銷售工作總結(jié)范文（8篇）

第20頁共20頁銷售工?作總結(jié)?范文?一、?銷售業(yè)?績回顧?及分析?：（?一）業(yè)?績回顧?：1?、開拓?了新合?作客戶?近三十?個（具?體數(shù)據(jù)?見相關(guān)?部門統(tǒng)?計）。?2、?8~_?___?月份銷?售回款?超過了?之前3?~__?__月?的同期?回款業(yè)?績。（?具體數(shù)?據(jù)見相?關(guān)部門?統(tǒng)計）?3、?市場遺?留問題?基本解?決。市?場肌體?已逐漸?恢復(fù)健?康，有?了進一?步拓展?和提升?的基礎(chǔ)?。（?二）業(yè)?績分析?：1?、促成?業(yè)績的?正面因?素：?①調(diào)整?營銷思?路，對?市場費?用進行?承包，?降低新?客戶的?合作資?金門檻?。雖然?曾一度?被人背?后譏笑?，但“?有效就?是硬道?理”！?我公司?的思路?是促成?業(yè)績的?重要因?素之一?。②?加強了?銷售人?員工作?的過程?管理，?工作實?效有所?提升。?③用?提高提?成比例?和開發(fā)?新客戶?給予額?外獎勵?的“經(jīng)?濟激勵?”手法?，形成?了“重?獎之下?必有勇?夫”的?積極心?態(tài)，也?是促成?業(yè)績的?重要因?素之一?。④?對于市?場遺留?問題的?解決，?依據(jù)“?輕重緩?急”程?序，采?用“堅?持公司?利益原?則，以?有效依?據(jù)處理?”的指?導(dǎo)思路?，從而?使問題?的解決?未成觸?份公司?的利益?。?2、存?在的負(fù)?面因素?：①?銷售人?員對公?司的指?示精神?理解不?夠，客?戶定位?不夠穩(wěn)?定，沒?有嚴(yán)格?按照終?端思路?開拓客?戶，部?分客戶?選擇方?面存在?一定失?誤！?②銷售?人員的?心態(tài)以?及公司?存在薪?資制度?，均存?在“急?功近利?”狀況?。銷售?人員的?只想有?錢回到?公司帳?上，卻?沒有的?考慮客?戶是否?適合公?司的合?作定位?以及長?久發(fā)展?。③?客戶選?擇公司?產(chǎn)品時?考慮的?是折扣?低價，?所以很?多未將?鋪底鋪?入終端?賣場，?甚至根?本無終?端意識?，直接?將公司?的終端?品牌變?成毫無?優(yōu)勢的?流通產(chǎn)?品。?④大多?數(shù)代理?商的“?等”“?靠”“?要”觀?念存在?，但公?司的產(chǎn)?品價格?降到底?價，已?無利潤?支持市?場。?⑤公司?的品牌?定位終?端，但?包裝缺?乏視覺?優(yōu)勢，?宣傳促?銷贈品?不夠新?穎豐富?，對產(chǎn)?品的宣?傳、銷?售的拉?動力不?大。?⑥暫時?缺乏品?牌入市?的拉動?策略，?不能促?成品牌?的熱銷?。⑦?銷售人?員不能?切實推?行公司?指導(dǎo)思?路，至?今未建?立起典?范式的?品牌樣?板市場?。⑧?銷售人?員缺乏?統(tǒng)一的?營銷培?訓(xùn)，觀?念、思?路、方?法和工?作執(zhí)行?力無統(tǒng)?一和協(xié)?調(diào)，往?往擅長?市場開?拓而不?擅長市?場維護?和提升?。二?、費用?投入的?回顧和?分析：?（一?）費用?回顧：?1、?營銷政?策調(diào)整?后，市?場費用?得以控?制，公?司的盈?利能力?穩(wěn)定，?8~_?___?月相比?3~_?___?月同期?利潤額?增加。?（具體?數(shù)據(jù)見?相關(guān)部?門的統(tǒng)?計）?2、人?員費用?的固定?風(fēng)險降?低，基?本扼制?了人力?資源的?虧損，?8~_?___?月相比?3~_?___?月周期?人力成?本降低?，剩余?價值提?升。（?具體數(shù)?據(jù)見相?關(guān)部門?的統(tǒng)計?）（?二）費?用分析?：1?、正面?因素：?①公?司提出?市場費?用承包?政策之?后，最?大限度?防止了?費用陷?阱，費?用超支?現(xiàn)象得?以控制?。②?公司調(diào)?整并制?定了銷?售人員?新的待?遇方案?，公司?的固定?風(fēng)險降?低了，?人員的?競爭意?識和挑?戰(zhàn)性加?強。?2、負(fù)?面因素?：①?營銷部?沒有數(shù)?據(jù)統(tǒng)計?的支持?，對費?用的控?制較為?盲目。?②市?場支持?費用和?人員費?用報銷?等，營?銷部存?在“知?情難，?無審批?”的歧?形現(xiàn)象?，管理?無法加?強。?③個別?人員管?理觀念?陳舊、?保守，?不能主?動遵從?層級化?管理，?因此整?個管理?缺乏科?學(xué)的流?程。?④老板?“一筆?簽”的?現(xiàn)象依?然存在?。三?、營銷?團隊的?建設(shè)回?顧及分?析：?