2023年中級經(jīng)濟(jì)師《專業(yè)知識與實(shí)務(wù)（旅游）》高分通關(guān)五套卷之（五）附詳解

PAGEPAGE12023年中級經(jīng)濟(jì)師《專業(yè)知識與實(shí)務(wù)（旅游）》高分通關(guān)五套卷之（五）附詳解一、單選題1.下列不屬于招聘結(jié)果成效評估的方法是（）。A、成本效益評估B、錄用人員數(shù)量評估C、錄用人員質(zhì)量評估D、應(yīng)聘與錄用差額評估答案：D解析：招聘結(jié)果成效評估的方法包括：①成本效益評估，主要對招聘成本、招聘成本效用評估和招聘收益等進(jìn)行評價(jià)；②錄用人員數(shù)量評估，主要通過錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比等指標(biāo)加以評價(jià)；③錄用人員質(zhì)量評估，實(shí)際上是對錄用人員在選拔過程中對其能力、潛力、素質(zhì)等進(jìn)行的各種測試與考核的延續(xù)。2.某飯店自今年6月推出中西自助餐以來，雖然銷售額增長較快，但市場份額相對較低。根據(jù)戰(zhàn)略分析工具——波士頓矩陣原理，該飯店的這項(xiàng)業(yè)務(wù)屬于（）業(yè)務(wù)。A、問題類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類答案：A解析：考察波士頓矩陣的四種類型。問題類業(yè)務(wù)是指市場增長率高，而相對市場份額低的義務(wù)。3.某飯店希望從顧客、內(nèi)部管理、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)四個(gè)角度評價(jià)其戰(zhàn)略實(shí)施情況，那么該飯店應(yīng)采用的是（）評價(jià)法。A、平衡計(jì)分卡B、業(yè)績金字塔C、經(jīng)濟(jì)增加值D、波士頓矩陣答案：A解析：平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略與績效管理有效結(jié)合起來，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長四個(gè)角度分別將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具體化，同時(shí)對應(yīng)每一戰(zhàn)略目標(biāo)都有一個(gè)或多個(gè)細(xì)化的二級指標(biāo)和目標(biāo)值，從而構(gòu)成一個(gè)能對績效表現(xiàn)進(jìn)行綜合反映的績效考核指標(biāo)體系。4.飯店為了構(gòu)建品牌優(yōu)勢，應(yīng)努力滿足顧客的需求，用恰當(dāng)方式持續(xù)地與顧客交流，促進(jìn)顧客的理解、認(rèn)可與信任，并不斷維持其對該品牌的好感。這一管理過程被稱為（）。A、品牌延伸B、品牌定位C、品牌聯(lián)想D、品牌傳播答案：D解析：品牌傳播是指品牌經(jīng)營者找到自己滿足顧客的優(yōu)勢價(jià)值所在，用恰當(dāng)?shù)姆绞匠掷m(xù)地與顧客交流，促進(jìn)顧客的理解、認(rèn)可、信任和體驗(yàn)，不斷維持對該品牌好感的過程。5.以競爭為導(dǎo)向，以關(guān)系營銷為核心，重在培養(yǎng)客戶忠誠度，這是（）營銷策略的特點(diǎn)。A、4PsB、4CsC、4RsD、7Ps答案：C解析：4Rs營銷策略是由美國學(xué)者唐·舒爾茨提出的，即relevance（關(guān)聯(lián)）、reaction（反應(yīng)）、relationship（關(guān)系）、reward（回報(bào)）。4Rs營銷策略的特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向，以關(guān)系營銷為核心，重在培養(yǎng)客戶忠誠度。其強(qiáng)調(diào)關(guān)系管理而不是短期交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)者應(yīng)建立起命運(yùn)共同體，鞏固和發(fā)展長期合作關(guān)系。6.關(guān)于旅行社的銀行存款管理，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、旅行社作為經(jīng)營企業(yè)必須在所在地的銀行開立賬戶B、旅行社財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期與銀行對賬C、旅行社不準(zhǔn)出租、出借賬戶D、旅行社應(yīng)按規(guī)定簽發(fā)遠(yuǎn)期支票答案：D解析：旅行社對其銀行存款要加強(qiáng)管理，不準(zhǔn)出租、出借賬戶，不準(zhǔn)套取銀行信用，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票或遠(yuǎn)期支票。7.下列旅行社定價(jià)方法中，屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（）。A、完全成本定價(jià)法B、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法C、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D、隨行就市定價(jià)法答案：C解析：需求導(dǎo)向定價(jià)法主要包括認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法和需求差別定價(jià)法。成本導(dǎo)向定價(jià)法主要包括完全成本定價(jià)法、目標(biāo)利潤定價(jià)法、盈虧臨界點(diǎn)定價(jià)法和邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法。競爭導(dǎo)向定價(jià)法主要包括隨行就市定價(jià)法和追隨大戶定價(jià)法。8.某飯店西餐廳去年開業(yè)以后，以其正宗風(fēng)味吸引了大量顧客，在當(dāng)?shù)匚鞑褪袌錾险加休^高的份額，但從今年5月開始，該西餐廳進(jìn)入了增長速度放緩的階段。根據(jù)分析工具——波士頓矩陣原理，該飯店的西餐經(jīng)營業(yè)務(wù)屬于()業(yè)務(wù)。A、問題類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類答案：C解析：波士頓矩陣,金牛類業(yè)務(wù)指的是市場份額高、市場增長率較低的業(yè)務(wù)；對于金牛類業(yè)務(wù)，一般可以采取收獲戰(zhàn)略。9.下列關(guān)于低成本戰(zhàn)略功能的說法錯(cuò)誤的是（）。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以幫助飯店取得價(jià)格優(yōu)勢B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以幫助飯店實(shí)現(xiàn)聯(lián)合兼并C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略仍存在著一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以幫助飯店防止新進(jìn)入者侵蝕本飯店的市場份額答案：B解析：低成本戰(zhàn)略就是使企業(yè)的總成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中處于最低水平，從而取得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。盡管成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可幫助飯店取得價(jià)格優(yōu)勢，防止新進(jìn)入者侵蝕本飯店的市場份額，但也存在風(fēng)險(xiǎn)。10.當(dāng)飯店面臨潛在危機(jī)的威脅而又沒有為阻止危機(jī)爆發(fā)做好充分準(zhǔn)備時(shí)，可采?。ǎ?zhàn)術(shù)。A、遠(yuǎn)離B、排除C、轉(zhuǎn)移D、拖延答案：D解析：緩解策略是指在危機(jī)誘因不能被排除的情形下，以各種方法盡量將危機(jī)誘因控制在一定范圍內(nèi)，以降低危機(jī)爆發(fā)的可能性。緩解策略包括以下四種方法：①降低。當(dāng)飯店的各項(xiàng)工作不能完全有效地避免危機(jī)爆發(fā)時(shí)，飯店通過一些積極的安全措施，將引發(fā)危機(jī)的潛在因素或危機(jī)控制在一定范圍內(nèi)，從而降低危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，減少危害程度；②拖延。當(dāng)飯店面臨潛在危機(jī)的威脅而又沒有為阻止危機(jī)爆發(fā)做好充分準(zhǔn)備時(shí)，可采取拖延戰(zhàn)術(shù)，以延緩危機(jī)爆發(fā)。③削弱。為抵抗?jié)撛谖C(jī)爆發(fā)時(shí)的沖擊力，飯店提前采取一些措施，以削弱潛在危機(jī)的強(qiáng)度。④限制。飯店對容易受到潛在危機(jī)影響的某項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)分離，如夜總會、桑拿等項(xiàng)目。11.根據(jù)美國學(xué)者邁克爾·波特的“五力”競爭模型，（）在很大程度上決定了企業(yè)的競爭態(tài)勢。A、行業(yè)競爭B、潛在進(jìn)入者C、行業(yè)環(huán)境D、購買者競爭能力答案：C解析：美國學(xué)者邁克爾·波特指出，行業(yè)環(huán)境在很大程度上決定了企業(yè)的競爭態(tài)勢。在一個(gè)行業(yè)中存在五種基本競爭力量，即現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代產(chǎn)品競爭者、購買者競爭力量、供應(yīng)者競爭力量。這五種基本競爭力量決定行業(yè)內(nèi)部競爭的強(qiáng)度和最終獲利能力。12.隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和旅游市場的日趨成熟，散客化和（）成為一種旅游趨勢。A、自由行B、組團(tuán)游C、家庭游D、自駕游答案：A解析：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和旅游市場的日趨成熟，散客化、自由行成為一種旅游趨勢，消費(fèi)需求朝著個(gè)性化和多樣化發(fā)展。13.某飯店擬以客人對飯店產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識程度為依據(jù)來制定價(jià)格，那么該飯店應(yīng)采用（）定價(jià)法。A、心理取向B、競爭取向C、理解價(jià)值D、區(qū)分需求答案：C解析：需求價(jià)格策略1、成本取向策略；2、需求取向策略（理解價(jià)值、區(qū)分需求）；3、競爭取向；4、心理取向。14.危機(jī)的出現(xiàn)，往往會威脅到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但是危機(jī)也能使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而對癥下藥，這體現(xiàn)了危機(jī)的（）特征。A、隱蔽性B、公開性C、緊迫性D、雙重性答案：D解析：飯店危機(jī)管理危機(jī)特征(1)隱蔽性。任何危機(jī)都有潛伏期，開始時(shí)往往不易被發(fā)現(xiàn)和重視。(2)公開性。出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，必須體現(xiàn)真誠溝通原則，實(shí)事求是，并注重媒體的力量。(3)緊迫性。處理危機(jī)時(shí)，必須堅(jiān)持快速反應(yīng)原則，當(dāng)機(jī)立斷，迅速決策，并采取行動。(4)雙重性。飯店對待危機(jī)必須積極應(yīng)對、化解矛盾、塑造形象、轉(zhuǎn)危為機(jī)，把壞事變成好事。15.（）是形成旅行社凈收入損失的一個(gè)主要因素。A、投資的巨額虧損B、壞賬風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)C、銷售收入的減少D、旅游事故的發(fā)生答案：C解析：在旅行社經(jīng)營活動中，銷售收入的減少是形成旅行社凈收入損失的一個(gè)主要因素，最常見的原因是意外事故造成旅行社經(jīng)營的中斷，或者因不能如期收回應(yīng)收賬款，使得旅行社收入減少。16.旅游需求不僅受可自由支配收入、閑暇時(shí)間等因素的影響，還受其他一些推力因素和拉力因素的影響。下列影響因素中，屬于推力因素的是（）。