管理咨詢有限公司商業(yè)計劃書

...............管理咨詢有限公司商業(yè)計劃書目錄第1章摘要......................................................................................第2章項目內(nèi)容及功能定位.......................................................................一、項目名稱...................................................................................二、項目提出的背景............................................................................三、項目內(nèi)容...................................................................................項目簡介............................................................................產(chǎn)權設計............................................................................四、項目業(yè)務體系與市場定位....................................................................業(yè)務體系............................................................................目標市場............................................................................五、組織形式...................................................................................10組織結(jié)構(gòu)............................................................................10主要機構(gòu)和部門編制..................................................................10六、競爭策略及市場預測.........................................................................11競爭策略............................................................................11市場預測............................................................................13七、企業(yè)文化建設和人才激勵機制................................................................14八、項目發(fā)展規(guī)劃..............................................................................15九、項目實施進度..............................................................................16第3章市場分析.................................................................................17一、市場規(guī)模與市場結(jié)構(gòu).........................................................................17行業(yè)發(fā)展的背景.......................................................................17行業(yè)發(fā)展的意義.......................................................................20行業(yè)發(fā)展的規(guī)模.......................................................................21市場結(jié)構(gòu)與競爭分析..................................................................23二、市場需求狀況：............................................................................26市場需求分析.........................................................................26中國管理咨詢服務顧客群需求特點分析..................................................29咨詢公司層次分析....................................................................30第4章項目投資方的優(yōu)勢分析.....................................................................32一、公司簡介...................................................................................32二、靈活柔性的組織機構(gòu).........................................................................32三、年輕有為的管理團隊.........................................................................34四、勤勉職業(yè)的精英團隊.........................................................................37（一）專家指導隊伍.........................................................................38高級咨詢顧問班子....................................................................39核心技術專家.........................................................................39五、市場導向的經(jīng)營業(yè)務.........................................................................41咨詢業(yè)務............................................................................41培訓業(yè)務............................................................................44學會論壇............................................................................45六、嚴謹高效的工作流程.........................................................................45七、內(nèi)涵豐富的信息庫資源.......................................................................47八、良好口碑的經(jīng)營成果.........................................................................48九、“以人為本”的企業(yè)文化......................................................................50十、蒸蒸日上的經(jīng)營業(yè)績.........................................................................52第5章融資說明.................................................................................53一、投資估算...................................................................................54二、資金的籌措................