銷售部年底工作總結(jié)

第21頁共21頁銷售部年?底工作總?結(jié)一、?認(rèn)真做好?業(yè)務(wù)企劃?，有效推?動業(yè)務(wù)發(fā)?展。_?___年?以來，按?照省公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?的指導(dǎo)思?想，在歷?次業(yè)務(wù)競?賽活動中?突出銷售?人員創(chuàng)富?主題，圍?繞這一主?題分季度?策劃了_?___次?全市范圍?內(nèi)的大型?業(yè)務(wù)企劃?工作：?一季度，?為了實(shí)現(xiàn)?____?年首季，?特別是首?月業(yè)務(wù)開?門紅，我?們于__?__年_?___月?____?-___?_日在延?安窯洞賓?館以__?__年攜?手創(chuàng)富幫?扶團(tuán)總結(jié)?表彰大會?的召開為?契機(jī)，邀?請?zhí)锓祭?師為全市?____?余名銷售?精英和營?銷主管進(jìn)?行了開門?紅業(yè)務(wù)的?啟動培訓(xùn)?工作，統(tǒng)?一全員開?門紅業(yè)務(wù)?思想。借?助培訓(xùn)班?的東風(fēng)，?我們于_?___年?____?月___?_日，在?延安窯洞?賓館隆重?組織召開?了___?_年一季?度“紅牛?精耕春滿?神州”業(yè)?務(wù)競賽啟?動大會，?會上出臺?了個(gè)人業(yè)?務(wù)競賽方?案。明確?了各單位?的任務(wù)目?標(biāo)及一季?度各階段?的實(shí)施步?驟和實(shí)施?目標(biāo)，提?出了分段?經(jīng)營、分?段考核的?辦法來推?動階段業(yè)?務(wù)的發(fā)展?。通過前?期半個(gè)多?月的運(yùn)作?和積累，?____?年___?_月__?__日首?賣日當(dāng)天?全市實(shí)現(xiàn)?個(gè)險(xiǎn)__?__年期?保費(fèi)收入?____?萬元，一?舉走在全?省的前列?。實(shí)現(xiàn)了?首賣日業(yè)?務(wù)的開門?紅。截止?____?月___?_日，通?過全市各?級銷售人?員的共同?努力，我?市共實(shí)現(xiàn)?個(gè)險(xiǎn)期交?保費(fèi)收入?____?萬元，圓?滿完成了?省公司下?達(dá)的開門?紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)工作目?標(biāo)。二?季度根據(jù)?省公司提?出的“時(shí)?間過半、?任務(wù)過六?五”的目?標(biāo)以及我?市加快發(fā)?展個(gè)險(xiǎn)_?___年?期及以上?期交業(yè)務(wù)?的發(fā)展思?路，我們?制定了二?季度“紅?牛精耕創(chuàng)?富增效”?個(gè)人業(yè)務(wù)?競賽企劃?方案。為?了確保方?案目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)，期?間根據(jù)省?公司有關(guān)?培訓(xùn)會議?精神，我?們又制定?下發(fā)了《?中國人壽?延安分公?司“魅力?國壽攜手?創(chuàng)富”活?動企劃方?案》，通?過在全市?銷售人員?中廣泛開?展銷售技?能大練兵?活動和“?百天百人?萬人萬元?”活動來?營造個(gè)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)展?的競賽氛?圍，提高?銷售人員?展業(yè)的水?平和技能?，鞏固和?發(fā)展銷售?隊(duì)伍。?通過努力?，我們于?____?月___?_日，以?____?年期保費(fèi)?____?萬元的收?入，圓滿?完成了省?公司下達(dá)?的半年_?___年?期過六五?目標(biāo)任務(wù)?，在全省?贏得了榮?譽(yù)。二?、組織召?開業(yè)務(wù)啟?動會，有?效形成思?想合力，?確保階段?目標(biāo)達(dá)成?。前半?年以來，?圍繞每個(gè)?業(yè)務(wù)企劃?方案的出?臺，我們?都策劃并?組織召開?業(yè)務(wù)啟動?會，進(jìn)一?步統(tǒng)一思?想，凝聚?力量，確?保各階段?目標(biāo)任務(wù)?的達(dá)成。?期間先后?策劃組織?了一季度?“紅牛精?耕春滿神?州”開門?紅業(yè)務(wù)啟?動大會，?采取單位?之間對抗?的辦法營?造競賽的?氛圍；_?___月?份春節(jié)過?后，在延?安交際賓?館借助省?公司王新?生總經(jīng)理?致營銷主?管和廣大?營銷員的?一封信的?有利時(shí)機(jī)?，以進(jìn)一?步增強(qiáng)主?管自主經(jīng)?營意識為?目的，及?時(shí)組織召?開了春節(jié)?過后的個(gè)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)工?作；__?__月份?在全市兼?職組訓(xùn)選?拔培訓(xùn)班?結(jié)束之際?啟動了全?市為期一?個(gè)月的兼?職組訓(xùn)“?攜手創(chuàng)富?”幫扶活?動，通過?幫扶活動?在實(shí)踐中?檢驗(yàn)兼職?組訓(xùn)的基?本技能。?二季度_?___月?____?日在全市?系統(tǒng)啟動?了“紅牛?精耕創(chuàng)富?增效”二?季度個(gè)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)工作?，通過強(qiáng)?化舉績率?和創(chuàng)富達(dá)?標(biāo)率來進(jìn)?一步夯實(shí)?基礎(chǔ)，盤?活低績效?人力。并?借助精英?高峰會分?配名額來?激發(fā)銷售?人員的展?業(yè)積極性?，增強(qiáng)其?精英榮譽(yù)?感，統(tǒng)一?思想，凝?心聚力。?三、加?強(qiáng)對銷售?人員培訓(xùn)?，提升銷?售人員展?業(yè)技能?____?月份春節(jié)?過后，為?了盡快使?銷售人員?回歸到正?常的業(yè)務(wù)?工作中來?