軟件測(cè)試人員績(jī)效考核詳細(xì)

1、試團(tuán)隊(duì)績(jī)效考績(jī)效評(píng)估的的客體：個(gè)體成員還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。●Pascerellayer認(rèn)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)以員個(gè)人完成工作的狀況為基本依據(jù)，理由是激勵(lì)只能作用于個(gè)而不是群體；技能的提高和行為的改進(jìn)最終須落實(shí)到個(gè)人。若考核團(tuán)隊(duì)績(jī)效，個(gè)體的力得不到充分的肯定就容易造成社會(huì)懶現(xiàn)象，即個(gè)體由于參團(tuán)隊(duì)工作，其工作效比自己?jiǎn)为?dú)工作時(shí)的率反而大大降低。此現(xiàn)一旦在組織中蔓延開(kāi)，

不僅會(huì)影響組織績(jī)效還毒害組織文化。同時(shí)，由績(jī)效考核與薪酬及個(gè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系，此，在團(tuán)隊(duì)中，能力高的成員傾于對(duì)個(gè)人績(jī)效的考核從而得到更高的認(rèn)可報(bào)酬?！馴ingheim和Schuster則認(rèn)為對(duì)個(gè)人的考應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功很大程度上依賴(lài)于團(tuán)成員間的團(tuán)結(jié)合作，解支持，若評(píng)估集中個(gè)體層面，會(huì)導(dǎo)致個(gè)主義盛行，忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，阻礙信息技能的共享和績(jī)效的高，降低團(tuán)隊(duì)工作的勢(shì)?！褚虼嗽趯?shí)際操作中企業(yè)往往采取一種折的方法，即按一定比兼顧團(tuán)隊(duì)和個(gè)人兩個(gè)層面績(jī)效考核。目前的究來(lái)看，還沒(méi)有一很好的辦法可以科學(xué)確定這個(gè)比例。但是，果從團(tuán)隊(duì)性質(zhì)的差異團(tuán)隊(duì)所處的階段等面來(lái)考慮，那么至少以確定考核的天平是更個(gè)體的一極偏還是更團(tuán)體的一極偏。績(jī)效考核的內(nèi)容：果、行為還是能力。對(duì)績(jī)效內(nèi)涵存在著三不同的觀點(diǎn)，即“績(jī)效是結(jié)果”“績(jī)效是行為”和績(jī)效是能力”。Bernardin

將績(jī)效--定義為“在特定的時(shí)內(nèi)，由特定的工作職活動(dòng)產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄

工作績(jī)效的總和相當(dāng)于關(guān)鍵和必工作職能中等績(jī)效的和（或平均值）”，是“績(jī)效是結(jié)果”的典型觀點(diǎn)。Murphy組織單位的目標(biāo)相關(guān)行為”

等人將績(jī)效定義為“一與組織或個(gè)體所工的。近年來(lái)，以能力作為效的觀點(diǎn)得到了廣的使用，這是以評(píng)估個(gè)體擁有的完成某項(xiàng)工作所具備的知識(shí)和能力的式。

伴隨著這三種觀點(diǎn)的誕生和展，績(jī)效考核大致經(jīng)了基于結(jié)果、

基于行為以及基于能力的三個(gè)考核發(fā)展過(guò)。？雖然這三種觀點(diǎn)互區(qū)別，且都是在否定前者的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，但是，果不帶入特定的環(huán)境特定的組織，及組織展的特定時(shí)期，那么三者之間并不在絕對(duì)的優(yōu)劣。

如果組織下達(dá)的目標(biāo)非清晰，

基于結(jié)果的績(jī)效考核是最容實(shí)施，也最有效；相，如果目標(biāo)模糊，無(wú)準(zhǔn)確衡量其結(jié)果，這種考核方式會(huì)失效?；谀芰Φ暮朔绞嚼碚撋鲜菑膽?zhàn)管理的角度出發(fā)，最具有激勵(lì)效和長(zhǎng)期效應(yīng)，

最有利于組織不斷發(fā)，但在實(shí)際操作中卻很難達(dá)到效果。因?yàn)榱κ菬o(wú)形的，它依附個(gè)體，既受主觀因素控制，也受各方面客觀因素的影，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的方衡量個(gè)體的能力，

即使是方法對(duì)組織期望成員所具有的力和特質(zhì)作出了解釋但這些解釋仍是描述模糊語(yǔ)言，在實(shí)際操作中仍然難做到真正的科學(xué)公正

基于行為的績(jī)效考核法通過(guò)考核員工為實(shí)現(xiàn)既定的結(jié)所必須做出的行為來(lái)現(xiàn)對(duì)結(jié)果的控制，建立在某種能力基礎(chǔ)上的，并且行為比能更具有外顯性和可測(cè)，

由于行為必然是因此一定程度上，該方法兼顧組織目標(biāo)和個(gè)人能力

但是，績(jī)效考核中容出現(xiàn)目標(biāo)置換的現(xiàn)象，一味對(duì)行測(cè)評(píng)會(huì)導(dǎo)致成員將行作為目標(biāo)，

進(jìn)而影響實(shí)際目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，無(wú)論哪種核方式，都有其適用條件和要求，不存在種絕對(duì)好的方法。--基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周的績(jī)效考核：●化誕生期：這指團(tuán)隊(duì)形成前到團(tuán)隊(duì)式形成的一個(gè)階段，選擇合適的項(xiàng)目成員組成團(tuán)的時(shí)期。→核的客體是個(gè)人團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是篩項(xiàng)目組成員，根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)的要求，選擇最為合的人選組成團(tuán)隊(duì)，所考核的對(duì)象是個(gè)人。→核的重點(diǎn)是能力從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立的目來(lái)看，它一般是為了發(fā)一種新產(chǎn)品或者提供一項(xiàng)的服務(wù)，因此對(duì)成員的知識(shí)技能要求較高需要成員具有較高的技術(shù)水平和知儲(chǔ)備以及不斷

