文秘年終工作總結(jié)7篇

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校內(nèi)活動篇

進愛心社一年以來，我參與了愛心社的各種活動，包括最開頭的“愛心回收”、“幫扶結(jié)對及表彰大會”、“愛心義賣”、“社團雙旦晚會”、”暑期社會實踐隊員招募”、“心語心瓶愛心回收”、還有正在開展的“圖書衣物募捐”等等，每一次的活動都見證了秘書處的努力和成長。

愛心回收

我們有過兩次愛心回收，一個是我進愛心社的第一個活動，還有一個是幫助武漢的一個社會公益組織所做的一個“心語心瓶愛心回收”。第一個活動我是以一個一般的干事參與，社長和部長安排任務，我只負責執(zhí)行。我那一次主要是在草莓園值班，早聽說值班會是一個很乏味的活動，但是我親身體驗的時候卻有一種樂在其中的感覺。每當有人駐足觀看我們的宣揚板，我會耐煩試著去和他們溝通，讓他們了解更多的詳細狀況。那天我還隨身攜帶著一個小的記事本，活動中的一些感悟和收獲都記了下來，所以那一次值班我感受更多的是歡樂。

“心語心瓶”有一個星期是我們部門負責的。當時由于是臨時通知，只有讓理事會成員輪番值班，而且值班持續(xù)時間很長。那天原來是我和程香香值班的，她臨時有點事，我給陳璐打電話，她二話沒說就過來了，我可以看出她們的工作熱忱?！靶恼Z心瓶”在很短的時間里取得了不錯的效果，而且加強了我們和社會公益組織的聯(lián)系，使一次有意義的活動

幫扶結(jié)對和表彰大會

11年暑期社會實踐之后幫扶結(jié)對團會的開展是愛心社又一個品牌活動。這是暑期社會實踐一個后續(xù)的工作。由于暑期社會實踐的影響力和我們前期的策劃、宣揚，還有暑期社會時間隊員的大力支持和參加，這一個活動取得了很大的勝利。全校一百多個班級參加了此次的幫扶結(jié)對活動，活動以團會的形式開展，團會上播放我們實踐活動的視頻，讀山區(qū)孩子的來信，實踐隊員發(fā)言，同學代表發(fā)言以及現(xiàn)場募捐，用生動的形式讓參加班級了解了此次活動的主題及性質(zhì)，以一幫一的形式關(guān)心了那些山區(qū)的孩子，同時也為愛心助學社做了一次有力的宣揚，為11年暑期社會實踐工作的順當開展做了一個很好的鋪墊。

表彰大會在幫扶結(jié)對團會開完以后于校大禮堂綻開，參加此次活動的班級都受到了相應的嘉獎，也確定了大家對愛心助學社工作的主動參加和關(guān)注，也增添了大家連續(xù)關(guān)注愛心事業(yè)的主動性。表彰大會過后，愛心社成員和班級代表一起對11年暑期社會實踐地英山縣草盤鎮(zhèn)職業(yè)中學進行了回訪，帶去了我們的暖和，11年的暑期實踐工作也隨之告一段落。

雙旦晚會

11年的愛心社“雙旦晚會”是一次旨在加強社員溝通的文藝活動。盡管是一次消遣性比較強的活動，我們還是做了很充分的預備。每個部門都主動的排練節(jié)目，發(fā)揮各自部門的特點，每個部門都報了一個節(jié)目。還有場地的布置，邀請往屆社團成員，甚至請來了上屆和上上屆社長楊浩和毛闖。晚會節(jié)目形式多樣，精彩紛呈，組織部和秘書處的合唱《站起來》、《心愿》唱出了我們對社團的盼望與祝愿，還有自編自演的小品、舞臺劇以及現(xiàn)場互動嬉戲都為整臺晚會增加了亮點。這一次晚會在消遣的同時加強了部門之間、部門內(nèi)部以及整個愛心社各屆的溝通，增添了個部門之間的合作意識，對社團的文化建設(shè)有著重要的作用。

