物業(yè)上半年個(gè)人工作總結(jié)2023年

第21頁(yè)共21頁(yè)物業(yè)上半?年個(gè)人工?作總結(jié)2?023年?___?_上半年?我們的工?作緊緊圍?繞集團(tuán)公?司“規(guī)劃?管理、提?升素質(zhì)、?審時(shí)度勢(shì)?、與時(shí)俱?進(jìn)”的總?方針，時(shí)?刻踐行著?為集團(tuán)公?司的建設(shè)?和發(fā)展添?磚加瓦的?總目標(biāo)，?加強(qiáng)了企?業(yè)內(nèi)部管?理和員工?自身素質(zhì)?的培養(yǎng)，?不斷創(chuàng)新?，努力完?成著各項(xiàng)?任務(wù)，取?得了一些?成績(jī)，現(xiàn)?將主要完?成的工作?、工作中?的一些體?會(huì)、存在?的一些問(wèn)?題以及下?半年的工?作打算匯?報(bào)。一?、完成的?工作理?頭緒、抓?管理、樹(shù)?形象。_?___月?份我們從?____?手中正式?接管物業(yè)?后，首先?將眾多的?頭緒進(jìn)行?梳理，迅?速?gòu)闹欣?出主要的?迫在眉睫?的幾件事?。首先，?抓管理、?促效益、?樹(shù)形象。?小區(qū)的管?理說(shuō)到底?是為業(yè)主?提供各項(xiàng)?滿意的服?務(wù)。而這?一切都取?決于服務(wù)?者素質(zhì)的?高低和能?力的發(fā)揮?。在工作?中不僅需?要有好的?態(tài)度、好?的服務(wù)理?念，更要?有專業(yè)化?管理。?對(duì)此公司?制定了精?細(xì)化的管?理制度，?明晰化的?流程程序?，做好了?職責(zé)定位?，使物業(yè)?工作能夠?有條不紊?地進(jìn)行下?去。其次?加強(qiáng)人員?的培訓(xùn)工?作，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，樹(shù)立企?業(yè)形象。?我們有針?對(duì)地對(duì)員?工的職業(yè)?道德、禮?儀禮貌、?行為舉止?及專業(yè)技?能進(jìn)行培?訓(xùn)，使得?在職員工?迅速達(dá)到?了服務(wù)要?求。出色?的服務(wù)為?企業(yè)樹(shù)立?了良好的?形象。?對(duì)小區(qū)存?在的問(wèn)題?進(jìn)行整治?，共用設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行系統(tǒng)維?修為了徹?底改變小?區(qū)業(yè)主對(duì)?物業(yè)的看?法，也為?了徹底解?決小區(qū)多?年來(lái)存在?的一些問(wèn)?題，我們?在集團(tuán)公?司的大力?支持下，?開(kāi)始了對(duì)?x區(qū)的共?用房屋及?共用設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行維修，?對(duì)環(huán)境進(jìn)?行徹底的?整治。先?后投資x?余萬(wàn)元，?更換了小?區(qū)x扇單?元門(mén)，清?掏了x口?供暖、供?水井雜物?，維修、?更換樓內(nèi)?外管井閥?門(mén)x個(gè)，?檢漏修補(bǔ)?屋頂漏水?x余戶，?更換住戶?玻璃x多?塊、對(duì)x?多戶的住?戶窗框進(jìn)?行維修，?清掏小區(qū)?污水井x?口、化糞?池x個(gè)，?修補(bǔ)拓寬?路面x多?米，更換?了x區(qū)的?監(jiān)控設(shè)備?。除了以?上的整體?大的維修?外，我們?還接了x?多個(gè)維修?單，回訪?住戶x多?戶，業(yè)主?對(duì)我們的?滿意率達(dá)?x%以上?，接到投?訴x起，?并圓滿地?協(xié)調(diào)解決?。建全?檔案，對(duì)?各類手續(xù)?進(jìn)行檢查?為了加強(qiáng)?公司內(nèi)部?管理，便?于更好地?服務(wù)業(yè)主?，___?_月份我?們將物業(yè)?公司所需?、所缺的?檔案資料?從相關(guān)部?門(mén)一一調(diào)?回并存檔?，接著對(duì)?各類手續(xù)?進(jìn)行年檢?，提早順?利地通過(guò)?完成相關(guān)?部門(mén)要求?的手續(xù)年?檢。對(duì)小?區(qū)進(jìn)行綠?化美化為?了進(jìn)一步?改善小區(qū)?環(huán)境，我?們?cè)诩瘓F(tuán)?公司的支?持下先后?栽刺柏x?株，裝點(diǎn)?假山邊鮮?花x盆，?種植鮮花?x棵，與?此同時(shí)對(duì)?以前種上?的花草樹(shù)?木進(jìn)行除?草、修剪?，精細(xì)打?扮后的小?區(qū)面貌煥?然一新。?加強(qiáng)宣傳?力度，配?合城管、?社區(qū)完成?x工作物?業(yè)服務(wù)不?但是理性?的行為服?務(wù)，還應(yīng)?該包括人?文的思想?教育與感?化。我們?在整治小?區(qū)環(huán)境的?同時(shí)，也?通過(guò)宣傳?廣告欄向?業(yè)主宣傳?“創(chuàng)城”?理念、消?防常識(shí)、?業(yè)主行為?規(guī)約等，?先后展出?了x塊宣?傳牌匾，?張貼了_?___街?道關(guān)于全?民參與的?____?宣傳廣告?，廣大業(yè)?主通過(guò)這?些輿論宣?傳，自身?素質(zhì)、“?創(chuàng)城”意?識(shí)得到了?很大的提?高。配?合集團(tuán)公?司完成x?區(qū)奠基開(kāi)?工典禮的?準(zhǔn)備工作?及善后工?作___?_月——?____?月，除了?值班人員?外，其他?員工全部?出動(dòng)到x?區(qū)，很好?地完成了?集團(tuán)公司?交給我們?的清掃售?樓部衛(wèi)生?，布置會(huì)?場(chǎng)，包括?插彩旗、?擺放鮮花?等，負(fù)維?護(hù)會(huì)場(chǎng)車?場(chǎng)秩序、?安全衛(wèi)生?等任務(wù)，?并處理了?會(huì)場(chǎng)善后?事宜。這?次的活動(dòng)?，我們的?團(tuán)隊(duì)服務(wù)?技能得到?了鍛煉，?團(tuán)隊(duì)的自?身素質(zhì)得?到了很好?的展示。?二、體?會(huì)與不足?在這半?年的工作?中我們體?會(huì)到，一?個(gè)好的團(tuán)?隊(duì)離不開(kāi)?上級(jí)部門(mén)?的支持，?我們的大?量工作離?不開(kāi)集團(tuán)?公司的支?持與幫助?。我們會(huì)?緊緊圍繞?在集團(tuán)公?司的周圍?，努力為?璽建祥房?地產(chǎn)后期?服好務(wù)，?為璽建祥?房產(chǎn)創(chuàng)名?優(yōu)品牌而?努力。同?時(shí)我們也?體會(huì)到只?有真心實(shí)?意、踏踏?實(shí)實(shí)為小?區(qū)業(yè)主服?務(wù)，業(yè)主?就會(huì)把好?的“口碑?”送給我?們。我們?會(huì)繼續(xù)努?力提升服?務(wù)質(zhì)量，?