設(shè)計(jì)心理學(xué)教案

設(shè)計(jì)心理學(xué)是一門新興的交叉性、邊緣性學(xué)科，其主要內(nèi)容涉及到生理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、藝術(shù)學(xué)等眾多學(xué)科，而這些學(xué)科又往往相互交叉，1.1設(shè)計(jì)心理學(xué)的界定目前研究設(shè)計(jì)心理學(xué)的專家多從各自的專業(yè)領(lǐng)域?qū)εc設(shè)計(jì)相關(guān)的心理現(xiàn)象前我們很難找出明確定義為設(shè)計(jì)心理學(xué)家的學(xué)者。對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的概念和定義提出了各種界定。（1）赫伯特·A.西蒙（HerbertAlexander，中文名:司馬賀）美國(guó)社會(huì)科學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、人工智能專家、認(rèn)知心理學(xué)家赫伯特·A.西蒙是最早研究設(shè)計(jì)——“人工事物創(chuàng)造過(guò)程”心理現(xiàn)象的學(xué)者之一。在其著作《關(guān)計(jì)思維，將設(shè)計(jì)當(dāng)作“問(wèn)題求解”的思維心理學(xué)。在其著作《人工科學(xué)——復(fù)雜雜環(huán)境下對(duì)信息的加工處理，并根據(jù)有限的條件作出判斷和決策的過(guò)程。赫伯特·A.方式的研究為基礎(chǔ)，提出了一切人工事物（包括藝術(shù)）創(chuàng)造過(guò)程中，貌似毫無(wú)關(guān)案——表現(xiàn)”的決策過(guò)程。其理論對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的形成有著奠基意義。（2）唐納德·A.諾曼（Donald）美國(guó)西北大學(xué)計(jì)算機(jī)系教授，認(rèn)知科學(xué)和心理學(xué)家唐納德·A.諾曼于20世紀(jì)80TheDesignofEveryday奠定了西方“可用性”設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)。書中以常見的日用品為例，針對(duì)設(shè)計(jì)中“注重可視性、給用戶提供正確的操作線索、讓用戶得到操作動(dòng)作的反饋”的設(shè)計(jì)原則，并認(rèn)為“這些原基礎(chǔ)，逐步形成了強(qiáng)調(diào)提高產(chǎn)品使用和信息交互品質(zhì)的“可用性工程”及“可用2004年唐納德·A.諾曼又出版了設(shè)計(jì)心理學(xué)的第二部著作《Emotional情感角度解釋了為什么有些產(chǎn)品可用性方面存在某種缺陷，但人們依喜歡的原因，如菲利普·斯塔克(Philippe設(shè)計(jì)的檸檬榨汁機(jī)——“JuicySalif”雖然論同樣對(duì)現(xiàn)代設(shè)計(jì)產(chǎn)生了巨大的影響，成為了新的理論熱點(diǎn)。（3）李彬彬1994“產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理是工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理學(xué)兩面學(xué)科交叉的應(yīng)用學(xué)科，在她2001“設(shè)計(jì)心理學(xué)是在此基礎(chǔ)上李彬彬教授還對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)進(jìn)行了細(xì)分的深入研究，于2005年理性的評(píng)估。（4）國(guó)內(nèi)其他學(xué)者生影響的環(huán)境因素，它包括物理環(huán)境和社會(huì)（文化）環(huán)境。果用于設(shè)計(jì)實(shí)踐。對(duì)于設(shè)計(jì)心理學(xué)的定義目前還處于百家爭(zhēng)鳴的階段尚無(wú)定論，但是可以歸納設(shè)計(jì)心理學(xué)的幾個(gè)基本特征：預(yù)這些心理現(xiàn)象的相關(guān)因素和規(guī)律的科學(xué)。計(jì)活動(dòng)，改善產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)而提升生活質(zhì)量。計(jì)管理的能力。1.2設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對(duì)象和意義1.2.1設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對(duì)象的主體——設(shè)計(jì)師等幾個(gè)方面。（1）設(shè)計(jì)活動(dòng)相關(guān)的心理現(xiàn)象下方面：①各種心理現(xiàn)象發(fā)生和發(fā)展的一般規(guī)律的研究，如感覺(jué)、知覺(jué)、意識(shí)、注意、記憶、思維、情感、人格等等。②影響心理現(xiàn)象的相關(guān)因素的研究，主要指對(duì)心理現(xiàn)象形成影響和干預(yù)的因素，包括物理環(huán)境、社會(huì)（文化）環(huán)境和個(gè)體差異。③各種心理現(xiàn)象間的相互聯(lián)系，及其在人的行為活動(dòng)系統(tǒng)中作用與地位的研究。④對(duì)于心理現(xiàn)象的研究方法和手段的研究，針對(duì)心理現(xiàn)象的“內(nèi)隱性”特采集，分析，對(duì)各種心理現(xiàn)象、心理活動(dòng)進(jìn)行更為準(zhǔn)確、高效的評(píng)估。用戶的需求。（2）設(shè)計(jì)目標(biāo)主體（用戶和消費(fèi)者）心理設(shè)計(jì)心理學(xué)中對(duì)于設(shè)計(jì)目標(biāo)主體——用戶和消費(fèi)者的研究主要包括如下幾個(gè)方面：①用戶和消費(fèi)者在產(chǎn)品使用和消費(fèi)過(guò)程中的心理活動(dòng)規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)。主要包括消費(fèi)活動(dòng)中從形成需求——產(chǎn)生動(dòng)機(jī)——認(rèn)知商品——商品選擇——購(gòu)買決策——產(chǎn)品使用——評(píng)價(jià)反饋等全過(guò)程中的心理活動(dòng)。②社會(huì)階層、人格類型、個(gè)性差異、文化背景、價(jià)值觀、所屬的群體結(jié)構(gòu)及角色、成的目標(biāo)人群的特點(diǎn)又直接影響到設(shè)計(jì)活動(dòng)的展開。③對(duì)用戶和消費(fèi)者進(jìn)行設(shè)計(jì)干預(yù)的途徑和方法。主要研究通過(guò)設(shè)計(jì)作品，調(diào)整和控制產(chǎn)品消費(fèi)、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)中，目標(biāo)人群心理滿足感的途徑和方法。洛提出的“需要層次論”在產(chǎn)品開發(fā)中目標(biāo)人群層次設(shè)定和需要滿足上，就一要滿足界定的再認(rèn)識(shí)和發(fā)展，都對(duì)設(shè)計(jì)理念產(chǎn)生極大的影響，如“綠色設(shè)計(jì)”、合人的需求特征的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（3）設(shè)計(jì)主體（設(shè)計(jì)師）心理設(shè)計(jì)師的主觀意識(shí)、文化背景、思維方式、情感、個(gè)性等心理過(guò)程和心理特征都直接影響設(shè)計(jì)結(jié)果，對(duì)于設(shè)計(jì)師心理活動(dòng)的研究包括如下幾個(gè)方面：①正確理解設(shè)計(jì)目標(biāo)的需求，樹立正確的設(shè)計(jì)觀。隨著經(jīng)濟(jì)、文化、科技的發(fā)展，對(duì)設(shè)計(jì)的要求越來(lái)越高，在“以人為本”的設(shè)計(jì)中，首先是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)人正確展開的。②提高設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維能力，完善設(shè)計(jì)師知識(shí)結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)新過(guò)程，③設(shè)計(jì)師的人格完善。人格決定了設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)工作的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，也可計(jì)感知能力、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的動(dòng)力，以及設(shè)計(jì)師進(jìn)行有效溝通和應(yīng)對(duì)壓力的能力。④提高設(shè)計(jì)管理水平。