愛心義賣

我們有過兩次愛心義賣的活動，一次是和校同學會合作的女生節(jié)的手工藝品義賣，還有一次是義賣報紙。其中義賣報紙的活動我印象比較深。應楚天都市報的邀請，我們和武漢市其他高校同時進行了報紙的義賣，用來資助返鄉(xiāng)的農(nóng)夫工子女上學。參與這一次活動的還有11年面試過關(guān)的實踐隊員。我們分為四組，分別在學校和學習四周的一些地方進行義賣。我當時是在華科武昌分校的南二門那一塊，許多人雖然家里定了有報紙，聽說我們是義賣，都紛紛慷慨解囊，本來估計要一個上午的時間，但是經(jīng)過大家共同努力，后來只用了兩個多小時就將一千份報紙賣完了。這一次活動，我們感受到了社員的責任心、實踐隊員的誠意以及社會上人們的愛心。這一次活動，我們統(tǒng)一穿社服、戴工作證，樹立了良好的愛心助學社整體形象。

11年暑期社會實踐隊員招募活動

這是我們社團的一個品牌活動，也是在社團聯(lián)活動月開展的一個主要的活動。這一次活動面對全校，我沒讓你做了周密細致的前期預備工作，連續(xù)三天在草莓園、主干道、創(chuàng)新苑同時擺點招募，特地印制了此次活動的紀念卡。最終一天由于特別狀況取消了擺點，為了滿意大家報名的要求，秘書處和助學部還于當天晚上分別在一棟和三棟設(shè)置了臨時報名點，經(jīng)過嚴格的考核和篩選，最終有將近70個人從近500名報名者中脫穎而出，進入到下一輪的工作階段。在接下來的每一次實踐隊員全體大會中，有人由于各種各樣的緣由退出了，但更多的人堅持了下來，我信任這一次實踐活動會在大家的共同努力下取得更大的勝利。

圖書衣物募捐

這是附屬于實踐活動的一個活動，我們在草莓園、主干道、創(chuàng)新苑各支配了一天擺點，活動正在順當進行中，募捐者許多。我們募捐的衣物是用來帶去給支教地方的貧困家庭，棉被則是捐獻給江詩信協(xié)會用來資助敬老院老人的。這一次活動是由組織部負責、助學部和青年志愿者隊幫助的，從這一次活動可以看出社團新一屆成員的成長和漸漸提高的工作力量。

校外活動篇

我參加的校外愛心社團組織的活動有華中農(nóng)業(yè)高校舉辦的名為“愛，我們在一起”的義演，這一次活動我的感受是愛心事業(yè)應當不問回報，每一個生命都需要我們?nèi)リP(guān)注。還有華中師范高校承辦的“第九屆武漢高校愛心論壇”，通過這次論壇，我看到了武漢許多高校的風采的特色，我覺得我們應當加強和各大高校愛心社的長期聯(lián)系與溝通，取長補短，爭取共同進步。另外一次是華中師范高校圣兵愛心社的十周年社慶，他們的活動做的很濃重，請來了許多媒體還有往屆各屆的社長，我覺得雖然我們不行能做到他們那么盛大，至少我們可以做得很正式。

秘書處的另外一個職責是社團的文化建設(shè)。在這一方面，除了對社團歷史資料的整理存檔外還有更重要的是要加強社團成員的'溝通。在秘書處內(nèi)部，我們再每次部門會議之后會留有時間給大家談一談各自的學習、工作、生活，最近，我們組織了一次聚餐，為老社員開歡送會，加強部門人員之間的情感溝通，那一次聚餐之后，部門成員之間建立了更深厚的感情，加強了部門的分散力。部門之間，我們和組織部、青年志愿者隊、宣揚部都有過聚會、適時的溝通，這有利于社團的文化進展。今后，在這一方面，我們會連續(xù)加強。

