論旅行社經(jīng)營的宏觀環(huán)境分析的論文

論旅行社經(jīng)營的宏觀環(huán)境分析的論文[論文本文關(guān)鍵詞語]旅行社經(jīng)營宏觀環(huán)境[論文內(nèi)容摘要]宏觀環(huán)境是旅行社經(jīng)營活動的重要外部環(huán)境，它既為旅行社經(jīng)營活動提供方向、標(biāo)準(zhǔn)、途徑和條件甚至經(jīng)營項目選擇，同時也必然因此而對旅行社的活動起制約作用。離開宏觀環(huán)境分析，旅行社便無法作出正確的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營決策。宏觀環(huán)境的分析是旅行社經(jīng)營活動不可缺少的內(nèi)容。旅行社的經(jīng)營活動，不僅取決于其內(nèi)部運(yùn)作模式的完善，同時也取決于其外部的經(jīng)營環(huán)境。旅行社企業(yè)的生存與發(fā)展離不開其外部經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境可以分為兩個大的方面：宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動的重要外部環(huán)境，宏觀環(huán)境由一些大范圍的、與宏觀條件相關(guān)的因素或力量構(gòu)成，是對旅行社外部的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等的總稱。這些環(huán)境因素對旅游企業(yè)短期的經(jīng)營活動影響不大，但對長期的戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營決策有深刻的影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會，同時也對旅游企業(yè)的生存發(fā)展構(gòu)成了挑戰(zhàn)。本文試就近年宏觀環(huán)境的一些變化和發(fā)展趨勢對旅行社經(jīng)營活動的影響進(jìn)行初步分析。一、政治和法律環(huán)境是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)以及其運(yùn)行狀態(tài)，包括政治制度、體制、政治形勢、方針政策等方面的因素。政治和法律因素是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本條件。11665.Com對旅游業(yè)而言是制定服務(wù)戰(zhàn)略必須考慮的重要因素，這是由旅游業(yè)的脆弱性決定的。就國家法定假日調(diào)整看，據(jù)統(tǒng)計我們國家自1999年10月調(diào)整公眾休假制度以來，每年春節(jié)、“五一〞、“十一〞三個黃金周長假，迅速帶動了國內(nèi)旅游市場的發(fā)展與成熟。七天黃金周舉國長途大遷移盛況空前，而2008年我們國家取消了“五一〞長假，將清明、端午、中秋增加為法定假日，“十一〞假期不變，春節(jié)長假前挪一天將除夕包含在內(nèi)。五一黃金周的取消，短假的增加，對于習(xí)慣于靠長假期吃飯的旅行社來說，是一種經(jīng)營環(huán)境的變化。其中，既包含了挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)藏著機(jī)會。雖然利用五一黃金周集中組織長線游的機(jī)會大大減少，但短假的增加又勢必為旅行社組織短線游創(chuàng)造了條件。為此，旅行社應(yīng)積極應(yīng)對，順應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化，調(diào)整思路，在短線游上加大運(yùn)行力度，開發(fā)出深受市場歡迎的短線游項目，做好短線游線路經(jīng)營。這已經(jīng)成為旅行社未來發(fā)展的一項重要功課，也是旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一個重要機(jī)遇。由此可見，國家法定假日的調(diào)整對旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整有重要影響。除此之外，海峽兩岸政治關(guān)系向好的方面發(fā)展，2009年開始的大陸居民赴臺旅游的獲批以及即將于2009年5月1日實行的新〔旅行社條例〕，頒布的其它一些與旅游業(yè)有關(guān)的法律、行政法規(guī)、條例、管理制度等，也必將會對旅行社的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境〔一〕總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r從總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r看，國民生產(chǎn)總值是常用的衡量宏觀經(jīng)濟(jì)狀況的一個指標(biāo)，它反映了一個國家綜合經(jīng)濟(jì)實力。一般來說，人均國民生產(chǎn)總值高的國家，國際旅游和國內(nèi)旅游也較為發(fā)達(dá)。根據(jù)國際慣例，人均達(dá)到1000美元時候，國內(nèi)旅游消費(fèi)將啟動；人均達(dá)到3000美元時候，國際旅游消費(fèi)啟動。