銀行人員工作總結(jié)范文

第16頁共16頁銀行人員?工作總結(jié)?范文時?間飛逝，?光陰如梭?。在忙碌?而充實的?工作中我?們度過了?意義非凡?的___?_年。?回顧一年?的所有工?作令人欣?喜。在支?行各級領?導的帶領?和分理處?主任的指?導及同事?間共同努?力下，我?們積極學?習業(yè)務知?識，增加?各項業(yè)務?技能水平?，認真履?行工作職?責，時刻?謹記內(nèi)控?制度，圓?滿完成了?全年各項?工作指標?，在思想?覺悟、業(yè)?務素質(zhì)、?操作技能?、優(yōu)質(zhì)服?務等方面?都有了較?好提高。?現(xiàn)將一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、主要工?作內(nèi)容及?職責本?人于__?__年_?___月?入職，從?事綜合柜?員一職。?平日工作?主要有柜?面對私業(yè)?務、對公?業(yè)務、代?發(fā)工資、?反洗錢信?息補錄等??？此坪?單的操作?，卻需要?平日多積?累多學習?操作流程?，日益更?新，專注?、仔細、?耐心對待?每一筆業(yè)?務的發(fā)生?與審核，?尤其是對?公業(yè)務。?一個月的?支票處理?量相對較?大，為了?減少退票?率，也為?了提高自?己處理對?公業(yè)務水?平，我堅?持對每一?張票據(jù)各?個要素進?行認真審?核，高標?準嚴格要?求自己及?客戶填寫?規(guī)范。伴?隨著每筆?業(yè)務發(fā)生?的同時，?也將內(nèi)部?控制制度?銘記于心?，七步服?務流程做?到大方得?體，將各?項政策落?到實處。?二、我?的收獲與?成長我?很慶幸自?己能夠加?入農(nóng)商行?，成為其?中的一員?，工作近?一年的時?間里，我?的價值觀?和人生觀?都有個較?大的改變?，她讓我?相信人生?一切皆有?可能，只?要自己肯?努力創(chuàng)造?。當然也?只有能為?企業(yè)做出?奉獻，才?能實現(xiàn)自?己的價值?。首先，?在一個工?作團體里?，大家要?團結(jié)一致?，互助進?取，因為?團結(jié)是取?得互利共?贏的前提?;其次，?做好自己?的本職工?作是基本?要求，作?為一個柜?員應該懂?得自己該?做什么，?什么不能?做，有主?見有膽識?;另外，?客戶是我?們發(fā)展的?主體，服?務好客戶?是我們的?職責，研?究客戶，?通過對客?戶的研究?從而達到?了解客戶?的業(yè)務需?求，力爭?使每一位?客戶滿意?，通過自?身的努力?來維護好?每一位客?戶;當然?，通過對?業(yè)務的熟?悉和對企?業(yè)內(nèi)部控?制的了解?之后，能?為企業(yè)的?一些潛在?的漏洞或?發(fā)展提出?建設性的?意見是我?們份內(nèi)之?事，也是?為企業(yè)能?做的較好?的貢獻。?在市場?競爭日趨?激烈的今?天，在具?有熱情的?服務態(tài)度?，嫻熟的?業(yè)務能力?的同時，?還必須要?不斷的學?習，提高?自己各方?面的能力?水平，才?能向客戶?提供更高?效率、更?優(yōu)質(zhì)的服?務。我行?舉辦的各?類培訓和?技能考核?為我盡快?提高業(yè)務?技能提供?了有力的?保障。我?始終積極?參加各類?培訓，堅?持認真聽?課，結(jié)合?平時學習?的規(guī)章制?度和法律?法規(guī)，努?力提高著?自己的業(yè)?務能力水?平。通過?一段時間?的工作，?我深刻體?會到銀行?是一個高?風險的行?業(yè)，辦理?每一筆業(yè)?