................................................................54三、投資回報測算..............................................................................54四、投資方利益的保障..........................................................................54第6章財務分析.................................................................................56一、營業(yè)收入及稅金分析.........................................................................56二、成本分析...................................................................................56三、經(jīng)濟效益分析..............................................................................57四、項目投資評價..............................................................................57五、資產(chǎn)負債分析..............................................................................57六、項目財務可行性評價.........................................................................58第7章風險控制.................................................................................58一、政策風險...................................................................................58二、加入WTO的風險...........................................................................59三、經(jīng)營管理風險..............................................................................59四、市場開拓風險..............................................................................60五、對公司關鍵人員依賴的風險..................................................................61附表一、項目營業(yè)收入及稅金預測表………49附表二、項目成本費用預測表………………50附表三、項目損益及利潤分配預測表………51附表四、項目財務現(xiàn)金流量預測表…………52附表五、項目流動資金投資估算表…………53附表六、項目資金來源與運用預測表…………54附表七、項目資產(chǎn)負債預測表…………………55第1章摘要人類正處于一個變革的年代，知識經(jīng)濟的發(fā)展和滲透使人類生活和商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化——在這個星球上，最珍貴的莫過于人類生生不息的進取和創(chuàng)新，在人類歷史的長河中，新的觀念、新的發(fā)明、新的思想不斷涌現(xiàn)并屢屢推動著人類的歷史和社會經(jīng)濟的發(fā)展，人類，最寶貴的財富就是智慧。當“巨人”不再是巨人、當“愛多”的一直努力卻不能再得到回報、當“三株”轟然倒塌的那一剎那，我們終于明白：使人偉大的是思想，使人渺小的也是思想！思想決定行動，行動決定結(jié)果！不知不覺中，知識經(jīng)濟時代已經(jīng)悄然到來，知識經(jīng)濟時代是一個持續(xù)創(chuàng)新的時代，知識經(jīng)濟時代是一個“快魚吃慢魚”的時代，企業(yè)生存的關鍵已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芊窦皶r、有效的發(fā)現(xiàn)問題和機會，并迅速、科學地做出正確的決策。企業(yè)以往依靠自身力量閉門造車的傳統(tǒng)決策方式已被淘汰，如何有效地借助外部資源(外腦)已經(jīng)成為這個時代的潮流。中國成功地加入WTO，使中國的管理咨詢業(yè)迎來了一個發(fā)展的春天——國有企業(yè)急需改制、民營企業(yè)面臨“二次創(chuàng)業(yè)”、外資企業(yè)進入中國需要當?shù)貐⒅\、主導市場化改革的政府需要與市場貼近的智囊團……這一切的一切，都將管理咨詢業(yè)推上了中國現(xiàn)階段的經(jīng)濟舞臺。##是中國的窗口，也是中國國際化的前沿陣地，##的企業(yè)面臨的國際化競爭更為直接、更為激烈，如何立足##、如何把握WTO給中國咨詢業(yè)、##咨詢業(yè)帶來的這次機會，已經(jīng)成為許多有志之士的不懈追求！某管理咨詢有限公司是由國內(nèi)外一批以“知識興國、產(chǎn)業(yè)報國”的實業(yè)家和學者共同發(fā)起創(chuàng)建的知識型高新技術企業(yè)，公司憑借持續(xù)不斷的人才聚集和20年的經(jīng)驗積累，發(fā)展至今，公司已成為湖南省和中南地區(qū)最具規(guī)模和影響力的綜合性管理咨詢公司之一。為了更好的擴大業(yè)務，把握知識經(jīng)濟帶來的這次機遇，實現(xiàn)知識報國的夙愿，某管理咨詢有限公司擬聯(lián)合其他對管理咨詢感興趣的投資者共同在##投資某管理咨詢有限公司。本商業(yè)計劃的目的不僅在于吸引其他有意向的投資家對成立某管理咨詢有限公司進行投資，而且也是某管理咨詢有限公司開展和管理新興業(yè)務的指導。通過本商業(yè)計劃書的詳實分析，我們發(fā)現(xiàn)，成立某管理咨詢有限公司不僅具有強大的生命力和廣闊的市場，而且是時代的潮流、發(fā)展的需要！我們相信，具備卓爾不群的專業(yè)能力、一絲不茍的專業(yè)精神和全心全意的專業(yè)服務的我們會是你理想的合作伙伴。第2章項目內(nèi)容及功能定位一、項目名稱項目名稱為某管理咨詢有限公司。二、項目提出的背景對項目提出的背景在此我們采用PEST分析法對國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的情況進行大致比較，分析結(jié)果如表2-1所示：技術技術環(huán)境西方國家技術的進步，使競爭環(huán)境、競爭手段日益多變；技術傳播速度加快。國際上已進入高速發(fā)展的信息化時代，IT技術的廣泛應用使人們的工作和生活發(fā)生了革命性的變化。中國中國在改革開放之后，在管理思想、管理技術、管理理論以及高新技術方面與國際實現(xiàn)了很好的接軌。表2－1國內(nèi)外管理咨詢業(yè)的情況比較隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和中國成功的加入WTO，中國市場這個龐大的市場儼然已成為世界各國競爭的直接戰(zhàn)場，而作為中國發(fā)達城市的##，也成為了眾管理咨詢公司眼中的春天。三、項目內(nèi)容（一）項目簡介某管理咨詢有限公司為了更好的擴大業(yè)務范圍，把握市場機遇，有效整合社會各界資源，擬充分利用某的盛譽和我公司卓越的技術和管理優(yōu)勢，本著互惠互利的原則，吸引其他有意向的投資家共同成立某管理咨詢有限公司，并且作為獨立核算、自負盈虧的公司開展管理咨詢業(yè)務。公司擬采用合資公司的形式，其中某管理咨詢有限公司以現(xiàn)金30萬和某管理咨詢有限公司的技術、品牌投入，投資方以現(xiàn)金300萬出資，合資公司可以共享某管理咨詢有限公司的品牌和資源。成立后的合資公司中某管理咨詢有限公司和投資方各占50%，利潤分配按此比例來確定。（二）產(chǎn)權設計為了充分利用各股東的優(yōu)勢和資源整合能力，充分發(fā)揮資本資源和知識資源的最大效用，某管理咨詢有限公司將在“以人為本”思想的指導下，尊重知識、尊重技術、尊重人才，因此，在公司的產(chǎn)權設計方面，我們將充分考慮管理咨詢公司企業(yè)性質(zhì)的特殊性，即知識資本和金融資本同等重要，知識資本、品牌價值（無形資產(chǎn)）以一定的比例產(chǎn)權投資在公司占有股份，這樣可以對公司核心技術專家和高級咨詢顧問進行有效的激勵和約束，使其最大限度地發(fā)揮創(chuàng)新和經(jīng)營的積極性，并形成知識資本與金融資本的相互制衡管理，在為知識密集型的咨詢公司發(fā)展提供發(fā)展所必需的資金的同時，還可以防止“短期經(jīng)營”、“炒作企業(yè)”現(xiàn)象的發(fā)生；另外公司將在引入新股東的時候，也將充分考慮該股東的經(jīng)營運作能力和資源整合能力。某管理咨詢有限公司的產(chǎn)權機制設計，將突破資本的約束，整合知識、金融、管理、市場和品牌資源，順應咨詢企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下發(fā)展的需要，從而使公司獲得充足的發(fā)展動力，成為超速發(fā)展、朝氣蓬勃的企業(yè)。