保險(xiǎn)公司銷售人員季度工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁保險(xiǎn)公司?銷售人員?季度工作?總結(jié)根?據(jù)___?_年上半?年度營運(yùn)?工作會(huì)議?的精神：?下半年?duì)I?運(yùn)工作要?圍繞營運(yùn)?體系高效?集約、銷?售支持及?時(shí)有力、?柜面服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?、電話服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范、營運(yùn)?風(fēng)險(xiǎn)管控?有效、隊(duì)?伍建設(shè)專?業(yè)精進(jìn)等?六個(gè)方面?的目標(biāo)，?在確保營?運(yùn)作業(yè)和?管理有序?開展的同?時(shí)，繼續(xù)?推進(jìn)各項(xiàng)?重點(diǎn)工作?。下面?結(jié)合我的?具體分管?工作，談?談___?_年第一?季度來的?成績與不?足，就一?季度營運(yùn)?重點(diǎn)工作?與目標(biāo)作?如下總結(jié)?：一、?工作思想?積極貫?徹總公司?領(lǐng)導(dǎo)班子?關(guān)于公司?營運(yùn)工作?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時(shí)俱進(jìn)，?勤奮工作?，務(wù)實(shí)求?效，勇爭?一流。營?運(yùn)工作的?指導(dǎo)思想?是繼續(xù)圍?繞公司價(jià)?值可持續(xù)?增長的目?標(biāo)，不斷?進(jìn)行管理?創(chuàng)新和服?務(wù)創(chuàng)新，?著力提升?營運(yùn)條線?的客戶服?務(wù)能力和?銷售支持?能力。?二、一季?度期中支?營運(yùn)條線?有五項(xiàng)重?點(diǎn)工作?1、新《?保險(xiǎn)法》?切換的準(zhǔn)?備工作。?這是公司?今年的重?點(diǎn)工作，?而其中營?運(yùn)條線承?擔(dān)了比較?大的工作?量，尤其?是隨著產(chǎn)?品的切換?，契約、?制單、保?全、理賠?服務(wù)都需?要配合調(diào)?整，任務(wù)?十分艱巨?。目前公?司領(lǐng)導(dǎo)一?個(gè)工作小?組進(jìn)行統(tǒng)?一布署，?營運(yùn)條線?要按照公?司的要求?，總、分?公司密切?配合，確?保實(shí)現(xiàn)順?利切換。?2、營?運(yùn)員工P?DcA訓(xùn)?練和“全?明星”評(píng)?比活動(dòng)的?準(zhǔn)備。這?是提升我?們服務(wù)質(zhì)?量的抓手?，也是提?升員工素?質(zhì)的重要?活動(dòng)。今?年要在去?年“全明?星”評(píng)比?的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步?弘揚(yáng)營運(yùn)?條線服務(wù)?明星的榜?樣精神，?不斷提升?營運(yùn)隊(duì)伍?的素質(zhì)。?3、網(wǎng)?點(diǎn)柜面標(biāo)?準(zhǔn)化及客?戶評(píng)價(jià)系?統(tǒng)推廣工?作。這項(xiàng)?工作已經(jīng)?融入到一?季度的工?作中，也?作為在以?后的工作?目標(biāo)。?4、積極?配合保監(jiān)?局對(duì)我公?司進(jìn)行兼?業(yè)代理有?關(guān)情況調(diào)?研工作。?5、單?證、印章?清理工作?。隨著新?的單證系?統(tǒng)的上線?，電子化?出單的到?位，尤其?是柜面出?單系統(tǒng)的?推廣，公?司實(shí)現(xiàn)了?以電子印?模形式加?蓋公司合?同專用章?的突破。?三、我?們下一步?的目標(biāo)和?夢(mèng)想1?、營運(yùn)體?系我公?司的目標(biāo)?是建立平?臺(tái)統(tǒng)一、?扁平集約?的營運(yùn)體?系。這項(xiàng)?目標(biāo)無疑?會(huì)改變以?前營運(yùn)體?系比較凌?亂的局面?，能給我?們的工作?帶來更大?的改進(jìn)和?支持。?2、柜面?服務(wù)以?往公司的?柜面服務(wù)?手段相對(duì)?比較落后?，各家分?公司的規(guī)?范不一，?只從我司?開展柜面?