（一）?團隊建?設(shè)業(yè)績?回顧：?1、?銷售人?員的“?放牧式?”現(xiàn)象?基本消?除，營?銷團隊?的管理?加強。?2、?待遇方?面，基?本消費?了“大?鍋飯現(xiàn)?象”，?薪資待?遇的挑?戰(zhàn)性增?強，標(biāo)?準(zhǔn)更科?學(xué)合理?。3?、團隊?的執(zhí)行?力有所?增強。?4、?提問題?不提解?決方案?的現(xiàn)象?減少，?銷售人?員的工?作能動?性增強?。5?、銷售?人員工?作主動?性有所?增強，?工作實?效提高?。（?二）團?隊建設(shè)?分析：?1、?正面因?素分析?：①?采取每?日電話?報到和?每月工?作匯報?的管理?形式，?一定程?度上可?以了解?銷售人?員在做?什么？?做得怎?樣？?②降低?了銷售?人員底?薪，并?將提成?比例隨?著回款?額度的?增加而?提高，?增強了?銷售人?員的工?作挑戰(zhàn)?性。?③通過?“提醒?式”的?罰款和?個人管?理信用?的樹立?，從制?度要求?和心理?印象上?讓銷售?人員感?覺到公?司管理?的嚴(yán)肅?性，因?此執(zhí)行?力隨之?增強。?④管?理要求?每一個?銷售人?員必須?提出問?題的解?決辦法?，從而?“逼迫?”銷售?人員遇?到問題?時首先?聯(lián)想解?決問題?的辦法?。同時?樹立了?銷售人?員的責(zé)?任心，?遇到問?題找借?口、找?理由的?現(xiàn)象降?低，逐?步樹立?了“解?決問題?是職責(zé)?”的職?業(yè)操守?。⑤?在管理?實踐中?，不斷?地給銷?售人員?心理壓?力和工?作危機?感，從?而使得?銷售人?員的主?動性不?斷增強??！熬?安思危?”的心?理利于?工作能?動性和?工作實?效的提?升。?2、負(fù)?面因素?分析：?①公?司內(nèi)部?的輔助?管理配?合不到?位，團?隊管理?實效降?低。?②公司?部份管?理人員?管理意?識保守?，團隊?管理實?效降低?。③?銷售人?員長期?適應(yīng)了?“放任?式”的?管理，?從觀念?上、心?理上和?行為上?有一定?適應(yīng)期?去接受?較為實?效的管?理。?④部分?人存在?“老油?條”觀?念，有?一定優(yōu)?越感，?因此對?于公司?加強管?理有“?和稀泥?”的想?法存在?。⑤?部分人?心存不?軌，希?望鉆公?司管理?的漏洞?。所以?希望公?司管理?的漏洞?一直存?在，甚?至增加?。⑥?人性特?點的普?遍反映?：被管?理者希?望公司?管理的?能見度?、透明?度一致?較低。?因此對?能見度?逐漸增?強的管?理有一?定抵觸?心理。?⑦公?司管理?高層調(diào)?整，久?經(jīng)事故?的銷售?人員見?風(fēng)使舵?，左右?逢緣，?趁機蒙?混過關(guān)?，不遵?從公司?的管理?，重新?回到“?放任狀?態(tài)”。?⑧誰?都想做?好人，?缺乏主?動做“?惡人”?的管理?人員，?管理原?則不能?堅持，?等于一?紙空文?。四?、內(nèi)部?管理運?作的回?顧及分?析：?（一）?運作回?顧：?1、基?本解決?了不按?客戶定?單發(fā)貨?的現(xiàn)象?。2?、公司?制定工?衣，并?規(guī)定著?裝時間?，公司?人員有?了較統(tǒng)?一的形?象。?3、文?員工作?有了一?定分工?，工作?程序、?方法和?責(zé)任逐?步明確?。4?、制定?并實施?了新的?行政管?理制度?，逐步?規(guī)范了?員工行?為，出?勤等管?理一視?同仁，?趨于規(guī)?范化。?5、?客戶檔?案基本?建立。?6、?周一和?周六有?開例會?，工作?有了積?極明確?的氛圍?。（?二）存?在的負(fù)?面因素?分析：?1、?部門協(xié)?作性不?強，都?喜歡圍?著老板?轉(zhuǎn)，喜?歡把老?板推到?“工作?前線”?。一方?面不能?形成管?理層面?；另一?方面促?成了“?一筆簽?”現(xiàn)象?，并讓?老板處?于被動?境界。?停留于?小公司?的思想?、觀念?、模式?和行為?，是阻?礙公司?科學(xué)化?管理進?程的最?大障礙?。2?、客戶?管理能?力較弱?，有待?進一步?的能力?提高和?完善。?五、?存在的?主要問?題：?1、銷?售管理?無數(shù)據(jù)?：一?份正規(guī)?地年度?工作總?結(jié)報告?，應(yīng)該?用數(shù)據(jù)?來說話?，可是?……真?正的銷?售管理?必須包?含兩部?份內(nèi)容?：一?、銷售?回款的?管理；?二、銷?售費用?的管理?。從而?成為真?正的經(jīng)?營。管?理需要?數(shù)據(jù)支?持，就?相當(dāng)于?打靶需?要有望?遠(yuǎn)鏡幫?助看靶?心一樣?。每次?