2022年黑龍江省雙鴨山市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)測(cè)試題一（附答案）

2022年黑龍江省雙鴨山市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)測(cè)試題一（附答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.督導(dǎo)者在處理服務(wù)對(duì)象申述、接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)、保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒等工作中，實(shí)際上扮演的是（）角色。A.倡導(dǎo)者B.緩沖器C.改革者D.機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者

2.張大爺喪偶多年，幾年前因腦溢血導(dǎo)致半身不遂。張大爺?shù)呐畠洪L期獨(dú)自照顧他，近來感到力不從心。社會(huì)工作得知后，擬從“家庭思維”的視角出發(fā)，為該家庭提供服務(wù)，其適宜的做法是（）

A.組織社區(qū)志愿者定期采訪張大爺

B.邀請(qǐng)張大爺女兒參加照顧者支持小組

C.聯(lián)系專業(yè)康復(fù)人員定期上門提供服務(wù)

D.動(dòng)員張大爺入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，讓女兒去探訪

3.督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任，這屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的（）。A.支持的功能B.教育的功能C.輔助的功能D.行政的功能

4.對(duì)于服務(wù)對(duì)象長段的談話，社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納：“你剛才講得是不是包含……幾個(gè)方面的要求？”這種技巧屬于（）。A.對(duì)焦B.澄清C.摘要D.提供信息E.自我披露

5.社會(huì)工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展有關(guān)培訓(xùn)工作。報(bào)名者中有位小李是基督教徒，有人反對(duì)讓他參加這項(xiàng)工作。小陳根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的()原則還是讓王先生參加志愿者工作。

A.不批判B.保密C.接納D.尊重

6.關(guān)于需求的類型，英國學(xué)者布賴德肖歸納總結(jié)出四種，分別是規(guī)范性的需求、感覺性需求、表達(dá)性需求和比較性的需求，下列選項(xiàng)哪個(gè)是感覺性需求()。A.民政部規(guī)定，每個(gè)街道辦事處都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心

B.社工在社區(qū)中調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分居民認(rèn)為社區(qū)治安不好

C.社區(qū)居委會(huì)通過建議信的形式向社區(qū)警務(wù)室反映社區(qū)治安問題

D.社工發(fā)現(xiàn)，情況基本相同的甲乙兩個(gè)相鄰的社區(qū)，甲社區(qū)為低保戶提供了子女免費(fèi)接受課程輔導(dǎo)，乙社區(qū)低保戶卻沒有，乙社區(qū)低保戶也非常希望獲得這個(gè)服務(wù)

E.專家認(rèn)為在每一個(gè)社區(qū)中心應(yīng)配備相應(yīng)的就業(yè)、社會(huì)保障、計(jì)生服務(wù)等項(xiàng)目

7.在社會(huì)工作督導(dǎo)中，如果被督導(dǎo)者認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。這種督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上，但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。那么這種督導(dǎo)是（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.行政性督導(dǎo)

8.社會(huì)工作者在社會(huì)政策的實(shí)施過程中扮演的角色是（）。

A.政策倡導(dǎo)者B.服務(wù)提供者C.政策實(shí)施者D.資源發(fā)動(dòng)者

9.在問卷設(shè)計(jì)的（）步驟，需要通過文獻(xiàn)回顧、實(shí)地考察、訪問專家，認(rèn)識(shí)待研究的問題。

A.試用和修改B.設(shè)計(jì)問卷初稿C.定稿和印制D.進(jìn)行探索性工作

10.將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過程是（），一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。

A.單向的B.可逆的C.雙向的D.復(fù)雜的

11.《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》提出，要建立健全社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局。在實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的主要舉措中民政部門的職責(zé)是（）。A.指揮抓總B.具體負(fù)責(zé)C.密切配合D.綜合協(xié)調(diào)

12.關(guān)于人類需要，下列描述錯(cuò)誤的是（）。A.需要具有社會(huì)性B.內(nèi)驅(qū)力是需要的基礎(chǔ)C.需要是人的基本特征D.需要可以是生理層面，也可以是心理層面

13.社會(huì)工作領(lǐng)域問題解決策劃的主要過程是：認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識(shí)各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→（）。