四、項目業(yè)務體系與市場定位（一）業(yè)務體系某管理咨詢有限公司在業(yè)務定位上將以市場需求為主導，自身優(yōu)勢為基礎，公司業(yè)務將以企業(yè)綜合咨詢與專業(yè)咨詢?yōu)橹鳎局饕獦I(yè)務領域如下：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略審計、戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略管理狀況分析宏觀環(huán)境狀況分析行業(yè)（含競爭對手）分析內(nèi)部資源與戰(zhàn)略能力分析價值鏈分析與企業(yè)核心競爭優(yōu)勢分析戰(zhàn)略目標體系建立、戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇及戰(zhàn)略制定和評價在內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎上，提出整體戰(zhàn)略備選方案，提出業(yè)務領域選擇的備選方案提出企業(yè)業(yè)務領域選擇、經(jīng)營地域選擇、多元化經(jīng)營的整體戰(zhàn)略評估進入其他行業(yè)的可行性和有效性提出需要發(fā)展的核心能力，制定在所選行業(yè)的進入戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和產(chǎn)品市場策略提出可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略及具體競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品市場策略，提出戰(zhàn)略態(tài)勢選擇建立戰(zhàn)略目標體系戰(zhàn)略柔性分析與選擇戰(zhàn)略實施計劃的制定選擇企業(yè)戰(zhàn)略實施模式制定企業(yè)戰(zhàn)略評價及控制方案制定確保戰(zhàn)略有效實施的人員考核與激勵方案提出各業(yè)務單位的戰(zhàn)略方針、政策、戰(zhàn)略計劃企業(yè)管理模式設計企業(yè)行政管理模式設計企業(yè)營銷管理模式設計企業(yè)財務管理模式設計企業(yè)生產(chǎn)管理模式設計人力資源管理企業(yè)人力資源管理目標的設計人才招聘實施方案設計績效考核體系的設計薪資調(diào)查與薪資設計員工培訓體系的設計激勵機制的設計人力資源發(fā)展規(guī)劃的設計工作分析企業(yè)組織設計企業(yè)組織現(xiàn)狀分析企業(yè)、集團管理企業(yè)科研管理部門（分、子公司）業(yè)績管理崗位分析與權責設計管理業(yè)務流程設計分權制衡系統(tǒng)和快速反應機制設計管理規(guī)章制度設計營銷體系設計企業(yè)市場營銷體系診斷市場營銷戰(zhàn)略營銷模式與營銷組織管理體系設計銷售渠道構(gòu)造與渠道管理銷售方式的規(guī)范化與制度化建設營銷人員的激勵與約束機制設計產(chǎn)銷率和貨款回籠率促進計劃企業(yè)客戶關系管理財務管理企業(yè)財務監(jiān)控體系分析企業(yè)資金運用狀況分析企業(yè)全面預算管理模式設計企業(yè)經(jīng)營計劃體系設計企業(yè)財務管理流程設計企業(yè)投融資管理與稅務策劃企業(yè)文化改造與設計企業(yè)文化的外部分析企業(yè)文化的內(nèi)部分析企業(yè)哲學命題與歷史分析企業(yè)核心價值觀體系設計企業(yè)目標體系設計企業(yè)經(jīng)營理念設計企業(yè)文化分子組織理念設計業(yè)務流程再造營銷管理系統(tǒng)流程再造生產(chǎn)計劃與制造流程再造采購業(yè)務流程再造庫存管理流程再造售后服務流程再造人力資源管理流程再造戰(zhàn)略管理流程再造新產(chǎn)品研究與開發(fā)流程再造在公司經(jīng)營中，公司還將對業(yè)務進行調(diào)整，并突出重點，鑒于某管理咨詢有限公司的資源配置優(yōu)勢，公司在成立初期將以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務管理模式設計和企業(yè)文化改造為公司重點業(yè)務領域。（二）目標市場公司的目標市場主要定位為中型民營企業(yè)（年收入1億元至3億元之間的企業(yè)）、私營企業(yè)和高新技術企業(yè)。因為中國市場經(jīng)濟尚處于初級階段，大多數(shù)中小企業(yè)和高新技術創(chuàng)業(yè)企業(yè)都還沒有建立起完善的經(jīng)營管理平臺，所遇到的經(jīng)營管理問題也不是單方面的，有時他們自己也不清楚到底是哪些方面出現(xiàn)了問題，所以，他們需要的是包括發(fā)展戰(zhàn)略、基礎管理、管理體系、企業(yè)文化等系統(tǒng)的咨詢服務，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳無助于企業(yè)真正的健康發(fā)展。而這些企業(yè)對管理咨詢的認識有限，不可能花巨額資金聘請國外咨詢公司做長期發(fā)展顧問，因此，這些企業(yè)是我們的目標客戶。五、組織形式（一）組織結(jié)構(gòu)某管理咨詢有限公司將建立明晰的產(chǎn)權制度和組織機構(gòu)，即股東會是公司資產(chǎn)所有者的最高權力機構(gòu)，董事會在股東會休會期間行使其最高權力。董事會的重要決策（即包括高層人事決策和經(jīng)營戰(zhàn)略決策）是根據(jù)所有權所占份額的大小確定的，而不是根據(jù)董事會成員多少來決定的。董事長由董事會選出，并作為公司的法人代表行使資產(chǎn)所有者的權利。總經(jīng)理由董事會任命并對董事會負責，他們作為公司的雇傭者而行使經(jīng)營者的權利。監(jiān)事會是與董事會平行的機構(gòu)，它參與公司的全過程監(jiān)督，保證所有權和經(jīng)營權利益的實現(xiàn)。公司將通過股東會、董事會、監(jiān)事會的相互制衡，以及大批接受過專門的教育并經(jīng)過較長時間的訓練和實踐的管理人員的注入，從而使公司在發(fā)展的道路上更能把握住市場發(fā)展的脈搏，實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)步增長。公司具體組織結(jié)構(gòu)如圖2-2：由于某管理咨詢有限公司創(chuàng)立初期的規(guī)模較小，業(yè)務簡單，因此公司成立初期將采用直線制的組織形式，這樣結(jié)構(gòu)簡單，領導關系明確，責任清楚，決定迅速，指揮統(tǒng)一靈活隨著生產(chǎn)技術的發(fā)展和經(jīng)營管理工作復雜性的提高，公司組織形式將隨著公司的發(fā)展而不斷進行調(diào)整。（二）主要機構(gòu)和部門編制股東會是公司的最高的權力機構(gòu)。董事會對股東會負責，決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和基本的政策，并決定總經(jīng)理的人選；總經(jīng)理（1人）對公司的總體規(guī)劃負責，制定戰(zhàn)略，平衡、協(xié)調(diào)主管之間的關系，聘用和解雇部門經(jīng)理，并在每個財政年度末對董事會作報告。項目管理部（25人，其中高級咨詢師5人、咨詢師10人、助理咨詢師10人），主要負責組建項目團隊、組織項目調(diào)研、編制項目建議書、組織項目實施、開展項目評審、組織項目回款、歸檔項目成果等工作；行政管理科（4人）主要負責公司房屋租賃、商務會議、咨詢接洽、同業(yè)交流、招商、宣傳、辦公信息服務、多元綜合服務、行政后勤等工作；財務科（2人）主要負責公司的帳務處理、財務分析、往來結(jié)算、財務預算等工作；人力資源科（2人）主要負責公司的人員招聘、培訓、工作分析、薪酬體系的建立、績效考核、激勵方案的策劃及落實、人才庫的建立等工作；客戶服務部（2人）主要負責責咨詢客戶前期聯(lián)絡、洽談工作，負責項目合同擬定、合同談判及簽單、項目質(zhì)量監(jiān)督管理、項目結(jié)果評價、客戶滿意度調(diào)查等工作。六、競爭策略及市場預測（一）競爭策略高素質(zhì)的項目開發(fā)，除了高水平的戰(zhàn)略規(guī)劃、體系設計和客戶服務外，還需要有一套行之有效的市場營銷策略和手段以及標準的經(jīng)營管理，方能確保項目有市場銷路，根據(jù)本項目市場特點和某管理咨詢有限公司市場定位，擬采用以下營銷推廣策略，以提升本項目競爭力：廣告宣傳策略：即針對確定的目標群體，按計劃、分階段，系統(tǒng)地對##某的集體形象和賣點進行廣告宣傳。廣告媒體包括專業(yè)報刊、電視、專業(yè)網(wǎng)站、新聞發(fā)布會、路牌廣告，并在潛在客戶群集中地區(qū)（如民營企業(yè)園和高新區(qū)等）散發(fā)宣傳資料和小禮品等。品牌推廣策略：即通過贊助行業(yè)內(nèi)專業(yè)會議、舉辦行業(yè)內(nèi)展覽會、建立互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識論壇和要求公司項目人員撰寫論文在行業(yè)內(nèi)知名報刊上發(fā)表等。銷售促進策略：即采用多種促銷手段包括靈活多樣的付款方式、完善的咨詢服務承諾、量身定制的配套服務方案、差異化的價格浮動策略等手段力求擴大本公司的輻射力和影響力。低價格競爭策略：在公司成立初期，將以##市同類管理咨詢公司的服務水平和價格標準為參考依據(jù)，實行一段時間的價格優(yōu)惠期，提升公司的競爭力和對中小民營企業(yè)的吸引力，并通過舉辦講座邀請企業(yè)免費參加的形式加強對自身價值的宣傳，提高企業(yè)對咨詢業(yè)的認識，主動出擊，尋找市場需求，并制訂合理的收費標準。