知識管理控制程序

**********有限公司程序文件知識管理控制程序文件編號Q/YS-QP05-2018版本號A/0受控號生效日期2018-05-01文件修改記錄NO修改內(nèi)容修訂人修訂時間修改后版本/次1依據(jù)ISO9001：2015標準建立***2018.05.01A/023********************有限公司文件編號QP05程序文件知識管理控制程序版本A/0頁碼1/41、目的為了實現(xiàn)企業(yè)知識在內(nèi)部的共享、積累、有序傳遞和有效應用，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，特制定本程序。2、適用范圍適用于公司內(nèi)部知識的交流和共享的管理、外部知識管理、企業(yè)知識資產(chǎn)的管理與控制。3、定義3.1知識管理：組織對顯性和隱性知識進行收集和整合、積累保存、有序傳遞、共享交流和提供應用的一系列規(guī)范的活動。3.2內(nèi)部知識：是在企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的、經(jīng)過歸納整理、符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟效益的一系列形成文件化的知識。內(nèi)部知識主要包括，但不限于：企業(yè)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、市場營銷知識、成功經(jīng)驗總結(jié)、失敗教訓案例、培訓心得體會等。3.3外部知識：是企業(yè)從公司外部（國內(nèi)/國外、各行/各業(yè)）搜集，經(jīng)過歸納整理，符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟效益的一系列形成文件化的知識。外部知識主要包括，但不限于：外來技術(shù)資料、市場信息、學術(shù)交流、專業(yè)會議、從顧客或外部供方處收集來的知識等。4、職責4.1管理部負責公司知識管理的協(xié)調(diào)工作。知識管理的總責任人為董事長。4.2管理部負責公司所有制度文件和資料的管理。4.3管理部負責公司無形資產(chǎn)的管理。（實物可放在總經(jīng)辦機要室保管）。4.4管理部負責信息系統(tǒng)的建設與管理。4.5技術(shù)部負責技術(shù)文件、各級標準及專利的管理與控制。4.6營銷部負責市場信息的收集及顧客相關(guān)方信息的收集與管理控制；4.7各部門負責各自領(lǐng)域范圍內(nèi)的知識的收集、整理和發(fā)布。********************有限公司文件編號QP05程序文件知識管理控制程序版本A/0頁碼2/45、作業(yè)程序5.1內(nèi)部知識管理信息系統(tǒng)的建設5.1.1建立內(nèi)部信息網(wǎng)以便于員工進行知識交流5.1.2利用各種知識數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫存放和積累信息，從而在企業(yè)內(nèi)部營造有利于員工生成、交流和驗證知識的環(huán)境，并要求員工主動進行知識積累與交流5.2內(nèi)部知識的積累與交流5.2.1內(nèi)部知識可分為公司信息、專業(yè)技術(shù)知識、項目積累三大類。（1）公司信息包括管理制度、程序文件與公司信息公告，管理制度規(guī)定了企業(yè)各項功能的運作和發(fā)展原則及要求；程序文件用于描述各部門為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標，開展各項工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣傳窗口，也是員工交流的園地。（2）專業(yè)技術(shù)包括研發(fā)（前期研發(fā)方法、流程、技術(shù)、新技術(shù)的研究）、生產(chǎn)過程控制技術(shù)（工藝、APQP、FMEA等）與工程應用的經(jīng)驗教訓積累。（3）項目積累指各項目進程中的經(jīng)驗教訓積累，包括不符合項的關(guān)閉、顧客反饋、投訴處理等。5.2.2公司信息由管理部負責收集、整理與發(fā)布5.2.3專業(yè)技術(shù)知識分為研發(fā)、技術(shù)知識與工程應用知識兩類：（1）研發(fā)、技術(shù)知識由研發(fā)中心負責收集、整理與發(fā)布，每個技術(shù)人員都有責任主動完善該信息庫。（2）工程應用知識由經(jīng)營管理部負責收集、整理與發(fā)布，每個項目參與工程師都有責任主動完善該信息庫5.2.4項目積累由經(jīng)營管理部負責收集、整理與發(fā)布，每個項目參與人員都有責任主動完善該信息庫。********************有限公司文件編號QP05程序文件知識管理控制程序版本A/0頁碼4/45.5.4重要文件應進行版本管理，更新后的舊版本應存檔備案5.6知識的公開、限制與保密5.6.1相關(guān)知識管理責任部門應隨時對知識（包括電子文檔與文件）進行查看，并有權(quán)隨時刪除禁止發(fā)布或不宜發(fā)布的信息，禁止發(fā)布與不易發(fā)布的標準由相關(guān)知識管理責任部門制定。5.6.2任何人均可提出知識公開、限制與保密的建議。5.6.3知識的限制級別應由公司組織專門會議討論不同類