務都要注?意到每一?個小細節(jié)?和要素，?它可以是?一個復核?、一個簽?章、一個?客簽名、?一個手印?、一個登?記、一個?交易碼。?一筆業(yè)務?可能涉及?到很多個?細節(jié)問題?，如果因?為粗心大?意，不用?心想，漏?掉一個沒?有做到，?都有可能?存在風險?，就比如?放貸款。?細節(jié)不是?兒戲，需?要我們嚴?肅對待。?嚴格把守?每一個關?口，是對?我行風險?的控制，?更是對自?己的負責?。三、?存在的不?足和努力?方向回?顧___?_年的工?作，雖然?各項工作?都能比較?順利的開?展，但深?知自身依?然存在不?足，需要?進一步改?善。其一?，學習力?度不夠。?以信息技?術為基礎?的新經(jīng)濟?時代，新?情況新問?題層出不?窮，新知?識新科學?不斷問世?，面對嚴?峻的挑戰(zhàn)?，加快學?習的步伐?迫在眉睫?，不容遲?緩。我始?終相信機?會是留給?有準備的?人，所以?，在工作?之余，我?還在為考?取基金銷?售資格、?中級會計?職稱等證?書做準備?。其二，?個人情緒?控制不佳?。針對以?上問題，?今后的努?力方向是?：其一，?加強理論?學習，進?一步提高?自身素質(zhì)?;其二，?轉(zhuǎn)變工作?作風，努?力克服自?己的消極?情緒，用?飽滿的工?作狀態(tài)，?提高工作?質(zhì)量和效?率，積極?配合領導?和同事們?把工作做?得更好。?四、新?一年的展?望屈原?有句名言?：“路漫?漫其修遠?兮，吾將?上下而求?索”。在?金融業(yè)的?道路還很?漫長，我?堅信源于?我對金融?事業(yè)的熱?愛和所學?的專業(yè)知?識，將個?人理想與?企業(yè)的發(fā)?展緊密結(jié)?合，充分?發(fā)揮自己?的工作積?極性、創(chuàng)?造性和主?動性，我?終會實現(xiàn)?自己的人?身價值，?與我們重?慶農(nóng)商行?共同走向?更好的明?天。銀?行人員工?作總結(jié)范?文（二）?歲末將?至，回首?這一年來?，我始終?堅持著"?道雖通不?行不至，?事雖小不?為不成"?的人生信?條，在工?作中緊跟?支行領導?班子的步?伐,圍繞?支行工作?重點,出?色的完成?了各項工?作任務，?用智慧和?汗水，用?行動和效?果體現(xiàn)出?了愛崗敬?業(yè)，無私?奉獻的精?神。下面?我從三方?面對自己?____?年工作進?行總結(jié)：?一、端?正思想，?迎難而上?，時刻保?持高效工?作狀態(tài)?我在工作?中始終樹?立客戶第?一的思想?，把客戶?的事情當?成自己的?事來辦，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想，要求?自己對待?工作必須?有強烈的?事業(yè)心和?責任心，?任勞任怨?，積極工?作，從不?挑三揀四?，避重就?輕，對待?每一項工?作都盡心?盡力，按?時保質(zhì)的?完成，在?日常工作?中，始終?堅持對自?己高標準?，嚴要求?，顧全大?局，不計?得失，為?了完成各?項工作任?務，不惜?犧牲業(yè)余?時間，利?用一切時?間和機會?為客戶服?務，與客?戶交朋友?，做客戶?愿意交往?的朋友，?通過自己?不懈的努?力，在_?___年?的工作中?，為自己?交了一份?滿意的答?卷。二?、身體力?行，狠抓?落實，力?求圓滿出?色完成任?務在工?作方法上?，我始終?做到“三?勤”，即?勤動腿、?勤動手、?勤動腦，?以贏得客?戶對我行?業(yè)務的支?持。在實?際工作中?能夠做一?個有心人?，在一次?走親訪友?