工作計劃旅游客服年度工作計劃

旅游客服年度工作計劃旅游客服年度工作計劃旅發(fā)公司XX年工作計劃xx年旅發(fā)公司主要工作圍繞三個方面開展:一是景區(qū)基礎設施建設和經營性項目建設，二是市場營銷工作，三是公司內部的標準化管理。現詳述于后。一、景區(qū)基礎設施建設和經營性項目建設計劃依據景區(qū)已確定的和待確定的詳細規(guī)劃，旅發(fā)公司所管六個景區(qū)XX年新建、續(xù)建項目固投總額為5.63億元，其中XX年當年預計可完成固投4.69億元。全年力爭完成固定資產投資6億，招商引資和銀行貸款融資5億元。具體列表如下：長江半島游客中心配套項目，固投總額為2.3億元，其中xx年當年預計可完成固投1.7億元。列表如下：要確保完成6億固投，必須要有以下條件和措施作保障：1、統(tǒng)一思想，形成共識，早決策，早安排。2、綜合采取獨資、合資、招商引資的方式，保障建設資金。3、征地、拆遷不拖延。一邊開展施工設計，一邊進行征地拆遷。4、必要時允許靈活選擇招標、競爭性談判、墊資代建等方式，爭取時間，盡早開工。二、市場營銷工作計劃（一）銷售目標1、周邊市場：周邊市場完成游客人數共100萬景區(qū)人次，增長100％，實現門票收入3000萬元，增長150%。2、中遠程市場：中遠程市場完成游客人數共5萬人，比xx年的近1旅游客服年度工作計劃旅游客服年度工作計劃萬人增長400％。3、游客結構：①周邊市場實現游客總量的90%,中遠程實現游客總量的10%。相對結構為9比1。②團隊市場實現游客總量的40%，散客自駕市場實現游客總量的60%。團散結構為4比6。③春季（1—5月）實現游客總量的30%,夏季實現游客總量的50%,秋冬季實現游客總量的20%。時間結構為3比5比2。（二）總體思路實施“五建三推三聯動”,做深周邊、啟動中遠,夯實赤水旅游實施全國性推廣的基礎。1、五項建設：一是加強營銷隊伍能力建設。二是針對我市多景區(qū)特點和各地市場的需求差異,探索形成滿足各地市場的組合銷售方式,建立各地市場的組合銷售管控體系。三是實施市場銷售渠道體系建設,構建線上、線下的立體銷售網絡,通過“站穩(wěn)三腿（川、渝、黔）、構建兩肋（湖北、陜西）、伸出三臂（京津、長三角、珠三角）”,建立起以旅行社渠道為主體的線下經銷商骨架；以同程、驢媽媽等電商渠道為主體,建立線上宣銷一體的網絡銷售骨架。四是建立關于赤水的目的地信息外傳播渠道體系建設,形成以社區(qū)、交通、辦公場所的終端焦點媒體強植入傳播；以在網絡沉積游記、攻略形成服務性、口碑性傳播；與官方媒體建立合作伙伴關系，暢通事件信息傳播渠道。五是在xx年市場運行的基礎上，基本建立起一整套促進市場開發(fā)的銷售政策體系建設。2、三推廣：實施赤水旅游品牌形象推廣、赤水線路產品引導性推廣、赤水旅游目的地活動配合推廣，以此多層面、多角度宣傳赤水，展示赤水旅游的多元性和豐富性，樹立“一站式旅游目的地”概念。3、三聯動：傳統(tǒng)媒體、新媒體結合使用，形成線上媒體線下媒體聯動，促進訴求、品推、產品全方位、立體傳播。實現目的地活動與媒體宣傳聯動，盡量實現搞活動不閉門自娛自樂。推動目的地商家營銷聯動，提升商家市場意識和營銷合力。（三）市場布局xx年的營銷工作，在鞏固XX年取得的周邊市場效果的基礎上，強化周邊市場的深度推廣，做細主力城市市場，深化地級二級市場，擴大周邊市場的產出能力。同時，選擇具備大交通條件的中遠程市場，有選擇性地完成中遠程市場的啟動工作。在投入方向上，近程強化投終端，中遠程渠道支持為主體。在投入產出上，周邊投入產出盈余，中遠程市場自養(yǎng)積淀。1、周邊市場貴州、重慶、四川三大周邊市場，以營銷中心模式運行。2、中程市場中程市場選擇湖北、西安兩大市場，并適度輻射到甘肅市場。3、遠程市場遠程市場包括四大市場，一是北上廣三大城市群市場，具體包括北京、上海、廣州、深圳四大主力城市；二是香港市場，作為將來進軍海外的橋頭堡。XX年進入遠程市場的目標有兩個：一是通過對北、上、廣、深、港五大市場的運作，擴大赤水旅游新形象在全國的影響力，二是取得一定的市場客流，逐步通過中遠程市場的拉動，改善赤水旅游明顯的周內與周末之間的淡旺狀況，提升景區(qū)、酒店等主要旅游產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的經營狀況。（四）主要做法1、預算投資XX年的營銷總預算為3000萬元，其中：各市場營銷投入總預算為2100萬元，公共投入預算為900萬元。各市場營銷投入指各地客源市場的宣傳投入。公共投入指應用在全國性媒體投放、赤水形象手冊、主題營銷活動、公共促銷用品、赤水旅游宣傳視頻的拍攝制作、分市場投入的彈性預算等多個方面，主要內容如下：①全國性媒體的形象廣告宣傳投入。XX年尋求和央視的記錄頻道、科教頻道的《國家地理》欄目等媒體合作，以拍攝記錄片的方式展開全景赤水的形象宣傳合作。②面向全國的赤水旅游形象手冊的設計制作。XX年，公司應當策劃制作一本赤水形象宣傳手冊，用于集團、政府、旅行社行業(yè)的公共宣傳。該手冊涵蓋：景區(qū)、酒店、飲食、文化、道路交通等多個方面的內容。