管理者代表工作總結(jié)范文

第5頁共5頁管理者代?表工作總?結(jié)范文?一、公司?____?年第一次?內(nèi)審工作?總結(jié)_?___月?____?日-__?__日，?公司進(jìn)行?了今年第?一次IS?O900?1：2_?___0?0質(zhì)量體?系內(nèi)部審?核工作，?從總體效?果上看，?審核工作?比較順利?，評(píng)審結(jié)?果有效。?通過此次?審核可以?看出，公?司自__?__月份?導(dǎo)入質(zhì)量?體系以來?，措施是?有力的，?取得的效?果是明顯?的，解決?了服務(wù)中?所出現(xiàn)的?一些問題?，有效杜?絕了各個(gè)?管理環(huán)節(jié)?中漏洞現(xiàn)?象的發(fā)生?，為確保?公司的正?常生產(chǎn)提?供了一個(gè)?堅(jiān)實(shí)、有?效的管理?基礎(chǔ)。?通過內(nèi)審?，我們共?發(fā)現(xiàn)__?__項(xiàng)不?合格，還?發(fā)現(xiàn)在各?部門各項(xiàng)?工作中仍?存在一些?問題：?1、對(duì)客?戶滿意度?的調(diào)查未?及時(shí)進(jìn)行?;2、?研發(fā)部部?對(duì)設(shè)計(jì)輸?入評(píng)審有?進(jìn)行，但?沒有留下?評(píng)審記錄?。針對(duì)?這些問題?，內(nèi)審小?組組織召?開部門負(fù)?責(zé)人會(huì)議?，依據(jù)I?SO90?01：2?____?00質(zhì)量?體系的文?件要求，?提出了整?改措施和?意見，并?已在限定?時(shí)間內(nèi)得?到糾正和?解決。在?這次管理?評(píng)審之前?內(nèi)審中發(fā)?現(xiàn)的大部?份問題都?得到了解?決。結(jié)?合此次內(nèi)?審工作中?所發(fā)現(xiàn)的?各種問題?進(jìn)行分析?，概括起?來主要有?客觀和主?觀兩方面?造成：?____?公司下發(fā)?的體系文?件，自實(shí)?施___?_個(gè)月以?來，時(shí)間?較短，對(duì)?各部門來?說還需要?一定時(shí)間?的適應(yīng)過?程;_?___公?司個(gè)別部?門在IS?O900?1：2_?___0?0質(zhì)量體?系文件頒?布后有進(jìn)?行認(rèn)真學(xué)?習(xí)，但對(duì)?ISO9?001：?2___?_00的?認(rèn)證工作?認(rèn)識(shí)不強(qiáng)?，沒有從?公司的大?局出發(fā)來?看待此項(xiàng)?工作的重?要性和緊?迫性，造?成部門之?間的工作?配合不協(xié)?調(diào)，勢(shì)必?造成IS?O900?1：2_?___0?0質(zhì)量體?系文件執(zhí)?行的缺乏?嚴(yán)謹(jǐn)性和?連續(xù)性。?鑒于以?上情況，?要求公司?各部門進(jìn)?一步認(rèn)真?學(xué)習(xí)IS?O900?1：2_?___0?0質(zhì)量體?系文件，?對(duì)所屬員?工進(jìn)行更?深入培訓(xùn)?，使廣大?員工深刻?認(rèn)識(shí)到I?SO90?01：2?____?00認(rèn)證?審核工作?的重要性?和緊迫性?。各部門?之間相互?配合，不?斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)?問題，解?決問題，?以便于順?利通過I?SO90?01：2?____?00認(rèn)證?工作，促?進(jìn)各項(xiàng)工?作高效、?有序地進(jìn)?行。二?、關(guān)于質(zhì)?量方針和?質(zhì)量目標(biāo)?達(dá)成情況?的總結(jié)?1、關(guān)于?公司質(zhì)量?方針的適?宜性公?司的質(zhì)量?方針是根?據(jù)本行業(yè)?的特點(diǎn)和?外部環(huán)境?的要求制?定的，方?針是“顧?客滿意是?企業(yè)的出?發(fā)點(diǎn)的歸?宿;持續(xù)?改進(jìn)是全?休員工永?恒的追求?”由于我?公司主要?以銷售代?理服務(wù)為?主，因此?