學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。時(shí)，成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，意在發(fā)揮團(tuán)隊(duì)快速響和凝聚集體智慧的優(yōu)，

更加需要團(tuán)隊(duì)成員間相互合作相互支持，所以需要較系統(tǒng)地考核成員的調(diào)合作能力，

包括，對(duì)團(tuán)隊(duì)其它成員工作任務(wù)的認(rèn)識(shí)、口頭交流、個(gè)人成長(zhǎng)、題解決、責(zé)任承擔(dān)、導(dǎo)技能等等。因此，在選擇項(xiàng)目團(tuán)成員的時(shí)候，

通過(guò)對(duì)被選者專(zhuān)業(yè)技、基本素質(zhì)當(dāng)然也包括過(guò)去的工作經(jīng)歷和景等各方面的考核，終確定較為合適的人?！耖L(zhǎng)期：這是團(tuán)正式形成之后，團(tuán)隊(duì)作逐漸步入正軌，團(tuán)成員開(kāi)始通過(guò)個(gè)人努力和彼的合作共同在所研究項(xiàng)目上獲得初步的成。→核的客體是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成立之初，成員作的意識(shí)還沒(méi)有形成工作的獨(dú)立性較強(qiáng)，此時(shí)的工作重點(diǎn)應(yīng)該是營(yíng)造一種信任、

關(guān)懷、相互支持的合氛圍。同時(shí)，項(xiàng)目也剛起步，沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)的進(jìn)展，個(gè)人的貢獻(xiàn)無(wú)法準(zhǔn)確衡量，在這種情況下，果過(guò)多地衡量個(gè)人績(jī)，特別是個(gè)人產(chǎn)出績(jī)，不僅不利于合作精神的培養(yǎng)，也會(huì)由于準(zhǔn)確性不高而成員產(chǎn)生不公平感，

從而對(duì)團(tuán)隊(duì)工--作形成抵觸情緒。重團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的考核可以向整個(gè)團(tuán)隊(duì)成傳遞這樣一個(gè)信息，即必須注重團(tuán)的整體效率，共同開(kāi)團(tuán)隊(duì)能力。同時(shí)，對(duì)隊(duì)績(jī)效的考核還可以提高團(tuán)隊(duì)成對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的自豪感所有感，屬感。

并不斷提高其認(rèn)同感歸→核的重點(diǎn)是行為剛剛進(jìn)入一個(gè)新的團(tuán)，如果此前沒(méi)有進(jìn)過(guò)合作，成員之間會(huì)由于陌生而信任度較低，

彼此在溝通和交流上存困難，

需要相當(dāng)一段時(shí)間的磨合，工進(jìn)度也很緩慢。如果通過(guò)有意識(shí)的加強(qiáng)合意識(shí)的培養(yǎng)，難么磨合期就會(huì)較長(zhǎng)，而影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)因在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)成長(zhǎng)期時(shí)，

績(jī)效考核的重點(diǎn)應(yīng)該放對(duì)團(tuán)隊(duì)成員行為的考之上。

績(jī)效考核不僅僅是一過(guò)程的監(jiān)督和事后的衡量更是一種對(duì)員工行為行引導(dǎo)的方式。

作為一種信息的傳播途徑，通過(guò)評(píng)估的身，反饋以及與薪酬聯(lián)系，以直接或間接的方式告訴被考核者，組織鼓勵(lì)什樣的行為、對(duì)什么的行為，從而引導(dǎo)鼓勵(lì)成員采用更加積極的態(tài)度和行，主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)工作加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的作和學(xué)習(xí)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)盡快度過(guò)合期，向著一個(gè)良性方向發(fā)展?！袷炱冢哼M(jìn)入成期，團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展順，項(xiàng)目取得關(guān)鍵性的破，團(tuán)隊(duì)成員自由溝通，合意識(shí)加強(qiáng)?！说目腕w是個(gè)人此時(shí)應(yīng)該加大對(duì)個(gè)人效考核的比重。因?yàn)槟恳呀?jīng)取得一定的突破，目標(biāo)接近實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員的成果和貢獻(xiàn)相對(duì)比較清晰，較為準(zhǔn)確的衡量，要對(duì)其加以肯定。果仍然只是停留于對(duì)團(tuán)績(jī)效的整體考

可以核，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)利益分配，的深入開(kāi)展和目標(biāo)的步實(shí)現(xiàn)，

個(gè)體會(huì)逐漸產(chǎn)生不公平，因?yàn)殡S著項(xiàng)目工作個(gè)人由于態(tài)度、能力、技術(shù)支持等諸多方面的差--異，貢獻(xiàn)度的差距會(huì)步擴(kuò)大，客觀上會(huì)有員的貢獻(xiàn)大于其它人加以肯定和認(rèn)可，那就會(huì)挫傷這一部分核成員的積極性。

如果不及時(shí)→核的重點(diǎn)是結(jié)果成熟期的團(tuán)隊(duì)首要任是推動(dòng)工作進(jìn)展，以證最終成果的實(shí)現(xiàn)。由于有的工作方式已經(jīng)基形成，合作溝通的氛已經(jīng)建立，如果仍然強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)體為的考核，使成員大部分的注意力投入日常的工作行為和方式之上。事上，鼓勵(lì)行為的本身不是目的，鍵是行帶來(lái)的結(jié)果，合作和交流是團(tuán)隊(duì)的本工作手段，

