收費(fèi)站年度工作總結(jié)范文

第5頁共5頁收費(fèi)站?年度工?作總結(jié)?范文?一、收?費(fèi)工作?為中心?，續(xù)創(chuàng)?佳績?ｘｘｘ?ｘ年共?完成收?費(fèi)額_?___?萬元，?ｘｘｘ?ｘ年結(jié)?至__?__月?___?_日共?完成收?費(fèi)額_?___?元，比?去年同?期增長?了__?__%?，有望?提前完?成全年?的收費(fèi)?任務(wù)。?二、?加強(qiáng)班?子建設(shè)?，嚴(yán)格?管理?ｘｘｘ?ｘ年，?面對保?津處創(chuàng)?新工程?的新要?求、新?任務(wù)。?我們注?重班子?建設(shè)，?搞好團(tuán)?結(jié)。樹?立“站?興我榮?，站衰?我恥”?的主人?翁思想?。堅(jiān)持?一切從?大局出?發(fā)，互?相理解?，互相?幫助，?互相支?持，在?工作和?生活中?“講團(tuán)?結(jié)、講?奉獻(xiàn)、?講作為?”，大?興團(tuán)結(jié)?進(jìn)取之?風(fēng)。?在強(qiáng)化?內(nèi)部管?理方面?，以抓?制度落?實(shí)為突?破口。?將工作?分為收?費(fèi)運(yùn)營?、后勤?管理兩?大部分?，明確?分工，?保證各?部門工?作高效?快捷的?開展。?參照《?保津高?速公路?管理制?度匯編?》，結(jié)?合站內(nèi)?實(shí)際情?況，制?定了“?班長負(fù)?責(zé)制”?、“違?規(guī)離崗?制”、?“內(nèi)務(wù)?管理制?度”、?“學(xué)習(xí)?制度”?、“安?全管理?制”等?制度，?使站內(nèi)?職工時?刻處于?監(jiān)督之?下，杜?絕違紀(jì)?現(xiàn)象發(fā)?生。?三、抓?好行風(fēng)?建設(shè)，?提高服?務(wù)質(zhì)量?行風(fēng)?建設(shè)工?作是樹?立行業(yè)?新風(fēng)，?優(yōu)化發(fā)?展環(huán)境?的一項(xiàng)?重要工?作，收?費(fèi)站作?為窗口?單位，?反映交?通形象?。針對?于此，?ｘｘ收?費(fèi)站在?管理處?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，始終?站在-?-__?__高?度，樹?立“以?人為本?，以車?為本”?的服務(wù)?理念，?認(rèn)__?__署?，狠抓?落實(shí)，?成立行?風(fēng)建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小?組，并?設(shè)行風(fēng)?建設(shè)辦?公室，?使行風(fēng)?建設(shè)工?作有計(jì)?劃、有?___?_、有?監(jiān)督的?實(shí)施。?我站制?定了《?ｘｘ收?費(fèi)站行?風(fēng)建設(shè)?實(shí)施方?案》，?公布了?《社會?承諾》?，并聘?請了行?風(fēng)監(jiān)督?員加強(qiáng)?社會監(jiān)?督的作?用。在?站內(nèi)啟?動了“?三二一?”工程?和“三?優(yōu)四化?”工程??！叭?二一”?即：三?項(xiàng)教育?、兩個?信念、?一個宗?旨；“?三優(yōu)”?即：優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)、優(yōu)?美的環(huán)?境、優(yōu)?良的秩?序，“?四化”?即：服?務(wù)過程?程序化?、服務(wù)?管理規(guī)?范化、?服務(wù)質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?化、內(nèi)?務(wù)管理?___?_化。?實(shí)施兩?項(xiàng)基本?