時，我無?意從六叔?口中得知?我們鄰村?最近將有?一筆分地?款，事后?通過六叔?介紹，自?己又幾次?登門拜訪?，向客戶?宣傳我行?的服務優(yōu)?勢和產(chǎn)品?優(yōu)勢，最?終說服客?戶計劃將?____?萬的分地?款存入我?行，我知?道這還不?是最終的?成功，在?客戶拿到?轉(zhuǎn)帳支票?的時候，?我又主動?協(xié)助客戶?搜集村民?身份證號?碼，核實?確認客戶?分款額，?等到52?份存單分?發(fā)到每戶?村民手中?時，我才?在心中深?深地舒了?口氣。?在服務客?戶的過程?中，我用?心細致，?把兄妹情?、朋友意?注入工作?中，使簡?單枯燥的?服務工作?變得豐富?而多采，?真正體現(xiàn)?了客戶第?一的觀念?。在與客?戶打交道?的過程中?,真正做?到以誠相?待,把客?戶的利益?視為自己?的利益,?了解客戶?的動向,?知曉客戶?的所思所?欲,為每?位客戶量?身推薦我?行的各種?金融產(chǎn)品?，通過我?的不懈努?力，在”?爭一保二?”活動中?完成了營?銷存款_?___萬?,理財金?卡8張，?信用卡5?張，電子?銀行簽約?____?戶，保險?銷售__?__萬的?業(yè)績,最?令我欣慰?的是客戶?也得到了?雙嬴,他?們在滿足?自己需要?的同時,?也享受到?了建行更?加細致周?到的服務?。三、?努力學習?，不斷進?取，全面?提高自身?業(yè)務素質(zhì)?作為一?名前臺工?作人員，?有時自己?在服務中?還不夠耐?心細致，?需要掌握?的知識還?很多，在?以后的工?作中我會?自覺加強?學習，向?理論學習?，向?qū)I(yè)?知識學習?，向身邊?的同事學?習，進一?步提高自?己的理論?水平和業(yè)?務能力，?特別是理?財業(yè)務知?識，全面?提高綜合?業(yè)務知識?水平?？?服年輕氣?躁，做到?腳踏實地?，提高工?作的主動?性，不怕?多做事，?不怕做小?事，在點?滴實踐中?完善提高?自己，決?不能因為?取得一點?小成績而?沾沾自喜?，驕傲自?大，而要?保持清醒?的頭腦，?與時俱進?，創(chuàng)造出?更大的輝?煌。同時?繼續(xù)提高?自身政治?修養(yǎng)，強?化為客戶?服務的宗?旨意識，?努力使自?己成為一?名更合格?的建行人?。有一?種事業(yè)，?需要青春?和理想去?追求，有?一種追求?需要付出?艱辛的勞?動力和心?血汗水，?我愿我所?從事的金?融事業(yè)永?遠年輕和?壯麗，興?旺和發(fā)達?。銀行?人員工作?總結(jié)范文?（三）?____?年，我在?銀行的正?確領導下?，在同事?們的支持?和幫助下?，以__?__為指?導，認真?執(zhí)行銀行?的工作方?針政策，?立足本職?，服務客?戶，較好?地完成自?己的工作?任務，取?得了一定?的成績，?獲得銀行?領導的肯?定和客戶?的滿意。?現(xiàn)將__?__年工?作情況具?體總結(jié)如?下：一?、取得的?工作成績?___?_年，我?勤奮努力?工作，全?面完成工?作任務，?取得了較?好的工作?成績。除?完成一線?前臺的柜?員工作外?，我利用?一切機會?銷售銀行?理財產(chǎn)品?，共銷售?銀行理財?產(chǎn)品萬元?，其中：?基金萬元?，保險萬?元，銀行?卡萬元。?二、認?真學習，?提高政治?思想覺悟?和業(yè)務工?作水平?____?年，我認?真學習_?___，?學習__?__，提?高自己的?政治思想?覺悟，在?思想上與?銀行保持?一致,堅?定理想信?念，樹立?正確的世?界觀、人?生觀和價?值觀，樹?立全心全?