③主題營銷活動。根據市場發(fā)展的需要，策劃針對不同季節(jié)的主題營銷活動，以旅游目的地營銷主題活動的方式拉動客流，擴大赤水的事件營銷的影響力。④公共促銷用品。配合主題營銷活動和公共宣傳，所需要的促銷用品費用的開支。⑤赤水旅游宣傳片。XX年春季，完成赤水旅游形象廣告片篇二：《旅行社年度工作計劃》旅行社年度工作總結及計劃書本年度總結：XX年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導游工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導游和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業(yè)。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預先了解可能出現的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。下年度計劃：XX年即將到來，新的一年，新的希望，新的計劃。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對自己的發(fā)展也要有新的、明確的發(fā)展方向。據不完全統(tǒng)計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發(fā)展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應該如何應對呢？一、目標市場定位｛旅游客服年度工作計劃｝.假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發(fā)和維持這些客戶。（一）其中最為關鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。1、以創(chuàng)新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。2、以優(yōu)質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優(yōu)質。3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的“東風”?？梢允切麄鲉?、網絡、電訪或是面訪等。5、以提供售后服務取勝，這一競爭手段，在我市現有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。（二）另外，對于低端的客戶群，主要集中在農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經濟的發(fā)展農民的經濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收獲的，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力和市場的）我們甚至可以通過一些關系在適當的位置設辦事處。二、計調1、聘用專業(yè)人才，做好職務和工作的分工，并做好定期的培訓工作。2、計調分工要細致和明確，盡量做到每個人具體負責一個區(qū)域的線路，精細的吃透線路的細節(jié)，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質，獲得客人的信賴。3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改進。因為維系一個老客戶比發(fā)展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。4、注意保持同行間的友好關系，爭取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關動向。5、本社內的同事間應經常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規(guī)范的運營模式。篇二：旅行社年度工作計劃鼎太國旅以］01號福鼎太姥山國際旅行社xx年度旅游安全工作計劃為了貫徹黨的十八屆三中全會精神，落實黨的群眾路線教育實踐活動整改措施，推動《旅游法》貫徹實施，有效改善我市旅游市場秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定xx年度安全生產工作計劃如下：一、加強組織領導，明確責任到位加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經理為組長、各部門負責人為副組長的工作領導小組，總經理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機制、轉方式、促發(fā)展。