隨著設(shè)計(jì)的發(fā)展，設(shè)計(jì)活動(dòng)的展開已經(jīng)由原來(lái)的設(shè)計(jì)師單打獨(dú)斗，轉(zhuǎn)換為設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，由多個(gè)學(xué)科和知識(shí)背景的人協(xié)作完成。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的成員，各展所長(zhǎng)，協(xié)同作業(yè)，進(jìn)而提高設(shè)計(jì)的質(zhì)量和效率。1.2.2設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究意義我完善的需要，設(shè)計(jì)理論發(fā)展的需要。（1）滿足消費(fèi)者（用戶）對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需要來(lái)越高。消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，從功能價(jià)值，到使用感受、再到更多的關(guān)注產(chǎn)品的文化意味、審美價(jià)值和符號(hào)屬性以及情感、體驗(yàn)的滿足。與此相對(duì)應(yīng)，現(xiàn)代產(chǎn)品是等）和附加產(chǎn)品（安裝使用的可靠性和便捷性、文化意味和情感滿足，及各種相尤為重要。求？如何滿足消費(fèi)者的需求？要回答這些問(wèn)題就離不開對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的深入研究。（2）滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要短。高科技、信息社會(huì)的發(fā)展，使產(chǎn)品可以縮減為一塊小小的芯片，甚至是“非物質(zhì)”的軟件或數(shù)據(jù)，使產(chǎn)品脫離物質(zhì)成為可能，原有的“形式追隨功能”的設(shè)重新定義。情交流、平衡心理環(huán)境；協(xié)調(diào)人、人造物、人造環(huán)境和自然環(huán)境的對(duì)立；減少產(chǎn)品因功能復(fù)雜、信息過(guò)載等對(duì)人的困惱是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出的現(xiàn)實(shí)要求?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展要求我們重新審視“人”的需求，包括“個(gè)體的人”和“群何平衡物質(zhì)需要與精神需要？如何平衡個(gè)體需要與群體需要？如何平衡短期需面有科學(xué)、全面、均衡的理解，離不開對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究。（3）滿足企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要營(yíng)戰(zhàn)略的新思維和新方法。如上世紀(jì)80年代提出的消費(fèi)者滿意度（CustomerSatisfactionIndex）戰(zhàn)略，簡(jiǎn)稱為“CSI戰(zhàn)略要求企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以消費(fèi)者的需求和利益。對(duì)于產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等方面進(jìn)行了重新的界定，指導(dǎo)企在改進(jìn)過(guò)程中，以高效的提供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)為核心，通過(guò)流程再造、產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)管理、質(zhì)量控制等諸多方面有著重要的意義?；攸c(diǎn)的宣傳、推廣方式，以提高產(chǎn)品和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）設(shè)計(jì)師自我完善的需要裝飾是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。設(shè)計(jì)界普遍認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)是基于對(duì)“人”的理解，認(rèn)識(shí)到掌握求，掌握需求滿足的內(nèi)在規(guī)律和方法，提升對(duì)設(shè)計(jì)的理解、鑒賞、評(píng)價(jià)等能力，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品功能、使用方式、形態(tài)、色彩等諸多方面的設(shè)計(jì)滿足人的需要，達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)?；顒?dòng)，從而提高設(shè)計(jì)的效率和設(shè)計(jì)作品的質(zhì)量。（5）設(shè)計(jì)理論發(fā)展的需要學(xué)、符號(hào)學(xué)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)方法學(xué)研究，設(shè)計(jì)決策與設(shè)計(jì)管理研究，設(shè)計(jì)心理學(xué)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)過(guò)程與表達(dá)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、價(jià)值學(xué)研究，設(shè)計(jì)藝術(shù)文十個(gè)方面。研究領(lǐng)域均涉及到設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的部分內(nèi)容，與設(shè)計(jì)心理學(xué)存在交叉和重疊。創(chuàng)造力培養(yǎng)的內(nèi)容等等。由此可見，作為以滿足“人的需要”為核心的造物科學(xué)重要的科學(xué)基礎(chǔ)和支柱。1.3設(shè)計(jì)心理學(xué)的理論基礎(chǔ)成一門系統(tǒng)的專門學(xué)科有著重要的意義。1.3.1心理學(xué)概述（1）心理學(xué)的概念心理學(xué)(Psychology)是研究人和動(dòng)物心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和心理活動(dòng)規(guī)律的一門科學(xué)。心理學(xué)一詞來(lái)源于希臘文psyche(靈魂和講述，意思是關(guān)于靈于呼吸，呼吸停止，生命就完結(jié)了。隨著科學(xué)的發(fā)展，心理學(xué)的對(duì)象由靈魂改為19(JohannFriedrichHerbart)的是對(duì)心理現(xiàn)象進(jìn)行說(shuō)明，以揭示其發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律。件，心理起源的研究主要包括比較心理學(xué)研究各生物物種神經(jīng)功能及心理發(fā)展水平和發(fā)展心理學(xué)人類個(gè)體心理發(fā)生發(fā)展規(guī)律思維、想象等過(guò)程）是怎樣的，人與人有什么不同，為什么會(huì)有這樣和那樣的不同，即人的人格或個(gè)性，包括需要與動(dòng)機(jī)、能力、氣質(zhì)、性格和自我意識(shí)等，從產(chǎn)和實(shí)踐。（2）現(xiàn)代心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展在歐洲，心理學(xué)的歷史可以追溯到古希臘時(shí)期，柏拉圖（Plato）認(rèn)為“靈魂德（Aristotle）認(rèn)為心理學(xué)是對(duì)靈魂的研究，并對(duì)靈魂的實(shí)質(zhì)、靈魂與身體的關(guān)系、靈魂的種類與功能等問(wèn)題進(jìn)行了探討，其著作《論靈魂》被認(rèn)為是歷史上第一部論述各種心理現(xiàn)象的著作。古希臘的希波克拉底（Hippocrates)提出了四種Galen）提出了氣質(zhì)這一概念，用氣質(zhì)代替人格，形成四種氣質(zhì)，后來(lái)的心理學(xué)研究中，還沿用這一分類方式。19世紀(jì)前，心理學(xué)屬于哲學(xué)范疇，所用的是思辨和經(jīng)驗(yàn)概括的方法。當(dāng)時(shí)流傳著一種觀點(diǎn)，認(rèn)為實(shí)驗(yàn)的方法對(duì)研究心理現(xiàn)象是不適用的。17-19世紀(jì)的哲學(xué)思潮，其中主要包括17Rene）為代表的唯理論和17-18ThomasHobbs(JohnLock)18-19世紀(jì)形成的英國(guó)的聯(lián)想主義思潮和法國(guó)的感覺(jué)主義思潮等。二是實(shí)驗(yàn)生理學(xué)，19世紀(jì)生理學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為一門獨(dú)論基礎(chǔ)，而現(xiàn)代心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法則來(lái)自與后者。