公司綜合管理制度

目錄1、序言23、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度34、崗位人員任職要求及錄用制度105、員工工作守則和行為準(zhǔn)則136、員工形象管理制度147、辦公設(shè)施使用管理規(guī)定171．序言1.1隨著公司機(jī)制的完善，公司體制也應(yīng)隨之健全，《綜合管理制度》是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)基礎(chǔ)，也是公司發(fā)展的必要保障。有助于規(guī)范公司管理，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作效率，全面提升公司的整體水平。1.2該制度在實(shí)施的過(guò)程中如出現(xiàn)與事實(shí)不符的情況，望各位同事能提出寶貴意見(jiàn)和建議，只有這樣我們的制度才能逐步的完善，同時(shí)要求公司全體員工認(rèn)真遵守，相互監(jiān)督、不得違反。1.3本手冊(cè)實(shí)施后如有必要，可以修改本手冊(cè)的條款和內(nèi)容，但需由行政辦公室制定審核，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。1.4本手冊(cè)的正式執(zhí)行日期以公司批準(zhǔn)日期為準(zhǔn).

3．勞動(dòng)紀(jì)律管理制度3．1員工的考勤、休假、請(qǐng)假制度工作時(shí)間

8.30a.m-5.30p.m，其中包括1.5小時(shí)的午餐，（午餐時(shí)間為：12.00a.m-1.30p.m）考勤制度1、本司實(shí)行指紋打卡考勤制度。公司員工每天8.302、因工作需要不能準(zhǔn)時(shí)打卡人員，必須提前通知部門(mén)經(jīng)理和行政辦公室，并說(shuō)明理由，否則按曠工處理。

3、員工每月遲到超過(guò)三次（含三次），將取消年度及所有獎(jiǎng)金，屆時(shí)行政部將提出書(shū)面警告，每個(gè)月無(wú)故遲到五次以上（含五次）人員予以辭退。休假制度1、在本公司工作滿一年者（自轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算），按國(guó)家規(guī)定享受帶薪假期。工齡滿一年以上，業(yè)績(jī)突出的員工，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理報(bào)行政部核對(duì)后，呈請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可享受3天年假。工齡滿二年以上的員工，除正常休假外，每年可享受7天年假。在此基礎(chǔ)上，每增加一年，休假增加一天，直至15天為止。休假期不應(yīng)選擇在銷售旺季或缺崗期間；所有帶薪年假可以在年度內(nèi)一次性或者累計(jì)使用，但不得跨年度累計(jì)使用。2、部門(mén)經(jīng)理安排職工休年假時(shí)，需提前6日向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假?；榧俜ǘㄆ谙逓?天，喪假（直系親屬）法定三天，（根據(jù)路途遠(yuǎn)近，另可給予路程假）。3、正常休假時(shí)，應(yīng)提前一天填寫(xiě)《休假條》并由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，獲得同意后交行政部，來(lái)不及書(shū)面《休假條》的員工，可打電話向直接上級(jí)請(qǐng)示，經(jīng)同意后再電話通知行政部，如在8：30上班前行政部未收到《休假條》或電話通知，按曠工處理。休假結(jié)束次日上班應(yīng)填補(bǔ)《休假條》。4、普通員工休病假、事假兩天以下者需要部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上（含三天）需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，假條交行政部收存。部門(mén)經(jīng)理休假必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)，假條交行政部收存。5、員工每月可享有4天帶薪假，各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)工作需要，原則上盡量安排員工每周休息1天，員工休息后該崗位要有接替人，如在該崗位出現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)經(jīng)理、接替人及休息人員要各負(fù)責(zé)任；6、如超過(guò)正常休假期限，公司就依據(jù)該員工的目標(biāo)工資和超出期限的天數(shù)計(jì)算，扣減其工資。病假：1、確實(shí)因病不能上班時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“病假請(qǐng)假條”，員工病假超過(guò)三日者，需出示醫(yī)院病假證明，否則按事假處理；2、工作時(shí)間內(nèi)就診者需通知公司（急診除外），員工因急病，不能及時(shí)提前請(qǐng)假的應(yīng)于3小時(shí)內(nèi)打電話通知本部門(mén)，并于上班后補(bǔ)填請(qǐng)假單。3、員工因病休假，行政部必須帶慰問(wèn)品去探視。4、員工因病休假，發(fā)放基本工資的50%，事假則減免當(dāng)日工資。5、一年內(nèi)累計(jì)事假不能超過(guò)15天，否則視為自動(dòng)離職。3．2值班制度值班工作是公司保安工作的重要組成部分，做好值班工作不僅對(duì)保障公司財(cái)務(wù)安全、防火、防盜具有重要的作用，同時(shí)對(duì)下班后公司需要進(jìn)行的業(yè)務(wù)、保持公司以外人員、機(jī)構(gòu)、部門(mén)與公司及時(shí)取得聯(lián)系的重要手段，因此，加強(qiáng)對(duì)值班工作的管理，是公司管理工作中的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定如下：日常值班值班要求：1、各業(yè)務(wù)部門(mén)值班根據(jù)實(shí)際情況制定值班計(jì)劃，安排人員值班。2、各業(yè)務(wù)部門(mén)值班要求：負(fù)責(zé)接聽(tīng)本部門(mén)業(yè)務(wù)電話，處理相關(guān)業(yè)務(wù)，以及單據(jù)處理等其他有關(guān)工作事宜。3、中層管理人員的值班，由公司統(tǒng)一提前一個(gè)月安排，排出值日表，并張貼在公布欄中，每位值班人員根據(jù)值班表交接值班記錄。4、中層管理人員值班期間有權(quán)對(duì)公司人員進(jìn)行指揮調(diào)派，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，以及一些突發(fā)事件無(wú)法解決的，需要及時(shí)與相關(guān)人員或總經(jīng)理聯(lián)系匯報(bào)。5、值班經(jīng)理需認(rèn)真寫(xiě)《值班記錄》，其作用是讓下個(gè)班次人員了解本值班期間所發(fā)生的情況。最后還要在值班記錄上簽字，以明確責(zé)任。6、值班人員不得擅離值班崗位，不得出現(xiàn)斷崗、缺崗。不得私自出去吃飯、喝酒、辦私事。二、節(jié)假日值班節(jié)假日值班，首先由行政部確定節(jié)日休息時(shí)間與值班方案，由公司總經(jīng)理確認(rèn)，由行政部發(fā)放放假通知。1、放假期間必須安排值班人員，負(fù)責(zé)處理公司的臨時(shí)業(yè)務(wù)工作、保安工作、突發(fā)事件。2、各部門(mén)提前做好準(zhǔn)備工作，并制定節(jié)日值班表，由行政部檢查值班安排的落實(shí)情況，并將值班表分交到各部門(mén)主管。3、放假前一天下班前由行政部會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生和安全保密檢查，并對(duì)專用文件柜和辦公室的門(mén)窗加鎖或加封條。4、假后行政部應(yīng)到各部門(mén)檢查詢問(wèn)休假期間有無(wú)異常情況，如有異常情況應(yīng)及時(shí)按程序與分工匯報(bào)，并做好善后處理工作。3．3會(huì)議管理制度會(huì)議是公司討論決定重要事宜、溝通信息的重要手段之一，任何公司不可缺少的活動(dòng)，要使各類會(huì)議順利地進(jìn)行，收到較好的效果，就要規(guī)范地進(jìn)行會(huì)議準(zhǔn)備、召開(kāi)、會(huì)后事務(wù)處理等各項(xiàng)工作。