二、主要任務1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權益的違法行為。2、堅決不與無資質經營旅游業(yè)務旅行社合作、不采用無運營資質旅游車輛、不使用無導游資格執(zhí)業(yè)人員。3、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。4、嚴格遵守國家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務范圍內經營，受委托招徠業(yè)務及時向旅游部門報備。三、緊扣管理目標，加大資金投入導游員在工作中要認真履行安全生產責任，努力完成責任目標：1、導游員必須掌握旅游安全工作常識；2、導游員在上團前，必須接受旅行社安全知識培訓，并隨身攜帶《安全手冊》；3、導游員在團隊出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知（交通安全、食品衛(wèi)生、治安防范等）；4、在旅游行程中，導游員必須隨時向游客提示有關安全防范內容（上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需注意的事項），避免發(fā)生安全責任事故；5、導游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全；6、遇有安全事故發(fā)生時，旅行社應啟動《突發(fā)公共事件應急預案》，導游員作為現場第一責任人，必須挺身而出，及時報告，及時協助有關部門進行處理；7、安全事故處理結束后，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料，報旅行社備案。福鼎太姥山國際旅行社有限公司二。一一年一月一日篇三：旅游公司xx年工作計劃旅發(fā)公司xx年工作計劃xx年旅發(fā)公司主要工作圍繞三個方面開展:一是景區(qū)基礎設施建設和經營性項目建設，二是市場營銷工作，三是公司內部的標準化管理?，F詳述于后。一、景區(qū)基礎設施建設和經營性項目建設計劃依據景區(qū)已確定的和待確定的詳細規(guī)劃，旅發(fā)公司所管六個景區(qū)xx年新建、續(xù)建項目固投總額為5.63億元，其中xx年當年預計可完成固投4.69億元。全年力爭完成固定資產投資6億，招商引資和銀行貸款融資5億元。具體列表如下：長江半島游客中心配套項目，固投總額為2.3億元，其中xx年當年預計可完成固投1.7億元。列表如下：要確保完成6億固投，必須要有以下條件和措施作保障：1、統(tǒng)一思想，形成共識，早決策，早安排。2、綜合采取獨資、合資、招商引資的方式，保障建設資金。3、征地、拆遷不拖延。一邊開展施工設計，一邊進行征地拆遷。4、必要時允許靈活選擇招標、競爭性談判、墊資代建等方式，爭取時間，盡早開工。二、市場營銷工作計劃（一）銷售目標1、周邊市場：周邊市場完成游客人數共100萬景區(qū)人次，增長100％，實現門票收入3000萬元，增長150%。2、中遠程市場：中遠程市場完成游客人數共5萬人，比xx年的近1萬人增長400％。3、游客結構：①周邊市場實現游客總量的90%,中遠程實現游客總量的10%。相對結構為9比1。②團隊市場實現游客總量的40%,散客自駕市場實現游客總量的60%。團散結構為4比6。③春季（1-5月）實現游客總量的30%,夏季實現游客總量的50%,秋冬季實現游客總量的20%。時間結構為3比5比2。（二）總體思路實施“五建三推三聯動”,做深周邊、啟動中遠,夯實赤水旅游實施全國性推廣的基礎。1、五項建設：一是加強營銷隊伍能力建設。二是針對我市多景區(qū)特點和各地市場的需求差異,探索形成滿足各地市場的組合銷售方式,建立各地市場的組合銷售管控體系。三是實施市場銷售渠道體系建設,構建線上、線下的立體銷售網絡,通過“站穩(wěn)三腿（川、渝、黔）、構建兩肋（湖北、陜西）、伸出三臂（京津、長三角、珠三角）”,建立起以旅行社渠道為主體的線下經銷商骨架；以同程、驢媽媽等電商渠道為主體,建立線上宣銷一體的網絡銷售骨架。四是建立關于赤水的目的地信息外傳播渠道體系建設，形成以社區(qū)、交通、辦公場所的終端焦點媒體強植入傳播；以在網絡沉積游記、攻略形成服務性、口碑性傳播；與官方媒體建立合作伙伴關系，暢通事件信息傳播渠道。五是在xx年市場運行的基礎上，基本建立起一整套促進市場開發(fā)的銷售政策體系建設。2、三推廣：實施赤水旅游品牌形象推廣、赤水線路產品引導性推廣、赤水旅游目的地活動配合推廣，以此多層面、多角度宣傳赤水，展示赤水旅游的多元性和豐富性，樹立“一站式旅游目的地”概念。3、三聯動：傳統(tǒng)媒體、新媒體結合使用，形成線上媒體線下媒體聯動，促進訴求、品推、產品全方位、立體傳播。實現目的地活動與媒體宣傳聯動，盡量實現搞活動不閉門自娛自樂。推動目的地商家營銷聯動，提升商家市場意識和營銷合力。（三）市場布局xx年的營銷工作，在鞏固xx年取得的周邊市場效果的基礎上，強化周邊市場的深度推廣，做細主力城市市場，深化地級二級市場，擴大周邊市場的產出能力。