[2011年真題]A、政府對國民旅游的政策支持B、旅游目的地完善的旅游設(shè)施C、旅游目的地大力的促銷宣傳D、客源地與目的地的文化差異答案：A解析：從客源地推力因素來看，影響旅游需求的因素主要包括：①客源地經(jīng)濟(jì)狀況、發(fā)展趨勢及對國民收入的影響；②政府對國民旅游的態(tài)度和政策；③人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)與偏好。17.（）的核心內(nèi)容主要是通過不斷改善與客戶關(guān)系有關(guān)的企業(yè)銷售、營銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，提高各環(huán)節(jié)的自動化程度，從而更好地維系企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)能最終將從客戶身上獲得的盈利最大化。A、銷售渠道管理B、銷售信息管理C、電子商務(wù)管理D、客戶關(guān)系管理答案：D解析：客戶關(guān)系管理的概念，是由美國著名的研究機(jī)構(gòu)GartnerGroup在20世紀(jì)90年代最先提出的。它的核心內(nèi)容主要是通過不斷改善與客戶關(guān)系有關(guān)的企業(yè)銷售、營銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，提高各環(huán)節(jié)的自動化程度，從而更好地維系企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)能最終將從客戶身上獲得的盈利最大化。18.旅行社核心競爭力形成的基點(diǎn)是（）。A、有用性B、獨(dú)特性C、動態(tài)性D、文化性答案：D解析：旅行社的文化性是旅行社核心競爭力形成的基點(diǎn)。成功的旅行社無不具有自己特色的企業(yè)文化。旅行社的企業(yè)文化所包含的企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)精神、管理制度等內(nèi)容均寄托于員工的思想、希望和要求。當(dāng)它被員工共同認(rèn)可之后，就會成為一種黏合劑，形成一種巨大的向心力和凝聚力，使員工關(guān)心支持企業(yè)發(fā)展，積極參與事業(yè)建設(shè)。19.旅游乘數(shù)效應(yīng)的間接效應(yīng)的影響因素不包括目的地國（地區(qū)）的（）。A、經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小B、部門門類齊全程度C、人口多少D、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密程度答案：C解析：間接效應(yīng)的大小依目的地國（地區(qū)）經(jīng)濟(jì)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不同而不同。一般來說，目的地國（地區(qū)）的經(jīng)濟(jì)規(guī)模大、部門門類齊全、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密的情況下，旅游收入的間接效應(yīng)就大，反之就小。C項(xiàng)，人口影響經(jīng)濟(jì)規(guī)模，但與間接效應(yīng)并不直接相關(guān)。20.下列關(guān)于組團(tuán)營業(yè)收入的說法錯(cuò)誤的是（）。A、組團(tuán)社通過招徠旅游團(tuán)（者）和組織旅游團(tuán)（者）進(jìn)行旅游獲得的收入稱為組團(tuán)營業(yè)收入B、組團(tuán)營業(yè)收入主要由綜合服務(wù)費(fèi)、房費(fèi)、餐費(fèi)、城市間交通費(fèi)和專項(xiàng)附加費(fèi)構(gòu)成C、組團(tuán)社分為旅游客源地組團(tuán)社和旅游目的地組團(tuán)社D、旅游客源地組團(tuán)社的組團(tuán)收入主要來自旅行社答案：D解析：旅游客源地組團(tuán)社的組團(tuán)收入主要來自旅游者及某些部門或企業(yè)。21.根據(jù)區(qū)域旅游的歷史、現(xiàn)狀、資源和市場等規(guī)劃要素的動態(tài)變化，對該區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略部署的旅游規(guī)劃是（）A、旅游資源開發(fā)規(guī)劃B、旅游發(fā)展規(guī)劃C、旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃D、旅游區(qū)控制性規(guī)劃答案：B解析：“區(qū)域旅游的歷史…”“全局進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略部署”涉及到全局、宏觀、戰(zhàn)略等，都屬于等級最高的旅游發(fā)展規(guī)劃，其次為D，最次為C，A為干擾項(xiàng)，可以直接排除。22.旅行社若將客戶關(guān)系管理作為其經(jīng)營的核心理念，就需要建立一個(gè)全新的以（）為中心的商業(yè)模式。[2008年真題]A、銷售B、產(chǎn)品C、市場D、客戶答案：D解析：面對廣闊的市場和激烈的競爭，越來越多的旅行社為了搶占市場，主動靠近客戶，并以客戶的需求和利益為中心，最大限度地滿足客戶的需求欲望和長遠(yuǎn)利益。旅行社通過實(shí)施高效的客戶關(guān)系管理，構(gòu)建一個(gè)全新的以客戶為中心的商業(yè)模式，把“以客戶為中心”的理念貫穿到企業(yè)的每個(gè)部門、每位員工和每個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，從而能夠提升包括企業(yè)營銷力在內(nèi)的企業(yè)綜合競爭能力。23.國際旅游收入受貨幣（）的影響，同量的外匯收入在不同的時(shí)期以本國貨幣計(jì)算的旅游收入是變動的。[2008年真題]A、匯率制度B、兌換數(shù)量C、匯率變動D、結(jié)匯數(shù)量答案：C解析：旅游收入只是旅游者在旅游目的地國家或地區(qū)的消費(fèi)開支的貨幣表現(xiàn)。并且，由于受貨幣匯率變動的影響，同量的外匯收入在不同的時(shí)期以本國貨幣計(jì)算的旅游收入也是變動的。24.旅游景區(qū)的核心產(chǎn)品是（）。A、旅游景區(qū)服務(wù)B、旅游景區(qū)項(xiàng)目組合C、游客所獲得的有益的體驗(yàn)D、游客游覽的所有感受答案：C解析：從某種意義上說，旅游景區(qū)的核心產(chǎn)品是游客所獲得的有益的體驗(yàn)，換句話說，旅游景區(qū)就是一個(gè)快樂劇場，游客與員工、當(dāng)?shù)鼐用窆餐莩鲆粓鰵g樂劇。旅游景區(qū)實(shí)質(zhì)上是“體驗(yàn)制造者”，游客則是“體驗(yàn)消費(fèi)者”。25.收益管理為彌補(bǔ)訂房不到或取消預(yù)訂而使飯店受到損失的對策是有選擇的（）。A、超額預(yù)訂B、時(shí)滯控制C、折扣配置D、升檔銷售答案：A解析：超額預(yù)訂即在訂房已滿的情況下，再適當(dāng)增加訂房數(shù)量，以填補(bǔ)失約客人造成的房間空置損失。26.飯店的服務(wù)品質(zhì)管理應(yīng)以（）為準(zhǔn)則。A、國際標(biāo)準(zhǔn)B、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)是指世界上某一地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化組織通過的標(biāo)準(zhǔn)。飯店的服務(wù)品質(zhì)管理應(yīng)以此為準(zhǔn)則，采取多種方法，加強(qiáng)檢查考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種問題，并采取有效措施，不斷完善管理，提高服務(wù)品質(zhì)。27.無論是快速發(fā)展的在線旅行服務(wù)企業(yè)，還是線下旅行社，本質(zhì)上都屬于“輕資產(chǎn)”的（）模式。A、生產(chǎn)B、實(shí)體C、服務(wù)D、中介答案：D解析：旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性是中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)，其作用是連接上游供應(yīng)商和游客需求，主要目的是為人們的出行提供便捷的協(xié)助服務(wù)。無論是快速發(fā)展的在線旅行服務(wù)企業(yè)，還是線下旅行社，本質(zhì)上都屬于“輕資產(chǎn)”的中介或平臺模式。28.旅游產(chǎn)業(yè)組織政策涉及影響旅游市場結(jié)構(gòu)以及旅游市場行為的各項(xiàng)政策內(nèi)容，其中不包括（）。A、旅游企業(yè)的進(jìn)入退出政策B、旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間的關(guān)系C、旅游企業(yè)的規(guī)模與市場集中度D、旅游企業(yè)的競爭答案：B解析：B項(xiàng)屬于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策的內(nèi)容。29.某旅游資源所在地面積的500000m2，其中可供游客游憩的面積（包括道路、休息觀賞地）為總面積的40％。每個(gè)游人所占平均道路面積計(jì)為10m2，若該資源所在地每日開放時(shí)間為10h，平均每位游客在這里停留4h，則該資源所在地每日的旅游承載力為（）人。A、50000B、40000C、5000D、20000答案：A解析：30.（）利用顧客常將價(jià)格檔次當(dāng)做產(chǎn)品質(zhì)量最直觀反映的心理進(jìn)行定價(jià)。A、尾數(shù)定價(jià)B、招徠定價(jià)C、聲望定價(jià)D、需求取向定價(jià)答案：C解析：考察聲望定價(jià)法的含義：即利用顧客常將價(jià)額檔次當(dāng)作產(chǎn)品質(zhì)量最直觀反映的心理進(jìn)行定價(jià)，一般適用于某些聲望高、信譽(yù)好的高檔飯店和稀缺產(chǎn)品。31.旅行社在一定時(shí)期、一定地區(qū)內(nèi)只選擇一家中間商的渠道策略，稱為（）銷售渠道策略。A、廣泛性B、選擇性C、專營性D、綜合性答案：C解析：專營性銷售渠道策略是指旅行社在一定時(shí)期、一定地區(qū)內(nèi)只選擇一家中間商的渠道策略。通常情況下，作為旅行社總代理的中間商不能同時(shí)代銷其他競爭對手的產(chǎn)品。32.旅行社成本控制的首要步驟是（）。A、建立成本控制信息系統(tǒng)B、實(shí)行責(zé)任成本制C、進(jìn)行重點(diǎn)控制D、制定成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：旅行社管理者必須根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況和經(jīng)營目標(biāo)，并參照其他旅行社的成本費(fèi)用水平，制定出本旅行社的成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，這是旅行社成本控制的首要步驟。33.（）是形成旅行社凈收入損失的一個(gè)主要因素。A、投資的巨額虧損B、壞賬風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)C、銷售收入的減少D、旅游事故的發(fā)生答案：C解析：在旅行社經(jīng)營活動中，銷售收入的減少是形成旅行社凈收入損失的一個(gè)主要因素，最常見的原因是意外事故造成旅行社經(jīng)營的中斷，或者因不能如期收回應(yīng)收賬款，使得旅行社收入減少。34.旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)是指旅游產(chǎn)業(yè)在各地區(qū)配置的狀況及各地區(qū)在全國旅游業(yè)整體格局中的地位和相互比例關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是（）在空間上的分布與組織。A、旅游資源B、旅游生產(chǎn)力C、旅游企業(yè)D、旅游服務(wù)答案：B解析：旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)是指旅游業(yè)在各地區(qū)配置狀況及各地區(qū)在全國旅游業(yè)整體格局中的地位和相互比例關(guān)系。主要包括旅游業(yè)在各個(gè)不同地區(qū)的發(fā)展水平、密集與分散程度、主要旅游地區(qū)與出入境地區(qū)的區(qū)位以及它們之間的空間距離、各種旅游生產(chǎn)要素在各地區(qū)的分布狀態(tài)。旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)是旅游生產(chǎn)力在空間上的分布與組織。35.下列關(guān)于口碑營銷的說法中不正確的是（）。A、激勵(lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦B、完整的口碑營銷須具備談?wù)撜?