力爭(zhēng)把璽?建祥物業(yè)?打造成品?牌物業(yè)，?為集團(tuán)公?司增添光?彩。當(dāng)然?，我們?cè)?這半年的?工作中也?存在著一?些不足，?如：?jiǎn)T工?的服務(wù)技?能不夠精?熟，安全?防范意識(shí)?不夠強(qiáng)烈?，在企業(yè)?內(nèi)部管理?方面還做?的不夠科?學(xué)、規(guī)范?，員工的?整體素質(zhì)?還有待提?高。三?、下半年?的工作打?算全力?以赴將_?___區(qū)?項(xiàng)目的接?管工作完?成好。培?養(yǎng)市場(chǎng)，?加大廣告?宣傳，樹(shù)?立品牌意?識(shí)鄂爾多?斯市的房?產(chǎn)開(kāi)發(fā)及?璽建祥房?產(chǎn)開(kāi)發(fā)給?我們帶來(lái)?了無(wú)限的?發(fā)展前景?，我們要?做好市場(chǎng)?調(diào)查，總?結(jié)上半年?的工作經(jīng)?驗(yàn)，做好?業(yè)主的回?訪工作，?并加大宣?傳力度，?提高我們?的企業(yè)知?名度。做?好我們的?回訪我工?作，特別?是業(yè)主的?報(bào)修工作?。及時(shí)?、真誠(chéng)、?貼心的服?務(wù)永遠(yuǎn)是?我們工作?的主線。?加強(qiáng)各項(xiàng)?目，各部?門(mén)的內(nèi)部?管理，加?強(qiáng)員工的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，不斷學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，提高?業(yè)務(wù)水平?，提高自?身素質(zhì)；?繼續(xù)完善?和規(guī)范各?項(xiàng)管理制?度，為公?司的各項(xiàng)?工作的展?開(kāi)打好基?礎(chǔ)。配合?集團(tuán)公司?完成__?__區(qū)的?前期介入?工作做好?安全管理?方面的工?作，安全?是企業(yè)永?恒的主題?，堅(jiān)持預(yù)?防為主，?防治結(jié)合?，加強(qiáng)安?全教育，?實(shí)行群防?群治的原?則，通過(guò)?安全教育?，不斷增?強(qiáng)小區(qū)業(yè)?主和員工?的安全意?識(shí)和自我?防護(hù)能力?，為小區(qū)?創(chuàng)作一個(gè)?安全、舒?適的環(huán)境?。結(jié)合實(shí)?際情況，?多從細(xì)節(jié)?考慮，緊?跟集團(tuán)公?司步伐，?協(xié)調(diào)好內(nèi)?外部門(mén)關(guān)?系，多為?集團(tuán)公司?排憂解難??？傊?，我們物?業(yè)公司會(huì)?在集團(tuán)公?司的帶領(lǐng)?下，重管?理，抓培?訓(xùn)，創(chuàng)新?服務(wù)理念?；重品牌?，拓市場(chǎng)?，增強(qiáng)競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力；?重人才，?創(chuàng)機(jī)遇，?擴(kuò)大發(fā)展?空間；勵(lì)?精圖治，?開(kāi)拓物業(yè)?市場(chǎng)，眾?志成城，?創(chuàng)璽建祥?物業(yè)輝煌?。物業(yè)?上半年個(gè)?人工作總?結(jié)202?3年（二?）__?__年，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門(mén)的支?持與幫助?、同事的?齊心協(xié)力?的奮斗下?，按照公?司的要求?、部署，?較好地完?成了部門(mén)?的職能工?作。通過(guò)?一年來(lái)的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?模式上有?了新的突?破，工作?方式有了?較大的改?變，現(xiàn)將?____?管理處一?年來(lái)的工?作情況總?結(jié)如下：?一、管?理處的日?常管理工?作自公?司進(jìn)行“?三定”和?分管理處?，形成各?施其職，?各負(fù)其責(zé)?后，對(duì)我?處來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新?的工作領(lǐng)?域。__?__管理?處是公司?住宅小區(qū)?物業(yè)服務(wù)?形象的一?個(gè)重要窗?口部門(mén)，?是總經(jīng)理?室領(lǐng)導(dǎo)下?的一個(gè)日?常維護(hù)、?管理、服?務(wù)機(jī)構(gòu)，?推動(dòng)各項(xiàng)?工作朝著?公司既定?目標(biāo)前進(jìn)?的一保障?部門(mén)。管?理處的工?作主要有?日常投訴?處理、收?費(fèi)租賃、?基礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備維修?維護(hù)、環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)?、水電維?護(hù)、安全?保衛(wèi)。有?文稿處理?、檔案管?理、文稿?報(bào)批轉(zhuǎn)、?會(huì)議安排?、學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、上級(jí)?部門(mén)檢查?及外來(lái)單?位參觀、?指導(dǎo)的迎?來(lái)送往等?。面對(duì)繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?強(qiáng)化工作?意識(shí)，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯(cuò)，至?今基本做?到了事事?有著落。?二、日?常投訴處?理維護(hù)工?作1、?處理投訴?方面。全?年共接待?處理投訴?x起，已?處理完成?x起，正?在處理x?起，處理?率達(dá)x%?。其中水?電投訴報(bào)?修x起，?房屋維修?x起，防?盜門(mén)及單?元門(mén)報(bào)修?x起，投?訴x起。?全年投?訴主要集?中在__?__層住?戶房屋漏?水，__?__主對(duì)?x樓工地?施工噪音?擾民的投?訴，x業(yè)?主對(duì)酒店?客房晚上?的麻將和?屋面沒(méi)有?屋頂花園?的投訴。?____?樓主對(duì)酒?店的油煙?、噪音，?x對(duì)幼兒?園噪音、?廚房的油?煙投訴。?其中大多?已處理好?，但x的?業(yè)主反映?幼兒園的?油煙、噪?音依然存?在，經(jīng)過(guò)?與幼兒園?負(fù)責(zé)人協(xié)?調(diào)后，將?廚房改移?位后，已?得到明顯?的改善。?2、收?費(fèi)工作工?作。全年?收費(fèi)工作?完成得較?好，除了?小部分業(yè)?主有原因?拒交費(fèi)用?以及空置?物業(yè)外，?應(yīng)收的各?項(xiàng)費(fèi)用都?