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招 標(biāo)文件（綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)）江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院二O一五年十一月十八日一、招標(biāo)主要內(nèi)容：序號(hào)類別具體內(nèi)容1項(xiàng)目名稱江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)2招標(biāo)人江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院聯(lián)系人：戴先生電話（傳真）：856379603生產(chǎn)安裝周期簽定合同后10天（包括節(jié)假日）4質(zhì)保期交付使用后至少3年5技術(shù)答疑聯(lián)系人：王先生電話：856379606公司資質(zhì)提供公司相關(guān)資質(zhì)材料一份，審查合格后方可領(lǐng)標(biāo)書。標(biāo)書領(lǐng)取時(shí)間2015年11月18日至11月24日8 投標(biāo)截止時(shí)間 2015年12月1日二、投標(biāo)人資質(zhì)要求：1、投標(biāo)人具有有效期內(nèi)的法人營業(yè)執(zhí)照，并具有履行合同能力的單位。2、投標(biāo)人注冊(cè)資金必須達(dá)到 100萬人民幣（含100萬）。3、投標(biāo)產(chǎn)品須具有省級(jí)以上（含省級(jí)）頒發(fā)的《軟件企業(yè)認(rèn)證證書》和《軟件產(chǎn)品登記證書》。4、投標(biāo)人具有軟件能力成熟度模型集成資質(zhì) (CMMI3)證書。5、軟件原廠商必須具有系統(tǒng)安全管理體系（ ISO/IEC27001）認(rèn)證證書。6、需為工信部組織的 ITSS（IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組）單位7、代理商須取得原生產(chǎn)廠商針對(duì)此項(xiàng)目的特別授權(quán)。8、本次采購不接受聯(lián)合體投標(biāo)。三、投標(biāo)人須知：1、投標(biāo)文件必須提交正本文件一份，副本文件四份，投標(biāo)文件應(yīng)進(jìn)行密封并加蓋騎縫章（單位公章）。包括以下材料：①投標(biāo)商報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)須標(biāo)明本次擬提供的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家（或品牌） 、規(guī)格型號(hào)、單位等詳細(xì)技術(shù)參數(shù)。②資格證明文件：營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、軟件著作權(quán)登記證書、法人委托書、業(yè)務(wù)員身份證復(fù)印件、近兩年以來成功案例（提供合同復(fù)印件）等內(nèi)容的文件復(fù)印件等。③服務(wù)承諾：準(zhǔn)確闡述投標(biāo)人對(duì)本次投標(biāo)活動(dòng)質(zhì)量保證措施、 售后服務(wù)承諾及生產(chǎn)安裝周期等。④江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)功能介紹、操作手冊(cè)等。（以上材料復(fù)印件應(yīng)加蓋投標(biāo)單位公章）2、投標(biāo)人應(yīng)自行承擔(dān)參加投標(biāo)的相關(guān)費(fèi)用，不論投標(biāo)結(jié)果如何，院方不承擔(dān)投標(biāo)相關(guān)費(fèi)用。3、報(bào)價(jià)單位中的各項(xiàng)內(nèi)容的報(bào)價(jià)必須計(jì)算正確。若投標(biāo)單位未考慮周全或?qū)ν稑?biāo)書的誤解而造成漏項(xiàng)等少計(jì)費(fèi)用將視為已包括在其他項(xiàng)中計(jì)取，而不再增加。供貨時(shí)如與實(shí)際不符或增加內(nèi)容， 以甲方變更蓋章為準(zhǔn)。若投標(biāo)單位有惡意低價(jià)投標(biāo)者，經(jīng)評(píng)標(biāo)專家認(rèn)定，將被取消本次招標(biāo)的評(píng)標(biāo)。四、招標(biāo)目錄：江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)五、付款方式：江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束后，經(jīng)院方驗(yàn)收合格后 90天付合同價(jià)95%，余款一年后一次性付清。