銷售部年度工作總結(jié)報告

精選文檔銷售部的年度工作總結(jié)報告----WORD文檔，下載后可編寫改正----銷售部年度工作總結(jié)在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其余部門的親密配合下，基本達成了年的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內(nèi)容以下：一、對外銷售與招待工作第一銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐漸的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅行市場，提高了酒店的著名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)建經(jīng)濟效益。依據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作要點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，因為酒店所處的地理地點所限，散客的入住率偏低，整年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜見重要企業(yè)簽訂商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不一樣擬訂不一樣的銷售方案，有針對***的走訪客戶，比方旅行旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與交流，12月份至1月份大多數(shù)摩托車會議召開，我們實時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類按期的回訪，同時不停的開發(fā)新客戶，截止年末共簽訂協(xié)議454份。年9月份我到酒店擔當銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供給對外宣傳籌碼，1精選文檔同時也把我們酒店整體水平提高一個品位，有益于酒店的銷售工作。、跟著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不不過提高了酒店的著名度，并且經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提高酒店整體的入住率。截止年末共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房企業(yè)簽訂了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提高傭金比率，利用其宣傳能夠讓更多客人經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)詳盡認識商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)企業(yè);同時在這一年里我們招待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車企業(yè)，科龍電器，偉俊企業(yè)蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與全球國旅等三十多個大中小型會議，關(guān)于每個會議的招待，全部部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿達成會議的招待工作，客人對我們的工作賜予了必定。在這里衷心的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。二、對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的保護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并實時正確的把酒店的動向、新聞公布出去，讓更多的人認識酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為此后酒店網(wǎng)站的發(fā)展確立了基礎(chǔ)。三、不足之處1、對外銷售需增強，此刻我們散客相對照較少;2、對會議信息得不到實時的認識3、在招待工作中有時不夠認真，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。4、有時因為交流的不實時信息掌握的不夠正確;影響了酒店整體2精選文檔的銷售與招待，在此后的工作要認真仔細，盡量防止，能夠做到實時的交流，進而減少工作失誤。年工作計劃：1、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅行團隊的銷售工作，固然酒店地理地點不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議能夠享受獨處的環(huán)境旅行團隊為其供給合理的價錢和優(yōu)異服務(wù)才是最重要的。同時經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽略，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高，2、改變現(xiàn)有的工作方式，增添我們的商務(wù)散客的集體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的認識，因此我們要增強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店必定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不一樣的客源市場的特點，制定較為靈巧的價錢策略第一對哈市同品位酒店進行市場檢查，正確的掌握旅行市場的信息和動向，以及其余酒店出租率剖析競爭局勢，給酒店供給正確的參照數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價錢政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時依據(jù)旅行市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計劃，提出自己的促銷方案，與老客戶增強聯(lián)系與交流，同時成立新的客戶，累積會議信息3、在旅行淡季的時候，增強餐飲的銷售力度，做好款待工作，保證服務(wù)質(zhì)量。4、對酒店的網(wǎng)站從頭設(shè)計，要擁有商大酒店特點的網(wǎng)頁。同時銷售部要實時正確對網(wǎng)頁進行更新與保護，讓更多的客人經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)了3精選文檔解商大酒店。最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力輔助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。銷售部年度總結(jié)光陰荏苒，在忙碌的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧往日工作的點滴依舊記憶猶新。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下，經(jīng)過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都獲得了必定的成績，并在今年度第二季度被評比為優(yōu)異班組。現(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作以下總結(jié)：一、營銷科工作事項1、白坯銷售狀況：實質(zhì)銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額xx，達成率114.4%。2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本達成的同時，成品銷售也獲得了必定的收效，達成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元。3、整年銷售15d、20d布種共計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀點，將要點放在訂單型客戶的保護上，不單提攜了收益空間，還逾額14.4%達成了銷售額目標。5、我科能實時抓住客戶的要點信息，比如xxx布種，能在認識到客戶的需求并反應(yīng)給企業(yè)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的xx確決議下，我科此布種達成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元。二、生產(chǎn)計劃科工作事項6、輔助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與交流工作。