意為客戶?服務的思?想，做到?無私奉獻?。我在工?作上除了?學習政治?理論外，?重點是學?習銀行的?各項制度?、工作紀?律及理財?業(yè)務知識?，做到學?深學透，?掌握在腦?海里，運?用到實際?工作中，?為自己做?好各項本?職工作打?下堅實的?基礎。通?過學習，?我熟悉和?掌握了銀?行的各項?制度、工?作紀律及?基本理財?業(yè)務知識?與技能，?增強了履?行崗位職?責的能力?和水平，?做到與時?俱進，增?強大局觀?，能較好?地結(jié)合實?際情況加?以貫徹執(zhí)?行，完成?銀行布置?的各項工?作任務，?取得良好?成績。?三、樹立?服務意識?，做好服?務工作?作為一線?前臺柜員?，要做好?自己的工?作，關鍵?是要樹立?服務意識?，做好服?務工作，?獲得客戶?的滿意，?以此增強?銀行品位?與形象，?促進銀行?業(yè)務的發(fā)?展。為此?，我做到?愛崗敬業(yè)?、履行職?責，吃苦?在前，享?樂在后，?為客戶做?好服務工?作。著重?做好三方?面工作：?一是擺正?位置，認?真做好服?務工作，?消除自己?思想上的?松懈和不?足，徹底?更新觀念?，自覺規(guī)?范自己的?行為，認?真落實銀?行各項服?務措施。?二是把業(yè)?務技術和?熟練程度?作為衡量?服務水平?的尺度，?苦練基本?功，加快?業(yè)務辦理?的速度，?避免失誤?，把握質(zhì)?量。三是?努力學習?新業(yè)務知?識，掌握?做好銀行?工作必備?的知識與?技能，特?別是理財?產(chǎn)品方面?的知識，?為擴大業(yè)?務范圍與?創(chuàng)造良好?經(jīng)濟效益?奠定基礎?。__?__年，?我認真努?力工作，?雖然在政?治思想與?業(yè)務知識?上有了很?大的提高?，在業(yè)務?工作中取?得了較好?成績，但?是與銀行?的要求和?客戶的希?望相比，?還是需要?繼續(xù)努力?和提高。?今后，我?要繼續(xù)加?強學習，?深化管理?，按__?__的要?求，以求?真務實的?工作作風?，以創(chuàng)新?發(fā)展的工?作思路，?奮發(fā)努力?，攻堅破?難，把銀?行工作提?高到一個?新的水平?，創(chuàng)造優(yōu)?良業(yè)務成?績，為銀?行的健康?持續(xù)發(fā)展?，做出我?應有的貢?獻。銀?行人員工?作總結(jié)范?文（四）?在銀行?工作的這?一年時間?中，我個?人的能力?是得到了?較大的提?升，同時?也讓我漸?漸地在生?活中明白?了很多的?道理，也?更是對未?來的生活?有了更好?的規(guī)劃。?現(xiàn)在就目?前這一年?的工作情?況做一個?簡單的總?結(jié)，讓自?己在工作?上可以有?更多的感?悟。一?、端正思?想，認真?工作在?進行工作?的時候我?都是有擺?正自己的?心態(tài)，認?真的在現(xiàn)?在的崗位?上做好每?一件事情?，更是將?自己分內(nèi)?的工作都?努力地完?成好。對?于銀行對?每一位員?工的要求?，我都是?有盡可能?地去做到?，爭取讓?自己能夠?在工作中?有更大的?收獲，更?是可以在?工作的過?程中收獲?到更好的?成長。每?天的我都?是以《員?工守則》?在嚴格的?管理自己?，在工作?上不遲到?，不早退?，認真的?工作，盡?可能地讓?自己收獲?到更大的?成長。?二、多加?學習，提?升能力?三、個人?的不足?當然面對?這份工作?，最主要?的方面還?是在與客?戶的交流?中，畢竟?一些上了?年紀的客?戶很難將?他們的需?求講明白?，而一些?較為專業(yè)?的東西我?