但手段不能代替目的項(xiàng)目及時(shí)高效地完成才是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的存在的。如不以任務(wù)為向而長(zhǎng)期進(jìn)行行為考，體忽視目標(biāo)和結(jié)果，響工作的效率，例如過(guò)分的注重溝通和交，造成決策時(shí)議而不決，貽誤時(shí)，或者意見(jiàn)趨中，成過(guò)分尊重群體意見(jiàn)，愿表達(dá)自己突破性的想法和思路

容易使個(gè)●退期：項(xiàng)目目已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)將解散，此時(shí)需要對(duì)個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作一個(gè)綜合的評(píng)。→核的客體兼顧個(gè)和團(tuán)隊(duì)。進(jìn)入衰退期績(jī)效考核一方面需要過(guò)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效作評(píng)估，

以考核項(xiàng)目的完成情況另方面，也需要團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效作出公正學(xué)的總結(jié)，這不僅決定成員能否取得公平的酬，進(jìn)入另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基。

也是其→核的重點(diǎn)主要是人的綜合績(jī)效以及團(tuán)的產(chǎn)出。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任務(wù)明確，業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)成立的最目的，因此在項(xiàng)目團(tuán)解散之際，需要對(duì)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況作一個(gè)綜合評(píng)估，以判斷項(xiàng)目的成功與否對(duì)個(gè)人也需要做一個(gè)體的評(píng)價(jià)，--尤其是產(chǎn)出和能力的估，組織需要對(duì)此進(jìn)備案，成為以后的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇成員的重要根據(jù)。2、測(cè)試人員績(jī)效考核考核基于測(cè)試過(guò)程進(jìn)，因此必須在過(guò)程結(jié)之后才能進(jìn)行。

由于工程是分布提交測(cè)試的，每月可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行月考核，

工程結(jié)束后或任務(wù)結(jié)后再統(tǒng)一考核。按照傳統(tǒng)試周期，測(cè)試過(guò)程分：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試設(shè)和測(cè)試執(zhí)行三個(gè)方面進(jìn)行。測(cè)試計(jì)劃屬于測(cè)試經(jīng)理的范疇。執(zhí)行。

測(cè)試人員主要是測(cè)試計(jì)和測(cè)試測(cè)試人員的績(jī)效考核括多個(gè)方面：●作態(tài)度。包括工責(zé)任心和工作積極性●作職責(zé)與期望達(dá)度工作職責(zé)和對(duì)測(cè)試工師的期望值，責(zé)內(nèi)容)。

(注意：在工作安排前求明確對(duì)應(yīng)測(cè)試工程的這里的工作職責(zé)一般和管理相關(guān)的工作職●作內(nèi)容考核?！c軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程工作內(nèi)容考核，比如與需求和設(shè)計(jì)的評(píng)審就需要對(duì)需求的理解上，需求提出問(wèn)題的質(zhì)量等作出評(píng)價(jià)。--→與測(cè)試文檔的準(zhǔn)工作，如測(cè)試用例等需要通過(guò)評(píng)審測(cè)試文來(lái)考核測(cè)試人員的能力。如評(píng)審測(cè)試用例的質(zhì)量對(duì)需求的覆蓋程度理解和執(zhí)行等方面來(lái)判段測(cè)試人的能力?！袦y(cè)試的工作，要從測(cè)試人員所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行價(jià)。包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是復(fù)雜還是簡(jiǎn)單的，

是隱藏較深的，還是一些表面的問(wèn)題。包問(wèn)題的書(shū)寫(xiě)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，問(wèn)的書(shū)寫(xiě)是否詳清晰，開(kāi)發(fā)人員可再現(xiàn)，是含糊其詞，不明所以。個(gè)問(wèn)題是否寫(xiě)多遍等→試結(jié)果缺陷殘留對(duì)于已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品從用戶(hù)反饋問(wèn)題考核試人員的績(jī)效，但是這個(gè)能需要的時(shí)間比較長(zhǎng)對(duì)不同版本的測(cè)試可從版本的漏檢進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?！嚾藛T的溝通能考核，包括缺陷在開(kāi)工程師中溝通的達(dá)成和拒絕率?！褡餍逝c工作質(zhì)考核?！囋O(shè)計(jì)中工作效相關(guān)指標(biāo)：△檔產(chǎn)出率：這項(xiàng)標(biāo)值主要為測(cè)試用例檔頁(yè)數(shù)除于編寫(xiě)文檔有效時(shí)間獲得。用于考察測(cè)人員測(cè)試用例文檔的產(chǎn)率大小。公式：∑測(cè)試用例文檔數(shù)（頁(yè)）/∑編寫(xiě)試用例文檔有效時(shí)間小時(shí)）--參考指標(biāo)：根據(jù)項(xiàng)目總得出平均在低于此值為差。

1.14頁(yè)小時(shí)左右高于此值為優(yōu)，△例產(chǎn)出率：這項(xiàng)標(biāo)值主要為上述指標(biāo)的補(bǔ)充，試用例產(chǎn)出率大小。測(cè)試文檔頁(yè)數(shù)可能包含冗余信息較多，

用于考察測(cè)試人員測(cè)因此要查看文檔中測(cè)試用例的多少。方是測(cè)試用例文檔中測(cè)用例編號(hào)總和數(shù)除于寫(xiě)文檔的有效時(shí)間。公式：∑測(cè)試用例數(shù)個(gè)）/∑編寫(xiě)測(cè)試用例文檔有效時(shí)間小時(shí)）參考指標(biāo)：平均4.21