培育核心競爭力策略：公司將充分利用自身的各類的政策資源、知識和人才優(yōu)勢，通過管理咨詢公司這個平臺和風險投資機構(gòu)、中小民營高科技企業(yè)建立聯(lián)系，并在兩者之間建立一個橋梁，從而產(chǎn)生技術、資金、人才的聚集效應，以輻射至各類高成長性優(yōu)質(zhì)企業(yè)和風險投資機構(gòu)，進而吸引有實力有優(yōu)勢的機構(gòu)增資，并創(chuàng)造高科技企業(yè)、風險投資機構(gòu)、##某、投資方等“多贏”的效應，并通過此效應培育和提升公司的核心競爭力，并通過該核心競爭力使##某在##管理咨詢公司的國內(nèi)公司競爭中處于市場領先者的位置。（二）市場預測根據(jù)中國管理咨詢產(chǎn)業(yè)分析報告，“在全國工商登記的中國咨詢公司現(xiàn)在是13萬家，其中做管理咨詢的占10%～15%，然而在這10%～15%中，真正做管理咨詢的公司還不到5%，其他大多是靠企業(yè)內(nèi)部培訓或公開課程培訓在支撐著。其實5%這個數(shù)字仍然很大，真正出色的管理咨詢公司，全國大約有100家。”而在##成立的包括設立分子公司的國內(nèi)有3年以上從業(yè)歷史的比較成形穩(wěn)定的咨詢公司（專業(yè)咨詢公司除外，亦即后面第3章咨詢公司層次分析中的第二梯隊）大約也就十二、三家左右，假設管理咨詢公司層級結(jié)構(gòu)不變，也就是第二梯隊的管理咨詢公司產(chǎn)值占管理咨詢業(yè)產(chǎn)值20%，而按照##某管理咨詢公司的從業(yè)人數(shù)的規(guī)模和品牌影響，預計2003年起##某管理咨詢公司的市場占有率為第二梯隊管理咨詢公司的平均水平（8%），也就是占整個##管理咨詢業(yè)產(chǎn)值的1.6%。根據(jù)##市的統(tǒng)計年鑒，##市2001年國內(nèi)生產(chǎn)總值為4950.84億元，咨詢業(yè)產(chǎn)值為59億元，咨詢業(yè)產(chǎn)值占GNP的1.2%。另外，根據(jù)##市的五年發(fā)展規(guī)劃，假設經(jīng)濟發(fā)展的增長速度為10%，保守估計咨詢業(yè)占GNP的發(fā)展速度為每年增長10%，管理咨詢業(yè)占咨詢業(yè)的比重為10%，則到2007年止，##市咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)、以及某管理咨詢有限公司的產(chǎn)值可以預測表2-3所示：年份年份##市國內(nèi)生產(chǎn)總值（億元）##咨詢業(yè)占（GNP）比例##咨詢業(yè)年產(chǎn)值（億元）##管理咨詢業(yè)預計年收入（假設占咨詢業(yè)的10%）（億元）公司收入占##管理咨詢業(yè)收入比例公司預計年產(chǎn)值（億元）20004551.151.15%52.315.2320014950.841.20%59.415.9420025445.921.32%71.897.1920035990.511.45%86.868.691.6%0.139020046589.561.60%105.4310.541.6%0.168720057248.521.76%127.5712.751.6%0.204120067973.37%1.93153.8915.38%1.60.246220078770.712.13%186.8218.681.6%0.2989表2-3項目產(chǎn)值預測表七、企業(yè)文化建設和人才激勵機制在開展業(yè)務的同時，##某管理咨詢公司還將重視企業(yè)文化與氛圍的營造，鼓勵公司員工學習某管理咨詢有限公司的企業(yè)制度和企業(yè)文化，并促進被咨詢企業(yè)與公司之間非正式交流，弘揚服務精神，培育服務意識，并定期舉行烘托服務氛圍的活動，使政府與社會各界了解、關注和支持咨詢服務業(yè)，爭取真正做到“融資融知，匯四海優(yōu)秀人才；興企興業(yè)，集八方管理資源”。此外，公司還將借鑒某多年的管理經(jīng)驗在公司內(nèi)部建立有效的人才激勵機制。對優(yōu)秀員工將實行員工持股制度，甚至在咨詢高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)時，可以考慮采用一部分公司員工持有被咨詢企業(yè)的一部分股份的形式，這樣做一方面可以令員工通過創(chuàng)業(yè)投資代替咨詢收費來獲取高收益，從而容易吸引專業(yè)人士的加盟，提高公司的吸引力；另一方面咨詢師又因與投資企業(yè)利益一致，必然刺激他們更加精心地投入對企業(yè)的管理咨詢服務，進而提升管理水平和咨詢影響。另外，公司還將給員工提供再教育機會、加強職業(yè)培訓和理論研究、不斷提高員工業(yè)務水平，在實踐中逐步培育復合型、專業(yè)化的人才隊伍。八、項目發(fā)展規(guī)劃市場細分和高度專業(yè)化成為世界經(jīng)濟發(fā)展的主流，管理咨詢業(yè)的發(fā)展也不例外。因此，公司將根據(jù)環(huán)境、資源的條件確立自己的專業(yè)特征，以與國際接軌為工作標準，圍繞市場的發(fā)展方向和支柱產(chǎn)業(yè)，利用各種渠道廣泛開展合作聯(lián)盟，引進外部智力，共同參與發(fā)展管理咨詢產(chǎn)業(yè)，提高管理咨詢的技術含量和經(jīng)濟發(fā)展后勁，以##某管理咨詢公司和某管理咨詢公司為依托，強化服務手段，在若干專題領域進行聯(lián)盟和合作，花5年的時間使某管理咨詢公司成為中國國內(nèi)管理咨詢業(yè)的知名的“管理的智慧源，企業(yè)的推進器”，具體戰(zhàn)略如下：競爭戰(zhàn)略：強化服務手段，規(guī)范運作程序。即以市場經(jīng)濟運行方式診斷和解決企業(yè)管理問題，并認真學習國外出色咨詢企業(yè)的思維方式、成功經(jīng)驗和操作模式，并結(jié)合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，使之本土化，形成了符合中國咨詢企業(yè)實際的一套咨詢方法，爭取以高性能價格比逐步拓展市場。市場開拓戰(zhàn)略：集中力量開拓重點市場。在業(yè)務開拓方面，公司將根據(jù)過去由于項目地區(qū)分布過于分散而造成人力問題、成本問題的事實，采取集中優(yōu)勢力量于某一區(qū)域，成片開發(fā)當?shù)厥袌龅牟呗?，以在企業(yè)客戶中產(chǎn)生連鎖、示范和口碑效應，同時強調(diào)進行自我推廣時注重客戶的現(xiàn)身說法。人力資源激勵戰(zhàn)略：產(chǎn)權形式的變更。即隨著業(yè)務量的不斷擴大和公司核心骨干收入的不斷積聚，公司將實行合伙制，以與國外咨詢公司管理模式接軌，并通過建立有效的機制，不斷擴大合伙人隊伍，擴充和穩(wěn)定公司核心咨詢?nèi)藛T和管理人員隊伍。發(fā)展戰(zhàn)略：強強聯(lián)盟，整合出擊。面對“入世”后跨國咨詢公司的競爭壓力，##某管理咨詢公司將通過強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)專業(yè)咨詢公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并逐步加重管理咨詢中面向電子商務、面向信息管理、面向ERP系統(tǒng)實施應用、面向管理持續(xù)改善、面向企業(yè)國際化發(fā)展的成分，以成為與跨國咨詢公司相抗衡的重要力量。九、項目實施進度具體實施進度見下表：2002年9月——2002年10月確定合資事宜2002年10月——2002年11月工商注冊、稅務登記、發(fā)布招聘信息2002年11月——2002年12月租房、裝修、購買設備、招聘人員2003年1月正式營業(yè)第3章市場分析一、市場規(guī)模與市場結(jié)構(gòu)（一）行業(yè)發(fā)展的背景現(xiàn)代管理咨詢是社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，作為一種職業(yè)逐步從一般管理職能中分離出來的。管理咨詢作為加強和改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要手段，已被世界各國公認。發(fā)達國家的管理咨詢業(yè)起于20年代，經(jīng)過近百年的努力，管理咨詢業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴大。20世紀70年代，美國全產(chǎn)業(yè)的70%，日本全產(chǎn)業(yè)的50%在咨詢顧問的幫助下改善經(jīng)營管理，取得了很大的成績。80年代以來，歐美管理咨詢市場以每年20%-30%的速度增長。90年代以來，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加速，IT技術特別是Internet技術的迅速發(fā)展與廣泛應用，使得人類社會再次發(fā)生了一場革命，這就是從工業(yè)經(jīng)濟時代到知識經(jīng)濟時代的革命。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境也發(fā)生了根本性的變化：顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這一切構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）（簡稱3C）。