旅游發(fā)達(dá)國家的發(fā)展實踐表明，一個國家人均達(dá)到3000至5000美元，將進(jìn)入旅游消費(fèi)的爆發(fā)性增長期，國內(nèi)旅游與出境旅游都呈現(xiàn)出大幅度增長的勢頭。當(dāng)前，我們國家旅游市場規(guī)模是在人均達(dá)到1000美元的條件下形成的。按照2005年修訂后的數(shù)據(jù)計算，1979至2004年人均增長率為9.6％，近三年仍連續(xù)保持10％左右的增長。雖然受始于2008年的國際金融危機(jī)的影響，我們國家今年經(jīng)濟(jì)增長率將有所下降，但我們國家仍將是全球經(jīng)濟(jì)最具活力和發(fā)展最快的國家之一。可以肯定的認(rèn)為，我們國家人均向3000美元跨越將是不可逆轉(zhuǎn)的，消費(fèi)市場、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也都將發(fā)生顯著的變化，旅游消費(fèi)需求將大幅度提升，總體經(jīng)濟(jì)狀況的持續(xù)向好，將是我們國家旅游業(yè)持續(xù)興旺的重要動力。從旅行社經(jīng)營策略角度看，在國際金融危機(jī)對全球經(jīng)濟(jì)的影響還沒有能見底，西方發(fā)達(dá)國家何時能走出低谷還沒有明確預(yù)期的情況下，旅行社應(yīng)充分重視開發(fā)國內(nèi)旅游消費(fèi)需求，尤其是可以多組織出境游以彌補(bǔ)入境游人數(shù)減少帶來的損失?！捕尘用袷杖爰跋M(fèi)狀況從居民收入及消費(fèi)狀況角度進(jìn)一步分析，收入及消費(fèi)狀況是影響旅游需求和行為的主要因素。居民的收入越高，代表著可自由支配的資金越多。收入越少，用于享受和發(fā)展消費(fèi)的資金就越少。人們只有在滿足生理需求的前提下，才會有更高層次層次的精神需求。而旅游這種高層次的精神方面的需求往往與可自由支配資金的多少聯(lián)系在一起。調(diào)查表明:發(fā)達(dá)國家居民用于旅游消費(fèi)的開支超過家庭收入的20%，而我們國家居民用于旅游開支的收入?yún)s不足1%。但可以預(yù)見的是，隨著四、技術(shù)環(huán)境是指旅行社所處的環(huán)境中，科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。技術(shù)環(huán)境影響到旅行社能否及時調(diào)整戰(zhàn)略決策，以獲得新的競爭優(yōu)勢。技術(shù)環(huán)境的變化，一方面，新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，給旅行社開發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造了條件，增加了旅游產(chǎn)品的吸引力，提高了旅游服務(wù)水平和質(zhì)量，提高了服務(wù)效率和服務(wù)的準(zhǔn)確性。另一方面，新技術(shù)應(yīng)用的觀念、早晚、人才引進(jìn)等也給旅游企業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)。下面僅就交通運(yùn)輸及互聯(lián)網(wǎng)對旅行社經(jīng)營的影響做簡要分析。〔一〕現(xiàn)代旅游交通條件的改變旅游者要實現(xiàn)從定居地到目的地之間的旅行，必須借助良好的交通運(yùn)輸條件，同時，特色交通方式本身也會成為一種旅游吸引物。當(dāng)前，交通運(yùn)輸技術(shù)的飛速發(fā)展使旅游交通工具種類增加、速度加快、舒適感增強(qiáng)，旅游目的地的可進(jìn)入性越來越高。從居住地到旅游目的地的感知距離的縮短，使得旅游者的出行更加便捷，旅游者游覽的時間相對延長，同時也豐富了旅行社的旅游線路，旅游需求量也隨之增加。旅游需求潛力再大，沒有安全便捷的交通，也會嚴(yán)重制約旅行社經(jīng)營活動的開展。因此，現(xiàn)代旅游交通條件的改變?yōu)槁眯猩缃?jīng)營活動的開展提供了堅實的后盾，是現(xiàn)代旅行社發(fā)展不可缺少的條件?！捕郴ヂ?lián)網(wǎng)的使用互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的信息媒介，豐富了旅游者信息搜尋的選擇性，滿足了信息社會旅游者對信息搜尋主動性和互動性的需求。網(wǎng)上旅游信息服務(wù)將為行業(yè)的發(fā)展帶來新的競爭和發(fā)展優(yōu)勢。旅行社應(yīng)高度重視旅行社網(wǎng)站建設(shè)，有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展品牌宣傳、產(chǎn)品推介、咨詢互動、客戶關(guān)系管理等各項經(jīng)營活動，打破傳統(tǒng)的宣傳促銷方式，提高旅行社經(jīng)營的靈活性，為旅游者提供更好的多維信息服務(wù)，滿足其個性化的需求，從而在信息社會的競爭中搶得先機(jī)。五、社會文化環(huán)境社會文化滲透于所有的旅游經(jīng)營活動中，而旅游經(jīng)營活動又處處蘊(yùn)含著社會文化。社會文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