基礎(chǔ)知識(shí)二級(jí)人力資源

（優(yōu)選）基礎(chǔ)知識(shí)二級(jí)人力資源當(dāng)前1頁(yè)，總共86頁(yè)。基礎(chǔ)知識(shí)怎么考？☆內(nèi)容章節(jié)第一章：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第二章：勞動(dòng)法第三章：現(xiàn)代企業(yè)管理第四章：管理心理與組織行為第五章：人力資源開(kāi)發(fā)與管理當(dāng)前2頁(yè)，總共86頁(yè)。分值結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容總體分值比重各章分值比重（選擇題目數(shù)）第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)二級(jí)10%2第二章勞動(dòng)法2第三章現(xiàn)代企業(yè)管理2第四章管理心理與組織行為2第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理2當(dāng)前3頁(yè)，總共86頁(yè)。學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)當(dāng)前4頁(yè)，總共86頁(yè)。第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求第三節(jié)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)當(dāng)前5頁(yè)，總共86頁(yè)。第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法概念:勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。對(duì)象：1、勞動(dòng)資源的稀缺性（數(shù)量：招聘；質(zhì)量：培訓(xùn);本質(zhì)表現(xiàn)：消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段）；2、效用最大化（個(gè)人追求效用最大化，企業(yè)追求利潤(rùn)的最大化）；3、勞動(dòng)力市場(chǎng)（就業(yè)量與工資的決定是其基本功能）。研究方法：實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法。(價(jià)值判斷)商品和勞務(wù)的供給居民戶（應(yīng)聘者）企業(yè)