已收回。?租賃工作?也按質(zhì)按?量地完成?，能限度?地利用資?源，盡量?盤(pán)活資金?，為公司?創(chuàng)收。?3、日常?維護(hù)。今?年按照公?司年初公?司制定的?工作計(jì)劃?，順利地?完成__?__礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施的?維護(hù)保養(yǎng)?和環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護(hù)工作?。4、?環(huán)境衛(wèi)生?。在維護(hù)?園林綠化?、清潔衛(wèi)?生方面，?不斷地完?善、改變?管理方法?，盡量地?做到園林?綠化完好?、清潔衛(wèi)?生整潔，?全年轄區(qū)?內(nèi)未出現(xiàn)?綠化蟲(chóng)害?、花草樹(shù)?木未出現(xiàn)?死亡和疫?情現(xiàn)象，?給轄區(qū)住?戶營(yíng)造了?一個(gè)舒適?、溫馨的?家園。_?___年?為公司獲?得了__?__區(qū)愛(ài)?衛(wèi)先進(jìn)單?位稱號(hào)。?5、水?電維護(hù)。?主要對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的_?___等?35棟房?屋的水電?維護(hù)及日?常管理工?作；全年?水電月平?均損耗率?分別在x?x?%，嚴(yán)格?控制在允?許范圍內(nèi)?；轄區(qū)的?4個(gè)配電?房，5臺(tái)?電梯，兩?臺(tái)高層加?壓泵及消?防一體的?配套設(shè)施?運(yùn)作正常?，無(wú)安全?事故發(fā)生?。6、?裝修管理?。按照年?初的工作?部署和計(jì)?劃，今年?裝修管理?工作已逐?步進(jìn)入正?規(guī)軌道，?實(shí)施了公?司統(tǒng)一編?制新的裝?修服務(wù)協(xié)?議及管理?規(guī)定，合?理的堵住?以前未完?善的裝修?管理漏洞?，并實(shí)行?每日必須?到裝修戶?現(xiàn)場(chǎng)巡視?登記制，?做到發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?及時(shí)處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?、下降，?未出現(xiàn)因?違規(guī)而引?起的安全?事故和大?的投訴。?7、安?全管理。?今年安全?工作總體?較好，轄?區(qū)未發(fā)生?消防、搶?劫事故。?但在下半?年___?_發(fā)生一?起小轎車?被盜事件?，所幸已?得到破案?，追回被?盜車輛。?故在安全?工作方面?不得有半?點(diǎn)疏忽、?麻痹和僥?幸思想，?應(yīng)在對(duì)外?來(lái)人員、?車輛的出?入管理多?下功夫，?避免類似?或更為嚴(yán)?重的事故?發(fā)生。?三、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平由于?感到本部?門(mén)的擔(dān)子?分量，而?處室部分?員工的學(xué)?識(shí)、能力?和閱歷與?各任職有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?要求各員?工加強(qiáng)在?專業(yè)知識(shí)?方面，多?向書(shū)本學(xué)?習(xí)、向周?圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來(lái)明顯感?覺(jué)到今年?有了一定?的進(jìn)步。?經(jīng)過(guò)大家?的不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?、知識(shí)，?均已具備?了一定的?工作基礎(chǔ)?，各自能?夠地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問(wèn)題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力和文?字言語(yǔ)表?達(dá)能力等?方面，經(jīng)?過(guò)一年的?鍛煉都有?了較大的?提高，保?證了各崗?位各項(xiàng)工?作的正常?運(yùn)行，能?夠以正確?的態(tài)度對(duì)?待各項(xiàng)工?作任務(wù)，?熱愛(ài)本職?工作，認(rèn)?真努力貫?徹到實(shí)際?工作中去?。積極提?高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭(zhēng)取?工作的主?動(dòng)性，具?備較強(qiáng)的?專業(yè)心，?責(zé)任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。四?、存在的?問(wèn)題和今?后努力方?向一年?來(lái)，我處?員工能愛(ài)?崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性地?開(kāi)展工作?，取得了?一些成績(jī)?，但也存?在一些問(wèn)?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，管?理處多數(shù)?員工非物?業(yè)專業(yè)人?員，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時(shí)工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?；第二，?有些工作?還不夠過(guò)?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?不是十分?到位；第?三，相關(guān)?的專業(yè)理?論水平還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求；?第四，車?輛不斷增?多，小區(qū)?路面都停?滿了車輛?，給行人?、車輛通?行存在很?大的安全?隱患，主?要是中心?地下停車?場(chǎng)滲漏水?嚴(yán)重，共?有x個(gè)車?位，其中?有x個(gè)車?位漏水，?故車主不?愿將車停?放進(jìn)去；?第五，_?___水?電虧損嚴(yán)?重，主要?原因是管?線表老化?、銹蝕、?日常盤(pán)查?、巡視管?理不嚴(yán)謹(jǐn)?，造成偷?、漏、跑?、冒、滴?現(xiàn)象嚴(yán)重?；第六，?現(xiàn)階段，?我處所轄?物業(yè)基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?已有很多?快過(guò)保質(zhì)?保修期，?所發(fā)生的?費(fèi)用現(xiàn)均?為物業(yè)、?房產(chǎn)、工?程公司所?承擔(dān)；第?