公司會(huì)議主要有公司晨會(huì)、公司例會(huì)、日常工作會(huì)議、公司員工大會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)及臨時(shí)性會(huì)議。一、公司晨會(huì)每天上午8：30分為公司晨會(huì)時(shí)間，晨會(huì)地點(diǎn)為行政辦公室，參會(huì)人員為公司所有員工。為了開(kāi)好晨會(huì)，參會(huì)人員一定要按時(shí)參加，如有事無(wú)法參會(huì)者，應(yīng)事先請(qǐng)假。無(wú)故未參加者，根據(jù)實(shí)際情況按本制度中有關(guān)遲到、曠工規(guī)定處理。

二、日常工作會(huì)議日常性會(huì)議是各部門(mén)根據(jù)需要安排，但不得與公司晨會(huì)沖突。三、參會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，不得隨意走動(dòng)，不得吸煙，手機(jī)開(kāi)至震動(dòng)檔。

四、保守會(huì)議秘密，在會(huì)議決議未正式公布以前，不得私自泄露會(huì)議內(nèi)容，影響決議實(shí)施。

五、會(huì)議發(fā)言盡量簡(jiǎn)潔、有條理、有重點(diǎn)。3．4員工激勵(lì)管理和辭退一、員工激勵(lì)公司每月為當(dāng)月過(guò)生日員工準(zhǔn)備禮品一份，定期舉辦各種文化娛活動(dòng)，豐富公司員工業(yè)余文化生活；年度根據(jù)評(píng)選條件選出1—5名優(yōu)秀員工；優(yōu)秀員工除通報(bào)表?yè)P(yáng)外，另獎(jiǎng)勵(lì)100---1000獎(jiǎng)品一份。評(píng)選可由下而上，也可由上而下，但均應(yīng)由部門(mén)書(shū)面寫(xiě)出其先進(jìn)事跡張榜公布，對(duì)有突出貢獻(xiàn)者可隨時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀員工的評(píng)選條件A、能夠很好地完成本職工作，為公司創(chuàng)造較高經(jīng)濟(jì)效益；B、立足崗位，樂(lè)于奉獻(xiàn)，盡忠職守，責(zé)任心強(qiáng)；C、本季度極少違反公司的規(guī)章制度。包括（出勤情況、職業(yè)道德）等；D、根據(jù)評(píng)選主題制定要求，滿足要求者可以候選。記功授獎(jiǎng)方式有通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、晉升。員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法有如下五種：嘉獎(jiǎng)：每次加發(fā)50—100元獎(jiǎng)金，于通報(bào)表?yè)P(yáng)后發(fā)放；記功：每次加發(fā)100—300元獎(jiǎng)金，于員工大會(huì)發(fā)放；大功：每次加發(fā)300—500元獎(jiǎng)金，于年終獎(jiǎng)金一并發(fā)放；符合以上獎(jiǎng)勵(lì)辦法的員工除給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，同時(shí)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。晉升。有下列情況之一者，予以嘉獎(jiǎng)。品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者；拾金（物）不昧者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并視情況給予嘉獎(jiǎng)；熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者；有顯著的善行佳話，足為公司榮譽(yù)者；在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者；業(yè)績(jī)突出，為公司帶來(lái)明顯效益者。下列情況之一者，予以記功節(jié)約物料或?qū)U料利用，卓有成效者；遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)處置得宜者；檢舉違規(guī)或損害利益者；保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)物資安全方面做出貢獻(xiàn)者。有下列情況之一者，予以記大功。遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身、不避危險(xiǎn)因而減少損害者；維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績(jī)者；保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)物資安全方面做出突出貢獻(xiàn)者；有其他大功績(jī)者。有下列情況之一者，予以資金或晉升。1）對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司同仁表帥者；2）一個(gè)月內(nèi)記大功2次者；3）服務(wù)每滿5年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受記過(guò)以上處者；6、其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎(jiǎng)行為。二、員工記過(guò)處罰方式有：開(kāi)除、記大過(guò)、記小過(guò)、警告、通報(bào)批評(píng)、一次性罰款等；1、員工懲罰分為五種：1）警告：2）記過(guò)3）大過(guò)4）、開(kāi)除：予以解雇。2、有下列情況之一者，予以警告：1）上班時(shí)間擅離崗位、怠忽工作者；2）因個(gè)人過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤、情節(jié)輕微者；3）妨害工作或團(tuán)體秩序、情節(jié)輕微者；4）不服從主管人員指導(dǎo)、情節(jié)輕微者；5）不按規(guī)定穿著服裝或佩掛規(guī)定標(biāo)志，或穿拖鞋上班者。3、有下列情況之一者，予以記過(guò)：對(duì)上級(jí)指示或有期限命令，無(wú)故未能如期完成致影響公司權(quán)益者；在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告者；工作時(shí)間內(nèi)，做其他事情，如睡覺(jué)等；對(duì)同仁惡意攻擊或主使誣害、偽證、制造事端者。4、有下列情況之一者，予以記大過(guò)：1）玩忽職守、責(zé)任喪失、行動(dòng)遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來(lái)?yè)p害者；2）在工作場(chǎng)所或工作中酗酒滋事，恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合、影響業(yè)務(wù)等團(tuán)體秩序者；公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽(yù)或利益者；損毀涂改重要文件或公物者；怠忽工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者；經(jīng)常不服從主管人員指導(dǎo)者；輪班制員工拒不接受輪班者；車(chē)輛、儀器及具有技術(shù)性的工具，非經(jīng)使用人及單位主管同意擅自操作者（如因而損害并賠償責(zé)任）；公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，責(zé)任人或在場(chǎng)職員未能及時(shí)全力加以挽救者；其他重大違規(guī)行為者（如違反安全規(guī)定措施，情節(jié)重大者）；嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度者；5、列情況之一者，予以辭退：1）機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員精簡(jiǎn)。2）試用期已滿，經(jīng)相關(guān)部門(mén)考證、考核、仍未能夠進(jìn)入工作狀態(tài)，不能勝任該崗位工作的。3）對(duì)他人暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序。