貨幣支出生產(chǎn)要素收入生產(chǎn)要素供給收入循環(huán)模型生產(chǎn)要素市場(chǎng)產(chǎn)品(服務(wù))市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的重要組成部分當(dāng)前6頁(yè)，總共86頁(yè)。第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求社會(huì)勞動(dòng)力：在一定年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者。勞動(dòng)力參與率總?cè)丝趧趨⒙誓挲g別勞參率某性別勞參率勞參率的生命周期與長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)15-19歲青年人口勞參率下降女性勞參率呈上升趨勢(shì)老年人口勞參率下降25-55歲男性人口勞參率保持較高的水平當(dāng)前7頁(yè)，總共86頁(yè)。1、勞動(dòng)力供給彈性BDACEWL0概念:勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度Ｅs=△Ｓ／Ｓ÷△Ｗ／ＷＡ供給無(wú)彈性Ｅs=0Ｂ供給無(wú)限彈性Es∞Ｃ單位供給彈性Ｅs=１Ｄ供給富有彈性Ｅs＞１Ｅ供給缺乏彈性Ｅs＜１當(dāng)前8頁(yè)，總共86頁(yè)。例：當(dāng)武漢市零售行業(yè)服務(wù)員勞動(dòng)力工資由５８０元上升到７００元后，服務(wù)員供給量由１００００人添加到１２０００人，請(qǐng)計(jì)算該行業(yè)服務(wù)員勞動(dòng)力供給彈性Ｅs。Ｅs=△Ｓ／Ｓ÷△Ｗ／Ｗ＝２０００／１００００÷１２０／５８０＝０.９７＜１當(dāng)前9頁(yè)，總共86頁(yè)。經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)經(jīng)濟(jì)周期：經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替一級(jí)勞動(dòng)力（成年男性）：就業(yè)者與失業(yè)者之間的流動(dòng)二級(jí)勞動(dòng)力（中年婦女）：勞動(dòng)力與非勞動(dòng)力之間的流動(dòng)一級(jí)勞動(dòng)力不變，二級(jí)勞動(dòng)力時(shí)高時(shí)低１、附加性勞動(dòng)力假說(shuō)一級(jí)勞動(dòng)力參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)性；二級(jí)勞動(dòng)力參與率與失業(yè)率正向關(guān)系，失業(yè)率上升參與率提高；2、悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)一級(jí)勞動(dòng)力失業(yè)，仍滯留在勞動(dòng)力市場(chǎng)；二級(jí)勞參率下降，與失業(yè)率呈負(fù)向關(guān)系，失業(yè)率上升參與率下降當(dāng)前10頁(yè)，總共86頁(yè)。2、勞動(dòng)力需求的自身工資彈性ABCLWEF勞動(dòng)力需求：指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。Ed=△D/D÷△W/WA需求無(wú)彈性Ed=0B需求有無(wú)限彈性Ed∞C單位需求彈性Ed=1E需求富有彈性Ed＞1F需求缺乏彈性Ed＜10（前提）當(dāng)前11頁(yè)，總共86頁(yè)。例：武漢零售行業(yè)勞動(dòng)力工資率由8元/小時(shí)下降到7元/小時(shí)，該行業(yè)勞動(dòng)力的需求量由10000人上升到10500人，請(qǐng)計(jì)算勞動(dòng)力需求的自身工資彈性Ed。Ed=△D/D÷△W/W=500/10000÷1/8=0.4＜1當(dāng)前12頁(yè)，總共86頁(yè)。3、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律QAPMPL0TPAPMPabⅠⅡⅢQ：總產(chǎn)量L：可變的勞動(dòng)要素投入AP：平均產(chǎn)量MP：邊際產(chǎn)量AP=Q/LMP=△Q/△L其一：三條曲線都是先增后減；其二：AP與MP的交點(diǎn)為AP最大值；其三：當(dāng)MP=0時(shí)，總產(chǎn)量取得最大值。什么叫邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律？當(dāng)前13頁(yè)，總共86頁(yè)。企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定增加單位勞動(dòng)投入所增加的成本稱(chēng)為邊際成本：MCMC=WMRP：邊際產(chǎn)品收益VMP：邊際產(chǎn)品價(jià)值P：產(chǎn)品價(jià)格從經(jīng)濟(jì)學(xué)原理可知，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，必須使其邊際收益等于邊際成本，即MRP=MC在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，資本等生產(chǎn)要素不變，唯一可變的是生產(chǎn)要素為勞動(dòng)投入，可變的成本就是工資。企業(yè)短期勞動(dòng)力需求決定的原則：MRP=VMP=MP·P=MC=W邊際產(chǎn)品收益=邊際產(chǎn)品價(jià)值=邊際產(chǎn)量*產(chǎn)品價(jià)格=工資當(dāng)前14頁(yè)，總共86頁(yè)。4、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡勞動(dòng)力市場(chǎng)主體：勞動(dòng)力所有的個(gè)體和使用勞動(dòng)力的企業(yè)。勞動(dòng)力市場(chǎng)客體：勞動(dòng)者的勞動(dòng)力，勞動(dòng)能力。均衡分析：局部均衡分析方法代表人物A.馬歇爾一般均衡分析方法代表人物L(fēng).瓦爾拉勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義：勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配；同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資充分就業(yè)當(dāng)前15頁(yè)，總共86頁(yè)。5、人口、資本存量與均衡工資率1、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響人口規(guī)模勞動(dòng)力供給；勞動(dòng)力需求不變均衡工資率年齡結(jié)構(gòu)勞動(dòng)力供給城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)勞動(dòng)力供給彈性

2、資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響資本存量勞動(dòng)力與資本的配置比例改變，勞動(dòng)生產(chǎn)率勞動(dòng)力需求3、人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡資本存量的增長(zhǎng)率高于人口的增長(zhǎng)率，所以起結(jié)果是工資率得到提高，就業(yè)也在擴(kuò)大。當(dāng)前16頁(yè)，總共86頁(yè)。第三節(jié)工資水平與工資結(jié)構(gòu)工資：是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格，即勞動(dòng)力的需求價(jià)格與供給價(jià)格相一致的價(jià)格。

工資率小時(shí)工資率日工資率貨幣工資基本工資實(shí)際工資=貨幣工資/價(jià)格指數(shù)勞動(dòng)報(bào)酬

計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資福利實(shí)物支付延期支付福利特征：實(shí)質(zhì)是由勞動(dòng)者自己的勞動(dòng)支付的。福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)；法定性企業(yè)自定性和靈活性當(dāng)前17頁(yè)，總共86頁(yè)。2005年1151.67元/月2006年1646.7元/月2007年1916.67元/月2008年2267.75元/月2009年2776.66元/月社平工資月/元當(dāng)前18頁(yè)，總共86頁(yè)。第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)就業(yè)：1、有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求；2、參與對(duì)社會(huì)有益的社會(huì)勞動(dòng)；3、獲得勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入?？偣┙o=各類(lèi)生產(chǎn)要素供給的總和（勞動(dòng)+資本+土地+管理）

