銷售人員年終個人工作總結(jié)模板

第17頁共17頁銷售人?員年終?個人工?作總結(jié)?模板?如果說?___?_是拼?搏的一?年，_?___?是勤奮?的一年?，__?__是?轉(zhuǎn)型的?一年，?那我的?___?_就是?堅持的?一年，?所有的?一切都?已經(jīng)過?去，唯?有堅持?的心不?曾動搖?、沒有?改變，?堅持行?業(yè)、堅?持營銷?、堅持?團(tuán)隊、?堅持一?切需要?堅持的?。一?直以來?，電話?營銷都?是我所?堅持在?做的，?記得年?初所有?人都已?經(jīng)搬到?___?_路營?業(yè)部了?，唯有?我們團(tuán)?隊還在?青春坊?奮斗，?經(jīng)過一?個寒冷?的冬天?，那時?的環(huán)境?雖然非??？炭?，但是?沒有任?何借口?，我們?都在一?起努力?，打陌?生的電?話收集?潛在客?戶、跟?蹤客戶?到約見?客戶，?我們有?計劃的?做到我?們該做?的，雖?然天氣?寒冷，?但是我?們的心?很火熱?，新人?進(jìn)來也?是和我?們一樣?電話營?銷，確?實在艱?苦的條?件下，?堅持下?來的都?很了不?起，注?定能夠?得到自?己想要?的，實?現(xiàn)心中?的目標(biāo)?，隨著?___?_月份?我們搬?進(jìn)__?__路?___?_樓，?不會在?冷了，?環(huán)境也?好很多?，那時?經(jīng)歷著?電話營?銷部門?的設(shè)立?，我從?此有了?更多的?時間，?那時電?話營銷?我放下?了，新?組建的?電話營?銷部門?經(jīng)歷著?半年多?的磨合?，雖然?成績不?盡如人?意，但?是確實?規(guī)模大?了，團(tuán)?隊的兩?名成員?成為電?話營銷?部門的?小組長?，也得?到了一?定的鍛?煉。?對于自?身的發(fā)?展來說?，__?__年?更多的?偏向了?團(tuán)隊管?理，個?人的業(yè)?績并不?好，曾?經(jīng)記得?___?_年年?初給自?己定下?了50?00萬?的客戶?資產(chǎn)，?最終在?___?_年初?達(dá)到了?，在_?___?年__?__月?___?_日，?看客戶?的資產(chǎn)?損失將?近1/?3，到?下半年?基本上?暫停了?個人的?開發(fā)，?我也不?知道是?不是給?自己找?理由，?但是每?個月的?業(yè)績確?實很不?理想，?雖然營?業(yè)部對?我沒有?考核，?但是作?為一名?證券從?業(yè)人員?，誰都?知道沒?用客戶?真的很?難生存?，不僅?在客戶?開發(fā)方?面放松?了很多?，同時?客戶服?務(wù)也缺?乏持續(xù)?性，只?是對部?分關(guān)系?較好的?客戶聯(lián)?絡(luò)較多?，大量?的客戶?已經(jīng)基?本上忘?記了聯(lián)?系，客?戶關(guān)系?也沒用?以往那?么用心?，因為?對客戶?沒有以?往那么?關(guān)心，?轉(zhuǎn)介紹?的數(shù)量?大大減?少，堅?持該堅?持的，?這也許?是今年?的不足?。如?果說_?___?年還有?什么遺?憾，應(yīng)?該就是?和我一?樣堅持?在財通?、在證?券行業(yè)?的兄弟?姐妹們?，辛辛?苦苦的?一整年?，沒有?賺到錢?，沒有?過上有?品質(zhì)的?生活，?年底了?，回家?甚至囊?中羞澀?，但是?我堅信?我們的?付出會?有回報?，所有?的遺憾?，只要?還在堅?持，我?們的_?___?，不要?像去年?這樣狼?狽，一?定要實?現(xiàn)我們?的財務(wù)?自由。?銷售?人員年?終個人?工作總?結(jié)模板?（二）?在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?回顧這?一年的?工作歷?程，作?為--?-的銷?售人員?工作取?得了一?定的成?績，基?本上完?成了公?司的既?定目標(biāo)?，但也?存在不?少的問?題，為?了更好?的完成?項目的?營銷工?作、實?現(xiàn)雙贏?，雙方?結(jié)成真?正意義?上的戰(zhàn)?略合作?伙伴關(guān)?系，特?對階段?性的銷?售人員?工作進(jìn)?行總結(jié)?。剛?到__?__時?，對_?___?方面的?知識不?是很精?通，對?于新環(huán)?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及其房??市場。?作為銷?售部中?的一員?，該同?志深深?覺到自?己身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時?代表了?一個企?業(yè)的形?象。所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己。在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上更要?加強(qiáng)自?己的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能。?