、話題、工具、參與分享和跟蹤這五個(gè)基本要素C、口碑營銷的關(guān)鍵在于飯店必須注重自己的企業(yè)形象塑造D、口碑營銷的目的是降低獲客成本答案：D解析：口碑營銷就是飯店運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)公眾對企業(yè)及其產(chǎn)品的談?wù)摵徒涣?，并激?lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的營銷方式和過程。完整的口碑營銷須具備談?wù)撜?、話題、工具、參與分享和跟蹤這五個(gè)基本要素。飯店口碑營銷的目的是擴(kuò)大知名度與美譽(yù)度。關(guān)鍵在于飯店必須注重自己的企業(yè)形象塑造。故D項(xiàng)錯(cuò)誤。36.2012年某旅游城市旅游產(chǎn)品價(jià)格上升了20%，由此旅游供給量上升了15%，則該市2012年的旅游供給彈性系數(shù)為（）。A、0.15B、0.20C、0.75D、1.33答案：C解析：旅游供給價(jià)格彈性系數(shù)是旅游供給量變化的百分率與旅游產(chǎn)品價(jià)格變化百分率之比。其測定公式為：則該市在2012年的旅游供給彈性系數(shù)為：15%÷20%=0.75。37.在創(chuàng)建綠色飯店的原則中，在物品完成其使用功能之后，將其回收，把它重新變成可以利用的資源，這屬于（）原則。A、減量化B、再使用C、再循環(huán)D、找替代答案：C解析：創(chuàng)建綠色飯店原則有：①減量化原則；②再使用原則；③再循環(huán)原則；④找替代原則；⑤恢復(fù)補(bǔ)償原則。其中，再循環(huán)原則即在物品完成其使用功能之后，將其回收，把它重新變成可以利用的資源。38.在客源地與目的地互動因素中，（）是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指標(biāo)。A、經(jīng)濟(jì)距離B、文化距離C、匯率D、政治因素答案：A解析：經(jīng)濟(jì)距離是指旅游者從客源地到目的地往返的旅行時(shí)間和交通費(fèi)用的綜合，它是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指標(biāo)。39.客源地推力與旅游需求量之間（）。A、成正向變化B、沒有關(guān)系C、成反向變化D、呈線性關(guān)系答案：A解析：客源地推力又稱為市場引發(fā)力，它與旅游需求量的大小成正向變化，即客源地推力越大，旅游需求量就越大；反之亦然。40.從旅游產(chǎn)業(yè)成長與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體關(guān)系來看，可分為（）A、市場型和政府型B、超前型和滯后型C、延伸型和推進(jìn)型D、經(jīng)濟(jì)動力型與雙重動力型答案：B解析：從旅游產(chǎn)業(yè)成長與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體關(guān)系來看，可分為超前型和滯后型發(fā)展模式。超前型是指先行發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，以旅游產(chǎn)業(yè)帶動其他產(chǎn)業(yè)。發(fā)展條件為①旅游資源豐富；②存在外部旅游需求和外部資金注入；③政府政策扶持。滯后型是指先發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)，后發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。常規(guī)發(fā)展模式，針對本國居民旅游消費(fèi)。41.企業(yè)現(xiàn)金流日趨緊張，適宜采用的戰(zhàn)略是（）。A、放棄戰(zhàn)略B、重建戰(zhàn)略C、清算戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略答案：D解析：考察撤退戰(zhàn)略適用的條件：當(dāng)企業(yè)現(xiàn)金流量日趨緊張時(shí)，企業(yè)從整體戰(zhàn)略出發(fā)，選擇撤退戰(zhàn)略。42.對于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家來說，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式一般都是率先發(fā)展（）A、國內(nèi)旅游B、出境旅游C、入境旅游D、邊境旅游答案：C解析：這個(gè)好理解，國家窮就先發(fā)展入境游，賺外國人的錢，有錢了再發(fā)展國內(nèi)游。概莫能外。43.SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素并對此進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法，下列()不屬于SWOT分析中所應(yīng)考慮的因素。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機(jī)會D、趨勢答案：D解析：SWOT分析主要考慮優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅四個(gè)方面的因素。44.旅游景區(qū)開發(fā)的目標(biāo)不包括（）。A、人文目標(biāo)B、社會目標(biāo)C、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)D、環(huán)境目標(biāo)答案：A解析：旅游景區(qū)開發(fā)的目標(biāo)包括社會、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境目標(biāo)，大多數(shù)旅游景區(qū)的開發(fā)是為了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，即盈利、增加收入、平衡外匯收支等。但也有社會與社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)，如增加社會就業(yè)、改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、保護(hù)傳統(tǒng)文化等。環(huán)境目標(biāo)是美化生活環(huán)境、維持生態(tài)平衡。45.觀光產(chǎn)品在各類型主題公園所占比重從大到小的排序，正確的是（）。A、活動參與型、藝術(shù)表演類、微縮景觀類、影視城類B、影視城類、活動參與型、藝術(shù)表演類、微縮景觀類C、微縮景觀類、影視城類、藝術(shù)表演類、活動參與型D、藝術(shù)表演類、微縮景觀類、活動參與型、影視城類答案：C解析：在微縮景觀類、影視城、活動參與型、藝術(shù)表演類四類主題公園中，微縮景觀類主題公園的觀光產(chǎn)品所占比重最大，其次是影視城類和藝術(shù)表演類主題公園，而活動參與型主題公園幾乎沒有什么觀光產(chǎn)品。46.飯店實(shí)施綠色營銷的基本路徑是（）。A、加強(qiáng)員工培訓(xùn)B、創(chuàng)建綠色飯店C、增加自助服務(wù)D、改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)答案：B解析：綠色營銷是企業(yè)以綠色文化為價(jià)值觀念，以顧客的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足其綠色消費(fèi)需求的營銷策略。飯店實(shí)施綠色營銷的基本路徑是創(chuàng)建綠色飯店47.（）乘數(shù)表明一地區(qū)的旅游收入對該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)所導(dǎo)致的就業(yè)機(jī)會的影響程度。A、營業(yè)額B、居民收入C、就業(yè)D、政府收入答案：C解析：就業(yè)乘數(shù)是指增加一單位旅游收入對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)所導(dǎo)致的最終就業(yè)機(jī)會的影響程度。一定時(shí)期旅游從業(yè)人員的增加量與同期旅游收入增量之比，就是一個(gè)單位旅游收入可提供的就業(yè)機(jī)會。48.如果旅游需求交叉彈性系數(shù)（），則表示兩種產(chǎn)品之間是一種互補(bǔ)關(guān)系。A、大于零B、小于零C、大于1D、小于1答案：B解析：如果旅游需求交叉彈性系數(shù)是負(fù)值，則表示兩種產(chǎn)品之間是一種互補(bǔ)關(guān)系，其數(shù)值越大，說明相互依賴程度或補(bǔ)充程度越強(qiáng)。49.將旅游經(jīng)濟(jì)效益分為局部效益和整體效益的劃分依據(jù)是（）。A、旅游經(jīng)濟(jì)效益的層次B、旅游經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)序C、旅游經(jīng)濟(jì)效益的布局D、旅游經(jīng)濟(jì)效益的地域答案：C解析：依據(jù)研究的角度不同，旅游經(jīng)濟(jì)效益可以分為不同類型：①依據(jù)旅游經(jīng)濟(jì)效益的層次劃分，可以分為微觀經(jīng)濟(jì)效益、中觀經(jīng)濟(jì)效益和宏觀經(jīng)濟(jì)效益；②依據(jù)旅游經(jīng)濟(jì)效益的布局劃分，可以分為局部經(jīng)濟(jì)效益和整體經(jīng)濟(jì)效益；③依據(jù)旅游經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)序劃分，可以分為近期經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益。50.關(guān)于政府干預(yù)，下列說法不正確的是（）。A、政府干預(yù)是指政府以管理者的角色，通過一系列相關(guān)的政府規(guī)制措施，對旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)行某種程度的干預(yù)，以使旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展符合政府預(yù)定的目標(biāo)B、宏觀調(diào)控是對旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體或總量的控制C、政府干預(yù)則僅僅是對宏觀的調(diào)控行為D、政府干預(yù)不僅僅限于經(jīng)濟(jì)手段，既通過經(jīng)濟(jì)手段、也通過行政手段和法律手段對旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)施干預(yù)答案：C解析：從范圍來看，政府干預(yù)范圍較寬，不僅僅是宏觀上的干預(yù)，也涉及對微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的干預(yù)。這一點(diǎn)，與宏觀調(diào)控有區(qū)別。51.下列景區(qū)危機(jī)中屬于內(nèi)外交互作用危機(jī)的是（）。A、財(cái)務(wù)危機(jī)B、營銷危機(jī)C、旅游者數(shù)量危機(jī)D、公共關(guān)系危機(jī)答案：C解析：景區(qū)內(nèi)外交互作用危機(jī)是指那些由景區(qū)外部環(huán)境與內(nèi)部作用共同引發(fā)的危機(jī)，如旅游者數(shù)量危機(jī)和旅游者質(zhì)量危機(jī)。52.影響EBITDA的因素不包括（）。A、營業(yè)利潤B、凈利潤C(jī)、折舊費(fèi)用D、攤銷費(fèi)用答案：B解析：53.旅游規(guī)劃的核心工作是（）。[2009年真題]A、促使規(guī)劃地區(qū)經(jīng)濟(jì)收益的最大化B、最大限度地保護(hù)規(guī)劃地區(qū)環(huán)境不受到破壞C、處理好規(guī)劃地區(qū)旅游資源優(yōu)化配置與旅游系統(tǒng)合理發(fā)展間的關(guān)系D、協(xié)調(diào)游客與規(guī)劃地區(qū)居民間的關(guān)系答案：C解析：旅游規(guī)劃的核心問題是處理好旅游資源優(yōu)化配置與旅游系統(tǒng)合理發(fā)展間的協(xié)調(diào)關(guān)系。所謂旅游資源優(yōu)化配置是指自然旅游資源、社會文化旅游資源、公共投資、技術(shù)與人力資源、信息與宣傳設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施等旅游產(chǎn)業(yè)要素及相關(guān)社會經(jīng)濟(jì)資源之間的比例協(xié)調(diào)狀態(tài)；所謂旅游系統(tǒng)合理發(fā)展是指旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)發(fā)展的積極影響最大、消極影響最小的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)。