=各類(lèi)生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和

=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄總需求=消費(fèi)品需求+投資品需求均衡國(guó)民收入Y=消費(fèi)C+儲(chǔ)蓄S=消費(fèi)C+投資I當(dāng)前19頁(yè)，總共86頁(yè)。失業(yè)類(lèi)型及對(duì)策1、摩擦性失業(yè)：正常性失業(yè)，崗位變換之間的失業(yè)?；咎卣鳎菏I(yè)勞動(dòng)者與就業(yè)崗位數(shù)量上是均衡的2、技術(shù)性失業(yè)：先進(jìn)技術(shù)替代人力生產(chǎn)方法和管理得到改善最有效辦法：積極推行勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍實(shí)施職業(yè)技能開(kāi)發(fā)。3、結(jié)構(gòu)性失業(yè)：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)造成失業(yè)。最有效對(duì)策：積極推行勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，包括超前的職業(yè)指導(dǎo)和預(yù)測(cè)，職業(yè)培訓(xùn)，人力資本投入；4、季節(jié)性失業(yè)：季節(jié)變換對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)的影響所致。當(dāng)前20頁(yè)，總共86頁(yè)。需求性不足失業(yè)形式及對(duì)策類(lèi)型：1、增長(zhǎng)差距性失業(yè)：實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低于預(yù)期的失業(yè)?；咎卣鳎菏I(yè)勞動(dòng)者與就業(yè)崗位數(shù)量上是均衡的。2、經(jīng)濟(jì)周期性失業(yè)：經(jīng)濟(jì)繁榮與蕭條的周期循環(huán)造成的失業(yè)，是一種最嚴(yán)重，最常見(jiàn)而又最難對(duì)付的失業(yè)類(lèi)型。對(duì)策：1、國(guó)民收入均衡；2、刺激總需求，擴(kuò)大有效供給是根本方向，重點(diǎn)是投資增加，宏觀調(diào)控（財(cái)政、貨幣、產(chǎn)業(yè)政策）。當(dāng)前21頁(yè)，總共86頁(yè)。失業(yè)的度量和影響1、失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)*100%=失業(yè)人數(shù)/（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）*100%2、平均失業(yè)持續(xù)期=（∑失業(yè)者*周期）/失業(yè)人數(shù)失業(yè)度量非勞動(dòng)力

失業(yè)

就業(yè)①②③④⑤⑥①解雇或辭職②退休或自愿退出勞動(dòng)力市場(chǎng)③退休或自愿退出勞動(dòng)力市場(chǎng)④重新雇⑤重新進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)⑥重新進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)就業(yè)失業(yè)三種狀態(tài)與六種轉(zhuǎn)換圖當(dāng)前22頁(yè)，總共86頁(yè)。政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)1、國(guó)防用品2、公共管理服務(wù)3、公共工程項(xiàng)目4、雇員薪酬1、社會(huì)保險(xiǎn)福利2、社會(huì)優(yōu)撫3、社會(huì)救濟(jì)4、某些補(bǔ)貼政府購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移支付再分配政府支出當(dāng)前23頁(yè)，總共86頁(yè)。勞動(dòng)力市場(chǎng)的三大制度結(jié)構(gòu)要素注：國(guó)家規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)職工每日工作8小時(shí)，每周不超過(guò)40小時(shí)。最低工資標(biāo)準(zhǔn)最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)最低社會(huì)保障工會(huì)就業(yè)與失業(yè)的宏觀調(diào)控1、財(cái)政政策2、貨幣政策3、收入政策注：武漢市最低工資為：900元、700元、580元、500元、460元、420元、380元/月。當(dāng)前24頁(yè)，總共86頁(yè)。收入差距的衡量指標(biāo)-基尼系數(shù)國(guó)際警戒線=0.4中國(guó)基尼系數(shù)=0.45A020%40%60%80%B80%60%40%20%a收入人口基尼系數(shù)=A/（A+B）