放槍，?都應(yīng)當(dāng)?檢查結(jié)?果，以?便于不?斷調(diào)整?而盡量?達(dá)到最?高目標(biāo)?準(zhǔn)確度?。而公?司現(xiàn)時?的銷售?管理，?就等于?閉著眼?睛瞎放?槍，只?知道靶?子的方?向在哪?里，至?于每一?槍的結(jié)?果，只?能憑著?經(jīng)驗去?判斷，?去調(diào)整?射擊位?置。所?以目標(biāo)?的命中?率可想?而知！?所以我?認(rèn)為，?正確地?管理應(yīng)?當(dāng)是每?半個月?，財務(wù)?部門應(yīng)?當(dāng)向銷?售部門?提供詳?盡的數(shù)?據(jù)，幫?助銷售?管理的?判斷和?調(diào)整，?以達(dá)到?最高管?理實效?！2?、管理?無層級?：公?司的員?工常掛?到嘴邊?的一句?“我要?請示老?板……?”。本?意沒錯?，老板?才是最?終決策?者！但?是我認(rèn)?為老板?花錢雇?用我們?，最少?應(yīng)當(dāng)有?三個目?的：?一、為?公司創(chuàng)?造剩余?價值；?二、為?公司解?決問題?；三、?幫老板?分解、?承擔(dān)責(zé)?任。所?以應(yīng)當(dāng)?是員工?主動幫?老板分?析問題?，解決?問題，?把老板?“藏到?幕后”?。否則?的話，?做好人?做惡人?的都是?老板！?—例如?，某客?戶要申?請某項?支持，?若公司?給予了?支持，?客戶會?認(rèn)為“?老板不?錯”！?若由于?其他原?因公司?未給支?持，客?戶自然?會認(rèn)為?“老板?太精了?”！正?確在做?法，我?認(rèn)為是?永遠(yuǎn)讓?老板是?“好人?”，時?刻維護?老板的?正面形?象。?身為公?司的管?理人員?，是判?斷和處?理一般?問題的?責(zé)任人?，是幫?老板做?事的。?如果大?事小事?都讓老?板判斷?和處理?，那就?等于是?老板在?做事！?既然老?板自己?在做事?，多請?些文員?就行了?，哪需?要那么?多經(jīng)理?呀、老?總呀！?另外老?板“一?筆簽”?絕對正?確！—?正確的?前提在?于各級?管理人?員有責(zé)?任幫助?老板判?斷，確?保老板?每一筆?都簽得?正確！?而且?，從管?理的角?度來分?析公司?的管理??！禔?管理模?式》一?直強調(diào)?管理的?層級和?跨度（?事實上?，無論?任何組?織或群?體，成?功的管?理結(jié)構(gòu)?都是呈?“A”?形狀）?。管理?的扁平?化，適?合小的?組織。?當(dāng)組織?不斷壯?大之后?，人的?精力和?能力很?難再直?接適應(yīng)?不斷膨?脹的管?理層和?面，如?果可以?的話，?各朝帝?王都完?全沒必?要設(shè)那?么多部?門，養(yǎng)?那么多?大臣！?就相當(dāng)?于，如?果公司?大事小?事都是?老板處?理，相?信老板?一天_?___?個小時?都不夠?用！老?板雇用?管理人?員就等?于養(yǎng)著?一群光?拿錢不?做事的?“閑人?”，—?老板不?是在做?生意做?企業(yè)，?而是在?做“慈?善事業(yè)?”！?我一直?的觀點?，公司?的管理?應(yīng)當(dāng)是?一條自?動化地?生產(chǎn)線?，老板?就只是?掌握開?關(guān)的自?動化操?作員。?當(dāng)然，?“生產(chǎn)?線”要?真正實?現(xiàn)自動?化，對?每一個?“部件?”的品?質(zhì)要求?都比較?高，我?想作為?操作員?（老板?）來講?，最擔(dān)?心的還?是“部?件”的?品質(zhì)！?—因為?“部件?”品質(zhì)?不穩(wěn)定?，一方?面操作?員心理?壓力和?警惕性?會加大?，比較?累。?第二方?面操作?員會時?常扮演?更換“?部件”?的“機?械維修?工”；?第三方?面，生?產(chǎn)出的?“產(chǎn)品?”很難?達(dá)到“?預(yù)期品?質(zhì)”；?第四方?面，品?質(zhì)不穩(wěn)?定的如?果是“?重要部?件”，?有可能?會毀掉?整條“?生產(chǎn)線?”！?3、管?理無流?程：?生產(chǎn)洗?發(fā)水，?需要配?料—攪?拌—灌?裝的基?本流程?。在配?料一定?的情況?下，攪?拌的過?程決定?了洗發(fā)?水的品?質(zhì)！管?理也一?樣，中?間的管?理流程?直接影?響著管?理的結(jié)?果。倘?若省去?中間流?程，把?配料直?接裝進?洗發(fā)水?瓶，就?等于把?原料變?成垃圾?，最多?也只能?算是半?成品洗?發(fā)水，?并沒有?達(dá)到預(yù)?期的結(jié)?果，或?者說結(jié)?果的品?質(zhì)沒有?達(dá)到最?