聯(lián)通華盛終端連鎖化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目-銷售管理培訓(xùn)

聯(lián)通華盛連鎖化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目

銷售管理模塊培訓(xùn)

2015年8月1銷售模塊流程清單概覽終端連鎖化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目流程清單-銷售模塊序號(hào)流程分類流程名稱說(shuō)明1價(jià)格維護(hù)結(jié)算價(jià)格同步結(jié)算價(jià)格同步2價(jià)格維護(hù)價(jià)格維護(hù)3營(yíng)業(yè)廳拓展?fàn)I業(yè)廳拓展?fàn)I業(yè)廳拓展進(jìn)度管理4新建營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)廳立項(xiàng)及新開營(yíng)業(yè)廳流程5營(yíng)業(yè)廳管理營(yíng)業(yè)廳分級(jí)維護(hù)流程6營(yíng)業(yè)廳狀態(tài)變更流程7人員管理人員檔案創(chuàng)建營(yíng)業(yè)人員主數(shù)據(jù)維護(hù)8銷售訂單銷售訂單出庫(kù)ESS銷售訂單出庫(kù)（含裸機(jī)、合約等）9銷售訂單退貨ESS銷售訂單退貨（含裸機(jī)、合約等）10銷售訂單換貨ESS銷售訂單換貨11銷售訂單返銷ESS銷售返銷（含裸機(jī)、合約等）12訂單信息日對(duì)賬ESS銷售訂單日對(duì)賬13多級(jí)受托代銷結(jié)算多級(jí)受托代銷結(jié)算多級(jí)受托代銷結(jié)算2結(jié)算價(jià)格同步業(yè)務(wù)場(chǎng)景：當(dāng)發(fā)生零售物資新增或調(diào)價(jià)時(shí)，集團(tuán)沃易購(gòu)運(yùn)營(yíng)中心在采購(gòu)系統(tǒng)創(chuàng)建或修改零售價(jià)目表，審核通過(guò)后采購(gòu)系統(tǒng)自動(dòng)將價(jià)目表信息導(dǎo)入SAP系統(tǒng)。SAP系統(tǒng)接收價(jià)目表信息自動(dòng)創(chuàng)建零售結(jié)算價(jià)，后續(xù)接收到ESS銷售數(shù)據(jù)后自動(dòng)按當(dāng)時(shí)生效的結(jié)算價(jià)生成銷售單據(jù)，自動(dòng)完成對(duì)聯(lián)通省分應(yīng)收立賬。前提條件：產(chǎn)品價(jià)格政策確定基本操作點(diǎn)：1、采購(gòu)系統(tǒng)導(dǎo)入結(jié)算價(jià)目表信息2、SAP自動(dòng)校驗(yàn)并創(chuàng)建結(jié)算價(jià)格1：查詢價(jià)目表導(dǎo)入接口日志（ZSDR188）2：查詢價(jià)格報(bào)表（ZSDR190）3：新增商品價(jià)格手工創(chuàng)建（ZSDR189A）3結(jié)算價(jià)格同步

-4-SAP操作指引-結(jié)算價(jià)格同步1：查詢價(jià)目表導(dǎo)入接口日志（ZSDR188）

-5-SAP操作指引-結(jié)算價(jià)格同步2：查詢價(jià)格報(bào)表（ZSDR190）

-6-SAP操作指引-結(jié)算價(jià)格同步3：新增商品價(jià)格手工創(chuàng)建（ZSDR189A）業(yè)務(wù)人員在SAP系統(tǒng)內(nèi)完善商品主數(shù)據(jù)資料并創(chuàng)建成功后，如商品屬于零售模式一業(yè)務(wù)范疇，則需檢查并執(zhí)行價(jià)格手工創(chuàng)建，自動(dòng)生成采購(gòu)系統(tǒng)同步的結(jié)算價(jià)格。7新建營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)場(chǎng)景：根據(jù)營(yíng)業(yè)廳拓展計(jì)劃，如發(fā)生模式一營(yíng)業(yè)廳立項(xiàng)及審批通過(guò)后，需要在SAP系統(tǒng)新建營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)資料，包括營(yíng)業(yè)廳地點(diǎn)創(chuàng)建,營(yíng)業(yè)廳相關(guān)系統(tǒng)配置、營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)檔案信息創(chuàng)建等，特別需要注意營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)模式、ESS渠道編碼資料的錄入。前提條件：新建廳審批通過(guò)或營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型審批通過(guò)基本操作點(diǎn)：1、SAP系統(tǒng)建立營(yíng)業(yè)廳機(jī)構(gòu)信息(WE01)2、擴(kuò)展?fàn)I業(yè)廳公司代碼、銷售組織信息(WE02)3、營(yíng)業(yè)廳裝運(yùn)相關(guān)配置4、營(yíng)業(yè)廳檔案信息維護(hù)（ZSD006）ZSD006營(yíng)業(yè)廳檔案信息維護(hù)時(shí)需注意：1、對(duì)于模式一營(yíng)業(yè)廳，“運(yùn)營(yíng)模式”需指定模式一；2、營(yíng)業(yè)廳對(duì)應(yīng)ESS渠道編碼需與ESS系統(tǒng)渠道編碼保持一致