文秘年終工作總結(jié)篇2

我們都習慣用一刺眼的功夫來形容時間的消逝。轉(zhuǎn)瞬間冬天即將過去了，新的一年又到來。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？認真的回顧這一年的工作得失感慨許多，轉(zhuǎn)瞬一年的時間過去了，在各部門的支持和關(guān)心下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來幼兒園三年多時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但的是對幼兒園心存感謝，因我在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的學問、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都珍貴的人生財寶，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導批判指正。

一、本學期我雖無特別的成果表現(xiàn)，但我對工作仔細負責，任勞任怨，能夠主動參與園里組織的各項活動，團結(jié)同事，喜愛集體，愛崗敬業(yè)，聽從安排，對工作仔細負責，在工作中努力求真、求實、求新，做到耐煩、愛心、公正、敬重的對待每一個人。

二、遵守園里的各項規(guī)章制度不遲到、不無故早退，不缺勤曠工，堅持在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地無私奉獻，上班時間不做與工作無關(guān)的事，仔細做好自己的本職工作，不斷挑戰(zhàn)自我，讓自己在各方面獲得全面的提高，從而無愧與同事對我們工作的信任以及領(lǐng)導對我們工作的期望。

我所做的工作與幼兒園的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對比差距反省所存在的問題：

一、工作上不主動主動，缺乏肯定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不主動主動協(xié)作辦公室其它事務。導致平常看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻常常無所事事。

二、平?？偸翘幱谝环N“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如領(lǐng)導要什么資料時，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導催了，自己才急連忙忙的要趕著做。為此導致有時候的資料質(zhì)量都是不太高。

三、對日常工作紀律要求不是太嚴格，例如間或會提早下班或皮頭發(fā)上班。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名文秘，我感到非常內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結(jié)缺乏求上進，為此，我將仔細總結(jié)，實實在在分析緣由，找出存在的問題，從中吸取閱歷和教訓，并在以后的工作中不斷改良，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

一、遵守幼兒園各項規(guī)章制度，準時并保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交辦的各項任務。

二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的文秘。當好領(lǐng)導的助手，充分發(fā)揮自己所學。三、加強專業(yè)學問水平的提高，不斷拓展自己的學問面，爭取在實踐中不斷積累的閱歷，努力使自己成為一名多面手的人才。我將在今后的學習、工作中逐步改正。要以高度的自覺性，正確的熟悉自己，嚴于剖析自己，從一點一滴做起，努力學習、主動探究，在前進中充實和提高自己，愿美妙的明天增加自己一份嫩綠的春色！與時俱進，開拓創(chuàng)新，使自己不斷的進步！

在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)覺一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新學問，努力提高思想及業(yè)務素養(yǎng)，力求把日后的工作做得更好！XX年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應當以新的面貌：更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。以上為個人XX年工作總結(jié)，如有不當之處，請領(lǐng)導批判指正。

文秘年終工作總結(jié)篇3

經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)懷和關(guān)心，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實的工作看法，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就確定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方準時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠主動協(xié)作做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只盼望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必需具有先進的觀念，要用科學進展的目光看待一切，才能適應景區(qū)將來的進展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局動身，從單位整體利益動身，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氣氛。

另外，我還注意從工作及現(xiàn)實生活中吸取養(yǎng)分，仔細學習文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與進展、宣揚推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務學問。同時，虛心向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短，來增添服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思索，對任何工作都能做到打算性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二非常鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作預備，并能準時清掃兩位領(lǐng)導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格根據(jù)國家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格根據(jù)擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，根據(jù)收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有消失錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特殊留意對紙張資料的整理和保存，將有用的準時保存、歸檔，對于沒用的準時銷毀。由于許多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證整體工作不消失紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫助、熱忱服務。

5、制度建設(shè)方面，以“科學管理為主，人性關(guān)心為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，依據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了肯定奉獻。并且，這些管理制度的完善，充分表達了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

文秘年終工作總結(jié)篇4

“您好，××××號為您服務，請問您要詢問些什么?”、“您好，請說”誠信、熱忱的接電話是我們每個話務員的職責。每個電話對我們來說都是詢問、投訴、報修和看法。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要仔細的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴;也可看出工作人員的工作看法與仔細否?