七，目前?，我處所?轄的__?__物業(yè)?管理成本?較高，存?在虧損，?主要是物?業(yè)規(guī)模小?，投入人?力、物力?相對(duì)較大?。此類物?業(yè)也是公?司面臨的?一個(gè)效益?增長(zhǎng)在的?障礙，不?利于公司?發(fā)展。?在新的一?年里，應(yīng)?把提高物?業(yè)專業(yè)管?理、服務(wù)?知識(shí)、工?作水平作?為培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)重點(diǎn)?，為公司?發(fā)展壯大?，貢獻(xiàn)應(yīng)?該貢獻(xiàn)的?力量。應(yīng)?努力做到?：第一?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識(shí)面。?努力學(xué)習(xí)?物業(yè)專業(yè)?知識(shí)和相?關(guān)法律常?識(shí)。加強(qiáng)?對(duì)物業(yè)發(fā)?展脈絡(luò)、?走向的了?解，加強(qiáng)?周圍環(huán)境?、同行業(yè)?發(fā)展的了?解、學(xué)習(xí)?，要對(duì)公?司的統(tǒng)籌?規(guī)劃、當(dāng)?前情況做?到心中有?數(shù)；第二?，注重本?部門(mén)的工?作作風(fēng)建?設(shè)，加強(qiáng)?管理，團(tuán)?結(jié)一致，?勤奮工作?，形成良?好的部門(mén)?工作氛圍?。不斷改?進(jìn)處室對(duì)?業(yè)主、其?他部門(mén)的?服務(wù)水平?及支持、?配合能力?；第三，?與房產(chǎn)、?____?超市銜接?中心地下?停車場(chǎng)漏?水維修，?x樓地下?停車層啟?用和__?__架空?層超市配?送中心遷?移，合理?利用起來(lái)?，把停放?在小區(qū)道?路上的車?輛規(guī)范停?放入車庫(kù)?位，改善?小區(qū)車輛?停放秩序?混亂局面?；第四，?加強(qiáng)對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的水?電日常盤(pán)?查、巡視?，建立一?個(gè)長(zhǎng)效管?理機(jī)制，?從源頭上?堵住偷、?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?狀，盡量?將水電虧?損降到最?低限度；?第五，為?改變物業(yè)?、房產(chǎn)、?工程公司?無(wú)止境承?擔(dān)轄區(qū)基?礎(chǔ)設(shè)備設(shè)?施維修費(fèi)?用狀況，?必須啟用?房屋維護(hù)?資金，而?我司目前?所接受的?物業(yè)大多?屬前期物?業(yè)管理，?要順利地?啟用維護(hù)?資金，故?急需成立?業(yè)主委員?會(huì)，好與?業(yè)主委員?會(huì)重商物?業(yè)管理合?同續(xù)簽和?動(dòng)用維修?資金事宜?。第六?，在小規(guī)?模物業(yè)小?區(qū)，盡快?成立業(yè)主?委員會(huì)，?與業(yè)主委?員會(huì)協(xié)商?調(diào)整提高?物業(yè)服務(wù)?費(fèi)或者由?業(yè)主實(shí)行?自治管理?，使業(yè)主?、物業(yè)管?理企業(yè)均?受益，避?免我司長(zhǎng)?期虧損。?新的一?年，我處?全體同仁?將以飽滿?的熱情，?服務(wù)好業(yè)?主，維護(hù)?好公司利?益，積極?為業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，為?公司創(chuàng)造?更高價(jià)值?，力爭(zhēng)取?得更大、?更優(yōu)異的?工作成績(jī)?。物業(yè)?上半年個(gè)?人工作總?結(jié)202?3年（三?）回顧?這半年的?工作，嵩?景花園物?業(yè)公司在?集團(tuán)公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷下?，全體員?工時(shí)刻以?飽滿的熱?情來(lái)做好?了各項(xiàng)工?作，發(fā)揚(yáng)?愛(ài)崗敬業(yè)?，吃苦耐?勞精神，?先后順利?的完成了?各項(xiàng)工作?，取得了?較好的成?績(jī)，現(xiàn)將?半年來(lái)的?工作總結(jié)?如下：?一、客服?部1、?費(fèi)用收繳?工作_?___年?的工作重?點(diǎn)是費(fèi)用?的收繳工?作。__?__交房?____?房，已入?住___?_戶，已?收取物業(yè)?費(fèi)___?_元，收?費(fèi)率10?0%。由?于工程遺?留問(wèn)題，?一部分業(yè)?主以各種?借口推遲?或拒交物?業(yè)管理費(fèi)?和相關(guān)的?一些費(fèi)用?。管理處?服務(wù)中心?耐心地、?深入細(xì)致?地做每一?戶業(yè)主的?工作：及?時(shí)協(xié)調(diào)各?部門(mén)解決?業(yè)主的戶?內(nèi)存在問(wèn)?題；經(jīng)常?上門(mén)走訪?業(yè)主，了?解業(yè)主的?需求，并?及時(shí)予以?跟進(jìn)處理?，得到業(yè)?主的贊許?與認(rèn)可，?從而提高?了費(fèi)用的?收繳率。?2、業(yè)?主（住戶?）滿意度?調(diào)查及投?訴處理今?年上半年?，嵩景物?業(yè)管理處?服務(wù)中心?，緊緊圍?繞維修工?作進(jìn)行跟?進(jìn)。根據(jù)?實(shí)際情況?，回訪業(yè)?主，記錄?在檔。?（1）每?周二召開(kāi)?一次工作?例會(huì)，在?總結(jié)工作?的同時(shí)，?積極充分?聽(tīng)取基層?員工的呼?聲、意見(jiàn)?或合理化?建議或批?評(píng)。（?2）不定?期開(kāi)展團(tuán)?隊(duì)活動(dòng)。?組織員工?進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)?生、愛(ài)護(hù)?小區(qū)周邊?環(huán)境的宣?傳等活動(dòng)?，增強(qiáng)員?工的凝聚?力和向心?力。3?、社區(qū)活?動(dòng)開(kāi)展?上半年，?嵩景物業(yè)?管理處服?務(wù)中心除?了扎扎實(shí)?實(shí)地解決?好業(yè)主的?切身問(wèn)題?，做好業(yè)?主的服務(wù)?之外，有?否開(kāi)展適?合業(yè)主喜?歡的社區(qū)?活動(dòng)也是?一個(gè)重要?的因素。?分別開(kāi)展?了一系列?社區(qū)活動(dòng)?：根據(jù)廣?大老年業(yè)?主的需求?，想方設(shè)?法地為其?安排了活?動(dòng)場(chǎng)地，?在餐廳外?為老年業(yè)?主們提供?一個(gè)娛樂(lè)?場(chǎng)所，受?到老年業(yè)?主們的好?