，增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)主管的?自我精英?意識，我?們在延安?交際賓館?舉辦了全?市系統(tǒng)_?___余?名主管和?部分精英?人員參加?的營銷主?管培訓(xùn)班?，培訓(xùn)班?邀請到了?全省銷售?精英、優(yōu)?秀主管甄?國麗從實(shí)?戰(zhàn)的角度?和我市主?管進(jìn)行溝?通和交流?。同時(shí)省?公司教育?培訓(xùn)部也?給我們大?力支持，?選派講師?擔(dān)任部分?課程的授?課，讓主?管們再次?明確了自?己的工作?職責(zé)和角?色定位。?培訓(xùn)班上?我們對所?有主管進(jìn)?行了基本?法的通關(guān)?，讓其再?次明確自?己的利益?，從基本?法的角度?激發(fā)主管?們從業(yè)的?意愿和從?業(yè)的自主?性。會上?配合主管?自主經(jīng)營?意識的提?升，宣導(dǎo)?了分公司?的標(biāo)準(zhǔn)化?團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建?方案，并?將各主管?____?年底的職?級架構(gòu)進(jìn)?行了通報(bào)?，分析職?級維持不?住的原因?等，通過?本次培訓(xùn)?拉開了全?市標(biāo)準(zhǔn)化?營銷團(tuán)隊(duì)?建設(shè)和增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主?管自主經(jīng)?營的序幕?。圍繞?標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，?我們每個(gè)?月都和教?育培訓(xùn)部?一起組織?一次新人?崗前培訓(xùn)?班，培訓(xùn)?班采取半?軍事化的?管理模式?，力求從?一開始就?鍛煉所有?參訓(xùn)人員?吃苦耐勞?的精神，?磨練意志?。通過培?訓(xùn)使所有?的人員了?解和掌握?最基本的?產(chǎn)品銷售?流程和職?業(yè)道德，?為以后長?期從事這?項(xiàng)工作奠?定了基礎(chǔ)?。截止_?___月?底，我們?已經(jīng)累計(jì)?舉辦了四?期新人半?軍事化崗?前培訓(xùn)班?，參訓(xùn)人?數(shù)達(dá)到_?___人?。每期新?人培訓(xùn)班?后，我們?都出臺新?人回歸團(tuán)?隊(duì)后為期?一個(gè)月的?業(yè)務(wù)推動?方案，并?安排專人?進(jìn)行追蹤?，通過這?些工作的?實(shí)施，使?這部分新?人在一季?度和二季?度的業(yè)務(wù)?沖刺中發(fā)?揮了積極?作用。?四、抓增?員、有效?提升銷售?隊(duì)伍規(guī)模?。銷售?部年底工?作總結(jié)（?二）在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年，回?顧這一年?的工作歷?程，作為?____?企業(yè)的每?一名員工?，我們深?深感到某?某企業(yè)之?蓬勃發(fā)展?的熱氣，?某某人之?拼搏的精?神。某某?是___?_銷售部?門的一名?普通員工?，剛到房?產(chǎn)時(shí)，該?同志對房?地產(chǎn)方面?的知識不?是很精通?，對于新?環(huán)境、新?事物比較?陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，某某很?快了解到?公司的性?質(zhì)及其房?地產(chǎn)市場?。作為銷?售部中的?一員，該?同志深深?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能。此外?，還要廣?泛了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場的動?態(tài)，走在?市場的前?沿。經(jīng)過?這段時(shí)間?的磨練，?某某同志?已成為一?名合格的?銷售人員?，并且努?力做好自?己的本職?工作。?房地產(chǎn)市?場的起伏?動蕩，公?司于某某?年與某某?公司進(jìn)行?合資，共?同完成銷?售工作。?在這段時(shí)?間，某某?同志積極?配合某某?公司的員?工，以銷?售為目的?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，完?成經(jīng)營價(jià)?格的制定?，在春節(jié)?前策劃完?成了廣告?宣傳，為?月份的銷?售高潮奠?定了基礎(chǔ)?。最后以?某某個(gè)月?完成合同?額某某萬?元的好成?績而告終?。經(jīng)過這?次企業(yè)的?洗禮，某?某同志從?中得到了?不少專業(yè)?知識，使?自己各方?面都所有?提高。?____?年下旬公?司與__?__公司?合作，這?又是公司?的一次重?大變革和?質(zhì)的飛躍?。在此期?間主要是?針對房屋?的銷售。?經(jīng)過之前?銷售部對?房屋執(zhí)行?內(nèi)部認(rèn)購?等手段的?鋪墊制造?出火爆場?面。在銷?售部，同?志擔(dān)任銷?售內(nèi)業(yè)及?會計(jì)兩種?職務(wù)。面?對工作量?的增加以?及銷售工?作的系統(tǒng)?化和正規(guī)?化，工作?顯得繁重?和其中。?在開盤之?際，該同?志基本上?每天都要?加班加點(diǎn)?完成工作?。經(jīng)過一?個(gè)多月時(shí)?間的熟悉?和了解，?某某同志?立刻進(jìn)入?角色并且?嫻熟的完?成了自己?的本職工?作。由于?房款數(shù)額?巨大，在?收款的過?程中該同?志做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真，?現(xiàn)已收取?了上千萬?的房款，?每一筆帳?目都相得?益彰，無?一差錯(cuò)。?此外在此?銷售過程?中每月的?工作總結(jié)?和每周例?會，該同?志不斷總?結(jié)自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?，及時(shí)找?出弊端并?