銷售工作總結(jié)-5

2/2銷售工作總結(jié)【熱】銷售工作總結(jié)

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而確定成果，得到閱歷，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性熟悉的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是我細(xì)心整理的銷售工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售工作總結(jié)1

在這一年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感謝x公司領(lǐng)導(dǎo)，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的狀況下，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下我進(jìn)步了許多。在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達(dá)到了20x年全年目標(biāo)，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽(yù)，誰讓我們在5月份遇到x公司的主哎，我們貴陽全體各部門依舊面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰讓我領(lǐng)先，我們會(huì)依舊去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作

1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市方案及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和仔細(xì)貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。

2、公司爭取專場的權(quán)利，節(jié)省費(fèi)用，壓制競品進(jìn)場的機(jī)會(huì)，維護(hù)終端客情，做好生動(dòng)化陳設(shè)及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費(fèi)，提高x銷量。

3、在公司通過各級領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的溝通，只有這樣，才能準(zhǔn)時(shí)的得處處理和解決。使自己的市場進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司安排的工作，在平常中我們將相互去溝通去共享別人和自己的市場，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通.。

4、在5月份的x的上市，我們的壓力特別的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧顺晒?，完成公司的安排的全年的目?biāo)，但是離不開全部門的共同努力。

銷售工作總結(jié)2

一、市場分析

1、伴隨著銀產(chǎn)品價(jià)格的大幅調(diào)整，具有較強(qiáng)競爭力的銀飾市場中艾蒂爾將在此輪市場調(diào)整過程中應(yīng)跟上市場調(diào)整的步伐。以肯定的價(jià)格優(yōu)勢，質(zhì)量優(yōu)勢在銀飾市場獲得肯定的市場份額。

2、銀飾市場的進(jìn)展穩(wěn)定，給國內(nèi)或國外銀飾企業(yè)和市場帶來機(jī)遇，所以在市場是銀飾市場特別大進(jìn)展空間，抓好國內(nèi)市場，這也是我們公司進(jìn)展打好機(jī)遇。

二、工作狀況概述：

1、每天上午看看報(bào)表，整理資料；

2、收集一些行業(yè)新信息，了解新的資訊；

3、多搞一些活動(dòng)，對于優(yōu)待，客戶是不會(huì)拒絕的。以此來吸引客戶，為我們艾蒂爾以后的市場供應(yīng)忠實(shí)的客源。

4、可以定時(shí)搞一些活動(dòng)，贈(zèng)送一些禮品，但活動(dòng)時(shí)間不宜過長，免的客戶產(chǎn)生“疲憊感”。

三、工作中的成果和缺點(diǎn)：

1、通過不同的渠道獵取了一批客戶資料，更進(jìn)中；做好銀飾企業(yè)的搜尋，了解有實(shí)力的銀飾企業(yè)，正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問學(xué)習(xí)和企業(yè)了解，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問不夠，銷售技巧不敏捷，談判感覺自己找。

2、設(shè)立客人的檔案資料，有優(yōu)待準(zhǔn)時(shí)通知客人，讓客人準(zhǔn)時(shí)了解到我們的優(yōu)待信息。

3、我們的業(yè)績不夠抱負(fù)，可以歸納我們員工自身主觀緣由和客觀緣由，我認(rèn)為最客觀的緣由是新員工太多，銷售不夠默契。

四、下月方案

1、每天堅(jiān)持看些資料，了解些新的產(chǎn)品，增加自己的行業(yè)學(xué)問，專業(yè)學(xué)問；

2、通過不同的渠道獵取更多的客戶資源，維護(hù)好客戶關(guān)系，讓他們都知道艾蒂爾的品牌；

3、在工作中每天發(fā)覺問題，總結(jié)問題，解決問題，養(yǎng)成不斷自我提高的習(xí)慣；

5、把5月的目標(biāo)，定在6月中，盼望有所突出。

6、盼望培育好同事們的默契，與同事們齊心協(xié)力，共同完成目標(biāo)。

銷售工作總結(jié)3

1-9月份營銷部根據(jù)集團(tuán)年初總體工作支配，圓滿地完成了銷售的各項(xiàng)任務(wù)，受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，1-9月份主要完成詳細(xì)工作如下：