19世紀(jì)中葉，德國(guó)的韋伯(E.H.Weber)開始引入實(shí)驗(yàn)作為心理學(xué)的研究方基礎(chǔ)。1860Fetcher，Gustav）在《心理物理學(xué)綱要》特（Wilhelm）利用這些最初的創(chuàng)造性成就，把它們組織和綜合成為現(xiàn)代心理學(xué)的基礎(chǔ)。1879年，威廉．馮特（Wilhelm）在萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了世界上第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室，標(biāo)志著現(xiàn)代科學(xué)心理學(xué)的誕生，他的《生理心理學(xué)》一書是心理學(xué)科。其后的一百多年,心理學(xué)飛速發(fā)展,學(xué)科體系也進(jìn)一步完善?，F(xiàn)代心理學(xué)分為基本原理的一門學(xué)科。它關(guān)注心理現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)、機(jī)制和過(guò)程，追求普遍的解釋、要包括普通心理學(xué)、生理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)等。應(yīng)要，多種主題的相關(guān)研究領(lǐng)域形成應(yīng)用心理學(xué)學(xué)科，是心理學(xué)理論的具體應(yīng)用。心理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)、工程心理學(xué)、人事心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、健康心理學(xué)、教育心理學(xué)、數(shù)學(xué)心理學(xué)、拓?fù)湫睦韺W(xué)、環(huán)境心理學(xué)、審美心理學(xué)、文藝心理學(xué)、司法心理學(xué)、航空航天心理學(xué)、犯罪心理學(xué)、心靈學(xué)等等。1.3.2心理學(xué)的主要流派術(shù)研討局面。各種各樣、大大小小的心理學(xué)派上百個(gè)，這些學(xué)派分布廣泛，遍布世界各地。其中行為主義學(xué)派、格式塔學(xué)派、精神分析學(xué)派、人本主義學(xué)派和認(rèn)知心理學(xué)派影響最大，也是設(shè)計(jì)心理學(xué)最重要的心理學(xué)理論基礎(chǔ)。(1)行為主義學(xué)派代表人物:華生（J.B.WatsonB.F.Skinner起來(lái)。在研究方法上，行為主義主張采用客觀的實(shí)驗(yàn)方法，而不使用內(nèi)省法。華生在1913年發(fā)表的《行為主義者眼光中的心理學(xué)》一文中創(chuàng)立了“行為主義”理論。他受巴甫洛夫條件反射學(xué)說(shuō)的啟發(fā)，認(rèn)為心理學(xué)是自然科學(xué)，因而達(dá)到預(yù)測(cè)并控制動(dòng)物和人的行為的目的。斯金納在哈佛大學(xué)攻讀心理學(xué)碩士的時(shí)候，他受到了行為主義心理學(xué)的吸礎(chǔ)上提出了自己的行為主義理論——操作性條件反射理論。提出了“及時(shí)強(qiáng)化”的概念以及強(qiáng)化的時(shí)間規(guī)律，形成了自己的一套理論。(2)格式塔學(xué)派代表人物：惠特海姆（MaxWertheimeWolfgangKohler（Kurt1912年惠特海姆、柯勒和考夫卡在法蘭克福研究似動(dòng)現(xiàn)象，在此基礎(chǔ)上誕生了格式塔心理學(xué)。格式塔心理學(xué)是西方現(xiàn)代心理學(xué)的主要流派之一，考夫卡將德文“Gestalt”譯為英文“ConfigurationGestalt）一詞具有兩種含義。一種含義是指形狀或形式，亦即征，它涉及物體本身，形式只是物體的屬性之一，在這個(gè)意義上說(shuō)，格式塔即任原為各個(gè)部分、各個(gè)元素的總和；部分相加不等于整體；整體先于部分而存在，并制約著部分的性質(zhì)和意義。20世紀(jì)30年代，具有格,總連續(xù)性、完整和閉合傾向、相似性、選擇性、視錯(cuò)覺(jué)等等，這些規(guī)律已被廣泛的應(yīng)用在設(shè)計(jì)活動(dòng)中，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，格式塔心理學(xué)研究還包括了學(xué)習(xí)、回憶、情緒、思維等領(lǐng)域。針對(duì)學(xué)悟?qū)W習(xí)的現(xiàn)象，并將其研究拓展到創(chuàng)造性思維的研究中。精神分析學(xué)派代表人物：弗洛伊德(SigmundFreud)、榮格（CarlGustavJung)。精神分析學(xué)派產(chǎn)生于19世紀(jì)末，其理論屬于心理動(dòng)力學(xué)理論，是奧地利精神科醫(yī)生弗洛伊德于19世紀(jì)末20世紀(jì)初創(chuàng)立。精神分析理論是現(xiàn)代心理學(xué)的奠基石，各個(gè)領(lǐng)域均有深遠(yuǎn)的影響。弗洛伊德的精神分析理論它有以下幾種基本理論：①精神層次理論該理論闡述人的精神活動(dòng)，包括欲望、沖動(dòng)、思維，幻想、判斷、決定、情感等等會(huì)在不同的意識(shí)層次里發(fā)生和進(jìn)行。不同的意識(shí)層次包括意識(shí)，前意識(shí)，說(shuō)人的精神結(jié)構(gòu)恰如一座冰山，其露出的1/8是意識(shí)部分，而淹沒(méi)在水面以下的7/8是無(wú)意識(shí)部分。②人格結(jié)構(gòu)理論弗洛伊德認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)由本我、自我、超我三部分組成。本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動(dòng)和生命力。本我按“快樂(lè)原則”行事，它不理會(huì)社會(huì)道德和外在的行為規(guī)范，它是無(wú)意識(shí)的，不被個(gè)體所覺(jué)察。③性本能理論弗洛伊德認(rèn)為本能是推動(dòng)個(gè)體行為的內(nèi)在動(dòng)力。人類最基本的本能有兩類：體的生存。弗洛伊德是泛性論者，在他的眼里，性欲有著廣義的含意，是指人們壞、戰(zhàn)爭(zhēng)等一切毀滅行為。當(dāng)它轉(zhuǎn)向機(jī)體內(nèi)部時(shí)，導(dǎo)致個(gè)體的自責(zé)，甚至自傷自殺，當(dāng)它轉(zhuǎn)向外部世界時(shí)，導(dǎo)致對(duì)他人的攻擊、仇恨等。計(jì)心理學(xué)的研究中，其理論有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。主要表現(xiàn)為：首先，可以幫助使用的投射實(shí)驗(yàn)法、深層訪談法、字詞聯(lián)想法等。人本主義學(xué)派代表人物:馬斯洛（AbrahamHMaslow羅杰斯(CarlRansomRogers)。人本主義學(xué)派產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代后期，60年代初美國(guó)人本主義心理學(xué)會(huì)成立人的價(jià)值和尊嚴(yán)，強(qiáng)調(diào)人類自我實(shí)現(xiàn)潛能、肯定人的積極自主性。其分為兩大類、七個(gè)層次、好象一座金字塔，由下而上依次是生理需要、安全需要，歸屬與愛(ài)的需要，尊重的需要，認(rèn)識(shí)需要，審美需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。高級(jí)友愛(ài)、認(rèn)知、審美和創(chuàng)造的滿足，是人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)或人性的自我實(shí)現(xiàn)。其心理。于最佳狀態(tài)，能充分發(fā)揮其潛能，對(duì)所從事的事情胸有成竹、渾然忘我，同時(shí)也最具有創(chuàng)造力。針對(duì)性的設(shè)計(jì)活動(dòng)有著重要意義，同時(shí)可以根據(jù)其“高峰體驗(yàn)”理論，如何通過(guò)計(jì)活動(dòng)研究的熱點(diǎn)。（5）認(rèn)知主義學(xué)派代表人物:奈瑟爾(UlricNeisser)Allen蒙(H.ASimon。認(rèn)知心理學(xué)起源于20世紀(jì)50年代中期，1967年美國(guó)心理學(xué)家奈瑟爾《認(rèn)知心理學(xué)》一書的出版，標(biāo)志著該學(xué)派的獨(dú)立。書中認(rèn)知心理學(xué)是以信息加工理論為核心的心理學(xué)，又可稱為信息加工心理學(xué)。的心理過(guò)程中的認(rèn)知過(guò)程，如注意、知覺(jué)、表象、記憶、思維和語(yǔ)言等。其核心外顯行為的研究。PSSH(PhysicalSymbolSystemHypothesis)是用計(jì)算機(jī)模擬人類思維活動(dòng)的人工智能原理。這個(gè)假設(shè)認(rèn)為，計(jì)算ComputerMetaphor緒、意識(shí)和無(wú)意識(shí)等）的特點(diǎn)，可以說(shuō)其是現(xiàn)代心理學(xué)主要的發(fā)展方向之一。