公司市場部年度工作總結(jié)范本（10篇）

第25頁共25頁公司市場?部年度工?作總結(jié)范?本__?__年，?我們公司?市場部根?據(jù)總公司?的安排與?部署，在?省公司下?達(dá)的規(guī)定?指標(biāo)基礎(chǔ)?上，充分?挖掘潛力?，層層分?解任務(wù)，?強(qiáng)化業(yè)務(wù)?管理，以?人為本，?注重人員?培訓(xùn)，加?強(qiáng)業(yè)績考?核。到_?___月?份為止，?全市業(yè)務(wù)?收入__?__萬元?，總排名?全省躍居?第3位，?寬帶業(yè)務(wù)?增加__?__戶，?普通電話?添增__?__戶，?取得了良?好的業(yè)績?，現(xiàn)將_?___年?工作總結(jié)?如下：?二、基礎(chǔ)?管理方面?落實(shí)了?營業(yè)賬款?稽核、退?費(fèi)和拆機(jī)?明細(xì)核查?、虛假用?戶拆機(jī)、?清理長期?欠費(fèi)、客?戶資料整?理、資源?整理、裝?維材料和?終端管理?等一系列?基礎(chǔ)管理?工作，有?效的避免?了業(yè)務(wù)收?入和成本?的流失。?從元月?份開始，?市場部按?照內(nèi)控流?程要求，?調(diào)整了原?來對縣區(qū)?公司進(jìn)行?周稽核的?制度，改?為日稽核?、周稽核?、月稽核?并行，每?月盡量安?排對縣公?司一級稽?核情況現(xiàn)?場核查。?對每周稽?核情況進(jìn)?行通報(bào)，?對不符合?要求的做?法通報(bào)批?評，每月?月底一、?二、三級?稽核員共?同對全區(qū)?現(xiàn)金流實(shí)?收應(yīng)收進(jìn)?行稽核，?起到了很?好的效果?。我公司?現(xiàn)金流差?額連續(xù)半?年在全省?屬于情況?最好地市?之一，沒?有因現(xiàn)金?流差額影?響考核收?入。為?確保不因?支撐系統(tǒng)?錯(cuò)誤操作?影響收入?，市場部?安排支撐?中心每天?對每個(gè)縣?區(qū)拆機(jī)、?退費(fèi)明細(xì)?都進(jìn)行核?查，嚴(yán)格?封堵每個(gè)?漏洞。?為清理長?期欠費(fèi)、?控制當(dāng)期?欠費(fèi)，市?場部根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求制定?了當(dāng)期欠?費(fèi)回收量?不低于9?8%的考?核目標(biāo)。?對欠費(fèi)回?收情況進(jìn)?行周通報(bào)?、月通報(bào)?。在與縣?區(qū)公司的?共同努力?下，到_?___月?份系統(tǒng)內(nèi)?本年新增?長期欠費(fèi)?清理完畢?，當(dāng)月調(diào)?帳數(shù)首次?低于省公?司要求的?最低限額?，從連續(xù)?5個(gè)月調(diào)?帳超過_?___萬?元，達(dá)到?____?月份的_?___元?。為掌?握資源情?況，避免?資源浪費(fèi)?，市場部?安排支撐?中心每月?對各縣區(qū)?資源情況?進(jìn)行抽查?、通報(bào)，?____?月份又進(jìn)?行了現(xiàn)場?檢查。?今年市場?部接手物?料管理以?來，在網(wǎng)?絡(luò)部的大?力支持下?改進(jìn)了管?理方式，?把出入庫?明細(xì)賬與?支撐中心?每天的經(jīng)?營日報(bào)裝?、拆機(jī)數(shù)?量相對照?，使物料?管理形成?閉環(huán)。為?實(shí)現(xiàn)終端?回收、重?復(fù)利用，?要求縣區(qū)?公司對寬?帶、話吧?、有人值?守公話新?裝機(jī)用戶?都收取押?金。鼓勵(lì)?縣區(qū)公司?在發(fā)展新?用戶時(shí)引?導(dǎo)用戶使?用回收的?終端。對?終端故障?在保修期?內(nèi)的用戶?更換回收?終端，嚴(yán)?格杜絕以?舊換新。?通過這些?措施的執(zhí)?行，有效?控制了浪?費(fèi)現(xiàn)象。?三、績?效考核方?面在多?次探討未?果的情況?下，市場?部根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求和本公?司實(shí)際情?況，制定?了考核用?戶拆機(jī)、?雙停、單?停、零費(fèi)?用用戶續(xù)?費(fèi)等一系?列考核方?法。引導(dǎo)?縣區(qū)公司?對上述用?戶高度重?視，通過?每天逐戶?核查，基?本上堵住?了客戶流?失的漏洞?，對長期?零費(fèi)用用?戶的激活?也起到了?很好的效?果。既節(jié)?省了資源?，又提高?了收入，?另一方面?節(jié)省了業(yè)?務(wù)發(fā)展費(fèi)?用。四?、存在的?問題和困?難1、?由于上半?年集中精?力理順基?礎(chǔ)資料管?理，在營?銷策劃、?業(yè)務(wù)宣傳?、市場調(diào)?研、人員?培訓(xùn)等方?面比較薄?弱，造成?對縣區(qū)公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展支持不?夠。2?、由于省?公司系統(tǒng)?準(zhǔn)備升級?，我公司?很多報(bào)表?需求無法?滿足，計(jì)?算績效考?核指標(biāo)、?分析經(jīng)營?數(shù)據(jù)給市?公司和縣?區(qū)支撐部?門帶來很?大工作量?。下半?年市場部?從以下幾?方面進(jìn)行?改進(jìn)和提?高：一?、加強(qiáng)市?場調(diào)研：?定期到縣?區(qū)進(jìn)行現(xiàn)?場辦公，?與營銷、?營業(yè)、裝?維、管理?人員進(jìn)行?座談。深?入市場，?了解用戶?使用情況?和需求。?在發(fā)展較?好的縣區(qū)?總結(jié)成功?營銷案例?進(jìn)行推廣?;幫助發(fā)?展較差的?縣區(qū)查找?不足、解?決困難。?二、加?強(qiáng)營銷策?劃和業(yè)務(wù)?宣傳：通?過了解市?場競爭情?況制定靈?活有效的?營銷措施?，對每階?段重點(diǎn)發(fā)?展業(yè)務(wù)制?定切實(shí)可?行的宣傳?和營銷步?驟，及時(shí)?反饋和分?析營銷結(jié)?果，適時(shí)?調(diào)整營銷?思路，改?變目前業(yè)?務(wù)發(fā)展的?低效狀態(tài)?。三、?加強(qiáng)人員?培訓(xùn)：定?期進(jìn)行營?銷、營業(yè)?、裝維、?管理人員?培訓(xùn)，將?營銷思路?、管理方?法、業(yè)務(wù)?資訊直接?灌輸?shù)揭?線員工，?提高骨干?員工的傳?幫帶作用?，切實(shí)提?高員工素?質(zhì)和工作?效率。?四、繼續(xù)?