價值聚焦 技術向善：大數(shù)據(jù)和創(chuàng)新技術助力無邊界制造 -ibm

大數(shù)據(jù)和創(chuàng)新技術助力無邊界制造林嵐林嵐g門總經(jīng)理om通過大。近年在幫助造新的劉雪松ing著深厚的術和創(chuàng)新商和消費吳大維gmcom人。他深耕金融科技與數(shù)據(jù)分現(xiàn)數(shù)據(jù)變倪春ing倪春先生是IBM大數(shù)據(jù)與技術創(chuàng)新部門的副合伙人，擔任車聯(lián)網(wǎng)與邊緣計算的團隊負責人。他有超過15年管理及創(chuàng)新管理經(jīng)驗，領導智能設備與AIOT等的創(chuàng)新實踐經(jīng)驗。魏星辰ting字化級管ellaweicnibmcom創(chuàng)新服王莉王莉女士是IBM商業(yè)價值研究院的高級咨詢經(jīng)理，擔IBMIBM全球高管調(diào)研項目和對標分析項目的大中華區(qū)項目負責人。她擁有15年以上的管理咨詢和管理研究經(jīng)驗。王莉女士目前所關注的研究領域包括數(shù)字化轉(zhuǎn)致謝消費品解決方案負責人大數(shù)據(jù)與技術創(chuàng)新部門wweiw@區(qū)塊鏈解決方案負責人大數(shù)據(jù)與技術創(chuàng)新部門2在動蕩與充滿不確定的商業(yè)環(huán)境下，中國制造企業(yè)正面等重重挑戰(zhàn)。IBM基于豐富的項目實踐經(jīng)驗和行之有效的陪伴式創(chuàng)新。2部?響應遲緩：復雜的業(yè)務流程和分散的組織所導致的部門墻弊端在因疫情而不得不離散辦公的環(huán)境下被放大。缺乏整體視角，使得各組織決策時往往只能實現(xiàn)局部最優(yōu)，進而阻力。復工率極低的企業(yè)雪上加霜。3在疫情和相關市場壓力的推動下，有不少企業(yè)黯然離場。有些是缺乏足夠的技術能力，未能扛過宏觀環(huán)境的變化；有些雖然擁有新技術，但缺乏與之對應的新的工作方式、專業(yè)知識和專業(yè)人才；還有些在新的業(yè)務模式面對嚴峻的挑戰(zhàn)和前所未有的壓力，制造企業(yè)的管理者?資金鏈緊縮造成上游供應商庫存短缺，如何快速響應?如何強化制造廠商的供需匹配，并提升本地供應鏈的針對上述困惑和挑戰(zhàn)，本報告介紹了無邊界制造企業(yè)如何借助大數(shù)據(jù)和創(chuàng)新技術不斷發(fā)掘價值鏈中的信息，實現(xiàn)運營價值優(yōu)化和增長機遇，從而打開通向極致數(shù)字4據(jù)主導的創(chuàng)新，以自身及生態(tài)合作伙伴的海量數(shù)據(jù)作為堅實基礎，不斷發(fā)掘價值鏈中的信完成數(shù)字化平臺整體搭建，支撐已有數(shù)字化業(yè)務與創(chuàng)新業(yè)務拓展，實現(xiàn)智能裝備、協(xié)同完成數(shù)字化平臺整體搭建，支撐已有數(shù)字化業(yè)務與創(chuàng)新業(yè)務拓展，實現(xiàn)智能裝備、協(xié)同需要快速地適應和管理疫情對產(chǎn)業(yè)造成的沖擊，實現(xiàn)平穩(wěn)有序的業(yè)務恢復及發(fā)展。其中，缺乏體系化的數(shù)智戰(zhàn)略和落地規(guī)劃設計是阻礙企業(yè)向無邊界發(fā)展的一塊絆腳石。我們建議，制造企業(yè)可以按照下面的思路開展數(shù)智驗和用戶訴求出發(fā)，聚焦對生產(chǎn)經(jīng)營影響最大的關鍵立體化的頂層數(shù)據(jù)視角和智能化能力診斷。數(shù)智戰(zhàn)略并非一蹴而就，需要同企業(yè)當前的信息化、數(shù)字化能力相結(jié)合，并制定分階段演進目標。第一階段主要是夯實基礎，完善基礎業(yè)務相關的信息化系統(tǒng)建設和規(guī)劃未來的建設方向；第二階段要重點先行，開展重點數(shù)字化項目，取得速贏，獲取關鍵利益支持；第三階段不斷完善拓展，完成數(shù)字化平臺整體搭建，并拓展數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務和應用(見圖1)。