=0絕對(duì)平均＜0.2收入差距很小

0.2-0.3比較平均

0.3-0.4相對(duì)合理

0.4-0.5差距較大＞0.6相差懸殊當(dāng)前25頁(yè)，總共86頁(yè)。本章回顧一種觀念（勞動(dòng)力是商品，移動(dòng)商品，人力資本家）二種假說(shuō)（附加性勞動(dòng)力假說(shuō)，悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)）三大政策（財(cái)政政策、貨幣政策、收入政策）四個(gè)公式（Ed勞動(dòng)力供給彈性、Es勞動(dòng)力需求的自身工資彈性、MRP=VMP企業(yè)短期勞動(dòng)力需求決定的原則、MC=W邊際成本）五種關(guān)系（勞動(dòng)力供給與需求、貨幣工資與實(shí)際工資、就業(yè)與失業(yè)、勞動(dòng)力市場(chǎng)的一般均衡與局部均衡、基尼系數(shù)）當(dāng)前26頁(yè)，總共86頁(yè)。第二章勞動(dòng)法第一節(jié)：勞動(dòng)法的體系第二節(jié)：勞動(dòng)法律關(guān)系當(dāng)前27頁(yè)，總共86頁(yè)。第一節(jié)：勞動(dòng)法的體系1、勞動(dòng)法的概念；2、勞動(dòng)法的基本原則；3、勞動(dòng)法律淵源；4、勞動(dòng)法的體系。當(dāng)前28頁(yè)，總共86頁(yè)。1、什么叫勞動(dòng)法？狹義：指勞動(dòng)法律部門(mén)的核心法律即《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。廣義：指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。亞科學(xué)：勞動(dòng)法學(xué)勞動(dòng)法所調(diào)整的對(duì)象：勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)前29頁(yè)，總共86頁(yè)。2、勞動(dòng)法的三原則保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)NO.1原則平等就業(yè)權(quán)自由擇業(yè)權(quán)勞動(dòng)關(guān)系民主化1、參與和組織工會(huì)的權(quán)利；2、平等協(xié)商的權(quán)利；3、集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)；4、三方原則：政府、工會(huì)和雇主協(xié)會(huì)；5、聽(tīng)取工會(huì)意見(jiàn)；6、勞動(dòng)仲裁的組成貫徹“三方原則”；7、工會(huì)享有參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢(xún)權(quán)。物質(zhì)幫助權(quán)：對(duì)生老病死傷殘失業(yè)給予社會(huì)保險(xiǎn)基本保護(hù)，全面保護(hù)，優(yōu)先保護(hù)當(dāng)前30頁(yè)，總共86頁(yè)。3、勞動(dòng)法律淵源類(lèi)別:1、憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定（勞動(dòng)法的首要淵源）；2、勞動(dòng)法律：《工會(huì)法》1992年4月3日通過(guò)，2001年10月27日修正并實(shí)施；《勞動(dòng)法》1994年7月5日通過(guò)，1995年1月1日實(shí)施；3、國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)（調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)）；4、勞動(dòng)規(guī)章（勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件）；5、地方性勞動(dòng)法規(guī)；6、相關(guān)國(guó)際公約；7、正式解釋?zhuān)⒎ń忉?、司法解釋、行政解釋?zhuān)?。?dāng)前31頁(yè)，總共86頁(yè)。4、勞動(dòng)法體系8大制度☆促進(jìn)就業(yè)法律制度；☆勞動(dòng)合同和集體合同制度；☆勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度；☆職業(yè)培訓(xùn)制度；☆社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度；☆勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度；☆工會(huì)和職工民主管理制度；☆勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度。當(dāng)前32頁(yè)，總共86頁(yè)。勞動(dòng)關(guān)系法勞動(dòng)法體系勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法勞動(dòng)保障法勞動(dòng)監(jiān)督檢查法《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》《中華人民共和國(guó)職業(yè)培訓(xùn)法》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》《最低工資規(guī)定》《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》P39表當(dāng)前33頁(yè)，總共86頁(yè)。第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系含義：雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系條件：1、存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系；2、存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范。區(qū)別：國(guó)家意志當(dāng)前34頁(yè)，總共86頁(yè)。勞動(dòng)關(guān)系3大種類(lèi)4大特征種類(lèi)：☆勞動(dòng)合同關(guān)系（國(guó)企、集體企業(yè)、股份制企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)、外商投資、國(guó)家機(jī)關(guān)等）；☆勞動(dòng)行政法律關(guān)系（勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)與用人單位）；☆勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)關(guān)系）。特征：☆勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)；☆勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)；☆勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系；☆勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性。當(dāng)前35頁(yè)，總共86頁(yè)。勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素主體：雇主和雇員（工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體）完全勞動(dòng)行為能力限制勞動(dòng)行為能力無(wú)勞動(dòng)行為能力內(nèi)容：主體依法享有的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利：平等就業(yè)和選擇職業(yè)、接受職業(yè)技能培訓(xùn)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。義務(wù)：提高職業(yè)技能、執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程、遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。用人單位：應(yīng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)客體：主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果：如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假等當(dāng)前36頁(yè)，總共86頁(yè)。勞動(dòng)法律事實(shí)概念：依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生，變更和消滅的客觀現(xiàn)象。勞動(dòng)法律行為合法行為違約行為行政行為仲裁行為司法行為違法行為以當(dāng)事人意志為轉(zhuǎn)移勞動(dòng)法律事件企業(yè)破產(chǎn)勞動(dòng)者傷殘死亡戰(zhàn)爭(zhēng)或其他現(xiàn)象不以當(dāng)事人意志為轉(zhuǎn)移當(dāng)前37頁(yè)，總共86頁(yè)。2010年武漢當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策盤(pán)點(diǎn)(一）社會(huì)保險(xiǎn)1、關(guān)于調(diào)整職工醫(yī)保繳費(fèi)年限不足補(bǔ)繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算辦法的通知