一、市場調(diào)查

在市場競爭萬變的形式下，為確保我公司的產(chǎn)品在市場上占有肯定的地位和份額，我們銷售部門不斷地猜測市場的變化和趨勢，準(zhǔn)時(shí)把握各類產(chǎn)品的價(jià)格變化趨向，準(zhǔn)時(shí)向生產(chǎn)單位反映市場動(dòng)態(tài)狀況。依據(jù)市場的需求，銷售產(chǎn)品成本等緣由，準(zhǔn)時(shí)向公司供應(yīng)了產(chǎn)品定價(jià)建議和銷售市場的狀況。

二、產(chǎn)品銷售

年初我們依據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售方案，制定了銷售目標(biāo)，在鐵路運(yùn)輸困難，受金融危機(jī)影響的狀況下，合理支配了銷售進(jìn)度，與鐵路部門準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)做好發(fā)運(yùn)工作。同時(shí)，我們不斷開拓新市場，進(jìn)展新顧客，鞏固老用戶，較好地完成了銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，回收率達(dá)到100%。

三、售后服務(wù)工作

取得顧客的信譽(yù)是我們的銷售宗旨，每批貨發(fā)出后，我們準(zhǔn)時(shí)向用戶通報(bào)發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時(shí)間，使用戶隨時(shí)把握發(fā)貨狀況，對用戶提出的異議和質(zhì)量，計(jì)量糾紛準(zhǔn)時(shí)反饋或解決，使顧客滿足度達(dá)到98%以上。銷售統(tǒng)計(jì)工作做到精確?????真實(shí)準(zhǔn)時(shí)，對企業(yè)產(chǎn)品宣揚(yáng)做了大量的工作。

制定了定期向用戶征求意見的制度。準(zhǔn)時(shí)把握用戶的動(dòng)態(tài)，意見收集整理解決后準(zhǔn)時(shí)反饋。

四、質(zhì)量狀況

依據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求，銷售處全體銷售人員都了解熟識(shí)了質(zhì)量認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容，為了更好的滿意顧客對產(chǎn)品的要求，銷售處充分的了解把握顧客及市場的信息，準(zhǔn)時(shí)與顧客溝通，建立顧客檔案，滿意顧客的要求。

五、建議和意見

為達(dá)到更高的顧客滿足、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場占有肯定的地位和份額，建議公司加強(qiáng)部門與部門之間的連接工作，供應(yīng)公司的整體工作效率。

銷售工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬20__年即將過去，我們將滿懷信念的迎接20__年的到來。在過去的半年里，我們有興奮也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在___的三年時(shí)間里我們始終堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求供應(yīng)符合他們的款式經(jīng)過努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們___的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在___這個(gè)展現(xiàn)才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了很多新伴侶，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對___20__年的總結(jié)：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必需熟識(shí)專業(yè)學(xué)問，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，仔細(xì)對待，準(zhǔn)時(shí)辦理。

三、存在的問題

通過這半年的工作，我也糊涂的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到準(zhǔn)時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅(jiān)信只要專心去做就肯定能做好。

銷售工作總結(jié)5

一、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消退，營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增加，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增加。

4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象削減，銷售人員的工作能動(dòng)性增加。

5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增加，工作實(shí)效提高。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①實(shí)行每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，肯定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增加了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過“提示式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)厲?性，因此執(zhí)行力隨之增加。

④管理要求每一個(gè)銷售人員必需提出問題的解決方法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的方法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增加?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的幫助管理協(xié)作不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有肯定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有肯定優(yōu)越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，盼望鉆公司管理的漏洞。所以盼望公司管理的漏洞始終存在，甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者盼望公司管理的能見度、透亮?????度全都較低。因此對能見度漸漸增加的管理有肯定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。

二、本年度工作總結(jié)：

1、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感

一年以來，從制作設(shè)計(jì)印刷一部產(chǎn)品資料開頭，一步一個(gè)腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，由于公司的銷售制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理閱歷，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整，心態(tài)、處事都需要轉(zhuǎn)變。另一方面是一部人員的詳細(xì)狀況，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來實(shí)行工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向“剛?cè)岵?jì)，恩威兼施”。