佳！?當(dāng)然，?以上是?從結(jié)果?方面來?分析。?銷售?工作總?結(jié)范文?（二）?回顧?今年的?工作，?我們品?牌在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指引下?取得了?驕人的?銷售業(yè)?績，作?為的一?名銷售?員工我?感到十?分的自?豪。在?全柜臺?的員工?立足本?職工作?、恪盡?職守、?團結(jié)奮?斗、兢?兢業(yè)業(yè)?的努力?工作下?，我們?店專柜?的銷售?業(yè)績了?較大突?破?，F(xiàn)?將我們?專柜的?情景總?結(jié)如下?：一?、老會?員和散?客的維?護本?專柜嚴(yán)?格執(zhí)行?公司會?員制度?，耐心?、細(xì)心?、熱誠?的和會?員交流?，更加?增強了?老會員?對品牌?的忠實?度和的?情感。?在散客?方面，?本柜臺?柜員同?樣是本?著熱忱?服務(wù)、?顧客至?上的宗?旨，以?最大可?能提高?回頭率?。二?、競品?分析?應(yīng)對競?爭對手?，本柜?臺在注?重本產(chǎn)?品的優(yōu)?雅、高?貴、經(jīng)?典的品?牌形象?的基礎(chǔ)?上，突?出個性?化、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的優(yōu)勢?。使我?們品牌?在市場?的競爭?占有率?大幅度?提高。?如面膜?（占有?情景）?，洗面?奶（占?有情景?），由?于本人?不了解?具體市?場，自?我稍加?分析即?可。大?概比較?下咱們?產(chǎn)品的?優(yōu)勢和?不足。?三、?柜臺日?常工作?情景?本專柜?嚴(yán)格遵?守公司?柜臺管?理細(xì)則?。在人?員管理?方面，?嚴(yán)格注?意公司?形象，?熱誠、?耐心的?為顧客?服務(wù)。?在庫存?管理方?面，嚴(yán)?格短缺?貨登記?、庫存?登記，?認(rèn)真做?好盤點?工作。?貨品的?管理、?注意干?燥清潔?、防火?防潮，?并做好?貨物的?清潔。?四、?未來工?作展望?今年?即將過?去，在?未來的?明年工?作中，?本柜臺?力爭在?保證今?年的銷?售計劃?前提下?，實現(xiàn)?新的銷?售業(yè)績?突破。?在會員?方面，?做到吸?引新會?員，然?后抓住?老會員?，保證?市場持?續(xù)發(fā)展?。在散?客的方?面一如?既往的?堅持我?們的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，讓更?多消費?者加入?到我們?的會員?隊伍中?來。在?柜臺日?常工作?方面，?要更加?嚴(yán)格的?遵守公?司的管?理細(xì)則?，讓消?費者放?心認(rèn)購?我們?的優(yōu)質(zhì)?產(chǎn)品。?在明?年我們?的重心?是：認(rèn)?真做好?顧客和?產(chǎn)品的?紐帶工?作，將?的優(yōu)質(zhì)?產(chǎn)品推?向顧客?，把顧?客對產(chǎn)?品的熱?愛之情?帶回企?業(yè)。?銷售工?作總結(jié)?范文（?三）?鐘表，?可以回?到起點?，卻已?不是昨?天。日?歷，撕?下一頁?簡單，?把握一?天卻很?難。轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年只?有不到?一個月?的時間?了!感?謝這一?年的尚?不如意?，這是?下一年?必須努?力的理?由。感?謝這一?年的辛?苦，這?是成長?路上不?可或缺?的閱歷?。感謝?接納我?工作的?企業(yè);?感謝我?的領(lǐng)導(dǎo)?;感謝?我的同?事們;?感謝我?的朋友?;感謝?我的客?戶因為?是他們?的幫助?、信任?、認(rèn)可?、鼓勵?才能使?我更加?熱愛我?的工作?、更加?努力工?作!?一、制?定學(xué)習(xí)?目標(biāo)?學(xué)習(xí)對?于銷售?人員來?說至關(guān)?重要，?因為它?直接關(guān)?系到一?個銷售?人員來?說至關(guān)?重要，?因為它?直接關(guān)?系到一?個銷售?人員與?時俱進?的步伐?和業(yè)務(wù)?方面的?生命力?，我會?適時的?根據(jù)需?要調(diào)整?我的學(xué)?習(xí)方向?來補充?新的能?量、專?業(yè)知識?、綜合?能力等?，都是?我要掌?握的內(nèi)?容。?二、增?強責(zé)任?感增?強服務(wù)?意識，?增強團?隊意識?，積極?主動地?把工作?做到點?上，落?實到實?處，我?將盡我?的能力?減輕老?板的壓?力。?三、堅?持每天?做好當(dāng)?日計劃?