舉措，?即：文?明用語?“四步?曲”和?禮儀疏?導(dǎo)“三?字經(jīng)”?。通?過狠抓?行風(fēng)建?設(shè)，提?高了服?務(wù)質(zhì)量?，樹立?了良好?的外部?形象，?得到了?社會的?廣泛認(rèn)?可。?四、突?出特色?工作，?展保津?風(fēng)采?1、開?展站地?共建，?樹立形?象。?在形象?創(chuàng)新工?程活動?中，ｘ?ｘ站先?后和ｘ?ｘ市政?府、ｘ?ｘ市交?警大隊(duì)?、ｘｘ?市桑園?村、ｘ?ｘ市王?五房村?、高速?交警ｘ?ｘ大隊(duì)?結(jié)為共?建單位?，互相?幫助，?解決困?難。并?付諸于?行動，?與ｘｘ?市政府?、桑園?村開展?“植一?片綠蔭?，架一?座橋梁?，愛一?方人民?，留一?世情誼?”的植?樹活動?，種植?樹木_?___?株，在?當(dāng)?shù)匾?起極大?反響，?ｘｘ及?ｘｘ電?視臺均?做了相?關(guān)報(bào)道?；在當(dāng)?地城關(guān)?鎮(zhèn)桑園?小學(xué)開?展捐資?助教活?動，捐?贈圖書?及體育?用品等?舉措不?僅融洽?了地方?關(guān)系，?而且提?高了ｘ?ｘ站的?知名度?。2?、以網(wǎng)?為媒介?，增大?宣傳力?度。?隨著信?息化時?代的到?來，_?___?群的快?速增長?，越來?越體現(xiàn)?出網(wǎng)絡(luò)?宣傳的?傳播范?圍廣，?社會影?響大的?優(yōu)勢，?我站正?是抓住?網(wǎng)絡(luò)這?一特點(diǎn)?，建立?了ｘｘ?收費(fèi)站?網(wǎng)站。?并制作?了包括?工作制?度、站?地共建?、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、?行車指?南、交?通常識?及相關(guān)?資料等?內(nèi)容的?精美網(wǎng)?頁__?__多?頁，為?司乘人?員詳細(xì)?講解了?收費(fèi)政?策，說?明了收?費(fèi)用途?。在網(wǎng)?站上，?我們多?次以問?卷形式?進(jìn)行了?全方位?的社會?調(diào)查，?收到了?社會各?界人士?的來信?，有對?收費(fèi)工?作提出?的建議?，也有?同行之?間的交?流，對?提高我?站管理?水平起?到重要?作用。?我們在?網(wǎng)站上?詳細(xì)公?開了社?會承諾?、文明?服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、監(jiān)?督機(jī)構(gòu)?和投訴?電話，?提高了?社會對?我站的?監(jiān)督力?度，從?而推動?我站服?務(wù)水平?再上新?臺階。?同時，?我站建?立了局?域網(wǎng)，?提高了?工作效?率，節(jié)?約了辦?公耗材?，使現(xiàn)?代信息?技術(shù)與?收費(fèi)管?理形成?了有機(jī)?的結(jié)合?。3?、規(guī)范?檔案管?理，檔?案目標(biāo)?管理通?過省二?級驗(yàn)收?。我?站將檔?案管理?列入年?度工作?計(jì)劃并?建立了?一套完?善的檔?案管理?體制，?站長親?自負(fù)責(zé)?，辦公?室主抓?，建立?了檔案?室，實(shí)?現(xiàn)文書?、會計(jì)?和業(yè)務(wù)?檔案綜?合管理?，設(shè)專?職檔案?員一名?，兼職?檔案員?兩名，?形成了?以檔案?室為中?心，各?科室、?文書管?理人員?分工負(fù)?責(zé)的檔?案管理?網(wǎng)絡(luò)。?從而使?我站各?類文件?材料歸?檔齊全?完整。?先有室?藏檔案?217?4卷，?檔案分?類、編?目科學(xué)?，期限?劃分準(zhǔn)?確，排?放合理?，案卷?質(zhì)量達(dá)?到規(guī)范?要求。?并有較?好的“?七防”?設(shè)施。?ｘｘｘ?ｘ年_?___?月__?