及早改善?。銷售部?在短短的?三個(gè)月的?時(shí)間將二?期房屋全?部清盤，?而且一期?余房也一?并售罄，?這其中與?某某同志?和其他銷?售部成員?的努力是?分不開的?。___?_年這一?年是有意?義的、有?價(jià)值的、?有收獲的?。公司在?每一名員?工的努力?下，在新?的一年中?將會有新?的突破，?新的氣象?，能夠在?日益激烈?的市場競?爭中，占?有一席之?地。一?、年終總?結(jié)要點(diǎn)：?怎樣的總?結(jié)才能既?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)滿意，?又對來年?的工作具?有指導(dǎo)作?用呢??漂亮的格?式固然重?要，但是?一份有質(zhì)?量的總結(jié)?應(yīng)該言之?有物，因?此至少要?包含以下?幾點(diǎn)：?1.這一?年來的銷?售狀況和?體會;?____?個(gè)人銷售?中發(fā)現(xiàn)的?問題;?3.來年?的目標(biāo)和?計(jì)劃。?當(dāng)然，最?好還要有?4）對公?司未來發(fā)?展的意見?和建議。?無論你是?基層業(yè)務(wù)?員還是銷?售管理人?員，要站?到公司的?角度去看?問題，那?么你的考?核和評價(jià)?才會比較?高。二?、報(bào)告寫?的過程中?隨時(shí)注意?以下幾點(diǎn)?：1.?用事實(shí)和?數(shù)據(jù)說話?，客觀總?結(jié);切忌?空話大話?，夸夸其?談;2?.既有成?績也有問?題，問題?要分析其?根本原因?;3.?目標(biāo)和計(jì)?劃要分解?落實(shí)，要?有具體可?行的方法?。4.?提出意見?要結(jié)合建?議，不要?一味抱怨?和找茬，?目的是改?善。三?、最后建?議：只?有真正結(jié)?合自己的?實(shí)際情況?和具體業(yè)?績，才能?寫出好的?年終總結(jié)?，為自己?的工作加?分!末?服裝銷售?部年終個(gè)?人工作總?結(jié)__?__月份?已經(jīng)過去?，在這一?個(gè)月的時(shí)?間中我通?過努力的?工作，也?有了一點(diǎn)?收獲，我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?以后的工?作做的更?好。下面?我對這一?個(gè)月的工?作進(jìn)行簡?要的總結(jié)?。我是今?年___?_月一號?來到勁霸?男裝專賣?店工作的?，在進(jìn)入?貴店之前?我有過女?裝的銷售?經(jīng)驗(yàn)，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏男裝行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)?知識。為?了迅速融?入到勁霸?男裝這個(gè)?銷售團(tuán)隊(duì)?中來，到?店之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)勁?霸男裝品?牌的知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和服裝方?面的難點(diǎn)?和問題，?我經(jīng)常請?教店長和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?，在對一?些比較難?纏的客人?研究針對?性策略，?取得了良?好的效果??，F(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應(yīng)?對客人所?提到的各?種問題，?準(zhǔn)確的把?握客人的?需要，良?好的與客?人溝通，?因此對市?場的認(rèn)識?也有一個(gè)?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)勁霸?男裝品牌?知識和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?，銷售水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?。同時(shí)也?存在不少?的缺點(diǎn)：?對于男裝?市場銷售?了解的還?不夠深入?，對勁霸?男裝的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱（如?：質(zhì)地，?如何清洗?熨燙等）?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對于?一些大的?問題不能?快速拿出?一個(gè)很好?的解決方?法。在與?客人的溝?通過程中?，過分的?依賴和相?信客人。?我在找?到的，里?面還有一?些。你搜?索服裝就?能找到幾?篇。服?裝銷售市?場的容量?一直是很?大的，消?費(fèi)者也是?從最初的?保暖的需?要轉(zhuǎn)向了?對生活的?精神層面?需求。服?裝營業(yè)員?面對客人?時(shí)，改如?何推銷呢??下面我?們來分析?一下服裝?營業(yè)員的?銷售技巧?：在銷?售過程中?，服裝營?業(yè)員除了?將服裝展?示給客人?，并加以?說明之外?，還要向?客人推薦?服裝，以?引起客人?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法1?、推薦時(shí)?要有信心?，向客人?推薦服裝?時(shí)，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓客?人對服裝?有信任感?。2、?適合于客?人的推薦?。對客人?提示商品?和進(jìn)行說?明時(shí)，應(yīng)?根據(jù)客人?的實(shí)際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢向?客人推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)?等方面的?特征，向?客人推薦?服裝時(shí)，?