武人社辦[2010]6號(hào)2、關(guān)于調(diào)整部份參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)保人員門(mén)診和購(gòu)藥補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的通知武政辦[2010]25號(hào)3、關(guān)于調(diào)整武市職工生育保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)的通知武人社[2010]47號(hào)4、關(guān)于調(diào)整全省城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員養(yǎng)保險(xiǎn)繳費(fèi)政策的通知鄂政辦法[2010]87號(hào)5、關(guān)于完善我市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度意見(jiàn)的通知武政辦[2010]134號(hào)當(dāng)前38頁(yè)，總共86頁(yè)。（二）勞動(dòng)就業(yè)1、關(guān)于進(jìn)一步做好扶持創(chuàng)業(yè)和促進(jìn)就業(yè)工作的通知湖北省人民政府2010.01.292、湖北省就業(yè)促進(jìn)條例2010.08.01（三）工資1、省人民政府關(guān)于調(diào)整全省最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知武人社發(fā)[2010]101號(hào)2010.04.252、關(guān)于貫徹落實(shí)湖北省2010年企業(yè)工資指導(dǎo)線的通知武人社發(fā)[2010]169號(hào)2010.10.223、2010年我市部份職位（工種）工資指導(dǎo)價(jià)位和行業(yè)人工成本信息的通知市人力資源和社會(huì)保障局2010.11.192010年武漢當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策盤(pán)點(diǎn)當(dāng)前39頁(yè)，總共86頁(yè)。本章回顧一個(gè)區(qū)別(勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法律關(guān)系)兩個(gè)主體(勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成要素主體:雇主與雇員)三大原則(保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)\勞動(dòng)關(guān)系民主化\物質(zhì)幫助權(quán))四大特征(勞動(dòng)關(guān)系四大特征)若干淵源(勞動(dòng)法律淵源)當(dāng)前40頁(yè)，總共86頁(yè)。勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別:一、從合同的主體上看。勞動(dòng)關(guān)系的一方必須是用人單位。另一方是勞動(dòng)者個(gè)人。勞務(wù)關(guān)系的雙方可能都是個(gè)人，或者都是單位，也可能一方是單位，一方是個(gè)人。