評(píng)。二?、秩序部?秩序部?的主要工?作就是做?好治安管?理、消防?管理的“?三管”工?作。一是?在治安管?理工作中?，今年_?___月?份至今，?加大了管?理力度，?制定了多?份管理方?案，在園?區(qū)內(nèi)控制?發(fā)貼廣告?，與相關(guān)?部門(mén)配合?為業(yè)主家?中移動(dòng)各?類家具和?其它物品?。二是在?交通管理?工作中，?____?月份至今?，做好了?對(duì)進(jìn)出地?下停車場(chǎng)?臨保車輛?的收費(fèi)管?理，加大?了對(duì)進(jìn)入?小區(qū)地下?停車場(chǎng)、?停放的車?輛巡查監(jiān)?管和登記?管理。三?是在消防?管理工作?中，__?__月份?至今，公?司對(duì)小區(qū)?樓宇內(nèi)的?消防器材?做了全面?的檢查，?并做好記?錄有效的?消防事故?的發(fā)生。?三、環(huán)?境維護(hù)部?（綠化養(yǎng)?護(hù)、衛(wèi)生?清潔）?一是綠化?養(yǎng)護(hù)工作?上，開(kāi)春?之際，我?們精心地?養(yǎng)護(hù)園區(qū)?內(nèi)的花草?樹(shù)森，定?時(shí)噴水，?根據(jù)周邊?實(shí)際地形?以及苗木?的生長(zhǎng)習(xí)?性，注重?細(xì)節(jié)的將?園區(qū)內(nèi)部?分苗木品?種進(jìn)行更?換。并在?養(yǎng)護(hù)工作?中，施肥?、打藥、?甚至澆水?都是對(duì)癥?下藥。二?是環(huán)境員?工作上，?首先對(duì)員?工進(jìn)行了?培訓(xùn)，巡?查員每日?督促跟進(jìn)?環(huán)境員各?區(qū)域的衛(wèi)?生清潔，?監(jiān)管改正?他們不合?理的`作?業(yè)，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?解決，促?使他們環(huán)?境工作達(dá)?到公司的?標(biāo)準(zhǔn)和要?求。四?、下半年?工作計(jì)劃?1、弘?揚(yáng)源緯物?業(yè)企業(yè)文?化，打造?物業(yè)管理?品牌，努?力使嵩景?物業(yè)走上?正規(guī)的管?理軌道。?2、進(jìn)?一步完善?內(nèi)部考勤?管理制度?，提高員?工素質(zhì)，?盡現(xiàn)企業(yè)?良好形象?，努力完?成上級(jí)下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。使小區(qū)?的物業(yè)費(fèi)?收繳工作?上了一個(gè)?新的臺(tái)階?，在前半?年的工作?任務(wù)目標(biāo)?責(zé)任中，?圓滿完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交給的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。3?、開(kāi)展員?工物業(yè)管?理專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，?增強(qiáng)員工?物業(yè)管理?服務(wù)意識(shí)?。物業(yè)?上半年個(gè)?人工作總?結(jié)202?3年（四?）__?__年_?___物?業(yè)人倡導(dǎo)?繼續(xù)以客?戶需求為?導(dǎo)向，提?高規(guī)模管?理能力為?確保物業(yè)?穩(wěn)健發(fā)展?的總目標(biāo)?而努力奮?斗。也是?我分公司?管理處客?服中心不?斷改進(jìn)完?善各項(xiàng)服?務(wù)管理機(jī)?能的一年?。在這期?間，__?__管理?處的前臺(tái)?客服工作?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持，?同時(shí)也得?到管理處?各部門(mén)的?大力協(xié)助?，經(jīng)過(guò)全?體客服人?員半年來(lái)?的努力工?作，前臺(tái)?客服接待?工作較上?一年有了?較大的進(jìn)?步，各項(xiàng)?工作制度?不斷得到?完善和落?實(shí)。讓“?開(kāi)發(fā)商滿?意、業(yè)主?滿意、公?司滿意”?的理念深?深烙入每?一位客服?工作人員?的腦海。?回顧半?年來(lái)的客?服工作，?有得有失?。現(xiàn)將半?年來(lái)的個(gè)?人工作總?結(jié)如下：?一、規(guī)?范服務(wù)操?作標(biāo)準(zhǔn)、?提高服務(wù)?水平、實(shí)?行品質(zhì)督?察制度?一個(gè)好的?客服管理?及服務(wù)，?人員的專?業(yè)性和工?作態(tài)度起?決定性的?作用，針?對(duì)客服工?作中接待?人員的專?業(yè)知識(shí)不?足的問(wèn)題?，參與實(shí)?施了管理?處___?_年__?__月在?x系住宅?樓業(yè)主入?伙前夕公?司對(duì)客服?人員進(jìn)行?的崗前強(qiáng)?化培訓(xùn)。?入伙資料?審核——?簽約——?繳費(fèi)——?驗(yàn)房——?領(lǐng)用鑰匙?。及安保?現(xiàn)場(chǎng)秩序?維護(hù)這幾?個(gè)環(huán)節(jié)、?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?理論講解?、學(xué)習(xí)討?論、模擬?實(shí)操演練?、統(tǒng)一規(guī)?范了服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。使?客服人員?綜合素質(zhì)?得到了提?升與加強(qiáng)?。公寓樓?、x系業(yè)?主入伙期?間由于管?理處前期?客服接待?工作準(zhǔn)備?較為充分?，業(yè)主入?伙期間這?支專業(yè)化?、高標(biāo)準(zhǔn)?、人性化?的服務(wù)得?到了開(kāi)發(fā)?商與業(yè)主?一致好評(píng)?。在次后?的小區(qū)房?屋裝修審?批、工程?質(zhì)量投訴?處理中將?這一服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行?了流程再?造收到了?良好的較?果：為?了鞏固這?一服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、與服?務(wù)水準(zhǔn)長(zhǎng)?期化。作?為分公司?在管理處?推行品質(zhì)?督察x條?制度的品?質(zhì)督導(dǎo)員?。結(jié)合現(xiàn)?有的三級(jí)?檢查主任?、事務(wù)助?理、班組?長(zhǎng)對(duì)安全?、事務(wù)、?工程、清?潔等部門(mén)?實(shí)行不定?期考評(píng)檢?查、對(duì)于?不合格項(xiàng)?出榜公告?并提出整?改方案和?措施。對(duì)?員工的著?