六、評(píng)標(biāo)方法:本項(xiàng)目采用綜合打分法，總分為100分，按評(píng)審后得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列，得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，按技術(shù)指標(biāo)優(yōu)劣順序排列，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)確定一名中標(biāo)候選人，第一中標(biāo)候選人不能履行合同時(shí)，依次為第二、三名中標(biāo)候選人履行合同。具體打分方法如下：（一）價(jià)格分（40分）。滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：價(jià)格分＝（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×40，小數(shù)點(diǎn)保留1位。（二）技術(shù)方案（35分）。（三）項(xiàng)目管理和售后服務(wù)（ 15分）。（四）投標(biāo)人綜合實(shí)力、成功案例等（ 10分）七、合同簽訂：1、評(píng)標(biāo)結(jié)束后，由招標(biāo)方在單位網(wǎng)站對(duì)中標(biāo)單位進(jìn)行公示，公示結(jié)束無異議后簽訂供貨合同。2、招標(biāo)單位有合同變更數(shù)量的權(quán)力。3、中標(biāo)單位應(yīng)在招標(biāo)方約定的時(shí)間內(nèi)到招標(biāo)單位簽訂經(jīng)濟(jì)合同，否則按自行放棄中標(biāo)資格。4、簽訂合同后，中標(biāo)人不得將貨物及其他相關(guān)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)包 。未經(jīng)采購人同意，中標(biāo)人也不得采用分包的形式履行合同， 否則采購人有權(quán)終止合同。轉(zhuǎn)包或分包造成采購人損失的，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。八、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照國家有關(guān)規(guī)定及招標(biāo)書內(nèi)容、技術(shù)要求進(jìn)行驗(yàn)收。九、售后服務(wù)：產(chǎn)品免費(fèi)保修期最短叁年，免費(fèi)保修期內(nèi)非用戶單位人為原因而出現(xiàn)的質(zhì)量問題，需在一個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場。十、其他事項(xiàng)：1、其他優(yōu)惠條件：自報(bào)。2、未盡事項(xiàng)以及上述條款需修改，待中標(biāo)后雙方簽訂合同時(shí)協(xié)商解決。綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)：模塊名稱功能名稱功能說明全中文界面，純B/S架構(gòu)，無需安裝客戶端軟件，可隨時(shí)隨★系統(tǒng)架地通過瀏覽器訪問和管理；本次包含300個(gè)管理授權(quán).系統(tǒng)架構(gòu)采用J2EE架構(gòu)，支持32位及64位系統(tǒng)部署系統(tǒng)，可部署構(gòu)到window、linux等主流操作系統(tǒng)平臺(tái)上，能夠提供多數(shù)據(jù)部署接口。支持網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D動(dòng)態(tài)更新，用戶新增設(shè)備后能夠自動(dòng)添加到拓?fù)鋱D上。支持CDP、NDP、LLDP等多種鏈路發(fā)現(xiàn)協(xié)議，并結(jié)合設(shè)備的交換表、ARP表、路由表等深度計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)拓?fù)洌⒆詣?dòng)構(gòu)建。支持IPv4、IPv6雙協(xié)議的設(shè)備發(fā)現(xiàn)和管理支持對(duì)設(shè)備的分組拓?fù)錁?gòu)建。★拓?fù)涔芪锢硗負(fù)鋱D應(yīng)支持手工添加、刪除自定義鏈路和設(shè)備，拓?fù)淅韴D應(yīng)支持全屏展示、局部放大鏡、延時(shí)拖動(dòng)、無極縮放、自動(dòng)布局、打印、導(dǎo)出圖片等編輯功能。支持多張拓?fù)鋱D，能夠?qū)崟r(shí)切換，能夠平級(jí)展開或者逐級(jí)深入，分層顯示拓?fù)鋱D。應(yīng)支持指定主機(jī)的快速物理拓?fù)涠ㄎ?，即此主機(jī)在哪臺(tái)交換機(jī)哪個(gè)端口上，并在物理拓?fù)鋱D上定位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。提供設(shè)備真實(shí)面板圖，應(yīng)真實(shí)、實(shí)時(shí)的顯示設(shè)備各端口連接狀態(tài)，并能對(duì)某個(gè)具體端口進(jìn)行關(guān)斷、啟用等操作。能夠定期自動(dòng)備份關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)配置文★配置管件進(jìn)行統(tǒng)一的歸檔管理，配置文件可導(dǎo)出。