2、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、參與公司各種會(huì)議和培訓(xùn)

在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語言變成行動(dòng)。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。仔細(xì)履行公司的各項(xiàng)考勤制度，定期參與公司的周一例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)參與公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，開會(huì)是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。仔細(xì)學(xué)習(xí)，使自己快速成長起來。

3、樂觀廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時(shí)整理分析

對市場進(jìn)行多方面的調(diào)查，分析，進(jìn)而改進(jìn)公司產(chǎn)品包裝、定價(jià)、特點(diǎn)。全面推廣鋼木組合，標(biāo)準(zhǔn)定制。

4、努力完成銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款

幫助發(fā)貨中心發(fā)貨、幫助財(cái)務(wù)部催貨款、幫助生產(chǎn)部準(zhǔn)時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，所以做好各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開展。

5、參加公司員工的培訓(xùn)、聘請、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作。

在半年業(yè)務(wù)員回公司開會(huì)，給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn)。在工作聘請當(dāng)中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對市場進(jìn)行了劃分。

6、制定公司銷售部各項(xiàng)制度，完善相關(guān)管理制度。

由于市場的發(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改，參加修改編制了銷售一部的幾個(gè)政策和。為了公司的進(jìn)一步進(jìn)展完善相關(guān)制度。

7、正確對待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)協(xié)作理解。

總結(jié)是為了提高，總結(jié)是為了檢討，檢討是勝利之母?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)，xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

三、xx年銷售工作方案及工作方向

為了實(shí)現(xiàn)明年的方案目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際狀況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新奇血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大聘請工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己方案將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培育上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型，由于榜樣的力氣是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊(duì)伍的學(xué)問培訓(xùn)，專業(yè)學(xué)問、銷售學(xué)問的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且依據(jù)業(yè)務(wù)人員的進(jìn)展，選拔引進(jìn)培育大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的'樂觀性才會(huì)更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

重點(diǎn)提升省會(huì)城市，省會(huì)市場是公司的核心競爭區(qū)，在省會(huì)要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆簡單。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)查找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

假如業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培育，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存

空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理安排原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)制造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從進(jìn)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的進(jìn)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

4、長期宣揚(yáng)，重點(diǎn)促銷。

宣揚(yáng)是長期的，促銷是短暫的。促銷一時(shí)，宣揚(yáng)一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情進(jìn)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營銷造勢的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣揚(yáng)上，具辦各種學(xué)問講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

5、自我提高，快速成長。

為樂觀協(xié)作銷售，自己方案努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多討論。自己在搞好銷售的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

銷售工作總結(jié)6

20__年我們銷售部上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)：

一、仔細(xì)做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

20__年以來，根據(jù)省公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實(shí)現(xiàn)__年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的方法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的進(jìn)展。經(jīng)過前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，20_年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)__年期保費(fèi)收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。

二季度依據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過__”的目標(biāo)以及我市加快進(jìn)展個(gè)險(xiǎn)__年期及以上期交業(yè)務(wù)的進(jìn)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間依據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和進(jìn)展銷售隊(duì)伍。

經(jīng)過努力，我們于6月15日，以__年期保費(fèi)2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年__年期過__目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，分散力氣，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，實(shí)行單位之間對抗的方法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣闊營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增加主管自主經(jīng)營意識(shí)為目的，準(zhǔn)時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，經(jīng)過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會(huì)安排名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進(jìn)取性，增加其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增加團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參與的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和溝通。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)當(dāng)部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對全部主管進(jìn)行了基本法的，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上協(xié)作主管自主經(jīng)營意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級維持不住的緣由等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增加團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班實(shí)行半軍事化的管理模式，力求從一開頭就熬煉全部參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使全部的人員了解和把握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并支配專人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。

銷售工作總結(jié)7

1、工作總結(jié)