此外?，還要?廣泛了?解整個??市場的?動態(tài)，?走在市?場的前?沿。經(jīng)?過這段?時間的?磨練，?力爭盡?快成為?一名合?格的銷?售人員?，并且?努力做?好自己?的本職?工作。?針對?今年一?年的銷?售工作?，從四?個方面?進(jìn)行總?結(jié)：?一、_?___?公司_?___?項目的?成員組?成：?由于對?甲方在?企業(yè)品?牌和樓?盤品牌?的運(yùn)作?思路上?存在磨?合，導(dǎo)?致營銷?部的資?源配置?未能充?分到位?，通過?前段工?作緊鑼?密鼓的?開展和?雙方不?斷的溝?通和交?流，這?一問題?已得到?了解決?。二?、營銷?部的工?作協(xié)調(diào)?和責(zé)權(quán)?明確?由于協(xié)?調(diào)不暢?，營銷?部的很?多工作?都存在?著拖沓?、扯皮?的現(xiàn)象?，這一?方面作?為__?__公?司的領(lǐng)?導(dǎo)，我?有很大?的責(zé)任?。協(xié)?調(diào)不暢?或溝通?不暢都?會存在?工作方?向上大?小不一?致，久?而久之?雙方會?在思路?和工作?目標(biāo)上?產(chǎn)生很?大的分?歧，頗?有些積?重難返?的感覺?，好在?知道了?問題的?嚴(yán)重性?，我們?正在積?極著手?這方面?的工作?，力求?目標(biāo)一?致、簡?潔高效?。但?在營銷?部工作?的責(zé)、?權(quán)方面?仍存在?著不明?確的問?題，我?認(rèn)為營?銷部的?工作要?有一定?的權(quán)限?，只履?行銷售?程序，?問題無?論大小?都要請?示甲方?，勢必?會造成?效率低?，對一?些問題?的把控?上也會?對銷售?帶來負(fù)?面影響?，這樣?營銷部?工作就?會很被?動，建?立一種?責(zé)權(quán)明?確、工?作程序?清晰的?制度，?是我們?下一步?工作的?重中之?重。?三、關(guān)?于會議?會議?是一項?很重要?的工作?環(huán)節(jié)和?內(nèi)容，?但是無?論我們?公司內(nèi)?部的會?議還是?與開發(fā)?公司的?會議效?果都不?是很理?想，這?與我們?公司在?會議內(nèi)?容和會?議的形?式以及?參加人?員的安?排上不?明確是?有關(guān)系?的。現(xiàn)?在我們?想通過?專題會?議、領(lǐng)?導(dǎo)層會?議和大?會議等?不同的?組織形?式，有?針對性?的解決?這一問?題，另?外可以?不在會?上提議?的問題?，我們?會積極?與開發(fā)?公司在?下面溝?通好，?這樣會?更有利?于問題?的解決?。四?、營銷?部的管?理前?一階段?由于工?作集中?、緊迫?，營銷?部在管?理上也?是就事?論事，?太多靠?大家的?自覺性?來完成?的，沒?有過多?的靠規(guī)?定制度?來進(jìn)行?管理，?這潛伏?了很大?的危機(jī)?，有些?人在思?想上和?行動上?都存在?了問題?。以后?我們會?通過加?強(qiáng)內(nèi)部?管理、?完善管?理制度?和思想?上多交?流，了?解真實?想法來?避免不?利于雙?方合作?和項目?運(yùn)作的?事情發(fā)?生。?以上只?是粗略?的工作?總結(jié)，?由于時?間倉促?會有很?多不是?之處，?希望貴?公司能?給于指?正，我?們會予?以極大?的重視?，并會?及時解?決，最?后祝雙?方合作?愉快、?項目圓?滿成功?。銷?售人員?年終個?人工作?總結(jié)模?板（三?）首?先，就?本年度?市場的?整體環(huán)?境現(xiàn)狀?進(jìn)行總?結(jié)，諸?如行業(yè)?市場容?量變化?、品牌?集中度?及競爭?態(tài)勢、?競品市?場份額?排名變?化、渠?道模式?變化及?特點、?終端型?態(tài)變化?及特點?、消費?者需求?變化、?區(qū)域市?場特征?等等，?目的在?于了解?整體市?場環(huán)境?的現(xiàn)狀?與發(fā)展?趨勢，?把握市?場大環(huán)?境的脈?動。?最后，?就是自?身營銷?工作的?總結(jié)分?析，分?別就銷?售數(shù)據(jù)?、目標(biāo)?市場占?有率、?產(chǎn)品組?合、價?格體系?、渠道?建設(shè)、?銷售促?進(jìn)、品?牌推廣?、營銷?組織建?設(shè)、營?銷管理?體系、?薪酬與?激勵等?方面進(jìn)?行剖析?。有必?要就關(guān)?鍵項目?進(jìn)行s?wot?分析，?力求全?面系統(tǒng)?，目的?在于提?煉出存?在的關(guān)?鍵性問?題并進(jìn)?行初步?原因分?析，然?后才可?能有針?對性擬?制出相?應(yīng)的解?決思路?。運(yùn)?籌于帷?幄之中?，決勝?在千里?之外。?新年度?營銷工?作規(guī)劃?就是強(qiáng)?調(diào)謀事?在先，?系統(tǒng)全?面地為?企業(yè)新?年度整?體營銷?工作進(jìn)?行策略?性規(guī)劃?