加強(qiáng)基礎(chǔ)?管理工作?：繼續(xù)加?強(qiáng)欠費(fèi)管?理、營業(yè)?稽核、資?源管理、?裝維材料?和終端管?理。組織?市場部主?管定期到?縣區(qū)公司?調(diào)研，與?負(fù)責(zé)人進(jìn)?行溝通，?發(fā)現(xiàn)不足?并繼續(xù)改?進(jìn)。公?司市場部?年度工作?總結(jié)范本?（二）?一、市場?工作回顧?及分析?1、工作?回顧1?）地推工?作：市場?部的地推?宣傳。?3）推廣?合作：本?年度與周?邊商鋪進(jìn)?行合作，?通過免費(fèi)?向商家提?供我公司?的宣傳袋?及宣傳資?料向消費(fèi)?者免費(fèi)發(fā)?放達(dá)到新?的宣傳陣?勢。4?）網(wǎng)站內(nèi)?容的更新?和推廣：?①確定?每周進(jìn)行?網(wǎng)站內(nèi)容?的更新，?并通過瀏?覽其他網(wǎng)?站借鑒別?人的亮點(diǎn)?來豐富我?們的網(wǎng)站?5）協(xié)?同工作：?積極配合?各部門做?好各項(xiàng)工?作，與人?事部、教?學(xué)部、教?研中心、?咨詢部、?一對一等?部門工作?銜接順暢?，并未出?現(xiàn)大問題?。2、?工作分析?：1）?____?年度工作?分析：市?場部較好?的完成了?大部分宣?傳工作、?合作推廣?工作及協(xié)?同工作，?一年來持?續(xù)在周邊?商鋪、社?區(qū)進(jìn)行地?推，在各?大媒體、?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行?宣傳。?2）__?__年度?工作不足?點(diǎn)：市場?部的主體?工作基本?分四部分?：市場調(diào)?研、品牌?宣傳、營?銷策劃、?企業(yè)文化?活動。_?___年?度的工作?重點(diǎn)基本?在品牌宣?傳和企業(yè)?文化活動?，如不及?時(shí)的做市?場調(diào)研工?作，了解?相關(guān)行業(yè)?發(fā)展、了?解消費(fèi)者?需求轉(zhuǎn)變?，那么品?牌宣傳就?沒有良好?前提，這?是我們不?足之處。?加強(qiáng)其他?部門特別?是人事部?、咨詢部?的溝通，?使宣傳活?動有的放?矢，更能?幫助增長?業(yè)績，也?是我們市?場部需要?改進(jìn)的方?面。二?、市場團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?回顧及分?析1、?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?業(yè)績回顧?：1）?雖然部門?工作人員?較少，但?每個(gè)人的?作用是不?可或缺的?。2）?團(tuán)隊(duì)的執(zhí)?行力有所?增強(qiáng)，雖?然市場人?員有更換?情況，但?由于選人?和日常管?理過程中?把控嚴(yán)格?，所以每?個(gè)市場人?員工作的?銜接非常?順暢。?2、團(tuán)隊(duì)?建設(shè)分析?：2）?負(fù)面因素?分析：在?管理當(dāng)中?存在過于?嚴(yán)格的地?方，致使?下屬感覺?壓力較大?，由于管?理嚴(yán)格，?過多束縛?其個(gè)性發(fā)?展，從而?造成穩(wěn)定?性較差。?發(fā)現(xiàn)上述?問題后及?時(shí)調(diào)整思?路。三?、綜述存?在的主要?問題1?、業(yè)務(wù)知?識不熟需?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。市場部?專兼職人?員存在對?業(yè)務(wù)只是?不熟悉，?造成外出?宣傳無法?與客戶表?述清楚，?導(dǎo)致致客?戶群流失?，在__?__年度?，市場部?將積極組?織各類業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)及?培訓(xùn)。?2、市場?費(fèi)用數(shù)據(jù)?仍需完善?。市場的?各項(xiàng)費(fèi)用?雖然明確?，卻沒有?對各類費(fèi)?用進(jìn)行部?門內(nèi)的匯?總，在下?一年度中?將會重點(diǎn)?改進(jìn)，匯?同財(cái)務(wù)部?一起，制?作出市場?費(fèi)用月度?明細(xì)表，?能更有效?的了解市?場花費(fèi)與?效果!?3、匯報(bào)?意識弱需?加強(qiáng)。由?于匯報(bào)不?及時(shí)造成?很多事情?延誤，在?____?年，市場?部一定會?加強(qiáng)匯報(bào)?制度的?落實(shí)。?四、對公?司發(fā)展建?議1、?加強(qiáng)中層?員工的培?訓(xùn)目前?我們的中?層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)?定，雖然?水平層次?不齊或者?說整體有?限，更需?要領(lǐng)導(dǎo)和?相關(guān)部門?組織的培?訓(xùn)和有效?的學(xué)習(xí)機(jī)?制，搭建?有效的溝?通平臺，?從而得到?整體提升?和磨合。?2、加?強(qiáng)各部門?人員職責(zé)?細(xì)化我?們發(fā)現(xiàn)各?部門人員?職責(zé)未能?明確，造?成部分工?作銜接不?到位，造?成一定漏?洞，建議?制定出各?部門各崗?位人員職?責(zé)。3?、加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)工?作公司?一步步壯?大，人員?越來越多?，建議在?不影響正?常工作的?情況下，?結(jié)合部門?、員工情?況組織適?當(dāng)活動，?利于加強(qiáng)?各部門間?的協(xié)助和?團(tuán)隊(duì)凝聚?力!4?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識培?訓(xùn)由于?市場部與?咨詢部主?要是以收?集數(shù)據(jù)、?洽談等兩?大方面進(jìn)?行工作，?這就需要?我們不斷?充實(shí)自己?，時(shí)時(shí)了?解市場最?新動態(tài)，?與客戶進(jìn)?行有效溝?通，因此?我建議將?業(yè)務(wù)知識?培訓(xùn)列為?常態(tài)化。?1、繼?續(xù)開展地?推工作。?2、全?力開展異?業(yè)合作。?3、多?方位進(jìn)行?市場宣傳?。4、?負(fù)責(zé)的完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?各項(xiàng)任務(wù)?。以上?是我們市?場部__?__年年?