IT路線階段3展深化階段3階段2·夯實基礎·完善基礎業(yè)務相關的信息化系統(tǒng)的建設；·完成創(chuàng)新業(yè)務規(guī)劃咨詢，啟動研產(chǎn)供銷服務及運營等業(yè)務的管理咨詢項目，明確未來數(shù)建設方向；·承接數(shù)據(jù)湖建設，展開數(shù)字化平臺規(guī)劃，啟動市場分析、數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化應用建設。撐數(shù)字化研發(fā)的工具；·搭建數(shù)字化平臺，支撐重點數(shù)字化業(yè)務；·基于創(chuàng)新業(yè)務規(guī)劃方法，展開重點數(shù)字化項目，包括市場預測及分析、生產(chǎn)執(zhí)行管理監(jiān)控、預防性維護診斷、客制化智能服中心的服務體系；·完成客戶管理平臺的建設，全面打通客戶渠道，與終端用戶建立持續(xù)互動；·不斷拓展數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務及應用，通過數(shù)化轉(zhuǎn)型全面提升企業(yè)競爭力。6端用戶體驗為核心”的數(shù)字化頂層設計，以指導各項業(yè)務，尤其是供應鏈展了業(yè)務分析與數(shù)智化能力診斷，構建了以產(chǎn)供銷協(xié)同為核心的數(shù)智化轉(zhuǎn)型愿景(見圖2)，規(guī)劃并落地了相應的數(shù)字化IT架構。在端到端拉通的頂層設計指導下，該企業(yè)瞄準用戶體驗，以新技術為支以用戶體驗為核心，實車數(shù)據(jù)為驅(qū)動，將正確的車賣給正確用購物體驗；集成需求計劃推動產(chǎn)業(yè)鏈收入增長；全感和依賴感。智化轉(zhuǎn)型愿景本質(zhì)以市場為導向，要求供應鏈條上各單位的生產(chǎn)、庫存與市場銷售直接有效結(jié)合，更好地服務于市場對供應商的要求 針對物料采購快速響應提供快速、可靠的交期承諾，減少中間環(huán)節(jié)及庫存，節(jié)約流動資金整整車銷售產(chǎn)供銷協(xié)同物料供應生產(chǎn)裝配對銷售公司的要求第一手的市場供求公司各項扶持政策產(chǎn)品結(jié)構調(diào)整計劃整車庫存及渠道庫存生產(chǎn)計劃及物料計劃對生產(chǎn)制造的要求 針對市場銷售(訂單)快速響應提供快速、透明、可靠的交期承諾制定成本效率均衡的生產(chǎn)計劃管理大屏自助分析分析報表移動端管理駕駛艙高階預測模型銷售預測模型供應商風險矩陣模型原材料預測模型供應市場分析行業(yè)分析原材料成本供應商分析管理大屏自助分析分析報表移動端管理駕駛艙高階預測模型銷售預測模型供應商風險矩陣模型原材料預測模型供應市場分析行業(yè)分析原材料成本供應商分析場銷售銷售業(yè)績銷售計劃渠道監(jiān)控終端表現(xiàn)會員表現(xiàn)營銷費用產(chǎn)生產(chǎn)計劃生產(chǎn)成本采購采購分析供應鏈監(jiān)測物流物流及時性物流計劃庫存分析物流費用財務盈利分析費用分析成本分析利潤中心人力人才隊伍人才職能關鍵效能供應鏈分析費用分析供應庫存原材料質(zhì)量行業(yè)務平臺和數(shù)據(jù)平臺，是近年來企業(yè)在邁向無邊界企業(yè)的優(yōu)先選擇。大數(shù)據(jù)分析平臺在這樣的平臺戰(zhàn)略中應運而生(見圖3)。大數(shù)據(jù)分析平臺的核心在于深耕洞察橫向行業(yè)與法則是加速打造制勝業(yè)務平臺的必要條件。零售終端生產(chǎn)制造采購&運輸零售終端生產(chǎn)制造采購&運輸分銷消費者成品倉儲與運輸產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)研發(fā)項目預算系統(tǒng)外部數(shù)據(jù)人力資源云商系統(tǒng)質(zhì)量管理供應鏈承運商8某健康日用品企業(yè)的中國工廠是該企業(yè)全球供應鏈高效營運的重要一環(huán)。企業(yè)需要重新對供應鏈布局進行考量，并對外界因素提前感知和預警。信控制塔成為打通供應鏈各環(huán)節(jié)中信息交流，實現(xiàn)供應鏈運營的自動化和智能化的關鍵。