4）故意毆打他人，或相互毆打者。5）公司辦公區(qū)內(nèi)賭博者。6）偷竊或侵占他人或公司財(cái)物經(jīng)查實(shí)者。7）無(wú)故損毀公司財(cái)務(wù)、損失重大或第二次損毀涂改重大文件或公物者。8）未經(jīng)許可、兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者。9）在公司服務(wù)期間、受刑事處分者。一年中記大過(guò)滿2次功過(guò)無(wú)法平衡抵消者。無(wú)故連續(xù)曠工3日或全月曠工5日者。12）煽動(dòng)罷工或罷工者。13）吸食鴉片或其他毒品者。14）散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者。15）偽造或偽造、盜用公司印信者。16）在工作場(chǎng)所制造私人物件或唆使他人制造私人物件者。17）故意泄漏公司機(jī)密、營(yíng)業(yè)上的機(jī)密致公司蒙受重大損害者。18）利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，導(dǎo)致公司名譽(yù)受損害者。19）參加非法組織者。20）怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來(lái)?yè)p害者；21）不服從主管人員指導(dǎo)者，屢勸不聽(tīng)，情節(jié)嚴(yán)重者；22）利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢(qián)財(cái)不清、拖欠錢(qián)財(cái)不償、違反公司財(cái)務(wù)制度者；23）竊取、泄露、盜賣(mài)公司經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密者；24）違反公司紀(jì)律，經(jīng)教育無(wú)效者。25）違反法令或本規(guī)定情節(jié)重大者。26）符合辭退條件的員工，由其所在部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，總經(jīng)理審批同意后，通知行政部與各相關(guān)部門(mén)辦理交接手續(xù)及離職手續(xù)。27）辭職的員工必須按公司規(guī)定辦理好移交等一切手續(xù)，方可領(lǐng)取相應(yīng)的報(bào)酬，行政部和財(cái)務(wù)部要負(fù)責(zé)監(jiān)督審核。4崗位人員任職要求及錄用制度4.1任職要求為確保公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量能夠滿足顧客的要求，公司對(duì)從事產(chǎn)品交付及服務(wù)崗位的人員所必備的能力進(jìn)行規(guī)定。凡加入我公司的員工都應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)管理制度，必須具備良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，有創(chuàng)業(yè)精神，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，熱愛(ài)本職工作。本公司選用人才重點(diǎn)看工作能力，其次看學(xué)歷。4.2職員的選聘一、部門(mén)根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定的編制內(nèi)增加人員，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：實(shí)行內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。公司其他部門(mén)吸收適合該崗位需要的人才。部門(mén)經(jīng)理到行政部領(lǐng)取《人員需求申請(qǐng)表》，報(bào)總經(jīng)理審批。二、上述人員的申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，由行政部招聘所需人員。求職人員應(yīng)聘本公司，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：1、所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，由行政部門(mén)進(jìn)行初試。2、初試合格后，在兩日內(nèi)由行政部門(mén)安排與用人部門(mén)經(jīng)理復(fù)試。3、復(fù)試合格后要總經(jīng)理面試審核通過(guò)。4、面試合格后，通知應(yīng)聘人員一周內(nèi)等結(jié)果。5、用人部門(mén)和行政部門(mén)根據(jù)應(yīng)聘人員填寫(xiě)表格所反映的情況進(jìn)行調(diào)查。核實(shí)無(wú)誤后，由行政部門(mén)通知應(yīng)聘人員到崗，并辦理入職手續(xù)。4.3職員報(bào)到及培訓(xùn)一、所有招聘錄用的新職員正式上班當(dāng)日先向行政部報(bào)到，報(bào)到當(dāng)日，新員工進(jìn)入公司的職前培訓(xùn)由行政部負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：1、公司簡(jiǎn)介、人事管理規(guī)章的講解；2、企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)；3、工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說(shuō)明；4、業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；二、報(bào)道當(dāng)天所有新職員須攜帶：兩張一寸免冠照片；身份證、原件和復(fù)印件；學(xué)歷證明原件和復(fù)印件；職稱證明原件和復(fù)印件，特殊崗位的其他相關(guān)證明。三、公司內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，行政部門(mén)領(lǐng)其到用人部門(mén)試用，由部門(mén)主管接受，并安排工作。四、其向行政部報(bào)到的日期，即起薪日。如在七天內(nèi)離職，不論何原因均不結(jié)算工資。4.4職員試用一、新職員一般有一至三個(gè)月的試用期。新員工試聘期間按公司《職員考勤及休假、請(qǐng)假管理制度》。二、試用期員工休假每月不得超過(guò)四天（特殊情況除外）。