我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?

我作話務員的時間不長，跟很多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作看法，我除熟識了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名一般的客戶服務代表，除了要懂得一些簡潔的技術(shù)和專業(yè)學問外，更重要的是需要與客戶進行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務學問和良好的服務、溝通技巧。在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新學問、新活動，我都仔細學習，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務學問，我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務學問是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才做讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務也是同樣的道理。假如沒有良好的語言表達力量和溝通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我主動參加組織的各種服務學問培訓，通過網(wǎng)上學習相關(guān)服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“制造”顧客;服務得不好可以失去或“毀滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂。我作為客服中心的一名一般員工會更加的做到仔細查找差距，同時學習、借鑒其他“滿足窗口”的先進閱歷，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷健壯成長。以“樹群眾滿足窗口號”為旗幟，“您的滿足，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿足為目的，把優(yōu)質(zhì)服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務群眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以關(guān)心你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱忱、口氣柔軟的好印象。同時，注意各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持常常性地利用下班后時間組織業(yè)務學問學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素養(yǎng)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。

在與來電人的開頭幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌看法，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋看法，要清晰來電人的全部要求，精確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避開多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作便利日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿足時，應悉心仔細的用戶述說，盡可能的替用戶排解問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發(fā)覺自己的生活充實了很多，也精彩了很多，原來那個悄悄無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了很多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過得真快，一刺眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙勞碌碌的工作了半年多?；厥走^去，展望將來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

文秘年終工作總結(jié)篇5

一、以踏實的工作看法，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就確定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有打算之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了許多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，本來打算要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我常常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都主動協(xié)作做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，我仔細做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會準時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心，我都會解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1〕公文輪閱歸檔準時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格根據(jù)公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并準時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2〕下發(fā)公文無過失。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時幫助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是認真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3〕編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度打算的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、打算，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，準時整理睬議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰。

3、內(nèi)外宣揚講效果

宣揚工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣揚方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報的編發(fā)，外部宣揚方面完成了分公司更名廣告、司慶慶賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的許多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中認真、耐煩。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都準時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都準時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。由于這個崗位的特別性，為了更好地為領(lǐng)導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時遇到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，仔細完成工作。

5、企業(yè)文化活動主動參加

一年來主動參加了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，分散力工程出了一份力。

一年來，無論在思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，但差距和缺乏還是存在的：比方工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開頭動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應當以新的面貌、更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

文秘年終工作總結(jié)篇6

××××年對我具有特殊的意義，由于這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應當說這一年付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了。如今就年的工作狀況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作看法，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下免費公文網(wǎng)版權(quán)全部達，這就確定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有打算之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了許多工作時間，壓濾機濾布常常是忙勞碌碌的一天下來，本來打算要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我常常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，〔我都主動協(xié)作做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，我仔細做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會準時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

⒈文書工作嚴要求

1〕公文輪閱歸檔準時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格根據(jù)公司規(guī)章制度及標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并準時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2〕下發(fā)公文無過失。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時幫助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是認真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3〕編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度打算的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、打算，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，準時整理睬議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

⒉督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

⒊內(nèi)外宣揚講效果

宣揚工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣揚方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《報》協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報的編發(fā)，外部宣揚方面完成了分公司更名廣告、司慶慶賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

⒋秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的許多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中認真、耐煩。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都準時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都準時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。由于這個崗位的特別性，為了更好地為領(lǐng)導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上點多鐘才下班。有時遇到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，仔細完成工作。

⒌企業(yè)文化活動主動參加

一年來主動參加了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山免費公文網(wǎng)版權(quán)全部活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，分散力工程出了一份力。

一年來，無論在思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，但差距和缺乏還是存在的：比方工作總體思路不清楚，濾布還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開頭動手，造成了工作上的被動。

××××年已經(jīng)到來了，新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應當以新的面貌、更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步