二、從用工雙方的關(guān)系上看。勞動(dòng)關(guān)系中的勞動(dòng)者與用人單位有隸屬關(guān)系，而勞務(wù)關(guān)系的雙方則是一種平等主體之間的關(guān)系;三、沒(méi)有管理與被管理、支配與被支配的權(quán)利和義務(wù)。實(shí)際案例分析當(dāng)前41頁(yè)，總共86頁(yè)。第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略管理第二節(jié)：企業(yè)計(jì)劃與決策第三節(jié)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)前42頁(yè)，總共86頁(yè)。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)分析企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制當(dāng)前43頁(yè)，總共86頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略．特征：全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮浴?shí)質(zhì)實(shí)現(xiàn)三者平衡：外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力、戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)前44頁(yè)，總共86頁(yè)。企業(yè)行業(yè)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境政治環(huán)境技術(shù)環(huán)境宏觀環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律、自然、人口、文化微觀環(huán)境：市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境外部環(huán)境（經(jīng)營(yíng)環(huán)境）：宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境當(dāng)前45頁(yè)，總共86頁(yè)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境分類(lèi)P46復(fù)雜程度簡(jiǎn)單變化程度穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)Ⅰ穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素少要素有某些相似并基本維持不變對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求低Ⅱ動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素少要素有某些相似但處于連續(xù)的變化過(guò)程中對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要素低復(fù)雜Ⅲ穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似但要素基本維持不變對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求高Ⅳ動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似并且處于連續(xù)的變化過(guò)程中對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求高Ⅰ類(lèi)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)最?、蝾?lèi)環(huán)境較高風(fēng)險(xiǎn)Ⅲ環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)較低Ⅳ類(lèi)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)最大當(dāng)前46頁(yè)，總共86頁(yè)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境微觀分析1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；3、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析；4、顧客力量的分析；5、供應(yīng)商力量的分析。當(dāng)前47頁(yè)，總共86頁(yè)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析1、政治法律環(huán)境；2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境；3、技術(shù)環(huán)境；4、社會(huì)文化環(huán)境。當(dāng)前48頁(yè)，總共86頁(yè)。企業(yè)資源分析1、物質(zhì)資源狀況；2、人力資源狀況；3、財(cái)務(wù)資源狀況；4、技術(shù)資源狀況；5、管理資源狀況；6、無(wú)形資產(chǎn)狀況。當(dāng)前49頁(yè)，總共86頁(yè)。復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)基本活動(dòng)：生產(chǎn)加工成品運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)支持活動(dòng)：采購(gòu)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)能力分析當(dāng)前50頁(yè)，總共86頁(yè)。分析方法：1、縱向分析；與往年對(duì)比2、橫向分析；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比3、財(cái)務(wù)分析。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):效率:實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入的比率;效果:達(dá)到預(yù)期產(chǎn)出的程度.當(dāng)前51頁(yè)，總共86頁(yè)。T威脅企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析

P53

O機(jī)會(huì)W內(nèi)部劣勢(shì)S內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Ⅱ）扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO（Ⅰ）增長(zhǎng)戰(zhàn)略SO（Ⅲ）防御戰(zhàn)略WT（Ⅳ）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略STSwot分析圖開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、增加產(chǎn)量利用自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)改變內(nèi)部不利條件避開(kāi)威脅消除劣勢(shì)當(dāng)前52頁(yè)，總共86頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略購(gòu)并戰(zhàn)略?xún)?nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略合資戰(zhàn)略單一產(chǎn)品或服務(wù)橫向發(fā)展縱向發(fā)展多樣化發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)分包賣(mài)斷管理層與杠桿收購(gòu)拆產(chǎn)為股/分拆資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略不同行業(yè)階段戰(zhàn)略新興行業(yè)成熟行業(yè)衰退行業(yè)當(dāng)前53頁(yè)，總共86頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制實(shí)施:1、建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織；