標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)，統(tǒng)一?公司的對(duì)?外形象，?實(shí)現(xiàn)規(guī)范?、標(biāo)準(zhǔn)的?柜面服務(wù)?后，我司?的柜面服?務(wù)逐漸有?了很大的?改進(jìn)。?3、作業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)的控?制隨著?電子化的?推進(jìn)，我?們的目標(biāo)?是建成風(fēng)?險(xiǎn)可控、?互為災(zāi)備?的作業(yè)體?系。同時(shí)?建立健全?各項(xiàng)規(guī)章?制度。從?基礎(chǔ)工作?抓起，對(duì)?每一個(gè)環(huán)?節(jié)和每一?個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)?行觀察、?分析，建?立了崗位?責(zé)任制，?明確崗位?工作責(zé)任?和權(quán)限，?并狠抓各?項(xiàng)制度落?落實(shí)。在?業(yè)務(wù)操作?方面，充?分發(fā)揮業(yè)?務(wù)主管作?用，實(shí)行?一對(duì)一負(fù)?責(zé)，建立?一環(huán)扣一?環(huán)的內(nèi)控?體系，逐?步完善各?項(xiàng)內(nèi)部管?理辦法。?我們的?夢(mèng)想是“?領(lǐng)先行業(yè)?、服務(wù)最?好”。?保險(xiǎn)公司?銷售人員?季度工作?總結(jié)（二?）時(shí)光?飛逝，歲?月如梭，?半年就已?經(jīng)過去了?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千?；厥?望，雖沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗(yàn)和?磨礪。非?常感謝公?司給我這?個(gè)成長的?平臺(tái)，令?我在工作?中不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的進(jìn)步?，慢慢的?提升自身?的素質(zhì)與?才能，回?首過往，?中心領(lǐng)導(dǎo)?陪伴我走?過人生很?重要的一?個(gè)階段，?使我懂得?了很多，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的支持與?關(guān)愛，同?事們的鼎?力協(xié)助，?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，在此?我向中心?的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝。同時(shí)?也將近半?年的工作?向大家做?以匯報(bào)。?一、嚴(yán)?于律已，?團(tuán)結(jié)同志?。以身?作則，任?勞任怨。?在工作中?嚴(yán)格要求?自己，響?應(yīng)中心各?項(xiàng)號(hào)召，?積極參加?公司的各?項(xiàng)活動(dòng)。?克服種種?困難，不?計(jì)個(gè)人得?失，在工?作設(shè)施不?齊全、人?員業(yè)務(wù)不?熟練的情?況下，帶?領(lǐng)醫(yī)療小?組人員從?頭做起，?加班加點(diǎn)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，在?短時(shí)間內(nèi)?完成了十?五個(gè)涉及?人傷（病?）險(xiǎn)種條?款、醫(yī)療?保險(xiǎn)相關(guān)?制度、醫(yī)?療審核制?度的學(xué)習(xí)?。承擔(dān)起?多險(xiǎn)種人?傷案件接?案、立案?、查勘、?跟蹤、醫(yī)?療審核等?多個(gè)工作?程序，贏?得了客戶?的好評(píng)。?發(fā)表相關(guān)?信息達(dá)二?十余篇。?取得了一?定成績。?較好的完?成了領(lǐng)導(dǎo)?交給的任?務(wù)。二?、努力工?作，按時(shí)?完成工作?任務(wù)。?1、全年?醫(yī)療審核?案件2_?___件?，涉及十?六個(gè)險(xiǎn)種?。剔除不?合理費(fèi)用?達(dá)30_?___萬?元。2?、拒賠案?件：立案?前拒賠5?____?，金額達(dá)?1___?_余元，?立案后拒?賠4__?__，拒?賠金額達(dá)?11__?