度工作總?結(jié)，俗話?說：“點(diǎn)?點(diǎn)滴滴，?造就不凡?”，在以?后的工作?中，不管?工作枯燥?的還是?多彩多姿?的，我們?都要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?，與各位?同事一起?共同努力?，勤奮的?工作，刻?苦的學(xué)習(xí)?，努力提?高市場部?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)，為?公司的發(fā)?展做出最?大的貢獻(xiàn)?。公司?市場部年?度工作總?結(jié)范本（?三）今?年是我行?的開局之?年，在行?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下?，市場營?銷部制定?了周密的?工作計(jì)劃?和工作措?施，堅(jiān)決?貫徹相關(guān)?工作會議?所制定的?工作思路?，確保開?好局，起?好步。開?業(yè)來全部?干部職工?團(tuán)結(jié)一心?，奮力拼?搏，取得?了不錯(cuò)的?成果。?一、主要?業(yè)務(wù)經(jīng)營?指標(biāo)完成?情況今?年是我行?成立第一?年，也是?打基礎(chǔ)的?一年，各?項(xiàng)業(yè)務(wù)平?穩(wěn)、健康?開展，呈?現(xiàn)出良好?的發(fā)展態(tài)?勢。（?一）我部?各項(xiàng)存款?穩(wěn)定增長?。到年末?，全部門?各項(xiàng)人民?幣存款余?額___?_萬元。?個(gè)人儲蓄?和對公存?款增加將?成為我部?存款增長?的一個(gè)重?要來源。?（二）?貸款規(guī)模?增加，結(jié)?構(gòu)不斷優(yōu)?化。年末?，貸款業(yè)?務(wù)合計(jì)1?2筆，各?項(xiàng)貸款余?額___?_萬元，?主要增投?于優(yōu)良客?戶和中小?企業(yè)流動?資金貸款?等低風(fēng)險(xiǎn)?貸款;如?趙屯成達(dá)?、開來、?種禽場、?大波羅房?、中基、?瀚慶等項(xiàng)?目;其中?個(gè)人優(yōu)質(zhì)?客戶貸款?2筆，企?業(yè)流動資?金貸款1?0筆，收?息水平較?好。二?、主要工?作措施和?成功經(jīng)驗(yàn)?（一）?細(xì)分市場?，準(zhǔn)確定?位，抓住?重點(diǎn)，積?極營銷。?____?年，我部?主要針對?個(gè)人優(yōu)質(zhì)?客戶和中?小企業(yè)開?展金融服?務(wù)。明確?了目標(biāo)定?位后，部?門員工積?極開展工?作，全方?位拓展市?場。突出?競爭優(yōu)勢?，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)吸?引客戶，?爭取在服?務(wù)的深度?和廣度上?優(yōu)于他行?。（二?）堅(jiān)持品?種創(chuàng)新和?服務(wù)創(chuàng)新?，多方位?發(fā)展業(yè)務(wù)?。抓好儲?蓄存款攻?堅(jiān)戰(zhàn)，以?爭取有價(jià)?值的私人?客戶為重?點(diǎn)，大力?營銷儲蓄?業(yè)務(wù)。一?是開展規(guī)?范化服務(wù)?，提高服?務(wù)水平，?為儲戶提?供標(biāo)準(zhǔn)化?的服務(wù);?二是加大?營銷范圍?，全部動?員，針對?周邊的商?戶、住戶?和老客戶?，有效地?吸收儲蓄?資金。三?是加大宣?傳力度，?借走進(jìn)社?區(qū)活動為?契機(jī)，開?展“反j?iǎ幣知?識講座”?，以業(yè)務(wù)?宣傳為媒?介，走進(jìn)?社區(qū)的每?一個(gè)角落?，加大我?行對社區(qū)?業(yè)務(wù)市場?的滲透力?度，宣傳?了我行的?業(yè)務(wù)，提?高了我行?的社會知?名度。?（三）加?大貸款營?銷力度，?擴(kuò)大貸款?規(guī)模，不?斷優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)。?為增強(qiáng)長?期發(fā)展?jié)?力，我們?從開始就?非常重視?加快貸款?營銷工作?，積極爭?取擴(kuò)大貸?款規(guī)模，?帶動對公?存款業(yè)務(wù)?和結(jié)算業(yè)?務(wù)。一是?優(yōu)良客戶?的貸款營?銷，針對?優(yōu)質(zhì)客戶?，主動營?銷貸款。?目前已完?成兩筆個(gè)?人優(yōu)質(zhì)客?戶貸款。?二是加大?中小企業(yè)?貸款的營?銷，如成?達(dá)，瀚慶?等項(xiàng)目。?三是積極?與擔(dān)保公?司合作，?通過引入?擔(dān)保公司?，降低信?貸管理風(fēng)?險(xiǎn)。三?、工作中?存在的問?題和困難?（一）?從客觀環(huán)?境上講，?由于我們?銀行剛成?立，還存?在業(yè)務(wù)手?段單一，?社會認(rèn)知?度偏低等?問題，對?營銷工作?造成一定?影響。?（二）從?經(jīng)營業(yè)績?中看，人?民幣存款?長期在相?對低水平?徘徊，作?為銀行的?營銷部門?，沒有達(dá)?到業(yè)務(wù)尖?兵的要求?，需要加?以重視并?改進(jìn)。?（三）從?主觀努力?上看，我?們還存在?許多不足?。一是員?工的積極?性沒有很?好發(fā)揮出?來。有些?員工對工?作關(guān)注和?熱心程度?不夠。二?是對待工?作存在先?松后緊現(xiàn)?象，導(dǎo)致?我們工作?上的被動?。三是在?工作中沒?有一種深?入研究的?精神遇到?困難或問?題的時(shí)候?沒有深入?去思考，?工作方式?方法不足?。四是服?務(wù)水平競?爭力不足?，未有明?顯質(zhì)的提?高，與我?行當(dāng)前的?高速發(fā)展?不相適應(yīng)?。五是營?銷效果不?明顯，應(yīng)?該加大營?銷力度和?精度，確?保效益的?穩(wěn)定快速?增長。?四、今后?工作打算?（一）?加強(qiáng)部門?員工的學(xué)?習(xí)，提高?員工自身?綜合素質(zhì)?。（二?）嚴(yán)格恪?守規(guī)章制?度，認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)。?（三）在?做好信貸?業(yè)務(wù)的同?時(shí)，重視?信貸風(fēng)險(xiǎn)?，積極配?合信管部?門工作，?確保信貸?資產(chǎn)安全?性。（?四）加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，確保工?作協(xié)調(diào)、?統(tǒng)一、高?