以缺貨分析為例，企業(yè)原先因跨國運營造成的冗長供應鏈條涉及了多個組織及職能，導致數(shù)據(jù)獲取難、數(shù)據(jù)質(zhì)量差等問題，在供應鏈控制塔的協(xié)助下實現(xiàn)了對關鍵業(yè)務指標的監(jiān)控、預警與分析，并進一步實數(shù)據(jù)進行可視化及智能分析，有效拉通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，提高生產(chǎn)制造的捷性與柔性；夠確保數(shù)據(jù)計算的準確性和一致性；業(yè)用戶畫像購買轉(zhuǎn)化率預測增換購概率預測交叉銷售推薦售后保養(yǎng)行為預測流失客戶預測…固定報表儀表盤動態(tài)報表析業(yè)用戶畫像購買轉(zhuǎn)化率預測增換購概率預測交叉銷售推薦售后保養(yǎng)行為預測流失客戶預測…固定報表儀表盤動態(tài)報表析業(yè)務中臺數(shù)據(jù)智能戰(zhàn)略規(guī)劃分析區(qū)域協(xié)同財務績效管理整車銷售客戶體驗售后服務二手車新業(yè)務市場運營金融衍生物流分析網(wǎng)絡分析備件管理決策協(xié)同職能管控風險管控人力資源管理戰(zhàn)略監(jiān)控分析業(yè)務洞察營銷協(xié)同報表分析態(tài)運營統(tǒng)一分析業(yè)獨特的綜合性某乘用車企業(yè)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)，其龐大的通用報表系統(tǒng)、繁雜的平以支撐管理層決策。IBMBI業(yè)務領域綜合性實時分析轉(zhuǎn)型。以汽車行業(yè)動態(tài)運營統(tǒng)一分析平臺為例，通過建立客戶標簽體系，為營銷運營提供數(shù)據(jù)分析服務(見圖4)，包括：.分析已發(fā)生增換購行為的車主數(shù)據(jù)，預測現(xiàn)有車主進行增換購的概率，.分析車主歷史延保銷售數(shù)據(jù)與售后數(shù)據(jù)，形成更易購買延保的客戶群體動態(tài)端大屏手機平大屏手機微前端微前端總部經(jīng)銷商理陸SO理管理………數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)計算統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務數(shù)據(jù)采集910數(shù)字技術的不斷進步推動了企業(yè)業(yè)務和運營模式的發(fā)展，越來越多的企業(yè)正在利用技術顛覆現(xiàn)有市場或進軍全新市場。而新冠疫情的襲來則為經(jīng)濟的數(shù)字化進程按下了加速鍵。我們發(fā)現(xiàn)，廣泛運用新興數(shù)字技術的企業(yè)韌性更大，在近年來層出不窮的黑天鵝事件中抗壓能力作為企業(yè)邁向無邊界價值的催化劑，我們建議制造企業(yè)：于算法的巨大潛力，可應用于增強自動化決策、重業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)等能力。這對制造企業(yè)尤其意大，將人工智能與供應鏈分析相結(jié)合能夠有效提求預測的準確性、優(yōu)化物流效率、實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和追溯。.物聯(lián)網(wǎng)和邊緣計算：邊緣計算使計算、數(shù)據(jù)存儲和處力更接近操作點或事件點，從而大大縮短響應時，節(jié)省帶寬。這種變革性能力與物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，就能夠從互連設備和系統(tǒng)中更為迅速地獲得洞.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺：資產(chǎn)變得越來越智能、越來越互聯(lián)人員需要如何才能跟上發(fā)展的步伐？生產(chǎn)過程中遇到的質(zhì)量問題，如何能高效精確的與效地診斷和解決問題？在制造和倉庫等領域的運營和重資產(chǎn)上的投資是遠遠不夠的，還需要對軟件、產(chǎn)品創(chuàng)新、以及同用戶(包括員工和消費者)層的連接等概念的興起，企業(yè)在數(shù)字化技術能力方面進一步展。