要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的?不同特征?。__?__末服?裝銷售部?年終個(gè)人?總結(jié)是不?是已經(jīng)幫?到你了呢?？希望_?___年?的你得到?的祝福！?銷售部?年終工作?總結(jié)范文?與計(jì)劃?一、營銷?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)回顧及?分析（?一）團(tuán)隊(duì)?建設(shè)業(yè)績?回顧1?、銷售人?員的“放?牧式”現(xiàn)?象基本消?除，營銷?團(tuán)隊(duì)的管?理加強(qiáng)。?2、待?遇方面，?基本消費(fèi)?了“大鍋?飯現(xiàn)象”?，薪資待?遇的挑戰(zhàn)?性增強(qiáng)，?標(biāo)準(zhǔn)更科?學(xué)合理。?3、團(tuán)?隊(duì)的執(zhí)行?力有所增?強(qiáng)。4?、提問題?不提解決?方案的現(xiàn)?象減少，?銷售人員?的工作能?動性增強(qiáng)?。5、?銷售人員?工作主動?性有所增?強(qiáng)，工作?實(shí)效提高?。（二?）團(tuán)隊(duì)建?設(shè)分析：?1、正?面因素分?析①采?取每日電?話報(bào)到和?每月工作?匯報(bào)的管?理形式，?一定程度?上可以了?解銷售人?員在做什?么?做得?怎樣??②降低了?銷售人員?底薪，并?將提成比?例隨著回?款額度的?增加而提?高，增強(qiáng)?了銷售人?員的工作?挑戰(zhàn)性。?③通過?“提醒式?”的罰款?和個(gè)人管?理信用的?樹立，從?制度要求?和心理印?象上讓銷?售人員感?覺到公司?管理的嚴(yán)?肅性，因?此執(zhí)行力?隨之增強(qiáng)?。④管?理要求每?一個(gè)銷售?人員必須?提出問題?的解決辦?法，從而?“逼迫”?銷售人員?遇到問題?時(shí)首先聯(lián)?想解決問?題的辦法?。同時(shí)樹?立了銷售?人員的責(zé)?任心，遇?到問題找?借口、找?理由的現(xiàn)?象降低，?逐步樹立?了“解決?問題是職?責(zé)”的職?業(yè)操守。?⑤在管?理實(shí)踐中?，不斷地?給銷售人?員心理壓?力和工作?危機(jī)感，?從而使得?銷售人員?的主動性?不斷增強(qiáng)??！熬影?思危”的?心理利于?工作能動?性和工作?實(shí)效的提?升。2?、負(fù)面因?素分析?①公司內(nèi)?部的輔助?管理配合?不到位，?團(tuán)隊(duì)管理?實(shí)效降低?。②公?司部份管?理人員管?理意識保?守，團(tuán)隊(duì)?管理實(shí)效?降低。?③銷售人?員長期適?應(yīng)了“放?任式”的?管理，從?觀念上、?心理上和?行為上有?一定適應(yīng)?期去接受?較為實(shí)效?的管理。?④部分?人存在“?老油條”?觀念，有?一定優(yōu)越?感，因此?對于公司?加強(qiáng)管理?有“和稀?泥”的想?法存在。?⑤部分?人心存不?軌，希望?鉆公司管?理的漏洞?。所以希?望公司管?理的漏洞?一直存在?，甚至增?加。⑥?人性特點(diǎn)?的普遍反?映：被管?理者希望?公司管理?的能見度?、透明度?一致較低?。因此對?能見度逐?漸增強(qiáng)的?管理有一?定抵觸心?理。⑦?公司管理?高層調(diào)整?，久經(jīng)事?故的銷售?人員見風(fēng)?使舵，左?右逢緣，?趁機(jī)蒙混?過關(guān)，不?遵從公司?的管理，?重新回到?“放任狀?態(tài)”。?⑧誰都想?做好人，?缺乏主動?做“惡人?”的管理?人員，管?理原則不?能堅(jiān)持，?等于一紙?空文。?二、本年?度工作總?結(jié)1、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感一?年以來，?從制作設(shè)?計(jì)印刷一?部產(chǎn)品資?料開始，?一步一個(gè)?腳印，到?制定銷售?制度。牢?記自己的?職責(zé)，把?自己的心?態(tài)調(diào)整到?最下層，?因?yàn)楣?的銷售制?度不完善?，今年以?來就是摸?著石頭過?河。一方?面是自己?沒有管理?經(jīng)驗(yàn)，從?做業(yè)務(wù)到?做管理需?要一段時(shí)?間的調(diào)整?，心態(tài)、?處事都需?要改變。?另一方面?是一部人?員的具體?情況，只?有全心全?意為他們?服務(wù)，只?有真心真?意為他們?工作，才?能很好的?開展工作?，今年以?來采取工?作的手段?是：懷柔?政策。這?只是工作?的第一步?，以后的?工作要轉(zhuǎn)?向“剛?cè)?并濟(jì)，恩?威兼施”?。2、?嚴(yán)格遵守?廠規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)規(guī)?章制度、?參加公司?各種會議?和培訓(xùn)?在公司期?間，牢記?和協(xié)誓詞?，并把語?言變成行?動。不僅?做到口頭?上，還要?把它牢記?心中并且?在工作中?嚴(yán)格要求?。認(rèn)真履?行公司的?各項(xiàng)考勤?制度，定?期參加公?司的周一?例會，準(zhǔn)?時(shí)參加公?司的各項(xiàng)?培訓(xùn)，開?會是一種?學(xué)習(xí)，培?訓(xùn)是更好?的學(xué)習(xí)。?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，使自己?快速成長?起來。?3、積極?廣泛收集?市場信息?并及時(shí)整?理分析?對市場進(jìn)?行多方面?的調(diào)查，?分析，進(jìn)?而改進(jìn)公?司產(chǎn)品包?裝、定價(jià)?、特點(diǎn)。?全面推廣?鋼木組合?，標(biāo)準(zhǔn)定?制。4?、努力完?成銷售任?務(wù)并及時(shí)?催回貨款?協(xié)助發(fā)?貨中心發(fā)?貨、協(xié)助?財(cái)務(wù)部催?貨款、協(xié)?助生產(chǎn)部?及時(shí)報(bào)各?種產(chǎn)品。?和協(xié)是一?