習(xí)為主?，所以?來到項?目后我?首先的?工作就?是看圖?紙，熟?悉整個?項目的?施工工?藝，在?遇到不?明白的?地方時?，我就?積極的?向項目?上的領(lǐng)?導(dǎo)和同?事請教?，同時?還到勞?務(wù)班組?里去和?勞務(wù)人?員一起?干活，?向他們?學(xué)習(xí)具?體施工?方法。?二、?以情服?務(wù)、用?心做事?。在工?作中我?對每一?個人都?以禮相?待，保?持著熱?情的微?笑，耐?心地幫?助勞務(wù)?人員，?對他們?提出的?問題自?己不能?回答，?我向領(lǐng)?導(dǎo)請教?后，才?給予解?答;對?于出現(xiàn)?質(zhì)量問?題，需?要勞務(wù)?人員返?工處理?時，我?都是做?到‘禮?先到’?，不擺?架子，?耐心地?和他們?溝通，?避免和?他們產(chǎn)?生矛盾?，影響?公司形?象。?三、遵?守制度?、敢抓?敢管。?在現(xiàn)場?進(jìn)行施?工的時?候，特?別是鋼?結(jié)構(gòu)安?裝期間?，由于?高空作?業(yè)多，?危險性?較大，?我按制?度、按?程序?qū)?工人進(jìn)?行管理?，每天?對進(jìn)出?的人員?進(jìn)行嚴(yán)?格的檢?查，以?免可疑?人員進(jìn)?入造成?公司財?物被盜?;對于?那些安?全措施?不到位?的，比?如：‘?進(jìn)入施?工區(qū)域?沒戴安?全帽;?高空作?業(yè)沒系?安全帶?;用火?時沒有?滅火設(shè)?施’等?之類的?現(xiàn)象，?我都按?照公司?的制度?、程序?進(jìn)行整?改處罰?，把各?項安全?措施落?實到位?，以確?保施工?期間零?事故。?四、?任勞任?怨、孜?孜不倦?。我對?領(lǐng)導(dǎo)的?安排是?完全的?服從，?并不折?不扣的?執(zhí)行;?以堅持?到‘最?后一分?鐘’的?心態(tài)去?工作，?一如既?往地做?好每天?的職責(zé)?;對于?自己不?會的工?作我也?主動的?去承擔(dān)?，爭取?能夠更?多的為?領(lǐng)導(dǎo)和?同事分?擔(dān)工作?，快速?的提高?自己，?勝任自?己的崗?位。我?始終以?一個學(xué)?者的身?份向他?們請教?工作中?的經(jīng)驗?。在?這段時?間的工?作中，?我也清?醒的認(rèn)?識到自?己的不?足之處?，主要?表現(xiàn)在?：1?、工作?時間短?，工作?經(jīng)驗不?足，沒?有建立?有效的?工作方?法;?2、個?別工作?做得不?夠細(xì)致?，偶爾?會出現(xiàn)?協(xié)調(diào)不?足;?3、自?己的理?論水平?和工程?項目經(jīng)?驗還趕?不上工?作的要?求，須?亟待提?高;?4、缺?乏專業(yè)?知識的?實踐經(jīng)?驗，不?能及時?的將在?學(xué)校學(xué)?到的專?業(yè)知識?和實踐?工作進(jìn)?行有效?的結(jié)合?，需要?更多的?磨練和?實踐。?雖然?我在工?作中還?存在很?多的不?足之處?，但我?自己決?心認(rèn)真?的提高?業(yè)務(wù)技?能和工?作水平?，為公?司做強(qiáng)?做大，?貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該?貢獻(xiàn)的?力量。?所以今?后我將?努力做?到以下?幾點(diǎn)：?1、?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，在學(xué)?好專業(yè)?知識的?同時，?還要積?極的去?學(xué)習(xí)我?們安裝?工程所?涉及到?的不同?專業(yè)的?知識，?擴(kuò)寬知?識面，?全面的?提升自?己;?2、克?服年輕?氣躁，?做到腳?踏實地?，提高?工作主?動性，?不怕多?做事，?不怕做?小事，?在點(diǎn)滴?實踐中?完善提?高自己?;3?、提高?自己的?履崗能?力，堅?決的在?半年后?就能單?獨(dú)完全?勝任自?己崗位?的所有?工作，?并且努?力的要?把自己?培養(yǎng)成?為一個?業(yè)務(wù)全?面的合?格員工?;4?、積極?的學(xué)習(xí)?商務(wù)知?識，因?為只有?清楚的?認(rèn)識到?項目的?造價預(yù)?算，才?能在工?作中節(jié)?約成本?，為項?目獲得?更多的?利潤。?雖然?我是一?個剛從?學(xué)校畢?業(yè)學(xué)生?，工作?時間僅?僅四個?多月，?存在很?多的不?足之處?，但我?時刻以?一個“?合格五?局人”?的標(biāo)準(zhǔn)?來要求?自己，?以領(lǐng)導(dǎo)?和同事?為榜樣?去提醒?自己，?爭取能?做一名?合格的?五局人?，能在?五局這?個大舞?臺上展?示自己?，為五?局的輝?煌奉獻(xiàn)?自己的?一份力?量。?以上就?是我工?作這段?時間來?的述職?報告，?如有不?足之處?還請各?位領(lǐng)導(dǎo)?多多批?評指正?，在此?，祝各?