-8-SAP操作指引-新建營(yíng)業(yè)廳1：營(yíng)業(yè)廳檔案信息維護(hù)（ZSD006）9銷售訂單出庫(kù)(順價(jià)銷售、存費(fèi)送機(jī)、購(gòu)機(jī)送費(fèi)、合約惠機(jī))業(yè)務(wù)場(chǎng)景：用戶使用聯(lián)通自有渠道工號(hào)完成合約開戶或順價(jià)銷售成功后，ESS系統(tǒng)每隔1分鐘將串碼銷售出庫(kù)記錄同步至SAP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)連鎖化運(yùn)營(yíng)模式一營(yíng)業(yè)廳銷售數(shù)據(jù)的自動(dòng)集成。SAP系統(tǒng)接收到ESS銷售數(shù)據(jù)后自動(dòng)按業(yè)務(wù)受理日期生效的結(jié)算價(jià)生成銷售單據(jù)，自動(dòng)扣減串碼庫(kù)存，并完成對(duì)聯(lián)通省分應(yīng)收立賬。前提條件：ESS完成合約開戶或順價(jià)銷售成功后，ESS上傳銷售訂單基本操作點(diǎn)：1、ESS上傳SAP訂單同步日志查詢(ZESS001)2、查看銷售訂單(ZESS002)3、查看串碼出庫(kù)明細(xì)(ZMM005)4、查看串碼庫(kù)存(ZMM006)5、POS查看銷售訂單10銷售訂單出庫(kù)

-11-SAP操作指引-銷售訂單出庫(kù)1：ESS上傳SAP訂單同步日志查詢(ZESS001)

-12-SAP操作指引-銷售訂單出庫(kù)2：查看銷售訂單(ZESS002)步驟99代表銷售訂單及庫(kù)存扣減、串碼出庫(kù)、發(fā)票創(chuàng)建成功，并完成下傳POS。

-13-SAP操作指引-銷售訂單出庫(kù)3：查看串碼出庫(kù)明細(xì)(ZMM005)

-14-SAP操作指引-銷售訂單出庫(kù)4、查看串碼庫(kù)存(ZMM006)15銷售訂單退貨、返銷、換機(jī)(順價(jià)銷售、存費(fèi)送機(jī)、購(gòu)機(jī)送費(fèi)、合約惠機(jī))業(yè)務(wù)場(chǎng)景：用戶使用聯(lián)通自有渠道工號(hào)完成合約或順價(jià)退貨、返銷、換機(jī)成功后，ESS系統(tǒng)每隔1分鐘將串碼返銷出庫(kù)記錄同步至SAP系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)接收到ESS銷售數(shù)據(jù)后自動(dòng)按業(yè)務(wù)受理日期生效的結(jié)算價(jià)生成退貨單據(jù)，自動(dòng)增加串碼庫(kù)存，并完成對(duì)聯(lián)通省分應(yīng)收沖減。前提條件：ESS完成合約開戶或順價(jià)返銷或退機(jī)、換機(jī)成功后，ESS上傳銷售訂單基本操作點(diǎn)：1、ESS上傳SAP訂單同步日志查詢(ZESS001)2、查看銷售訂單(ZESS002)3、查看串碼出庫(kù)明細(xì)(ZMM005)4、查看串碼庫(kù)存(ZMM006)5、POS查看銷售訂單SAP系統(tǒng)操作同銷售訂單正向流程，需注意以下區(qū)別：1、退機(jī)與換機(jī)：庫(kù)存地點(diǎn)為1006售后產(chǎn)品庫(kù)，其他為1001正常商品庫(kù)2、ESS僅針對(duì)轉(zhuǎn)型渠道串碼池的銷售及返銷數(shù)據(jù)同步至SAP。3、換貨：換入串碼為空，默認(rèn)為銷售出庫(kù)；換出串碼對(duì)于轉(zhuǎn)型廳不允許為空。16訂單信息日對(duì)賬業(yè)務(wù)場(chǎng)景：本流程主要用于集團(tuán)ESS系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)的商品最終銷售數(shù)據(jù)日對(duì)賬，避免實(shí)時(shí)銷售訂單接口數(shù)據(jù)遺漏，實(shí)現(xiàn)連鎖化運(yùn)營(yíng)模式一營(yíng)業(yè)廳銷售數(shù)據(jù)雙方系統(tǒng)補(bǔ)充對(duì)賬。3GESS系統(tǒng)每天2：00定時(shí)將前一天全量的完成合約開戶或順價(jià)銷售成功后（含返銷、換機(jī)、退機(jī)）的明細(xì)數(shù)據(jù)同步至華盛SAP系統(tǒng)。SAP系統(tǒng)接收到ESS銷售對(duì)賬數(shù)據(jù)后自動(dòng)與實(shí)時(shí)接口數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，對(duì)于遺漏的數(shù)據(jù)按業(yè)務(wù)受理日期生效的結(jié)算價(jià)補(bǔ)充生成銷售單據(jù)，自動(dòng)完成串碼庫(kù)存變更，并完成對(duì)聯(lián)通省分應(yīng)收立賬。前提條件：ESS上傳銷售訂單日對(duì)賬文件至FTP服務(wù)器指定目錄基本操作點(diǎn)：1、ESS銷售訂單對(duì)賬（