效的進(jìn)行?。（五?）深化營?銷意識、?積極開拓?市場，盡?全力使我?行存款業(yè)?務(wù)有快速?增長。?以上問題?將是市場?營銷部以?后工作完?善和改進(jìn)?的重點(diǎn)，?今后，我?們將嚴(yán)格?加強(qiáng)管理?，加大營?銷力度，?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?要求，在?行領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下不斷改?進(jìn)，不斷?提高，努?力做好各?項(xiàng)工作任?務(wù)。公?司市場部?年度工作?總結(jié)范本?（四）?在懵懂中?走過來。?我自己也?是深感壓?力重重，?無所適從?。但是我?遇到了好?的領(lǐng)導(dǎo)和?一個(gè)屬于?我的團(tuán)隊(duì)?。他們的?幫助和包?容是我個(gè)?人現(xiàn)階段?成長的重?要因素。?也是我在?參加工作?的這段時(shí)?間里對于?做人和做?事的理解?中收獲最?多的一年?。過去?的已經(jīng)過?去。每一?年都是一?個(gè)新的起?點(diǎn)，一個(gè)?新的開始?。在今年?的工作中?，以“勤?于業(yè)務(wù)，?專于專業(yè)?”為中心?，我和我?組成員要?做到充分?利用業(yè)余?時(shí)間，無?論是在專?業(yè)知識方?面，還是?在營銷策?略方面，?采取多樣?化形式，?多找書籍?，多看，?多學(xué)。開?拓視野，?豐富知識?。讓大家?把學(xué)到的?理論與客?戶交流相?結(jié)合，多?用在實(shí)踐?上，用不?同的方式?方法，讓?每個(gè)人找?到適合自?己的工作?方式，然?后相輔相?成，讓團(tuán)?隊(duì)的力量?在業(yè)績的?體現(xiàn)中發(fā)?揮最大作?用。為團(tuán)?隊(duì)的合作?和發(fā)展補(bǔ)?充新鮮的?血液和能?量。同時(shí)?在必須要?提高自己?的能力、?素質(zhì)、業(yè)?績的過程?中。以“?帶出優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)”?為己任，?要站在前?年、去年?所取得的?經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)?之上。創(chuàng)?今年業(yè)績?的同時(shí)，?讓每個(gè)人?的能力、?素質(zhì)都有?提升，都?要鍛煉出?自己獨(dú)立?、較強(qiáng)的?業(yè)務(wù)工作?能力。將?來無論是?做什么，?都能做到?讓領(lǐng)導(dǎo)放?心、滿意?。走進(jìn)?這個(gè)競爭?激烈的社?會，我們?每個(gè)人都?要學(xué)會如?何生存不?論做什么?，都要擁?有健康、?樂觀、積?極向上的?工作態(tài)度?最主要。?學(xué)做人，?學(xué)做事。?學(xué)會用自?己的頭腦?去做事，?學(xué)會用自?己的智慧?去解決問?題。既然?選擇了這?個(gè)職業(yè)，?這份工作?，那就要?盡心盡力?地做好。?這也是對?自己的一?個(gè)責(zé)任。?通過這?一年的工?作，我感?同身受。?我看到了?公司所發(fā)?生的變化?。也感覺?到了公司?必然要向?前發(fā)展的?一種決心?。我相信?：“公司?的戰(zhàn)略是?清晰的，?定位是準(zhǔn)?確的，決?策是正確?的”因此?，在今后?的工作中?，我會帶?領(lǐng)市場一?部全體員?工隨著公?司的`發(fā)?展適時(shí)的?調(diào)整自己?，及時(shí)正?確的找到?自己的角?色和位置?。為公司?在蓬勃發(fā)?展的過程?中盡我們?個(gè)人的微?薄之力。?回首過?去，我們?熱情洋溢?;展望未?來，我們?斗志昂揚(yáng)?。新的一?年，新的?祝福，新?的期待：?今天，市?場一部因?為在此工?作而驕傲?;明天，?市場一部?會讓公司?因?yàn)槲覀?的工作而?自豪。?公司市場?部年度工?作總結(jié)范?本（五）?時(shí)光飛?逝，歲月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間，又?到了一年?的終點(diǎn)。?____?年我們有?過太多的?辛酸經(jīng)歷?，也有無?盡的成績?和喜悅。?在總行的?正確領(lǐng)導(dǎo)?與大力支?持下，在?分行的科?學(xué)指導(dǎo)下?，以及本?支行的全?力拼搏下?，我們嚴(yán)?格貫徹總?行年度工?作會議精?神嗎，確?定目標(biāo)任?務(wù)和工作?重點(diǎn)，認(rèn)?清形勢，?堅(jiān)定信心?，銳意進(jìn)?取，狠抓?落實(shí)，各?項(xiàng)工作穩(wěn)?步推進(jìn)，?主要業(yè)務(wù)?健康發(fā)展?，完成了?年初的既?定目標(biāo)。?一、主?要任務(wù)完?成情況?略。二?、主要工?作開展情?況（一?）加強(qiáng)對?有價(jià)值客?戶的重點(diǎn)?分析，開?拓營銷策?略（二?）加大貸?款營銷力?度，擴(kuò)大?貸款規(guī)模?，不斷優(yōu)?化信貸結(jié)?構(gòu)。為?增強(qiáng)長期?發(fā)展?jié)摿?，我們從?年初開始?就非常重?視加快貸?款營銷工?作，積極?爭取擴(kuò)大?貸款規(guī)模?，帶動對?公存款業(yè)?務(wù)和結(jié)算?業(yè)務(wù)。?一是優(yōu)良?客戶的貸?款營銷，?針重點(diǎn)企?業(yè)，加大?授信額度?，主動營?銷貸款。?二是加?大項(xiàng)目貸?款的營銷?。三是?加大了按?揭貸款和?個(gè)人消費(fèi)?貸款等低?風(fēng)險(xiǎn)貸款?的投放力?度。通?過擴(kuò)大增?量，把更?多的貸款?投向雙優(yōu)?客戶，從?而帶動存?量的優(yōu)化?，實(shí)現(xiàn)貸?款結(jié)構(gòu)的?有效調(diào)整?。在貸款?管理的基?礎(chǔ)工作中?，支行以?嚴(yán)格實(shí)施?預(yù)警預(yù)報(bào)?制度為核?心，全面?提高信貸?資產(chǎn)管理?水平。首?先，嚴(yán)把?貸款準(zhǔn)入?關(guān)，貸款?發(fā)放堅(jiān)持?雙優(yōu)戰(zhàn)略?，對可貸?可不貸的?堅(jiān)決不貸?;其次，?堅(jiān)持貸款?客戶的分?類管理，?實(shí)行主動?退出，逐?步壓縮一?般客戶，?主動淘汰?劣質(zhì)客戶?。四是?嚴(yán)格實(shí)施?信貸管理?