檢驗檢測機構(gòu)程序文件

文件編號：ZZYT/CX25—2018******機動車檢測有限公司程序文件第1頁共2頁第3版第0次修訂檢測方法管理程序頒布日期：2018年09月22日1目的為保證本公司檢測工作的質(zhì)量和檢測結(jié)果準確、可靠、有效，應(yīng)采用現(xiàn)行有效的檢測方法，從而對與其有關(guān)的各個環(huán)節(jié)加以控制。2適用范圍適用于本公司所有檢測活動。3職責3.1技術(shù)負責人負責本公司檢測方法現(xiàn)行有效性的確認管理。3.2總經(jīng)理負責對本公司檢測工作所執(zhí)行的現(xiàn)行有效的方法進行審批，負責主持審定本公司制定的檢測方法、程序等技術(shù)文件，對技術(shù)文件的規(guī)范性、適用性、科學(xué)性、嚴密性提出審定結(jié)論。3.3技術(shù)質(zhì)量科負責現(xiàn)行檢測方法、技術(shù)標準的收集和發(fā)放，負責提出行業(yè)標準、相關(guān)規(guī)程和技術(shù)資料的購置計劃，及按照標準制定、審核檢測實施細則、儀器設(shè)備操作規(guī)程等相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，并檢查監(jiān)督所進行的檢測工作必須執(zhí)行現(xiàn)行有效的檢測方法、操作規(guī)程、技術(shù)標準或經(jīng)審批、備案的檢測方法。4檢測方法管理要求4.1檢測方法依據(jù)標準的選擇應(yīng)當依照以下順序：（1）國家標準；（2）行業(yè)標準；（3）地方標準；（4）企業(yè)標準。4.2應(yīng)盡可能地采用國家標準和行業(yè)標準，在采用地方標準和企業(yè)標準時應(yīng)當充分考慮顧客的意見，與顧客協(xié)商，征得顧客的同意。4.3本公司檢測工作采用國家或行業(yè)標準的現(xiàn)行有效版本。在必要時，技術(shù)質(zhì)量科科長組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員制定作業(yè)指導(dǎo)書，形成文件，經(jīng)技術(shù)負責人審核，總經(jīng)理批準后實施。4.4與檢測工作有關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書、標準和程序文件都應(yīng)現(xiàn)行有效，并便于工作人使用。文件編號：ZZYT/CX25—2018******機動車檢測有限公司程序文件第2頁共2頁第3版第0次修訂檢測方法管理程序頒布日期：2018年09月22日5檢測方法的管理5.1從事檢測工作須執(zhí)行國家、地方檢測標準，檢測過程中應(yīng)執(zhí)行《檢測工作管理程序》。5.2檢測過程中質(zhì)量控制執(zhí)行《結(jié)果質(zhì)量控制程序》。5.3以上方法和程序所要求的準確度應(yīng)與執(zhí)行標準和規(guī)程一致。5.4采用計算機或自動化設(shè)備進行檢測數(shù)據(jù)的采集、處理、運算、記錄、報告、存貯或檢索等工作時，應(yīng)能滿足以下條件：符合本公司質(zhì)量手冊要求；檢測軟件必須有用戶手冊，在其設(shè)計應(yīng)用范圍內(nèi)認可其充分有效，配置后進行確認和驗證；保護數(shù)據(jù)的完整性，其內(nèi)容包括數(shù)據(jù)輸入或采集、存貯以及傳輸和數(shù)據(jù)完整性和保密性，按照本公司制定的《使用計算機及軟件管理程序》的規(guī)定執(zhí)行；維護計算機和自動化設(shè)備，以保證其功能正常。并提供保證和保護檢測數(shù)據(jù)完整性所需要的環(huán)境和工作條件；數(shù)據(jù)保密，防止非授權(quán)人接觸、刪除、調(diào)用和修改計算機記錄。6相關(guān)文件：ZZYT/CX22—2018《結(jié)果質(zhì)量控制程序》ZZYT/CX24—2018《使用計算機及軟件管理程序》ZZYT/CX26—2018《檢測工作程序》文件編號：ZZYT/CX26—2018******機動車檢測有限公司程序文件第1頁共3頁第3版第0次修訂檢測工作程序頒布日期：2018年09月22日1目的規(guī)范本公司檢測工作。