部署。?但是我?們還要?明白年?度營銷?工作規(guī)?劃并不?是行銷?計劃，?只是基?于年度?分析總?結(jié)而撰?寫的策?略性工?作思路?，具體?詳細(xì)的?行銷計?劃還需?要分解?到季度?或月度?來制定?，只有?這樣才?具有現(xiàn)?實意義?。目?標(biāo)導(dǎo)向?是營銷?工作的?關(guān)鍵。?在新年?度營銷?工作規(guī)?劃中，?首先要?做的就?是營銷?目標(biāo)的?擬訂，?都是具?體的、?數(shù)據(jù)化?的目標(biāo)?，包括?全年總?體的的?銷售目?標(biāo)、費?用目標(biāo)?、利潤?目標(biāo)、?渠道開?發(fā)目標(biāo)?、終端?建設(shè)目?標(biāo)、人?員配置?目標(biāo)等?等，并?細(xì)化分?解。如?終端類?產(chǎn)品的?銷售目?標(biāo)就要?按品項?分解到?每個區(qū)?域、每?個客戶?、每個?系統(tǒng)等?等;流?通類產(chǎn)?品分解?到每個?區(qū)域、?每個客?戶等。?其次?就是產(chǎn)?品規(guī)劃?。根據(jù)?消費者?需求分?析的新?產(chǎn)品開?發(fā)計劃?、產(chǎn)品?改良計?劃;通?過銷售?數(shù)據(jù)分?析出區(qū)?域主導(dǎo)?產(chǎn)品，?擬制出?區(qū)域產(chǎn)?品銷售?組合;?根據(jù)不?同區(qū)域?市場特?征及現(xiàn)?有客戶?網(wǎng)絡(luò)資?源狀況?，擬制?出區(qū)域?產(chǎn)品的?渠道定?位。然?后就要?擬制規(guī)?范的價?格體系?，從到?岸價到?建議零?售價，?包括所?有中間?環(huán)節(jié)的?價格浮?動范圍?。有時?非常必?要結(jié)合?產(chǎn)品生?命周期?擬制價?格階段?性調(diào)整?規(guī)劃。?如果?企業(yè)仍?存在空?白區(qū)域?需要填?補(bǔ)、或?者現(xiàn)有?經(jīng)銷商?無法承?擔(dān)新產(chǎn)?品銷售?等原因?，還需?要制定?區(qū)域招?商計劃?或者客?戶開發(fā)?計劃。?終端類?產(chǎn)品還?需要完?善商超?門店開?發(fā)計劃?。然?后擬制?品牌推?廣規(guī)劃?，致力?于擴(kuò)大?品牌影?響力，?提升品?牌知名?督、美?譽(yù)度、?忠誠度?，需要?分終端?形象建?設(shè)、促?銷推廣?活動、?廣告宣?傳、公?關(guān)活動?等來明?確推廣?規(guī)劃主?題、推?廣組合?形式?最后，?就是營?銷費用?預(yù)算，?分別制?定出各?項目費?用的分?配比例?、各產(chǎn)?品費用?的分配?比例、?各階段?的費用?分配比?例。?如此，?整體年?度工作?總結(jié)和?新年度?營銷工?作規(guī)劃?才算完?整、系?統(tǒng)。但?是為了?保障營?銷工作?順利高?效地實?施，還?需要通?過從企?業(yè)內(nèi)部?來強(qiáng)化?關(guān)鍵工?作流程?、關(guān)鍵?制度來?培養(yǎng)組?織執(zhí)行?力。?銷售人?員年終?個人工?作總結(jié)?模板（?四）?___?_年即?將過去?，在這?將近一?年的時?間中我?通過努?力的銷?售經(jīng)理?工作，?也有了?一點收?獲，臨?近年終?，我感?覺有必?要對自?己的銷?售經(jīng)理?工作做?一下總?結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?銷售經(jīng)?理工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?明年的?銷售經(jīng)?理工作?做的更?好。?下面我?對一年?的銷售?經(jīng)理工?作進(jìn)行?簡要的?總結(jié)。?我是?今年_?___?月份到?公司銷?售經(jīng)理?工作的?，__?__月?份開始?組建市?場部，?在沒有?負(fù)責(zé)市?場部工?作以前?，我是?沒有_?___?銷售經(jīng)?驗的，?僅憑對?銷售工?作的熱?情，而?缺乏_?___?行業(yè)銷?售經(jīng)驗?和行業(yè)?知識。?為了?迅速融?入到這?個行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一切從?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和產(chǎn)品?方面的?難點和?問題，?我經(jīng)常?請教_?___?經(jīng)理和?北京總?公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)?和其他?有經(jīng)驗?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方案?