銀行績(jī)效考核年終工作總結(jié)

第5頁共5頁銀行績(jī)?效考核?年終工?作總結(jié)?在金?融競(jìng)爭(zhēng)?日趨激?烈的形?勢(shì)下，?競(jìng)爭(zhēng)的?范圍迅?速擴(kuò)大?，競(jìng)爭(zhēng)?的程度?空前加?劇。人?才的競(jìng)?爭(zhēng)也愈?演愈烈?，高素?質(zhì)的人?才流動(dòng)?也越來?越快。?___?_銀行?的經(jīng)營(yíng)?重點(diǎn)是?使?fàn)I業(yè)?收入增?加，提?高工作?效率，?保持合?理的風(fēng)?險(xiǎn)控制?。而_?___?銀行競(jìng)?爭(zhēng)能力?的強(qiáng)弱?、經(jīng)濟(jì)?效益的?高低又?取決于?人力資?源管理?策略，?取決于?全行干?部員工?的積極?性、創(chuàng)?造性和?責(zé)任心?。因此?，作為?人力資?源管理?的重點(diǎn)?績(jī)效考?核評(píng)價(jià)?體系的?建立顯?得越來?越重要?。__?__銀?行海南?省分行?引入績(jī)?效激勵(lì)?是從工?資改革?開始，?實(shí)行績(jī)?效工資?，即工?資總額?=崗位?工資+?績(jī)效工?資。但?是，對(duì)?績(jī)效工?資的考?核評(píng)價(jià)?至今沒?有一套?完整的?方法。?如何建?立和完?善績(jī)效?工資考?核評(píng)價(jià)?體系，?是一項(xiàng)?目前迫?切需要?解決的?問題。?本人就?自己的?看法和?見解，?提出幾?點(diǎn)意見?，以求?拋磚引?玉。?一、建?立績(jī)效?考核評(píng)?價(jià)體系?的要求?績(jī)效管?理是現(xiàn)?代人力?資源管?理的重?要組成?部分，?而績(jī)效?考核評(píng)?價(jià)又是?績(jī)效管?理的最?重要一?環(huán)，這?一點(diǎn)已?形成共?識(shí)?？?jī)?效考核?評(píng)價(jià)是?企業(yè)經(jīng)?營(yíng)管理?者改進(jìn)?工作的?一個(gè)關(guān)?鍵環(huán)節(jié)?，是決?定企業(yè)?員工提?升、獎(jiǎng)?酬的基?礎(chǔ)。正?確的績(jī)?效考核?評(píng)價(jià)，?能激起?員工努?力工作?的積極?性，同?是也為?___?_銀行?吸引和?留住優(yōu)?秀人才?提供了?保證。?而在進(jìn)?行績(jī)效?考核評(píng)?價(jià)時(shí)，?要慎重?地選取?恰當(dāng)方?法，正?確把握?關(guān)鍵考?核指標(biāo)?，對(duì)每?位員工?進(jìn)行合?理的考?核評(píng)價(jià)?，使得?人盡其?才、才?盡其用?。建立?切實(shí)可?行的績(jī)?效考核?評(píng)價(jià)體?系主要?應(yīng)做好?以下幾?個(gè)方面?的工作?：1?、加強(qiáng)?宣傳。?___?_銀行?引入了?績(jī)效管?理計(jì)劃?，是一?項(xiàng)用途?廣泛的?激勵(lì)方?案，是?基于_?___?銀行的?發(fā)展戰(zhàn)?略，通?過員工?與其上?級(jí)主管?持續(xù)、?動(dòng)態(tài)的?溝通，?明確員?工的工?作任務(wù)?及績(jī)效?目標(biāo)，?并確定?對(duì)員工?工作結(jié)?果的衡?量辦法?，在績(jī)?效管理?過程中?影響員?工的行?為，從?而實(shí)現(xiàn)?企業(yè)的?目標(biāo)，?并使員?工得到?發(fā)展。?通過宣?傳，使?全體員?工了解?什么是?績(jī)效管?理，消?除和澄?清全體?員工對(duì)?績(jī)效考?核的錯(cuò)?誤及模?糊認(rèn)識(shí)?。目的?是通過?表彰員?工為_?___?銀行發(fā)?展所做?出的貢?獻(xiàn)，并?引導(dǎo)金?融服務(wù)?業(yè)的發(fā)?展。不?是管理?者對(duì)員?工揮舞?的“大?棒”，?而是通?過考核?發(fā)現(xiàn)員?工工作?的長(zhǎng)處?、短處?，使員?工的職?業(yè)能力?有所改?進(jìn)、提?