54.下列關(guān)于全域旅游的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A、全域旅游將特定區(qū)域作為一個(gè)完整的旅游目的地B、全域旅游有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化和國際化水平C、全域旅游發(fā)展要求開展以政府評價(jià)為主的目的地評價(jià)，提高游客滿意度D、全域旅游能更好地滿足旅游者的消費(fèi)需求答案：C解析：全域旅游將特定區(qū)域作為一個(gè)完整的旅游目的地，統(tǒng)一規(guī)劃布局、優(yōu)化公共服務(wù)、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、加強(qiáng)綜合管理、實(shí)施系統(tǒng)營銷，有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化和國際化水平，更好地滿足旅游者的消費(fèi)需求。按照個(gè)性化需求，實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿引領(lǐng)計(jì)劃和服務(wù)承諾制度，建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)商名錄，推出優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌，開展以游客評價(jià)為主的旅游目的地評價(jià)，不斷提高游客滿意度。55.下列定價(jià)策略中，屬于競爭導(dǎo)向定價(jià)法的是（）。A、追隨大戶定價(jià)法B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C、目標(biāo)利潤定價(jià)法D、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法答案：A解析：競爭導(dǎo)向定價(jià)法是指旅行社為了應(yīng)對競爭，依據(jù)競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格來確定自己的產(chǎn)品價(jià)格。競爭導(dǎo)向定價(jià)法包括兩種常用的定價(jià)法：①隨行就市定價(jià)法，也稱競爭定價(jià)法，指旅行社將應(yīng)對競爭者作為定價(jià)目標(biāo)，參照市場上同類競爭產(chǎn)品的價(jià)格制定本社產(chǎn)品的價(jià)格，這種方法是旅行社業(yè)常見的定價(jià)方法，是旅行社為了對抗競爭者而采取的一種被動的定價(jià)方式。②追隨大戶定價(jià)法，是指當(dāng)行業(yè)中實(shí)力雄厚的領(lǐng)先旅行社推出新價(jià)格時(shí)，其他旅行社追隨并仿效其產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)法，這是一種被動的定價(jià)方式，帶有很大的盲目性。56.飯店產(chǎn)品具有替代性高、消費(fèi)彈性大的特點(diǎn)。因此，飯店的營銷活動必須特別注意()A、有形證據(jù)B、收益管理C、薄利多銷D、引導(dǎo)需求答案：D解析：考察飯店?duì)I銷基本特點(diǎn)。注重引導(dǎo)需求，飯店產(chǎn)品具有替代性高，消費(fèi)彈性大的特點(diǎn)。所以，這就要求發(fā)粘的營銷活動必須掌握顧客的消費(fèi)心理，不僅要滿足顧客的需求，更要善于引導(dǎo)和創(chuàng)造顧客需求，通過開發(fā)各種特色產(chǎn)品，策劃各種特色活動，激發(fā)顧客的消費(fèi)行為。57.某飯店A款婚宴（菜肴）產(chǎn)品的售價(jià)為1800元，原料成本核定為860元，營業(yè)稅稅率為5%。該款婚宴（菜肴）產(chǎn)品的銷售毛利率為（）。[2008年真題]A、47%B、48%C、52%D、109%答案：C解析：銷售毛利率=（營業(yè)收入－營業(yè)成本）÷營業(yè)收入×100%=（1800－860）÷1800×100%=52%。58.4Cs營銷策略實(shí)質(zhì)是一種以（）為中心的營銷策略。A、企業(yè)B、顧客需求C、利潤D、市場需求答案：B解析：美國學(xué)者羅伯特·勞特朋提出了被認(rèn)為更具消費(fèi)者導(dǎo)向的4Cs營銷組合理論，即customer（顧客）、cost（成本）、munication（溝通）和convenience（便利）。4Cs營銷組合強(qiáng)調(diào)飯店要在及時(shí)、準(zhǔn)確地了解和把握顧客需求的基礎(chǔ)上，盡可能減少顧客付出的貨幣與非貨幣成本支出，有效地傳遞顧客所需要的各種飯店信息并注重顧客的反饋，提升顧客購買的方便性。59.旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是（）。[2011年真題]A、旅游投資者B、旅游地企業(yè)C、旅游地資源D、旅游地政府答案：C解析：旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是旅游地資源。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的資源觀要從單一資源觀轉(zhuǎn)向綜合資源觀，否則，旅游規(guī)劃就不是一個(gè)有效的規(guī)劃，旅游地的資源就得不到充分有效的利用，也就無法正確地選擇旅游發(fā)展方向。60.激勵(lì)的關(guān)鍵要素不包括（）。A、激勵(lì)方式B、激勵(lì)時(shí)機(jī)C、激勵(lì)程度D、激勵(lì)頻率答案：A解析：激勵(lì)機(jī)制，即激勵(lì)活動各項(xiàng)要素在運(yùn)行過程中的相互聯(lián)系、相互作用、相互制約，以及其與激勵(lì)效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機(jī)能。其有三個(gè)關(guān)鍵要素：①激勵(lì)時(shí)機(jī)，即為取得最佳激勵(lì)效果而進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)間；②激勵(lì)頻率，即在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行激勵(lì)的次數(shù)；③激勵(lì)程度，即激勵(lì)量的大小。多選題1.下列屬于散客旅游類型的是（）。A、背包游B、自駕游C、包機(jī)游D、自由行E、組團(tuán)游答案：ABD解析：散客旅游包括背包游、自駕游、自由行等形式。2.飯店大堂服務(wù)氣氛的控制主要包括（）。A、員工形象管理B、服務(wù)行為管理C、服務(wù)信息管理D、服務(wù)時(shí)間控制E、前廳裝飾控制答案：ABC解析：大堂服務(wù)氣氛是由員工形象和飯店各種告示、標(biāo)志，背景音樂和服務(wù)活動等表現(xiàn)出來的一種服務(wù)場景。大堂服務(wù)氣氛的控制方式主要包括：①員工形象管理；②服務(wù)行為管理；③服務(wù)信息管理。3.評價(jià)一項(xiàng)旅游資源的開發(fā)價(jià)值，主要取決于（）。A、旅游資源本身固有的質(zhì)量B、旅游資源的規(guī)模和品味C、旅游資源的坐落地點(diǎn)D、旅游資源的適游期和市場對它的認(rèn)知E、投資所需的資金答案：ABCD解析：評價(jià)一項(xiàng)旅游資源的開發(fā)價(jià)值，主要取決于兩個(gè)方面：①旅游資源本身固有的質(zhì)量、規(guī)模和品位；②其坐落地點(diǎn)、適游期和市場的認(rèn)知。4.與其他住宿業(yè)態(tài)相比，共享住宿的特點(diǎn)有（）。A、管理資源再賦能B、管理平臺網(wǎng)絡(luò)化C、管理方式智能化D、管理體制模式化E、管理體系信用化答案：ABE解析：與其他住宿業(yè)態(tài)相比，共享住宿具有以下特點(diǎn)：①管理資源再賦能。對于共享住宿，其共享得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是對閑置資源的再發(fā)現(xiàn)與高效利用；②管理平臺網(wǎng)絡(luò)化。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化規(guī)模擴(kuò)張，使原有的實(shí)體形態(tài)的住宿信息完成了虛擬網(wǎng)絡(luò)化發(fā)布的過程，借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了交易雙方信息的搜尋、撮合與成交、評價(jià)等，也借助于網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了快速的增長和規(guī)模擴(kuò)張；③管理體系信用化。要根據(jù)共享住宿的特性，切實(shí)推動實(shí)名認(rèn)證、信用評價(jià)、預(yù)訂入住、支付結(jié)算、安全衛(wèi)生、房屋保養(yǎng)、服務(wù)培訓(xùn)等整個(gè)信用體系構(gòu)建，推動服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。5.飯店的間接式營銷渠道是通過中間商來實(shí)現(xiàn)的，選取中間商時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）等標(biāo)準(zhǔn)。A、經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)B、控制標(biāo)準(zhǔn)C、適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)D、地域標(biāo)準(zhǔn)E、規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC解析：中間商的選擇一般應(yīng)堅(jiān)持三條基本標(biāo)準(zhǔn)：①經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，是指中間商的銷售能力和利用渠道的成本；②控制標(biāo)準(zhǔn)，是指飯店對中間商是否有足夠的駕馭和控制能力；③適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，是指兩者之間的匹配程度，尤其是訂立長期契約的中間商。6.提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的途徑包括（）。A、增加經(jīng)營收入B、節(jié)約成本總額C、降低邊際成本和收入D、增收和節(jié)支E、利用外部經(jīng)濟(jì)答案：ABDE解析：根據(jù)旅游經(jīng)濟(jì)活動的性質(zhì)以及旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)，提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的途徑主要有：①降低經(jīng)營成本，增加經(jīng)營收入；②合理利用外部經(jīng)濟(jì)，提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。7.關(guān)于全域旅游發(fā)展要求的說法，正確的是（）。A、推進(jìn)融合發(fā)展，創(chuàng)新產(chǎn)品供給B、加強(qiáng)旅游服務(wù)，提升游客滿意度C、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，推進(jìn)共建共享D、旅游發(fā)展全域化，旅游效益最大化E、創(chuàng)新體制機(jī)制，完善治理體系答案：ABCE解析：全域旅游發(fā)展要求：推進(jìn)融合發(fā)展，創(chuàng)新產(chǎn)品供給；加強(qiáng)旅游服務(wù)，提升游客滿意度；加強(qiáng)基礎(chǔ)配套，提升公共服務(wù)；加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，推進(jìn)共建共享；實(shí)施系統(tǒng)營銷，塑造品牌形象；加強(qiáng)規(guī)劃工作，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展；創(chuàng)新體制機(jī)制，完善治理體系。8.下列各項(xiàng)可以預(yù)防下屬行為偏差的方法有（）。A、科學(xué)編寫崗位工作說明書，得出工作崗位考評標(biāo)準(zhǔn)B、加強(qiáng)對考評者的指導(dǎo)，使其準(zhǔn)確地掌握考評標(biāo)準(zhǔn)C、采用基于事實(shí)的客觀考評方法D、記錄關(guān)鍵績效事件，用員工的行為和事先確定的績效標(biāo)準(zhǔn)做比較E、由多人組成考評小組進(jìn)行考評答案：ABCE解析：成見效應(yīng)與下屬行為偏差的預(yù)防措施有：①科學(xué)編寫崗位工作說明書，得出工作崗位考評標(biāo)準(zhǔn)；②加強(qiáng)對考評者的指導(dǎo)，使其準(zhǔn)確地掌握考評標(biāo)準(zhǔn)；③采用基于事實(shí)的客觀考評方法；④由多人組成考評小組進(jìn)行考評，以減少個(gè)人好惡與偏見所導(dǎo)致的考評誤差。