和對一?些比較?難纏的?客戶研?究針對?性策略?，取得?了良好?的效果?。通?過不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場經(jīng)?驗，現(xiàn)?在對_?___?市場有?了一個?大概的?認(rèn)識和?了解。?現(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對客戶?所提到?的各種?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以?經(jīng)過大?半年的?努力，?也取得?了幾個?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對市?場的認(rèn)?識也有?一個比?較透明?的掌握?。在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競爭，?現(xiàn)在可?以拿出?一個比?較完整?的方案?應(yīng)付一?些突發(fā)?事件。?對于?一個項?目可以?全程的?操作下?來。?存在的?缺點：?對于?___?_市場?了解的?還不夠?深入，?對產(chǎn)品?的技術(shù)?問題掌?握的過?度薄弱?，不能?十分清?晰的向?客戶解?釋，對?于一些?大的問?題不能?快速拿?出一個?很好的?解決問?題的方?法。?在與客?戶的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應(yīng)。?本職?的工作?做得不?好，感?覺自己?還停留?在一個?銷售人?員的位?置上，?對市場?銷售人?員的培?訓(xùn)，指?導(dǎo)力度?不夠，?影響市?場部的?銷售業(yè)?績。?部門工?作總結(jié)?在將近?一年的?時間中?，經(jīng)過?市場部?全體員?工共同?的努力?，使我?們公司?的產(chǎn)品?知名度?在河南?市場上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識，?良好的?售后服?務(wù)加上?優(yōu)良的?產(chǎn)品品?質(zhì)獲得?了客戶?的一致?好評，?也取得?了寶貴?的銷售?經(jīng)驗和?一些成?功的客?戶案例?。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?下面?是公司?___?_年總?的銷售?情況：?從上?面的銷?售業(yè)績?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?可以說?是銷售?做的十?分的失?敗。?___?_產(chǎn)品?價格混?亂，這?對于我?們開展?市場造?成很大?的壓力??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在銷售?經(jīng)理工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在銷售?工作最?基本的?客戶訪?問量太?少。?市場部?是今年?___?_月中?旬開始?工作的?，在開?始工作?倒現(xiàn)在?有記載?的客戶?訪問記?錄有_?___?個，加?上沒有?記錄的?概括為?___?_個，?八個月?___?_天的?時間，?總體計?算三個?銷售人?員一天?拜訪的?客戶量?___?_個。?從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的訪?問客戶?工作沒?有做好?。溝?通不夠?深入。?銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達(dá)給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?;對客?戶提出?的某項?建議不?能做出?迅速的?反應(yīng)。?在傳?達(dá)產(chǎn)品?信息時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受的什?么程度?，洛陽?迅及汽?車運(yùn)輸?有限公?司就是?一個明?顯的例?子。?工作沒?有一個?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計劃。?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個寫?銷售工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?從而引?發(fā)銷售?經(jīng)理工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?市場分?析現(xiàn)在?___?_市場?品牌很?多，但?主要也?就是那?幾家公?