例如：基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字孿生和工業(yè)元宇的創(chuàng)新發(fā)展；構建可信的行業(yè)數(shù)據(jù)要素共享和產(chǎn)業(yè)主體間的分布式協(xié)同機制；借助數(shù)字資產(chǎn)進行企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)品價值衍生。技術驅(qū)動下的物理界在推動企業(yè)和行業(yè)數(shù)字化進程的同時，也在推動字世界本身的發(fā)展。數(shù)字世界與物理世界的交互，以及數(shù)字世界的要素流通，將會成為企業(yè)和行業(yè)新的重要議題，也是無邊界企業(yè)建設過程中必然要直面的議題。11例某光電制造企業(yè)投入了大量人力對液晶面板的生產(chǎn)過程進行檢驗。檢測人?在線對100+種缺陷進行自動識別；0.5s甚至更短時間內(nèi)完成；?達到75%的人工替代率；?機器質(zhì)檢準確率達到85%以上，部分已達95%；提高了缺陷判斷的穩(wěn)定性。云+端的產(chǎn)品設有效分散云端計算壓力(見圖5)。此外，該企業(yè)還打造了透明車間。通過攝像頭與無線射頻技術實現(xiàn)維修車后服務透明度。通過攝像頭捕捉車牌，自動入場，與后臺管理系統(tǒng)實時聯(lián)能座艙端云一體場景引擎·車輛數(shù)據(jù)·用戶數(shù)據(jù)·業(yè)務數(shù)據(jù)端云一體場景引擎·車輛數(shù)據(jù)·用戶數(shù)據(jù)·業(yè)務數(shù)據(jù)·手機數(shù)據(jù)·運營數(shù)據(jù)·......數(shù)據(jù)同步 數(shù)據(jù)信號采集器場景流式計算引擎場景觸發(fā)場景識別景庫數(shù)據(jù)同步 ·心跳數(shù)據(jù)·......動語音消消息中心小程序小程序 車機展示動態(tài)增刪運營策略規(guī)則配置平臺場景配置項目管理場景發(fā)布場景維護場景查詢規(guī)則庫12尋找充電樁附近的餐廳停車女士充電樁附近的麗人活動美發(fā)美甲充電家庭活動Availabilityedback工作之余的家庭購物尋找充電樁附近的餐廳停車女士充電樁附近的麗人活動美發(fā)美甲充電家庭活動Availabilityedback工作之余的家庭購物物商場姐妹淘時光RatingTime導航輕冒險家網(wǎng)紅地點打卡者周末活動市中心約會朋友閑帶小孩兒的媽媽小孩“寄存處”游樂廣場等例互聯(lián)生態(tài)圈和生在智能出行領域，車聯(lián)網(wǎng)智慧出行平臺已是眾多車企邁向無邊界企業(yè)的重圍繞消費者提供綜合出行的服務價值，延伸消費場景(見圖6)，并構建了從消費者體驗出發(fā)，車聯(lián)網(wǎng)應用包括“語音點外賣”：解放司機雙手，實功能清單業(yè)務重塑產(chǎn)品功能清單業(yè)務重塑產(chǎn)品場景設計索推薦數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)同步充電站位置充電站詳細信息搜索列表(API)搜索篩選按距離推薦充電站收藏列表·······掃描二維碼充電·遠程啟動·遠程解鎖·充電完成提醒·掃描支付·支付/充電歷史·預支付13近年來，隨著設備傳感物聯(lián)技術成熟和AI應用的普及，新一代的技術正在行業(yè)。某光纖線纜企業(yè)作為5G信息傳播的媒介和制造業(yè)中流砥柱，在深化產(chǎn)業(yè)布局時希望借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)生產(chǎn)運營的Rami通過智能化手段解過程跟蹤與質(zhì)量追溯(見圖7)。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的幫助下，用戶得以實時掌握訂單進度和現(xiàn)場機臺工況%?