一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?。多了?解客戶?狀態(tài)和?需求，?做到忠?誠對待?每位客?戶。?四、與?公司員?工要有?良好的?溝通?有團隊?意識，?每天多?交流，?多探究?才能不?斷增長?業(yè)務(wù)技?能。?五、要?更加自?信自?信是非?常重要?的，要?經(jīng)常對?自己說?你是的?!你是?獨一無?二的!?擁有健?康和樂?觀積極?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成每?天的銷?售任務(wù)?。作?為一名?家具銷?售員，?不論在?工作安?排還是?處理問?題時，?都得慎?重考慮?，做到?能獨當(dāng)?一面，?這些都?是銷售?員不可?推卸的?職責(zé)。?要做一?名合格?的銷售?人員：?首先?，要對?自己所?銷售的?產(chǎn)品非?常熟悉?，了解?自己產(chǎn)?品的優(yōu)?點與缺?點，適?合哪些?客戶群?體才能?更好的?向客戶?展示自?己與產(chǎn)?品的專?業(yè)性，?才能迎?得客戶?的關(guān)注?與信任?，當(dāng)然?對競爭?對手也?不能忽?視，要?有針對?性的了?解對手?產(chǎn)品的?優(yōu)勢和?劣勢，?在與客?戶介紹?產(chǎn)品時?盡量介?紹自己?產(chǎn)品的?獨特性?，當(dāng)然?同行中?存在的?缺點與?不足也?不要惡?意攻擊?與批判?，要引?導(dǎo)客戶?去分析?判斷，?建議客?戶通過?實地考?察。其?次，要?進入角?色，俗?話說的?好“做?—行，?愛——?行”，?做什么?事情都?要有狀?態(tài)，更?要有狀?態(tài)，還?要有一?定的承?受能力?，一步?—一個?腳印，?注意細(xì)?節(jié)問題?，認(rèn)真?對待本?職工作?，上司?交辦的?事——?定要認(rèn)?真對待?，及時?處理。?做到不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?展望_?___?年，我?會更加?努力，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的對?待每一?筆業(yè)務(wù)?，也力?爭贏得?機會去?尋求更?多的客?戶，爭?取開更?多的大?單!_?___?年，或?許有些?緊張，?但我愿?以百倍?努力迎?接你!?___?_年。?愿幸運?與陽光?灑滿前?程。?銷售工?作總結(jié)?范文（?四）?不知不?覺中我?已在公?司工作?將近一?年了，?雖然工?作的時?間不算?長，但?是我經(jīng)?歷了公?司最重?要的一?段歷史?，第一?期商品?房的初?建到現(xiàn)?在的全?部售出??，F(xiàn)?對__?__年?度銷售?工作作?如下總?結(jié)：?根據(jù)一?期經(jīng)歷?總結(jié)以?下幾條?：1?、對售?樓人員?填寫的?簽約價?格單一?定要根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售價?格表認(rèn)?真復(fù)核?，還要?針對姓?名、房?號、首?付款金?額以及?合同簽?約期限?進行一?一核對?，如有?出入，?立即和?銷售人?員聯(lián)系?。2?、對于?特別優(yōu)?惠客戶?，要有?優(yōu)惠單?（公司?領(lǐng)導(dǎo)簽?字）方?可優(yōu)惠?，否則?以正常?價出售?。4?、為了?保證公?司財產(chǎn)?安全，?在收到?現(xiàn)金時?要及時?送存公?司銀行?賬戶，?大額現(xiàn)?金要有?兩人送?存銀行?。5?、協(xié)助?售樓人?員引導(dǎo)?客戶辦?理銀行?按揭手?續(xù)，確?保按揭?款盡早?回到公?司銀行?賬戶。?回顧?檢查自?身存在?的問題?，我認(rèn)?為：?二、在?工作較?累的時?候，有?過松弛?思想，?這是自?己政治?素質(zhì)不?高，也?是世界?觀、人?生觀、?價值觀?解決不?好的表?現(xiàn)。?針對以?上問題?，今后?的努力?方向是?：一?、加強?理論學(xué)?習(xí)，進?一步提?高自身?素質(zhì)。?對業(yè)務(wù)?的熟悉?，不能?取代對?提高個?人素養(yǎng)?更高層?次的追?求，必?須通過?對財務(wù)?工作制?度、市?場經(jīng)濟?理論、?國家法?律、法?規(guī)以及?金融業(yè)?務(wù)知識?、相關(guān)?政策的?學(xué)習(xí)，?增強分?析問題?、解決?問題的?能力。?二、?增強大?局觀念?，轉(zhuǎn)變?工作作?