收費站年工作總結(jié)

第4頁共4頁收費站?年工作?總結(jié)?ｘｘ收?費站位?于保津?高速公?路的中?心，是?連接ｘ?ｘ、ｘ?ｘ、ｘ?ｘ三大?城市的?重要樞?紐。ｘ?ｘ收費?站現(xiàn)有?職工_?___?人，平?均年齡?___?_歲，?其中團?員__?__名?，是一?支年輕?有戰(zhàn)斗?力的收?費隊伍?。ｘｘ?ｘｘ年?___?_月_?___?日開通?以來，?全站職?工一直?以收費?為中心?，以“?增強服?務(wù)意識?，爭創(chuàng)?四個一?流”為?目標(biāo)，?高效的?開展工?作，現(xiàn)?將ｘｘ?ｘｘ年?工作總?結(jié)如下?：一?、收?費工作?為中心?，續(xù)創(chuàng)?佳績?ｘｘｘ?ｘ年共?完成收?費額_?___?萬元，?ｘｘｘ?ｘ年結(jié)?至__?__月?___?_日共?完成收?費額_?___?元，比?去年同?期增長?了__?__%?，有望?提前完?成全年?的收費?任務(wù)。?二、?加強班?子建設(shè)?，嚴格?管理?ｘｘｘ?ｘ年，?面對保?津處創(chuàng)?新工程?的新要?求、新?任務(wù)。?我們注?重班子?建設(shè)，?搞好團?結(jié)。樹?立“站?興我榮?，站衰?我恥”?的主人?翁思想?。堅持?一切從?大局出?發(fā)，互?相理解?，互相?幫助，?互相支?持，在?工作和?生活中?“講團?結(jié)、講?奉獻、?講作為?”，大?興團結(jié)?進取之?風(fēng)。?在強化?內(nèi)部管?理方面?，以抓?制度落?實為突?破口。?將工作?分為收?費運營?、后勤?管理兩?大部分?，明確?分工，?保證各?部門工?作高效?快捷的?開展。?參照《?保津高?速公路?管理制?度匯編?》，結(jié)?合站內(nèi)?實際情?況，制?定了“?班長負?責(zé)制”?、“違?規(guī)離崗?制”、?“內(nèi)務(wù)?管理制?度”、?“學(xué)習(xí)?制度”?、“安?全管理?制”等?制度，?使站內(nèi)?職工時?刻處于?監(jiān)督之?下，杜?絕違紀(jì)?現(xiàn)象發(fā)?生。?三、抓?好行風(fēng)?建設(shè)，?提高服?務(wù)質(zhì)量?行風(fēng)?建設(shè)工?作是樹?立行業(yè)?新風(fēng)，?優(yōu)化發(fā)?展環(huán)境?的一項?重要工?作，收?費站作?為窗口?單位，?反映交?通形象?。針對?于此，?ｘｘ收?費站在?管理處?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，始終?站在-?-__?__高?度，樹?立“以?人為本?，以車?為本”?的服務(wù)?理念，?認__?__署?，狠抓?落實，?成立行?風(fēng)建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小?組，并?設(shè)行風(fēng)?建設(shè)辦?公室，?使行風(fēng)?建設(shè)工?作有計?劃、有?___?_、有?監(jiān)督的?實施。?我站制?定了《?ｘｘ收?費站行?風(fēng)建設(shè)?實施方?案》，?公布了?《社會?承諾》?，并聘?請了行?風(fēng)監(jiān)督?員加強?社會監(jiān)?督的作?用。在?站內(nèi)啟?動了“?三二一?”工程?和“三?優(yōu)四化?”工程??！叭?二一”?即：三?項教育?、兩個?信念、?一個宗?旨；“?三優(yōu)”?即：優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)、優(yōu)?美的環(huán)?境、優(yōu)?良的秩?序，“?四化”?即：服?務(wù)過程?程序化?、服務(wù)?管理規(guī)?范化、?服務(wù)質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?