位領(lǐng)導(dǎo)?身體健?康，工?作順利?，天天?開心，?事事順?心!謝?謝新?員工年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?（八）?我叫?___?_，一?年來，?在單位?領(lǐng)導(dǎo)和?同志們?的幫助?下，在?各個方?面都取?得了較?好成績?。現(xiàn)將?今年的?工作、?學(xué)習(xí)情?況向大?家總結(jié)?匯報如?下。?我所在?的崗位?是__?__的?服務(wù)窗?口，我?的一言?一行都?代表著?本行的?形象。?我的工?作中不?能有一?絲的馬?虎和放?松。眾?所周知?，__?__的?儲蓄所?是最忙?的，每?天每位?同志的?業(yè)務(wù)平?均就要?達(dá)到近?兩百筆?，接待?的顧客?二百人?左右，?因此這?樣的工?作環(huán)境?就迫使?我自己?不斷的?提醒自?己要在?工作中?認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)?真，嚴(yán)?格按照?行里的?制定的?各項規(guī)?章制度?來進(jìn)行?實際操?作。三?個月中?始終如?一的要?求自己?。由?于我是?新來的?，在業(yè)?務(wù)上還?不是特?別熟練?，為了?盡快熟?悉業(yè)務(wù)?，當(dāng)我?一遇到?問題的?時候，?我會十?分虛心?的向老?同志請?教。對?待業(yè)務(wù)?技能，?我心里?有一條?給自己?規(guī)定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計的把?自己不?會的學(xué)?會。今?后想在?工作中?幫助其?他人，?就要使?自己的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高?。剛開?始的時?候，我?還由于?不夠細(xì)?心和不?夠熟練?犯過錯?誤，雖?然賠了?錢，但?是這并?不影響?我對這?份工作?的積極?性，反?而更加?鞭策我?努力的?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)技能?和理論?知識。?所位?于城鄉(xiāng)?結(jié)合部?，有著?密集的?人口。?在儲蓄?所的周?圍有很?多領(lǐng)社?保和醫(yī)?保的下?崗、退?休工人?，也有?好幾所?學(xué)校，?文化層?次各不?相同，?每天都?要為各?種不同?的人服?務(wù)。我?時刻提?醒自己?要從細(xì)?節(jié)做起?。把行?里下發(fā)?的各種?精神與?要求落?實到實?際工作?中，細(xì)?微化，?平民化?，生活?化。讓?客戶在?這里感?受到溫?暖的含?義是什?么。?所里經(jīng)?常會有?外地來?的務(wù)工?人員或?學(xué)生來?辦理個?人匯款?，有的?人連所?需要的?憑條都?不會填?寫，每?次我都?會十會?細(xì)致的?為他們?講解填?寫的方?法，一?字一句?的教他?們，直?到他們?學(xué)會為?此。臨?走時還?要叮囑?他們收?好所寫?的回單?，以便?下次再?匯款時?再寫。?當(dāng)為他?們每辦?理完匯?款業(yè)務(wù)?的時候?，他們?都會不?斷的我?表示感?謝。也?許有人?會問。?個人匯?款在儲?蓄所只?是一項?代收業(yè)?務(wù)。并?不能增?加所里?的存款?額，為?什么還?要這么?熱心的?去做，?但是我?認(rèn)為，?用心來?為廣大?顧客服?務(wù)，才?是的服?務(wù)。當(dāng)?我聽到?外邊顧?客對我?說：你?的活兒?干的真?快……?那個小?妹兒態(tài)?度真不?錯……?。。就?是好…?…這樣?的話的?時候。?我心里?就萬分?的高興?，那并?不光是?對我的?表揚(yáng)，?更是對?我工作?的認(rèn)可?，更是?對我工?作的激?勵。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標(biāo)（）?，那就?是要加?緊學(xué)習(xí)?，更好?的充實?自己，?以飽滿?的精神?狀態(tài)來?迎接新?時期的?挑戰(zhàn)。?明年會?有更多?的機(jī)會?和競爭?在等著?我，我?心里在?暗暗的?為自己?鼓勁。?要在競?爭中站?穩(wěn)腳步?。踏踏?實實，?目光不?能只限?于自身?周圍的?小圈子?，要著?眼于大?局，著?眼于今?后的發(fā)?展。我?也會向?其他同?志學(xué)習(xí)?，取長?補(bǔ)短，?相互交?流好的?工和經(jīng)?驗，共?同進(jìn)步?。征取?更好的?工作成?績。?新員工?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本（九?）作?為一個?剛?cè)肼?的新員?工，雖?然剛剛?進(jìn)入一?個新的?工作環(huán)?境，周?圍的一?切都不?熟悉，?但我很?快適應(yīng)?了這個?環(huán)境，?熟悉