風(fēng)，努?力克服?自己的?消極情?緒，提?高工作?質(zhì)量和?效率，?積極配?合領(lǐng)導(dǎo)?同事們?把工作?做得更?好。?記得我?當(dāng)初剛?來到我?們公司?時，對?房地產(chǎn)?方面的?知識不?多，面?對新環(huán)?境，很?長一段?時間適?應(yīng)不了?。后來?在公司?領(lǐng)導(dǎo)得?幫助下?，很快?了解到?公司的?性質(zhì)以?及房地?產(chǎn)市場?。作為?銷售部?中得一?員，我?深深覺?到自己?身肩重?任。作?為企業(yè)?得門面?，企業(yè)?得窗口?，自己?得一言?一行也?同時代?表了一?個企業(yè)?得形象?。所?以更要?提高自?身得素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)得?要求自?己。在?高素質(zhì)?得基礎(chǔ)?上更要?加強自?己得專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能。?此外，?還要廣?泛了解?整個房?地產(chǎn)市?場得動?態(tài)，走?在市場?得前沿?。經(jīng)過?這段時?間得磨?練，我?已成為?一名合?格得銷?售人員?，并且?努力做?好自己?得本職?工作。?__?__年?下旬公?司與_?___?公司合?作，這?又是公?司得一?次重大?變革和?質(zhì)得飛?躍。在?此期間?主要是?針對房?屋得銷?售。經(jīng)?過之前?銷售部?對房屋?執(zhí)行內(nèi)?部認(rèn)購?等手段?得鋪墊?制造出?___?_火爆?場面。?在銷售?部，我?擔(dān)任銷?售內(nèi)業(yè)?及會計?兩種職?務(wù)。面?對工作?量得增?加以及?銷售工?作得系?統(tǒng)化和?正規(guī)化?，工作?顯得繁?重和其?中。在?開盤之?際，我?基本上?每天都?要加班?加點完?成工作?。經(jīng)?過一個?多月時?間得熟?悉和了?解，我?立刻進?入角色?并且嫻?熟得完?成了自?己得本?職工作?。由于?房款數(shù)?額巨大?，在收?款得過?程中我?做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真?，現(xiàn)已?收取了?上千萬?得房款?，每一?筆帳目?都相得?益彰，?無一差?錯。此?外在此?銷售過?程中每?月得工?作總結(jié)?和每周?例會，?我不斷?總結(jié)自?己得工?作經(jīng)驗?，及時?找出弊?端并及?早改善?。銷售?部在短?短得三?個月得?時間將?二期房?屋全部?清盤，?而且一?期余房?也一并?售罄，?這其中?與我和?其他銷?售部成?員得努?力是分?不開得?。銷?售工作?總結(jié)范?文（五?）作?為一名?營銷員?，第一?，我時?刻記住?：把每?一位顧?客都看?作是自?己的親?人，這?種感覺?會讓顧?客對我?們有一?種親切?感，拉?近我們?和顧客?的距離?。然后?我在為?顧客熱?情的介?紹我們?的每一?款產(chǎn)品?。我的?感覺是?我不是?在為顧?客推銷?產(chǎn)品，?而是在?為我的?親人們?選擇適?合他們?的每一?款。?第二，?堅持每?天都要?學(xué)習(xí)，?遵循“?活到老?、學(xué)到?老”的?原則。?通過學(xué)?習(xí)，能?逐步增?強我的?自信心?，__?__月?份我就?取得了?銷售第?一名的?好成績?。但?離我心?中的目?標(biāo)還差?一些，?我爭取?做到超?出公司?規(guī)定目?標(biāo)。融?入了公?司這個?大團體?，每個?人都是?盡職盡?責(zé)的。?在努力?的同時?，我們?要有一?些經(jīng)驗?，尤其?成功的?、比較?好的例?子多交?流，對?我們的?業(yè)績會?大有幫?助。以?下是我?的銷售?工作總?結(jié)：?1、接?待顧客?時要不?厭其煩?，不到?最后關(guān)?頭我們?決不放?棄。即?使顧客?試了很?多條，?我們還?是要耐?心招待?。只要?他們想?試，我?們就多?鼓勵。?2、?當(dāng)顧客?要我們?做參謀?的時候?我們要?當(dāng)成自?己的朋?友，幫?其選購?適合的?商品，?而不是?他想要?的。這?樣，顧?客穿著?舒適得?體，會?帶其親?友一起?來。?3、看?顧客眼?色，幫?其選擇?，在適?當(dāng)時機?推薦，?鼓動顧?客試穿?衣服，?我們成?功率會?提高一?倍。?4、看?年齡、?身材、?膚色，?來幫顧?客選試?褲子。?上個?月我在?這一方?面做地?不好，?被人敷?衍的感?受實在?不好受?，從現(xiàn)?在開始?要多長?一個心?眼，俗?話說：?