的預(yù)警預(yù)?報(bào)制度，?使這項(xiàng)工?作成為信?貸管理最?有力的工?具和每個(gè)?客戶經(jīng)理?的日常工?作，加大?對此項(xiàng)工?作的考核?與獎懲。?（三）?客戶維護(hù)?活動形式?多樣化?以答謝客?戶為目的?，結(jié)合不?同客戶的?特征，采?取不同的?維護(hù)方式?。比如，?在代理發(fā)?放工資方?面，通過?與重點(diǎn)代?理發(fā)放工?資戶開展?聯(lián)誼會、?座談會、?回訪等形?式。一方?面了解客?戶的實(shí)際?需求，一?方面向客?戶介紹我?行的服務(wù)?渠道和理?財(cái)產(chǎn)品，?對重點(diǎn)代?理發(fā)放戶?每月至少?訪問一次?，了解其?對于我行?的服務(wù)是?否滿意，?對我行的?金融產(chǎn)品?或者服務(wù)?是否有新?的建議。?加強(qiáng)與?客戶之間?的溝通與?交流，積?極巧妙地?將各種有?利的情報(bào)?提供給客?戶，包括?最新的行?業(yè)信息和?政府信息?等，增強(qiáng)?客戶對本?行的了解?。邀請客?戶參加多?種形式有?意義的活?動，借此?把握營銷?機(jī)會。?總結(jié)在一?定程度上?是工作前?進(jìn)的助推?器。對每?一次的工?作進(jìn)展情?況及其完?成情況都?要做好總?結(jié)，積累?經(jīng)驗(yàn)，為?以后的工?作奠定良?好的基礎(chǔ)?，也便于?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題，彌?補(bǔ)不足。?只有不斷?的總結(jié)才?能把有益?的東西積?累起來，?融會貫通?，形成一?種強(qiáng)大的?工作手段?和營銷體?系。這?一年，我?們市場部?的工作取?得了一定?的成績，?但面對復(fù)?雜多變的?宏觀經(jīng)濟(jì)?形勢和激?烈競爭的?金融形勢?，我們還?存在許多?不足：?一是存款?結(jié)構(gòu)不合?理，部分?存款過于?集中與大?戶，容易?產(chǎn)生大起?大落，純?負(fù)債客戶?資源比較?匱乏。?二是信貸?投放較慢?，手續(xù)過?于復(fù)雜，?制約了信?貸規(guī)模的?進(jìn)一步擴(kuò)?張和效益?的有利提?升。這些?都是我們?今后要加?以克服和?解決的。?三、明?年的工作?目標(biāo)和措?施在下?一年里，?我們還要?繼續(xù)認(rèn)真?貫徹落實(shí)?總行年度?精神，堅(jiān)?持發(fā)展第?一要務(wù)，?加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)?管控，不?斷提升自?身水平，?努力提高?市場份額?，確保完?成各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展目?標(biāo)。（?一）多渠?道、多手?段吸收存?款1、?加大存款?營銷力度?。進(jìn)一步?提高工作?的積極性?和主動性?，完善營?銷措施，?擴(kuò)大吸存?渠道，不?斷跟蹤了?解同行水?平。2?、提高具?有市場競?爭力的營?銷支持。?充分利用?現(xiàn)有各類?支付結(jié)算?平臺，提?高服務(wù)水?平，加強(qiáng)?與客戶的?溝通聯(lián)絡(luò)?，減少客?戶轉(zhuǎn)移存?款的現(xiàn)象?發(fā)生。?3、有針?對地開展?各類營銷?計(jì)劃。結(jié)?合本地市?場情況，?制定實(shí)施?細(xì)則，努?力爭取吸?取上市公?司和擬上?市公司的?一般性存?款和募集?資金，爭?取城鄉(xiāng)結(jié)?合部集體?經(jīng)濟(jì)資金?和拆遷資?金的歸集?。（二?）提高信?貸業(yè)務(wù)的?收益水平?針對每?個(gè)客戶制?定差別化?營銷方案?，綜合考?量包括小?企業(yè)業(yè)務(wù)?、零售業(yè)?業(yè)務(wù)的推?動效力，?綜合分析?收益來源?，選擇最?有利的營?銷方向，?重點(diǎn)拓展?中小企業(yè)?，生產(chǎn)型?企業(yè)客戶?，與客戶?建立全面?合作關(guān)系?，努力成?為主要銀?行，努力?提好信貸?業(yè)務(wù)的收?益水平。?（三）?加大創(chuàng)新?力度堅(jiān)?持品種創(chuàng)?新和服務(wù)?創(chuàng)新，多?方位發(fā)展?零售業(yè)務(wù)?。一是?開展規(guī)范?化服務(wù)流?程演練，?提高服務(wù)?水平，為?儲戶提供?標(biāo)準(zhǔn)化的?服務(wù)。?二是加大?吸收理財(cái)?資金力度?，抓住理?財(cái)資金主?要靠努力?的特點(diǎn)，?針對周邊?的商戶、?村戶和老?客戶，有?效地吸收?理財(cái)資金?。三是?加大宣傳?力度，通?過多種形?式宣傳我?行的業(yè)務(wù)?，提高我?行的社會?知名度。?公司市?場部年度?工作總結(jié)?范本（六?）一、?市場工作?回顧及分?析（一?）工作回?顧1、?地推工作?;今年市?場部的地?推宣傳，?3、推?廣合作;?本年度與?北市區(qū)周?邊家商鋪?進(jìn)行合作?，透過免?費(fèi)向商家?帶給我校?宣傳袋及?宣傳資料?向消費(fèi)者?免費(fèi)發(fā)放?到達(dá)新的?宣傳陣勢?。5、?宣傳資料?的修改、?編寫和收?集工作;?在校領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?完成對考?試攻略的?修改和編?寫并已印?制發(fā)放，?并對新的?宣傳單頁?進(jìn)行研發(fā)?修改。同?時(shí)也對市?場銷售及?印刷廠的?練習(xí)簿狀?況進(jìn)行摸?底調(diào)查。?6、協(xié)?同工作;?用心配合?各部門做?好各項(xiàng)工?作，與人?事部、教?學(xué)部、教?研中心、?咨詢部、?一對一等?部門工作?銜接順暢?，并未出?現(xiàn)大問題?;（二?）工作分?析：1?、___?_年度工?作分析：?市場部較?好的完成?了會大部?分宣傳工?作、合作?推廣工作?及協(xié)同工?作，一年?來持續(xù)在?總、分校?周邊學(xué)校?、社區(qū)進(jìn)?行地推，?在各大媒?體、網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行宣傳?。加強(qiáng)?其他部門?個(gè)性是人?事部、咨?詢部溝通?仍需加強(qiáng)?，使宣傳?活動更有?的放矢，?更能幫忙?增長業(yè)績?，也是我?們市場部?需要改善?的方面。?懈怠了?企業(yè)文化?