學(xué)的觀點(diǎn)和模型來(lái)加以分析和解釋，如：?jiǎn)栴}求解過(guò)程、信息傳達(dá)過(guò)程、人機(jī)系統(tǒng)模型、消費(fèi)行為模型等諸多方面。1.3.3設(shè)計(jì)心理學(xué)相關(guān)的應(yīng)用心理學(xué)學(xué)科中審美心理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、廣告心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等。（1）審美心理學(xué)審美心理學(xué)(AestheticPsychology)是美學(xué)與心理學(xué)之間的邊緣學(xué)科，是一門審美主要是指美感的產(chǎn)生和體驗(yàn)，而心理活動(dòng)則指人的知、情、意。因此審美心類從事各種藝術(shù)活動(dòng)時(shí)的心理活動(dòng)和特征。的誕生作了理論的和實(shí)踐的準(zhǔn)備。1750年，德國(guó)普魯士哈利大學(xué)的哲學(xué)教授，理性主義哲學(xué)家、美學(xué)家鮑姆）出版其學(xué)術(shù)專著《美學(xué)》一書，標(biāo)志著美學(xué)作為一門獨(dú)18世紀(jì)末至19(ImmanuelKant)建立格爾（GeorgWilhelmFriedrichHegel）建立了客觀唯心主義的辯證的美學(xué)體系，НиколайГавриловичЧернышевский動(dòng)及其規(guī)律的問(wèn)題。19世紀(jì)中葉以后，美學(xué)發(fā)展流派紛呈，但總的來(lái)說(shuō)有一重要傾向，即逐漸脫離了“美是什么”的純哲學(xué)討論，而側(cè)重于“在美感經(jīng)驗(yàn)中我們的心理活動(dòng)如心理分析的研究，逐步形成了審美心理學(xué)?，F(xiàn)代美學(xué)發(fā)展階段的主要代表人物和美學(xué)思潮有：德國(guó)費(fèi)希納（GustavTheodorFechnerClifve）的“有意味BenedettoEdwardBullonghTheodorLipps）的“移情說(shuō)”等他們對(duì)現(xiàn)代審美心理學(xué)的發(fā)展同樣具有重要的意義。同時(shí)，20世紀(jì)以來(lái)，心理學(xué)的發(fā)展也對(duì)美學(xué)產(chǎn)生著巨大的影響，它們分別的意義。（2）工業(yè)心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)(IndustrialPsychology)是應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域的心理學(xué)分支。它主要研究工作中人的行為規(guī)律及其心理學(xué)規(guī)律。19世紀(jì)末，隨著科學(xué)心理學(xué)的誕生，心理學(xué)家將實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的方法用于工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的研究。被稱為“科學(xué)管理之父”的泰勒（FrederickWinslowTaylor）了新的管理方法和理論，并據(jù)此制定了一整套以提高工作效率為目的的操作方法，考慮了人使用的機(jī)器、工具、材料及作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。1913年德國(guó)心理學(xué)家閔斯特伯格（HugoMunsterberg用心理學(xué)的方法選拔、培訓(xùn)工人，改善工作環(huán)境，以提高工作效率，標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)的誕生。點(diǎn)趕制戰(zhàn)爭(zhēng)物質(zhì)而出現(xiàn)的疲勞問(wèn)題，成立了疲勞研究部，推動(dòng)了“疲勞”問(wèn)題的訓(xùn)練、任用和選拔等。戰(zhàn)后這些成果被廣泛的應(yīng)用到工業(yè)界，勞動(dòng)心理學(xué)、人事心理學(xué)等成為廣泛的研究課題，得到了迅速的發(fā)展。20世紀(jì)20GeorgeElton）為首的一群社會(huì)科學(xué)家在美發(fā)展出管理心理學(xué)和組織行為學(xué)等學(xué)科。第二次世界大戰(zhàn)同樣也推動(dòng)了工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展，為了在武器裝備的設(shè)計(jì)、使“機(jī)器適應(yīng)人”的觀點(diǎn)。其服從主體的變化對(duì)工業(yè)心理學(xué)有著深遠(yuǎn)的影響，大大的促進(jìn)了工程心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)的發(fā)展。理學(xué)、工程心理學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等。（3）人機(jī)工程學(xué)人機(jī)工程學(xué)（）是運(yùn)用生理學(xué)、心理學(xué)和醫(yī)學(xué)等有關(guān)科學(xué)知識(shí)，研究人與系統(tǒng)中其他因素之間的相互作用,以及應(yīng)用相關(guān)理論、原理、數(shù)據(jù)和方發(fā)展是在美國(guó)。美國(guó)人體工程學(xué)專家C.C伍德（CharlesC.Wood）對(duì)人體工程學(xué)的定義為：率。W.B.伍德森（W.B.Woodson）對(duì)人機(jī)工程學(xué)的定義為：人機(jī)工程學(xué)研究的是業(yè)時(shí)感到安全和舒適。國(guó)際人機(jī)工程學(xué)會(huì)（InternationalErgonomicsAssociation用；研究在工作中、家庭生活中和休假時(shí)怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問(wèn)題的學(xué)科。究也經(jīng)歷了由經(jīng)驗(yàn)人機(jī)工程學(xué)“人適應(yīng)機(jī)器”到科學(xué)人機(jī)工程學(xué)“機(jī)器適應(yīng)人”20世紀(jì)50年代起，除美、英以外，德、蘇、日等國(guó)家也相繼建立了專門的研究機(jī)構(gòu)。到了60年代，歐美各國(guó)進(jìn)入科技、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期，大量的新技術(shù)出人—機(jī)關(guān)系更趨復(fù)雜。同時(shí)由于控制論、信息論、系統(tǒng)論、人體科學(xué)等學(xué)科中新究階段——現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)階段。1961年國(guó)際人機(jī)工程學(xué)會(huì)（InternationalErgonomicsAssociation,IEA）正式成立，有力的推動(dòng)了本學(xué)科的發(fā)展。我國(guó)也于1989ChinaErgonomicsSocietyIEA在其會(huì)刊中指出，現(xiàn)代人機(jī)工程學(xué)的三個(gè)特點(diǎn)：首先，不同于傳統(tǒng)人機(jī)本原理，進(jìn)行具體的機(jī)械裝備設(shè)計(jì)。第三，力求使實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、生理學(xué)、功能解作。關(guān)系，將三者作為統(tǒng)一的整體來(lái)研究，使之更好的適應(yīng)人的需要、能力和局限，:“人的因素”研究,“機(jī)的因素”研究,“環(huán)境因素”研究和“綜合因素”研究。為：物理人機(jī)工程學(xué)、認(rèn)知人機(jī)工程學(xué)、組織人機(jī)工程學(xué)等。（4）消費(fèi)心理學(xué)ConsumerPsychology域滲透的結(jié)果。1895Harlow法探索消費(fèi)者對(duì)廣告及商品的態(tài)度和看法,把心理學(xué)原理引入到消費(fèi)者從看廣告到購(gòu)買過(guò)程的實(shí)驗(yàn)研究。1901年W··斯科特(WalterDill提出“消費(fèi)心1908年出版的《社會(huì)心理學(xué)》一書開辟了群體消費(fèi)心理的研究領(lǐng)域。1912年閔斯特伯格（HugoMunsterberg(GeorgeW發(fā)表的《實(shí)用心理學(xué)》等都專門的章節(jié)討論銷售心理學(xué)問(wèn)題，上述的主要還是服務(wù)于以生產(chǎn)者為中心的賣方市場(chǎng)。和心理活動(dòng)規(guī)律的研究就越來(lái)越受到重視。1960年美國(guó)心理學(xué)會(huì)(AmericanPsychologicalAPA美國(guó)誕生后很快引起日、蘇、法、英、德等國(guó)家的重視。20世紀(jì)70年代前后，1969會(huì)員由心理學(xué)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、建筑學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域的專家組成，該協(xié)會(huì)每年舉行一次學(xué)術(shù)大會(huì)，并以《消費(fèi)者研究新進(jìn)展》匯集大會(huì)成果。