文秘年終工作總結(jié)篇7

校內(nèi)活動篇

進愛心社一年以來，我參與了愛心社的各種活動，包括最開頭的愛心回收、幫扶結(jié)對及表彰大會、愛心義賣、社團雙旦晚會、暑期社會實踐隊員招募、心語心瓶愛心回收、還有正在開展的圖書衣物募捐等等，每一次的活動都見證了秘書處的努力和成長。

愛心回收

我們有過兩次愛心回收，一個是我進愛心社的第一個活動，還有一個是幫助武漢的一個社會公益組織所做的一個心語心瓶愛心回收.第一個活動我是以一個一般的干事參與，社長和部長安排任務，我只負責執(zhí)行。我那一次主要是在草莓園值班，早聽說值班會是一個很乏味的活動，但是我親身體驗的時候卻有一種樂在其中的感覺。每當有人駐足觀看我們的宣揚板，我會耐煩試著去和他們溝通，讓他們了解更多的詳細狀況。那天我還隨身攜帶著一個小的記事本，活動中的一些感悟和收獲都記了下來，所以那一次值班我感受更多的是歡樂。

心語心瓶有一個星期是我們部門負責的。當時由于是臨時通知，只有讓理事會成員輪番值班，而且值班持續(xù)時間很長。那天原來是我和程香香值班的，她臨時有點事，我給陳璐打電話，她二話沒說就過來了，我可以看出她們的工作熱忱。心語心瓶在很短的時間里取得了不錯的效果，而且加強了我們和社會公益組織的聯(lián)系，使一次有意義的活動

幫扶結(jié)對和表彰大會

11年暑期社會實踐之后幫扶結(jié)對團會的開展是愛心社又一個品牌活動。這是暑期社會實踐一個后續(xù)的工作。由于暑期社會實踐的影響力和我們前期的策劃、宣揚，還有暑期社會時間隊員的大力支持和參加，這一個活動取得了很大的勝利。全校一百多個班級參加了此次的幫扶結(jié)對活動，活動以團會的形式開展，團會上播放我們實踐活動的視頻，讀山區(qū)孩子的來信，實踐隊員發(fā)言，同學代表發(fā)言以及現(xiàn)場募捐，用生動的形式讓參加班級了解了此次活動的主題及性質(zhì)，以一幫一的形式關(guān)心了那些山區(qū)的孩子，同時也為愛心助學社做了一次有力的宣揚，為11年暑期社會實踐工作的順當開展做了一個很好的鋪墊。

表彰大會在幫扶結(jié)對團會開完以后于校大禮堂綻開，參加此次活動的班級都受到了相應的嘉獎，也確定了大家對愛心助學社工作的主動參加和關(guān)注，也增添了大家連續(xù)關(guān)注愛心事業(yè)的主動性。表彰大會過后，愛心社成員和班級代表一起對11年暑期社會實踐地英山縣草盤鎮(zhèn)職業(yè)中學進行了回訪，帶去了我們的暖和，11年的暑期實踐工作也隨之告一段落。

雙旦晚會

11年的愛心社雙旦晚會是一次旨在加強社員溝通的文藝活動。盡管是一次消遣性比較強的活動，我們還是做了很充分的預備。每個部門都主動的排練節(jié)目，發(fā)揮各自部門的特點，每個部門都報了一個節(jié)目。還有場地的布置，邀請往屆社團成員，甚至請來了上屆和上上屆社長楊浩和毛闖。晚會節(jié)目形式多樣，精彩紛呈，組織部和秘書處的合唱《站起來》、《心愿》唱出了我們對社團的盼望與祝愿，還有自編自演的小品、舞臺劇以及現(xiàn)場互動嬉戲都為整臺晚會增加了亮點。這一次晚會在消遣的同時加強了部門之間、部門內(nèi)部以及整個愛心社各屆的溝通，增添了個部門之間的合作意識，對社團的文化建設(shè)有著重要的作用。

愛心義賣

我們有過兩次愛心義賣的活動，一次是和校