而工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)規(guī)則和管理模式已不能使企業(yè)適應以3C為特征的外部環(huán)境，甚至成為企業(yè)生存與發(fā)展的嚴重桎梏。在這樣的時代環(huán)境下，各行各業(yè)的企業(yè)都自覺或不自覺地內(nèi)生出一種強烈的對傳統(tǒng)管理進行一次嶄新變革的需求，這就是今天企業(yè)管理領域的管理革命。由于專業(yè)化分工的需要，一個管理者、一個企業(yè)很難同時掌握最優(yōu)的生產(chǎn)方式、最好的管理技能和最先進的管理工具，也無法跟上管理變革的步伐，而隨著市場競爭的日益激烈，管理的重要性也變得更為重要起來，正是在這樣的背景下，管理咨詢行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。1、國外管理咨詢業(yè)的發(fā)展動態(tài)市場經(jīng)濟的發(fā)展必然帶動咨詢業(yè)的發(fā)展，管理咨詢業(yè)最早是從美國發(fā)展起來的，美國咨詢業(yè)就是伴隨著市場經(jīng)濟發(fā)展起來的，一方面，美國市場經(jīng)濟發(fā)展特別是產(chǎn)業(yè)分工后，專業(yè)性要求愈來愈強，社會結(jié)構(gòu)日益復雜，為咨詢業(yè)的發(fā)展提供了客觀條件和市場需求；另一方面由于一些大項目的實施和大公司的崛起，培養(yǎng)了一批有豐富實踐經(jīng)驗的專家，這些專家成為最早的咨詢業(yè)從業(yè)人員。目前美國管理咨詢業(yè)已經(jīng)相當發(fā)達，咨詢領域包括決策咨詢、技術咨詢、專業(yè)咨詢（會計、法律、稅務、醫(yī)藥等）等方方面面，市場運作規(guī)范、專業(yè)化程度高，已形成相對穩(wěn)定的咨詢行業(yè)與服務體系，在美國管理咨詢公司的數(shù)量已經(jīng)上萬家，大的咨詢公司雇員已經(jīng)超過5000人。德國咨詢業(yè)始于20世紀50年代，目前在德國從事管理咨詢的公司有近7000家。進入80年代后，西方管理咨詢業(yè)發(fā)生了較大變化，管理咨詢方式不斷改進，咨詢服務質(zhì)量不斷提高，管理咨詢?nèi)藛T不再僅僅提供咨詢建議，而是常常協(xié)助客戶實施咨詢建議，尤其是許多大型咨詢公司積極致力于全球性組織建設與新市場的開發(fā)。80年代后期，歐美管理咨詢業(yè)以每年20－30％的速度增長，到1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入超過500億美元，其中美國管理咨詢業(yè)的收入達260億美元，西歐等國家管理咨詢業(yè)收入達160億美元。近年來，咨詢業(yè)在世界范圍發(fā)展更快，據(jù)英國一家著名的調(diào)查公司CSS（CustomerSatisfactionSurveys）去年底對歐洲1559名大型企業(yè)高級管理人員進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，70％的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢公司為其進行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術等方面的咨詢及方案實施工作。目前，世界500強的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司。美國的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元。在德國，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國經(jīng)濟中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長率遠遠高于德國國民經(jīng)濟的年增長率，成為德國社會經(jīng)濟體系中的有機組成部分。2、我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷程我國的管理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗發(fā)展起來的。隨著我國改革開放進程的發(fā)展，管理咨詢也得到了長足的發(fā)展。1992年小平同志南巡講話后，1993～1997年，一批有專業(yè)技術的高智力人員進入這個行業(yè)，雖然這批人還不是MBA，也不是企業(yè)家，然而，這些人員在外國咨詢公司開始介入中國的同時開展了管理咨詢服務，是我國管理咨詢業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，這些咨詢界人士在學習中摸索、培養(yǎng)、鍛造的一種推動中國企業(yè)變革的能力為后來中國咨詢業(yè)的發(fā)展積累的經(jīng)驗。從1997～2001年，一些大學的教授、國內(nèi)MBA、海外回來的MBA和一些企業(yè)人士轉(zhuǎn)入這個行業(yè)，成立了全新結(jié)構(gòu)——合伙人制公司，這批人真正懂業(yè)務，懂管理，在經(jīng)營理念、人才結(jié)構(gòu)、經(jīng)營機制、服務內(nèi)容上都比較前瞻，加之國外咨詢公司規(guī)范做法的進入，影響到國內(nèi)這個產(chǎn)業(yè)，這就使我國咨詢業(yè)走出了一批能適應市場需求的快速成長的公司。它們的誕生帶動了國內(nèi)一些地區(qū)繁榮的管理咨詢市場的興起，在推動這些企業(yè)發(fā)展的同時，也逐漸占有了一定的市場，樹立了自己的品牌。（二）行業(yè)發(fā)展的意義管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標的一種獨立的、專業(yè)性咨詢服務。它是由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家，深入到企業(yè)現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實可行的改善方案并指導實施，以謀求企業(yè)堅實發(fā)展的一種改善企業(yè)策略。其目的是要使企業(yè)能夠通過管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機制，使整個企業(yè)運行形成良性循環(huán)。企業(yè)管理咨詢的意義主要有：提高管理水平和經(jīng)濟效益管理咨詢是落實我國經(jīng)濟建設方針“以提高經(jīng)濟效益為中心”的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)統(tǒng)計資料分析，當前我國國有企業(yè)的虧損面近40%，其中有80%是由于管理不善造成的，所以提高企業(yè)管理水平是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的很重要的措施；而管理咨詢是針對不同企業(yè)的主要矛盾，提出不同的改善措施，來達到提高經(jīng)濟效益的目的。落實盤活存量和生產(chǎn)要素的最佳組合。管理咨詢可以提高一個企業(yè)的經(jīng)濟效益，由于一個企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中不是孤立的，因此管理咨詢還可以提高整個國民經(jīng)濟效益。另外由于管理咨詢需要從企業(yè)彼此之間的關系來進行結(jié)構(gòu)性分析和結(jié)構(gòu)性調(diào)整，因此可以利用市場的自動配置功能對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，真正落實盤活存量，落實生產(chǎn)要素的重組，落實資源的優(yōu)化配置。幫助中國企業(yè)更好的迎接加入WTO后面臨的挑戰(zhàn)中國加入WTO后，企業(yè)面臨的競爭更為激烈，而通過管理咨詢，企業(yè)可以更加清醒的認識到自身的核心競爭優(yōu)勢，提升自己的競爭實力，從而可以在適應激烈的市場競爭的同時，認清自己的目標市場，從而找到切入國外市場的契機。促進管理咨詢產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展。管理咨詢的誕生是隨著經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生，管理咨詢的發(fā)展促進了經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟的發(fā)展又促進了管理咨詢的發(fā)展。所以一個國家的經(jīng)濟發(fā)展和管理咨詢的發(fā)展是相輔相成的，一個國家經(jīng)濟的高速發(fā)展勢必促進管理咨詢產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展，正如李鵬同志在全國人大會議上提出的《目標綱要》中講到的一樣，“把咨詢業(yè)作為一種產(chǎn)業(yè)來加以發(fā)展是具有非常重要的現(xiàn)實的意義?！保ㄈ┬袠I(yè)發(fā)展的規(guī)模我國管理咨詢業(yè)是從80年代初起步的，經(jīng)過20年的發(fā)展，已初具一定規(guī)模。隨著經(jīng)濟體制改革的全面推進、企業(yè)改革的深化，企業(yè)對管理咨詢的需求逐步旺盛，并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢和趨向。