研究消《消費(fèi)者事務(wù)研究》雜志，極大的推動(dòng)了學(xué)科的發(fā)展。消費(fèi)者個(gè)體差異對(duì)消費(fèi)行為的影響，社會(huì)、文化環(huán)境對(duì)消費(fèi)者的影響等命題外；涵。（5）廣告心理學(xué)廣告心理學(xué)(PsychologyofAdvertising)是用心理學(xué)的理論和方法進(jìn)行廣告活英文中的廣告“Adverting”一詞來(lái)自拉丁文“Advertere15勞務(wù)，影響輿論，博得政治支持，推進(jìn)一種事業(yè)，或引起刊登廣告者所希望的其1895年美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室的哈HarlowGale）率先使用調(diào)查問(wèn)卷探索消費(fèi)者對(duì)廣告及廣告商品的態(tài)度與看法的研究，并與19001901年底，美國(guó)西北大學(xué)的W··斯科特(WalterDillScott)在芝加哥年會(huì)上，提出廣告工作應(yīng)發(fā)展19031908年他進(jìn)一步將廣告心理的知識(shí)系統(tǒng)化，1913年德國(guó)閔斯特伯格（HugoMunsterberg）的《心理學(xué)與工業(yè)效率》一書中匯集了廣告面積、色彩、文字、版面編排方式等因素與廣告效果的研究。1921年W.D.斯科特又出版了《廣告心理學(xué)的理論與實(shí)踐》其中涉及到廣告所應(yīng)用的各種心理原理，包括知覺(jué)、想象、聯(lián)想、記憶、情緒、暗示和錯(cuò)覺(jué)等。19世紀(jì)后半葉，繼英國(guó)之后，西方各主要國(guó)家都完成了工業(yè)革命，生產(chǎn)能深入到營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中。1915美國(guó)雜志廣告之父之稱的JJ.WalterThompson益，以推銷廣告主的產(chǎn)品和服務(wù)為終極目標(biāo)。求的發(fā)現(xiàn)、激發(fā)和滿足。即用“以消費(fèi)者為核心”的觀念取代“以產(chǎn)品為核心”學(xué)研究的廣度和深度。豐富了現(xiàn)代廣告心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容。1.4設(shè)計(jì)心理學(xué)的形成與發(fā)展DesignPsychology）成為一門獨(dú)立學(xué)科，即使是歐美國(guó)家，也是在20世紀(jì)90由來(lái)已久，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為設(shè)計(jì)心理學(xué)可分為形成與發(fā)展兩個(gè)階段。1.4.1設(shè)計(jì)心理學(xué)的形成一般認(rèn)為設(shè)計(jì)心理學(xué)雛形的產(chǎn)生是在20世紀(jì)40年代——60年代。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后,設(shè)計(jì)心理學(xué)雛形逐步呈現(xiàn)，其產(chǎn)生的背景主要包括兩個(gè)方關(guān)的心理學(xué)、美學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告心理學(xué)等相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，商品生產(chǎn)面臨著兩個(gè)轉(zhuǎn)變，即從“人適應(yīng)機(jī)器”到“機(jī)器適應(yīng)人”的應(yīng)用提供了廣闊的舞臺(tái)。20世紀(jì)40-50過(guò)設(shè)計(jì)改善人們的生活質(zhì)量，設(shè)計(jì)應(yīng)適于人們的實(shí)際需要，提出了“形式追隨一批職業(yè)設(shè)計(jì)師開始圍繞用戶和消費(fèi)者心理展開研究，以發(fā)現(xiàn)和滿足人的需要。其中最具代表性的是格雷夫斯（HenryDrefuss格雷夫斯率先提出了用誠(chéng)實(shí)的態(tài)度來(lái)研究用戶的需要，設(shè)計(jì)為人的需要服1951Designfor一書，表明了設(shè)計(jì)師的工作不是僅僅將美學(xué)原理應(yīng)心理研究展開的，可以說(shuō)他的研究是設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的先行之作。1.4.2設(shè)計(jì)心理學(xué)的發(fā)展20世紀(jì)60年代以來(lái)，設(shè)計(jì)心理學(xué)的相關(guān)學(xué)科如人機(jī)工程學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、進(jìn)一步小型化、自動(dòng)化，眾多的新產(chǎn)品需要重新定義，原來(lái)的“形式追隨功能”廣度和深度。60年代后，設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)入了多元化時(shí)代，主要包括：理性主義和“無(wú)名性”設(shè)計(jì)、高技術(shù)風(fēng)格、新現(xiàn)代主義等。各種設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)風(fēng)格對(duì)設(shè)研、用戶研究、設(shè)計(jì)程序及管理、產(chǎn)品測(cè)試、廣告效果分析與測(cè)試等都已逐漸成更趨緊密。是赫伯特·A.西蒙和唐納德·A.諾曼。1969年赫伯特·A.1985年在該書中譯本的序言中赫伯特·A.科學(xué)》雖然不是嚴(yán)格意義上設(shè)計(jì)心理學(xué)的專著，但其對(duì)于設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)思維過(guò)程、成有著重要意義。A.諾曼對(duì)現(xiàn)代設(shè)計(jì)心理學(xué)做出了杰出的貢獻(xiàn)。20世紀(jì)80年代他撰寫了《TheDesignofEverydayThings和設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)。2004年，他又發(fā)表了第二部設(shè)計(jì)心理學(xué)的專著《EmotionalDesign學(xué)原理解釋情感對(duì)于用戶的作用，將人對(duì)產(chǎn)品的情感體驗(yàn)從低到高分為三個(gè)層次：本能水平、行為水平、反思水平，并討論了不同層次的情感體驗(yàn)對(duì)設(shè)計(jì)的影形象、個(gè)人滿意、記憶”三種不同層次的情感滿足。對(duì)于《設(shè)計(jì)心理學(xué)》與《情感化設(shè)計(jì)》兩本著作的關(guān)系和特點(diǎn)，諾曼是這樣20世紀(jì)80年代，我在寫作《設(shè)計(jì)心理學(xué)》時(shí)沒(méi)有考慮到情感。我某種程度上是因?yàn)槲覀儗?duì)大腦及對(duì)認(rèn)知與情緒如何相互作用有了新的科學(xué)見解。我們科學(xué)家現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到，情緒對(duì)我們的日常生活有多么的重要，多么的有價(jià)值。當(dāng)然，實(shí)用性和可用性也是重要的，不過(guò)如果沒(méi)有樂(lè)趣和快樂(lè)、興奮和喜悅、焦20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著設(shè)計(jì)心理學(xué)的發(fā)展，特別是如眼動(dòng)儀、虛擬現(xiàn)實(shí)用性工程。①感性工學(xué)感性工學(xué)（KanseiEngineering）于80年代出現(xiàn)在日本，是感性與工學(xué)相結(jié)為設(shè)計(jì)要素的翻譯技術(shù)。其結(jié)合了設(shè)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、工理性的研究設(shè)計(jì)中的感性問(wèn)題，借以發(fā)展新一代的設(shè)計(jì)技術(shù)和產(chǎn)品。最早將感性分析導(dǎo)入工學(xué)研究領(lǐng)域的是日本廣島大學(xué)工學(xué)部的研究人員。1970年，他們率先在住宅設(shè)計(jì)中全面考慮居住者的情緒和欲求，這一新技術(shù)最70年代日本的汽車產(chǎn)業(yè)開始將感性工學(xué)實(shí)用化，日產(chǎn)、1988年，在第十屆國(guó)際人機(jī)工程學(xué)會(huì)議上正式確立“感性工學(xué)”的名稱。1989年，日本感性工學(xué)專家長(zhǎng)町三生發(fā)表專著《感性工學(xué)》一書，第一次全面901993日本文部省的學(xué)科分類目錄。1995年，4分為三個(gè)部分：感覺(jué)生理學(xué)、感性信息學(xué)和感性創(chuàng)造工學(xué)。1997年，筑波大學(xué)原田昭教授受生理心理學(xué)、神經(jīng)心理學(xué)影響，將感性工學(xué)的研究與生物學(xué)相結(jié)合，通過(guò)眼動(dòng)儀、攝像機(jī)、計(jì)算機(jī)、機(jī)器人等實(shí)驗(yàn)設(shè)備，研究方法。