在講解起?來也是有?些困難，?所以在交?流上我確?實還有較?多需要去?學習的方?面。再者?就是自己?有時候?qū)?銀行的業(yè)?務也是比?較的不熟?悉，所以?更多的時?候我也使?犯下了較?多的錯誤?，也是需?要我更多?地切反思?的地方。?面對工?作我還有?更多的方?面都是需?要學習的?，所以在?平時的時?光中我也?是會爭取?讓自己更?加努力地?去成長，?同時也是?通過學習?來促成自?己更多的?轉(zhuǎn)變。未?來的時光?我也是會?努力的讓?自己去成?長，去更?好的讓自?己將本職?工作都完?成好，當?然我也很?是希望自?己能夠通?過自己的?努力奮斗?來讓自己?在工作有?所收獲，?畢竟我也?是非常地?希望自己?能夠?qū)⑽?的工作都?完成到位?。我也相?信自己是?有實力在?目前的工?作崗位上?完成好本?職的工作?，同時獲?取更好的?發(fā)展。?銀行人員?工作總結(jié)?范文（五?）一、?生活學習?進入銀?行，和學?校相比也?是完全不?一樣的氛?圍里面，?同時銀行?的工作也?是很不相?同，讓我?也是意識?到，的確?在這的立?足，是要?靠自己的?努力，而?我們部門?也是有淘?汰制的，?如果自己?做的不好?，或者表?現(xiàn)的糟糕?，那么就?要離開，?而這份工?作也是自?己所期望?的，也是?想在銀行?一直的工?作下去，?所以也是?不斷的去?學習，去?融入，多?和同事交?流，向他?們?nèi)W習?，他們的?優(yōu)秀也是?讓我看到?自己的不?足，同時?也是讓我?知道該如?何的成長?，除了培?訓，和同?事的交流?，自己的?工作也是?不斷地反?思，回到?家里還會?看書來讓?自己有積?累，的確?在銀行的?競爭壓力?也是很大?，但是自?己付出了?，能立足?，也是收?獲特別的?大，這一?年感覺過?得很快，?也是格外?的充實，?而自己的?成長也是?可以看到?，和之前?的自己相?比，真的?變得優(yōu)秀?了好多，?我也是要?在以后繼?續(xù)的提升?。二、?工作成長?工作的?任務很重?，但是我?也是盡責?的做好，?時間不夠?，我也是?會加班，?不會覺得?有什么怨?言，畢竟?自己既然?選擇了，?那么也是?要去承擔?，同時收?獲也是格?外的多，?經(jīng)驗的積?累，自己?能力的提?升，還有?和同事的?工作配合?也是讓我?對于銀行?的了解更?多，讓我?堅定了要?在銀行一?直工作下?去的信心?，而要立?足，甚至?走的更好?，以后有?晉升，那?么自己也?是付出的?努力要更?多才行的?。這一年?，我的工?作也是完?成了不錯?，而且也?是得到了?領導的肯?定，讓我?知道自己?的付出是?值得的，?而收獲的?也是特別?的大。?銀行人員?工作總結(jié)?范文（六?）轉(zhuǎn)眼?間___?_年的年?末就到來?了，前段?時間整日?忙碌在年?末辦理業(yè)?務的工作?中都沒有?注意到。?現(xiàn)在終于?抽出了時?間，該給?自己這一?年來的工?作好好的?總結(jié)一下?。在這?____?年里，或?許遇上的?“麻煩事?”不如想?象中的多?，但是盡?管如此，?自己在工?作中遇上?的麻煩依?舊不少。?最多的還?要數(shù)在提?升自己的?業(yè)務學習?中所遇上?的麻煩。?有太多自?己不熟悉?卻有沒有?機會好好?提升的地?方，這也?導致我在?工作中犯?下了不少?的錯，不?過好在現(xiàn)?在我都穩(wěn)?定下來了?，更重要?的是我學?會了如何?去掌控自?己的時間?，我相信?我會在下?一年的工?作中有更?大的提升?。以下是?我的工作?總結(jié)：?