網(wǎng)絡(luò)工程項目工作流程要點

網(wǎng)絡(luò)程項工作程一、程圖售

前

．務(wù)代表出服務(wù)請求寫務(wù)請求表據(jù)目需求網(wǎng)技主管安排相應(yīng)工程師響應(yīng)服務(wù)請求合業(yè)務(wù)部門的服務(wù)工作。．是否派工程師對進行是

現(xiàn)場服務(wù)（現(xiàn)場勘察

否3.1進現(xiàn)場勘察，記錄客戶需求，填寫勘察報告。

3.2由業(yè)務(wù)提供客戶需求報告。7.1技術(shù)部制訂工程預(yù)算8.1對甲方術(shù)問題進行現(xiàn)場解答

．匯總所有的項目數(shù)據(jù)，開會進行項目討論后進解決方案的設(shè)計與制作。．工程師和業(yè)對案審查,根據(jù)標(biāo)書確認(rèn)方7制訂工程報價提交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案書給務(wù)門簽合同書并業(yè)務(wù)達(dá)工程施工任務(wù)書給工程部。

6.1技術(shù)主管進行最后確認(rèn)7.2商尋，務(wù)制作價格清單．據(jù)項目施工方案定項目工程進度計劃表，并提交技術(shù)主管進行審核售（工

工程外包，安排施工

程不需要外包，安排技術(shù)人員召技術(shù)員工111聯(lián)外工程隊訂外包合同，并簡單敘述工程情況。劃、圖表

程量，上門為客戶服務(wù)

召開項目實施會，明確施工人員，進行施工計劃、施工方案等技術(shù)交底工作，做好施工前準(zhǔn)備

安裝，調(diào)試好設(shè)備寫客戶服務(wù)單28.回公后程師把客服單歸檔保存進甲方施工現(xiàn)場，項目經(jīng)理安排休息區(qū)與庫房，做好各項施工準(zhǔn)備工人員分組意事項等作；材料設(shè)備收貨，內(nèi)部到貨驗收。．始施工，項目經(jīng)在工程施工過程中對項目的各個環(huán)節(jié)進行抽查，督導(dǎo)隨時檢查施工進度和質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場提供指導(dǎo)。．階段工程結(jié)束后，工程負(fù)責(zé)人提供階段工程竣工報告，項目經(jīng)理安排進行下一階段．合布線階段完工后，施工人員清掃場地開網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝網(wǎng)絡(luò)測試開始，技術(shù)員進場安裝設(shè)備。．絡(luò)線路測試：根各種工程圖紙進行測試，并向項目經(jīng)理提供測試報告等文檔18.網(wǎng)設(shè)調(diào)試完填寫設(shè)備安裝調(diào)試報告，并提供技術(shù)文檔。19.項經(jīng)組織，工程負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)對整個項目進行內(nèi)部驗收制甲方驗收報告。20.通甲并陪同甲方項目負(fù)責(zé)人對工程項目進行總驗收，技術(shù)人員演示各項功能。21.項交，我方技術(shù)員向甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人進行項目交接交種技術(shù)文檔，并作相應(yīng)的培訓(xùn)

項目經(jīng)理抽查測試結(jié)果

28.回公后28.回公后程項實流完售

后22.建立客戶服務(wù)檔案．務(wù)根據(jù)客戶報障，向客戶服務(wù)部提出申請技術(shù)主管根據(jù)障類型，指派工程師受理服務(wù)。已除填寫客戶服務(wù)報告，注明故障現(xiàn)象已排除

25.工程師據(jù)客戶故障現(xiàn)象與甲方聯(lián)系，先進行電話故障的分析與排除26.工師達(dá)用戶現(xiàn)場進行故障排除27.問題排后，請客戶在服務(wù)單上簽字確認(rèn)，并告知處理情況

未除工程師上門排除故障未除向技術(shù)主管匯報情況，技術(shù)總管協(xié)助處理二、工明售部主要負(fù)責(zé)人：朱敏德、項目負(fù)責(zé)人（業(yè)務(wù)員）配合人員：商務(wù)部

務(wù)請求類型、、網(wǎng)絡(luò)技,安排工程師、根據(jù)業(yè)況3.1、3.2、不需要項目現(xiàn)場勘察;業(yè)務(wù)已經(jīng)充分了解用戶的需求，、將項目調(diào)研的總計劃表輸入表》、工程師在方案,合,出現(xiàn)設(shè)計目標(biāo)不明確或數(shù)據(jù)不清楚的查,由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主管主持及相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加方案案認(rèn)

會審紀(jì)錄表》格業(yè)。1題由業(yè)。、工的聯(lián)絡(luò)求。、工程不需要外包的，技術(shù)主管安排技術(shù)人員，交代—人施工階段主要負(fù)責(zé)人：邱良平配合人:敏德、業(yè)務(wù)員、勤運輸施工報價后程部（只

會)、商庫)1)、需明確的會議內(nèi)容A、成立工程項目,明BC、項D、劃部)F、資金使用計劃（商H、A、XXX項BC、工D、:,強律項人結(jié)圖

XXX敏平員員

業(yè)吳朱施施務(wù)禮工工德人人細(xì)志《重場紀(jì),《工程項目調(diào)試變更表人員證到房,項目經(jīng)理向全體施工參與人員宣布注意工的由,并

如有以下情況的項目經(jīng)理分工程負(fù)責(zé)工程負(fù)責(zé)人安估布工程項段排

個網(wǎng)目對在驗收過程中收,相,甲方驗收合(技術(shù)教育培訓(xùn)紀(jì)要驗收證書》接甲方排除

規(guī)作,場整附《》《售后務(wù)部分主要負(fù)責(zé)人：吳禮平配合人員：朱敏德、邱良平在應(yīng)馬上填寫網(wǎng)絡(luò)工,注明客戶的基本信息與簡單的故障現(xiàn)象，并提交部工先電話、已排除表、未排除。1、排除