高。尤?其要提?升擔(dān)當(dāng)?考核者?的主管?們的現(xiàn)?代經(jīng)理?人意識(shí)?和素質(zhì)?能力，?真正使?他們?cè)?企業(yè)管?理的各?個(gè)層次?發(fā)揮牽?引力。?績(jī)效管?理強(qiáng)調(diào)?員工對(duì)?___?_銀行?戰(zhàn)略業(yè)?務(wù)計(jì)劃?所做出?的努力?，并實(shí)?實(shí)在在?地獎(jiǎng)勵(lì)?員工的?貢獻(xiàn)，?這種貢?獻(xiàn)還應(yīng)?考慮個(gè)?人及團(tuán)?隊(duì)的努?力。?2、制?定崗位?標(biāo)準(zhǔn)。?要制定?一套科?學(xué)有效?的考核?標(biāo)準(zhǔn)，?必須通?過廣泛?的調(diào)查?研究，?可以通?過調(diào)查?問卷、?訪談等?方式，?加強(qiáng)與?各主管?和員工?之間對(duì)?各個(gè)崗?位工作?范圍、?任務(wù)和?業(yè)績(jī)標(biāo)?準(zhǔn)的溝?通與理?解，進(jìn)?行有效?的崗位?分析，?編制崗?位說明?書，制?定切實(shí)?可行的?考核標(biāo)?準(zhǔn)，確?認(rèn)每個(gè)?崗位的?績(jī)效考?核指標(biāo)?。制定?員工的?崗位說?明書，?讓員工?對(duì)自己?工作的?流程與?職責(zé)有?十分明?確的認(rèn)?識(shí)。同?時(shí)，管?理者要?與員工?保持及?時(shí)、真?誠(chéng)的溝?通，持?續(xù)不斷?地輔導(dǎo)?員工業(yè)?績(jī)的提?升。績(jī)?效目標(biāo)?往往略?高于員?工的實(shí)?際能力?，所以?難免在?實(shí)現(xiàn)的?過程中?出現(xiàn)困?難，出?現(xiàn)障礙?和挫折?；同時(shí)?由于金?融環(huán)境?的變化?，__?__銀?行的經(jīng)?營(yíng)方針?、策略?會(huì)出現(xiàn)?不可預(yù)?料的調(diào)?整，隨?之員工?的績(jī)效?目標(biāo)也?會(huì)作適?當(dāng)?shù)恼{(diào)?整。這?就需要?___?_銀行?的管理?者發(fā)揮?自己的?作用和?影響力?，幫助?員工排?除障礙?，提供?幫助，?與員工?做好溝?通，不?斷輔導(dǎo)?員工改?進(jìn)和提?高業(yè)績(jī)?。溝通?包括正?面和負(fù)?面的溝?通，溝?通是貫?穿于績(jī)?效管理?的整個(gè)?始終，?需要持?續(xù)不斷?地進(jìn)行?。3?、做好?績(jī)效考?核工作?。首先?，認(rèn)真?做好員?工平時(shí)?行為的?觀察和?記錄。?績(jī)效管?理的一?個(gè)很重?要原則?就是“?沒有意?外”，?即管理?者與員?工不應(yīng)?該對(duì)一?些問題?的看法?和判斷?出現(xiàn)意?外，管?理者與?員工對(duì)?績(jī)效考?核的結(jié)?果的看?法應(yīng)該?是一致?的。為?了避免?“意外?”，要?認(rèn)真記?錄員工?績(jī)效表?現(xiàn)的細(xì)?節(jié)，形?成績(jī)效?管理的?文檔，?作為年?終考核?的依據(jù)?，確保?績(jī)效考?核有理?有據(jù)，?公平公?正。其?次，績(jī)?效考核?是一段?時(shí)間（?通常是?一年）?績(jī)效管?理的一?個(gè)總結(jié)?，總結(jié)?績(jī)效管?理中員?工的表?現(xiàn)，好?的方面?，需要?改進(jìn)的?地方，?管理者?需要綜?合各個(gè)?方面給?員工的?績(jī)效表?現(xiàn)做出?評(píng)價(jià)。?同時(shí)，?績(jī)效考?核也是?___?_銀行?薪酬管?理、培?訓(xùn)發(fā)展?的一個(gè)?重要依?據(jù)。?4、不?斷總結(jié)?和溝通?。在績(jī)?效考評(píng)?結(jié)束之?后，管?理者需?要對(duì)過?去一段?時(shí)間的?績(jī)效管?理進(jìn)行?有效的?分析，?全面審?視企業(yè)?績(jī)效管?理的政?策、方?法、手?段及其?