9.利潤池平移的基本途徑主要有（）。A、內(nèi)部平移B、價(jià)值鏈上的縱橫平移C、轉(zhuǎn)戰(zhàn)新的經(jīng)營領(lǐng)域D、建立新的商業(yè)模式E、改進(jìn)服務(wù)模式答案：ABD解析：利潤池平移主要有三條基本途徑：①內(nèi)部平移，即想辦法讓原來承擔(dān)輔助作用的部門成為創(chuàng)造新利潤的來源；②價(jià)值鏈上的縱橫平移，即以主業(yè)為核心，在價(jià)值鏈的水平和縱向?qū)ふ依麧櫰揭频臋C(jī)會，從而在前、后、左、右四個(gè)方向上創(chuàng)造新的利潤來源；③建立新的商業(yè)模式。商業(yè)模式是通過特有的方式來創(chuàng)造顧客價(jià)值并獲取利潤的商業(yè)行為，核心是價(jià)值創(chuàng)造。10.確定旅游景區(qū)環(huán)境評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的方法包括（）。A、德爾菲法B、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法C、主成分分析法D、專家意見法E、魚刺法答案：ABC解析：旅游景區(qū)環(huán)境評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定方法主要有AHP（層次分析法）、德爾菲法、專家調(diào)查評分法、模糊綜合評判法、主成分分析法、熵值法、灰色關(guān)聯(lián)法及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法等。11.飯店競爭的構(gòu)成要素一般包括（）。A、競爭主體B、競爭目標(biāo)C、競爭空間D、競爭策略E、競爭潛力答案：ABCD解析：飯店競爭，即飯店為實(shí)現(xiàn)自身利益，在市場上與相關(guān)利益群體展開的角逐過程。它一般由四個(gè)要素構(gòu)成：①競爭主體；②競爭目標(biāo)；③競爭空間；④競爭策略。12.旅游規(guī)劃在調(diào)研考察階段的工作內(nèi)容有（）。A、委托方確定編制單位B、政策法規(guī)研究C、旅游客源市場分析D、規(guī)劃區(qū)主題確定E、確定規(guī)劃分期及各分期目標(biāo)答案：BC解析：旅游規(guī)劃的調(diào)研考察階段是旅游規(guī)劃編制工作的基礎(chǔ)，規(guī)劃編制人員應(yīng)當(dāng)親自深入規(guī)劃區(qū)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研考察。本階段的主要工作內(nèi)容包括：①政策法規(guī)研究；②旅游資源調(diào)查；③旅游客源市場分析；④對規(guī)劃區(qū)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行競爭性分析。A項(xiàng)是任務(wù)確定階段的工作內(nèi)容，DE兩項(xiàng)是規(guī)劃編制階段的工作內(nèi)容。13.旅行杜財(cái)務(wù)危機(jī)產(chǎn)生的直接原因包括（）。[2011年真題]A、旅游中間商債務(wù)的牽連B、財(cái)務(wù)制度的不完善C、企業(yè)信譽(yù)危機(jī)的影響D、債權(quán)債務(wù)的影響E、突發(fā)事件的影響答案：ACDE解析：旅行社財(cái)務(wù)危機(jī)產(chǎn)生的原因有：①旅游中間商的牽連；②企業(yè)信譽(yù)危機(jī)的影響；③債權(quán)債務(wù)的影響；④突發(fā)事件的影響；⑤利率、匯率的影響。14.衡量競爭游客的結(jié)果常以市場占有率的高低來表現(xiàn)，其中包括（）。A、平均市場占有率B、最低市場占有率C、最高市場占有率D、絕對市場占有率E、相對市場占有率答案：DE解析：以往競爭游客的結(jié)果常常以市場占有率的高低來衡量，包括絕對市場占有率和相對市場占有率?，F(xiàn)在衡量競爭游客效果的指標(biāo)已轉(zhuǎn)向顧客占有率，即旅游企業(yè)要更多地關(guān)注在市場占有率中老顧客的占有率是多高。15.關(guān)于線上、線下旅游業(yè)，下列說法正確的有（）。A、隨著線上、線下旅行服務(wù)商從競爭走向競合，未來將出現(xiàn)趨同B、線上旅行社主要盈利仍是依靠門店的服務(wù)以及自身的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢C、盡管在線旅游企業(yè)發(fā)展迅速，但線下旅行社不會消失D、在短時(shí)間內(nèi)，線上、線下旅行社由于各自核心優(yōu)勢的不同，仍存在一定的差異性E、線下旅行社的電商基因?qū)絹碓綕獯鸢福篈CDE解析：B項(xiàng)，線上旅行社在加大直采、加強(qiáng)線下資源整合力度、落地服務(wù)的同時(shí)，平臺渠道仍是其主要的優(yōu)勢；線下旅行社盡管已經(jīng)開始建設(shè)線上平臺、加快產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、內(nèi)部管理信息化建設(shè)的進(jìn)程，但是短時(shí)間內(nèi)由于在技術(shù)、人才等方面的弱勢，其主要盈利仍是依靠門店的服務(wù)以及自身的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢。16.旅游資源配置的有效性表現(xiàn)在（）。A、數(shù)量上、結(jié)構(gòu)上要滿足旅游需求B、充分利用現(xiàn)有的旅游資源以取得最大的利潤C(jī)、旅游資源的永續(xù)利用D、開發(fā)與保護(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)的有效性E、盡可能開發(fā)潛在旅游資源，實(shí)現(xiàn)旅游供給最大化答案：ACD解析：旅游資源配置的有效性是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的標(biāo)志之一。其主要表現(xiàn)為：①數(shù)量和結(jié)構(gòu)上要滿足旅游需求；②旅游資源的永續(xù)利用；③開發(fā)與保護(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)的有效性。17.旅行社營業(yè)推廣決策的過程包括（）步驟。A、選定目標(biāo)市場B、設(shè)立營業(yè)推廣目標(biāo)與主題C、實(shí)施營業(yè)推廣計(jì)劃D、人員推銷E、營業(yè)推廣效果評估答案：ABCE解析：旅行社營業(yè)推廣決策的過程包括以下幾個(gè)步驟：選定目標(biāo)市場、設(shè)立營業(yè)推廣目標(biāo)與主題、選擇營業(yè)推廣工具、制定預(yù)算、實(shí)施營業(yè)推廣計(jì)劃、營業(yè)推廣效果評估。18.社交媒體型平臺中的C2C/P2P類型的旅行服務(wù)商代表網(wǎng)站有（）。A、馬蜂窩B、悠哉網(wǎng)C、座頭鯨D、跟誰游E、鮮旅客答案：CDE解析：社交媒體型平臺是指以社交化作為切入手段為游客提供服務(wù)的平臺。又細(xì)分為兩種類型，分別是UGC類型的旅行服務(wù)商、C2C/P2P類型的旅行服務(wù)商。其中，C2C/P2P類型的旅行服務(wù)商主要指游客自行組團(tuán)、結(jié)伴出游的模式，游客成為旅行線路的發(fā)布者、體驗(yàn)者、分享者，實(shí)現(xiàn)旅行線路的發(fā)布、分享、營銷全員參與。代表網(wǎng)站有：座頭鯨、跟誰游、鮮旅客。題庫，是基于大數(shù)據(jù)的人工智能算法研發(fā)而成的考試題庫，專注于根據(jù)不同考試的考點(diǎn)、考頻、難度分布，提供考試真題解析、章節(jié)歷年考點(diǎn)考題、考前強(qiáng)化試題、高頻錯(cuò)題榜等。查看完整試題、答案解析等更多考試資料，盡在考試網(wǎng)……19.旅行社電子商務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A、廣泛性B、經(jīng)濟(jì)性C、便利性D、統(tǒng)一性E、個(gè)性化答案：ABCE解析：旅行社電子商務(wù)的特點(diǎn)：①廣泛性；②便利性；③經(jīng)濟(jì)性；④個(gè)性化。旅行社電子商務(wù)在內(nèi)部具有統(tǒng)一性，但旅行社之間是有差異的。20.委托方確定旅游規(guī)劃編制單位的基本方式有（）。A、公開招標(biāo)B、邀請招標(biāo)C、聯(lián)合招標(biāo)D、直接委托E、間接委托答案：ABD解析：委托方應(yīng)根據(jù)國家旅游行政主管部門對旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位資質(zhì)認(rèn)定的有關(guān)規(guī)定確定旅游規(guī)劃編制單位，確定編制單位的方式有：①公開招標(biāo)；②邀請招標(biāo)；③直接委托。不定項(xiàng)選擇（總共20題）1.旅游業(yè)規(guī)模逐年增長，在吸納就業(yè)、帶動農(nóng)業(yè)發(fā)展、增加稅收等方面發(fā)揮了重要的作用。對經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。2018年全國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.94萬億元。旅游直接和間接就業(yè)人數(shù)為7991萬人，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.29%。隨著收入增長和物質(zhì)需求得到一定程度的滿足，人們對精神文化的消費(fèi)需求迅速擴(kuò)大，更加重視個(gè)性化、多元化、高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。旅游市場需求不斷細(xì)化，從千人千面到一人千面，在食、住、行、游、購、娛等方面有了更高的要求。旅游供需矛盾出現(xiàn)新的變化。受高質(zhì)量增長轉(zhuǎn)型的影響，國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了一大批文化旅游、科技旅游、研學(xué)旅游、健康旅游、工業(yè)旅游、體育旅游等“旅游＋”融合發(fā)展的新產(chǎn)品。受其影響，市場初步呈現(xiàn)觀光與休閑度假旅游并重、旅游傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新業(yè)態(tài)齊升的新格局。旅游業(yè)增長態(tài)勢依然迅猛，連續(xù)多年領(lǐng)跑宏觀經(jīng)濟(jì)，形成了民間投資主體地位穩(wěn)固、多元投資格局穩(wěn)定、景區(qū)投資占主導(dǎo)地位、旅游基建和鄉(xiāng)村旅游投資占較大比重的投資特點(diǎn)。2018年入境游總收入1271億美元，出境游客境外花費(fèi)超過1300億美元。日本是2018年中國出境游客的重要目的地與消費(fèi)熱門區(qū)域。受新時(shí)代旅游需求的影響，實(shí)施高質(zhì)量旅游的主要措施有（）等。A、研究并編制高質(zhì)量旅游發(fā)展規(guī)劃B、引導(dǎo)旅游業(yè)實(shí)施精細(xì)化服務(wù)管理提升戰(zhàn)略C、實(shí)施產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的創(chuàng)新創(chuàng)意戰(zhàn)略D、實(shí)施外延型旅游發(fā)展戰(zhàn)略答案：ABC解析：旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的選擇主要有：研究并編制目的地旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指引與學(xué)習(xí)標(biāo)桿；在旅游產(chǎn)業(yè)具有顯著發(fā)展優(yōu)勢的地區(qū)實(shí)施全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略；優(yōu)化存量資源配置，引導(dǎo)旅游業(yè)實(shí)施精細(xì)化與精益化服務(wù)管理的質(zhì)量—效率—效益提升戰(zhàn)略；優(yōu)化增量資源配置；學(xué)習(xí)新加坡經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施加強(qiáng)旅游市場法規(guī)與目的地集體品牌建設(shè)戰(zhàn)略；實(shí)施旅游、文化同其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的創(chuàng)新創(chuàng)意戰(zhàn)略；實(shí)施培訓(xùn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵人才的核心能力提升戰(zhàn)略；實(shí)施引導(dǎo)各地區(qū)旅游業(yè)互為目的地、互為延伸地的“一程多站”的營銷戰(zhàn)略。