在設(shè)備遭到攻擊或誤配置后能夠進(jìn)行配置信息恢復(fù)。理對(duì)不同批次采集到的配置數(shù)據(jù)，系統(tǒng)應(yīng)能夠自動(dòng)判斷其是否出現(xiàn)變更，并在發(fā)現(xiàn)異常時(shí)生成配置變更告警。應(yīng)支持包括windows2000\2003\2008\2012、Linux、IBMAIX、SunSolaris、HP-Unix、SCO-Unix等各版本主流操作系統(tǒng)的監(jiān)控。能夠監(jiān)控服務(wù)器硬件狀態(tài)和服務(wù)器操作系統(tǒng)故障信息。支持對(duì)服務(wù)器操作系統(tǒng)CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤分區(qū)、★主機(jī)服磁盤使用率、磁盤 I/O、網(wǎng)絡(luò)接口、系統(tǒng)負(fù)載、指定進(jìn)程、務(wù)器監(jiān)控服務(wù)等運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)測(cè)。支持對(duì)服務(wù)器硬件的監(jiān)測(cè)，包括風(fēng)扇轉(zhuǎn)速、電源、電壓、內(nèi)存變化、磁盤變化、物理磁盤狀態(tài)檢測(cè)、工作溫度等。支持eventlog、syslog等系統(tǒng)日志的監(jiān)控，可根據(jù)日志告警級(jí)別以及日志中出現(xiàn)的特定的關(guān)鍵字信息進(jìn)行報(bào)警。能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn) vCenter 中的物理機(jī)、虛擬機(jī)、 Cluster 、★虛擬化 Datastore 等物理/邏輯對(duì)象，當(dāng) vCenter中的物理/邏輯對(duì)監(jiān)控 象數(shù)量發(fā)生變化時(shí)，如添加/刪除VM，添加/刪除Datastore等，系統(tǒng)能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)無需人工干預(yù)。能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)物理機(jī) /虛擬機(jī)的硬件基本信息，如廠家、型號(hào)、CPU型號(hào)、CPU個(gè)數(shù)、CPU核心數(shù)、網(wǎng)卡數(shù)量、 HBA卡數(shù)量、物理內(nèi)存總量，能夠監(jiān)控物理及虛擬機(jī)的性能指標(biāo)，如CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O、磁盤剩余容量、網(wǎng)卡流量等指標(biāo)。能夠監(jiān)控物理機(jī)的硬件狀態(tài)，當(dāng)返回的數(shù)據(jù)顯示硬件異常時(shí)，能夠主動(dòng)告警通知管理人員能夠監(jiān)控 Datastore 的容量、剩余容量、使用百分比，能夠在Datastore容量達(dá)到管理員設(shè)定的閾值時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生告警系統(tǒng)支持現(xiàn)有的存儲(chǔ)設(shè)備，包括SAN、磁盤陣列、磁盤庫等?！锎鎯?chǔ)監(jiān) 存儲(chǔ)主要檢測(cè)項(xiàng)為： 存儲(chǔ)設(shè)備的基本信息、 存儲(chǔ)設(shè)備的設(shè)備控 信息、存儲(chǔ)設(shè)備的性能、存儲(chǔ)設(shè)備的控制器、存儲(chǔ)設(shè)備的磁盤、存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控管理?！飻?shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)支持Oracle、MicrosoftSQLServer、MySQL、DB2、監(jiān)控Informix等主流數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控?！镏虚g件系統(tǒng)應(yīng)支持對(duì)Tomcat、WebLogic、Websphere、Resin、MQ監(jiān)控等主流中間件的監(jiān)控和分析。WEB系統(tǒng)監(jiān)控：支持對(duì)Apache、IIS等主流WEB系統(tǒng)的監(jiān)控和分析，包括監(jiān)測(cè)健康狀態(tài)、端口、總流量、總訪問量、上一次輪詢時(shí)間、停機(jī)時(shí)間、可用率、空閑線程、活動(dòng)線程、并發(fā)訪問量、吞吐量、平均請(qǐng)求字節(jié)數(shù)、當(dāng)前響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)。