司，現(xiàn)?在我們?公司的?產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)?量，功?能上屬?于上等?的產(chǎn)品?。在?價格上?是賣得?偏高的?價位，?在本年?銷售產(chǎn)?品過程?中，牽?涉問題?最多的?就是產(chǎn)?品的價?格。?有幾個?因為價?格而丟?單的客?戶，面?對小型?的客戶?，價格?不是太?別重要?的問題?，但面?對采購?數(shù)量比?較多時?，客戶?對產(chǎn)品?的價位?時非常?敏感的?。在?明年的?銷售工?作中我?認(rèn)為產(chǎn)?品的價?格做一?下適當(dāng)?的浮動?，這樣?可以促?進(jìn)銷售?人員去?銷售。?在_?___?區(qū)域，?我們公?司進(jìn)入?市場比?較晚，?產(chǎn)品的?知名度?與價格?都沒有?什么優(yōu)?勢，在?___?_開拓?市場壓?力很大?，所以?我們把?主要的?市場放?在地區(qū)?市上，?那里的?市場競?爭相對?的來說?要比_?___?小一點?。外?界因素?減少了?，加上?我們的?銷售人?員的靈?活性，?我相信?我們做?的比原?來更好?。市?場是良?好的，?形勢是?嚴(yán)峻的??？?以用這?一句話?來概括?，在技?術(shù)發(fā)展?飛快地?今天，?明年是?大有作?為的一?年，假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把市場?做好，?沒有抓?住這個?機(jī)遇，?我們很?可能失?去這個?機(jī)會，?永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會?在做這?個市場?。_?___?年工作?計劃在?明年的?銷售經(jīng)?理工作?規(guī)劃中?下面的?幾項工?作作為?主要的?工作來?做：?1、建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，而?相對穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊?。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團(tuán)隊是?企業(yè)的?根本。?在明?年的銷?售經(jīng)理?工作中?建立一?個__?__，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊作?為一項?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對銷售?經(jīng)理工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。3?、培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題，不?斷自我?提高的?習(xí)慣。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在銷?售經(jīng)理?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?在地區(qū)?市建立?銷售，?服務(wù)網(wǎng)?點。?（建議?試行）?根據(jù)今?年在出?差過程?中遇到?的一系?列的問?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，車?輛不在?家的情?況，使?計劃好?的行程?被打亂?，不能?順利完?成出差?的目的?。造?成時間?，資金?上的浪?費。?5、銷?售目標(biāo)?今年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月有進(jìn)?帳的單?子。?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日;?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標(biāo)分?解到各?個銷售?人員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務(wù)。?并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績。?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個公?司的員?工綜合?素質(zhì)，?公司的?指導(dǎo)方?針，團(tuán)?隊的建?設(shè)是分?不開的?。提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)，建?立一個?良好的?銷售團(tuán)?隊和有?一個好?