20xx已經(jīng)過去了，在短短7個(gè)月的工作中，在公司經(jīng)理和同事關(guān)心下。我學(xué)到了許多！也有了許多自己沒有經(jīng)受過的閱歷。20xx是我步入工作的一年，也是人生第一個(gè)第一次賺錢的一年。所以也得給自己總結(jié)下，吸取閱歷、提高自己、有信念也會(huì)努力把明年的工作做得更好！

我是在于20xx年x月20號進(jìn)入公司這個(gè)大家庭，在沒有進(jìn)入公司前，我是一個(gè)一點(diǎn)工作閱歷都是沒有的。還是一個(gè)剛出社會(huì)的人！對于電話銷售這個(gè)行業(yè)也是全無所聞。憑自己對銷售這個(gè)行業(yè)的寵愛。而缺乏對電話銷售閱歷和學(xué)問，為了融入到這個(gè)公司、這個(gè)行業(yè)。自己從零開頭，自己有遇到許多不懂和許多難點(diǎn)的問題。自己有請教我部門的經(jīng)理和組長以及豐富閱歷的同事。以期快速把握公司產(chǎn)品和電話銷售方面的學(xué)問和技巧!對電話銷售和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有了進(jìn)一步的熟悉和了解。

自身還存在許多缺點(diǎn)：

1、如：自己不愿多打電話，而且還很懶。

嘿嘿，這些我就不一一去說了。接下來我會(huì)改正的！

2、銷售閱歷

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，留意語氣，語速。

5、取得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

3、客戶關(guān)系、存在問題

銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

4、20xx方案

1、每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的

4、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)

7、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

8、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司制造利潤。以上就是我這一年的工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷售工作總結(jié)8

一、本季度度工作總結(jié)

我是今年x月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有重卡銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏重卡行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個(gè)比較透亮?????的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于卡車市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高

三．市場分析

現(xiàn)在卡車市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，進(jìn)口車和國產(chǎn)車的分歧很大?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售工作總結(jié)9

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互爭論與發(fā)言提建議,針對詳細(xì)細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是間續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,許多次對我的打擊也不小,但我信任,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有盼望,不努力就肯定不會(huì)有盼望.勝利是給有預(yù)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強(qiáng)工作力量，本著對工作精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識(shí)了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，究竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，留意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變力量要強(qiáng)，反映要靈敏，為了愛好做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

由于所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作特別繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作支配還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意細(xì)節(jié)問題。其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售工作總結(jié)10

同志們：

今日我們召開公司8月份月度工作例會(huì)。

剛才，各單位做了發(fā)言，財(cái)務(wù)部、安監(jiān)部、工程部分別就生產(chǎn)經(jīng)營、平安、基建和前期工作做了通報(bào)分析，盼望各部門、各單位在實(shí)際工作中抓好落實(shí)。

下面，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：

一、7月份基本狀況

7月份，各單位、各部門根據(jù)集團(tuán)公司和公司年中工作會(huì)議的部署和支配，樂觀應(yīng)對煤炭市場需求下滑等不利因素的影響和制約，各項(xiàng)工作平穩(wěn)推動(dòng)。

一是召開通過本部干部大會(huì)、轉(zhuǎn)發(fā)文件、召開公司年中工作會(huì)議等方式，仔細(xì)落實(shí)集團(tuán)公司年中工作會(huì)議精神，確定下半年重點(diǎn)工作。

二是公司及集團(tuán)煤炭產(chǎn)業(yè)平安形勢總體平穩(wěn)。在扎煤公司勝利組織召開了集團(tuán)公司煤礦“六大系統(tǒng)建設(shè)”現(xiàn)場會(huì)。

三是組織召開了集團(tuán)公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會(huì)議，支配了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)工作，傳達(dá)了全國煤礦平安生產(chǎn)現(xiàn)場會(huì)議精神，學(xué)習(xí)神華集團(tuán)“五個(gè)一”閱歷開頭啟動(dòng)。

四是根據(jù)集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會(huì)議要求，樂觀應(yīng)對當(dāng)前煤炭市場形勢，努力協(xié)

調(diào)爭取集團(tuán)有關(guān)部門落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策，加強(qiáng)了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào)，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運(yùn)營。