2適用范圍適用于本公司檢測工作的管理。3職責3.1總經(jīng)理對本公司檢測工作全面負責。保證檢測工作符合有關(guān)法律、法規(guī)要求，滿足用戶需要，保證檢測的質(zhì)量和進度。3.2技術(shù)質(zhì)量科負責檢測工作的綜合管理。3.3檢測車間主任對本車間的檢測的質(zhì)量、進度負責，檢測人員對所承擔的檢測工作的質(zhì)量、進度負責。3.4綜合辦公室負責本公司內(nèi)務(wù)管理和有關(guān)后勤保障。3.5綜合辦公室負責對本公司的工作秩序進行監(jiān)督檢查。4管理要求4.1檢測檢測由相應(yīng)的檢測車間負責。檢測應(yīng)執(zhí)行現(xiàn)行有效的檢測規(guī)程、檢測方法和檢測標準。檢測人員應(yīng)為具有相應(yīng)上崗證件的人員。檢測的環(huán)境條件應(yīng)滿足檢測的需要，并有必要的記錄。進行檢測的儀器設(shè)備應(yīng)標識明確、工作正常，進行了有效的溯源、在證書的有效期內(nèi)。嚴格按照相應(yīng)的規(guī)程、檢測實施細則和儀器設(shè)備操作規(guī)程進行檢測。對可疑數(shù)據(jù)進行復(fù)測核驗并作技術(shù)判定。按規(guī)定進行必要的復(fù)檢。文件編號：ZZYT/CX26—2018******機動車檢測有限公司程序文件第2頁共3頁第3版第0次修訂檢測工作程序頒布日期：2018年09月22日檢測過程應(yīng)對無關(guān)人員保密。4.2記錄檢測報告應(yīng)有規(guī)范的格式，包括說明檢測情況的全部有效信息。不僅應(yīng)包括有關(guān)檢測的依據(jù)、被檢車輛和檢測儀器設(shè)備的信息，還應(yīng)包括被檢參數(shù)的測量數(shù)據(jù)，檢測有效的確認情況等。檢測報告應(yīng)記載每次測量的原始數(shù)據(jù)，正確使用法定計量單位、正確進行數(shù)據(jù)處理。檢測報告應(yīng)按規(guī)定填寫、更改，檢測人員和核驗人員應(yīng)在記錄上簽字以示負責。核驗人員要對出具的檢測數(shù)據(jù)的真實性、準確性負責。4.3檢測報告檢測報告是檢測工作的最終產(chǎn)品，應(yīng)準確、清晰、明確、客觀，必須保證其數(shù)據(jù)準確、可靠；結(jié)論正確、嚴密。檢測報告編制的格式、內(nèi)容均應(yīng)合理，嚴格執(zhí)行本公司制定的《結(jié)果報告管理程序》。檢測報告的審核、發(fā)放、更改等管理，執(zhí)行本公司制定的《結(jié)果報告管理程序》，按規(guī)定的權(quán)限審核、批準；按規(guī)定的程序發(fā)放、更改。當由于任何原因?qū)е聦z測報告的有效性發(fā)生疑問時，由檢測車間主任報技術(shù)質(zhì)量科，經(jīng)質(zhì)量負責人批準后由技術(shù)質(zhì)量科負責立即書面通知用戶，同時應(yīng)采取相應(yīng)的糾正措施，并對該糾正措施的實施情況進行跟蹤驗證。4.4檢測結(jié)果異議處理4.4.1當用戶對檢測結(jié)果提出疑問時，檢測車間主任負責解釋。屬于用戶不理解的，應(yīng)通過解釋使用戶滿意。屬于檢測報告表達不確切、有錯誤的，應(yīng)按《檢測報告管理程序》規(guī)定，收回原檢測報告，重發(fā)新檢測報告。************機動車檢測有限公司程序文件文件編號：ZZYT/CX26—2018第3頁共3頁檢測工作程序第3版第0次修訂頒布日期：2018年09月22日4.4.2用戶對檢測結(jié)果提出質(zhì)量申訴的，由技術(shù)質(zhì)量科受理，質(zhì)量負責人負責，按本公司《處理客戶申訴和投訴的程序》規(guī)定處理。4.4.3無論是用戶提出的一般質(zhì)疑還是申訴處理，都是改進本公司檢測工作的輸入，應(yīng)認真予以對待。必要時，應(yīng)對有關(guān)領(lǐng)域的工作進行審核。