個(gè)用例/

小時(shí)●試設(shè)計(jì)中工作質(zhì)相關(guān)指標(biāo)：→求覆蓋率：計(jì)算試用例總數(shù)之和除于之一一對(duì)應(yīng)的功能點(diǎn)之和，主要查看是否有功能遺漏測(cè)試的情況。公式：∑測(cè)試用例數(shù)個(gè)）/∑功能點(diǎn)（個(gè)）參考指標(biāo)：100％。如果連功能指標(biāo)都不能足100％蓋，起碼說(shuō)明測(cè)試不充分。這個(gè)指標(biāo)集起來(lái)相當(dāng)困難，如存在需求跟蹤矩陣或測(cè)試管理工具能把用例與需求一對(duì)應(yīng)就容易得多。

注意：有的功能是難測(cè)試的，那么未能覆蓋到的需求要綜分析，明確是測(cè)試人遺漏？還是無(wú)法測(cè)試這需要放入問(wèn)題跟蹤表中進(jìn)行后跟蹤；另外，有的功點(diǎn)包含的信息較多或有的用例包含幾個(gè)功能點(diǎn)，這時(shí)只能把重復(fù)的功能點(diǎn)或重復(fù)用例按一個(gè)計(jì)，說(shuō)明。

難于區(qū)分的要做--→檔質(zhì)量：測(cè)試用進(jìn)行評(píng)審和同行評(píng)審現(xiàn)的缺陷數(shù)，或者將缺陷數(shù)除于文檔頁(yè)數(shù)算出率。此指標(biāo)考察測(cè)試員文檔編寫(xiě)的質(zhì)量如。公式：∑缺陷數(shù)（評(píng)和同行評(píng)審）（個(gè)）/∑測(cè)試用例檔頁(yè)數(shù)（頁(yè)）參考指標(biāo)：由于評(píng)審發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)是不固定的，

因此，這個(gè)指標(biāo)沒(méi)有供參考的數(shù)值。如果缺數(shù)大小不能直接用于較就使用缺陷/對(duì)比。

頁(yè)方式進(jìn)行橫向→檔有效率：使用試用例文檔進(jìn)行測(cè)試發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)測(cè)試缺陷除于此文檔頁(yè)數(shù)。用于考文檔是由有效的指導(dǎo)測(cè)試工作。公式：∑缺陷數(shù)（系測(cè)試）（個(gè)）/∑試用例文檔頁(yè)（頁(yè)）參考指標(biāo)：平均2.18

個(gè)缺陷/

頁(yè)注意：如果存在測(cè)試員在測(cè)試時(shí)創(chuàng)建新文檔用于輔助測(cè)試時(shí)應(yīng)包這一部分?！行剩菏褂迷囉美l(fā)現(xiàn)的全部缺除于測(cè)試用例數(shù)總和這一指標(biāo)是上一指標(biāo)的補(bǔ)指標(biāo)，用于考察用例量是否較高公式：∑缺陷數(shù)（系測(cè)試）（個(gè)）/∑試用例數(shù)（個(gè)參考指標(biāo)：平均0.59

個(gè)缺陷/

用例，也就是說(shuō)，每執(zhí)兩個(gè)用例才得到

1個(gè)缺陷，各工程有所同，可以自己實(shí)踐一--→審問(wèn)題數(shù)：是否在對(duì)需求理解、系統(tǒng)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等面引起爭(zhēng)議的問(wèn)題。體現(xiàn)測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的入層次，有利于產(chǎn)品量的提高。●試執(zhí)行中工作效相關(guān)指標(biāo)：→行效率：利用測(cè)用例文檔頁(yè)數(shù)除于此系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行的時(shí)間和包含用例文檔編寫(xiě)時(shí)）。補(bǔ)充指標(biāo)方法是例的個(gè)數(shù)除于此次系測(cè)試的時(shí)間總和。用于獲得工作測(cè)試人員每小時(shí)執(zhí)行試的速度。

（不公式：∑測(cè)試用例文檔數(shù)（頁(yè)）/∑執(zhí)系統(tǒng)測(cè)試的有效時(shí)間小時(shí)）∑測(cè)試用例數(shù)（個(gè)）/∑執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試有效時(shí)間（小時(shí)）參考指標(biāo)：平均0.53

頁(yè)/

小時(shí)，1.95

個(gè)用例/小時(shí)。即測(cè)試人員每小時(shí)執(zhí)行半頁(yè)測(cè)試用例者每小時(shí)執(zhí)行

2個(gè)試用例。通過(guò)橫比較，容易知道那位成員的執(zhí)行效率高。注：執(zhí)行效率的不代表測(cè)試質(zhì)量也，

甚至執(zhí)行效率和測(cè)試質(zhì)量成反比，所后面工作質(zhì)量指標(biāo)會(huì)補(bǔ)充這一部分偏離。際結(jié)果表明，用例執(zhí)行率高的成員，其缺陷發(fā)現(xiàn)率往往偏低，核如果不將此納入進(jìn)來(lái)也可以將其作測(cè)試改進(jìn)的一項(xiàng)重要據(jù)進(jìn)行收集?！绕x度：檢查劃時(shí)間和實(shí)際時(shí)間的度，方法是計(jì)劃時(shí)間額減去實(shí)際時(shí)間差額除于際工時(shí)總和，

用于考察測(cè)試人員進(jìn)情況，監(jiān)控測(cè)試是否按照日程進(jìn)行，是否足了工程的進(jìn)度要求公式：∑（計(jì)劃開(kāi)始間