2.2020年5月，某飯店總經(jīng)理王佳因個(gè)人原因辭職，飯店業(yè)主方通過獵頭公司招聘趙輝為總經(jīng)理。趙總經(jīng)理上任后，經(jīng)過初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)以下問題。（1）飯店針對新的旅游需求推出的業(yè)務(wù)卓有成效，如親子客房、圈子聚會，但飯店的病毒式營銷水平有待提高。（2）飯店服務(wù)質(zhì)量管理遵循顧客價(jià)值導(dǎo)向，注重進(jìn)行市場調(diào)研，把握顧客需求，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范設(shè)計(jì)科學(xué)合理，但顧客的實(shí)際滿意度并不理想。（3）飯店客房營業(yè)收入不錯(cuò)，但每間客房的平均收益以及飯店客房出租率低于本地區(qū)其他同類飯店。（4）飯店的人工成本占比比較合理，如2019年飯店創(chuàng)造營業(yè)收入8000萬元，用工人數(shù)為200人，人工成本為1600萬元。雖然飯店總體薪酬水平在當(dāng)?shù)赝愶埖曛袑儆陬I(lǐng)先水平，但相當(dāng)一部分員工對薪酬的滿意度并不高。導(dǎo)致該飯店每間客房的平均收益低于本地區(qū)其他同類飯店的直接原因有（）。A、客房數(shù)量較少B、平均房價(jià)不高C、推銷費(fèi)用偏高D、客房出租率偏低答案：BD解析：該飯店客房營業(yè)收入不錯(cuò)，但每間客房的平均收益以及飯店客房出租率低于本地區(qū)其他同類飯店，可知是由平均房價(jià)較低和客房出租率較低造成的。3.在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”的背景下，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長。在未來較長一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線、四線及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對走馬觀花式的觀光旅游越來越不買賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?；另一方面，游客的需求更加多元化與個(gè)性化，在觀光游覽的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國在線旅游呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢。在線旅游交易的市場規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力，創(chuàng)造了巨大的財(cái)富和收益。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線上旅游的興起，在線旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場份額，對傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線上流量紅利過后，線下門店開始成為在線旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線旅游平臺積極與線下融合時(shí)，線下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線上。在資本力量下，企業(yè)收購、合并消息不斷，航母級別旅游集團(tuán)露出水面。在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的背景主要是（）。A、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展B、旅游市場需求轉(zhuǎn)變C、電子商務(wù)興起D、傳統(tǒng)旅行社高效運(yùn)行答案：ABC解析：在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的背景主要是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、旅游市場需求轉(zhuǎn)變、電子商務(wù)興起和傳統(tǒng)旅行社運(yùn)營效率低下。4.據(jù)史料記載。我國某縣一村莊是西漢時(shí)期××羅馬古城。傳說公元前33年古羅馬軍團(tuán)“三巨頭”之一的克拉蘇率領(lǐng)大軍進(jìn)攻安息失敗后，有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設(shè)縣管理，至今該村一角還殘存著一段當(dāng)時(shí)的土圍墻。該村莊有20多戶農(nóng)家，村旁是一條南北走向的河溝（夏季有水、冬季干枯），寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長約3000米，寬約500米，其南邊有元朝兵營遺留下的土圍墻。站在村口，可遠(yuǎn)望到漢代長城的烽火臺。2005年，該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級旅游規(guī)劃單位為其編制了2006--2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細(xì)規(guī)劃。總體規(guī)劃范圍為5平方千米（包括該村莊周圍區(qū)域、3000米長河溝、戈壁灘、元代兵營遺址和長城烽火臺）；戰(zhàn)略定位為“展現(xiàn)古羅馬軍團(tuán)的流金歲月，揭示國際史學(xué)界的史海浮沉”；宣傳主題是“探秘遺失的古羅馬軍團(tuán)”；規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目是在搬遷該村莊后，概念復(fù)原西漢時(shí)期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風(fēng)格，府衙、手工作坊、權(quán)貴府邸區(qū)、居民閭里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復(fù)元代兵營遺址，修建一羅馬角斗場（兼作露天劇場），將戈壁灘開辟為跑馬場和射擊場，并拓寬該村至縣城的公路以及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施，并且在建設(shè)項(xiàng)目上分為2006--2010年、2011—2015年和2016--2020年三個(gè)時(shí)期。案例中使用直接委托方式進(jìn)行旅游規(guī)劃，直接委托的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、人員熟悉B、程序簡單C、時(shí)間短D、成本低答案：BCD解析：直接委托是指委托方直接委托某一特定規(guī)劃設(shè)計(jì)單位開展旅游規(guī)劃編制工作。這種方式適宜于較小的旅游規(guī)劃編制項(xiàng)目，特別是時(shí)間要求緊的旅游規(guī)劃編制項(xiàng)目。其優(yōu)點(diǎn)是程序簡單、時(shí)間短、成本低，缺點(diǎn)是容易滋生腐敗、人情項(xiàng)目。5.甲飯店是一家具有十年經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的老型飯店，乙飯店則是一家新開的裝飾豪華的高級飯店，盡管乙飯店的設(shè)備、條件及其他各方面都明顯優(yōu)于甲飯店，且價(jià)格相當(dāng)，但是來此就餐的客人卻明顯少于甲飯店，請根據(jù)資料，回答下列問題。人員推銷除了一般性銷售訪問和特定機(jī)會銷售訪問之外，還有（）。A、知識性銷售訪問B、常識性銷售訪問C、技術(shù)性銷售訪問D、特殊性銷售訪問答案：C解析：飯店專職銷售人員的外部促銷主要表現(xiàn)為銷售訪問。根據(jù)不同的訪問目的可分為：①一般性銷售訪問；②特定機(jī)會銷售訪問；③技術(shù)性銷售訪問。6.A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務(wù)國際品牌飯店，擁有328間客房和餐飲、會議、康樂等配套設(shè)施。開業(yè)以后，由于經(jīng)營定位正確，營銷措施得力，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年，飯店的主營業(yè)務(wù)收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營業(yè)外收入25萬元，營業(yè)外支出15萬元，營業(yè)成本3140萬元，營業(yè)費(fèi)用2350萬元，管理費(fèi)用3121萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始，由于國際金融危機(jī)的影響，境外客源漸漸減少，國內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。面對經(jīng)營環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：(1)推出了定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包，內(nèi)容包括：房價(jià)為620元的客房一間，500元餐飲消費(fèi)券，400元康樂消費(fèi)券。同時(shí)，開展了大禮包“買10送1”的活動。(2)與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_合作，推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學(xué)、環(huán)保低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費(fèi)的形象宣傳片。(3)飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺，在網(wǎng)絡(luò)論壇上了解公眾和旅游者對飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外，飯店還與“臉譜”、“到到網(wǎng)”等合作，及時(shí)發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息，同時(shí)利用“攜程”、“Expedia”等開展第三方客房預(yù)訂。另外，2010年下半年，飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步實(shí)施營銷與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃，從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)化營銷體系，推出?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶俱樂部活動，利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，注重個(gè)性化服務(wù)，有計(jì)劃地開展服務(wù)質(zhì)量提升活動，努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強(qiáng)收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段，推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客需求。為了評估電視的溝通效果，A飯店可以采用（）等評估方法。A、觸及率測定B、知曉度測定C、理解度測定D、增銷率測試E、試驗(yàn)設(shè)計(jì)分析答案：ABC解析：廣告效果評估——溝通效果評價(jià)和銷售效果評價(jià)溝通效果評價(jià)：（1）廣告觸及率測定。（2）知曉度測定。（3）理解度測定銷售效果評價(jià)：（1）廣告費(fèi)增銷率測定法（2）歷史資料分析法（3）試驗(yàn)設(shè)計(jì)分析法7.2016年，習(xí)近平總書記在寧夏考察時(shí)指出“發(fā)展全域旅游，路子是對的，要堅(jiān)持走下去”；2017年和2018年連續(xù)兩年的國務(wù)院政府工作報(bào)告中均對發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國務(wù)院專門出臺《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，這些都充分表明全域旅游已成為國家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出“鎮(zhèn)景合一”，2011年延慶在全國率先提出建設(shè)“國際旅游休閑名區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)。