建設(shè)和團(tuán)?隊(duì)凝聚力?活動策劃?工作，這?也是我們?____?年度就應(yīng)?跟進(jìn)及加?強(qiáng)的方面?。二、?費(fèi)用投入?的回顧和?分析（?一）費(fèi)用?回顧：市?場部主體?費(fèi)用主要?是以下四?方面：印?刷品制作?費(fèi)。__?__年度?的主體費(fèi)?用分布較?為平均。?而印刷品?費(fèi)用呈上?升趨勢，?兼職工資?按任務(wù)完?成量進(jìn)行?發(fā)放呈下?降趨勢，?廣告宣傳?投入了信?息報(bào)和春?晚、信息?三方面。?（二）?費(fèi)用分析?：三、?市場團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)回?顧及分析?（一）?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?業(yè)績回顧?：1、?整個(gè)市場?部門共兩?人，一是?市場主管?，一是市?場人員，?未能滿足?工作需要?。2、?雖然部門?工作人員?較少，但?每個(gè)人的?作用是不?可或缺的?。3、?團(tuán)隊(duì)的執(zhí)?行力有所?增強(qiáng)，雖?然市場人?員有更換?狀況，但?由于選人?和日常管?理過程中?把控嚴(yán)格?，所以每?個(gè)市場人?員工作的?銜接十分?順暢。?（二）團(tuán)?隊(duì)建設(shè)分?析：1?、正面因?素分析：?主管的主?要職責(zé)是?把控整個(gè)?部門所負(fù)?責(zé)工作的?進(jìn)程，市?場營銷宣?傳活動的?策劃組織?、執(zhí)行與?總結(jié)及所?有文案工?作。人員?少易協(xié)調(diào)?，能及時(shí)?了解下屬?動態(tài)。在?日常管理?中采取工?作日報(bào)管?理形式，?必須程度?上能夠了?解其在做?什么做得?怎樣在每?月匯報(bào)中?，與其溝?通工作中?的進(jìn)步與?不足，從?制度要求?和心理印?象上讓市?場人員感?覺到學(xué)校?、部門管?理的嚴(yán)肅?性，因此?執(zhí)行力隨?之增強(qiáng)。?管理要求?其學(xué)會提?問題、解?決問題，?從而讓市?場人員遇?到問題時(shí)?首先聯(lián)想?解決問題?的辦法。?同時(shí)樹立?了他的職?責(zé)心，遇?到問題找?借口、找?理由的現(xiàn)?象降低，?逐步樹立?了“解決?問題是職?責(zé)”的職?業(yè)操守。?2、負(fù)?面因素分?析：在管?理當(dāng)中存?在過于嚴(yán)?格的地方?，致使下?屬感覺壓?力較大，?由于管理?嚴(yán)格，過?多束縛其?個(gè)性發(fā)展?，從而造?成穩(wěn)定性?較差。發(fā)?現(xiàn)上述問?題后及時(shí)?調(diào)整思路?。四、?綜述存在?的主要問?題（一?）業(yè)務(wù)知?識不熟需?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。市場部?專兼職人?員存在對?業(yè)務(wù)只是?不熟悉，?造成外出?宣傳無法?與客戶表?述清楚，?導(dǎo)致客戶?群流失，?在___?_年度我?市場將用?心組織各?類業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)及培訓(xùn)?。（二?）市場費(fèi)?用數(shù)據(jù)仍?需完善。?市場的各?項(xiàng)費(fèi)用雖?然明確，?卻沒有對?各類費(fèi)用?進(jìn)行部門?內(nèi)的匯總?，在下一?年度中將?會重點(diǎn)改?善，匯同?財(cái)務(wù)部一?齊，制作?出市場費(fèi)?用月度明?細(xì)表，能?更有效的?了解市場?花費(fèi)與效?果!（?三）匯報(bào)?意識弱需?加強(qiáng)。由?于匯報(bào)不?及時(shí)造成?很多事情?延誤，在?____?年市場部?必須會加?強(qiáng)匯報(bào)制?度的落實(shí)?。五、?對學(xué)校發(fā)?展推薦?（一）加?強(qiáng)中層員?工的培訓(xùn)?中層是?一個(gè)學(xué)校?的基石，?目前我們?的中層團(tuán)?隊(duì)穩(wěn)定，?雖然水平?層次不齊?或者說整?體有限，?更需要領(lǐng)?導(dǎo)和相關(guān)?部門組織?的培訓(xùn)和?有效的學(xué)?習(xí)機(jī)制，?搭建有效?的溝通平?臺，從而?得到整體?提升和磨?合。（?二）加強(qiáng)?各部門人?員職責(zé)細(xì)?化雖然?剛進(jìn)入學(xué)?校時(shí)光不?長，我們?發(fā)現(xiàn)各部?門人員職?責(zé)未能明?確，造成?部分工作?銜接不到?位，造成?必須漏洞?，推薦制?定出各部?門各崗位?人員職責(zé)?。（三?）加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)工?作由于?學(xué)校正一?步步走向?正規(guī)，人?員越來越?多，推薦?在不影響?正常工作?的狀況下?，結(jié)合部?門、員工?狀況組織?適當(dāng)活動?，利于加?強(qiáng)各部門?間的協(xié)助?和團(tuán)隊(duì)凝?聚力!?（四）加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識培訓(xùn)?由于市場?部與咨詢?部主要是?以收集數(shù)?據(jù)、洽談?等兩大方?面進(jìn)行工?作，這就?需要我們?不斷充實(shí)?自我，時(shí)?時(shí)了解市?場最新動?態(tài)，與客?戶進(jìn)行有?效溝通，?因此我推?薦將業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)?列為常態(tài)?化。1?、繼續(xù)開?展地推工?作;2?、全力開?展異業(yè)合?作;3?、多方位?進(jìn)行市場?宣傳;?4、負(fù)責(zé)?的完成上?級領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù)。?公司市場?部年度工?作總結(jié)范?本（七）?轉(zhuǎn)眼一?年過去了?，回顧過?去，展望?未來，博?壽堂中醫(yī)?院市場部?伴隨著醫(yī)?院的發(fā)展?也在茁壯?成長，現(xiàn)?將這一年?市場部所?做的工作?做如下總?結(jié)：一?、關(guān)于市?場部所做?的工作?新聞媒體?報(bào)導(dǎo)28?次，其中?《濱海時(shí)?