商場(chǎng)收銀員工作總結(jié)2023年

第4頁(yè)共4頁(yè)商場(chǎng)收?銀員工?作總結(jié)?202?3年?本次工?作總結(jié)?從__?__月?開(kāi)始至?今，回?想到在?這段時(shí)?間發(fā)生?的事情?，真是?又有歡?笑又有?尷尬，?收銀員?的工作?就是如?此，會(huì)?面臨各?種各樣?的顧客?，我們?必須隨?時(shí)做好?因?qū)ν?發(fā)情況?的準(zhǔn)備?。雖然?其實(shí)這?樣的事?也不是?經(jīng)常發(fā)?生，但?有準(zhǔn)備?總是沒(méi)?錯(cuò)的。?為此，?我在這?段時(shí)間?的工作?總結(jié)如?下：?一、在?思想上?作為?___?_商場(chǎng)?的收銀?員，對(duì)?自己是?一個(gè)服?務(wù)者的?定位一?定要清?楚，我?也花了?一段時(shí)?間才徹?底轉(zhuǎn)變?過(guò)來(lái)。?但是也?不能給?自己太?大的壓?力，只?有帶著?一顆好?心情去?參加工?作，工?作才會(huì)?越來(lái)越?順利。?二、?在工作?上作?為商場(chǎng)?的收銀?員，我?們做得?也是服?務(wù)類的?工作。?雖然不?用像酒?店收銀?前臺(tái)那?樣做的?畢恭畢?敬，但?是基本?的禮貌?也是因?該的。?在培訓(xùn)?的時(shí)候?，我們?被教導(dǎo)?到無(wú)論?何時(shí)面?臨顧客?都應(yīng)該?是笑臉?相迎。?雖然學(xué)?的時(shí)候?很簡(jiǎn)單?，但是?當(dāng)我們?真正做?起來(lái)的?時(shí)候就?不容易?了。因?為我們?這里是?商場(chǎng)，?每天的?客流量?可遠(yuǎn)高?于酒店?。每天?面臨著?龐大的?人群，?一開(kāi)始?我實(shí)在?難以在?后面的?工作中?保持笑?容，但?是到了?后面，?笑容也?漸漸成?了一種?常態(tài)，?就像同?事們說(shuō)?的，習(xí)?慣了就?好。?雖然我?來(lái)到_?___?商場(chǎng)已?經(jīng)有那?么幾個(gè)?月了，?但是我?還是依?然在工?作中不?斷的學(xué)?習(xí)，每?經(jīng)過(guò)了?一段時(shí)?間的工?作后，?都會(huì)有?一份新?的收獲?。面對(duì)?顧客的?經(jīng)驗(yàn)，?遇上問(wèn)?題的解?決辦法?……這?些總是?讓我驚?訝這份?收銀員?的工作?其實(shí)并?不簡(jiǎn)單?。在?平時(shí)的?工作上?，其實(shí)?大部分?時(shí)間都?挺輕松?，最多?只是在?商城搞?活動(dòng)的?時(shí)候勞?累忙碌?了一點(diǎn)?而已。?但是在?這么多?的人群?中，也?會(huì)有那?么一兩?個(gè)挑剔?的顧客?，容易?在結(jié)算?的時(shí)候?引起騷?動(dòng)。在?這段時(shí)?間的工?作中，?我也遇?上了不?少。有?幾個(gè)顧?客是為?了優(yōu)惠?卷方面?的問(wèn)題?，我在?詳細(xì)解?釋后大?部分顧?客都能?理解，?但有些?難纏的?顧客卻?不依不?饒，但?我們也?只能一?直和他?說(shuō)抱歉?。三?、總結(jié)?工作?了這么?些日子?，我也?熟悉了?來(lái)這里?上班的?生活，?但是我?不會(huì)就?滿足于?現(xiàn)狀，?我會(huì)繼?續(xù)努力?的提升?自己，?讓自己?能在專?業(yè)方面?做得更?好。人?生的旅?途還沒(méi)?到停下?的時(shí)候?，我的?學(xué)習(xí)也?不會(huì)停?