2012年北京提出用全域旅游思維建設(shè)世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被國家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被國家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢。北京市在全國率先構(gòu)建了“財(cái)政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺、擔(dān)保、保險(xiǎn)”五位一體的旅游金融保障模式。北京市設(shè)立了旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，2016年10月，北京市旅游委會同北京市財(cái)政局通過一般性轉(zhuǎn)移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個(gè)首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ?xiàng)支持資金8500萬元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點(diǎn)辦法》，加強(qiáng)資金的使用管理；設(shè)立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金，基金規(guī)模達(dá)10億元，帶動社會投資約150億元，門頭溝也設(shè)立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達(dá)到100億元，極大地推動了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動社會投資轉(zhuǎn)變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺，成為全國第一家正式開市交易的旅游類交易平臺，為京郊旅游企業(yè)和旅游項(xiàng)目提供招商、融資、流轉(zhuǎn)、推介服務(wù)，該平臺共發(fā)布520余個(gè)項(xiàng)目、涉及金額1800多億元。旅游投資的主體可以分為（）兩大類。A、政府投資B、民營企業(yè)投資C、非政府投資D、外商投資答案：AC解析：旅游投資的主體可以分為政府投資和非政府投資。非政府投資包括民營企業(yè)投資、外商投資以及民間資本投資。8.某世界地質(zhì)公園總面積為1060平方千米（1平方千米＝100萬平方米）。主要地質(zhì)遺跡有14座孤峰狀火山、11座盾形火山和8座巖渣錐火山；熔巖臺地上河流、湖泊星羅棋布；多處天然冷礦泉出露地表。公園里擁有世界上保存最完整、分布最集中、品類最齊全、狀貌最典型的新老期火山地質(zhì)地貌，如石龍、石海、熔巖瀑布、熔巖暗道、熔巖鐘乳、象鼻熔巖、翻花熔巖、噴氣錐碟、火山礫和火山彈等微地貌景觀，被科學(xué)家稱為“天然火山博物館”和“打開的火山教科書”。公園還擁有舉世罕見的六大自然環(huán)境：純凈的天然氧吧，優(yōu)質(zhì)的冷礦泉水，宏大的全磁環(huán)境，靈驗(yàn)的洗療泥療，天然的熔巖曬場，綠色的食品園區(qū)，被譽(yù)為“生命的加油站，身體的大修廠”。同時(shí)，公園在完善旅游設(shè)施、開發(fā)旅游商品方面也提出了設(shè)想。按照《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》及《××公園旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的分區(qū)分級保護(hù)要求，該地質(zhì)公園分為核心區(qū)、重點(diǎn)區(qū)、一般區(qū)，實(shí)施分級分類保護(hù)。為規(guī)范公園旅游開發(fā)建設(shè)，在《××公園旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的基礎(chǔ)上，公園管理處計(jì)劃對公園占地面積為50平方千米的“一般區(qū)”進(jìn)行控制性詳細(xì)規(guī)劃。若一般區(qū)可供旅游者游憩的面積（含道路、休息觀賞地等）占其總面積的20%。每位游客平均占用面積為10平方米，該片區(qū)每天開放時(shí)間8小時(shí)，平均每位游客在景區(qū)停留時(shí)間為4小時(shí)，則該片區(qū)每日的旅游承載力為（）萬人。A、160B、180C、200D、240E、260答案：C解析：由題意，該片區(qū)每日的旅游承載力，即旅游目的地容量＝（可瀏覽面積/人均占地面積）×（開放時(shí)間/游客平均停留時(shí)間）＝（50×1000000×20%÷10）×（8÷4）＝2000000（人）＝200（萬人）。9.2016年，習(xí)近平總書記在寧夏考察時(shí)指出“發(fā)展全域旅游，路子是對的，要堅(jiān)持走下去”；2017年和2018年連續(xù)兩年的國務(wù)院政府工作報(bào)告中均對發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國務(wù)院專門出臺《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，這些都充分表明全域旅游已成為國家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出“鎮(zhèn)景合一”，2011年延慶在全國率先提出建設(shè)“國際旅游休閑名區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)。2012年北京提出用全域旅游思維建設(shè)世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被國家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被國家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢。北京市在全國率先構(gòu)建了“財(cái)政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺、擔(dān)保、保險(xiǎn)”五位一體的旅游金融保障模式。北京市設(shè)立了旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，2016年10月，北京市旅游委會同北京市財(cái)政局通過一般性轉(zhuǎn)移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個(gè)首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ?xiàng)支持資金8500萬元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點(diǎn)辦法》，加強(qiáng)資金的使用管理；設(shè)立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金，基金規(guī)模達(dá)10億元，帶動社會投資約150億元，門頭溝也設(shè)立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達(dá)到100億元，極大地推動了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動社會投資轉(zhuǎn)變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺，成為全國第一家正式開市交易的旅游類交易平臺，為京郊旅游企業(yè)和旅游項(xiàng)目提供招商、融資、流轉(zhuǎn)、推介服務(wù)，該平臺共發(fā)布520余個(gè)項(xiàng)目、涉及金額1800多億元。北京市設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，積極引人社會資本，說明旅游發(fā)展與景區(qū)開發(fā)中（）投資趨勢的變化。A、旅游投資速度加快B、投資主體趨于多元C、新業(yè)態(tài)投資增速加快D、個(gè)體加大投資規(guī)模答案：B解析：當(dāng)前旅游投資的趨勢主要有旅游投資速度加快、投資主體趨于多元、新業(yè)態(tài)投資增速加快、旅游產(chǎn)業(yè)投資基金快速增長等。結(jié)合題目，北京市設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，引入大量社會資本，顯示了投資主體趨于多元的趨勢。10.某飯店2012年?duì)I業(yè)收入為2000萬元，營業(yè)成本為1580萬元，凈利為180萬元，利息為124萬元，適用25%的所得稅率，其他項(xiàng)目金額如表13-1所示。表13-1部分資產(chǎn)負(fù)債項(xiàng)目表單位：萬元該飯店2012年的銷售毛利率和資產(chǎn)凈利率分別為（）。A、17.41%；10.86%B、18.63%；11.25%C、21.00%；12.86%D、21.00%；13.64%答案：C解析：銷售毛利率＝（營業(yè)收入－營業(yè)成本）÷營業(yè)收入×100%＝（2000－1580）÷2000×100%＝21.00%；資產(chǎn)凈利率＝（凈利÷平均資產(chǎn)）×100%＝[180÷（1200＋1600）/2]≈12.86%。11.據(jù)史料記載。我國某縣一村莊是西漢時(shí)期××羅馬古城。傳說公元前33年古羅馬軍團(tuán)“三巨頭”之一的克拉蘇率領(lǐng)大軍進(jìn)攻安息失敗后，有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設(shè)縣管理，至今該村一角還殘存著一段當(dāng)時(shí)的土圍墻。該村莊有20多戶農(nóng)家，村旁是一條南北走向的河溝（夏季有水、冬季干枯），寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長約3000米，寬約500米，其南邊有元朝兵營遺留下的土圍墻。站在村口，可遠(yuǎn)望到漢代長城的烽火臺。2005年，該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級旅游規(guī)劃單位為其編制了2006--2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細(xì)規(guī)劃?？傮w規(guī)劃范圍為5平方千米（包括該村莊周圍區(qū)域、3000米長河溝、戈壁灘、元代兵營遺址和長城烽火臺）；戰(zhàn)略定位為“展現(xiàn)古羅馬軍團(tuán)的流金歲月，揭示國際史學(xué)界的史海浮沉”；宣傳主題是“探秘遺失的古羅馬軍團(tuán)”；規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目是在搬遷該村莊后，概念復(fù)原西漢時(shí)期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風(fēng)格，府衙、手工作坊、權(quán)貴府邸區(qū)、居民閭里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復(fù)元代兵營遺址，修建一羅馬角斗場（兼作露天劇場），將戈壁灘開辟為跑馬場和射擊場，并拓寬該村至縣城的公路以及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施，并且在建設(shè)項(xiàng)目上分為2006--2010年、2011—2015年和2016--2020年三個(gè)時(shí)期。編制該地控制性詳細(xì)規(guī)劃的主要任務(wù)是以總體規(guī)劃為依據(jù)，詳細(xì)規(guī)劃其范圍內(nèi)（）的各項(xiàng)控制指標(biāo)。A、管線鋪設(shè)B、道路修建C、建設(shè)用地D、環(huán)境設(shè)施答案：C解析：旅游景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃是旅游景區(qū)規(guī)劃意圖在用地與空間上的具體深化與落實(shí)，以旅游景區(qū)的重點(diǎn)地段范圍為對象，深化規(guī)劃地段的相關(guān)具體控制內(nèi)容，包括旅游容量、居民容量、景物保護(hù)、參觀保護(hù)、參觀游覽、旅游設(shè)施、基礎(chǔ)工程、土地利用等方面，并確定各類用地的各項(xiàng)控制指標(biāo)和規(guī)劃管理要求。12.華僑城是中國主題公園開發(fā)商中創(chuàng)新能力最強(qiáng)的一家。