的銷售?經(jīng)理工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵。?以上?是我的?一些不?成熟的?建議和?看法，?如有不?妥之處?敬請諒?解。?銷售人?員年終?個人工?作總結(jié)?模板（?五）?我于_?___?進(jìn)入銷?售部，?并于_?___?被任命?銷售部?經(jīng)理，?和公司?一起度?過了兩?年的歲?月，現(xiàn)?在我將?這期間?的工作?做個匯?報，懇?請大家?對我的?工作多?提寶貴?的意見?和建議?。我?銷售部?主要是?以電話?業(yè)務(wù)為?主、網(wǎng)?絡(luò)為輔?助開展?工作。?前期就?是通過?我們打?出去的?每一個?電話，?來尋找?意向客?戶。?為建立?信任的?關(guān)系，?與每個?客戶進(jìn)?行交流?、溝通?。讓其?從心底?感覺到?我們無?論何時?都是在?為他們?服務(wù)，?是以幫?助他們?為主，?本著“?我們能?做到的?就一定?去做，?我們能?協(xié)調(diào)的?盡量去?做”的?原則來?開展工?作。?這樣，?在業(yè)務(wù)?工作基?本完成?的情況?下，不?僅滿足?他們的?需求，?得到我?們應(yīng)得?的利益?。而且?通過我?們的產(chǎn)?品，我?們的服?務(wù)贏得?他們的?信任。?取得下?次合作?的機(jī)會?。_?___?年，在?懵懂中?走過來?。我自?己也是?深感壓?力重重?，無所?適從。?但是我?遇到了?好的領(lǐng)?導(dǎo)和一?個屬于?我的團(tuán)?隊。他?們的幫?助和包?容是我?個人現(xiàn)?階段成?長的重?要因素?。也是?我在參?加工作?的這段?時間里?對于做?人和做?事的理?解中收?獲最多?的一年?。過?去的已?經(jīng)過去?。每一?年都是?一個新?的起點?，一個?新的開?始。?在今年?的工作?中，以?“勤于?業(yè)務(wù)，?專于專?業(yè)”為?中心，?我和我?組成員?要做到?充分利?用業(yè)余?時間，?無論是?在專業(yè)?知識方?面，還?是在營?銷策略?方面，?采取多?樣化形?式，多?找書籍?，多看?，多學(xué)?。開拓?視野，?豐富知?識。讓?大家把?學(xué)到的?理論與?客戶交?流相結(jié)?合，多?用在實?踐上，?用不同?的方式?方法，?讓每個?人找到?適合自?己的工?作方式?，然后?相輔相?成，讓?團(tuán)隊的?力量在?業(yè)績的?體現(xiàn)中?發(fā)揮作?用。為?團(tuán)隊的?合作和?發(fā)展補(bǔ)?充新鮮?的血液?和能量?。同時?在必須?要提高?自己的?能力、?素質(zhì)、?業(yè)績的?過程中?。以?“帶出?優(yōu)秀的?團(tuán)隊”?為己任?，要站?在前年?、去年?所取得?的經(jīng)驗?基礎(chǔ)之?上。創(chuàng)?今年業(yè)?績的同?時，讓?每個人?的能力?、素質(zhì)?都有提?升，都?要鍛煉?出自己?獨立、?較強(qiáng)的?業(yè)務(wù)工?作能力?。將來?無論是?做什么?，都能?做到讓?領(lǐng)導(dǎo)放?心、滿?意。?走進(jìn)這?個競爭?激烈的?社會，?我們每?個人都?要學(xué)會?如何生?存不論?做什么?。擁有?健康、?樂觀、?積極向?上的工?作態(tài)度?最主要?。學(xué)做?人，學(xué)?做事。?學(xué)會用?自己的?頭腦去?做事，?學(xué)會用?自己的?智慧去?解決問?題。既?然選擇?了這個?職業(yè)，?這份工?作，那?就要盡?心盡力?地做好?。這也?是對自?己的一?個責(zé)任?。通?過這兩?年的工?作，我?感同身?受。我?看到了?公司所?發(fā)生的?變化。?也感覺?到了公?司必然?要向前?發(fā)展的?一種決?心。我?相信：?“公司?的戰(zhàn)略?是清晰?的，定?位是準(zhǔn)?確的，?決策是?正確的?”因此?，在今?后的工?作中，?我會帶?領(lǐng)市場?一部全?體員工?隨著公?司的發(fā)?展適時?的調(diào)整?自己，?及時正?確的找?到自己?的角色?和位置?。為公?司在蓬?勃發(fā)展?的過程?中盡我?們個人?的微薄?之力。?回首?過去，?我們熱?情洋溢?;展望?未來，?我們斗?志昂揚(yáng)?。新的?一年，?新的祝?福，新?的期待?：今天?，銷售?部因為?在此工?作而驕?傲;明?天，銷?售部會?讓公司?因為我?們的工?作而自?豪!?銷售人?員年終?個人工?作總結(jié)?模板（?六）?___?_年的?一整年?已經(jīng)過?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。在?一整年?里，有?壓力也?有挑戰(zhàn)?。年初?的時候?，房地?產(chǎn)市場?還沒有?完全復(fù)?蘇，那?時的壓?力其實?挺大的??？蛻?有著重?重顧慮?，媒體?有各種?不利宣?