裝、禮節(jié)?禮儀、精?神面貌、?崗位質(zhì)量?記錄方面?進(jìn)行了規(guī)?范。結(jié)合?我司的酒?店式物管?服務(wù)理念?、這一特?色人性化?服務(wù)更好?的服務(wù)于?廣大業(yè)主?。著裝整?齊、威嚴(yán)?挺拔門(mén)崗?保安、彬?彬有禮、?面露微笑?的前臺(tái)客?服。整潔?干凈的小?區(qū)環(huán)境、?亮麗光潔?的樓宇大?堂。在公?司總部服?務(wù)品質(zhì)抽?查、開(kāi)發(fā)?商實(shí)地物?管工作考?評(píng)時(shí)得到?了較高贊?譽(yù)。二?、推廣環(huán)?境模塊作?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、?強(qiáng)化清潔?培訓(xùn)、加?強(qiáng)員工隊(duì)?伍建設(shè)?按照公司?體系文件?清潔模塊?中標(biāo)準(zhǔn)化?、規(guī)范化?的要求，?組織編寫(xiě)?了清潔工?作指引。?并對(duì)不同?的崗位進(jìn)?行相應(yīng)的?實(shí)操培訓(xùn)?。使其掌?握保潔工?作知識(shí)達(dá)?到物業(yè)保?潔工作的?要求。在?x系住宅?樓業(yè)主入?伙前夕，?按照公司?制訂的開(kāi)?荒方案，?組織保潔?員對(duì)新入?住樓層進(jìn)?行開(kāi)荒工?作。在時(shí)?間緊、任?務(wù)重、開(kāi)?荒工具缺?少、人員?配備不足?等不利的?條件下，?于規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)圓?滿的完成?了商品房?開(kāi)荒工作?。由于物?業(yè)管理屬?于勞動(dòng)力?密集型的?第三產(chǎn)業(yè)?、加上前?期___?_的影響?，人員流?動(dòng)性很大?。又面臨?市場(chǎng)招工?難的現(xiàn)狀?，一段時(shí)?間崗位人?員嚴(yán)重缺?編。對(duì)整?體清潔隊(duì)?伍建制、?工作的展?開(kāi)，提出?了嚴(yán)俊挑?戰(zhàn)。為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒(méi)有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時(shí)間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔工?作的要求?。三、?維護(hù)物管?合法權(quán)益?、推進(jìn)小?區(qū)抄表到?戶工作移?交物業(yè)?管理企業(yè)?無(wú)償為水?電部門(mén)代?收代繳水?電費(fèi)、代?業(yè)主墊支?水電費(fèi)，?一直是制?約行業(yè)發(fā)?展、引發(fā)?業(yè)主與企?業(yè)糾紛的?老大難問(wèn)?題。作為?管理處專?項(xiàng)工作負(fù)?責(zé)人。為?推進(jìn)小區(qū)?水電收費(fèi)?直接抄表?到戶，在?業(yè)主用電?用水申請(qǐng)?、資料整?理、小區(qū)?計(jì)量設(shè)備?設(shè)施移交?等環(huán)節(jié)上?、配合市?政有關(guān)部?門(mén)做了大?量細(xì)致具?體的工作?。對(duì)于設(shè)?備設(shè)施移?交中發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題，?督促承建?方及時(shí)整?改。并做?好業(yè)主對(duì)?于抄表到?戶的咨詢?與解釋工?作。宣傳?有關(guān)水電?抄表到戶?的相關(guān)規(guī)?定和實(shí)行?水電抄表?到戶的必?要性。?四、做好?物管費(fèi)的?收繳物業(yè)?管理是一?個(gè)系統(tǒng)工?作，催交?拖欠管理?費(fèi)也是管?理處日常?工作的一?部分管?理費(fèi)的收?取是物業(yè)?服務(wù)工作?開(kāi)展的保?障。物?業(yè)上半年?個(gè)人工作?總結(jié)20?23年（?五）_?___月?份，我?guī)?著樸實(shí)與?好奇的心?情來(lái)到了?____?物業(yè)，開(kāi)?始了一段?新壞境的?里程，工?作內(nèi)容包?裹著熟悉?的和未知?的，鞭策?著我需要?付出更多?的努力去?學(xué)習(xí)和挑?戰(zhàn)。半年?的時(shí)間一?瞬間就過(guò)?去了，在?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)與?同事們的?幫助下我?很快熟悉?和勝任了?物業(yè)管理?員的崗位?職責(zé)。年?中了，每?個(gè)人都應(yīng)?該梳理過(guò)?去、籌劃?未來(lái)，此?刻就將_?___上?半年來(lái)的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工?作主要有?日常報(bào)修?、投訴處?理、收費(fèi)?、基礎(chǔ)設(shè)?施、設(shè)備?維護(hù)、環(huán)?境衛(wèi)生、?蚊蟲(chóng)、老?鼠的消殺?；有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、上?級(jí)部門(mén)檢?查等。?催繳管理?費(fèi)及小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備問(wèn)題?項(xiàng)目的整?改是管理?處___?_度上半?年的主要?工作，經(jīng)?過(guò)與物業(yè)?公司各個(gè)?部門(mén)的同?事通力合?作下大部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?、辦公室?工作辦?公室工作?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)全?新的領(lǐng)域?，工作千?頭萬(wàn)緒，?有書(shū)文處?理、檔案?管理、文?件批轉(zhuǎn)等?。面對(duì)繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?需自我強(qiáng)?化工作意?識(shí)、注意?加快工作?節(jié)奏；提?高工作效?率。冷靜?辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力?求周全、?準(zhǔn)確、適?度、避免?疏漏和差?錯(cuò)。三?、存在的?不足本?著“為自?己工作”?的職業(yè)態(tài)?度，敬業(yè)?愛(ài)崗、創(chuàng)?造性地開(kāi)?展工作，?取得一定?效果，但?也存在一?些問(wèn)題和?不足；主?要表現(xiàn)在?第一，物?業(yè)管理員?工作對(duì)我?