二、事假達(dá)5天者應(yīng)立即辭退，病假達(dá)7天者應(yīng)辭退或延長(zhǎng)試用期。三、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次（含三次）以上，即隨時(shí)解聘。4.5員工轉(zhuǎn)正(新職員在本崗位工作滿一個(gè)月，無(wú)特殊情況而繼續(xù)在本崗位工作，將自動(dòng)轉(zhuǎn)正成為正式員工)---------簡(jiǎn)潔的可以用這一條。完善的就用下面的。一、新職員在本崗位工作滿1月以上可向本部門(mén)經(jīng)理提交書(shū)面實(shí)習(xí)總結(jié)和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理根據(jù)試用期考核結(jié)果和對(duì)本崗位的熟練程度決定是否轉(zhuǎn)正。同意轉(zhuǎn)正者，部門(mén)經(jīng)理到行政部領(lǐng)取《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》并根據(jù)新職員在試用期的表現(xiàn)，公正地寫(xiě)出轉(zhuǎn)正考核評(píng)語(yǔ)后交由行政部，行政部根據(jù)新職員在試用期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)做出是否轉(zhuǎn)正的總結(jié)。由行政部將《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》交總經(jīng)理簽字確認(rèn)。4.6提前結(jié)束試用期一、在試用期間，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門(mén)主管可以提前結(jié)束試用期，并在《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》上填寫(xiě)意見(jiàn)，附上員工的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)請(qǐng)行政部、總經(jīng)理批準(zhǔn)。二、試用期內(nèi)，對(duì)明顯不適合該崗位或不適合錄用的職員，試用部門(mén)可以提前向行政部門(mén)提交《職員轉(zhuǎn)正考核表》，經(jīng)部門(mén)主管或行政部主管批準(zhǔn)后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用職員。4.7人員調(diào)動(dòng)與晉升一、公司可根據(jù)工作需要調(diào)整職員的工作崗位，職員也可以根據(jù)本人意愿申請(qǐng)?jiān)诠靖鞑块T(mén)之間流動(dòng)。職員的調(diào)動(dòng)分為部門(mén)內(nèi)部調(diào)動(dòng)和部門(mén)之間調(diào)動(dòng)兩種情況：1、內(nèi)部調(diào)動(dòng)：是指職員在本部門(mén)內(nèi)的崗位變動(dòng)，由各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并交行政部存檔。2、職員部門(mén)之間調(diào)動(dòng)：是指職員在公司內(nèi)部各部門(mén)之間的流動(dòng)，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門(mén)須填寫(xiě)《職員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》，由所涉及部門(mén)的經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由行政部存檔。4.8離職與解聘一、職員要求調(diào)離本公司，應(yīng)提前十五天向該部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面離職申請(qǐng)，經(jīng)理以上人員須提前一個(gè)月申請(qǐng)，在未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)該月工資。職員主動(dòng)申請(qǐng)離職需在行政部領(lǐng)取《員工辭職申請(qǐng)表》復(fù)二、員工因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，應(yīng)由所在部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《解聘職員申請(qǐng)表》，須上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。由行政部存檔，并通知被解聘人員辦理離職交接手續(xù)。上述各種原因結(jié)束聘用或試用關(guān)系的職員，在接到正式通知后，均應(yīng)向行政部領(lǐng)取《離職審計(jì)報(bào)告》，按該報(bào)告要求，在離開(kāi)公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，其應(yīng)領(lǐng)取的工資，應(yīng)于上述手續(xù)辦妥后再予發(fā)給。5員工工作守則和行為準(zhǔn)則員工工作守則包括：一、二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)，面向用戶，提供優(yōu)質(zhì)高效的高端產(chǎn)品；三、主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意；四、員工要具備創(chuàng)新能力，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步；五、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行“執(zhí)行第一、結(jié)果第一”的工作態(tài)度；六、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求；七、具有堅(jiān)忍不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折；八、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家；九、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)；十、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。