個(gè)大家庭?，和協(xié)是?大家的和?協(xié)。發(fā)揮?眾志成城?的精神，?齊心協(xié)力?做好各種?日常工作?。銷售工?作是一個(gè)?系統(tǒng)的工?作，所以?做好各個(gè)?部門的協(xié)?調(diào)工作，?有利于工?作的開展?。5、?參與公司?員工的培?訓(xùn)、招聘?、人才引?進(jìn)、合作?伙伴的招?商工作。?在半年?業(yè)務(wù)員回?公司開會?，給業(yè)務(wù)?員進(jìn)行了?一次培訓(xùn)?。在工作?招聘當(dāng)中?整合一切?可以整合?的資源，?吸引兼職?業(yè)務(wù)員，?對市場進(jìn)?行了劃分?。6、?制定公司?銷售部各?項(xiàng)制度，?完善相關(guān)?管理制度?。因?yàn)?市場的發(fā)?生變化，?公司的相?關(guān)文件需?要進(jìn)一步?修改，參?與修改編?制了銷售?一部的幾?個(gè)政策和?。為了公?司的進(jìn)一?步發(fā)展完?善相關(guān)制?度。7?、正確對?待客戶和?業(yè)務(wù)員投?訴并及時(shí)?、妥善解?決。銷?售是一種?長期循序?漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確?對待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產(chǎn)品銷?售同等重?要甚至有?過之而無?不及，同?時(shí)須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品?銷售的過?程中。而?銷售部們?的管理工?作需要多?方面的工?作的合作?協(xié)調(diào)配合?理解。?總結(jié)是為?了提高，?總結(jié)是為?了檢討，?檢討是成?功之母。?總結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?經(jīng)理和同?行們學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?三、_?___年?銷售工作?計(jì)劃及工?作方向?為了實(shí)現(xiàn)?明年的計(jì)?劃目標(biāo)，?結(jié)合公司?和市場實(shí)?際情況，?確定明年?幾項(xiàng)工作?重點(diǎn)：?1、擴(kuò)大?銷售隊(duì)伍?，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。?人才的?引進(jìn)和培?養(yǎng)是最根?本的，也?是最核心?的，人才?是第一生?產(chǎn)力。企?業(yè)無人則?止，加大?人才的引?進(jìn)大量補(bǔ)?充公司的?新鮮血液?。鐵打的?營盤流水?的兵，所?以在留著?合理的人?才上下功?夫。在選?好人，用?好人，用?對人。加?強(qiáng)和公司?辦公室人?溝通，多?選拔和引?進(jìn)優(yōu)秀銷?售人員，?利用自己?的關(guān)系，?整合一部?分業(yè)務(wù)人?員，利用?業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)?介紹的策?略，多爭?取業(yè)務(wù)人?員，加大?招聘工作?的力度，?前期完善?公司的人?員配置和?銷售隊(duì)伍?的建立。?另外市場?上去招一?些成熟的?技術(shù)和業(yè)?務(wù)人員。?自己計(jì)劃?將工作重?點(diǎn)放在榜?樣的樹立?和新榜樣?的培養(yǎng)上?，一是主?要做好幾?個(gè)榜樣樹?立典型，?因?yàn)榘駱?的力量是?無窮的。?人是有?可塑性的?，并且人?是有惰性?的。對銷?售隊(duì)伍的?知識培訓(xùn)?，專業(yè)知?識、銷售?知識的培?訓(xùn)始終不?能放松。?培訓(xùn)對業(yè)?務(wù)隊(duì)伍的?建立和鞏?固是很重?要的一種?手段。定?期開展培?訓(xùn)，對業(yè)?務(wù)員的心?態(tài)塑造是?很大的好?處。并且?根據(jù)業(yè)務(wù)?人員的發(fā)?展，選拔?引進(jìn)培養(yǎng)?大區(qū)經(jīng)理?。業(yè)務(wù)人?員的積極?性才會更?高。2?、銷售渠?道完善，?銷售渠道?下沉。?為確保完?成全年銷?售任務(wù)，?自己平時(shí)?就積極搜?集信息并?及時(shí)匯總?，力爭在?新區(qū)域開?發(fā)市場，?以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場占?有額。合?理有效的?分解目標(biāo)?。重點(diǎn)?提升省會?城市，省?會市場是?公司的核?心競爭區(qū)?，在省會?要完善銷?售隊(duì)伍和?銷售渠道?。一方面?的人員的?配置，另?一方面是?客戶資源?的整合，?客戶員工?化的重點(diǎn)?區(qū)域。要?在這里樹?立公司的?榜樣，并?且建立樣?板市場。?加以克隆?復(fù)雜。?其他省市?以一部現(xiàn)?有業(yè)務(wù)人?員為主，?重點(diǎn)尋找?合作伙伴?和一些大?的代理商?。走批發(fā)?路線的公?司在銷售?政策上適?當(dāng)放寬。?如果業(yè)?務(wù)人員自?己開拓市?場，公司?前期從業(yè)?務(wù)上去扶?持，時(shí)間?上一個(gè)月?重點(diǎn)培養(yǎng)?，后期以?技術(shù)上進(jìn)?行扶持利?用三個(gè)月?的時(shí)間進(jìn)?行維護(hù)。?3、產(chǎn)?品調(diào)整，?產(chǎn)品更新?。產(chǎn)品?是企業(yè)的?生命線，?不是我們?想買什么?，而是客?戶想買什?么。我們?買的的客?戶想買的?。找到客?戶的需求?，才是根?本。所以?產(chǎn)品調(diào)整?要與市場?很好的結(jié)?合起來。?另外，要?考慮產(chǎn)品?的利潤，?無利潤的?產(chǎn)品，它?就無生存?空間。?對客戶來?講，也是?一樣。客?戶不是買?產(chǎn)品，而?是買利潤?，是買的?產(chǎn)品得來?