4精選文檔1、依據(jù)原料價錢、市場變化狀況，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的定價工作。2、達成紡織銷售高新染整白坯價錢的核算及初審工作。3、達成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審查工作。4、依據(jù)采集的市場信息及客戶需求，達成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推行進行管理。二部門存在題目點回顧20xx年，誠然有成績，但部門工作依舊存在不足，現(xiàn)做如下剖析：1、白坯銷售數(shù)目只達成90.7%，未100%達成總手下達的目標。2、下半年貨款控制力度不夠，致使超期帳款許多，截止20xx年月xx日整年回款率只達84%。3、幾家市場客戶的銷售量對比昨年降落幅度較大。三、明年之工作計劃轉(zhuǎn)瞬間，在xx工作已邁進第八個年頭，衷心感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多年來的相信和培育，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將齊心戮力，一步一個蹤跡要點達成以下幾方面的工作：(一)營銷科方面1、銷售方面：白坯整年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元。2、銷售要點方面：把精力側(cè)重放在訂單型客戶上，同時在昨年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合xxx5精選文檔萬米，銷售額xxx萬元。3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。4、人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。5、客戶保護方面：每個月擬訂拜見計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的采集工作。(二)生產(chǎn)計劃科方面6、擬訂定織布種價錢的核算標準，使報價更為合理化。7、主動采集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時聯(lián)合市場狀況，輔助領(lǐng)導(dǎo)的靈巧安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)理。8、對領(lǐng)導(dǎo)供給的開發(fā)方案要踴躍參加，多找信息，提點子，并努力達成后續(xù)的開發(fā)事項。四、對企業(yè)之建議1、建議企業(yè)擬訂高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。2、建議企業(yè)進一步完美福利軌制，比方醫(yī)療保險及住宅公積金等，讓員工更有歸屬感。五備注回顧20xx年是有價值，有收獲的一年，祝福xx更為蓬勃發(fā)展，xx人的生活更為美好幸福!銷售人員工作總結(jié)在企業(yè)已經(jīng)工作了許多的年份了，固然我仍是一名企業(yè)銷售部的一般職員，但是我對企業(yè)已經(jīng)十分的認識了，對企業(yè)的各項業(yè)務(wù)都已6精選文檔經(jīng)如數(shù)家珍，因此在企業(yè)里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時整體感覺仍是很順利的。今年我將更為努力做好自己份內(nèi)的事情，并踴躍幫助別人。也希望企業(yè)存在的一些問題能夠妥當解決。不停的開發(fā)新品，不停開發(fā)新的地區(qū)，相信企業(yè)必定會走得更遠，市場據(jù)有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑臉!固然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原由在于企業(yè)總部結(jié)款不實時。2011年我會盡量戰(zhàn)勝這方面的要素，實時與各子分企業(yè)解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感覺總結(jié)1、在平常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，踴躍著手，在保證工作質(zhì)量的前提下準時達成任務(wù)。2、銷售報表的匯總：此中包含產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況3、對每一款新產(chǎn)品進行推行，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并根據(jù)地域、行業(yè)、受眾的不一樣進行剖析;4、企業(yè)上門業(yè)務(wù)的辦理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門以行進行友善的交流;5、與企業(yè)總部清理早年對付款狀況，因為早年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些票據(jù)丟失及價錢或等等問題，給此刻的工作帶來很多麻煩;6、輔助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些電話業(yè)務(wù)或許需要送貨的業(yè)務(wù)分派給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助7精選文檔他們抓住定單;②常常同業(yè)務(wù)員勤交流、勤交流，剖析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;③合同的履行狀況：輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理并敦促合同的達成;總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其余業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011年自己計劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚長避短，要點做好以下幾個方面的工作：(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!(二)保證達成整年銷售任務(wù)，平常踴躍采集信息并實時匯總;(三)客戶關(guān)系的維系，其實不停開發(fā)新的客戶。(四)銷售報表的精準度，認真審查;(五)借物還貨的實時辦理;(六)努力輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價錢，數(shù)目，質(zhì)量以及自己的服務(wù)態(tài)度方面，仔細的與客戶交流;最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題概括1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。2、庫房的庫存量不夠。固然庫存表上標明了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實質(zhì)卻不符合，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議庫房實時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或許與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足相關(guān)。3、采買回貨不實時?；刎洉r間總會延緩，關(guān)于這類現(xiàn)象，采買人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，極少會想著怎么去與供給商解決，而8精選文檔是希望銷售人員與客戶交流延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信用度降低。4、發(fā)貨及派車問題。5、財務(wù)應(yīng)按期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或許提示。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月以后才告訴銷售人員，時期銷售人員認為沒回款向來都在催，給客戶印象特別不好!6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，常常不會太關(guān)懷別人，不會考慮給別人帶來的麻煩。有時因為一句話或許一點小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了很多彎路。7、質(zhì)檢與采買對供給商退貨的辦理。好多不合格的產(chǎn)品，因為時間遲延，最后在迫不得已的狀況下一挑再挑，并當作合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高質(zhì)量”的信念是特別不符合的。常常有取出去的東西因為質(zhì)