職員遵守的行為準(zhǔn)則包括：一、職員應(yīng)遵守國(guó)家法令、法規(guī)公司一切規(guī)章制度；二、職員應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)遵照指示辦理；三、職員應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛(ài)崗、積極進(jìn)取；四、嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密，不準(zhǔn)泄露公司任何機(jī)密；五、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)技能；六、職員不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)，不準(zhǔn)做有損公司形象及有損企業(yè)聲譽(yù)的言行；七、職員不得損毀或非法侵占公司財(cái)物；八、職員必須服從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)意見(jiàn)，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助；九、公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)；公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情；十、遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對(duì)外交往要有理、有利、有節(jié)。工作時(shí)間八不準(zhǔn)：一、不準(zhǔn)無(wú)故離崗、串崗；二、不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間打私人電話閑聊天；三、不準(zhǔn)做出有損公司形象/聲譽(yù)的言行；四、不準(zhǔn)瀆職、失職，貽誤公務(wù)。6員工形象管理制度公司形象是公司整體面貌的反映，是企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，通過(guò)員工在崗言談舉止、儀容風(fēng)貌，直接反映企業(yè)精神面貌的重要手段之一。做好企業(yè)員工的禮儀教育、管理，并有效實(shí)施，對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象，顯示企業(yè)文化、體現(xiàn)企業(yè)的管理具有重要意義。6.1儀容儀表著裝員工上崗時(shí)間內(nèi)，必須穿著符合工作要求的服裝。穿著的服裝應(yīng)保持清潔、平整。在崗時(shí)嚴(yán)禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷等不當(dāng)穿著。儀容儀表全體員工必須保持良好的精神面貌，要顯示出高雅、莊重、大方、自然、穩(wěn)重的氣質(zhì)風(fēng)度，舉止動(dòng)態(tài)、行走坐立、說(shuō)笑言談要充分體現(xiàn)公司的精神。員工必須高度保持衣冠整齊，頭發(fā)整潔，男員工發(fā)長(zhǎng)不蓋耳遮領(lǐng)，保持良好的健康的發(fā)型；女員工過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)梳理服帖，不可蓬亂或燙怪異發(fā)型，需化淡妝。注意個(gè)人衛(wèi)生，上崗時(shí)間不得飲酒（公務(wù)應(yīng)酬經(jīng)批準(zhǔn)除外）。員工在工作、辦公區(qū)域內(nèi)坐姿、站姿及行走姿態(tài)應(yīng)注意端正，穩(wěn)重。嚴(yán)禁在工作室內(nèi)、辦公區(qū)域內(nèi)奔跑、躺臥等不當(dāng)姿態(tài)。員工在上崗時(shí)間內(nèi)或在工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁扎堆閑聊和串崗。6.2禮節(jié)禮貌禮節(jié)在辦公區(qū)域、工作間、公共場(chǎng)所遇見(jiàn)同事時(shí)，應(yīng)主動(dòng)有禮貌打招呼；遇有客戶來(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)予以微笑示意。當(dāng)有事必須面見(jiàn)高級(jí)管理人員時(shí)，在進(jìn)入其辦公室前需輕輕敲門(mén)，經(jīng)充許后方可進(jìn)入其辦室，注意坐立姿態(tài)，匯報(bào)問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，未經(jīng)允許不得在室內(nèi)滯留。當(dāng)職位高于自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有請(qǐng)時(shí)，要立即到位，傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)、指示，做好記錄。上級(jí)員工走近辦公桌邊時(shí)，欲與談話，應(yīng)主動(dòng)起身詢問(wèn)有什么指示。員工之間，應(yīng)禮貌交談，不得相互爭(zhēng)吵、謾罵或有不禮貌行為、不禮貌語(yǔ)言。業(yè)務(wù)接待人員，必須體現(xiàn)公司的精神面貌，注意樹(shù)立企業(yè)的形象，表現(xiàn)公司的最佳風(fēng)范，以真誠(chéng)、客觀滿足客戶問(wèn)詢要求。常用禮貌用語(yǔ)見(jiàn)到公司高級(jí)管理人員，要主動(dòng)打招呼問(wèn)好：“（稱呼職位）您好！”員工之間常用禮貌用語(yǔ)：“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”。當(dāng)接聽(tīng)電話時(shí)，必須在鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話，并有禮貌地答復(fù)“您好，XXXXX公司”電話接線用語(yǔ)（1）、“您好，XXXXX公司?！保?）、“請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？”（3）、“請(qǐng)您不要掛電話，我為您找一下。”（4）、“對(duì)不起，先生/女士，讓您久等了?！保?）、“對(duì)不起，他今天不在公司，我能替您向他轉(zhuǎn)告嗎？”（6）、“對(duì)不起，他暫時(shí)不在，您過(guò)XX分鐘再來(lái)電話?！?/p>