感性工學(xué)的研究將基本的感知過(guò)程，通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行測(cè)量、量化和分析，欲求的感性要素；使之變得相對(duì)的清晰和可操作，并能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)加以應(yīng)用。和思維方式。②可用性工程UsabilityEngineering）是一門在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方法提高交互產(chǎn)品的可用性的新興學(xué)科。可用性工程（UsabilityEngineering）是交互式產(chǎn)品/系統(tǒng)的一種先進(jìn)開發(fā)方法，包括一整套工程過(guò)程、方法、工具和論（user-centered——UCD和提高產(chǎn)品可用性質(zhì)量，彌補(bǔ)了常規(guī)開發(fā)方法無(wú)法保證可用性質(zhì)量的不足。UsabilityProfessionalsAssociationUPAISO9241-11國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的定義，可用性是某個(gè)特定產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時(shí)所具有的satisfaction中，有效性指的是用戶完成特定任務(wù)和達(dá)到特定目標(biāo)時(shí)所具有的正確和完整程比率；用戶主觀滿意度指的是用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中具有的主觀滿意和接受程度。可用性工程的代表人物主要是唐納德·A.諾曼和杰克博·尼爾森（JakobNielsen用性理論，并在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)中進(jìn)行實(shí)踐?？捎眯怨こ痰膽?yīng)用開始于八十年代，從九十年代開始，可用性工程在IT工業(yè)界迅速普及。微軟于1989年成立了可用性部門，西門子公司分別在德國(guó)慕尼黑、美國(guó)普林斯頓和中國(guó)北京等地均設(shè)有產(chǎn)品可用性研究中心，其他如惠普、Sun、摩托羅拉、諾基亞、飛利浦等國(guó)外主要的IT及家電產(chǎn)品都有十幾年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)際運(yùn)用歷史，均建立了相應(yīng)可行性研究部門與團(tuán)隊(duì)。20世紀(jì)90IBM等企業(yè)將可用性工程和可用性測(cè)試的研究方法帶入中國(guó)，聯(lián)想、阿里巴巴、、中興等公司先后開始建立自己的可用性研究團(tuán)隊(duì)，展開可用性工程的研究和測(cè)試。2000年大連海事大學(xué)成立了中國(guó)第一的理論，并開展實(shí)踐為企業(yè)提供相關(guān)的服務(wù)。相應(yīng)的認(rèn)證機(jī)制。其中主要包括、ISO9241、ISO20282等。越來(lái)越多了準(zhǔn)入要求，同時(shí)也推動(dòng)了可用性和可用性工程在更加廣泛的領(lǐng)域得到重視。在我國(guó)，20世紀(jì)90年代，江南大學(xué)李彬彬教授率先在國(guó)內(nèi)開設(shè)了設(shè)計(jì)心理時(shí)間僅二十年左右，但發(fā)展速度很快。目前，國(guó)內(nèi)大部分設(shè)計(jì)類專業(yè)，特別是工礎(chǔ)；同時(shí)，國(guó)內(nèi)的眾多企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)管理等各方面，均引入設(shè)計(jì)心理學(xué)的相關(guān)理論和方法。進(jìn)入21世紀(jì)后，在十年不到的時(shí)間里，國(guó)內(nèi)學(xué)者發(fā)表與設(shè)究起步較晚，特別是基礎(chǔ)研究還有待夯實(shí)，與國(guó)際水平相比還存在一定的距離。1.5設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法包括：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪談法、測(cè)試法、問(wèn)卷法、投射法等等。1.5.1觀察法借助于一定的科學(xué)儀器對(duì)被試的言語(yǔ)、表情、動(dòng)作等行為進(jìn)行觀察、記錄、分析法之一。觀察法根據(jù)不同的研究需要具有多種方式：①時(shí)間/情境取樣法：根據(jù)是否限制在一定的時(shí)間、空間內(nèi)進(jìn)行觀察取樣，前者指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行觀察，后者指在特定的場(chǎng)合中進(jìn)行觀察。②自然/控制觀察法：前者在自然情境下對(duì)被試進(jìn)行觀察，后者在預(yù)先設(shè)置的情境下對(duì)被試進(jìn)行觀察。③直接/間接觀察法：前者在觀察手段方面，研究者用自己的感官進(jìn)行的觀察，后者借助于儀器設(shè)備（如錄音機(jī)、攝像機(jī)等）進(jìn)行觀察。④事件記錄/范疇記錄觀察法：在觀察記錄上，前者是對(duì)行為發(fā)生發(fā)展的整個(gè)事件進(jìn)行觀察記錄，后者僅選擇有關(guān)的一類行為進(jìn)行觀察記錄。⑤參與/非參與觀察法：根據(jù)觀察者與被觀察者的關(guān)系，前者參與觀察是觀察者成為被觀察者團(tuán)體中的一員，觀察和記錄該團(tuán)體或該團(tuán)體某一成員的行為，后者則為研究者未介入被觀察者的團(tuán)體之中所進(jìn)行的觀察。果比較自然、真實(shí)、可靠。觀察法的主要缺點(diǎn)是：觀察者處于被動(dòng)的地位,只能為了獲取真實(shí)、準(zhǔn)確的觀察結(jié)論，在觀察法實(shí)施的過(guò)程中，首先，應(yīng)注意使自然狀態(tài)，避免被試因發(fā)覺(jué)被觀察而產(chǎn)生的行為變形；其次，明確觀察的目的，記錄；第三，由于被試的行為的復(fù)雜性，其中也包括偶發(fā)行為和無(wú)意義行為，所以觀察者應(yīng)在分析過(guò)程中剔除無(wú)用數(shù)據(jù)。1.5.2實(shí)驗(yàn)法究中應(yīng)用最廣且成效也最大的方法之一。和變化。無(wú)關(guān)變量,指自變量以外的一切可能影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的因素，是實(shí)驗(yàn)中需要控制的變量。實(shí)驗(yàn)法也有兩種主要形式：①實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法：這是指在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)利用一定的設(shè)施，控制一定的條件，各種因素，并通過(guò)專門儀器進(jìn)行測(cè)試和記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，一般具有較高的可信度，實(shí)驗(yàn)主要包括：反應(yīng)時(shí)間實(shí)驗(yàn)、誤操作實(shí)驗(yàn)、眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)、腦電圖實(shí)驗(yàn)等。實(shí)驗(yàn)室較復(fù)雜的心理現(xiàn)象，這種方法仍有一定的局限性。制一定的條件來(lái)進(jìn)行心理研究的一種方法?？梢匝芯扛鞣N心理過(guò)程和心理特征，影響。復(fù)的驗(yàn)證，并對(duì)被試的實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比對(duì)。法研究的廣度和深度也得到了進(jìn)一步拓展。很多原來(lái)只能做定性分析的心理現(xiàn)標(biāo)：注視時(shí)間和次數(shù)，視覺(jué)路徑、長(zhǎng)度和時(shí)間，眼跳數(shù)量和幅度，瞳孔尺寸變化等多種數(shù)據(jù)。在產(chǎn)品可用性測(cè)試中，測(cè)試樣機(jī)如果注視時(shí)間短、次數(shù)少、視覺(jué)路徑和時(shí)間短的產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)則更趨于合理，使用時(shí)出錯(cuò)率相對(duì)較低。1.5.3訪談法為的心理學(xué)研究方法之一。訪談法對(duì)訪談?wù)叩囊筝^高，他必須有技巧地誘導(dǎo)以一人對(duì)一人為主，但也可以在集體中進(jìn)行。因研究問(wèn)題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌?，訪談法具有如下幾種主要形式：①結(jié)構(gòu)型／非結(jié)構(gòu)型訪談：根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將訪談法分為談和團(tuán)體訪談。②訪人）以及既有導(dǎo)出又有注入的商討訪談。