2、未排除技術(shù)并迅速將據(jù)技回網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主管簽字確束技術(shù)資料目錄1．竣工驗收申報書.......................................................................................................................122.安工程量總表.3。隨工驗收檢查簽證記錄..........................................................................................................144。網(wǎng)線驗收檢查簽證紀(jì)錄..........................................................................................................145。隨工驗收、隱蔽工程檢查簽記錄.......................................................................................156.重工程質(zhì)量事故報告單........................................................................................................167。工程驗收證書...........................................................................................................................178。材料、備件及工具移交清單9。工程遺留問題及其處理意見表10.客戶需求單...............................................................................................................................1911。場勘察表....................................................................................................................1912.設(shè)計任務(wù)書...............................................................................................................................2013.設(shè)計計劃書...............................................................................................................................2114。計輸入............................................................................................................................2215.設(shè)計輸出目錄.16.設(shè)計評審報告.17.工程施工任務(wù)書.......................................................................................................................2418.圖紙會審記錄.19。程開工報告.20。術(shù)交底紀(jì)要..............................................................................................................2621。訓(xùn)簽到表....................................................................................................................2722。全技術(shù)教育培訓(xùn)紀(jì)要........................................................................................................2823.材料進場記錄表.......................................................................................................................3024。備進場記錄.....................................................................................................................31

25。程項目調(diào)試記錄表.............................................................................................................3226。計變更報告.27。工日志..........................................................................................................................3328．程進度計劃.....................................................................................................................3529.操作人員證...............................................................................................................................3530.相關(guān)圖紙.1．竣工書版次:文編號：工程名建設(shè)單開工日

請建設(shè)單位于

年

建設(shè)地施工單完工日月日開始進行驗收工程完成情況：本工程已于

年

月

日按規(guī)范和設(shè)計要求順利完工.工程質(zhì)量自檢情況：按照設(shè)計和施工規(guī)范進行施工.

質(zhì)量監(jiān)督員意見：符合設(shè)計要求及有關(guān)驗收規(guī)范責(zé)任質(zhì)監(jiān)員：填報單位：（蓋章）年

月

日注：本申報書一式二份，送施工單位、建設(shè)單位。

量總表工程名：建設(shè)單名稱：

123456789

工名：建單建地：施單：項

隨工驗收查記檢地

檢意檢人

時：檢查簽證紀(jì)錄工

程稱:

建單：建地：施工單位：項目

檢查地點

檢查意見檢查人:

時間：5。、隱查簽稱位項目

檢查地點

檢查意見

檢查人：

時間：工程名稱建設(shè)單位

6。重大建設(shè)地點施工單位發(fā)生事故時間

年

月

日

報告時間

事故情況及主要原因建設(shè)單位代表：

施工單位代表：證書驗收日：年建設(shè)工名稱建設(shè)單名稱工程地施工日驗收評定意見:驗收人員（代表）簽字:建設(shè)單位:（蓋章）

月

日

施工單位：(蓋章）

8。移交(備盤、備件、儀表、工具、材料、文件資料）序號

名稱

單位

設(shè)計數(shù)量

實交數(shù)量

備注1234567891011121314151617移交人：日期：

簽收人：日期:

9。工程遺留題其意見表客戶名下達(dá)人下達(dá)時客戶需求描述:

客戶地聯(lián)系方要求服時間備注承接時間：表名：參加勘人員：工程項：地址：業(yè)主負(fù)人：

服務(wù)時間：勘察表文件號業(yè)主名：聯(lián)系方：電話：

日期:傳真：補充說明：

其他相關(guān)情況敘述：現(xiàn)場名稱：

地址:

具體位置：

工程相關(guān)情況：備注1本記錄適用于項目部對現(xiàn)場情況的了解和熟悉同時是項目問題分析的依據(jù)之一;2、相關(guān)選項可根據(jù)實際情況進行調(diào)整；3、交項目管理人員存檔。版次:A/1

編號：CL4-17項編/同號工名設(shè)計任務(wù)內(nèi)容及要求

設(shè)編

附資料設(shè)計任務(wù)責(zé)任人設(shè)計輸入及輸出評審責(zé)任人制表

完成期限審核

批準(zhǔn)版次：編：工程名設(shè)計內(nèi)容

內(nèi)容及業(yè)要求

項目編責(zé)任部

完成時設(shè)輸設(shè)計輸出設(shè)計評審設(shè)計確認(rèn)

資源需求附件說明分發(fā)部門制表項目編或合同號設(shè)計輸責(zé)任人設(shè)計輸入內(nèi)容設(shè)計輸入評審評審人員：

審核入表工程名填表時

批準(zhǔn)版次：編：—19目錄版次：

編號：項目編及合同號設(shè)計輸責(zé)任人序號

文件名

工程名填表時編號

備注

附件說明設(shè)計輸出評審意見工名

報告項編

版次：A/1編號CL4-20評日主人

項負(fù)人

設(shè)人

評審部門及特邀代表評審內(nèi)容及存在問題結(jié)論工名工類銷項負(fù)人要開時施工任務(wù)描:

工任務(wù)書編號：版次：工地合編技經(jīng)要竣時

編號：任務(wù)要求

交接文件資料清:工程實施有關(guān)聯(lián)系人及聯(lián)系方式：下達(dá)人

年

月

日

承接人：

年

月

日備注：、記錄適用于項目部實施項目任務(wù)分配階,公司授權(quán)代表下達(dá)。2、本記錄由項目部填