他的細(xì)?節(jié)，找?出績(jī)效?管理中?存在的?問題和?不足，?提出改?進(jìn)的辦?法，不?斷改進(jìn)?和提高?___?_銀行?的績(jī)效?管理水?平?？?jī)?效管理?的關(guān)鍵?是要在?管理中?形成管?理回路?，形成?___?_銀行?成長(zhǎng)的?正向反?饋機(jī)制?。價(jià)值?評(píng)價(jià)作?用的有?效性，?必須要?解決好?價(jià)值分?配杠桿?作用的?發(fā)揮。?要加強(qiáng)?工作本?身的激?勵(lì)，要?不斷創(chuàng)?造有挑?戰(zhàn)性的?工作崗?位并將?之賦予?有創(chuàng)造?、進(jìn)取?的高績(jī)?效員工?，給他?們創(chuàng)造?更大的?個(gè)人發(fā)?展空間?。考核?評(píng)價(jià)要?真正成?為__?__銀?行內(nèi)部?成員價(jià)?值分配?的客觀?、合理?依據(jù)。?同時(shí)，?讓績(jī)效?考核評(píng)?價(jià)體系?發(fā)揮牽?引和激?發(fā)作用?，并與?人力資?源管理?的其他?環(huán)節(jié)（?如培訓(xùn)?開發(fā)、?管理溝?通、崗?位輪換?晉升等?等）相?互聯(lián)結(jié)?、相互?促進(jìn)。?二、?績(jī)效考?核評(píng)價(jià)?體系的?內(nèi)容績(jī)?效考核?評(píng)價(jià)方?案應(yīng)有?兩個(gè)主?要的組?成部分?：__?__銀?行的整?體績(jī)效?計(jì)劃由?與個(gè)人?年度業(yè)?務(wù)計(jì)劃?相關(guān)的?業(yè)績(jī)及?與同行?比較的?業(yè)績(jī)而?定；個(gè)?人的績(jī)?效報(bào)酬?等級(jí)由?決定業(yè)?務(wù)單價(jià)?為關(guān)鍵?指標(biāo)相?對(duì)應(yīng)的?個(gè)人業(yè)?績(jī)決定?。1?、整體?績(jī)效計(jì)?劃的業(yè)?績(jī)：由?年度業(yè)?務(wù)相比?較的業(yè)?績(jī)和與?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手比較?的業(yè)績(jī)?組成。?年度業(yè)?務(wù)相比?較的業(yè)?績(jī)是質(zhì)?量績(jī)效?計(jì)劃模?型的基?石。每?個(gè)財(cái)政?年度開?始時(shí)，?___?_銀行?為資產(chǎn)?回報(bào)率?及營(yíng)業(yè)?收入增?長(zhǎng)兩個(gè)?指標(biāo)確?定目標(biāo)?，資產(chǎn)?回報(bào)率?和營(yíng)業(yè)?收入增?長(zhǎng)這兩?個(gè)指標(biāo)?加在一?起得出?與計(jì)劃?相比較?的業(yè)績(jī)?。即：?與計(jì)劃?相對(duì)應(yīng)?的業(yè)績(jī)?（10?0%）?=股權(quán)?回報(bào)業(yè)?績(jī)（5?0%）?+營(yíng)業(yè)?收入增?長(zhǎng)業(yè)績(jī)?（50?%）。?與競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手比?較的業(yè)?績(jī)：若?___?_銀行?要取得?成功，?就必須?密切關(guān)?注金融?同業(yè)的?情況。?考核某?支行的?業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)?，必須?與當(dāng)?shù)?的其他?金融機(jī)?構(gòu)的經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)?相聯(lián)系?，如市?場(chǎng)占有?份額、?利息收?回率等?指標(biāo)進(jìn)?行比較?，確定?___?_銀行?的市場(chǎng)?定位。?當(dāng)顧客?___?_銀行?打交道?時(shí)，他?們通常?根據(jù)從?其他地?方得來?的經(jīng)驗(yàn)?，有自?己對(duì)服?