存在的主要問題：

從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營狀況看，存在以下主要問題：

一是公司當(dāng)月由贏轉(zhuǎn)虧，經(jīng)營形勢特別嚴(yán)峻。受煤炭市場需求不足影響，公司7月份效益狀況很不抱負(fù)。7月份公司虧損4822萬元，環(huán)比削減利潤5274萬元，同比減利11056萬元。其中：直管企業(yè)虧損2649萬元，扎煤公司虧損2187萬元。

受煤炭市場下滑影響，噸煤成本特殊是固定成本上升。公司管理口徑環(huán)比增加24。1元/噸，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70。29元/噸；托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸。

二是煤炭銷售量、價(jià)持續(xù)下滑。雖然公司上下樂觀實(shí)行對策應(yīng)對煤炭市場形勢，但是煤炭銷售疲軟狀況沒有得到扭轉(zhuǎn)。煤炭銷量完成152萬噸，環(huán)比下降28萬噸。

二、有關(guān)要求

從目前的形勢來看，煤炭市場需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內(nèi)電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下，煤炭市場在短期內(nèi)不會(huì)消失根本性好轉(zhuǎn)。各單位務(wù)必引起高度重視，親密關(guān)注煤炭市場變化狀況，以平安生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì)、穩(wěn)住煤價(jià)、掌握成本為重點(diǎn)，抓好各項(xiàng)工作。

（一）樂觀落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策

1、集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)下發(fā)了專題紀(jì)要，總的原則是：保證今年合同內(nèi)量、價(jià)，合同外的量、價(jià)與市場接軌。

2、針對煤電企業(yè)考核機(jī)制，集團(tuán)預(yù)算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團(tuán)公司內(nèi)部煤炭交易有關(guān)考核補(bǔ)償問題的通知》核心是落實(shí)集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同、煤電互保要求，解決當(dāng)前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫存較高、內(nèi)部煤炭供應(yīng)合同價(jià)格與市場煤價(jià)倒掛等問題。

各單位要全力落實(shí)集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團(tuán)取暖的指示精神，根據(jù)集團(tuán)公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì)和煤電企業(yè)考核機(jī)制專題會(huì)議精神和確定的原則，樂觀主動(dòng)做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對接，主動(dòng)取得支持，努力增加銷量，保份額，保運(yùn)營，保效益。

（二）全力抓好煤炭銷售

對于煤款回收工作，要高度重視，樂觀協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司，根據(jù)正常渠道訴求企業(yè)當(dāng)前的困難。需要煤業(yè)公司關(guān)心協(xié)調(diào)解決的要準(zhǔn)時(shí)反映匯報(bào)。做好與各大用戶的工作對接和溝通，為明年銷售工作做好基礎(chǔ)性預(yù)備。

1、銷售的核心問題是落實(shí)目標(biāo)市場，建立長期穩(wěn)固的供需關(guān)系。對于目前洗選和零散銷售要抓好落實(shí)。

2、加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào)，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供應(yīng)合同，盡快建立中期和年度供需關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸做好基礎(chǔ)性工作。

3、重點(diǎn)抓好鐵路專用線工程建設(shè)，盡快具備鐵路外運(yùn)條

件。此項(xiàng)工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團(tuán)內(nèi)部供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大同焦煤礦要進(jìn)一步確定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全力以赴推動(dòng)工程早入投運(yùn)。公司工程部要加強(qiáng)跟蹤督辦和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，財(cái)務(wù)部要做好協(xié)作，保證資金。

總之，各單位要根據(jù)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團(tuán)取暖的戰(zhàn)略部署，切實(shí)樹立緊迫意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，舉全力強(qiáng)化銷售工作，確保煤炭銷售不因外部市場形勢變化受到嚴(yán)峻的影響。

（三）抓好平安工作

在當(dāng)前煤炭市場形勢下，各單位務(wù)必要抓好平安工作，特殊是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的平安管理。有方案支配停產(chǎn)、有方案支配檢修、有方案支配復(fù)工，生產(chǎn)、安監(jiān)、機(jī)電等部門要協(xié)調(diào)協(xié)作，指導(dǎo)各煤礦做好停開工管理。