同時，選擇具備大交通條件的中遠程市場，有選擇性地完成中遠程市場的啟動工作。在投入方向上，近程強化投終端，中遠程渠道支持為主體。在投入產出上，周邊投入產出盈余，中遠程市場自養(yǎng)積淀。1、周邊市場貴州、重慶、四川三大周邊市場，以營銷中心模式運行。2、中程市場中程市場選擇湖北、西安兩大市場，并適度輻射到甘肅市場。3、遠程市場XX年進入遠程市場的目標有兩個：一是通過對北、上、廣、深、港五大市場的運作，擴大赤水旅游新形象在全國的影響力，二是取得一定的市場客流，逐步通過中遠程市場的拉動，改善赤水旅游明顯的周內與周末之間的淡旺狀況，提升景區(qū)、酒店等主要旅游產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的經營狀況。（四）主要做法1、預算投資XX年的營銷總預算為3000萬元，其中：各市場營銷投入總預算為2100萬元，公共投入預算為900萬元。各市場營銷投入指各地客源市場的宣傳投入。公共投入指應用在全國性媒體投放、赤水形象手冊、主題營銷活動、公共促銷用品、赤水旅游宣傳視頻的拍攝制作、分市場投入的彈性預算等多個方面，主要內容如下：①全國性媒體的形象廣告宣傳投入。XX年尋求和央視的記錄頻道、科教頻道的《國家地理》欄目等媒體合作，以拍攝記錄片的方式展開全景赤水的形象宣傳合作。②面向全國的赤水旅游形象手冊的設計制作。XX年，公司應當策劃制作一本赤水形象宣傳手冊，用于集團、政府、旅行社行業(yè)的公共宣傳。該手冊涵蓋：景區(qū)、酒店、飲食、文化、道路交通等多個方面的內容。③主題營銷活動。根據市場發(fā)展的需要，策劃針對不同季節(jié)的主題營銷活動，以旅游目的地營銷主題活動的方式拉動客流，擴大赤水的事件營銷的影響力。④公共促銷用品。配合主題營銷活動和公共宣傳，所需要的促銷用品費用的開支。⑤赤水旅游宣傳片。XX年春季，完成赤水旅游形象廣告片篇四：旅行社工作計劃XX九峰山旅行社經營管理計劃曾經的九峰山旅行社做出過很多的成績，大家都記憶猶新，近兩年旅行社的活動很少，幾乎沒有什么活動和收入，很多新成員從進入旅行社至今還未接觸過團、未做過接待，旅行社都快被大家遺忘了。如何重整旅行社，如何培養(yǎng)大家學以致用，如何創(chuàng)收，如何創(chuàng)造學院又一個第一給了我很大的壓力。之前做過很多不同類型的工作，但做旅行社對我來說還是第一次，這本身對我也是一種學習和鍛煉，我有信心，只是底氣還不足，希望通過自己的努力，讓自己變得信心百倍，讓九峰山校園旅行社長遠、健康、有利發(fā)展下去。在我和旅行社共同成長的過程中，懇請各位領導、老師對我的無知和不足給與諒解，更加懇請各位領導和老師給與我更多的幫助、指導、批評、建議，在此謝謝大家。以下是我對九峰山校園旅行社未來兩年所做的工作計劃和今后想要努力實現的目標：根據九峰山校園旅行社目前的經營現狀，未來兩年經營規(guī)模要不斷做大、做強，就得具有強化管理、狠抓市場的發(fā)展思路，在員工管理上重績效、看貢獻，在現有基礎上做精做細，空白市場加快開發(fā)進度，真正讓九峰山旅行社在校園中，在競爭異常激烈的市場中不僅站穩(wěn)腳跟，而且能持續(xù)發(fā)展、快速發(fā)展，在未來幾年之內成為校園旅行社中的領頭羊。XX年很快就結束了，XX年任重而道遠，經營思路要不斷創(chuàng)新，科學分析、果斷決策，以管理取勝、以服務取勝。本學期要做的就是內部強化管理，加強業(yè)務人員的相關管理和培訓，加快開發(fā)空白市場的速度。為了能在XX年讓九峰山校園旅行社發(fā)展壯大，特制定了如下工作計劃：一、重組團隊，建立自己的團隊文化。一個組織的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工，離不開激勵員工奮發(fā)向上的文化，因此，首先要做的就是人的管理，在同學們心里形成一種堅實的文化觀，只有人人心里有個家，有經營好這個家的信念，斗志，才能化作行動的動力，才能把我們的旅行社做好。1、迎接新生，大力宣傳協助學辦共同迎接新同學的到來，在大學生活動中心門口專門設崗，設立宣傳欄，發(fā)宣傳單，目的是讓所有大一新生知道九峰山校園旅行社這個團體。中秋、國慶假期組織留校學生和外校進入我校探親訪友的客人一日游。提前擬定線路和報名表，準備好講解詞，聯系好要前去的各個地點負責人，由專門的導游負責講解，過此次活動爭取把九峰山校園旅行社扎根在人們心中。2、旅行社納新工作。軍訓期間做好宣傳工作，組織藝術團成員下到連隊慰問演出，針對全院新生選藝術團成員和創(chuàng)業(yè)團成員；軍訓結束第二周開展旅行社納新工作。3、培訓和模擬實訓。建立講解員培訓制度，從軟件和硬件兩方面充實旅行社的氣力。通過職員培訓和實際接待，來提高旅行社的整體接待水平。同時還加強各部門其他素質的培養(yǎng)，如：遇到緊急情況時的應急心理素質；導游員、接待員、藝術團成員氣質及才藝的培養(yǎng)等。培訓結束分別進行接待、服務、講解、推廣模擬實訓；組織大家進行親身體驗，大家互相交流、探討，提出建議，請專業(yè)教師進行指導。4、日常管理工作。