③稱為當(dāng)事人本位訪談；以問(wèn)題事件為中心時(shí)，稱為問(wèn)題本位訪談。④訪談，進(jìn)行社會(huì)心理學(xué)調(diào)查、輿論調(diào)查和態(tài)度調(diào)查等等。確性；可以控制談話的進(jìn)程，通過(guò)補(bǔ)充提問(wèn)、臨時(shí)提問(wèn)等方式，充分了解被試的深層次想法。訪談法的缺點(diǎn)：訪談法的效率較低，如被試數(shù)量大，調(diào)查的時(shí)間較和結(jié)果不實(shí),這稱為訪員偏差，產(chǎn)生訪談?wù)咂畹淖钪苯釉虬ㄔL談?wù)邔?duì)受訪或誘導(dǎo)性提問(wèn)，由訪員偏差所得到的資料,是沒(méi)有科學(xué)研究?jī)r(jià)值的。松愉快的心情；訪談?wù)邞?yīng)具備正確的預(yù)備知識(shí)，細(xì)致的洞察力、耐心和責(zé)任感，實(shí)準(zhǔn)確地記錄訪談資料，不曲解受訪人的回答。1.5.4測(cè)試法理現(xiàn)象、心理差異、心理反應(yīng)等的方法。測(cè)試法具有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，使用一定測(cè)量工具是量表。等距量表和等比量表。采用不同的計(jì)量尺度可以對(duì)不同類型的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)度。①類別量表用與分類，如：被試的性別、年齡、職業(yè)、教育水平等；你是否喜歡速凍水餃？（）喜歡（）無(wú)所謂（C）不喜歡②順序量表中所處的位置。主要應(yīng)用與排序，如：對(duì)于某類產(chǎn)品品牌關(guān)注度的用1-5分進(jìn)行打分排序，可以知道A品牌為4分比B品牌3分的關(guān)注度高，但不能確定具體高出多少。③等距量表概念的參考指標(biāo)，如：對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)滿意度調(diào)查，可以知道A產(chǎn)品的服務(wù)滿意度是40，B產(chǎn)品的服務(wù)滿意度是90，C產(chǎn)品的服務(wù)滿意度是65。④等比量表的準(zhǔn)確數(shù)字以進(jìn)行比對(duì)。其中主要包括美國(guó)心理學(xué)家C·E·奧斯古德（C··）研發(fā)的語(yǔ)義差別量表（SDRensis）提出的利克特量表；美國(guó)心理學(xué)家、職業(yè)指導(dǎo)專家約翰·霍蘭德（JohnHolland）提出的霍蘭德職業(yè)興趣量表；美國(guó)心理學(xué)家·韋氏編制的韋氏智力測(cè)驗(yàn)量表等等。使用。確定好測(cè)量的目標(biāo)和對(duì)象，制定編題計(jì)劃，收集相關(guān)材料，選擇項(xiàng)目形式，編寫1.5.5問(wèn)卷法相應(yīng)結(jié)論的研究方法。多?；卮鸬氖聦?shí)，而且便于資料的統(tǒng)計(jì)和整理。問(wèn)卷的編制中應(yīng)注意以下問(wèn)題：①問(wèn)卷的內(nèi)容動(dòng)機(jī)、觀念、價(jià)值等的傾向。問(wèn)卷的內(nèi)容的設(shè)置要有明確的研究目的，明確所要求測(cè)量的變量有那些，并能夠科學(xué)覆蓋研究目標(biāo)。②問(wèn)卷的編輯問(wèn)卷的表達(dá)因淺顯、易懂、無(wú)歧義、便于被試?yán)斫夂突卮?；一個(gè)題目表達(dá)一個(gè)事件或觀點(diǎn)；用標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言進(jìn)行表述，概念、范圍要界定清楚。避免使用主觀化、情緒化的的語(yǔ)言，不能對(duì)被試進(jìn)行誘導(dǎo)和暗示。應(yīng)從被試最關(guān)心、最感興趣的問(wèn)題入手，問(wèn)題的次序要符合人的一般思維邏輯，先易后難，敏感性、威脅性的問(wèn)題應(yīng)放在后面，避免被試因防衛(wèi)心理拒絕作答。③問(wèn)卷的實(shí)施貌，使被試能主動(dòng)、愉快地如實(shí)回答問(wèn)卷，以確保問(wèn)卷的可信度，必要時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)亩Y品作為回報(bào)。④問(wèn)卷的分析計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最終形成分析結(jié)果。析。其次，被試在回答問(wèn)卷時(shí)有充分的時(shí)間考慮，外部干擾少，能自由的表達(dá)意見。第三，隨著網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，問(wèn)卷投放的廣度更大，同時(shí)可以動(dòng)態(tài)顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果，能節(jié)約問(wèn)卷投放、回收和數(shù)據(jù)分析的大量時(shí)間和人力、物力，成本較低。構(gòu)完整，過(guò)多會(huì)使被試厭煩，不愿作答，過(guò)少則會(huì)無(wú)法覆蓋研究?jī)?nèi)容；問(wèn)題設(shè)置應(yīng)明確，方便被試回答。其次，對(duì)被試的控制度低，如果被試樣本構(gòu)成與研究的會(huì)胡亂答題、言不由衷，所得結(jié)果將是不可靠的。第三，對(duì)于復(fù)雜的心理現(xiàn)象、行為，無(wú)法用問(wèn)卷的簡(jiǎn)單回答來(lái)表達(dá)。卷，并回收答卷。這種形式的問(wèn)卷存在一些缺點(diǎn)，如分析與統(tǒng)計(jì)結(jié)果比較麻煩，務(wù)。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)地域、時(shí)間的限制，成本相對(duì)低廉，缺點(diǎn)是答卷質(zhì)量無(wú)wufoo也提供了這種調(diào)查方式。1.5.6投射法試真實(shí)的情感、意圖、需要、動(dòng)機(jī)和人格傾向等的心理學(xué)測(cè)試方法。最著名的投射法實(shí)驗(yàn)是由夏(HermannRorschach)1921年（RorschachInkblotMethod稱名的投射法人格測(cè)驗(yàn),測(cè)驗(yàn)是由10片上故事的過(guò)程中，會(huì)在不知不覺(jué)中把自己的心境投射到所描述的情境之中了，從而誘導(dǎo)出被試隱藏在心底的真實(shí)的情感、個(gè)性傾向等心理現(xiàn)象。理學(xué)中多用于用戶心理分析，主要的形式包括：聯(lián)想法、造句法、示意圖法、角色扮演法等。①聯(lián)想法：提供一個(gè)詞，要求被試迅速說(shuō)出腦海里的相關(guān)詞語(yǔ)。如：用于考察被試對(duì)“麥當(dāng)勞”品牌的印象，請(qǐng)被試寫下從“麥當(dāng)勞”聯(lián)想到的詞語(yǔ)。②造句法：提供一個(gè)不完整的句子，要求被試補(bǔ)齊。如：購(gòu)買某品牌手機(jī)的人是……樣的人，感冒了吃……感冒藥。③示意圖法：設(shè)置事件，要求被試畫出自己的感受和對(duì)事件的認(rèn)識(shí)。如：畫出你喜歡的杯子的樣子。中的表現(xiàn)、態(tài)度、感受等。如：如果你是家庭主婦你會(huì)為家人選擇速溶咖啡嗎？強(qiáng)，比較客觀，對(duì)于心理活動(dòng)了解得比較深入。投射法的缺點(diǎn)：對(duì)于測(cè)試結(jié)果的解釋、統(tǒng)計(jì)、分析比較困難，需要有經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)的主試，對(duì)主試依賴必定使分析結(jié)果帶有一定的隨意性和主觀性。1.5.7案例研究法研究?jī)?nèi)容也不盡相同，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，應(yīng)根據(jù)研究的內(nèi)容謹(jǐn)慎地選擇研究方法；對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行印證。和紐帶。本章介紹了感、知覺(jué)的定義、分類、辨析，并且重點(diǎn)闡述了常用感、知覺(jué)原理在設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。2.1感覺(jué)與知覺(jué)2.2視覺(jué)系統(tǒng)的感知覺(jué)2.3其他感知覺(jué)2.4常見感知覺(jué)原理在設(shè)計(jì)中的應(yīng)用方面對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行闡述。3.1消費(fèi)需要澳大利亞著名室內(nèi)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)師JosephLicciadi家總是以自我感受為中心，我，我，我，最后是你。設(shè)計(jì)師則相反，你，你，你，然后是我。對(duì)于創(chuàng)作，藝術(shù)家始終考慮自己的感受，而后才是受眾的感受。而設(shè)人的需要是設(shè)計(jì)的根本目的，而了解和發(fā)現(xiàn)需要是滿足需要的前提。3.1.1消費(fèi)需要的含義根據(jù)心理緊張的概念，認(rèn)為需要是因?yàn)樯砘蛐睦砩系娜笔Фl(fā)的緊張，為了減少這種不舒適的緊張狀態(tài)而產(chǎn)生的一種心理反映或心理傾向。