銷售工作總結(jié)11

20xx年在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷關(guān)心下，始終堅(jiān)守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，樂觀貫徹公司的文件精神，同時(shí)樂觀參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟識(shí)各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng)，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號，不讓各項(xiàng)制度落空，實(shí)打?qū)嵉淖ズ米约悍謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

作為銷售主管，仔細(xì)學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用，準(zhǔn)時(shí)深化學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系自己的工作實(shí)際，制造性的開展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見，嚴(yán)于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章，仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級文件的精神，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。

一、踏實(shí)工作，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很簡單使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的心情，在銷售一線我時(shí)時(shí)為自己敲響警鐘，堅(jiān)固樹立“銷售無小事”的觀念。

對所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下常常性談話教育，力爭把各種隱患消退于萌芽狀態(tài)。

合理激發(fā)員工自我約束力量，對銷售排名靠前的員工樂觀向總公司建議加薪，調(diào)動(dòng)樂觀性。對沒完成銷售任務(wù)的關(guān)心他分析緣由，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能把握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深化分析緣由，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實(shí)際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部形成了深厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

二、存在的問題和不足

1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實(shí)際困難估量不足，致使有些工作虎頭蛇尾

2、工作中有時(shí)急于求成，反而欲速則不達(dá)。

在將來的一年里，我肯定總結(jié)勝利的閱歷，吸取失敗的教訓(xùn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)四周，連續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷關(guān)心下，爭取把工作成果推上一個(gè)新臺(tái)階。

銷售工作總結(jié)12

一、概括內(nèi)容與問題

對上月工作內(nèi)容，尤其是突出的問題（突出是指重大事情，或者相較以前月份額外增生的）的概述（既是概述，重在于精簡，需有肯定的濃縮精華出來的力量）

1、闡述性歸納。用最精簡的語言提煉上月工作大致內(nèi)容，不需在此分述過多，（不是每個(gè)月都變換工作內(nèi)容，所以不要過多言語），開篇不行落下主體，如上月我所負(fù)責(zé)的**區(qū)市場方面?；A(chǔ)工作方面，業(yè)務(wù)人員個(gè)人狀態(tài)及整體隊(duì)伍本月賬務(wù)方面，上月基礎(chǔ)工作較順當(dāng)，有層次的把這個(gè)區(qū)這個(gè)月的工作內(nèi)容和狀態(tài)用概括性語言描述，（留意：區(qū)域不只一個(gè)的時(shí)候要概括的有層次點(diǎn)）

2、概括并提煉重點(diǎn)問題。第一步闡述的歸納，是個(gè)人特別可觀、公正的闡述一件實(shí)事，不帶觀點(diǎn)，不帶感情顏色。而其次步的提煉問題是需要發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，用個(gè)人的角度和觀點(diǎn)來把你認(rèn)為上述這些工作中你所認(rèn)為的問題排列出來，不要把這第一步與其次步割裂開，提煉問題和你所闡述歸納的工作內(nèi)容毫無關(guān)聯(lián)？這是失敗的，你的問題的提出需要有層次，有動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)從哪里來？從你之前描述的工作內(nèi)容中提煉出來的代表你個(gè)人的思想觀點(diǎn)。

二、詳述問題

凡工作總結(jié)，歌功頌德不是重點(diǎn)，把問題分析透徹才是最重要的。如何排列，基本按以下步驟

1、用一、二、三的方式將問題嚴(yán)峻程度做到心中明確，從重到輕，在寫某一點(diǎn)時(shí)，首先用一個(gè)短語概括，如：一、對賬問題。廣東每月對賬工作將全部問題都濃縮成一個(gè)個(gè)短語，那么你心中就會(huì)有有許多個(gè)二、三、四、五這便是你中心文章的框架！