A.發(fā)展評(píng)估計(jì)劃B.探索各種可行方法C.方案發(fā)展D.評(píng)估

14.兒女因?yàn)楣ぷ鞣泵]有時(shí)間照顧患了慢性病的老父，就將他送入了老年公寓。在老年公寓，這位老人向社會(huì)工作者哭訴了自己想回家的想法。社會(huì)工作者正好家中也遇到類似困難，正打算把自己的父親送進(jìn)老年公寓。此時(shí)，社會(huì)工作者面臨的倫理的困境是()。

A.保密問題B.自我決定問題C.個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任問題D.情理法問題E.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

15.25歲的小偉，從職校退學(xué)后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人員的影響而染上毒癮。小偉父母知道后十分著急，手足無措，向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者第一次上門時(shí)，小偉正在家中自行戒毒，大熱天裹著棉被仍然打哆嗦。此時(shí)社會(huì)工作者為了與小偉建立專業(yè)關(guān)系，合適的做法是（）。

A.告訴小偉生理脫毒可能出現(xiàn)的感覺以及戒毒的相關(guān)資源

B.與小偉談?wù)撈渑d趣愛好以轉(zhuǎn)移他的注意力

C.與小偉共同回顧其成長經(jīng)歷以找出成癮原因

D.了解小偉心中對(duì)父母的看法以強(qiáng)化家庭支持

16.社會(huì)工作者小冉最近剛到一個(gè)社區(qū)開展活動(dòng)，對(duì)社區(qū)的情況不是很了解，他準(zhǔn)備先找?guī)讉€(gè)居民聊一聊，了解一下社區(qū)的基本情況和社區(qū)居民的一些想法。下列不太適合作為接觸對(duì)象的是（）。

A.曾經(jīng)認(rèn)識(shí)的居民B.受社區(qū)事件影響的人C.社會(huì)團(tuán)體成員D.在社區(qū)偶遇的普通居民

17.因冰凍、雪災(zāi)被困，人們長時(shí)間得不到食物，饑寒交迫。此種情境屬于()。

A.困難B.發(fā)展C.危難D.壓力E.困境

18.人本治療模式的特點(diǎn)是（）。A.注重服務(wù)對(duì)象行為評(píng)估

B.迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題

C.注重從人際交往的場境中了解服務(wù)對(duì)象

D.注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度

19.社會(huì)工作督導(dǎo)者的任務(wù)不包括（）。A.處理服務(wù)對(duì)象申述

B.接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)

C.保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)

D.保護(hù)服務(wù)對(duì)象使其不必處理對(duì)被督導(dǎo)者錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒

20.關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非營利性，下列說法正確的是（）。A.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目須嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不得有結(jié)余

B.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但機(jī)構(gòu)不能有結(jié)余

C.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但不能分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員

D.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)余可以分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員，但不能超過規(guī)定

二、多選題(10題)21.根據(jù)參與者對(duì)自己行動(dòng)的反思，行動(dòng)研究包括（）。A.行動(dòng)前思考B.行動(dòng)方法評(píng)估C.行動(dòng)中認(rèn)識(shí)D.對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思E.行動(dòng)中反思

22.團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中，包括()。A.督導(dǎo)者須事先早有準(zhǔn)備，但討論時(shí)宜富有彈性地加以修正

B.督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的性別，并與之建立良好關(guān)系

C.督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)

D.督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力

E.督導(dǎo)者須盡量促使團(tuán)體成員能自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點(diǎn)和建議

23.下列屬于成年期形成的美德的有（）。A.意志力B.愛C.能力D.關(guān)懷E.耐力

24.發(fā)展模式的實(shí)施原則包括：發(fā)展成員的認(rèn)知、形成小組共識(shí)以及（）。A.建立小組目標(biāo)B.增強(qiáng)工作者的小組控制力C.形成小組動(dòng)力D.激發(fā)小組成員的潛能E.增強(qiáng)小組成員的能力

25.封閉式問題的答案必須滿足（）。A.窮盡性B.操作性C.包容性D.傾向性E.互斥性

26.某高校社會(huì)工作專業(yè)大三學(xué)生為了鍛煉自己帶領(lǐng)小組、理論應(yīng)用于實(shí)際的能力，決定為大一新生開設(shè)新生成長小組，希望通過小組幫助組員之間建立團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系，以更好地適應(yīng)大學(xué)生活，這主要體現(xiàn)了小組工作的互助互惠原則。以下分析正確的是()。A.這個(gè)小組無法形成互助互惠式的組員關(guān)系