-實(shí)開(kāi)始時(shí)間）＋∑計(jì)劃結(jié)束時(shí)間-實(shí)際結(jié)束時(shí)間）/

總工時(shí)--參考指標(biāo)：15％進(jìn)度偏離是個(gè)對(duì)的指標(biāo)，可能偏離了是對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)達(dá)半年間的測(cè)試而言偏離天比上整體測(cè)試所需天不足

20

個(gè)工作日，但15％可能偏離了3個(gè)工作日，但是對(duì)一個(gè)只有過(guò)了整個(gè)測(cè)試階段所天數(shù)的60。

1

星期時(shí)間的測(cè)試已經(jīng)注意：計(jì)算時(shí)分子分要保持一致，即開(kāi)始結(jié)束時(shí)間已經(jīng)去除了工作日時(shí)間，則總工時(shí)也要除非工作日時(shí)間。

因?yàn)橹贫ㄓ?jì)劃時(shí)是根每個(gè)公司的工作日來(lái)制定的，也就是，考慮了非正常工作的日程。測(cè)試進(jìn)度也是考核很要的一步，

如果沒(méi)有進(jìn)度保證，所有的測(cè)試都存在風(fēng)險(xiǎn)，第一種方法是測(cè)人員可以采用自下而的方式向測(cè)試經(jīng)理報(bào)計(jì)劃用時(shí)，這種方式風(fēng)險(xiǎn)比較少個(gè)人根據(jù)自己能力大確定，但是缺點(diǎn)是在測(cè)試人員虛報(bào)可能性。另一種方是測(cè)試經(jīng)理進(jìn)行估算分配工作日程，

這時(shí)估算是很重要的前提，除了依賴(lài)于試經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)外，的方法。

對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行同行審是很客觀可取→陷發(fā)現(xiàn)率：測(cè)試員各自發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)和除于各自所花費(fèi)的試時(shí)間總和。由于執(zhí)行效率能足夠代表測(cè)試人是否認(rèn)真工作，的缺陷數(shù)就是重要的核指標(biāo)，你的工作可通過(guò)這項(xiàng)指標(biāo)得到反。

那么，每小時(shí)發(fā)現(xiàn)公式：∑缺陷數(shù)（系測(cè)試）（個(gè)）/∑執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試的有時(shí)間（小時(shí)）參考指標(biāo)：平均1.1

個(gè)缺陷/

小時(shí)假有位測(cè)試人沒(méi)有達(dá)到

1

小時(shí)發(fā)現(xiàn)1缺陷，那么，非產(chǎn)品質(zhì)量高、模塊小，否則，就是他的陷發(fā)現(xiàn)能--力不如其他測(cè)試人員當(dāng)然，詳細(xì)分類(lèi)中可根據(jù)發(fā)現(xiàn)重要缺陷的少來(lái)定義缺陷發(fā)現(xiàn)能力。●試執(zhí)行中工作質(zhì)相關(guān)指標(biāo)：→缺數(shù)：為了更客度量，考慮到bug的重性、技術(shù)難度、品類(lèi)型、模塊穩(wěn)定性等因素影響，不是“所發(fā)現(xiàn)的bug數(shù)”，而是用“所獲得bugvalue(缺陷值)來(lái)度量，公式被定義：Bug_value=（P0_Bug_Number

×+P1_Bug_Number1.4P2_Bug_Number

×+P3_Bug_Number

×0.3）×Wd×Ws×其中：P0_Bug_Number：致命的（fatal）陷數(shù)量；P1_Bug_Number

：嚴(yán)重的（critical缺陷數(shù)量；P2_Bug_Number一般的（major/normal陷數(shù)量；P3_Bug_Number：次要的（minor）陷數(shù)量

）缺Wd：技術(shù)難度系數(shù)，Database，EnterpriseServerJava度系數(shù)大，發(fā)現(xiàn)Bug不易Wd可定在1.5–5.0Ws：穩(wěn)定性系數(shù)，全模塊，Bug比較多，發(fā)現(xiàn)缺陷比較容易；本越高，越穩(wěn)定。Ws可以定在0.5–1.0，假如version10.01/100，Version2.0=4/10，Version3.0=9/100=64/100，Version8.0=81/100

為1.0，Version1.0，，Version8.0Wt：產(chǎn)品類(lèi)型系數(shù)，根據(jù)實(shí)際情況和歷史據(jù)來(lái)判斷。合并為一個(gè)系數(shù)。

Wt也可以和Wd--→效缺陷數(shù)/率：被拒絕和刪除的缺陷總和，數(shù)總和除于缺陷總數(shù)這項(xiàng)指標(biāo)用于考察測(cè)人員發(fā)現(xiàn)的、數(shù)高低或者百分比，和比率越低測(cè)試質(zhì)量高。

或者被拒絕和刪除的陷被確認(rèn)為缺陷的缺陷公式：∑缺陷數(shù)（系測(cè)試中被拒絕和刪除的）（個(gè)）∑缺陷數(shù)（系統(tǒng)測(cè)試被拒絕和刪除的）（）/∑缺陷數(shù)（系測(cè)試）（個(gè)）參考指標(biāo)：平均21.9％（測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)每100

個(gè)缺陷中平均有22

個(gè)缺陷不被開(kāi)發(fā)組確認(rèn)認(rèn)為不是“缺陷”或錯(cuò)誤錄入缺陷）。有缺陷比率容易給出，但是有效缺數(shù)具體數(shù)據(jù)要根據(jù)項(xiàng)情況，無(wú)法給出可參的數(shù)值。注意：這項(xiàng)指標(biāo)可能不正確的情況，因?yàn)闇y(cè)試人員誤操作需求理解等自身錯(cuò)誤起，