的利潤。?追求產(chǎn)品?最大利潤?的合理分?配原則，?是唯一不?變的法則?。企業(yè)不?是福利院?，所以為?企業(yè)創(chuàng)造?價(jià)值最大?化，就是?管理的最?基本要求?。從發(fā)展?才是硬道?理到賺錢?才是硬道?理的轉(zhuǎn)變?。一個(gè)?產(chǎn)品的壽?命是有限?的，不斷?的補(bǔ)充新?產(chǎn)品，一?方面顯示?出公司的?實(shí)力，一?方面顯示?出公司的?活力。淘?汰無利潤?和不適應(yīng)?市場的產(chǎn)?品。結(jié)合?公司業(yè)務(wù)?人員專業(yè)?素質(zhì)，產(chǎn)?品要往三?個(gè)有利于?方面調(diào)整?：有利于?公司的發(fā)?展、有利?于業(yè)務(wù)人?員的銷售?、有利于?客戶的需?求。產(chǎn)?品要體現(xiàn)?公司的特?色，走差?異化道路?。一方面?，要有公?司的品牌?產(chǎn)品。一?個(gè)產(chǎn)品可?以打造一?個(gè)品牌。?所以產(chǎn)品?要走精細(xì)?化道路。?4、長?期宣傳，?重點(diǎn)促銷?。宣傳?是長久的?，促銷是?短暫的。?促銷一時(shí)?，宣傳一?世。重點(diǎn)?的開展促?銷活動使?產(chǎn)品在一?個(gè)市場上?樹立起名?氣，就是?品牌意思?。結(jié)合市?場和疫情?發(fā)展變化?，使產(chǎn)品?坐莊，達(dá)?到營銷造?勢的目的?。就重點(diǎn)?產(chǎn)品和重?點(diǎn)市場，?因地制宜?的開展各?種各樣的?促銷活動?。當(dāng)然最?主要的工?作重心還?是在產(chǎn)品?的宣傳上?，具辦各?種知識講?座。利用?公司網(wǎng)站?，把產(chǎn)品?及時(shí)發(fā)布?出去，利?用互聯(lián)網(wǎng)?發(fā)布產(chǎn)品?上市等信?息5、?自我提高?，快速成?長。為?積極配合?銷售，自?己計(jì)劃努?力學(xué)習(xí)。?在管理上?多學(xué)習(xí)，?在銷售上?多研究。?自己在搞?好銷售的?同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?、管理技?能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?企業(yè)的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎(chǔ)。?銷售部年?工作總結(jié)?及年工作?計(jì)劃銷?售部__?__年工?作總結(jié)及?____?年工作計(jì)?劃一、?____?年工作總?結(jié)：_?___人?在繁忙的?____?年工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高銷?量，計(jì)劃?____?年工作以?至于把工?作做的更?好，以至?于有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。作?為成都發(fā)?隆商貿(mào)有?限公司的?創(chuàng)始人（?旗下品牌?____?牌山椒泡?椒鳳爪、?阿膠棗、?怪味胡豆?、葡萄干?、花生、?瓜子、開?心果、紅?松子、杏?仁、碧根?果、巴達(dá)?姆、牛肉?干系列等?）。下面?我對__?__年來?的工作進(jìn)?行簡要的?總結(jié)并計(jì)?劃___?_年工作?。同時(shí)并?發(fā)楊__?__人之?拼搏精神?。二、?回顧這一?年的工作?歷程：（?具體數(shù)據(jù)?見相關(guān)統(tǒng)?計(jì)附件）?。三、?銷售業(yè)績?回顧及分?析：（?一）業(yè)績?回顧：?1、__?__年_?___月?____?日—__?__年_?___月?____?日共開拓?了新供應(yīng)?商是__?__家（?具體數(shù)據(jù)?見相關(guān)統(tǒng)?計(jì)）。?2、__?__年_?___月?____?日—__?__年_?___月?____?日共開拓?了新店是?____?家店（具?體數(shù)據(jù)見?相關(guān)統(tǒng)計(jì)?）。3?、___?_年__?__月_?___日?—___?_年__?__月_?___日?開發(fā)__?__商品?新客戶是?____?家（具體?數(shù)據(jù)見相?關(guān)統(tǒng)計(jì)）?、開發(fā)_?___o?em商品?新客戶是?____?家（具體?數(shù)據(jù)見相?關(guān)統(tǒng)計(jì)）?。4、?市場遺留?問題基本?解決。市?場已逐漸?恢復(fù)健康?，有了進(jìn)?一步拓展?和提升的?基礎(chǔ)。?（二）、?業(yè)績分析?：1、?促成業(yè)績?的正面因?素：①?調(diào)整營銷?思路，對?市場費(fèi)用?進(jìn)行承包?、或是與?相關(guān)人員?掛鉤方試?進(jìn)行，降?低新客戶?的合作資?金門檻。?雖然曾一?度被人背?后譏笑，?但“有效?就是硬道?理”!我?公司的思?路是促成?業(yè)績的重?要因素之?一。②?加強(qiáng)了銷?售人員工?作的過程?管理，工?作實(shí)效有?所提升。?③用提?高提成比?例和開發(fā)?新客戶給?予額外獎?勵的“經(jīng)?濟(jì)激勵”?手法，形?成了“重?獎之下必?有勇夫”?的積極心?態(tài)，也是?促成業(yè)績?的重要因?素之一。?④對于?市場遺留?問題的解?決，依據(jù)?“輕重緩?急”程序?，采用“?堅(jiān)持公司?利益原則?，以有效?依據(jù)處理?”的指導(dǎo)?思路，從?而使問題?的解決未?成觸份公?司的利益?。2、?存在的負(fù)?面因素：?①銷售?人員對公?司的指示?精神理解?不夠，客?戶定位不?夠穩(wěn)定，?沒有嚴(yán)格?按照終端?思路開拓?客戶，部?分客戶選?擇方面存?在一定失?誤!②?銷售人員?的心態(tài)以?及公司存?在薪資制?度，均存?在“急功?近利”狀?況。銷售?人員更多?的只想有?錢回到公?司帳上，?