統(tǒng)計資料顯示，2000年，中國國內(nèi)生產(chǎn)總值是8.9萬億元，咨詢業(yè)的營業(yè)額卻只有近100億元，咨詢業(yè)占的比例只有0.11%，而且這100億元中還包括移民、留學服務和部分廣告設計方面的收入，真正面對企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營業(yè)額大約只有20億，而美國在20世紀90年代中期，咨詢業(yè)的營業(yè)額已突破300億美元。而中國加入WTO、全球經(jīng)濟一體化、國內(nèi)經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌等現(xiàn)實情況為咨詢業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間，北大光華管理學院黃東濤先生曾介紹說，“2000年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額約1億美元，美國達到1600億美元。在未來的10年中，中國管理咨詢行業(yè)需求將以每年10倍的速度增加，到2010年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達到100億美元?！庇绕涫敲鎸δ壳跋萑肜Ь车膰蟆⑺狡?，管理咨詢正好能派上用場。黃東濤先生還依據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會《中國企業(yè)發(fā)展報告（1999）》的調(diào)查數(shù)據(jù)來分析這個市場：到1998年末，我國共有工業(yè)企業(yè)及生產(chǎn)單位近800萬個，如果按l/3國有企業(yè)需要管理咨詢來計算，我國就有42萬個國有企業(yè)需要管理咨詢；我國民營企業(yè)大約有300萬家，按6％的民營企業(yè)需要管理咨詢服務，就會有18萬個民營企業(yè)加入到管理咨詢需求行列中。全部加起來60多萬個企業(yè)，就有60億元的管理咨詢投入。在##，1990年##地區(qū)咨詢業(yè)的主管業(yè)務收入為0.33億元，國內(nèi)生產(chǎn)總值為756.45，咨詢業(yè)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的0.04%；1995年##地區(qū)咨詢業(yè)的主管業(yè)務收入為6.33億元，國內(nèi)生產(chǎn)總值為2462.57億元，咨詢業(yè)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的0.26%；1999年##地區(qū)咨詢業(yè)的主管業(yè)務收入為47.07億元，國內(nèi)生產(chǎn)總值為4034.96億元，咨詢業(yè)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的1.17%；2000年##地區(qū)咨詢業(yè)的主管業(yè)務收入為52.31億元，國內(nèi)生產(chǎn)總值為4551.15億元，咨詢業(yè)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的1.15%；無論從行業(yè)總體素質(zhì)還是對社會所作貢獻來看，咨詢業(yè)已成為##社會經(jīng)濟體系的重要組成部分。（資料來源：中國管理咨詢產(chǎn)業(yè)分析報告及##2001年統(tǒng)計年鑒）（四）市場結(jié)構(gòu)與競爭分析在此，我們采用波特的五種競爭力分析模型（詳見圖3-1）對中國管理咨詢業(yè)的市場結(jié)構(gòu)和競爭結(jié)構(gòu)進行分析。潛在競爭者大專院校教授市場研究公司國外同業(yè)者國內(nèi)研究人員其他企業(yè)替代者政府研究機構(gòu)大專院校研究機構(gòu)大專院校教授或?qū)＜覍I(yè)性報刊雜志社企業(yè)自己的顧問團各種行業(yè)協(xié)會消費者國內(nèi)外工商企業(yè)服務性行業(yè)政府機構(gòu)其他咨詢機構(gòu)供應者客戶自身資料基礎數(shù)據(jù)公司國家統(tǒng)計機構(gòu)電視、報紙、雜志等媒體其他咨詢公司產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者 圖3-1中國管理咨詢業(yè)五種競爭力分析從以上分析模型我們可以看出：管理咨詢業(yè)的進入門檻比較低，因此潛在進入者十分廣泛，大專院校教授由于擁有理論知識和時間、經(jīng)驗，市場研究公司由于有實際操作經(jīng)驗和一定的客戶群，業(yè)內(nèi)研究人員、國外同業(yè)者、其他企業(yè)由于擁有經(jīng)驗、資金、人才等資源很有可能在適當?shù)臅r機進入管理咨詢行業(yè)；中國許多企業(yè)尤其是中小型企業(yè)由于其不具備進行管理決策所必需的信息收集、處理手段，缺乏專業(yè)管理力量或者有的組織有自己的參謀咨詢機構(gòu)，但內(nèi)部咨詢意見往往受到各種主觀因素的干擾，無法做到客觀、公正，需要聘請外界的專業(yè)咨詢公司從第三方的角度提供客觀公正的解決方案，另外隨著企業(yè)界對管理咨詢業(yè)了解逐步加深，企業(yè)經(jīng)營管理層對管理咨詢的認識逐步提高，中國加入WTO后日趨復雜的國內(nèi)國際政治經(jīng)濟環(huán)境以及日新月異的技術進步中企業(yè)所面臨的更為激烈的挑戰(zhàn)使企業(yè)對高水平外部管理咨詢資源的需求日益增長，這說明中國管理咨詢行業(yè)市場需求較大，管理咨詢成為現(xiàn)實的市場指日可待。管理咨詢業(yè)是一個純知識資本型行業(yè)，隨著信息化的快速發(fā)展，知識和信息的獲取渠道將越來越多，尤其是電子網(wǎng)絡的發(fā)展已使得人們的信息獲取變得越來越快捷和廣泛。管理咨詢業(yè)雖然包羅了各種知識和人才，但更多的知識信息尤其是專業(yè)性的知識和信卻分布在許多研究院、學校和政府機構(gòu)等組織，因此，無論在知識信息，還是在掌握知識信息的人才方面，管理咨詢公司都將面臨許多替代者。管理咨詢業(yè)的替代者主要包括：政府機構(gòu)研究資料、大專院校研究資料、大專院校的教師或?qū)＜?、專業(yè)性的書刊資料、企業(yè)自己的顧問團、各種行業(yè)協(xié)會等。目前，我國的咨詢行業(yè)尤其是管理咨詢行業(yè)雖然出現(xiàn)了百家爭鳴的勢頭，但由于目前我國管理咨詢公司很大一部分是發(fā)端于以前的市場信息類咨詢策劃公司，這類公司無論從資金、設備的投入還是人員素質(zhì)要求方面都很低，導致了大批低素質(zhì)的“點子”公司充斥管理咨詢市場。由于許多公司服務質(zhì)量較差，為了生存，同時更為了搶占管理咨詢這個正處于上升階段的市場，許多公司紛紛壓價競爭，致使管理咨詢市場產(chǎn)品質(zhì)量低劣，價格混亂。另外一部分管理咨詢公司由于以政府信息部門或企業(yè)管理協(xié)會為依托而成立的公司，多屬于初創(chuàng)型，由于產(chǎn)權性質(zhì)的影響短期內(nèi)還很難形成規(guī)模性，以至于中國目前具有強大實力的管理咨詢公司較少，就目前而言，管理咨詢業(yè)魚龍混雜，整體咨詢水平不是很高，且缺乏行業(yè)規(guī)范?，F(xiàn)在，許多大型的國際管理咨詢公司，如麥肯錫、安德森、貝恩、羅蘭.貝格都在中國設立了分支機構(gòu)，其原因就是他們看好中國企業(yè)對管理咨詢業(yè)務的飛速增長的市場需求。而中國國內(nèi)的咨詢業(yè)在較長的一段時期內(nèi)將面臨殘酷的競爭和大浪淘沙的過程，除了國內(nèi)中小咨詢公司之間的競爭外，還不得不面對國外大咨詢公司的巨大威脅?？梢哉f，在目前的中國咨詢市場上還沒有真正的壟斷者，基本屬于完全競爭市場。管理咨詢業(yè)競爭格局分裂為兩大陣容：外資和內(nèi)資管理咨詢公司。中外管理咨詢公司的競爭能力存在著較大差距，從總體上看，在規(guī)模、理論和經(jīng)驗、人才、咨詢信息數(shù)據(jù)庫等方面國內(nèi)管理咨詢業(yè)與國際同行業(yè)的水平差距懸殊，在競爭中明顯處于劣勢。但在費用、方案可操作性及適應國情能力方面，內(nèi)資管理咨詢公司占有優(yōu)勢，由此出現(xiàn)兩方在市場上的不同競爭定位；外資管理咨詢公司主要以跨國公司及國內(nèi)大企業(yè)為目標客戶，從事的咨詢項目主要以綜合性強的戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃為主；內(nèi)資管理咨詢公司主要以中小型民營、私營企業(yè)和一部分國有企業(yè)為主，業(yè)務主要是一些針對性強的管理專項項目，如人力資源、營銷咨詢、CIS策劃、財務管理等，同時兼顧一些國內(nèi)大公司的專項顧問業(yè)務（如市場研究、促銷策劃等）。二、市場需求狀況：中國管理咨詢業(yè)——商機無限市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展客觀上要求管理咨詢的支持。在市場經(jīng)濟發(fā)達的國家，企業(yè)決策完全依靠企業(yè)自主進行，面對越來越激烈的市場競爭和越來越復雜多變的環(huán)境條件，無論是在經(jīng)濟景氣還是不景氣時，企業(yè)都需要咨詢支持。另外無論在發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，中小企業(yè)都是國民經(jīng)濟的重要經(jīng)濟支柱，與此同時，中小企業(yè)的生存和發(fā)展又是世界性的一大共同難題。