傳，我?卻堅信?___?_地產(chǎn)?的穩(wěn)定?性和升?值潛力?，在稍?后的幾?個月里?，房市?回升，?我和同?事們抓?緊時機(jī)?，達(dá)到?了公司?指標(biāo)，?創(chuàng)造了?不錯了?業(yè)績。?在實?踐工作?中，我?又對銷?售有了?新的體?驗，在?此我總?結(jié)幾點?與大家?分享：?（一?）不做?作，以?誠相待?，客戶?分辯的?出真心?假意。?得到客?戶信任?，客戶?聽你的?，反之?，你所?說的一?切，都?將起到?反效果?。（?二）了?解客戶?需求。?第一?時間了?解客戶?所需要?的，做?針對性?講解，?否則，?所說的?一切都?是白費?時間。?（三?）推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢，做?到對客?戶的所?有問題?都有合?理解釋?，但對?于明顯?硬傷，?則不要?強(qiáng)詞奪?理，任?何東西?沒有完?美的，?要使客?戶了解?，如果?你看到?了完美?的，那?必定存?在謊言?。（?四）保?持客戶?關(guān)系，?每個客?戶都有?各種人?脈，只?要保證?他們對?項目的?喜愛，?他們會?將喜愛?傳遞，?資源無?窮無盡?。（?六）團(tuán)?結(jié)、協(xié)?作，好?的團(tuán)隊?所必需?的。?自己也?還存在?一些需?要改進(jìn)?之處：?一、?有時缺?乏耐心?，對于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?往往會?針鋒相?對。其?實，對?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會有?更多信?任。?二、對?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時?時關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會?對他的?成交喪?失主動?權(quán)。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?現(xiàn)今我?已來工?作半年?多了，?在一整?年的工?作中，?本人的?銷售套?數(shù)為6?9套，?總銷額?為__?__千?萬。在?今后的?工作中?，我要?更加完?善自己?，提升?自己，?增加各?方面的?知識和?對青島?各個地?區(qū)的了?解，不?但要做?好這個?項目，?更要跟?著公司?一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北?，開拓?新的戰(zhàn)?場。?在此，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?的這次?鍛煉機(jī)?會，我?也會更?加努力?的去工?作，去?學(xué)習(xí)，?交出自?己滿意?的成績?單。?銷售人?員年終?個人工?作總結(jié)?模板（?七）?我于_?___?年__?__月?份任職?于__?__公?司，在?任職期?間，我?非常感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持與幫?助。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?的支持?與幫助?下，我?很快融?入了我?們這個?集體當(dāng)?中，成?為這大?家庭的?一員，?在工作?模式和?工作方?式上有?了重大?的突破?和改變?，在任?職期間?，我嚴(yán)?格要求?自己，?做好自?己的本?職工作??，F(xiàn)將?這一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、銷?售部辦?公室的?日常工?作二?、及時?了解用?戶回款?額和逾?期欠款?額的情?況作?為公司?的銷售?內(nèi)勤，?我負(fù)責(zé)?用戶的?回款額?及逾期?欠款額?的工作?，主要?內(nèi)容是?針對逾?期欠款?用戶，?用戶的?還款進(jìn)?度是否?及時，?關(guān)系到?公司的?資金周?轉(zhuǎn)以及?公司的?經(jīng)濟(jì)效?益，我?們要及?時了解?購機(jī)用?戶的工?程進(jìn)度?，從而?加大催?款力度?，以免?給公司?造成不?必要的?損失，?在提報?《客戶?到期應(yīng)?收賬款?明細(xì)表?》是，?要做到?及時、?準(zhǔn)確，?讓公司?領(lǐng)導(dǎo)根?據(jù)此表?針對不?同的客?戶做出?相應(yīng)的?對策，?這樣才?能控制?風(fēng)險。?三、?今后努?力的方?向主?要是表?現(xiàn)在：?第一?，用戶?回款額?這方面?有些不?協(xié)調(diào)，?也許是?剛剛接?觸這方?面的業(yè)?務(wù);?第二，?加強(qiáng)自?身的學(xué)?