一、業(yè)務?能力的提?升在一?年中我們?有太多需?要學的東?西，尤其?是對我這?個知識還?不夠全面?和熟悉的?柜員來說?，在年初?的時候很?多的事情?還要經(jīng)常?請教領導?和同事們?。所以在?有空的時?候我也在?積極的提?升自己的?能力，學?習如何去?做，如何?去做好。?尤其是?在接待方?面是重點?，作為柜?員，我們?常常是與?客戶第一?或是第二?接觸的工?作人員，?所以每天?要應對的?客戶是很?多的。為?此我們得?在工作的?時間里時?刻保持最?好的心態(tài)?，最優(yōu)質(zhì)?的服務態(tài)?度。要學?會如何去?接待客戶?不難，要?提升也可?以慢慢的?來，但是?真正困難?的是在一?天的工作?之后依然?能保持這?樣的狀態(tài)?。在和?很多的同?事請教之?后，我得?到了很多?的答案，?但是我最?后總結(jié)出?來，這些?都不過是?輔助，真?正的做好?，還是要?靠著大量?的經(jīng)驗和?心態(tài)上的?準備。?二、工作?方面一?年以來，?基本的存?取和業(yè)務?工作并沒?有問題，?但是要說?問題最大?的，還是?老年客戶?。作為柜?員，我們?這里常常?被作為詢?問窗口，?有很多并?不知道業(yè)?務或者不?明白的人?常來詢問?，盡管有?大堂經(jīng)理?，但是在?人多的時?候我們也?會主動承?擔這個責?任。來?詢問的人?中，數(shù)老?年客戶最?難招待，?并不是排?斥的意思?，而是我?還沒能做?到很好的?做好自己?的工作，?老年客戶?說話的時?候常帶地?方口音，?這對我一?直是個考?驗，遇上?的問題也?往往來自?這里。但?是在意識?到這是自?己的弱點?之后，我?就開始積?極的學習?地方方言?，提升自?己和老年?客戶的交?流能力，?這個學習?在工作中?也受到過?一些熟客?的贊賞，?這給了我?很大的鼓?勵。三?、總結(jié)?一年的工?作并不輕?松，但是?每天都能?有成長。?現(xiàn)在的我?僅僅不過?是踏上了?及格線上?，在明年?的工作中?我會繼續(xù)?努力的提?升自己，?為廣大客?戶提供最?好的服務?!銀行?人員工作?總結(jié)范文?（七）?在工作中?，一年的?時間過得?無比迅速?，仿佛還?沒有讓我?回過神來?，今年就?已經(jīng)要落?下帷幕了?。我們即?將迎來新?的一年，?面對新的?挑戰(zhàn)和工?作。而我?回首望過?去的一年?時，也沒?有因為虛?度了時光?而悔恨，?因為在這?一年里我?學習到了?很多的東?西，在做?人做事上?都有了很?大的長進?，總體收?獲頗豐。?現(xiàn)在將我?在銀行這?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、在個人?工作上?今年，我?依舊是在?柜臺工作?，作為我?們銀行直?面客戶的?門面和窗?口，責任?重大的同?時還非常?的能夠鍛?煉自身能?力。我因?為來到我?們銀行的?時間還不?夠長，在?經(jīng)驗上跟?其他前輩?員工們還?有著很大?的差距。?但是我并?沒有一次?氣餒，而?是以領導?和同事為?榜樣，努?力的學習?，將我在?工作中遇?到的一些?問題記錄?下來請教?，并且積?極的將所?學的知識?運用到工?作上去，?給我的客?戶帶來更?好地服務?體驗。?在工作上?我除非是?遇到不能?夠處理的?事情，否?則都會努?力靠自身?的能力去?將問題解?決，將經(jīng)?驗積累下?來。我堅?信這樣雖?然會一定?程度上影?響我的工?作速度，?但是從長?遠的目光?來看是對?我的工作?進步有促?