隨著我國市場化進程的加快，國民經(jīng)濟戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟全球化進程的加速，從中央到地方，對扶持中小企業(yè)發(fā)展的重視程度明顯提高。中國中小企業(yè)目前面臨多方面的困境，現(xiàn)狀不容樂觀，在項目與項目管理方面急需得到政府的扶持和來自社會的服務。而在咨詢公司可以通過提供項目管理服務與中小企業(yè)搭起一座橋梁，為兩者創(chuàng)造雙贏的機會，從而通過咨詢業(yè)和中小企業(yè)的合作和共同努力，可以取得共同發(fā)展的良好效果。（一）市場需求分析進入21世紀后，我國咨詢業(yè)市場需求呈現(xiàn)全面啟動的態(tài)勢，面臨著一個發(fā)展的契機，主要有以下幾個原因：1.國家作為國有企業(yè)最大股東，積極要求國有企業(yè)進行管理創(chuàng)新。1999年9月中央全會第一次把管理咨詢等作為專業(yè)中介服務寫入中央文件；2000年下半年國務院發(fā)文要求國有企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃；在管理咨詢二十年的發(fā)展過程中，每個行業(yè)中有個別公司聘請了管理咨詢公司，并從他們那里得到了專業(yè)的服務，在嘗到了咨詢的甜頭后，以“口碑”的方式帶動了其他客戶的咨詢需求。例如海爾集團、海信集團、聯(lián)想電腦、ＴＣＬ集團、沈陽和光集團、平安保險集團等企業(yè)成功利用“外腦”而提升自身的運營效率的事實使許多企業(yè)意識到了管理咨詢的作用，從而產(chǎn)生了企業(yè)利用咨詢的主動意識；我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌期，工業(yè)化也正在進入第二階段，從生產(chǎn)經(jīng)營到資本經(jīng)營，由產(chǎn)品經(jīng)營到品牌經(jīng)營，可使用的成長工具、擴張工具、競爭工具更多，組合工具更多，難度更大，專業(yè)要求更高，如何合理的利用信息化手段，如何有效利用國內(nèi)外兩種資源兩個市場等復雜的情況使越來越多的企業(yè)難以獨立應對，如何增強競爭能力、獲得競爭優(yōu)勢的需求使得企業(yè)有了引入“外腦”的內(nèi)在需求。全球經(jīng)濟一體化的趨勢也使得國內(nèi)企業(yè)面臨著走向國際市場的競爭和壓力，國內(nèi)企業(yè)要走出國門，并且在競爭中獲得優(yōu)勢，首要的一條就是必須懂得國外的市場、國外的規(guī)矩、規(guī)范，這絕對不是單個的企業(yè)可以做得到的，這也為咨詢業(yè)提供了發(fā)展的空間。我國成功加入WTO，這讓眾多的在“春秋戰(zhàn)國”時期的市場經(jīng)濟無規(guī)則競爭中長大的諸多民營企業(yè)感覺到了國際化的壓力，為了不至于為新一輪的競爭所淘汰，他們把目光投向管理咨詢（借智）和二板市場（借資），另外我國國內(nèi)畢業(yè)或海外留學回國的MBA越來越多，他們新型的市場經(jīng)濟管理意識，以及對管理咨詢公司的認同，在他們走上另外公司的各級領導崗位后，進一步加大了咨詢的需求；在當今競爭環(huán)境下，戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營、市場、人力、投資、資本、文化、品牌等一系列發(fā)展中必須解決的重大問題，是任何企業(yè)和機構(gòu)都無法獨立完成的，這就需要各種專業(yè)咨詢機構(gòu)參與，因為它們不僅可以提供知識、方法、工具，還可以進行企業(yè)理念層次、制度層次、文化層次的提升，以便事半功倍獲得優(yōu)質(zhì)資源、現(xiàn)代管理方法和強大競爭力。一些企業(yè)的成功實踐也有力地證明，合理、有效地利用外部智力資源，利用適合自身的“外腦”，是迎接新一輪競爭，并在競爭中發(fā)展的必由之路，同時也是一種投資少、見效快的做法。中國加入WTO后，根據(jù)中國的入世承諾，專業(yè)服務性行業(yè)（包括咨詢業(yè)）將逐步向外開放。作為國際服務貿(mào)易的一個重要組成部分，咨詢業(yè)將在《服務貿(mào)易總協(xié)定》的框架下在中國更加全面和廣泛地發(fā)展。一方面，服務性行業(yè)尤其是知識型的服務業(yè)，溢出效應很強，因為知識與經(jīng)驗傳播十分迅速，因此，換個角度看國外咨詢公司在中國的大規(guī)模發(fā)展，也可以說對我國咨詢企業(yè)的成長和發(fā)展有著良好的示范作用，國外公司先進的管理理念、寶貴的實踐經(jīng)驗，都是國內(nèi)咨詢企業(yè)可以學習借鑒的財富，入世之后市場開放的深入，會使“溢出效應”更大，國內(nèi)公司也將獲益更多；另一方面，更多的比較差距帶來更大的競爭壓力，從而促使國內(nèi)咨詢業(yè)產(chǎn)生從未有過的提升素質(zhì)的內(nèi)在動力。像美國的咨詢業(yè)實行的“政府宏觀調(diào)控、行業(yè)協(xié)會微觀約束”的管理體制和規(guī)范的市場運作模式以及德國咨詢公司極其嚴格的人員素質(zhì)要求和全球化協(xié)作能力，都可以作為國內(nèi)管理咨詢公司的學習參考。開放的市場意味著更多的市場機會，而這些機會不可能為國外公司完全包下。隨著國外知名咨詢企業(yè)在中國的知名度與日俱增，這些國外企業(yè)選擇的客戶標準會有所提高。麥肯錫##分公司總經(jīng)理張曦柯告訴記者，麥肯錫選擇客戶的標準中有一條：企業(yè)要具備一定規(guī)模和實力，以確?？蛻臬@得足夠的投資回報率。而今后，會有越來越多的中小企業(yè)非常需要借“外腦”為他們的發(fā)展提供幫助,這些“相對弱小者”也給中國本土咨詢企業(yè)帶來了越來越大的市場。（二）中國管理咨詢服務顧客群需求特點分析隨著中國即將加入WTO，面對強大的國際競爭壓力，越來越多的中國企業(yè)日益感到提高自身管理水平的重要性和迫切性。另一方面，越來越多的外國公司陸續(xù)登陸中國市場，也迫切需要管理咨詢公司提供專業(yè)化的市場和管理顧問服務。因此，在未來的五年內(nèi)我國管理咨詢市場的消費群將迅速擴大。具體來說，將來形成國有企業(yè)、民營大企業(yè)、私人中小企業(yè)、三資企業(yè)等四大消費群，如表3-2所示，這四大消費群對管理咨詢的服務需求各不相同，因而為不同的管理咨詢公司提供了廣闊的市場機會。在未來我國的管理咨詢的消費需求構(gòu)成中，盡管市場研究、營銷策劃及管理培訓等目前熱銷項目仍將繼續(xù)增長，但戰(zhàn)略規(guī)劃、組織機構(gòu)設計、管理制度規(guī)范、營銷、人力資源、生產(chǎn)、財務、技術等職能部門的管理方法咨詢及以上各項計劃、制度的實施、指導、人員培訓及升級等綜合性管理咨詢業(yè)務將更具成長潛力。顧客顧客類型急需解決的管理問題咨詢服務的需求國有企業(yè)1、企業(yè)制度改革2、激勵制度低效3、資產(chǎn)質(zhì)量效益差4、管理方法落后戰(zhàn)略咨詢、組織機構(gòu)設置、競爭戰(zhàn)略、職能部門管理方法、MRP、ERP民營大企業(yè)高科技1、缺乏長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃2、內(nèi)部管理制度不規(guī)范戰(zhàn)略咨詢、組織制度設計、競爭戰(zhàn)略、MRP、ERP企業(yè)企業(yè)3、提高信息管理水平外資企業(yè)1、對中國市場需求及競爭特點不了解2、對中國社會、經(jīng)濟和政策環(huán)境不熟悉3、缺乏對中國員工工作心理了解市場進入策略、經(jīng)濟環(huán)境咨詢、市場研究、員工管理心理咨詢私營中小企業(yè)1、管理觀念落后2、管理制度混亂3、管理人才缺乏產(chǎn)品服務質(zhì)量差管理培訓、質(zhì)量認證培訓、管理制度設計表3-2中國管理咨詢服務顧客群需求特點分析（三）咨詢公司層次分析目前由于市場需求全面啟動，再加上形成管理咨詢行業(yè)壁壘的最主要的障礙——MBA和有豐富實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀管理人員增加了很多，我國管理咨詢業(yè)的從業(yè)公司數(shù)量劇增，總體上分為三個層次（詳見圖3-3）：第一梯隊：以麥肯錫為領頭和典型代表的國際跨國公司，以其豐富的經(jīng)驗和優(yōu)秀的人才等占領了市場的主體。像麥肯錫、安達信、羅蘭貝格等國際咨詢公司，占了市場份額的50%以上。第二梯隊：國內(nèi)有3年以上從業(yè)歷史的比較成形穩(wěn)定的咨詢公司，構(gòu)成了目前中國咨詢公司的主力。這里包括新華信、北大縱橫、漢普、某等咨詢公司。在第二梯隊的公司中，也正在進行分化，有些公司由于戰(zhàn)略明確而發(fā)展迅速，有些公司則由于各種原因而進入緩慢發(fā)展期。這部分公司的市場份額估計占到全部市場的20%左右。第三梯隊：國內(nèi)眾多新興的成立不到3年的公司，數(shù)量眾多，細分相對明確，這些公司可以分為；專門從事風險投資相關咨詢的咨詢公司；專門從事IT計算機相關技術的咨詢公司；專門從事人力資源的公司；專門從事營銷策劃的公司；專門從事培訓的公司，約占市場份額的30%左右。（資料來源：中國管理咨詢業(yè)及其市場營銷研究）國內(nèi)新興咨詢公司30%國內(nèi)3年以上的咨國際大型咨詢公詢公司20%司50%圖3-3我國咨詢公司層次分析第4章項目投資方的優(yōu)勢分析一、公司簡介某管理咨詢有限公司（以下簡稱公司），是由海內(nèi)外一批立志以“知識興國，產(chǎn)業(yè)報國”的實業(yè)家和學者共同發(fā)起創(chuàng)建的知識型高科技企業(yè)。