化、內(nèi)?務(wù)管理?___?_化。?實施兩?項基本?舉措，?即：文?明用語?“四步?曲”和?禮儀疏?導(dǎo)“三?字經(jīng)”?。通?過狠抓?行風(fēng)建?設(shè)，提?高了服?務(wù)質(zhì)量?，樹立?了良好?的外部?形象，?得到了?社會的?廣泛認?可。?四、突?出特色?工作，?展保津?風(fēng)采?1、開?展站地?共建，?樹立形?象。?在形象?創(chuàng)新工?程活動?中，ｘ?ｘ站先?后和ｘ?ｘ市政?府、ｘ?ｘ市交?警大隊?、ｘｘ?市桑園?村、ｘ?ｘ市王?五房村?、高速?交警ｘ?ｘ大隊?結(jié)為共?建單位?，互相?幫助，?解決困?難。并?付諸于?行動，?與ｘｘ?市政府?、桑園?村開展?“植一?片綠蔭?，架一?座橋梁?，愛一?方人民?，留一?世情誼?”的植?樹活動?，種植?樹木_?___?株，在?當(dāng)?shù)匾?起極大?反響，?ｘｘ及?ｘｘ電?視臺均?做了相?關(guān)報道?；在當(dāng)?地城關(guān)?鎮(zhèn)桑園?小學(xué)開?展捐資?助教活?動，捐?贈圖書?及體育?用品等?舉措不?僅融洽?了地方?關(guān)系，?而且提?高了ｘ?ｘ站的?知名度?。2?、以網(wǎng)?為媒介?，增大?宣傳力?度。?隨著信?息化時?代的到?來，_?___?群的快?速增長?，越來?越體現(xiàn)?出網(wǎng)絡(luò)?宣傳的?傳播范?圍廣，?社會影?響大的?優(yōu)勢，?我站正?是抓住?網(wǎng)絡(luò)這?一特點?，建立?了ｘｘ?收費站?網(wǎng)站。?并制作?了包括?工作制?度、站?地共建?、收費?標(biāo)準(zhǔn)、?行車指?南、交?通常識?及相關(guān)?資料等?內(nèi)容的?精美網(wǎng)?頁__?__多?頁，為?司乘人?員詳細?講解了?收費政?策，說?明了收?費用途?。在網(wǎng)?站上，?我們多?次以問?卷形式?進行了?全方位?的社會?調(diào)查，?收到了?社會各?界人士?的來信?，有對?收費工?作提出?的建議?，也有?同行之?間的交?流，對?提高我?站管理?水平起?到重要?作用。?我們在?網(wǎng)站上?詳細公?開了社?會承諾?、文明?服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、監(jiān)?督機構(gòu)?和投訴?電話，?提高了?社會對?我站的?監(jiān)督力?度，從?而推動?我站服?務(wù)水平?再上新?臺階。?同時，?我站建?立了局?域網(wǎng)，?提高了?工作效?率，節(jié)?約了辦?公耗材?，使現(xiàn)?代信息?技術(shù)與?收費管?理形成?了有機?的結(jié)合?。3?、規(guī)范?檔案管?理，檔?案目標(biāo)?管理通?過省二?級驗收?。我?站將檔?案管理?列入年?度工作?計劃并?建立了?一套完?善的檔?案管理?體制，?站長親?自負責(zé)?，辦公?室主抓?，建立?了檔案?室，實?現(xiàn)文書?、會計?和業(yè)務(wù)?檔案綜?合管理?，設(shè)專?職檔案?員一名?，兼職?檔案員?兩名，?形成了?以檔案?室為中?心，各?科室、?文書管?理人員?分工負?責(zé)的檔?案管理?網(wǎng)絡(luò)。?從而使?我站各?類文件?材料歸?檔齊全?完整。?先有室?藏檔案?217?4卷，?檔案分?類、編?目科學(xué)?，期限?劃分準(zhǔn)?確，排?放合理?，案卷?質(zhì)量達?到規(guī)范?要求。?并有較?好的“?七防”?設(shè)施。?ｘｘｘ?ｘ年_?___?月__?__號?，我站?在省三?級的基?礎(chǔ)上，?再上新?臺階通?過了省?二級驗?收。?4、抓?學(xué)習(xí)，?提高職?工整體?素質(zhì)。?我站?立足于?本職需?要，加?大培訓(xùn)?力度，?