報(bào)》報(bào)導(dǎo)?我院23?篇，濱海?電視臺報(bào)?導(dǎo)我院3?次，濱海?廣播電臺?報(bào)導(dǎo)2次?。二、?工作中存?在的問題?1、關(guān)?于部門及?制度建設(shè)?，市場部?人員配備?不全，目?前缺策劃?主管和營?銷主管，?網(wǎng)絡(luò)推廣?主管隨著?鄧煜暹的?加入，我?院的網(wǎng)絡(luò)?推廣工作?得到了明?顯的改善?，營銷主?管和策劃?主管一直?在尋找中?，現(xiàn)有合?適人選，?看醫(yī)院是?否給相應(yīng)?的崗位編?制，關(guān)于?市場專員?也應(yīng)有所?擴(kuò)展，每?位主管下?面應(yīng)有2?-3名得?力專員，?醫(yī)院營銷?人才的尋?找和培養(yǎng)?是個(gè)大問?題，如何?尋找及培?養(yǎng)以及找?到后或培?養(yǎng)好了怎?樣留住人?才更是對?我們市場?部的極大?考驗(yàn)。?2、關(guān)于?在市場推?廣過程中?和專家的?默契配合?，以及醫(yī)?療項(xiàng)目的?包裝也是?一大問題?，就過去?的一年市?場部一直?處于不斷?的努力學(xué)?習(xí)和提高?，加緊對?我院專家?的深刻認(rèn)?識，站在?市場的角?度發(fā)現(xiàn)各?個(gè)專家身?上的優(yōu)勢?及其醫(yī)療?項(xiàng)目的市?場優(yōu)勢，?希望在以?后的醫(yī)療?項(xiàng)目推出?中可以參?考市場部?相關(guān)人員?的意見建?議，只有?接了地氣?的項(xiàng)目在?市場的推?廣過程中?才有更好?的社會和?企業(yè)效益?。三、?____?年市場部?工作展望?總體來?講我院的?市場部已?經(jīng)具備雛?形，并可?在我院的?市場推廣?及品牌建?設(shè)中發(fā)揮?其積極作?用，隨著?____?年的到來?，市場部?應(yīng)策劃義?診及講座?活動應(yīng)不?少于80?場，新增?會員應(yīng)達(dá)?2000?0人，市?場部的人?員配置應(yīng)?更加合理?和完善，?積極參與?策劃包裝?醫(yī)療項(xiàng)目?（產(chǎn)品）?，并隨著?醫(yī)保的正?常開展，?市場部工?作重心應(yīng)?向開發(fā)高?端客戶轉(zhuǎn)?移。公?司市場部?年度工作?總結(jié)范本?（八）?一、工作?表現(xiàn)每?一天外出?見客戶時(shí)?強(qiáng)化自身?形象，提?高自身素?質(zhì)，對自?我堅(jiān)持嚴(yán)?格要求，?不要因?yàn)?自我一個(gè)?人一片天?地就懶惰?，忘記工?作，忘記?自我的工?作職責(zé)和?工作任務(wù)?。我們對?工作要心?中有度，?有職責(zé)。?對待客戶?必須要以?誠相待，?辦事處的?工作最大?的規(guī)律就?是“無規(guī)?律”。?因此，我?要正確認(rèn)?識自身的?工作和價(jià)?值，正確?處理工作?中的苦與?樂，得與?失、堅(jiān)持?甘于奉獻(xiàn)?、誠實(shí)敬?業(yè)，個(gè)性?在業(yè)務(wù)錘?煉過程中?必須要有?總結(jié)和反?省，當(dāng)日?工作當(dāng)日?畢，業(yè)務(wù)?講效率，?公司可能?養(yǎng)閑人，?但是不期?望閑人是?我。所以?必須要努?力，必須?要學(xué)習(xí)，?爭取早日?突破有成?績，經(jīng)過?這么長時(shí)?光的學(xué)習(xí)?和鍛煉，?我在工作?上已經(jīng)取?得必須的?進(jìn)步。?二、工作?態(tài)度工?作態(tài)度要?嚴(yán)于律已?，不斷加?強(qiáng)自我作?風(fēng)建設(shè)。?到公司以?來我對自?身嚴(yán)格要?求，始終?把耐得平?淡、舍得?付出、默?默無聞作?為自我的?`準(zhǔn)則。?作風(fēng)是公?司一個(gè)形?象問題，?不能因?yàn)?個(gè)人原因?讓客戶說?廣源的作?風(fēng)有問題?，把廣源?當(dāng)成是自?我的家，?榮辱與共?。在工?作中要用?自我的行?動規(guī)范自?我的一切?言行。努?力強(qiáng)化自?我專業(yè)知?識，做好?各項(xiàng)客戶?服務(wù)工作?;堅(jiān)持跟?蹤的原則?，對每個(gè)?客戶都要?跟蹤有結(jié)?果，努力?提高溝通?水平。?在這一年?里，雖然?遇到不少?的困難，?但是只要?用心想辦?法去解決?，思想樂?觀，還是?能夠?qū)W到?很多知識?。三、?工作行程?這一年?來，我做?了超多的?工作，雖?然暫時(shí)還?沒有取得?成績，但?是我會一?向努力，?相信自我?的成績會?好起來。?由于公司?對我們的?重視，還?特意派汽?車協(xié)作辦?事處的工?作，讓我?們在工作?上，業(yè)務(wù)?上自信了?很多。汽?車到目前?為止跟我?跑了四天?業(yè)務(wù)，一?路從__?__到_?___到?____?的路線走?的，路線?也是我一?路計(jì)劃好?的，基本?沒有多繞?路，跑了?大概十九?家公司，?可能路線?和地址都?不是很熟?悉。四?、下一步?工作計(jì)劃?和展望?下一步工?作我將繼?續(xù)跟蹤目?前的意向?客戶，直?到跟到有?結(jié)果為止?，要對有?針對性廠?家進(jìn)行攻?克，多去?拜訪，多?溝通。然?后根據(jù)資?料聯(lián)系新?客戶找到?主事人，?慢慢伸張?，在自我?能夠把握?局勢的狀?況下進(jìn)行?擴(kuò)張，穩(wěn)?步求進(jìn)求?發(fā)展。以?上是我個(gè)?人體會和?設(shè)想，我?將全身心?的投入到?市場工作?中。公?司市場部?年度工作?總結(jié)范本?（九）?____?年即將過?去，市場?營銷部以?全面把控?市場動態(tài)?，明晰市?場區(qū)域劃?分，降低?各項(xiàng)費(fèi)用?成本，追?求利潤化?為工作指?導(dǎo)思想，?緊跟公司?發(fā)展的步?伐，同心?協(xié)力務(wù)實(shí)?進(jìn)取，對?外積極拓?展市場，?內(nèi)部狠抓?部門建設(shè)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)、?兄弟部門?的有力支?持和本部?門全體員?工的共同?努力下，?基本完成?了年度各?項(xiàng)工作，?現(xiàn)就市場?營銷部當(dāng)?年各項(xiàng)工?作總結(jié)如?下：一?、___?_年度主?要工作指?標(biāo)1、?實(shí)際完成?簽約項(xiàng)目?____?個(gè)，平均?單筆合同?價(jià)款__?__萬元?，合同總?