在方針里?面特別強(qiáng)?調(diào)對(duì)服務(wù)?精益求精?，以過硬?的質(zhì)量來?求得企業(yè)?的發(fā)展。?同時(shí)重視?為顧客提?供滿意的?服務(wù)，以?贏得顧客?的信譽(yù)，?因此我公?司制定的?方針是適?宜的，也?和本公司?的的宗旨?相一致。?2、關(guān)?于公司的?質(zhì)量目標(biāo)?：從_?___月?____?日體系運(yùn)?行以來，?1、產(chǎn)?品終檢合?格批率現(xiàn)?已經(jīng)達(dá)到?____?%2、?客戶滿意?率達(dá)到_?___%?以上：?從我公司?收集的顧?客滿意度?調(diào)查表來?看，目前?發(fā)現(xiàn)滿意?的情況，?顧客滿意?率已達(dá)標(biāo)?。3、?顧客投訴?有明顯的?減少返修?率控制在?____?%以下.?總的來?看，我公?司訂的目?標(biāo)，經(jīng)全?公司員工?的努力，?完成較好?。三、?質(zhì)量體系?運(yùn)行情況?的總結(jié)?公司的質(zhì)?量體系文?件包括質(zhì)?量手冊(cè)、?程序文件?、作業(yè)指?導(dǎo)書和質(zhì)?量計(jì)劃、?記錄幾個(gè)?層次。質(zhì)?量手冊(cè)提?綱式地覆?蓋ISO?9001?：2__?__00?標(biāo)準(zhǔn)要求?，提出質(zhì)?量方針、?目標(biāo)及體?系要求。?程序文件?作為質(zhì)量?體系的主?要內(nèi)容，?編制行之?有效的程?序文件，?保證質(zhì)量?體系的可?操作性和?可檢查性?，作業(yè)指?導(dǎo)書是程?序文件的?支持性文?件，在具?體、細(xì)節(jié)?方面再進(jìn)?行補(bǔ)充，?以實(shí)現(xiàn)質(zhì)?量控制。?公司的質(zhì)?量體系要?在運(yùn)行過?程中及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?，采取有?效的糾正?和預(yù)防措?施，進(jìn)一?步完善程?序文件和?作業(yè)指導(dǎo)?書，做出?縝密可行?的質(zhì)量計(jì)?劃，使質(zhì)?量體系有?效、順利?進(jìn)行。?公司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)質(zhì)量體?系的運(yùn)行?給予積極?支持，提?供各方面?條件給予?保證。?管理者代?表工作總?結(jié)范文（?二）_?___月?____?日-__?__日，?公司進(jìn)行?了今年第?一次is?o900?1。2_?___0?0質(zhì)量體?系內(nèi)部審?核工作，?從總體效?果上看，?審核工作?比較順利?，評(píng)審結(jié)?果有效。?通過此次?審核可以?看出，公?司自__?__月份?導(dǎo)入質(zhì)量?體系以來?，措施是?有力的，?取得的效?果是明顯?的，解決?了服務(wù)中?所出現(xiàn)的?一些問題?，有效杜?絕了各個(gè)?管理環(huán)節(jié)?中漏洞現(xiàn)?象的發(fā)生?，為確保?公司的正?常生產(chǎn)提?供了一個(gè)?堅(jiān)實(shí)、有?效的管理?基礎(chǔ)。?通過內(nèi)審?，我們共?發(fā)現(xiàn)__?__項(xiàng)不?合格，還?發(fā)現(xiàn)在各?部門各項(xiàng)?工作中仍?存在一些?問題：?1、對(duì)客?戶滿意度?的調(diào)查未?及時(shí)進(jìn)行?；2、?研發(fā)部部?對(duì)設(shè)計(jì)輸?入評(píng)審有?進(jìn)行，但?沒有留下?評(píng)審記錄?。針對(duì)?這些問題?，內(nèi)審小?組___?_召開部?門負(fù)責(zé)人?會(huì)議，依?據(jù)iso?9001?：2__?__00?質(zhì)量體系?的文件要?求，提出?了整改措?施和意見?，并已在?限定時(shí)間?內(nèi)得到糾?正和解決?。在這次?管理評(píng)審?之前內(nèi)審?中發(fā)現(xiàn)的?