；谛畔⑽锢硐到y(tǒng)(CyberPhysicalSystem)邊緣層(物理運行)s集團業(yè)務流程信息化(業(yè)務流程)s道路非道路生產(chǎn)制造集約物流道路非道路生產(chǎn)制造集約物流數(shù)據(jù)流邊緣計算關行器制器傳感器數(shù)據(jù)流邊緣計算關行器制器傳感器控制域(車輛，產(chǎn)線，倉庫)設設備管理流信息流信息流業(yè)業(yè)務域(集團業(yè)務流程)信息域(大數(shù)據(jù)，機器學習，優(yōu)化算法信息域(大數(shù)據(jù)，機器學習，優(yōu)化算法)數(shù)據(jù)服務平臺數(shù)據(jù)清洗及轉(zhuǎn)換據(jù)存儲決策分析平臺流數(shù)據(jù)及批數(shù)據(jù)據(jù)存儲用域邏輯及規(guī)則運行域(車聯(lián)網(wǎng)，智能工廠)CPS創(chuàng)建及部署預測及優(yōu)化API及門戶CPS運行域(車聯(lián)網(wǎng)，智能工廠)CPS創(chuàng)建及部署預測及優(yōu)化API及門戶CPS監(jiān)控及分析 1415運維資網(wǎng)管理物資資源采購物流管理供應鏈運維資網(wǎng)管理資源物資采購物流管理供應鏈運維資網(wǎng)管理物資資源采購物流管理供應鏈運維資網(wǎng)管理資源物資采購物流管理供應鏈網(wǎng)絡資產(chǎn)實物管理資產(chǎn)交資時在資產(chǎn)和工程物資之間未資產(chǎn)資源之間通過串號實現(xiàn)了主關聯(lián)。各階段的信息翻譯成了的財務語言的企業(yè)資產(chǎn)管理流程梳理，同時以公司采購為起點，基于區(qū)塊鏈設置資產(chǎn)生命周期唯一識別碼上物資身份信息，鏈上追溯跟蹤設備全生命周期，建立閉環(huán)管理體系(見圖8)。該電信公司通過資產(chǎn)生命周期唯一識別碼，區(qū)塊鏈上體現(xiàn)資產(chǎn)流通各環(huán)節(jié)作為資產(chǎn)確權和流轉(zhuǎn)依據(jù)進行協(xié)同。區(qū)塊鏈的技術可擴展性推動了企業(yè)在資產(chǎn)管理業(yè)務上的電子化進程，鏈上數(shù)據(jù)透明性的特點提升了資產(chǎn)可視化流運維成本管理的業(yè)務視角和關注點不編碼實現(xiàn)了個。編碼實現(xiàn)了個。資產(chǎn)資產(chǎn)建工程物資之間未能建立個體關聯(lián)。網(wǎng)絡資產(chǎn)實物管理網(wǎng)網(wǎng)絡資產(chǎn)實物管理資產(chǎn)實物管理16某外貿(mào)供應鏈服務公司前期建立了外貿(mào)供應鏈平臺，為中小型外貿(mào)企業(yè)和轉(zhuǎn)型和發(fā)展。實現(xiàn)資金方與遠端企業(yè)信用的高效數(shù)字化傳遞，將外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈上的多層級?供應鏈二級、三級乃至N級供應商信用基于區(qū)塊鏈的靈活可信拆轉(zhuǎn)融；?有效降低中小融資成本，相較傳統(tǒng)商貸利率減少20%-50%；?整體性提升了外貿(mào)供應鏈的穩(wěn)定性。資金端資金端官網(wǎng)供應商同步銀行賬戶信息融資&更新訂單信息同融資&更新訂單信息財務系統(tǒng)自動記賬區(qū)塊鏈外貿(mào)供應鏈平臺 貿(mào)易商平臺管理貿(mào)易商買家平臺用戶買家賣家業(yè)結(jié)構調(diào)整的機會。為了幫助制造企業(yè)更好地利用數(shù)據(jù)和新興技術的力量實現(xiàn)價值的無邊M.將業(yè)務數(shù)據(jù)化與模式創(chuàng)新相結(jié)合的數(shù)智戰(zhàn)略，為智能化工作流與運營模式的創(chuàng)新奠定基礎.借助數(shù)據(jù)平臺的連接，運用動態(tài)化的數(shù)據(jù)來靈活配置資源，讓數(shù)據(jù)充分發(fā)揮價值的同.縱向深耕業(yè)務的智能平臺與橫向行業(yè)洞察的深度分析.運用邊緣計算技術，打造完整的從場景出發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，在無邊界企業(yè)的發(fā)展浪提升協(xié)同效率前瞻性洞察或經(jīng)驗的企業(yè)不得不停下加速發(fā)展的步伐，而無邊界企業(yè)則利用數(shù)字化能力繼續(xù)打造非接觸式業(yè)務與服務，并通過構建能夠?qū)崿F(xiàn)成本優(yōu)化的整體IT架構，以保證業(yè)務連IT性與應變力。1718