2、合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃；

3、調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃；

4、建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制?？刂疲ㄒ兀┌ǎ?、制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；（標(biāo)準(zhǔn)）2、實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析；（實(shí)際成效）3、針對(duì)偏差采取糾紛行動(dòng)。（績(jī)效評(píng)價(jià)）控制方法：事前（中、后）控制當(dāng)前54頁(yè)，總共86頁(yè)。第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策確定型決策方法科學(xué)決策的方法1、量本利分析法（盈虧平衡分析法）；2、線性規(guī)劃法；3、微分法；風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1、收益矩陣；2、決策樹(shù)；3、敏感性分析；不確定型決策方法1、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)；2、樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)；3、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)；4、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)；5、同等概率標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前55頁(yè)，總共86頁(yè)。量本利分析法P63X銷(xiāo)量Y收入或費(fèi)用B銷(xiāo)售收入線CDE虧損利潤(rùn)X0X1SE=(1-c2/p)/(c1+p2)SE:達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)的銷(xiāo)售額P2:目標(biāo)利潤(rùn)OB:銷(xiāo)售收入線AD:固定成本線AC:總費(fèi)用線E:贏虧平衡點(diǎn)X0=C1/P-C2X0:贏虧銷(xiāo)量P:銷(xiāo)售單價(jià)C1固定成本C2:單位變動(dòng)成本S0=C1/(1-c2/p)S0:盈虧銷(xiāo)售額0A基本原理:邊際分析理論,將企業(yè)的生產(chǎn)總成本分為固定成本和變動(dòng)成本,觀察產(chǎn)品銷(xiāo)售單價(jià)與單位變動(dòng)成本的差額,若前者大于后者,便存在“邊際貢獻(xiàn)”.當(dāng)總的邊際貢獻(xiàn)與固定成本相等時(shí),盈虧平衡,,這時(shí)每增加一個(gè)單位產(chǎn)品,就會(huì)增加一個(gè)單位的邊際貢獻(xiàn)利潤(rùn).固定成本線總費(fèi)用線當(dāng)前56頁(yè)，總共86頁(yè)。例:某房地產(chǎn)公司欲建房銷(xiāo)售,根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),建筑面積可銷(xiāo)售1000元/平方米,變動(dòng)成本為500元/平方米,該公司固定成本為80萬(wàn)元,問(wèn)該公司年銷(xiāo)售量要達(dá)到多少才能做到贏虧平衡?若要實(shí)現(xiàn)40萬(wàn)元年利潤(rùn),銷(xiāo)售量應(yīng)達(dá)到多少?答(1)X0=C1/P-C2=800000/1000-500=300平方米

(2)SE=(1-c2/p)/(c1+p2)=(1-500/1000)/(800000+400000)2400000/1000=2400平方米當(dāng)前57頁(yè)，總共86頁(yè)。決策樹(shù)決策點(diǎn)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)方案枝0.30.50.2概率枝0.30.50.2決策樹(shù)分析程序①繪制樹(shù)型圖②計(jì)算期望值③剪枝決策