卻沒有更?多的考慮?客戶是否?適合公司?的合作定?位以及長?久發(fā)展。?③客戶?選擇公司?產(chǎn)品時(shí)更?多考慮的?是折扣低?價(jià)，所以?很多未將?鋪底鋪入?市場，甚?至根本無?終端意識?，直接將?公司的終?端品牌變?成毫無優(yōu)?勢的流通?產(chǎn)品。?④大多數(shù)?代理商的?“等”“?靠”“要?”觀念存?在，但公?司的產(chǎn)品?價(jià)格降到?底價(jià)，已?無更多利?潤支持市?場。⑤?公司的品?牌定位終?端，但包?裝缺乏視?覺優(yōu)勢，?宣傳促銷?贈品不夠?新穎豐富?，對產(chǎn)品?的宣傳、?銷售的拉?動力不大?。⑥暫?時(shí)缺乏品?牌入市的?拉動策略?，不能促?成品牌的?熱銷。?⑦銷售人?員不能切?實(shí)推行公?司指導(dǎo)思?路，至今?未建立起?典范式的?品牌樣板?市場。?⑧銷售人?員缺乏統(tǒng)?一的營銷?培訓(xùn)，觀?念、思路?、方法和?工作執(zhí)行?力無統(tǒng)一?和協(xié)調(diào)，?往往擅長?市場開拓?而不擅長?市場維護(hù)?和提升。?三、費(fèi)?用投入的?回顧和分?析：（?一）費(fèi)用?回顧：?2、人員?費(fèi)用的固?定風(fēng)險(xiǎn)降?低，基本?扼制了人?力資源的?虧損，周?期人力成?本降低，?剩余價(jià)值?提升。（?具體數(shù)據(jù)?見相關(guān)部?門的統(tǒng)計(jì)?）（二?）費(fèi)用分?析：1?、正面因?素：①?公司提出?市場費(fèi)用?承包政策?之后，最?大限度防?止了費(fèi)用?陷阱，費(fèi)?用超支現(xiàn)?象得以控?制。②?公司調(diào)整?并制定了?銷售人員?新的待遇?方案，公?司的固定?風(fēng)險(xiǎn)降低?了，人員?的競爭意?識和挑戰(zhàn)?性加強(qiáng)。?2、負(fù)?面因素：?①沒有?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?的支持，?對費(fèi)用的?控制較為?盲目。?②市場支?持費(fèi)用和?人員費(fèi)用?報(bào)銷等，?存在“知?情難，無?審批”的?歧形現(xiàn)象?，管理無?法加強(qiáng)。?③個(gè)別?人員管理?觀念陳舊?、保守，?不能主動?遵從層級?化管理，?因此整個(gè)?管理缺乏?科學(xué)的流?程。2?、關(guān)于目?標(biāo)：任?何公司都?有公司發(fā)?展的目標(biāo)?，每一個(gè)?在公司工?作的員工?也有自己?的個(gè)人發(fā)?展目標(biāo)，?在這個(gè)問?題上，我?認(rèn)為有兩?點(diǎn)值得大?家思考：?一是要?將個(gè)人目?標(biāo)與公司?目標(biāo)統(tǒng)一?起來。每?個(gè)人都會?有壓力、?有需求，?但怎樣使?之與公司?的長期和?短期發(fā)展?目標(biāo)有機(jī)?統(tǒng)一，使?得在實(shí)現(xiàn)?公司發(fā)展?目標(biāo)的同?時(shí)，實(shí)現(xiàn)?自己的個(gè)?人目標(biāo)。?這就需要?將自己的?個(gè)人職業(yè)?生涯規(guī)劃?融入到公?司的發(fā)展?當(dāng)中，公?司會不斷?的發(fā)展，?只有上下?統(tǒng)一起來?，步調(diào)一?致，才能?往前走。?這就需要?大家加強(qiáng)?相互溝通?，達(dá)到構(gòu)?建一支優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?和網(wǎng)絡(luò)的?目標(biāo)。?二是實(shí)現(xiàn)?目標(biāo)要有?一種正確?的觀念、?方法，并?將目標(biāo)切?實(shí)分解落?實(shí)。只有?可分解的?、能實(shí)現(xiàn)?的目標(biāo)，?才是可行?的目標(biāo)。?____?說過，政?策和策略?是___?_生命，?其重要性?不言而喻?。在目標(biāo)?確定和實(shí)?現(xiàn)的過程?中，不能?僅依靠經(jīng)?驗(yàn)值，要?與科學(xué)的?方法相結(jié)?合。另外?，保持一?種好的心?態(tài)將會幫?助你渡過?很多困難?。3、?關(guān)于學(xué)習(xí)?：有一?位經(jīng)濟(jì)學(xué)?家講過這?樣一句話?“不學(xué)習(xí)?是一種罪?惡，學(xué)習(xí)?是有經(jīng)濟(jì)?性的，用?經(jīng)濟(jì)的方?法去學(xué)習(xí)?，用學(xué)習(xí)?來創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)?！蔽?們應(yīng)該從?理論上、?實(shí)踐中和?相互的交?流中學(xué)習(xí)?，不僅要?注意學(xué)習(xí)?的方法，?更要有正?確的學(xué)習(xí)?態(tài)度。大?家或多或?少都有一?種批判的?吸收心態(tài)?，也就是?說在接受?別人的觀?點(diǎn)或意見?之前，帶?著一種質(zhì)?疑的態(tài)度?，這是我?們應(yīng)該改?正的。我?們要以吸?收的批判?的態(tài)度來?對待他人?的觀點(diǎn)和?意見，即?先以一種?寬容、包?容的心態(tài)?聽取別人?的觀點(diǎn)，?然后經(jīng)過?自己的深?思熟慮，?對其觀點(diǎn)?加以批判?性的接收?。得組?織開會和?培訓(xùn)，公?司花費(fèi)金?錢，同時(shí)?讓大家在?繁忙的工?作中擠出?時(shí)間聚到?一起交流?和總結(jié)，?如果不以?一種學(xué)習(xí)?的心態(tài)、?以一種空?杯的心態(tài)?來對待，?肯定學(xué)不?進(jìn)去。每?個(gè)人都有?優(yōu)點(diǎn)，都?值得大家?相互學(xué)習(xí)?，如果你?無法改變?自己的心?態(tài)，也就?不會進(jìn)步?。我也?經(jīng)常對大?家說，只?有不斷地?