她以中南大學雄厚的智力資源為依托，聚合著一批年輕的優(yōu)秀專業(yè)技術人才，擁有濃郁的學術氛圍和強大的思維創(chuàng)新能力。公司秉“有容乃大”之精神，持“在成就他人之中成就自我”之宗旨，將海內(nèi)外優(yōu)秀管理專家、成功企業(yè)家和政界精英聚合起來，不遺余力地幫助客戶提升企業(yè)綜合素質(zhì)，實現(xiàn)“聚寰宇英才，興華夏實業(yè)”的宏偉使命。公司成立以來，憑借陣容強大、經(jīng)驗豐富的專業(yè)咨詢師隊伍，為100多家大中型企業(yè)提供了科學、有效的咨詢服務，完成國家自然科學基金項目、國家863項目、省部級重點攻關項目及企業(yè)各類管理咨詢項目60余項，有11人15次獲得國家和省部級科技進步獎。經(jīng)歷了幾年的沉浮和市場的磨練，公司管理團隊在本行業(yè)的經(jīng)營管理活動中積累了更加豐富的經(jīng)驗，適逢國家推出了重點高新技術企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，公司重新在長沙岳麓山大學科技園內(nèi)注冊，以全新的面貌投入到蓬勃發(fā)展的管理咨詢行業(yè)中，并順利地通過了“湖南省高新技術企業(yè)”認證，成為湖南省內(nèi)首家獲此殊榮的咨詢公司。二、靈活柔性的組織機構(gòu)經(jīng)過了幾年的運作，公司逐步完善了自己的組織機構(gòu)，強化了自己的經(jīng)營意識，在組織機構(gòu)的設置上，堅持以市場為導向，以客戶滿意為宗旨，以推動和監(jiān)控戰(zhàn)略的實施為目標，采取全面的品牌、網(wǎng)絡、人才、文化等全方位、多層面的綜合競爭方式，強調(diào)研究開發(fā)與市場開發(fā)兩者強有力的協(xié)調(diào)，并根據(jù)咨詢行業(yè)的特性實行基于市場的激勵方式和目標管理的控制方式和考核方式，并創(chuàng)造吸引高技能勞動力和有創(chuàng)造能力的人才的舒適環(huán)境和柔性結(jié)構(gòu)。公司的組織機構(gòu)圖見圖4-1。董事會董事會總經(jīng)理專家委員會股東會項目運作中心信息中心CI企劃中心人力資源測評中心職業(yè)經(jīng)理培訓中心市場調(diào)查中心辦公室財務管理部項目管理部市場拓展部客戶服務部人力資源部海中法律事務咨詢部管理技術研發(fā)中心圖4-1中大思特管理咨詢有限公司組織機構(gòu)圖三、年輕有為的管理團隊公司擁有一支高凝聚力、高素質(zhì)、有豐富管理經(jīng)驗及過硬專業(yè)知識的年輕管理者隊伍，他們都具有碩士以上學歷，很多都是某行業(yè)的專家，在市場開發(fā)、公司管理上，在產(chǎn)品研發(fā)、經(jīng)營銷售、公共關系等方面具有高超的知識和豐富的經(jīng)驗，同時他們也是公司的靈魂人物、中堅力量。他們是：名譽董事長、專家委員會主席——陳曉紅女士中南大學工商管理學院院長、博士生導師，日本東京工業(yè)大學博士。主要從事信息系統(tǒng)理論與實踐、企業(yè)融資理論與實踐、企業(yè)戰(zhàn)略與資本運營等研究，成績卓著。在中小企業(yè)發(fā)展與融資方面，陳曉紅教授的研究得到了朱镕基總理的充分肯定；她在國內(nèi)首次提出了建立中小企業(yè)金融體系理論，為企業(yè)進行融資決策、有效回避和控制風險提供了重要的手段和決策依據(jù)。在決策支持系統(tǒng)研究領域，她獨創(chuàng)性地提出了全新的DSS概念結(jié)構(gòu)，即層次模型理論，得到了許多國際權威的高度評價。陳曉紅教授曾榮膺“全國優(yōu)秀教師”、“霍英東教育基金會全國優(yōu)秀青年教師（研究類）”、“2001年度湖南十大杰出經(jīng)濟人物”等榮譽，是國家人事部“百、千、萬”人才工程“百”、“千”層次跨世紀學術和技術帶頭人，并于2001年獲得國家自然科學基金委“國家杰出青年科學基金”的贊助。公司董事長——鐘發(fā)平先生中國科學院研究員，原清華大學教授，中南大學、湖南大學、東北大學兼職教授，博士后、博士生導師，中國國際總商會湖南商會副會長。鐘發(fā)平博士同時也是世界最大的連續(xù)化帶狀泡沫鎳生產(chǎn)基地、湖南省十大工業(yè)標志性工程——長沙力元新材料股份有限公司領軍人物，在力元公司倡導和實踐“快速推進、快速完善”的全新管理理念，通過管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整和管理模式的不斷優(yōu)化，為力元公司的快速發(fā)展構(gòu)筑了堅實的管理平臺，成為成功的管理實踐者，被譽為“科學家創(chuàng)業(yè)的帶頭人”。鐘發(fā)平博士曾榮獲“國家自然科學二等獎”、“湖南科技進步一等獎”、國家“863”計劃重要貢獻獎和先進個人稱號，獲得國家專利5項，在國內(nèi)外一級學術刊物上發(fā)表論文30余篇。公司總經(jīng)理——顏愛民先生中南大學工商管理學院MBA導師，“人力資源管理”首席教授；中國人力資源開發(fā)研究會理事；某管理咨詢有限公司總經(jīng)理、高級咨詢師、高級培訓師，國家經(jīng)貿(mào)委520戶大型企業(yè)廠長經(jīng)理工商管理培訓特聘教師。主要從事企業(yè)人力資源研究，主攻企業(yè)管理模式、企業(yè)人力資源管理和企業(yè)文化等。主持和參與世界銀行、自然科學基金與省部級縱向研究項目十余項，主持各類管理開發(fā)與咨詢項目二十余項，發(fā)表學術論文（著）30余篇。公司副總經(jīng)理——左軍先生管理學碩士，曾任中國某大型國有企業(yè)總經(jīng)理，具有20多年的企業(yè)管理管理經(jīng)驗，在行政管理、公共關系、生產(chǎn)管理領域具有極其豐富的實踐經(jīng)驗。公司副總經(jīng)理——謝高平先生國家一級注冊建筑師、MBA，有十多年從事基層施工、設計、規(guī)劃、組織管理等工作經(jīng)驗，參與并主持過一系列重大城建項目的策劃和組織，深諳企業(yè)文化、企業(yè)管理模式、企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展及房地產(chǎn)營銷和項目操作，具有相當豐富的實際操作能力。公司技術總監(jiān)——吳金明先生九三學社中央委員、湖南省委副主委，中南大學教授、湖南大學、中國工商大學兼職教授，運輸經(jīng)濟學博士，國家經(jīng)貿(mào)委中南五省國有大、中型企業(yè)改革高級培訓師，主持和參與國際、國家和省部級研究項目20余項，發(fā)表學術論文60余篇，出版著作6部。公司項目總監(jiān)——何紅渠先生中南大學工商管理學院MBA導師、教授，管理科學與工程專業(yè)博士。曾主持多項重大咨詢項目，得到企業(yè)客戶和政府等相關機構(gòu)的高度評價。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究、財務及成本管理、組織模式與業(yè)務流程設計、企業(yè)改制重組等專業(yè)領域積累了豐富經(jīng)驗。在公開學術刊物上發(fā)表專業(yè)論文30余篇，出版教材專著5部，具有深厚的學術素養(yǎng)和精湛的專業(yè)技能。公司市場總監(jiān)——饒育蕾女士中南大學工商管理學院教授、金融系主任，中南大學管理學博士，全國青年聯(lián)合會委員、湖南省金融學會常務理事、湖南省管理科學學會副秘書長，中南大學行為金融發(fā)展研究中心主任。饒育蕾女士主要從事公司治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)資本結(jié)構(gòu)、行為金融學等領域的研究，主持并參加了二十余項科研課題；獲省部級鑒定成果四項，獲省部級科技進步獎三項；國家級、省級報刊雜志上發(fā)表論文50余篇，出版專著2部，主編或參編教材4部。在公司治理結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)研究領域，饒育蕾女士曾成功地指導和推進了我國若干家企業(yè)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)實踐，所提出主導環(huán)理論具有創(chuàng)新性，在同類研究中達到了國際先進水平，具有重要的推廣應用價值，其研究成果已通過湖南省軟科學評審。公司質(zhì)量總監(jiān)——李隆建先生中南大學工商管理碩士，曾任香港招商國際集團海虹化工有限公司常務副總經(jīng)理，曾主持27億元投資的廣東虎門大橋鋼箱整體涂裝工程合同、澳門友誼大橋涂裝合同、廣州天河體育場涂裝工程合同等營銷項目。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷管理設計、營銷風險防范等領域有扎實的理論基礎和豐富的實務操作經(jīng)驗。公司設計總監(jiān)——郭日熙先生中國著名平面設計師，中國工商銀行、新飛電器等著名徽標設計者，在廣告設計、企業(yè)文化領域具有深厚的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗。此外，公司還擁有一批勤勉、務實、團結(jié)、高效的中層管理隊伍，公司的核心管理和業(yè)務團隊成員由具有企業(yè)管理、財務管理、市場營銷、公共關系、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、信息技術等方面綜合素質(zhì)的人員構(gòu)成，知識層面、年齡構(gòu)成上較為合理，而且有多年的合作經(jīng)歷，使公司具備了為客戶提供咨詢的能力，也使咨詢?nèi)藛T與企業(yè)管理層的溝通更加順暢。隨著企業(yè)不斷發(fā)