以期望收益計(jì)算為依據(jù)，進(jìn)行選優(yōu)決策收益值*概率*計(jì)算期限-實(shí)施費(fèi)用發(fā)生當(dāng)前58頁(yè)，總共86頁(yè)。樂(lè)觀系數(shù)決策準(zhǔn)則（赫威斯準(zhǔn)則）設(shè)定主觀概率a，選出每個(gè)方案的最大和最小損益值。a*最大損益值+(1-a)*最小損益值=期望收益a=0.667中庸決策標(biāo)準(zhǔn)：各方案收益期望值=（最樂(lè)觀值+最可能值*4+最保守值）/6P69當(dāng)前59頁(yè)，總共86頁(yè)。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略當(dāng)前60頁(yè)，總共86頁(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程,目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換.（賣(mài)方）市場(chǎng)：某種產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。（買(mǎi)方）市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望當(dāng)前61頁(yè)，總共86頁(yè)。消費(fèi)者市場(chǎng)分析1、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素（文化、社會(huì)、個(gè)人、心理）2、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程（參與購(gòu)買(mǎi)角色、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型）3、購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程當(dāng)前62頁(yè)，總共86頁(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程P801、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)2、選擇市場(chǎng)目標(biāo)3、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)）4、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃當(dāng)前63頁(yè)，總共86頁(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略1、產(chǎn)品策略2、定價(jià)策略3、分銷(xiāo)策略4、促銷(xiāo)策略1、產(chǎn)品組合策略(擴(kuò)大,縮減,產(chǎn)品線延伸)2、品牌與商標(biāo)策略(品牌化,品牌使用者,品牌統(tǒng)分)3、包裝策略4、產(chǎn)品生命周期5、服務(wù)策略1、成本導(dǎo)向定價(jià)法2、需求導(dǎo)向定價(jià)法3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法當(dāng)前64頁(yè)，總共86頁(yè)。第四章管理心理與組織行為1、個(gè)體心理與行為的分析；（個(gè)體差異、工作滿意度、組織承諾、員工知覺(jué)與歸因）2、工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為；（工作動(dòng)機(jī)理論、員工學(xué)習(xí)和行為管理原理、團(tuán)隊(duì)有效性、動(dòng)力因素、群體決策、人際關(guān)系、溝通風(fēng)格）3、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論）4、人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)（人力資源管理心理測(cè)量、心理測(cè)驗(yàn)）當(dāng)前65頁(yè)，總共86頁(yè)。第一節(jié)個(gè)體心理與行為的分析人有差異心理學(xué)第一定律！能力與人格是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素HR關(guān)注：能力與績(jī)效之間的關(guān)系！當(dāng)前66頁(yè)，總共86頁(yè)。大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效P98情緒穩(wěn)定性：能有效預(yù)測(cè)所有效標(biāo)；外向：易獲得管理和商業(yè)上的成功；開(kāi)放性：更易于精通工作，并能逆境出成績(jī)；宜人性：能有效處理客戶關(guān)系，解決沖突；責(zé)任感：能有效預(yù)測(cè)所有效標(biāo)當(dāng)前67頁(yè)，總共86頁(yè)。員工的態(tài)度態(tài)度：心理學(xué)“行為的準(zhǔn)備”態(tài)度的分析工作滿意度組織承諾1、富有挑戰(zhàn)性的工作；2、公平的報(bào)酬；3、支持性的工作環(huán)境；4、融洽的人際關(guān)系；5、個(gè)性特征與工作的匹配感情承諾繼續(xù)承諾規(guī)范承諾當(dāng)前68頁(yè)，總共86頁(yè)。員工知覺(jué)和歸因P102員工知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)：首因效應(yīng)（第一印象）光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)刻板印象當(dāng)前69頁(yè)，總共86頁(yè)。歸因：利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析,從而推論其原因的過(guò)程.內(nèi)因穩(wěn)因預(yù)測(cè)行為還會(huì)再次出現(xiàn)外因非穩(wěn)因難以斷定是否還會(huì)出現(xiàn)失真和偏差行為者的自利性偏差歸因取決于利害關(guān)系善惡的歸因傾向當(dāng)前70頁(yè)，總共86頁(yè)。工作動(dòng)機(jī)的理論與運(yùn)用P105表成就需要：更出色、超越自我解決復(fù)雜問(wèn)題權(quán)利需要：影響里、控制力、占有欲；親和需要：受到喜歡、友好安全需要：穩(wěn)定的工作、免受失業(yè)地位需要：合適的工作職位等社會(huì)性動(dòng)機(jī)及其驅(qū)動(dòng)的行為當(dāng)前71頁(yè)，總共86頁(yè)。組織公正與報(bào)酬分配1分配公平2程序公平3互動(dòng)公平當(dāng)前72頁(yè)，總共86頁(yè)。期望理論與績(jī)效薪資第一個(gè)將期望理論用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是弗洛姆。P108努力工作良好業(yè)績(jī)與評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)組織獎(jiǎng)勵(lì)是否有吸引力績(jī)效薪資與期望理論的預(yù)測(cè)最為一致當(dāng)前73頁(yè)，總共86頁(yè)。

團(tuán)隊(duì)有效性四個(gè)要素績(jī)效，成員滿意度，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，外人的滿意度第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為當(dāng)前74頁(yè)，總共86頁(yè)。溝通風(fēng)格：周哈利窗模型p120自我克制型自我保護(hù)型自我暴露型自我實(shí)現(xiàn)型自己不知道自己知道盲區(qū)開(kāi)放區(qū)未知區(qū)隱藏區(qū)對(duì)方知道對(duì)方不知道暴露反