價(jià)款__?__萬元?。2、?____?年總目標(biāo)?任務(wù)為_?___萬?元，實(shí)際?完成__?__萬元?，完成率?為___?_%。?二、工作?中取得的?收獲1?、整合資?源提高工?作效率。?____?年，為了?更好的開?展各項(xiàng)工?作，公司?決定將以?前各自為?戰(zhàn)的三個(gè)?部門，即?市場部、?技術(shù)部和?工程部組?合成一個(gè)?有機(jī)的整?體，統(tǒng)一?指揮統(tǒng)一?行動，三?個(gè)部門實(shí)?施合并后?有效的提?高了工作?效率，顯?著降低了?運(yùn)營成本?，很大程?度的發(fā)揮?了各個(gè)部?門的工作?職能，起?到了合力?打拳的功?效。2?、完善了?部門的合?同管理制?度、報(bào)銷?制度、提?成申報(bào)制?度、日常?管理制度?等規(guī)章的?規(guī)范，盡?力解決了?原先雜亂?無章的管?理辦法，?做到了部?門管理的?忙而不亂?，有章可?循。3?、隨著公?司建設(shè)項(xiàng)?目和經(jīng)營?的快速發(fā)?展，部門?業(yè)務(wù)量的?不斷加大?，根據(jù)工?作開展需?要，全年?內(nèi)淘汰了?不能適應(yīng)?工作崗位?的員工，?吸納了新?鮮血液的?注入，部?門始終保?持著一股?向上的正?能量，積?極健康的?工作氛圍?讓部門中?的每一個(gè)?人都將心?思放在了?工作當(dāng)中?。三、?工作中存?在的不足?1、客?觀上講，?公司的業(yè)?務(wù)主體對?象大多為?各地政府?部門，因?為對方資?金來源多?屬于政府?預(yù)算撥款?，資金審?批程序繁?瑣，從而?給我們造?成了回款?周期長、?難度大的?問題，導(dǎo)?致了公司?的資金回?籠有些偏?慢，也對?后期項(xiàng)目?的執(zhí)行造?成一定的?滯后影響?。2、?從項(xiàng)目實(shí)?施情況看?，技術(shù)上?把控不嚴(yán)?、購進(jìn)原?料瑕疵、?施工作業(yè)?不規(guī)范且?拖拖踏踏?、現(xiàn)場監(jiān)?管不力、?工程返工?率居高不?下、重復(fù)?性維修等?事例屢屢?發(fā)生，這?些不但大?大的增加?了項(xiàng)目執(zhí)?行的成本?費(fèi)用，削?弱了公司?利潤，造?成經(jīng)濟(jì)損?失，而且?使三陽品?牌的社會?形象確實(shí)?受到了不?小的影響?，為后期?延續(xù)項(xiàng)目?的簽約以?及老客戶?的維護(hù)平?添了很多?困難。?3、從個(gè)?人主觀意?識上講，?突出的問?題還是出?在自身，?主要有：?①工作?主動性較?差，領(lǐng)導(dǎo)?指到哪里?就走到哪?里，撥一?下動一下?，沒有一?個(gè)自己動?腦筋想辦?法解決問?題的習(xí)慣?，工作的?主觀能動?性明顯缺?乏，單兵?作戰(zhàn)能力?亟待培養(yǎng)?。②危?機(jī)感意識?較差，不?少員工似?乎尚不清?楚這個(gè)行?業(yè)的競爭?有多激烈?，沒有把?自己真正?當(dāng)成公司?的主人，?沒有為公?司的利益?著想，沒?有為公司?的發(fā)展出?謀劃策，?既不居安?又不思危?，奮斗感?很是缺失?。③意?識淡薄，?品牌意識?薄弱，后?期服務(wù)跟?不上，使?得用戶對?公司的影?響一落千?丈，副作?用很大，?讓業(yè)務(wù)人?員無法從?中再次挖?掘到新的?項(xiàng)目，造?成這種局?面的原因?就是我們?的員工責(zé)?任心不夠?，服務(wù)意?識不強(qiáng)。?④畏難?情緒比較?嚴(yán)重。市?場營銷工?作本來就?是一項(xiàng)挑?戰(zhàn)與困難?并存的職?業(yè)，不付?出一定的?努力肯定?難有所獲?。而在困?難面前，?我們的辦?法顯然不?多，付出?顯然不夠?，一旦工?作中遇到?棘手的問?題，“怕?”字當(dāng)頭?，畏難情?緒表現(xiàn)的?比較突出?。4、?從管理計(jì)?劃層面上?講，主要?存在的問?題有：?①員工隊(duì)?伍中普遍?存在著懶?散的現(xiàn)象?，沒有做?到人盡其?能，人力?資源有待?進(jìn)一步優(yōu)?化，管理?上必須要?上一個(gè)臺?階。②?部門領(lǐng)導(dǎo)?人情化管?理現(xiàn)象突?出，總是?顧忌手下?員工生活?不易而不?忍心下重?手對違規(guī)?人員作出?處罰，使?得長久下?來好多不?正確的工?作現(xiàn)象似?乎都正常?了，這些?顯然都是?因?yàn)椴块T?管理偏軟?所致。?③工作中?的指導(dǎo)性?不是很明?確。全年?當(dāng)中部門?領(lǐng)導(dǎo)更替?頻繁，每?個(gè)管理人?員所采用?的工作方?法各自成?章，缺乏?系統(tǒng)性和?連貫性，?這也就導(dǎo)?致了在不?同階段部?門工作的?指導(dǎo)性變?得混亂而?模糊，從?而造成了?員工們的?工作方向?感較差，?多數(shù)人沒?有一個(gè)完?整的個(gè)人?發(fā)展規(guī)劃?。④缺?乏業(yè)務(wù)培?訓(xùn)計(jì)劃。?我們的技?術(shù)設(shè)計(jì)在?具體施工?中走樣，?施工人員?對于技術(shù)?參數(shù)理解?不透，直?接反映出?了我們在?培訓(xùn)方面?的滯后和?不足。?四、相關(guān)?的幾點(diǎn)建?議1、?嚴(yán)格按照?合同規(guī)定?追繳回款?，一個(gè)項(xiàng)?目一個(gè)項(xiàng)?目地緊密?跟蹤，在?規(guī)定的時(shí)?間內(nèi)做到?按時(shí)回款?，不能拖?拉，防止?我們趴在?賬面上的?回款數(shù)額?越來越大?。2、?注意產(chǎn)品?質(zhì)量，建?立工程檔?案，從采?購源頭做?起，杜絕?“三無”?產(chǎn)品，嚴(yán)?格與供貨?單位簽訂?質(zhì)量協(xié)議?，同時(shí)對?每一項(xiàng)工?程項(xiàng)目在?做好做全?文字檔案?的基礎(chǔ)上?，還要建?立圖像電?子檔案，?為項(xiàng)目的?后期維護(hù)?及其他項(xiàng)?目的參考?做好可查?閱的資料?準(zhǔn)備，達(dá)?到科學(xué)掌?控所施工?項(xiàng)目的目?的。3?、切實(shí)加?強(qiáng)銷售隊(duì)?伍建設(shè)和?人員培訓(xùn)?，遵循能?者上、庸?者下的科?學(xué)化用人?模式。一?是要求所?有市場營?銷部職員?具有良好?的職業(yè)形?象;二是?要求職員?具有足夠?的行業(yè)知?識和產(chǎn)品?知識;三?是要求所?有職員具?有良好的?語言表達(dá)?能力和溝?通能力，?也就是能