7辦公設(shè)施使用管理規(guī)定辦公設(shè)施管理包括辦公用品管理、電話管理、公文歸檔與管理、文印及印章管理制度等方面。7.1辦公秩序管理公司員工必須嚴(yán)格遵守公司其它各項(xiàng)管理制度和工作流程；部門(mén)、各崗位辦公人員要按照行政部安排的辦公區(qū)域和指定的辦公桌辦公，不得隨意改變或自行調(diào)整；三、上班時(shí)間內(nèi)，公司員工不得擅自離開(kāi)工作崗位，不得串門(mén)、閑聊，因工作需要進(jìn)入其他辦公室，必須先輕敲門(mén)，征得同意后方可進(jìn)入；四、上班時(shí)間，公司員工不得做與公司與自身工作無(wú)關(guān)的事務(wù)；五、上班時(shí)間內(nèi)，公司員工不得帶領(lǐng)與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入辦公區(qū)，員工與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員會(huì)面不得超過(guò)20分鐘；六、公司員工在進(jìn)行工作協(xié)作中出現(xiàn)分歧或發(fā)生沖突時(shí)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)妥善的處理；七、公司員工必須以良好的工作態(tài)度、恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒皶r(shí)完成各項(xiàng)工作。7.2辦公用品管理辦公用品作為公司必須開(kāi)支，在管理費(fèi)用中占用較高的比例。加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放、領(lǐng)用、回收等環(huán)節(jié)的管理，是公司壓縮開(kāi)支，樹(shù)立形象，強(qiáng)化管理的重要內(nèi)容。內(nèi)容：公司日常辦公用品包括信箋、信封、文具、勞保用品、常用設(shè)施耗材等；采購(gòu)：各部門(mén)需購(gòu)買(mǎi)的日常辦公用品和部門(mén)所專用物品，必須由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)申請(qǐng)采購(gòu)計(jì)劃，交總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部統(tǒng)一采購(gòu)；三、各部門(mén)沒(méi)有按申購(gòu)程序報(bào)批，擅自購(gòu)買(mǎi)日常用品的，財(cái)務(wù)部一律不予報(bào)銷費(fèi)用，由該部門(mén)或個(gè)人自行承擔(dān)（特殊情況除外）。四、本公司計(jì)算機(jī)專人專用，特別是技術(shù)部、招商部、銷售部、客服部、美工人員的計(jì)算機(jī)更是堅(jiān)決執(zhí)行專人專機(jī)的制度！7.3檔案管理制度公司的檔案工作基本原則是：集中管理與分散管理相結(jié)合，以集中管理為主。即公司檔案由行政部集中統(tǒng)一管理，有關(guān)部門(mén)分類管理相關(guān)檔案，以便及時(shí)利用、維護(hù)檔案的完整與安全。公司各部門(mén)在各項(xiàng)活動(dòng)中形成具有參考價(jià)值的文件、材料，由承辦部門(mén)、主辦人將其已辦完的文件、資料及時(shí)歸檔。