B.小組工作者要幫助和引導(dǎo)組員共同實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)

C.社會(huì)工作者與小組組員之間也是互助互惠式的關(guān)系

D.小組中主要獲益者是工作者，小組組員只是一個(gè)訓(xùn)練的工具

E.在這個(gè)新生成長小組中，小組工作者是主要的決定者

27.社會(huì)工作行政的實(shí)施在()等方面與公共行政沒有什么區(qū)別。A.督導(dǎo)B.計(jì)劃C.組織D.管理E.修正

28.社會(huì)工作在與服務(wù)對(duì)象商定了服務(wù)目標(biāo)之后，就需要擬定行動(dòng)計(jì)劃，該行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括()。

A.確定目標(biāo)的先后順序B.討論目標(biāo)的可行性C.把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的指標(biāo)D.選擇介入的系統(tǒng)E.選擇介入的行動(dòng)

29.下列屬于救助站主要提供的救助服務(wù)的是（）。A.提供符合食品衛(wèi)生要求的食物

B.提供符合基本條件的住處

C.幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系

D.在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治

E.為其解決最低生活保障問題

30.下列可以停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的有()。A.下崗待業(yè)的B.應(yīng)征服兵役的C.移居境外的D.享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的E.被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的

三、案例分析題(1題)31.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時(shí)她也變得越來越絕望。問題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

參考答案

1.B督導(dǎo)者扮演緩沖器的角色，其任務(wù)包括：處理服務(wù)對(duì)象申述，接受那些不滿意被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)，保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒，保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)從而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。故選B。

2.B“家庭思維”指的是把老年人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。這一關(guān)系系統(tǒng)對(duì)老年人的生活有重大影響，是老年人與他人交往并獲得支持的基本來源。照顧老年人的工作會(huì)面臨許多壓力，如照顧關(guān)系缺乏互惠性、與社會(huì)隔離、照顧工作繁重等。社會(huì)工作者可以開辦照顧者支持小組，以維系照顧者，給他們提供情緒上的支持和具體的建議，讓照顧事宜效率更高，更有收獲。故選B

3.D社會(huì)工作督導(dǎo)的行政的功能是要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。

4.C

5.C對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。

6.B當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺性需求。這是假定從個(gè)人受訪的自我陳述中，可以反映出個(gè)人期望的需求和想要的服務(wù)。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而體會(huì)出的感受。感覺性需要的表達(dá)反映了居民接受服務(wù)的意愿，故選B。AE規(guī)范性需要，C為表達(dá)性需要，D為比較性需要。

7.B

8.C

9.D\n此題暫無解析

\n

10.C基德尼夫認(rèn)為，社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過程。這個(gè)過程是雙向的，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。

11.B我們應(yīng)堅(jiān)持黨管人才原則，切實(shí)加強(qiáng)黨對(duì)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，建立組織部門牽頭抓總，民政部門具體負(fù)責(zé)，機(jī)構(gòu)編制、發(fā)展改革、教育、公安、司法、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、衛(wèi)生、人口計(jì)生、信訪、扶貧等部門以及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織密切配合，社會(huì)力量廣泛參與的工作格局。

12.B需要是內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ)。故B項(xiàng)錯(cuò)誤。

13.A認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識(shí)各種可能限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。

14.E

15.A本題考查的知識(shí)點(diǎn)是建立專業(yè)關(guān)系的技巧。在個(gè)案工作中，善用同感、尊重、真誠和表達(dá)簡潔具體，是建立良好專業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵。其中，同感是指個(gè)案工作者能夠體會(huì)案主的感受，也能夠敏銳地、正確的了解這些感受所代表的意義，并且能夠把這種了解傳達(dá)給案主。尊重是指工作者不指責(zé)、嘲笑和貶抑案主；向案主表達(dá)身體的關(guān)注和心靈的關(guān)注；接納案主的思想、情感、行為；尊重案主的自決權(quán)等等。由此可知，針對(duì)題目中的情況，社會(huì)工作者此時(shí)最適宜的做法是對(duì)案主的身體情感表達(dá)關(guān)注和關(guān)心，表達(dá)自己的同感。故本題正確答案為A。