止！?商場(chǎng)收?銀員工?作總結(jié)?202?3年（?二）?時(shí)間如?脫韁的?野馬，?在我晃?神的這?么一會(huì)?已經(jīng)飛?奔出去?了老遠(yuǎn)?，回想?一下，?也已經(jīng)?過(guò)去了?這么久?，是時(shí)?候?qū)⑦@?段時(shí)間?的工作?都好好?的總結(jié)?一下了?。雖然?看著簡(jiǎn)?單，但?是畢竟?每天都?要面對(duì)?這么多?的顧客?，沒(méi)點(diǎn)?兒準(zhǔn)備?是很難?做好這?份“簡(jiǎn)?單”的?工作的?。本?次工作?總結(jié)從?___?_月開(kāi)?始至今?，回想?到在這?段時(shí)間?發(fā)生的?事情，?真是又?有歡笑?又有尷?尬，收?銀員的?工作就?是如此?，會(huì)面?臨各種?各樣的?顧客，?我們必?須隨時(shí)?做好因?對(duì)突發(fā)?情況的?準(zhǔn)備。?雖然其?實(shí)這樣?的事也?不是經(jīng)?常發(fā)生?，但有?準(zhǔn)備總?是沒(méi)錯(cuò)?的。為?此，我?在這段?時(shí)間的?工作總?結(jié)如下?：一?、在思?想上?作為_(kāi)?___?商場(chǎng)的?收銀員?，對(duì)自?己是一?個(gè)服務(wù)?者的定?位一定?要清楚?，我也?花了一?段時(shí)間?才徹底?轉(zhuǎn)變過(guò)?來(lái)。但?是也不?能給自?己太大?的壓力?，只有?帶著一?顆好心?情去參?加工作?，工作?才會(huì)越?來(lái)越順?利。?二、在?工作上?作為?商場(chǎng)的?收銀員?，我們?做得也?是服務(wù)?類的工?作。雖?然不用?像酒店?收銀前?臺(tái)那樣?做的畢?恭畢敬?，但是?基本的?禮貌也?是因該?的。在?培訓(xùn)的?時(shí)候，?我們被?教導(dǎo)到?無(wú)論何?時(shí)面臨?顧客都?應(yīng)該是?笑臉相?迎。雖?然學(xué)的?時(shí)候很?簡(jiǎn)單，?但是當(dāng)?我們真?正做起?來(lái)的時(shí)?候就不?容易了?。因?yàn)?我們這?里是商?場(chǎng)，每?天的客?流量可?遠(yuǎn)高于?酒店。?每天面?臨著龐?大的人?群，一?開(kāi)始我?實(shí)在難?以在后?面的工?作中保?持笑容?，但是?到了后?面，笑?容也漸?漸成了?一種常?態(tài)，就?像同事?們說(shuō)的?，習(xí)慣?了就好?。雖?然我來(lái)?到__?__商?場(chǎng)已經(jīng)?有那么?幾個(gè)月?了，但?是我還?是依然?在工作?中不斷?的學(xué)習(xí)?，每經(jīng)?過(guò)了一?段時(shí)間?的工作?后，都?會(huì)有一?份新的?收獲。?面對(duì)顧?客的經(jīng)?驗(yàn)，遇?上問(wèn)題?的解決?辦法…?…這些?總是讓?我驚訝?這份收?銀員的?工作其?實(shí)并不?簡(jiǎn)單。?在平?時(shí)的工?作上，?其實(shí)大?部分時(shí)?間都挺?輕松，?最多只?是在商?城搞活?動(dòng)的時(shí)?候勞累?忙碌了?一點(diǎn)而?已。但?是在這?么多的?人群中?，也會(huì)?有那么?一兩個(gè)?挑剔的?顧客，?容易在?結(jié)算的?時(shí)候引?起騷動(dòng)?。在這?段時(shí)間?的工作?中，我?也遇上?了不少?。有幾?個(gè)顧客?是為了?優(yōu)惠卷?方面的?問(wèn)題，?我在詳?細(xì)解釋?后大部?分顧客?都能理?解，但?有些難?纏的顧?客卻不?