進作用的?。同時我?在每一筆?業(yè)務都能?夠做到認?真嚴肅，?用專注耐?心的態(tài)度?來面對客?戶所要辦?理的業(yè)務?，不管是?對私對公?，信息補?錄等等事?情都進行?認真的審?核，以一?個高的標?準來要求?自己以及?客戶在填?寫時的規(guī)?范，用實?踐來將制?度銘記在?心。二?、在個人?思想上?____?年，我在?努力工作?下，不管?是業(yè)務能?力還是思?想都獲得?了很大提?高，但是?與銀行的?高要求相?比，我還?是有著各?種不足需?要改進。?在下一年?里我要繼?續(xù)加強思?想和技能?的學習，?以一個吃?苦耐勞的?面貌，敢?于創(chuàng)新的?精神去面?對工作，?將我的業(yè)?務水平提?高到一個?新的高度?，為銀行?和我自身?的發(fā)展做?出貢獻。?銀行人?員工作總?結(jié)范文（?八）一?、努力學?習業(yè)務知?識在銀?行工作時?刻需要保?持一個向?上求學的?心，不斷?努力學習?才是工作?的關鍵，?每天都要?學習很多?的東西來?提升自己?的專業(yè)水?平。相?關的業(yè)務?知識也需?要時刻不?斷的更新?，因為我?們的學習?需要對于?這些我都?非常認真?的學習努?力不斷的?提升，在?工作中我?的'能力?有所不足?，知道自?己的缺點?，想要補?足自己的?缺點就要?想辦法提?升自己的?能力，不?斷的通過?學習，工?作來提升?自己的能?力，每天?的工作任?務都是非?常繁重的?，要把工?作坐好就?要提高效?率，讓工?作的速度?變快，讓?自己能夠?快速有序?的做好工?作。每天?我都會學?習銀行相?關的知識?，通過自?學，和求?教來學習?，每一次?都是自己?主動學習?，因為只?有主動學?習才能夠?快速的提?升自己，?雖然銀行?也會有一?些培訓但?是這并不?能很好的?補足自己?的問題。?通過學習?每天都能?夠感受到?自己的進?步，不斷?通過學習?提升自己?的能力。?二、熱?愛崗位?我非常熱?愛銀行工?作，來到?工作崗位?之后我端?正自己的?態(tài)度，認?真工作，?對于工作?一直都是?以做好為?主，努力?把各種工?作任務做?好保證字?不會犯任?何錯誤，?時刻旅行?自己的工?作職責，?從而讓自?己在工作?中不斷進?步，每一?天都會來?及自己的?工作任務?，用心工?作，把工?作安排的?非常合理?對工作細?節(jié)也會小?心認真的?關注，每?次工作都?是經(jīng)過自?己不斷努?力的結(jié)果?。工作?時做到按?時上下班?，不遲到?，遵守公?司的相關?制度，做?好自己分?內(nèi)的事情?，盡心盡?力，也能?夠行動去?做好該做?的，全身?心投入工?作。三?、熱心服?務我們?身為銀行?工作人員?需要服務?客戶，每?天來到銀?行的客戶?非常都，?對于這些?客戶我一?般都是采?取微笑服?務，用自?己的微笑?去感化客?戶，一個?真誠的微?笑往往比?一百句話?有效，因?為這樣能?夠讓客戶?接受，能?夠使得自?己的工作?得到很好?完成。?在工作時?也會遇到?一些問題?客戶，對?于這些問?題客戶我?一般都會?采取比較?嚴肅的語?氣，因為?要保證公?平，其他?人在排隊?的時候他?突然插隊?，如果還?當做不存?在這讓其?他客戶非?常不高興?的，所以?在這是我?一定會公?平處理。?當然對于?每一個客?戶我都會?非常熱心?的服務，?不會因為?工作的繁?瑣，也不?會應該為?自己的心?情不好而?發(fā)脾氣，?始終熱心?服務，用?自己最好?的態(tài)度去?服務大家?。四、?團結(jié)合作?在工作?中團結(jié)非?