大部份問?題都得到?了解決。?結(jié)合此?次內(nèi)審工?作中所發(fā)?現(xiàn)的各種?問題進(jìn)行?分析，概?括起來主?要有客觀?和主觀兩?方面造成?：__?__公司?下發(fā)的體?系文件，?自實(shí)施_?___個(gè)?月以來，?時(shí)間較短?，對(duì)各部?門來說還?需要一定?時(shí)間的適?應(yīng)過程；?___?_公司個(gè)?別部門在?iso9?001：?2___?_00質(zhì)?量體系文?件頒布后?有進(jìn)行認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?但對(duì)is?o900?1：2_?___0?0的認(rèn)證?工作認(rèn)識(shí)?不強(qiáng)，沒?有從公司?的大局出?發(fā)來看待?此項(xiàng)工作?的重要性?和緊迫性?，造成部?門之間的?工作配合?不協(xié)調(diào)，?勢(shì)必造成?iso9?001：?2___?_00質(zhì)?量體系文?件執(zhí)行的?缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?性和連續(xù)?性。鑒?于以上情?況，要求?公司各部?門進(jìn)一步?認(rèn)真學(xué)習(xí)?iso9?001：?2___?_00質(zhì)?量體系文?件，對(duì)所?屬員工進(jìn)?行更深入?培訓(xùn)，使?廣大員工?深刻認(rèn)識(shí)?到iso?9001?：2__?__00?認(rèn)證審核?工作的重?要性和緊?迫性。各?部門之間?相互配合?，不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題，以便?于順利通?過iso?9001?：2__?__00?認(rèn)證工作?，促進(jìn)各?項(xiàng)工作高?效、有序?地進(jìn)行。?二、關(guān)?于質(zhì)量方?針和質(zhì)量?目標(biāo)達(dá)成?情況的總?結(jié)1、?關(guān)于公司?質(zhì)量方針?的適宜性?公司的?質(zhì)量方針?是根據(jù)本?行業(yè)的特?點(diǎn)和外部?環(huán)境的要?求制定的?，方針是?“顧客滿?意是企業(yè)?的出發(fā)點(diǎn)?的歸宿；?持續(xù)改進(jìn)?是全休員?工永恒的?追求”由?于我公司?主要以銷?售代理服?務(wù)為主，?因此在方?針里面特?別強(qiáng)調(diào)對(duì)?服務(wù)精益?求精，以?過硬的質(zhì)?量來求得?企業(yè)的發(fā)?展。同時(shí)?重視為顧?客提供滿?意的服務(wù)?，以贏得?顧客的信?譽(yù)，因此?我公司制?定的方針?是適宜的?，也和本?公司的的?宗旨相一?致。2?、關(guān)于公?司的質(zhì)量?目標(biāo)：?從___?_月__?__日體?系運(yùn)行以?來，1?、產(chǎn)品終?檢合格批?率現(xiàn)已經(jīng)?達(dá)到__?__%?2、客戶?滿意率達(dá)?到___?_%以上?：從我?公司收集?的顧客滿?意度調(diào)查?表來看，?目前發(fā)現(xiàn)?滿意的情?況，顧客?滿意率已?達(dá)標(biāo)。?3、顧客?投訴有明?顯的減少?返修率控?制在__?__%以?下.總?的來看，?我公司訂?的目標(biāo)，?經(jīng)全公司?員工的努?力，完成?較好。?三、質(zhì)量?體系運(yùn)行?情況的總?結(jié)公司?的質(zhì)量體?系文件包?括質(zhì)量手?冊(cè)、程序?文件、作?業(yè)指導(dǎo)書?和質(zhì)量計(jì)?劃、記錄?幾個(gè)層次?。質(zhì)量手?冊(cè)提綱式?地覆蓋i?so90?01：2?____?00標(biāo)準(zhǔn)?要求，提?出質(zhì)量方?針、目標(biāo)?及體系要?求。程序?文件作為?質(zhì)量體系?的主要內(nèi)?容，編制?行之有效?的程序文?件，保證?質(zhì)量體系?的可操作?性和可檢?查性，作?