假使缺陷被拒絕和被刪的原因不是而是系統(tǒng)本身不能實(shí)或者數(shù)據(jù)錯(cuò)誤引起的，那么要考慮剔除這部分。于測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)架根本性的、初始化參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤引的、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、誤環(huán)境等而開(kāi)發(fā)人員無(wú)法修正、

可以通過(guò)改變環(huán)境而無(wú)修改程序、陷，應(yīng)給予此測(cè)試人獎(jiǎng)勵(lì)。

重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)、再次發(fā)布從而拒絕或刪除的缺→重缺陷率：這個(gè)例用于彌補(bǔ)缺陷發(fā)現(xiàn)的不足。主要是根據(jù)重程度分類(lèi)的缺陷數(shù)比全缺陷或者有效缺陷數(shù)

一般而言，每個(gè)公司本把缺陷嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重、一和微小，或者更細(xì)（常等級(jí)數(shù)為奇數(shù)）。外，可以對(duì)缺陷嚴(yán)重程度進(jìn)行折（嚴(yán)重：一般：微小=1：3：通過(guò)折算可以得出權(quán)重，然后在計(jì)算試人員分值。--公式：∑嚴(yán)重

一般/

微小/∑缺陷數(shù)∑嚴(yán)重/一般/

微小/∑有效缺陷數(shù)參考指標(biāo)：嚴(yán)重~10%

一般~70%

微小~20%。當(dāng)測(cè)人員發(fā)現(xiàn)的缺陷中嚴(yán)重錯(cuò)誤比率越，說(shuō)明測(cè)試質(zhì)量相對(duì)好，通常嚴(yán)重程度陷數(shù)的分布呈正態(tài)分布?！鷫K缺陷率：這個(gè)標(biāo)主要是根據(jù)一個(gè)單測(cè)試模塊的缺陷數(shù)除模塊本身功能點(diǎn)數(shù)得出來(lái)的。假使一個(gè)模塊是單獨(dú)測(cè)的話(huà)，

很容易可以和其他模進(jìn)行指標(biāo)橫向?qū)Ρ?，參照?yīng)的測(cè)試人員，得所測(cè)試模塊的缺陷數(shù)人員測(cè)試水平，也為發(fā)考核提供數(shù)據(jù)。

可以考察測(cè)試公式：∑缺陷數(shù)（系測(cè)試（個(gè)）/

功能點(diǎn)（個(gè)）∑缺陷數(shù)（系統(tǒng)測(cè)試個(gè)）/

子功能點(diǎn)（個(gè)）參考指標(biāo)

平均3.74

個(gè)缺陷/

功能點(diǎn)1個(gè)缺陷/

子功能點(diǎn)注意：有些功能點(diǎn)沒(méi)子功能點(diǎn)，計(jì)算子功能點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行說(shuō)明?！┤毕萋剩喊l(fā)布的線上故障，現(xiàn)階段試相關(guān)的故障主要都因?yàn)闇y(cè)試遺漏，有遺漏就明我們的測(cè)試還是效不高，可以改進(jìn)。公式：∑遺漏缺陷數(shù)/(∑遺漏缺陷數(shù)+∑漏版本發(fā)現(xiàn)缺數(shù))--→Bug發(fā)現(xiàn)的時(shí)間點(diǎn)bug曲線的收斂性，理想的效率高的模式應(yīng)該是前多后少，慢慢收斂的，如果前期bug常少，后期卻發(fā)大量bug，那我們前期效率就有問(wèn)題?！倍ㄎ缓涂勺x性可性?xún)?nèi)容包括Bug描述的規(guī)范性，分優(yōu)、良好、普通與不合格，描述是否清，問(wèn)題定位的附件是完備等。如果一個(gè)測(cè)試人員只會(huì)通過(guò)頁(yè)面將象表達(dá)出來(lái)，而無(wú)法位這種現(xiàn)象是有什么起的，或者無(wú)法定該缺陷到底錯(cuò)在何處，那么可以判定測(cè)試人員是做了簡(jiǎn)單的表面測(cè)，并沒(méi)有對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)進(jìn)行分析定位。●技術(shù)組(性能自化和環(huán)境)測(cè)試人員效率的度量：→動(dòng)化測(cè)試的引入使用是否合理，不是個(gè)項(xiàng)目都適合做自動(dòng)的，自動(dòng)化并不能保證效的提高，用5個(gè)小時(shí)開(kāi)發(fā)的自動(dòng)化腳來(lái)替代3個(gè)小的手工測(cè)試并不合算自動(dòng)化測(cè)試需要評(píng)審按項(xiàng)目的大小不，必要的情況下才引入自動(dòng)化測(cè)試→動(dòng)化測(cè)試，特別性能測(cè)試結(jié)束之后，們要分析部分測(cè)試結(jié)，測(cè)試結(jié)果的分析水平，可以作為衡量測(cè)試效的一個(gè)指標(biāo)?！駵y(cè)試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人效率的度量：→試是否提早介入目，例如FRD階段就介入，越早介入越有利于測(cè)試，使測(cè)試人員更加悉整個(gè)項(xiàng)目，使問(wèn)題暴露，提高整體效率。--→發(fā)提交測(cè)試的時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)是否合理，把是否嚴(yán)格，如果開(kāi)發(fā)質(zhì)量不行，堅(jiān)決要退回，然會(huì)影響測(cè)試的效率進(jìn)度?！囉?jì)劃階段，評(píng)測(cè)試計(jì)劃的合理性，括任務(wù)細(xì)化，細(xì)化的度是否合理，任務(wù)順序，源安排，任務(wù)分配合，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估等等?！拷Y(jié)束后，評(píng)價(jià)目進(jìn)行階段中負(fù)責(zé)人跟進(jìn)情況，特殊情況理，風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)之后的處理資源協(xié)調(diào)，信息收集共享，溝通，配合等?！裨嚬芾怼！鷦澷|(zhì)量：測(cè)試計(jì)的評(píng)審缺陷數(shù)或比率可以與其他同類(lèi)型項(xiàng)或數(shù)據(jù)庫(kù)平均指標(biāo)進(jìn)行對(duì)?！迫毕輸?shù)（評(píng)審和同評(píng)審）（個(gè)）/∑試計(jì)劃文檔頁(yè)（頁(yè)）→本質(zhì)量：成本度主要放在工作量這塊因?yàn)闊o(wú)論涉及工資是獎(jiǎng)金，都要和工作量掛上關(guān)。成本質(zhì)量主要是對(duì)試活動(dòng)的計(jì)劃工作量和比上實(shí)際的工作量數(shù)值總和。對(duì)測(cè)試人員考核的進(jìn)度離已經(jīng)考慮了進(jìn)度因，涉及的是成本因素。