學(xué)習(xí)、思?考、總結(jié)?，我們才?能不斷地?提高和把?事做好。?這個(gè)過?程就像下?圍棋一樣?，起初從?零開始，?水平都差?不多，慢?慢知道了?布局，有?了進(jìn)展之?后，對水?平低的就?不屑一顧?，自以為?是，進(jìn)入?一個(gè)平臺?期;然后?慢慢也就?有了對更?高水平的?向往，如?果繼續(xù)學(xué)?習(xí)和總結(jié)?，就逐漸?有了大局?觀，也知?道了何以?舍小保大?，就這樣?在不斷的?學(xué)習(xí)當(dāng)中?進(jìn)步，其?實(shí)，工作?中也是一?樣，你需?要不斷地?學(xué)習(xí)、充?實(shí)，銷售?部要盡力?塑造一種?學(xué)習(xí)的氛?圍，來培?養(yǎng)一支優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?，但也不?要形成教?條主義和?經(jīng)驗(yàn)主義?，要切記?與實(shí)踐相?結(jié)合，學(xué)?以致用，?相得益彰?。4、?關(guān)于團(tuán)隊(duì)?：發(fā)隆?企業(yè)要做?大做強(qiáng)，?但江山不?是一個(gè)人?打出來的?，而要依?靠群體的?力量。大?家來自不?同的企業(yè)?，不同的?企業(yè)有不?同的文化?、習(xí)慣和?管理模式?，要把原?來企業(yè)中?好的東西?融入到公?司來，不?好的東西?要摒棄掉?。有義?務(wù)有責(zé)任?讓下屬開?心的工作?，要理解?人性;不?要把那些?江湖作風(fēng)?、老爺作?風(fēng)帶到隊(duì)?伍中來，?要讓自己?的隊(duì)伍有?安全感，?能獲得收?益，能夠?不斷成長?;要努力?培養(yǎng)下屬?，將自己?的知識和?技能毫無?保留的傳?給他們，?要抱著一?種水漲船?高而不是?水落石出?的心態(tài)來?對待它;?要切實(shí)加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識，加強(qiáng)?培訓(xùn)，建?設(shè)一支真?正優(yōu)秀的?屬于公司?的團(tuán)隊(duì)。?隨著公?司的發(fā)展?，會有更?多的崗位?和機(jī)會擺?在每個(gè)人?的面前，?在團(tuán)隊(duì)建?設(shè)的過程?中，面臨?著一個(gè)信?任與控制?的問題，?我們現(xiàn)在?運(yùn)用各種?表格加強(qiáng)?過程管理?，其實(shí)只?是管理的?手段之一?，大家不?要有一種?排斥、對?抗的心理?，任何事?物都有一?個(gè)不斷完?善和發(fā)展?的過程，?最終的目?的都是一?樣的。?5、關(guān)于?管理：?在公司里?，我們每?個(gè)人都處?在一種角?色的轉(zhuǎn)換?中，在下?級面前是?管理者，?在上級面?前是被管?理者。而?從另外一?個(gè)角度，?大家都是?社會人、?企業(yè)人，?管理具有?科學(xué)性和?藝術(shù)性，?要真正達(dá)?到有效管?理，在隊(duì)?伍出現(xiàn)問?題的時(shí)候?，跟進(jìn)上?，溝通是?一種非常?重要且有?效的途徑?。所以有?的管理學(xué)?家甚至說?，管理就?是溝通。?其重要性?不容置疑?。我們?許多經(jīng)理?常常過份?依靠自己?的經(jīng)驗(yàn)值?，而不注?重市場調(diào)?研和來自?市場一線?的材料，?這是一種?錯(cuò)誤的觀?念，必須?改正。有?沒有管理?一支團(tuán)隊(duì)?的意識，?在下屬遇?到困難的?時(shí)候，有?沒有與他?們一道進(jìn)?行協(xié)同拜?訪和輔導(dǎo)?性拜訪??沒有規(guī)?矩不成方?圓。管理?是一種投?入，我們?要向管理?要效益，?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正貫徹到?行動中去?。四、?總結(jié)教訓(xùn)?，推廣經(jīng)?驗(yàn)：1?、財(cái)務(wù)意?識有待加?強(qiáng)：需?要強(qiáng)調(diào)的?是一定要?嚴(yán)格按比?例控制整?個(gè)營運(yùn)成?本，同時(shí)?，開發(fā)費(fèi)?用屬于個(gè)?人借支，?涉及到攤?銷問題，?需要繃住?弦，樹立?財(cái)務(wù)控制?的態(tài)度。?首先要?學(xué)會算帳?，加強(qiáng)財(cái)?務(wù)分析。?算帳、分?析，對不?同費(fèi)用間?的相互關(guān)?系加強(qiáng)分?析，做到?有效的財(cái)?務(wù)管理。?既要算好?市場的帳?，要考慮?怎樣去進(jìn)?行攤銷，?又要算好?投資的帳?，把工作?看成是自?己的事，?從自己的?角度出發(fā)?，什么事?情該做，?什么事情?不該做。?其次，?對于存在?的價(jià)值，?要與他（?她）所轄?區(qū)域的銷?量相關(guān)聯(lián)?，他們的?工資可以?根據(jù)具體?的市場情?況進(jìn)行調(diào)?整，在基?本工資和?獎金提成?上靈活變?動，是增?加還是減?少激勵成?分，不同?銷售可以?有不同的?處理方式?，但任何?人不得克?扣他們的?工資。?所有的結(jié)?果最終都?落在財(cái)務(wù)?指標(biāo)上，?要拋打緊?用，先緊?后松，加?強(qiáng)費(fèi)用分?析與市場?策略的結(jié)?合。特別?是財(cái)務(wù)，?要盡量以?各種簡明?扼要的形?式如柱狀?圖、餅狀?圖、曲線?圖等加強(qiáng)?分析，幫?助做好財(cái)?務(wù)控制。?2、嚴(yán)?格規(guī)范、?有效管理?：對于?年度計(jì)劃?，要將目?標(biāo)計(jì)劃分?解到每個(gè)?季度、每?個(gè)月、每?一天、每?個(gè)采購、?每個(gè)商超?、每個(gè)分?類、每個(gè)?課長，并?認(rèn)真思考?要通過哪?些通路、?方法來達(dá)?到目標(biāo)。?目標(biāo)分解?了就成了?任務(wù)，任?務(wù)是必須?要完成的?。3、?人力資源?管理：