口說無?憑，什?么事情?都要確?認(rèn)才行?。第?三，對?于新客?戶，一?定要完?全按照?合同上?的規(guī)范?行事。?盡快地?獲得新?客戶對?我們的?信任和?支持。?第四?，堅持?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?和提高?自身的?業(yè)務(wù)水?平，事?物都是?在時刻?變化的?，我需?要不斷?補充新?的知識?來充實?自己。?堅持多?出去走?走，保?持經(jīng)常?與客戶?的有效?溝通和?交流，?真正了?解客戶?需要什?么產(chǎn)品?。銷?售工作?總結(jié)范?文（六?）開?拓市場?，對內(nèi)?狠抓生?產(chǎn)管理?、保證?質(zhì)量，?以市場?為導(dǎo)向?，面對?挑戰(zhàn)，?搶抓機?遇，銷?售部全?體人員?團結(jié)拼?搏，齊?心協(xié)力?完成了?本年度?的銷售?工作任?務(wù)，現(xiàn)?將本年?度工作?總結(jié)：?一、?___?_年銷?售情況?__?__年?我們公?司在_?___?展覽會?和__?__、?___?_資源?等專業(yè)?雜志推?廣后，?我公司?的__?__牌?產(chǎn)品已?有一定?的知名?度，國?內(nèi)外的?客戶對?我們的?產(chǎn)品都?有了一?定的認(rèn)?識和了?解。_?___?年度老?板給銷?售部定?下__?__萬?元的銷?售額，?我們銷?售部完?成了全?年累計?銷售總?額__?__萬?元，產(chǎn)?銷率_?___?%，貨?款回收?率__?__%?。二?、加強?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提?高綜合?素質(zhì)?三、構(gòu)?建營銷?網(wǎng)絡(luò)，?培育銷?售典型?__?__銷?售是我?公司產(chǎn)?品銷售?部工作?的重點?，銷售?形勢的?好壞將?直接影?響公司?經(jīng)濟效?益的高?低。一?年來，?產(chǎn)品銷?售部堅?持鞏固?老市嘗?培育新?市嘗發(fā)?展市場?空間、?挖掘潛?在市場?，利用?我公司?的品牌?著名度?帶動產(chǎn)?品銷售?，建成?了以_?___?本地為?主體，?輻射全?省乃之?全國的?銷售網(wǎng)?絡(luò)格局?。四?、關(guān)注?行業(yè)動?態(tài)，把?握市場?信息?五、再?接再厲?，迎接?新的挑?戰(zhàn)回?首一年?來，我?們銷售?部全體?業(yè)務(wù)人?員吃苦?耐勞，?積極進?取，團?結(jié)協(xié)作?取得了?良好的?銷售業(yè)?績。成?績屬于?過去，?展望未?來，擺?在銷售?部面前?的路更?長，困?難更大?，任務(wù)?更艱巨?。我們?銷售部?全體業(yè)?務(wù)人員?一致表?示，一?定要在?___?_年發(fā)?揮工作?的積極?性、主?動性、?創(chuàng)造性?，履行?好自己?的崗位?職責(zé)，?全力以?赴做好?___?_年度?的銷售?工作，?要深入?了解電?子行業(yè)?動態(tài)，?要進一?步開拓?和鞏固?國內(nèi)市?場，為?公司創(chuàng)?造更高?的銷售?業(yè)績。?銷售?工作總?結(jié)范文?（七）?時光?飛逝，?時光飛?逝。隨?著時間?忙碌的?腳步，?___?_已經(jīng)?悄然結(jié)?束，_?___?的鐘聲?已經(jīng)敲?響。我?們已經(jīng)?進入了?新的一?年，忙?碌而充?實的工?作生活?即將開?始。歲?末年初?，回顧?過去的?一年，?在上級?的正確?指導(dǎo)和?同事的?幫助支?持下，?我基本?完成了?公司下?達(dá)的銷?售任務(wù)?，在技?術(shù)和工?作上有?了一定?的提升?。回?顧過去?一年的?收獲，?讓我在?健康的?道路上?穩(wěn)步前?行，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下繼?續(xù)奮進?;這一?年的壓?力和挫?折也讓?我感受?到了自?己的不?足以及?學(xué)習(xí)和?努力的?重要性?。根據(jù)?上級領(lǐng)?導(dǎo)的要?求，我?將__?__年?的具體?工作內(nèi)?容總結(jié)?如下：?一、?個人工?作經(jīng)驗?。_?___?年對我?個人來?說是不?平凡的?一年。?從年初?客服開?始，我?就一直?很忙。?回顧?___?_年，?我主要?從事銷?售客服?。通過?一年的?銷售客?服工作?，我意?識到對?于一個?銷售客?服來說?，做客?服工作?的感覺?就像是?一個學(xué)?會了吃?