而工作量公式：∑測(cè)試活動(dòng)計(jì)工作量（估算人日）

/∑測(cè)試活動(dòng)的實(shí)際作量（人日）參考指標(biāo)：原則上不偏離計(jì)劃的±15％±20％。實(shí)際上，這個(gè)指標(biāo)是對(duì)成本的一種度。對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目說(shuō)，估算值往往差非常大，階段--統(tǒng)計(jì)時(shí)可能有±500?。∵@時(shí)調(diào)整計(jì)是很必要的，在最終段取考慮計(jì)算平均估算值。一個(gè)測(cè)經(jīng)理必須對(duì)完成任務(wù)成本進(jìn)行有效控制。

這兩項(xiàng)指標(biāo)是相對(duì)容易量化的部分而需要添加其他量化標(biāo)需要綜合考慮由項(xiàng)經(jīng)理和測(cè)試部部門(mén)經(jīng)理給出標(biāo)準(zhǔn)例如管理用時(shí)比率（個(gè)項(xiàng)目測(cè)試期間管時(shí)間占整個(gè)項(xiàng)目測(cè)試總時(shí)間）、系統(tǒng)整體缺陷數(shù)與其他同類(lèi)型項(xiàng)目或數(shù)據(jù)庫(kù)平均指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比等等。●核具體方法：→各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行匯分析，得出總和表格根據(jù)測(cè)試人員各項(xiàng)指大小進(jìn)行排行榜制作，如出1、、、4名?！A段涉及的權(quán)。例如將測(cè)試設(shè)計(jì)和試執(zhí)行權(quán)重各為中，作效率占40％（即所在階段20），工作質(zhì)量占在階段30）。

50％其60％即占所→定每類(lèi)指標(biāo)的分，然后每類(lèi)指標(biāo)達(dá)到均標(biāo)準(zhǔn)給或者超過(guò)根據(jù)80％~120比率給分。

100，達(dá)不到→比分統(tǒng)計(jì)出來(lái)后行綜合評(píng)定，必要的增加一些調(diào)整系數(shù)?！脤⒍ㄐ苑治黾{進(jìn)來(lái)，采用問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)分制度給定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)，建議這部權(quán)重不要超過(guò)性。

10％15％以保測(cè)試考核的可度量--→所有考核分?jǐn)?shù)給之后，提醒一點(diǎn)的是既然做了考核，就必公開(kāi)這些結(jié)果，而且考核有導(dǎo)向型，要讓考誤導(dǎo)了對(duì)質(zhì)量工作的求才是最重要的?！窈俗⒁馐马?xiàng)：→目并不是一個(gè)月能完成的，如每月進(jìn)，要考慮“可考核部”為那些，挑選那些指標(biāo)夠橫向?qū)Ρ?，然后分段、分任?wù)評(píng)定?！c測(cè)試的時(shí)間長(zhǎng)也要給予重視，除了述量化指標(biāo)外，測(cè)試員整體投入時(shí)間長(zhǎng)短也是重要的，

加班也要作為特殊考因素，也許某個(gè)測(cè)試員只參加了測(cè)試執(zhí)行

3小，各項(xiàng)指標(biāo)都是良好的，但是不可能他比其他參與時(shí)間更長(zhǎng)的人員更多分?jǐn)?shù)。這部分就是增調(diào)整系數(shù)的原因?！嚱?jīng)理的測(cè)試設(shè)和執(zhí)行部分和項(xiàng)目測(cè)人員一起考核，但是試管理工作要單獨(dú)考核，為另外的加分，或者文章前面所述納入項(xiàng)組給予考核。因?yàn)闇y(cè)試經(jīng)理在項(xiàng)目試中起著管理者和質(zhì)保證負(fù)責(zé)人的角色，要把他和其他測(cè)試工程師平等對(duì)。→核前要考慮項(xiàng)目實(shí)際情況，不要盲目輕易承諾測(cè)試組人員核會(huì)和薪金或者淘汰機(jī)制鉤，否則考核會(huì)起到效果?！鸀榭己苏咭⒁庀卤壤?，也許有些沒(méi)列入考核內(nèi)容，但是下這些點(diǎn)可以指導(dǎo)測(cè)試?！髟噲F(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)的bug