5相關(guān)文件：1、ZZYT/CX22—2018《結(jié)果報告管理程序》2、CX05—2018《處理客戶申訴和投訴的程序》文件編號：ZZYT/CX27—2018******機動車檢測有限公司程序文件第1頁共3頁第3版第0次修訂事故報告處理程序頒布日期：2018年09月22日1目的規(guī)范對可能出現(xiàn)事故的及時報告、認真分析和妥善處理。2適用范圍本公司可能出現(xiàn)的偶發(fā)事故、設(shè)備事故、重大事故的報告及處理。3職責3.1發(fā)生事故的當事人（部門）應(yīng)在采取防止事故進一步擴大的應(yīng)急措施的同時，保護事故的現(xiàn)場并及時、逐級上報。3.2一般事故（經(jīng)濟損失500元以下）由責任部門提出處理建議，經(jīng)技術(shù)質(zhì)量科審核并提出處理意見，由質(zhì)量負責人批準處理，重大事故由總經(jīng)理批準處理。4事故范圍構(gòu)成事故的范圍包括：由于人為原因（維護、保養(yǎng)不當，使用時違反操作規(guī)程等）使檢測設(shè)備造成損壞或技術(shù)性能下降；檢測數(shù)據(jù)不準、結(jié)論錯誤（檢測數(shù)據(jù)、檢測報告有誤或不符合要求，偽造、拼湊檢測數(shù)據(jù)等）對引起質(zhì)量申訴有責任或給用戶造成損失；明顯違反質(zhì)量體系文件規(guī)定、不按例外情況處理規(guī)定執(zhí)行、偏離質(zhì)量體系文件情節(jié)嚴重的（受控文件丟失；技術(shù)資料丟失；泄密或侵害用戶權(quán)益；影響檢測站正常工作等）；失盜、失火、人員傷亡等。5事故報告5.1發(fā)生事故的當事人（部門）為事故報告者當然責任人員（部門）；其他人員對發(fā)生的事故也負有報告的責任。5.2發(fā)生下列事故應(yīng)在30分鐘內(nèi)報告技術(shù)負責人或質(zhì)量負責人和總經(jīng)理：文件編號：ZZYT/CX27—2018******機動車檢測有限公司程序文件第2頁共3頁第3版第0次修訂事故報告處理程序頒布日期：2018年09月22日儀器設(shè)備事故；檢測質(zhì)量事故重大檢測事故；人員傷亡、失盜、失火等事故除立即報技術(shù)負責人或質(zhì)量負責人外，還應(yīng)報有關(guān)部門（如公安、消防等）。6事故調(diào)查按事故處理權(quán)限，由質(zhì)量負責人會同有關(guān)人員組織對事故進行現(xiàn)場調(diào)查，召開事故分析會，判明事故原因。在事故調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，由部門負責填寫事故報告單。對重大事故還要求有專題書面報告、取證材料和責任人員的檢查。事故報告單的內(nèi)容包括：發(fā)生事故部門、事故情況描述（時間、地點、經(jīng)過、損失），事故調(diào)查及分析（原因、性質(zhì)、責任）、處理意見（糾正、善后措施、責任人員的處理）等。事故處理依據(jù)事故嚴重程度或造成的損失，由部門提出對事故責任人員的處理建議，技術(shù)質(zhì)量科提出處理意見后，報質(zhì)量負責人審批，對重大事故的處理意見報總經(jīng)理審批。發(fā)生的各類事故，按照《檢測事故分析處理制度》的規(guī)定執(zhí)行。處理的方式包括：批評教育、經(jīng)濟處罰、行政處分以至追究相應(yīng)的法律責任。由于檢測數(shù)據(jù)不準、結(jié)論錯誤給用戶造成經(jīng)濟損失，需要本公司承擔經(jīng)濟責任的，經(jīng)協(xié)商由本公司給予適當?shù)慕?jīng)濟賠償，對發(fā)生事故隱瞞不報或故意破壞現(xiàn)場、混淆責任者，一經(jīng)查出，從嚴處理。發(fā)生事故不組織進行事故分析、總結(jié)教育、明確責任人員、采取糾正措施、填報事故報告單，不僅應(yīng)追究事故當事人的責任，而且應(yīng)追究部門領(lǐng)導(dǎo)以至質(zhì)************機動車檢測有限公司程