\r\n

16.D根據(jù)接觸居民的目標(biāo)選擇合適的接觸對(duì)象，可以是曾認(rèn)識(shí)的居民，受社區(qū)事件影響的有關(guān)人士，或是屬于不同的有代表性的社區(qū)組織或利益群體的成員。

17.C

18.D人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。在實(shí)施過程中人本治療模式具有三個(gè)方面的特點(diǎn)：①注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度；②強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系；③關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程。

19.D社會(huì)工作督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對(duì)象與被督導(dǎo)者之問，被督導(dǎo)者與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間，機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務(wù)包括：①處理服務(wù)對(duì)象申述；②接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；③保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒；④保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。

20.C社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過社會(huì)福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會(huì)工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的非營利組織。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是非營利機(jī)構(gòu)，經(jīng)費(fèi)來源主要是政府財(cái)政撥款、社會(huì)捐助或國際援助。宗旨是為服務(wù)對(duì)象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。因此，機(jī)構(gòu)的成就不是以獲取利潤的多少來衡量，強(qiáng)調(diào)施予而不在意回報(bào)。社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但不能分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員。

21.CDE根據(jù)參與者對(duì)自己行動(dòng)的反思，行動(dòng)研究可以分成三種類型：①“行動(dòng)中認(rèn)識(shí)”，對(duì)實(shí)踐者的例行式行動(dòng)進(jìn)行的研究，通過觀察和反思了解其無法清楚地用語言表達(dá)的內(nèi)隱知識(shí)；②“行動(dòng)中反思”，對(duì)特定情境進(jìn)行反思式交談，促使參與者將思考轉(zhuǎn)換為行動(dòng)，比較不同策略，提煉相同因素，排除不恰當(dāng)做法；③“對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思”，參與者用口語明白地建構(gòu)或形成知識(shí)，把自己抽離出行動(dòng)，對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行反思，從而強(qiáng)化了他們對(duì)自己的行動(dòng)的細(xì)微分析，將其內(nèi)隱知識(shí)明朗化。

22.ACDEACDE。團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中的技巧，大致有七個(gè)方面，選項(xiàng)ACDE符合題意。團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中，大致有以下七方面：(1)督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。督導(dǎo)者在團(tuán)體成員面前要表現(xiàn)出舒適的狀態(tài)，表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)體活動(dòng)的興趣和信心。(2）督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。督導(dǎo)者必須用心傾聽團(tuán)體成員所說內(nèi)容的核心含義，并把握其重點(diǎn)。(3）督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點(diǎn)和建議。督導(dǎo)者應(yīng)有能力理解被督導(dǎo)者的各種不同觀點(diǎn)，并進(jìn)行綜合和比較分析，從而得出團(tuán)體成員共同認(rèn)識(shí)和理解的結(jié)論。(4)督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但在討論過程中宜根據(jù)討論情況富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。督導(dǎo)者必須把握討論進(jìn)度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長時(shí)間。(5)督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。督導(dǎo)者應(yīng)以溫和、輕松、婉轉(zhuǎn)及幽默的方式，向團(tuán)體成員說明和修正其共同出現(xiàn)的錯(cuò)誤。（6）督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對(duì)“社會(huì)感情型”(感性）和“問題解決型”(理性）的成員所表述的觀點(diǎn)，給予及時(shí)的回應(yīng)和引導(dǎo)。此外，督導(dǎo)者也應(yīng)具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。(7)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作總結(jié)，形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。

23.BD

24.ACDE

25.AE

26.BC

27.BCD

28.ACDE

29.ABCD

30.BCDE根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，有下列情形之一的，就停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，并同時(shí)停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇：一是重新就業(yè)的；二是應(yīng)征服兵役的；三是移居境外的；四是享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；五是被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的；六是無正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機(jī)構(gòu)介紹的工作的；七是有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。故選BCDE。

31.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因?yàn)閭€(gè)人愛面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)閭€(gè)人無法適應(yīng)社會(huì)變