__號?，我站?在省三?級的基?礎(chǔ)上，?再上新?臺階通?過了省?二級驗(yàn)?收。?4、抓?學(xué)習(xí)，?提高職?工整體?素質(zhì)。?我站?立足于?本職需?要，加?大培訓(xùn)?力度，?開設(shè)英?語、計(jì)?算機(jī)培?訓(xùn)班，?把業(yè)余?培訓(xùn)和?個人自?學(xué)有機(jī)?結(jié)合起?來；拓?寬學(xué)習(xí)?渠道，?改善知?識結(jié)構(gòu)?，重復(fù)?抓三方?面的工?作：一?是鼓勵?和支持?職工通?過各種?進(jìn)修方?式參加?成人學(xué)?歷教育?，在三?年內(nèi)要?求全員?達(dá)到大?專以上?學(xué)歷。?二是夯?實(shí)專業(yè)?技能，?每季末?舉辦一?次“青?工比武?”競賽?，進(jìn)行?專業(yè)知?識、崗?位技能?、內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生、?隊(duì)列演?練四大?項(xiàng)目的?考核評?比。三?是采取?靈活新?穎的方?式營造?濃厚的?學(xué)習(xí)氛?圍，如?每周以?班組為?單位進(jìn)?行思想?交流，?探討工?作體會?，每兩?個月舉?辦一次?以“愛?崗敬業(yè)?”、“?歌頌美?好生活?”為主?題的讀?書演講?比賽等?。五?、搞好?團(tuán)支部?建設(shè)，?增強(qiáng)活?力團(tuán)?支部建?立了運(yùn)?行機(jī)制?，本著?從實(shí)、?從細(xì)、?從嚴(yán)的?原則，?堅(jiān)持不?懈的抓?好團(tuán)支?部建設(shè)?，在團(tuán)?員青年?中開展?系統(tǒng)的?思想教?育和政?治理論?學(xué)習(xí)，?增強(qiáng)了?青年們?的使命?感和主?人翁意?識。團(tuán)?支部_?___?了一系?列的文?體活動?，如卡?拉ok?比賽、?籃球比?賽、乒?乓球比?賽等，?通過這?些活動?，不僅?豐富了?職工的?業(yè)余生?活，還?極大增?強(qiáng)了單?位的凝?聚力。?去年元?旦，自?編、自?演的_?___?梆子伴?舞《敬?禮，我?們是青?年文明?號》在?管理處?文藝匯?演中取?得第二?名的好?成績。?六、?綠化、?美化站?區(qū)，攜?手共建?美麗家?園過?去的ｘ?ｘ站院?內(nèi)雜草?叢生，?建站時?廢棄的?建筑垃?圾堆成?小山，?宿辦樓?后面_?___?多畝荒?地坑坑?洼洼，?滿目瘡?痍。春?季多風(fēng)?，塵土?夾著雜?草飛的?滿院都?是；夏?季，各?類寄生?蚊蟲肆?虐，嚴(yán)?重影響?全站職?工的身?體健康?，同時?也有損?于霸州?站的外?部形象?。針?對此情?況，收?費(fèi)站決?定全體?職工自?己動手?，優(yōu)化?環(huán)境，?我們清?掃垃圾?、鏟除?雜草，?平整出?土地_?___?多畝，?鋪設(shè)好?灌溉管?道，種?植了松?柏、紅?葉小菠?、爬山?虎等植?物。經(jīng)?過精心?護(hù)理，?宿辦樓?后院變?成一片?綠色的?海洋。?為給職?工提供?一個休?閑娛樂?的場所?，ｘｘ?站還在?站區(qū)西?南角的?荒地上?建起了?一個小?公園，?綠地、?花壇、?竹林、?假山相?映成趣?，一副?石桌、?石墩擺?放在草?地之中?，用鵝?卵石鋪?成的石?子小路?穿插在?綠地，?竹林之?間，速?生柳已?是綠樹?成蔭，?美不勝?收。?如今的?ｘｘ站?，綠樹?立映著?藍(lán)天，?青草撫?著大地?，優(yōu)美?的環(huán)境?使徜徉?其間的?收費(fèi)員?們無不?感到一?種家的?感覺。?七、?加強(qiáng)后?勤管理?，提供?保障?1、高?度重視?安全工?作，把?安全工?作列入?工作日?程，作?到每月?有檢查?，檢查?有記錄?，采取?防治結(jié)?合的有?力措