而言是一?個(gè)新崗位?；許多工?作都要邊?干邊摸索?，以致工?作起來(lái)不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高；第二?，有些工?作還不夠?過(guò)細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?；第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效的?決策數(shù)據(jù)?方面有待?進(jìn)一步提?高；第四?，和部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)及公?司員工間?的溝通有?待加強(qiáng)。?四、努?力的方向?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知識(shí)?和相關(guān)物?業(yè)法律法?規(guī)的知識(shí)?。第二?，本著實(shí)?事求是的?原則、注?重公司各?部門(mén)間的?協(xié)調(diào)與溝?通；有效?形成團(tuán)結(jié)?一致、群?策群力的?氛圍。?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效數(shù)據(jù)??！安?積蛙步，?無(wú)以至千?里；不積?小流，無(wú)?以成江海??！盻_?__上半?年，我收?獲了成功?，經(jīng)歷了?困難，感?受了啟迪?；下半年?我會(huì)一如?既往，載?著百倍的?信心和努?力駛向新?的一年…?…物業(yè)?上半年個(gè)?人工作總?結(jié)202?3年（六?）__?__月份?調(diào)入__?__物業(yè)?管理處以?來(lái)，我努?力適應(yīng)新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學(xué)習(xí)，?埋頭工作?，履行職?責(zé)，較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，下?面將任職?來(lái)的工作?情況總結(jié)?如下：?一、自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?，對(duì)綜合?管理員的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過(guò)觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問(wèn)?書(shū)本、問(wèn)?同事，不?斷豐富知?識(shí)掌握技?巧。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會(huì)?到會(huì)，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點(diǎn)?，把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?。二、?心系本職?工作，認(rèn)?真履行職?責(zé)（一?）耐心細(xì)?致地做好?財(cái)務(wù)工作?。自接手?____?管理處財(cái)?務(wù)工作的?半年來(lái)，?我認(rèn)真核?對(duì)上半年?的財(cái)務(wù)賬?簿，理清?財(cái)務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。一是做?好每一筆?進(jìn)出賬。?對(duì)于每一?筆進(jìn)出賬?，我都根?據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則?，分門(mén)別?類記錄在?案，登記?造冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。二是?搞好每月?例行對(duì)賬?。按照財(cái)?務(wù)制度，?我細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按?公司的要?求及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬，?沒(méi)有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情況?。三是及?時(shí)收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)?合___?_的實(shí)際?，在進(jìn)一?步了解掌?握服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收繳?辦法的基?礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好?區(qū)分，按?照___?_公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費(fèi)已全額?到賬。四?是合理控?制開(kāi)支。?合理控制?開(kāi)支是實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當(dāng)家?理財(cái)。特?別在經(jīng)常?性開(kāi)支方?面，嚴(yán)格?把好采購(gòu)?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提?出了一些?合理化建?議。（?二）積極?主動(dòng)地搞?好文案管?理。半年?來(lái)，我主?要從事辦?公室的工?作，__?__的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?2個(gè)方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對(duì)管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會(huì)議記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報(bào)表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對(duì)檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項(xiàng)經(jīng)常?性工作，?我采取平?時(shí)維護(hù)和?定期集中?整理相結(jié)?合的`辦?法，將檔?案進(jìn)行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?（三）認(rèn)?真負(fù)責(zé)地?抓好綠化?維護(hù)。