歸檔資料包括：

1、公司與有關(guān)單位的來(lái)往信件，各種協(xié)議、合同；2、公司會(huì)議記錄、紀(jì)要、決定；

3、公司制訂的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、預(yù)算、決算、工作總結(jié)；4、會(huì)議形成的領(lǐng)導(dǎo)講話、文件；

5、公司對(duì)外交流的文件、協(xié)議、報(bào)告等；6、公司各部門(mén)的發(fā)文；

7、其它具有保存價(jià)值的文件、材料；8、外單位發(fā)給各部門(mén)的抄送信件；

9、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等重要文件；10、重要的科技文件、技術(shù)資料、方案。7.4文件打（復(fù)）印管理一、任何部門(mén)或個(gè)人嚴(yán)禁處理與本公司無(wú)關(guān)的私人文件。打（復(fù)）印文件資料要辦理登記手續(xù)，詳細(xì)填寫(xiě)復(fù)印時(shí)間、標(biāo)題、份數(shù)后方可復(fù)印。二、必須打印輸出的文件，相關(guān)人員自行完成錄入、排版后，送到統(tǒng)一的辦公設(shè)備上打印。三、部門(mén)需要打印輸出的文件及表格，必須在打印之前認(rèn)真做好檢查和修改工作，嚴(yán)禁杜絕對(duì)同一文件重復(fù)二次以上的打印。做到一張紙兩面用。四、公司重大決策、企劃宣傳、制度草案、行政決議等具有機(jī)密性的文件需要打印時(shí)，必須及時(shí)銷毀存于打印機(jī)設(shè)備內(nèi)的原文件。五、各部門(mén)人員認(rèn)真遵守，節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)。

7.5印章管理制度

一、本制度就公司使用的印章的制度，管理及使用方法做出規(guī)定。二、本規(guī)定中所指印章是在公司發(fā)行或管理的文件、憑證文書(shū)等與公司權(quán)利義務(wù)有關(guān)的文件上，因需經(jīng)公司名稱或有關(guān)部門(mén)名義證明人其權(quán)威作用而使用的印章，包括：公司印章或總經(jīng)理職章、財(cái)務(wù)、合同及部門(mén)章。

三、公司印章、合同章由行政部保管。

五、公司宣傳、企業(yè)管理、對(duì)外業(yè)務(wù)、公司決策、行政事務(wù)等有關(guān)文書(shū)（包括各類合同）需加蓋公章或合同專用章時(shí)，必須獲得總經(jīng)理的審批方可辦理。六、公司高、中層領(lǐng)導(dǎo)，因異地執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)，需要攜帶公司印章出差的，須經(jīng)公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批并及時(shí)歸還。七、用印方法