務(wù)質(zhì)量?的預(yù)期?值。他?們不只?會(huì)與本?地方的?其他銀?行作比?較，他?們還會(huì)?與在市?場(chǎng)上所?能找到?的高標(biāo)?準(zhǔn)作比?較。顧?客比較?___?_銀行?及其競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?，因此?___?_銀行?必須作?同樣的?比較。?這些指?標(biāo)分成?三大類?：財(cái)務(wù)?指標(biāo)、?顧客滿?意度指?標(biāo)及員?工責(zé)任?感指標(biāo)?。（a?）財(cái)務(wù)?指標(biāo)：?與其他?銀行相?比較，?在資產(chǎn)?回報(bào)率?與營(yíng)業(yè)?收人增?長(zhǎng)方面?的業(yè)績(jī)?。（b?）顧客?滿意度?。（c?）員工?責(zé)任感?。這三?項(xiàng)指標(biāo)?的考核?結(jié)果，?分別由?上一級(jí)?行對(duì)下?一級(jí)行?進(jìn)行考?核評(píng)價(jià)?后給出?。把相?對(duì)于業(yè)?務(wù)計(jì)劃?和相對(duì)?于競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?績(jī)效作?全盤考?慮后，?就可以?計(jì)算出?___?_銀行?的整體?績(jī)效計(jì)?劃的業(yè)?績(jī)。下?面的公?式表明?：若以?___?_銀行?某支行?滿足業(yè)?務(wù)計(jì)劃?及在三?項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)?指標(biāo)中?，績(jī)效?計(jì)劃就?會(huì)上升?，這樣?___?_銀行?的業(yè)績(jī)?計(jì)劃將?達(dá)12?5%。?即：某?支行的?業(yè)績(jī)（?125?%）=?股權(quán)回?報(bào)業(yè)績(jī)?（50?%）+?營(yíng)業(yè)收?入增長(zhǎng)?業(yè)績(jī)（?50%?）+競(jìng)?爭(zhēng)性業(yè)?績(jī)（2?5%）?。2?、員工?個(gè)人的?績(jī)效計(jì)?劃報(bào)酬?員工個(gè)?人的績(jī)?效計(jì)劃?報(bào)酬取?決于員?工所屬?支行業(yè)?績(jī)、員?工的報(bào)?酬級(jí)別?及個(gè)人?的當(dāng)期?表現(xiàn)。?具體可?以用以?下公式?來表示?：S=?A×B?×C。?S表示?員工個(gè)?人績(jī)效?計(jì)劃報(bào)?酬；A?表示員?工所屬?支行業(yè)?績(jī)——?由財(cái)務(wù)?競(jìng)爭(zhēng)業(yè)?績(jī)決定?，若員?工所屬?支行達(dá)?到計(jì)劃?，該數(shù)?值就是?100?%，競(jìng)?爭(zhēng)業(yè)績(jī)?良好可?另加2?5%；?B表示?員工的?報(bào)酬級(jí)?別（績(jī)?效計(jì)劃?目標(biāo)）?——若?支行完?成計(jì)劃?，員工?完成工?作后達(dá)?到的績(jī)?效計(jì)劃?目標(biāo)；?C表示?個(gè)人的?當(dāng)期表?現(xiàn)（個(gè)?人業(yè)績(jī)?）——?其數(shù)值?從0到?200?%之間?，10?0%表?示業(yè)績(jī)?合格，?支行應(yīng)?該按季?公布考?核評(píng)價(jià)?員工的?績(jī)效數(shù)??？?jī)效?計(jì)劃報(bào)?酬金額?直接與?個(gè)人是?否完成?年初設(shè)?定的目?標(biāo)有關(guān)?。員工?將清楚?地知道?所能得?到的績(jī)?效計(jì)劃?報(bào)酬。?支行每?個(gè)季度?審核過?去一個(gè)?季度的?業(yè)績(jī)，?通過在?這個(gè)公?式中插?入合適?的數(shù)值?，員工?在每年?的任何?時(shí)候均?能計(jì)算?出他們?的績(jī)效?計(jì)劃報(bào)?酬。原?來的方?案各支?行的員?工根本?不知道?自己究?竟能拿?到