華僑城總裁任克雷曾指出，歡樂谷最核心的價(jià)值就是創(chuàng)新的價(jià)值。1989年和1994年，華僑城先后建成瀏覽型微縮景觀主題公園——展示中華文明的錦繡中華和展示世界文明的世界之窗。1998年，在這兩座主題公園成功的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游者追求參與、互動的需求特征，集參與性、互動性、娛樂性、趣味性于一體的深圳歡樂谷應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大潮的興起而生。歡樂谷開業(yè)16年來，秉承“建不完的歡樂谷、玩不完的歡樂谷”的發(fā)展理念，經(jīng)過二期、三期、四期的發(fā)展，用創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，不斷為游客奉獻(xiàn)更豐富的娛樂產(chǎn)品，提供更精彩的游玩體驗(yàn)，引領(lǐng)主題公園產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。隨著華僑城從深圳邁向全國，歡樂谷在其“旅游＋地產(chǎn)”的戰(zhàn)略發(fā)展模式中顯現(xiàn)出不可替代的作用。華僑城將深圳歡樂谷復(fù)制，將歡樂谷打造成為中國第一連鎖主題公園品牌，2006年、2008年、2009年在北京、成都、上海相繼開業(yè)，武漢歡樂谷于2012年3月28日試營業(yè)，5月1日正式營業(yè)，歡樂谷連鎖品牌在神州大地形成“東西南北中”的格局。2013年7月27日，天津歡樂谷試營業(yè)。歡樂谷的精彩活動源源不斷，表演風(fēng)格獨(dú)特。每年舉辦新春歡樂節(jié)、時(shí)尚文化節(jié)、瑪雅狂歡節(jié)、國際魔術(shù)節(jié)、流行音樂節(jié)等一系列重大主題節(jié)慶活動，讓游客激情互動，開心不斷，體驗(yàn)全新的歡樂之旅。華僑城在多個(gè)城市投資建設(shè)歡樂谷，呈現(xiàn)了我國主題公園（）的發(fā)展趨勢。A、分布向全國擴(kuò)散B、連鎖化經(jīng)營C、集團(tuán)化經(jīng)營D、投資主體民營化答案：ABC解析：華僑城在多個(gè)城市投資建設(shè)歡樂谷，呈現(xiàn)了我國主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢：主題公園的分布從傳統(tǒng)的三大聚集區(qū)向全國擴(kuò)散，主題公園集團(tuán)化經(jīng)營態(tài)勢初步顯現(xiàn)，創(chuàng)新成為主題公園經(jīng)營的核心理念，主題公園開始連鎖化經(jīng)營。13.據(jù)史料記載，我國某縣一村莊是西漢時(shí)期XX羅馬古城。傳說公元前33年古羅馬軍團(tuán)“三巨頭”之一的克拉蘇率領(lǐng)大軍進(jìn)攻安息失敗后，有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設(shè)縣管理，至今該村一角還殘存著一段當(dāng)時(shí)的土圍墻。該村莊有20多戶農(nóng)家，村旁是一條南北走向的河溝（夏季有水、冬季干枯），寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長約3000米，寬約500米，其南邊有元朝兵營遺留下的土圍墻。站在村口，可遠(yuǎn)望到漢代長城的烽火臺。2005年，該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級旅游規(guī)劃單位為其編制了2006—2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細(xì)規(guī)劃?？傮w規(guī)劃范圍為5平方千米（包括該村莊周圍區(qū)域、3000米長河溝、戈壁灘、元代兵營遺址和長城烽火臺）；戰(zhàn)略定位為“展現(xiàn)古羅馬軍團(tuán)的流金歲月，揭示國際史學(xué)界的史海浮沉”；宣傳主題是“探秘遺失的古羅馬軍團(tuán)”；規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目是在搬遷該村莊后，概念復(fù)原西漢時(shí)期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風(fēng)格，府衙、手工作坊、權(quán)貴府邸區(qū)、居民間里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復(fù)元代兵營遺址，修建羅馬角斗場（兼作露天劇場），將戈壁灘開辟為跑馬場和射擊場，并拓寬該村至縣城的公路以及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施，并且在建設(shè)項(xiàng)目上分為2006—2010年、2011—2015年和2016—2020年三個(gè)時(shí)期。作為景區(qū)總體規(guī)劃，除上述規(guī)劃內(nèi)容外，還應(yīng)在（）方面做出分析和安排。A、客源市場B、旅游容量C、資源保護(hù)D、建設(shè)流程答案：ABC解析：旅游景區(qū)總體規(guī)劃主要有以下內(nèi)容：①對旅游區(qū)客源市場的需求、總量、地域結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行全面分析與預(yù)測；②界定旅游景區(qū)范圍，進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查和分析，對旅游資源進(jìn)行科學(xué)評價(jià)；③確定旅游景區(qū)的性質(zhì)和主題形象；④確定旅游景區(qū)的功能分區(qū)和土地利用，提出規(guī)劃期內(nèi)的旅游容量；⑤規(guī)劃旅游景區(qū)對外交通系統(tǒng)的布局和主要交通設(shè)施的規(guī)模、位置，旅游景區(qū)內(nèi)部的其他道路系統(tǒng)的走向、斷面和交叉形式；⑥旅游景區(qū)的景觀系統(tǒng)和綠地系統(tǒng)的總體布局；⑦旅游景區(qū)其他基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施和附屬設(shè)施的總體布局；⑧旅游景區(qū)的防災(zāi)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的總體布局；⑨研究并確定旅游景區(qū)資源的保護(hù)范圍和保護(hù)措施；⑩旅游景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)布局，提出防治和治理污染的措施；?提出旅游景區(qū)近期建設(shè)規(guī)劃，進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目策劃；?提出總體規(guī)劃的實(shí)施步驟、措施和方法以及規(guī)劃建設(shè)運(yùn)營中的管理意見；?對旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)進(jìn)行總體投資分析。14.隨著改革開放的日趨深入和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的加速，我國旅游業(yè)已進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期，不僅已成為亞洲的旅游強(qiáng)國，而且正在躋身世界旅游強(qiáng)國之列。但伴隨我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大和旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，我國旅游業(yè)發(fā)展正在步入關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)變旅游業(yè)增長方式，走資源集約化和服務(wù)創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)化道路已成為當(dāng)前或今后一段時(shí)期內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。立足國際視野，從旅游業(yè)發(fā)展的全局和長遠(yuǎn)利益角度出發(fā)，今天的旅游業(yè)亟需的是從更為宏觀的戰(zhàn)略層面進(jìn)行重新審視，需要的是整個(gè)發(fā)展模式的重新定位。根據(jù)國家旅游局最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2009年上半年國內(nèi)旅游人數(shù)10億人次，增長10%左右；國內(nèi)旅游收入5000億元，增長10%左右；人均花費(fèi)基本持平。出境市場方面，預(yù)計(jì)2009年上半年出境旅游2250萬人次，同比增長1%。入境市場方面，上半年我國入境旅游6200萬人次，同比下降5%，旅游外匯收入180億美元，同比下降11%。我國旅游資源和產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該堅(jiān)持以（）為主。A、觀光產(chǎn)品B、商務(wù)產(chǎn)品C、度假產(chǎn)品D、特種產(chǎn)品答案：A解析：我國采取推進(jìn)型旅游發(fā)展模式，以現(xiàn)存的自然與人文景觀為基礎(chǔ)，所以在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)堅(jiān)持以觀光產(chǎn)品為主。15.D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店，擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營狀況比較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1500萬元，其中客房收入占總收入的80%，全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營業(yè)收入基本上以每年5%～10%的幅度增長，同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊(duì)伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店?duì)I業(yè)收入呈逐月下降趨勢，經(jīng)營利潤也隨之下降。同時(shí)一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網(wǎng)絡(luò)。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對，以改變這一不利局面。針對競爭日趨激烈的情況，D飯店擬加強(qiáng)人員推銷活動。該飯店應(yīng)該采?。ǎ┑热藛T推銷策略。A、展示吸引B、打折回扣C、抽獎(jiǎng)銷售D、升級包圍答案：AD解析：人員推銷就是飯店員工采用口頭表達(dá)形式，勸說顧客購買飯店產(chǎn)品，主要有以下三種策略：①展示吸引策略；②銷售訪問策略；③升級包圍策略。16.旅游業(yè)規(guī)模逐年增長，在吸納就業(yè)、帶動農(nóng)業(yè)發(fā)展、增加稅收等方面發(fā)揮了重要的作用。對經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。2018年全國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.94萬億元。旅游直接和間接就業(yè)人數(shù)為7991萬人，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.29%。隨著收入增長和物質(zhì)需求得到一定程度的滿足，人們對精神文化的消費(fèi)需求迅速擴(kuò)大，更加重視個(gè)性化、多元化、高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。旅游市場需求不斷細(xì)化，從千人千面到一人千面，在食、住、行、游、購、娛等方面有了更高的要求。旅游供需矛盾出現(xiàn)新的變化。受高質(zhì)量增長轉(zhuǎn)型的影響，國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了一大批文化旅游、科技旅游、研學(xué)旅游、健康旅游、工業(yè)旅游、體育旅游等“旅游＋”融合發(fā)展的新產(chǎn)品。受其影響，市場初步呈現(xiàn)觀光與休閑度假旅游并重、旅游傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新業(yè)態(tài)齊升的新格局。旅游業(yè)增長態(tài)勢依然迅猛，連續(xù)多年領(lǐng)跑宏觀經(jīng)濟(jì)，形成了民間投資主體地位穩(wěn)固、多元投資格局穩(wěn)定、景