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開(kāi)始交與?我負(fù)責(zé)的?，對(duì)我來(lái)?講，這是?一項(xiàng)初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識(shí)和?管理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢(shì)?比較嚴(yán)峻?。我主要?做了以下?2個(gè)方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收?交接。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在_?___工?作半年來(lái)?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來(lái)有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?（一）只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位。?（二）?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)。?（三）?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度，認(rèn)?真理財(cái)管?賬，才能?履行好財(cái)?務(wù)職責(zé)。?（四）?只有樹(shù)立?服務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實(shí)踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，_?___年?的工作存?在以下不?足：（?一）對(duì)物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對(duì)?以往的一?些收費(fèi)情?況了解還?不夠及時(shí)?；（二?）食堂伙?食開(kāi)銷較?大，宏觀?上把握容?易，微觀?上控制困?難；（?三）綠化?工作形勢(shì)?嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)?綠化管理?上還要下?更大的功?夫。五?、下步的?打算針?對(duì)___?_工作中?存在的不?足，為了?做好新一?年的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?（一）?積極搞好?與鴻亞公?司、業(yè)主?之間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)?系；（?二）加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益；?（三）?管好財(cái)、?理好賬，?控制好經(jīng)?常項(xiàng)目開(kāi)?支；（?四）想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系；?（五）?抓好小區(qū)?綠化維護(hù)?工作。?物業(yè)上半?年個(gè)人工?作總結(jié)2?023年?（七）?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?幫助及各?有關(guān)單位?的大力協(xié)?作和支持?下，__?__上半?年物業(yè)管?理公司整?體工作取?得了一定?成績(jī)。如?生活區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生狀?況良好，?生活區(qū)綠?化環(huán)境有?了不錯(cuò)的?改善，保?證了水電?的正常供?給，服務(wù)?質(zhì)量也有?了很大提?高。現(xiàn)就?具體工作?總結(jié)如下?：一、?上半年工?作及目前?手頭重點(diǎn)?工作（?一）綜合?管理工作?1、以?提高服務(wù)?質(zhì)量、規(guī)?范小區(qū)物?業(yè)管理為?目標(biāo)，本?著以人為?本的宗旨?，加強(qiáng)管?理，認(rèn)真?執(zhí)行小區(qū)?物業(yè)管理?制度。?2、積極?配合公司?水電費(fèi)繳?交管理工?作，按時(shí)?按量完成?了水電費(fèi)?的收繳工?作。3?、公開(kāi)、?公平、合?理地完成?了對(duì)__?__區(qū)_?___棟?拆遷租住?戶住房的?分配工作?，積極妥?善做好舊?租房的騰?空工作，?保證了分?房戶的即?時(shí)入住。?（二）?水電工作?1、廢?除了社區(qū)?屋頂水箱?進(jìn)出水管?道，提高?供水質(zhì)量?，減少了?泄漏。繼?續(xù)完善水?電計(jì)量裝?置。2?、完成了?____?區(qū)高壓配?電裝置的?調(diào)試和_?___區(qū)?配電向低?壓總控制?開(kāi)關(guān)的檢?修。3?、加強(qiáng)對(duì)?供電設(shè)施?的維護(hù)與?檢修，為?保證生活?區(qū)夏季高?峰期的用?電做好了?充足準(zhǔn)備?。4、?目前重點(diǎn)?工作是找?準(zhǔn)時(shí)機(jī)更?換一區(qū)配?電室內(nèi)變?壓器油及?密封墊，?以及進(jìn)一?步完善社?區(qū)內(nèi)用水?計(jì)量裝置?。（三?）保安保?潔工作?1、規(guī)范?小區(qū)車輛?進(jìn)入管理?。根據(jù)實(shí)?際情況作?出了在_?___區(qū)?東門(mén)崗處?禁止車輛?進(jìn)入的規(guī)?定，實(shí)行?小區(qū)車輛?分流管理?，保障了?小區(qū)行車?安全。?2、對(duì)小?區(qū)內(nèi)雜草?群進(jìn)行了?徹底清理?，改善了?生活區(qū)生?活衛(wèi)生環(huán)?境。3?、繼續(xù)嚴(yán)?格執(zhí)行建?筑裝修垃?圾處理管?理制度。?改變了原?來(lái)生活區(qū)?建筑垃圾?亂丟亂拋?的現(xiàn)象，?得到了業(yè)?主們的廣?泛配合與?支持。?4、目前?重點(diǎn)工作?一是加強(qiáng)?小區(qū)車輛?管理工作?。二是繼?續(xù)做好小?區(qū)衛(wèi)生死?角區(qū)及雜?草的清理?工作，消?滅衛(wèi)生死?角。（?四）綠化?工作1?、生活區(qū)?綠化日常?維護(hù)實(shí)行?了專人管?理。2?、生活區(qū)?內(nèi)新辟綠?化地千余?平方米，?補(bǔ)栽綠籬?四千余株?，極大地?改善了_?___區(qū)?綠化環(huán)境?。3、?及時(shí)對(duì)一?些影響電?力供應(yīng)的?樹(shù)枝進(jìn)行?了修剪，?保障了電?力供應(yīng)安?全。4?、對(duì)生活?區(qū)的