應(yīng)用進(jìn)程監(jiān)控：支持對(duì)操作系統(tǒng)中正在運(yùn)行的進(jìn)程的監(jiān)控，可根據(jù)需要監(jiān)控目標(biāo)服務(wù)器上需要監(jiān)控的進(jìn)程當(dāng)前是否存活、進(jìn)程是否生成 core文件，進(jìn)程運(yùn)行對(duì)系統(tǒng)資源的占用情況（進(jìn)程的 CPU使用率、進(jìn)程占用的系統(tǒng)內(nèi)存、 進(jìn)程的網(wǎng)絡(luò)IO情況），支持監(jiān)控系統(tǒng)中是否存在僵死進(jìn)程，并可以查看系統(tǒng)中正在運(yùn)行的進(jìn)程的當(dāng)前狀態(tài)，有運(yùn)行權(quán)限的用戶可以修改進(jìn)程的優(yōu)先級(jí)和殺死進(jìn)程，當(dāng)進(jìn)程啟動(dòng)或者僵死★業(yè)務(wù)系時(shí)，產(chǎn)生告警，通知系統(tǒng)管理員。 同時(shí)提供對(duì)進(jìn)程進(jìn)行停止統(tǒng)監(jiān)控等操作。應(yīng)用日志監(jiān)控及分析：提供對(duì)各種應(yīng)用系統(tǒng)日志的實(shí)時(shí)監(jiān)控能力，通過將日志分析agent安裝到應(yīng)用系統(tǒng)所在的相同服務(wù)器上，并配置需要監(jiān)控的日志文件的全路徑和名稱， 日志分析 agent 能夠?qū)崟r(shí)增量式地掃描應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的日志文件是否發(fā)生變化以及變化的內(nèi)容， 并將發(fā)生變化的內(nèi)容提取出來與實(shí)現(xiàn)配置的告警關(guān)鍵字進(jìn)行匹配， 一旦發(fā)現(xiàn)文本內(nèi)容出現(xiàn)特定的關(guān)鍵字，則主動(dòng)發(fā)送告警，通過短信、郵件、聲音等方式通知運(yùn)維管理人員。能夠通過自定義腳本的方式對(duì)特殊的業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)視， 如bat、shell 等腳本，并且腳本執(zhí)行結(jié)果可生成為報(bào)表及趨勢(shì)圖用以分析?！锔婢芾怼锝y(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)呈現(xiàn)★統(tǒng)一展示需求

可設(shè)置故障等級(jí)，按設(shè)備通斷、端口up/down狀態(tài)、端口流量、cpu/內(nèi)存等性能指標(biāo)設(shè)置故障等級(jí)?？商峁┒喾N告警方式。包括顏色、聲音、郵件、短信等手段。應(yīng)支持根據(jù)不同的告警級(jí)別、設(shè)備類型、設(shè)備名稱、用戶角色等進(jìn)行短信接收人的配置，還可進(jìn)行消息過濾。系統(tǒng)需支持短信的雙通道告警。 當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)生告警時(shí)， 默認(rèn)通過短信平臺(tái)發(fā)送短信， 而當(dāng)短信平臺(tái)出現(xiàn)故障或者欠費(fèi)無法發(fā)送短信時(shí)， 系統(tǒng)將自動(dòng)切換成通過備用短信通道 （如備用短信平臺(tái)或者短信貓） 發(fā)送短信。并能將主短信通道的故障及時(shí)發(fā)出告警通知管理人員。告警需要按級(jí)別劃分， 如緊急告警、重要告警、次要告警等，并能在拓?fù)鋱D上用顏色區(qū)分不同的告警等級(jí)。告警應(yīng)可以直接關(guān)聯(lián)到物理拓?fù)涞貓D顯示圖標(biāo)上，顯示告警級(jí)別與數(shù)量，直觀展示整網(wǎng)告警和運(yùn)行負(fù)荷情況。告警上報(bào)網(wǎng)管人員后，網(wǎng)管人員應(yīng)能確認(rèn)告警表示該告警已經(jīng)到達(dá)并且即將得到處理。告警確認(rèn)功能應(yīng)能記錄告警被處理的信息，以供日后查詢?cè)谙到y(tǒng)告警操作界面上。系統(tǒng)應(yīng)支持在特定時(shí)間段內(nèi)抑制告警的產(chǎn)生，比如某些設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)在非工作日以及非工作時(shí)間可以不發(fā)告警。提供syslog、Trap、eventlog接收功能系統(tǒng)應(yīng)提供統(tǒng)一訪問門戶作為運(yùn)維人員和一般IT用戶服務(wù)的窗口，能夠靈活的組織數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式，并為每個(gè)不同角色提供不同的功能模塊，為每類用戶分配不同的展現(xiàn)內(nèi)容，可能的視圖組織如：面向決策者的領(lǐng)導(dǎo)視圖、面向技術(shù)管理者的管理視圖、面向運(yùn)維人員的運(yùn)維視圖、服務(wù)臺(tái)管理視圖、面向一般用戶視圖、集成監(jiān)控的展示視圖等；內(nèi)容管理：內(nèi)容管理至少包