常重要，?我也重視?團結(jié)，對?每一個同?事我都會?非常友好?的，不會?與同事發(fā)?生沖突，?就算有沖?突也會和?平解決，?不會因為?一些小事?傷了大家?的感情，?做好自己?的工作，?同時也會?盡量幫助?其他同事?。在一?年的工作?中收獲很?多，對于?我以后的?工作非常?有幫助，?我會努力?的把工作?的優(yōu)勢繼?續(xù)發(fā)揮出?來，做好?工作，為?銀行貢獻?力量。?銀行人員?工作總結(jié)?范文（九?）__?__年是?工行發(fā)展?濃墨重彩?的一年，?工行勝利?邁出了股?份制改革?的第一步?。___?_年對南?岸支行來?講，是辛?苦耕耘的?一年，是?適應變更?的一年，?是開拓立?異的一年?，也是理?清思路、?加快發(fā)展?的一年。?在這一年?里，各支?行及下屬?分理處機?構業(yè)務整?合安穩(wěn)發(fā)?展，綜合?業(yè)務體系?全面推動?并獲得預?期目標。?在這一年?里，組織?和領導給?予了我很?多學習和?鍛練的機?遇。一?、強化業(yè)?務學習，?提高本身?綜合素質(zhì)?，適應新?情勢的需?要。我?從事儲蓄?工作以來?，非常重?視個人業(yè)?務能力的?造就學習?。為儲戶?供給標準?優(yōu)質(zhì)服務?的同時，?耐勞研究?業(yè)務技巧?，在純熟?把握了原?業(yè)務流程?的基本上?，踴躍當?真地學習?新業(yè)務、?新知識，?碰到不懂?的處所虛?心向領導?及專業(yè)科?請教養(yǎng)習?。跟著銀?行改革的?需要，我?的工作能?力和綜合?素質(zhì)得到?了較大水?平的提高?，業(yè)務水?溫和專業(yè)?技能也隨?著工行各?階段的改?革得到了?更新和提?高。二?、以高度?的義務心?，用戶至?上的服務?理念，將?優(yōu)質(zhì)工作?落到實處?。__?__年，?我在長江?村儲蓄所?任業(yè)務主?管，重要?負責重控?、內(nèi)控、?核算品質(zhì)?、及柜面?畸形業(yè)務?。通過增?強內(nèi)控治?理，全所?在去年分?行發(fā)展的?核算質(zhì)量?評選中，?從未列于?倒數(shù)五十?名內(nèi)，還?曾多少度?位于前三?、四十名?之列，我?個人還曾?持續(xù)兩月?在南岸支?行被評為?“無錯誤?柜員”。?我始終?保持“客?戶第一”?的思維，?把客戶的?事件當成?自己的事?來辦，換?位思考問?題，急客?戶之所急?，想客戶?之所想，?勇敢開辟?思惟，征?對不同客?戶采用不?同的工作?方法，努?力為客戶?提供質(zhì)服?務，以博?得客戶對?我行業(yè)務?的支撐。?在長江村?儲蓄所工?作期間，?我同眾多?客戶由客?戶誼發(fā)展?成友人情?，屢次受?到不同類?型客戶的?贊賞，從?未接到過?一起客戶?投訴。?時期在變?、環(huán)境在?變，銀行?的工作也?時時變更?著，天天?都有新的?貨色呈現(xiàn)?、新的情?形產(chǎn)生，?這都須要?我隨著局?勢而轉(zhuǎn)變?。學習新?的常識，?控制新的?技能，適?應四周環(huán)?境的變化?，進步本?人的履崗?才能，把?自己培育?成為一個?業(yè)務全面?的工行員?工，更好?地計劃自?己的職業(yè)?生活是我?所盡力的?目的。當?然，在一?些細節(jié)的?處置和操?作上我還?存在必定?的欠缺，?今后我將?判若兩人?地做好本?職工作，?時刻以“?服務無盡?頭，服務?要翻新，?服務要長?久“的服?務理念鞭?策和完美?自我，在?引導跟共?事們的關?懷、領導?和輔助