要想招到人、用好人、留住人，這就要建立健全規(guī)章制度、用人制度，激勵制度，真正做到多勞多得、少勞少得、不勞不得，一切以績效為前提。日常管理要制度化、規(guī)范化。只有嚴格管理、規(guī)范管理，才能錘煉出一支過硬的團隊，才能在競爭中取得驕人的業(yè)績。日常工作中要對相關責任人及時掌握，通過當面拜訪、制作名片、發(fā)放宣傳單、電話聯系等多種形式增進了解、做好客情。并且對以前合作過的客戶要重點追蹤，以建立良好的長期合作關系。把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。在檢驗大家工作的同時，對工作成果要獎罰分明，在旅行社內部形成良好的工作氛圍。二、抓好管理和各項活動1、組織校園講解技能大賽。2、旅行社公益事業(yè)。?每年10月舉行愛護環(huán)境青年志愿者活動；?每年4月舉行關愛老年人大學生志愿者活動。3、旅行社創(chuàng)業(yè)團活動。4、接待工作。企業(yè)和學校重要領導、企業(yè)開業(yè)、模特5、承辦藝術節(jié)｛旅游客服年度工作計劃｝.三、把學生推向市場，讓市場靠近學生篇三:《旅游辦年度工作總結及工作計劃》xx年，我鎮(zhèn)旅游工作認真貫徹落實省、市、區(qū)旅游發(fā)展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅游城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經濟影響等因素，開拓創(chuàng)新，強抓機遇，進一步將旅游與文化深度結合，加大規(guī)范旅游市場力度，繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢。一、旅游宣傳進一步加大，現代國際旅游重鎮(zhèn)建設形象顯現。一是舉辦情人節(jié)活動打造品牌。結合北京奧運會，與奧運旅行社合作，繼續(xù)舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節(jié)，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發(fā)布會，通過奧運知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節(jié)活動內容，進一步提升了翡翠谷情愛文化品牌。在墳川地震期間，中秋節(jié)開展萬水千山粽是情獻愛心活動。在中國首屆旅游商品設計大賽中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中松神設計的商務禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷擴大影響。組織景區(qū)、酒店、旅行社奔赴東北三省、北京、武漢、合肥、廣東、河南、長三角等主要客源地參加旅游推介會，積極國際國內旅游交易會等，發(fā)放宣傳品6萬余份，引起了各地旅游市場的廣泛關注。三是邀請媒體活動組團走XX。翡翠谷景區(qū)邀請韓國旅行社踩踩XX，情愛品牌已占領全韓國市場，風光片在韓國電視臺每天播放。兩個4A景區(qū)在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示xx旅游企業(yè)形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅游報》、《經濟日報》《新浪網》、《新華網》《人民網》等主流媒體看xx，翡翠谷在浙江衛(wèi)視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點宣傳。熱情接待了世界遺產保護組織考察團、徽商大會、紅色故土.安徽行、中國音協田野的春天等考察團來xx鎮(zhèn)考察，接待安徽省鄉(xiāng)村旅游推進會暨農家樂宣貫大會與會人員。編印了第2版本《旅游指南》，進一步提升了xx鎮(zhèn)的知名度和美譽度。二、旅游項目建設力度進一步加快，基礎設施服務功能完善。一是項目投入進一步加大。全年旅游在建項目共有30個，總投資20億元，共完成投資13.4個億；嘉華國際公審成功落戶xx，并完成投資1750萬元。香溪漂流項目規(guī)劃通過評審，現正在加緊投入施工，力爭年內基礎工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅游項目進展順利，華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營業(yè)，黃山國際大舞臺成功演出。xx印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進入國內百強社，旅游六要素服務功能進一步完善。啟動《XX鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作，科學決策XX鎮(zhèn)未來幾年旅游的發(fā)展