2、通過短語搭好了框架，開頭將這幾個(gè)字的短語進(jìn)行擴(kuò)展，這個(gè)問題我該擴(kuò)展什么內(nèi)容？首先你要想你想告知?jiǎng)e人什么，你寫一、對賬問題。你擴(kuò)展的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)要寫這個(gè)問題在區(qū)域的現(xiàn)狀、問題產(chǎn)生的緣由、問題之所以始終是問題沒有解決的緣由、你認(rèn)為合理的解決方式（解決方式不要總天馬行空的“我認(rèn)為該？”就完了，你的方式肯定要緊密和你的問題連結(jié)的上，顯得有說服力，如：依據(jù)市場現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)人員對于賬務(wù)學(xué)問的缺乏，加之時(shí)間不固定，假如對他們定期進(jìn)行財(cái)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)？

3、寫文章要有收有放，有放有收，一個(gè)個(gè)問題分析完了，這個(gè)分析是實(shí)事求是的依據(jù)問題可觀的一些分析，接下來可以另起一段做一個(gè)總的概括，為什么會(huì)有這些問題，看似這是一個(gè)一個(gè)單獨(dú)的問題，從全局來看，定有共同的緣由，那么你可以做一個(gè)個(gè)人的分析和看法，如：廣東區(qū)域因今年任務(wù)量一般提高全體人員在狀態(tài)上還沒有快速調(diào)整過來？

補(bǔ)充：依據(jù)上面三個(gè)步驟闡述完問題大致內(nèi)容基本結(jié)束，但當(dāng)你熟識(shí)如何寫總結(jié)要會(huì)敏捷把握文章的結(jié)構(gòu)，我列三個(gè)闡述問題的步驟，你可以做發(fā)散，可先把這些問題分大類，如：基礎(chǔ)工作類、市場業(yè)務(wù)類，然后先對基礎(chǔ)工作類做以上三點(diǎn)問題的分析步驟，再對市場業(yè)務(wù)類同樣的分析，這就由總―分―總變?yōu)榱丝偍D分―分―總

三、工作方案

凡是總結(jié)必定是承前啟后，上月總結(jié)之后肯定要寫接下來一個(gè)月工作的規(guī)劃，預(yù)備做什么，怎么做，不要說到接下來的工作方案就總寫我該做還要做，記住，不論總結(jié)還是方案不行割裂開已經(jīng)做的工作內(nèi)容、問題以及與你工作的對象，始終要緊密結(jié)合

方案與上面的總結(jié)同樣要分門別類，條列式的排列，要有層次，但層次絕不是通過一、二、三分出來的，而是依據(jù)你的內(nèi)容，你先心中有數(shù)，然后按輕重程度排列，即使不寫一二三，你的總結(jié)與方案同樣是層次鮮亮的，是為上作。

銷售工作總結(jié)13

2月份對于XX汽車銷售行業(yè)來說，是一個(gè)淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種狀況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開頭實(shí)施“主動(dòng)出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣揚(yáng)兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：

1、目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定xx森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣揚(yáng)針對有實(shí)力的個(gè)體戶綻開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣揚(yáng)資料、邀請意向客戶試乘試駕等，

2、經(jīng)過：個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們xx建材市場個(gè)體戶，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速進(jìn)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，相?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣揚(yáng)我們的xx汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲顏色，不至于使他們每天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣揚(yáng)有肯定的效果，但是在我溝通的過程中，也清晰地熟悉到，xx—xx年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個(gè)時(shí)候的建材市場猶如我們2月份的xx展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

3、總結(jié)：雖然建材市場一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓xx在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來買車！綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作方案還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣揚(yáng)范圍，通過各種不同的宣揚(yáng)渠道，讓更多的人了解xx，喜愛xx，購買擁有xx！xx年已過，在此實(shí)習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

銷售工作總結(jié)14

七月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次期望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好預(yù)備。

對于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1、先做好12月4號邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣揚(yáng)工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣能夠有利于更好的預(yù)備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2、加強(qiáng)對于砭石的了解以便在有客戶詢問的時(shí)候能夠做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論學(xué)問和銷售技能

3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也許多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們能夠很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣揚(yáng)和產(chǎn)品推介。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不必需就每一個(gè)都抓住銷售，起碼就應(yīng)漸漸培育，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好，這樣也算是勝利的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是也許如此。所以我們要想方法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

做好店長支配的工作，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實(shí)我還是很期望嘗試其他工作的，而且同樣