出現(xiàn)的各種需要，消費(fèi)者才會(huì)不斷實(shí)施其消費(fèi)行為。界的刺激，也會(huì)產(chǎn)生在某種需要。我們把能夠引起個(gè)體需要的刺激源稱為誘因。如：雖然沒(méi)有饑餓感，但是面對(duì)美味誘人的食物，產(chǎn)生的食欲；雖然之前沒(méi)有購(gòu)為兩類：一是消費(fèi)目標(biāo)本身，如功能完善，造型優(yōu)美，使用方便的產(chǎn)品更容易刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲；二是外界創(chuàng)設(shè)的情境，如產(chǎn)品廣告、包裝、售賣環(huán)境、促銷因，刺激或促成需要的產(chǎn)生，從而引導(dǎo)和創(chuàng)造消費(fèi)。3.1.2消費(fèi)需要的特征樣性和差異性，發(fā)展性和層次性，伸縮性和可替代性，周期性和時(shí)代性，可誘導(dǎo)性和可變性，關(guān)聯(lián)性和系列性，外顯性和內(nèi)隱性等特征。（1）多樣性和差異性行市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。同的消費(fèi)個(gè)體由于其年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件、文化程度、民族傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、功能，有些要求價(jià)格低廉，有的則是要用它體現(xiàn)品味和地位等等。就同一消費(fèi)者而言，其需要也是多元化的。每個(gè)消費(fèi)者不僅有吃、穿、用、住等生理的、物質(zhì)的需要，同時(shí)也有社交、審美、娛樂(lè)等高層次的精神需要。同裝時(shí)，不僅要求其品質(zhì)優(yōu)良，款式新穎，還要求其能夠展示消費(fèi)者的獨(dú)特個(gè)性，并且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。（2）發(fā)展性和層次性不斷的發(fā)生變化。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得消費(fèi)總額中生存資料所占的比例會(huì)相對(duì)下降，的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高不斷的變化和發(fā)展。均不斷的更新和發(fā)展。在需要滿足的層次上，一般來(lái)說(shuō)，總是先滿足最基本的生活需要，即“生存比重將逐步下降，而“享受資料”和“發(fā)展資料”的比重逐步上升。但在特殊情增加孩子的教育投入。（3）伸縮性和可替代性者內(nèi)部的消費(fèi)欲望特征、強(qiáng)度、消費(fèi)信心、價(jià)值趨向、支付能力和消費(fèi)觀念等；節(jié)衣縮食，乃至變賣家產(chǎn)等。其它需要的強(qiáng)度時(shí)，伸縮性表現(xiàn)為高強(qiáng)度需要的優(yōu)先滿足和對(duì)其他需要的抑制。交通工具，但是由于經(jīng)濟(jì)條件的限制無(wú)法達(dá)成，而轉(zhuǎn)向選擇二手車。（4）周期性和時(shí)代性起，并受自然環(huán)境變化周期、商品生命周期和社會(huì)時(shí)尚變化周期的影響。例如：品消耗和使用完結(jié)而產(chǎn)生的需要，如我們?nèi)粘Ｊ褂玫挠?、鹽、醬、醋和洗滌用品等，均需定期購(gòu)買；再如手機(jī)損壞后，需購(gòu)買新的，其是以產(chǎn)品使用、更新的生如服飾的流行趨勢(shì)、表現(xiàn)形式等。社會(huì)環(huán)境、科技水平、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)觀念、時(shí)尚樣式、流行趨勢(shì)等的影響。相質(zhì)的重復(fù)。如20世紀(jì)70年代，中國(guó)結(jié)婚的老三樣是自行車、手表和縫紉機(jī)；80年代，升級(jí)為電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)；而到了21世紀(jì)，有一套商品房已經(jīng)成了許多年輕人結(jié)婚不可或缺的要素之一。（5）可誘導(dǎo)性和可變性到環(huán)境和文化的影響，時(shí)尚樣式、流行趨勢(shì)、新的產(chǎn)品功能、產(chǎn)品訴求、廣告宣需要替代老的需要，如iPod的出現(xiàn)很快替代了walkman；其次是潛在需要變?yōu)榧毙瑁枰獜?qiáng)度不高，突然發(fā)現(xiàn)其大幅降價(jià)促銷，需要強(qiáng)度大大增加，就立刻買了下來(lái)。尚、實(shí)施促銷優(yōu)惠等各種方式，有效的影響、誘導(dǎo)、改變消費(fèi)者需要的產(chǎn)生、發(fā)展和改變。（6）關(guān)聯(lián)性和系列性相互配合。如買了件上裝，為了整體的美感，又買了褲子來(lái)與其搭配，甚至還要再買雙鞋，買個(gè)手袋等等。而企業(yè)針對(duì)這種特點(diǎn)，開發(fā)相關(guān)聯(lián)的系列產(chǎn)品，以滿足個(gè)體的系列需要。在服飾、家具、化妝品、飾品等行業(yè)中尤為明顯。以方便消費(fèi)者對(duì)某類商品選購(gòu)。如休閑食品專賣連鎖店“來(lái)伊份”,男性服飾專賣連鎖店“海瀾之家”等均獲得了良好的銷售業(yè)績(jī)。（7）外顯性和內(nèi)隱性性需要在消費(fèi)目標(biāo)上相對(duì)明確，在滿足程度上也相對(duì)切實(shí)可行，比較容易達(dá)成。但外顯性需要滿足很難使消費(fèi)者感到特別滿意，有時(shí)甚至是認(rèn)為是理所當(dāng)然的。需要的內(nèi)隱性是指有些需要?jiǎng)t是消費(fèi)者不愿意明確表達(dá)或者是無(wú)法明確表達(dá)，甚至是根本沒(méi)有想到的需要。如有些消費(fèi)者希望增加身高又不愿別人知道，隱性需要較難發(fā)現(xiàn)和滿足，但如果得到滿足則會(huì)使消費(fèi)者滿意，甚至是驚喜。3.1.3需要理論ThorsteinBVeblen）炫耀性HenryMurray）提出的需要的十八分法、馬斯洛的需要層次論、奧爾德弗（ClaytonAlderfer）ERG需要理論、麥克里蘭（DavidClarenceMcClelland）需要理論等等，其中以馬斯洛的需要層次論最為著名。20世紀(jì)70年代日本東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭（NoritakiKano）提出了用于用戶需要分類分析KANO模型，進(jìn)一步拓寬了需要理論的研究思路。（1）馬斯洛需要層次論馬斯洛（AbrahamH.Maslow要層次論的各級(jí)需要見圖3-1。后來(lái)他又在尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要之間添加了認(rèn)知的需要和審美的需要。圖3-1馬斯洛需要層次論的各級(jí)需要①生理的需要：生理的需要是人們最原始、最基本的需要，如食物、衣服、住所、性等等。推到幕后。②安全的需要：的實(shí)力的欲望。希望有一個(gè)安全、有秩序的環(huán)境，有穩(wěn)定的職業(yè)和生活保障，要求維護(hù)人身安全、希望免于災(zāi)難、生活穩(wěn)定、希望未來(lái)有保障、能健康發(fā)展等。醫(yī)療、失業(yè)、意外事故、養(yǎng)老等制度。③社交的需要：也叫歸屬與愛(ài)的需要，是指?jìng)€(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛(ài)護(hù)理解，是對(duì)愛(ài)情、友情、信任、溫暖的需要。它包括：社交的欲望：希望與其他人溝通、交往和親近的需要。歸屬的感覺(jué)：希望有所歸屬，成為團(tuán)體、群體的一員。愛(ài)的需要：愛(ài)不單是指兩性間的愛(ài)，而是廣義的，體現(xiàn)在互相信任、理解和相互給予上，包括愛(ài)的給予和接受。④尊重的需要：類。⑤認(rèn)知的需要個(gè)體對(duì)于外部世界探索、認(rèn)知的需要。個(gè)體要求獲取、應(yīng)用知識(shí)，理解、了解新事物，追求真理，發(fā)展智能等方面的需要，表現(xiàn)為好奇心、求知欲、探索和本身的思考與理解。⑥審美的需要：事物，是事物良性特征的協(xié)調(diào)性表現(xiàn)。人之所以審美，除了愉悅自己的之外，在以后，開始的一種更高的追求，是個(gè)體的一種高級(jí)需要。⑦自我實(shí)現(xiàn)的需要：想和抱負(fù)的需要。為了滿足這種需要，個(gè)體會(huì)主動(dòng)完成與自己能力相稱的工作，充分發(fā)揮潛能，獲得成就，實(shí)現(xiàn)理想，使自己趨于完美，成為自己所期待的人。棄較低層次的需要。馬斯洛的需要層次理論系統(tǒng)地探討了需要的實(shí)質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及發(fā)生發(fā)展的規(guī)重要影響。但馬斯洛的需要理論也存在一定的不足。首先，馬斯洛把生理需要、時(shí)產(chǎn)生的，甚至有時(shí)高級(jí)需要先于低級(jí)需要產(chǎn)生。連他自己也承認(rèn)，他“并不完（2）需要的KANO模型需要的KANO模型日本東京理工大學(xué)教