__萬元?。其中醫(yī)?療責(zé)任險(xiǎn)?拒賠金額?達(dá)9__?__萬元?。3、?全年醫(yī)療?跟蹤10?0___?_人次，?涉及醫(yī)院?達(dá)2__?__家，?既讓客戶?了解理賠?程序，又?有效控制?醫(yī)療費(fèi)、?誤工費(fèi)、?護(hù)理費(fèi)。?得到客戶?的好評(píng)。?三、樹?立中心形?象，維護(hù)?公司及客?戶利益。?1、在?工作中發(fā)?現(xiàn)，多家?醫(yī)院存在?收費(fèi)不合?理現(xiàn)象，?導(dǎo)致公司?和客戶損?失。在掌?握足夠證?據(jù)情況下?，多次到?問題醫(yī)院?據(jù)理力爭?，截至目?前，已有?五家醫(yī)院?為我公司?和客戶退?回不合理?費(fèi)用達(dá)1?300_?___元?，為客戶?挽回了損?失，也避?免了我公?司的損失?，在客戶?及醫(yī)院面?前均樹立?了人保理?賠的良好?形象。?2、在中?心領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?經(jīng)與__?__×假?肢廠多次?商談，明?確了各部?位假肢安?裝費(fèi)用及?維修標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)我公?司賠付的?傷者假肢?安裝時(shí)保?質(zhì)保量，?且費(fèi)用明?顯低于市?場(chǎng)價(jià)。此?協(xié)議的簽?定，使我?公司的假?肢賠付有?了明確的?標(biāo)準(zhǔn)，并?大大降低?了人傷案?件中此項(xiàng)?費(fèi)用的賠?付。四?、發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題。尋?求創(chuàng)新，?促進(jìn)工作?。1、?經(jīng)過市場(chǎng)?調(diào)查，結(jié)?合___?_×家政?及各家醫(yī)?院的特點(diǎn)?，提出護(hù)?理費(fèi)實(shí)行?統(tǒng)一價(jià)格?，既節(jié)省?了理賠手?續(xù)，又降?低了此項(xiàng)?費(fèi)用的賠?付。2?、涉及人?傷（?。?案件流程?、非車險(xiǎn)?特別告知?單證、人?傷案件跟?蹤表、醫(yī)?療審核表?等單證。?使人傷案?件集中立?案，集中?醫(yī)療審核?，簡化了?理賠程序?，也大大?降低了賠?付。五?、提升深?化服務(wù)，?服務(wù)于客?戶、服務(wù)?于承保公?司。1?、將理賠?工作前置?，在交警?隊(duì)調(diào)解前?為客戶把?關(guān)，審核?相關(guān)單證?6___?_次，為?客戶及我?公司節(jié)省?費(fèi)用達(dá)1?____?萬元。配?合客戶到?法院解決?糾紛1_?___，?遠(yuǎn)到丹東?、沈陽等?地。避免?我公司損?失達(dá)6_?___萬?元。（醫(yī)?療責(zé)任險(xiǎn)?一件1_?___元?、車險(xiǎn)1?____?涉及傷殘?、假肢費(fèi)?用、誤工?費(fèi)、陪護(hù)?費(fèi)總計(jì)5?____?萬元）。?2、針?對(duì)不同險(xiǎn)?種，配合?中山、開?發(fā)區(qū)、莊?河等支公?司處理人?傷賠償糾?紛，不僅?降低了賠?付，同時(shí)?為支公司?穩(wěn)定、爭?取了客戶?，得到了?各支公司?的好評(píng)。?1）在?處理某醫(yī)?院醫(yī)療責(zé)?任險(xiǎn)過程?中，因我?們及時(shí)介?入，使賠?案順暢快?捷，得到?了院方的?認(rèn)可，不?僅保費(fèi)在?原有基礎(chǔ)?上翻了一?倍還多，?院方還向?承保公司?表示其他?險(xiǎn)種也要?在我公司?承保。?2）某承?保公司在?丹東多個(gè)?客戶出險(xiǎn)?后出現(xiàn)不?合理傷殘?鑒定，此?項(xiàng)不合理?賠付多達(dá)?10__?__萬元?，我們配?合該承保?公司到_?___×?中級(jí)人民?法院參加?訴訟，得?到了法院?的支持，?避免了今?后此項(xiàng)不?合理費(fèi)用?的賠付。?維護(hù)了人?保公司的?利益，樹?立了人保?公司的形?象。六?、保持成?績，找出?不足，加?倍努力，?更上一層?樓。1?、醫(yī)療小?組工作剛?剛起步，?各方面經(jīng)?驗(yàn)還很不?足，需要?大家共同?學(xué)習(xí)，加?倍努力。?同時(shí)