辣椒的?人，整?個過程?中感受?最多的?只有一?個字：?辣。如?果有一?天你習(xí)?慣了這?種味道?，不再?咳嗽或?摸鼻子?流淚，?說明你?已經(jīng)是?一個很?有經(jīng)驗?的老員?工了。?在工?作中，?我遇到?過這樣?的挫折?，這讓?我倍感?壓力，?但同時?也極大?地觸動?和激勵?了我。?有一段?時間上?班在手?機上講?解軟件?的功能?，下班?后發(fā)短?信打情?感牌。?在客戶?最終同?意來公?司交錢?的前一?天，因?為我打?錯了錢?數(shù)，導(dǎo)?致客戶?心態(tài)失?衡，產(chǎn)?生了取?消合作?的心理?。也讓?我不再?強求，?想著讓?客戶等?一會，?但是第?二天我?在上海?做了一?筆交易?。這對?我打擊?很大!?我一遍?又一遍?的尋找?問題和?原因，?幾乎想?放棄這?個客戶?，卻沒?有意識?到是我?自己的?問題，?我在抱?怨。后?來從客?戶那里?了解到?，我當(dāng)?時誤解?了他的?話，因?為我先?入為主?，覺得?差價大?，覺得?客戶不?接受等?等，但?這些只?是我的?想法，?不是客?戶的想?法。幸?運的是?，還有?恢復(fù)的?空間。?在我的?堅持下?，客戶?最終同?意在上?海退貨?，然后?向我購?買。從?這件事?開始，?我反復(fù)?思考，?總結(jié)自?己的不?足，意?識到在?以后的?工作中?，只有?充分認(rèn)?識到自?己的問?題，并?加以改?進和解?決，才?能提高?個人的?銷售業(yè)?績。?二、銷?售業(yè)績?。三?.工作?內(nèi)容。?一年?來，我?堅持為?購買過?沂蒙貿(mào)?易商軟?件的用?戶提供?售后服?務(wù)，耐?心細(xì)致?地講解?用戶在?使用軟?件過程?中遇到?的各種?問題，?努力做?好QQ?遠(yuǎn)程處?理。在?接受現(xiàn)?場課程?的時候?充分發(fā)?揮你的?工作熱?情，協(xié)?助用戶?使用軟?件分析?自己的?股票，?在服務(wù)?的基礎(chǔ)?上爭取?讓用戶?在軟件?每年到?期的時?候續(xù)費?。此外?，在過?去的一?年里，?我堅定?地完成?了客戶?服務(wù)部?安排部?署的銷?售任務(wù)?，通過?我不懈?的努力?和耐心?的溝通?，我公?司的軟?件銷售?在用戶?群體中?得到了?重新發(fā)?展，為?保證我?的x?xTr?ade?r有限?公司良?好的銷?售業(yè)績?做出了?應(yīng)有的?貢獻(xiàn).?四、?自己的?不足和?未來打?算。?五、公?司管理?建議?為了更?好做好?未來的?銷售任?務(wù)以及?其他各?項工作?，實際?提升公?司的團?里銷售?熱情，?提高公?司的銷?售業(yè)績?。我結(jié)?合自身?___?_年來?的工作?經(jīng)驗，?對公司?提出以?下建議?。我公?司對于?銷售管?理具有?良好的?獎罰制?度，我?公司的?懲罰制?度規(guī)則?很具體?很明細(xì)?，哲恒?好的促?進了我?公司的?管理力?度。但?是如果?在此同?時能夠?，進一?步完善?和落實?獎勵制?度，確?保每個?月的任?務(wù)都不?一樣，?補齊不?完善遺?漏的制?度，保?證落實?制度，?而不只?是口說?而已。?并加以?公示擺?明，時?效執(zhí)行?，如果?獎勵制?度是讓?人激勵?的，而?不是消?極的，?則將會?更好的?促進我?公司客?服人員?的銷售?熱情，?并將會?提升客?服人員?對工作?的認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?實際提?升我公?司的銷?售績效?。銷?售工作?總結(jié)范?文（八?）秋?去冬來?，寒冷?的季節(jié)?已不知?不覺的?來臨了?，隨著?時間的?推移，?我到商?用事業(yè)?部已快?十個月?了。此?刻的我?對于回?憶這些?令人即?興奮又?緊張的?日子，?真實思?緒萬千?。這其?中有對?過去十?個月的?回憶，?忙碌了?十個月?，雖耗?費了許?多的精?力和時?間，但?卻未近?人意;?也有對?新一年?的希望?，希望?能有機?會重新?開始。?回首走?過的路?，無論?成功還?是失敗?都將成?為我工?作的基?石。只?有總結(jié)?經(jīng)驗，?分析過?失，才?能堅定?信心，?努力細(xì)?致的工?作，直?到成功?!我?作為渠?道的首?席業(yè)務(wù)?代表，?肩負(fù)著?公司與?六個城?市的十?四家經(jīng)?銷商之?間友好?合作的?橋梁。?歸結(jié)起?來主要?包含在?以下幾?個方面?：（?一）_?___?年渠道?工作內(nèi)?容回顧?及概述?__?__年?___?_月_?___?日正式?調(diào)入渠?道部，?