和所有bug之間的比例--△spec計(jì)造成的bug△重或者誤提交的bug

所占的比例△每發(fā)現(xiàn)的bug

的趨勢(shì)圖△Bug嚴(yán)重等級(jí)的構(gòu)比例△Bug從提交到解決平均需要時(shí)間△Bug從解決到關(guān)閉平均需要時(shí)間項(xiàng)目組測(cè)試人員考核主要目的是在于激勵(lì)測(cè)試組測(cè)試人員工作，

鼓勵(lì)能者，鞭策落后；另外，還以起到發(fā)現(xiàn)人才和查不足的作用。

考核中即要體現(xiàn)多勞多得的原則，也要體公正性和合理性原則

獎(jiǎng)罰分明才能有效促使量管理工作的進(jìn)步。要想考核到滿(mǎn)意的效果，上述法的重要的前提條件：

必須要在項(xiàng)目中充分收集相關(guān)數(shù)據(jù)，

包括采集缺陷數(shù)，記錄工、提交詳細(xì)工日志和進(jìn)行文檔配置管理，沒(méi)有這些數(shù)據(jù)，量析就無(wú)從談起，測(cè)試人員考核也無(wú)從談起。3、測(cè)試人員工作度量測(cè)試度量主要從3部開(kāi)展工作：

一個(gè)是缺陷數(shù)據(jù)的統(tǒng)分析，第二個(gè)是工作量的統(tǒng)計(jì)分析，三個(gè)是測(cè)試工作量的算?！裣莸慕y(tǒng)計(jì)分析。要是從缺陷嚴(yán)重性、先級(jí)、模塊缺陷的分、缺陷的收斂情況、缺陷修復(fù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，進(jìn)行定的分析。--●作量的統(tǒng)計(jì)分析→常工作量的記錄這個(gè)由團(tuán)隊(duì)成員自己寫(xiě)。在填寫(xiě)工作記錄，需要為每個(gè)工作記錄選相應(yīng)的任務(wù)類(lèi)型，并工作任務(wù)持續(xù)時(shí)間最不超過(guò)小時(shí)。

4→星期統(tǒng)計(jì)本周團(tuán)成員在各個(gè)項(xiàng)目中的入情況。也讓上司了解測(cè)試部于項(xiàng)目的支持情況。

不僅讓自己了清楚，→半個(gè)月統(tǒng)計(jì)整個(gè)隊(duì)的工作分配情況(但是數(shù)據(jù)是每周填寫(xiě)的)統(tǒng)計(jì)每個(gè)人在各個(gè)項(xiàng)目的作量分配情況。這個(gè)上面那個(gè)統(tǒng)計(jì)表的側(cè)點(diǎn)不一樣，上面這個(gè)統(tǒng)計(jì)表側(cè)重部門(mén)整體，現(xiàn)在這個(gè)側(cè)重于個(gè)體?！?如每周或半月將團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)中的工作量投入情況錄到項(xiàng)目工作量投入表中。個(gè)表格主要用于統(tǒng)計(jì)體每個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試工投入情況，及作為后續(xù)測(cè)試工作估算的原始數(shù)據(jù)?！?xiàng)目到達(dá)一個(gè)階后，將項(xiàng)目測(cè)試收集數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)收集的數(shù)據(jù)除項(xiàng)目基本信外，還包括工作量、試投入成本、項(xiàng)目規(guī)、項(xiàng)目總成本、項(xiàng)目總工作量。要分析測(cè)試在項(xiàng)目中投入情況、成本情況各個(gè)測(cè)試任務(wù)的分配情況等?！窈螅鶕?jù)對(duì)幾個(gè)目的工作量、成本以測(cè)試任務(wù)占項(xiàng)目總測(cè)投入的比例分析后，得到測(cè)試團(tuán)隊(duì)測(cè)試工作量估算的簡(jiǎn)易公式。

可以根據(jù)這個(gè)簡(jiǎn)易的公式進(jìn)行測(cè)試的估算，便測(cè)試計(jì)劃中關(guān)于作量估算部分的編寫(xiě)

避免在估算--工作量時(shí)缺乏依據(jù)。估算內(nèi)容主要包括：測(cè)總?cè)肆Τ杀菊柬?xiàng)目人力成本的比例及各項(xiàng)測(cè)試任務(wù)的作量分配比例。4、效率提高●測(cè)試負(fù)責(zé)人與開(kāi)發(fā)責(zé)人共同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度行商討分析，作出合的測(cè)試計(jì)劃，并在測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中格按照測(cè)試計(jì)劃的進(jìn)和測(cè)試策略進(jìn)行?！駵y(cè)試人員盡早的進(jìn)需求理解階段，充分解需求文檔。●必要時(shí)做跟進(jìn)測(cè)試提高需求理解深度，間接提高測(cè)試執(zhí)行的率；跟進(jìn)測(cè)試，即系統(tǒng)測(cè)之前的草稿版測(cè)試，需與開(kāi)發(fā)方溝通，讓協(xié)助來(lái)執(zhí)行。跟進(jìn)試的目的不是發(fā)現(xiàn)bug，而是熟悉統(tǒng)環(huán)境，助需求理解和測(cè)試計(jì)。●盡量避免失敗的接測(cè)試。一次版本無(wú)法收，會(huì)浪費(fèi)很多人力和時(shí)間，還會(huì)影響測(cè)試人員的測(cè)試熱情●任務(wù)分配合理化。試負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目成員的經(jīng)驗(yàn)和能力能人因素，合理的分配測(cè)試務(wù)，并將測(cè)試任務(wù)的塊和時(shí)間詳細(xì)化，這樣有助于提高整個(gè)項(xiàng)的測(cè)試效率。--●試工作從某種角看，會(huì)很容