1、公司印章應(yīng)蓋在文件正面。

2、蓋印文件必要時(shí)蓋騎縫印。

3、蓋公司名章除特殊規(guī)定外，一律用朱紅印泥。

4、公司文件、對(duì)外介紹信、證明材料及其它以公司名義出具的材料蓋公司印章。

5、以公司名義對(duì)外需要總經(jīng)理署名蓋章。

6、以部門(mén)名義于授權(quán)范圍內(nèi)及收發(fā)文件時(shí)，蓋部門(mén)章。

7、所有蓋章對(duì)外材料必須存檔一份。寶貝計(jì)劃專賣(mài)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)企業(yè)名稱：__寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣(mài)店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項(xiàng)目介紹------------------------------------3二、市場(chǎng)分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場(chǎng)營(yíng)銷策略----------------------------------5寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣(mài)店計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目名稱：寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)范圍：以出租和出售嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項(xiàng)目投資：10—14萬(wàn)元回收成本期限：15個(gè)月（預(yù)計(jì)）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項(xiàng)目概況：先組建寶貝計(jì)劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個(gè)以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計(jì)劃。二、市場(chǎng)分析：(一)市場(chǎng)需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對(duì)自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對(duì)玩具的占有欲望。同時(shí)，由于孩子的天性，對(duì)玩具喜新厭舊，一個(gè)幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場(chǎng)上層出不窮的高價(jià)玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車(chē)，低檔童車(chē)價(jià)格大約在60—100元，中檔童車(chē)價(jià)格大約在150～300元之間，高檔一點(diǎn)的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車(chē)起碼可以用三五年，家庭購(gòu)買(mǎi)的童車(chē)平均使用期為一年左右，不買(mǎi)童車(chē)不行，買(mǎi)吧，用完后又很難處理，而且又浪費(fèi)，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車(chē)童床，還有學(xué)步車(chē)等等。如果開(kāi)一間嬰幼兒童童車(chē)童床出租出售店，可以給消費(fèi)一般的家庭帶來(lái)實(shí)惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個(gè)新興的行業(yè)，據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在此之前沒(méi)有任何商家以店的形式對(duì)準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因?yàn)楝F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無(wú)法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過(guò)培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車(chē)、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車(chē)、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級(jí)以上城市開(kāi)店，可以說(shuō)明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對(duì)出租玩具的承受能力均沒(méi)有任何問(wèn)題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對(duì)現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開(kāi)設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營(yíng)養(yǎng)搭配，常見(jiàn)的小孩注意事項(xiàng)等方面知識(shí)，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無(wú)幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個(gè)新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢(shì)，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動(dòng)資金大約在7萬(wàn)元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用：200元(2)店鋪?zhàn)饨鸺把航穑?000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個(gè)月)：8000元(5)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費(fèi)用：50000元(6)咨詢顧問(wèn)及資料費(fèi)：5000元(7)公司其他開(kāi)支：10000元(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動(dòng)資金得等)總計(jì)：12000元左右（估計(jì)）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來(lái)源：A、出售嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品。現(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個(gè)小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長(zhǎng)們的掌上明珠，家長(zhǎng)們都舍得為自己的子女花錢(qián)，針對(duì)這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來(lái)滿足每一個(gè)小孩家庭的需求，相對(duì)這樣出租嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具來(lái)說(shuō)，這樣顯得奢侈，但是很多家長(zhǎng)為了孩子，還是舍得花錢(qián)。B、出租嬰幼兒童車(chē)、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個(gè)，如果購(gòu)買(mǎi)一個(gè)童車(chē)或者童床勢(shì)必會(huì)造成浪費(fèi)，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車(chē)童床的出租，這樣相對(duì)來(lái)說(shuō)，就要節(jié)省一點(diǎn)開(kāi)支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)。現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對(duì)孕前的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢(qián)來(lái)計(jì)算，顧客如果使用會(huì)員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國(guó)內(nèi)興起的一個(gè)行業(yè)，在國(guó)外非常常見(jiàn)。因?yàn)閶雰涸谟斡緯r(shí)，可以對(duì)其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動(dòng)，心理放松，神情喜悅，運(yùn)動(dòng)所帶來(lái)的外周刺激反饋至大腦皮層，對(duì)腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來(lái)源：A、本里本店的會(huì)員卡是本店次要收入來(lái)源，會(huì)員卡有效期為1年，然后經(jīng)過(guò)續(xù)費(fèi)后，方可繼續(xù)使用，會(huì)員卡辦理卡費(fèi)是20元，續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元，本卡將采取實(shí)行實(shí)名制，實(shí)行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時(shí)，有些玩具可能會(huì)由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：(一)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，是本店主要的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)巨大市場(chǎng)空間時(shí)，必會(huì)引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者，為了能讓企業(yè)在市場(chǎng)中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時(shí)，要實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會(huì)員卡銷售，統(tǒng)一營(yíng)銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情也是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等辦法。(二)玩具、童車(chē)、童床是對(duì)兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。為了避免此類風(fēng)險(xiǎn)，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長(zhǎng)詳細(xì)說(shuō)明玩具的使用說(shuō)明；(