業(yè)務(wù)工作總結(jié)模板

第8頁(yè)共8頁(yè)業(yè)務(wù)工?作總結(jié)?模板?回首過(guò)?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬(wàn)?千。時(shí)?間如梭?，轉(zhuǎn)眼?間又將?跨過(guò)一?個(gè)年度?之坎，?回首望?，雖沒(méi)?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗(yàn)和?磨礪。?非常感?謝公司?給我這?個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)?，令我?在工作?中不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的進(jìn)步?，慢慢?的提升?自身的?素質(zhì)與?才能，?回首過(guò)?往，中?心陪伴?我走過(guò)?人生很?重要的?一個(gè)階?段，使?我懂得?了很多?，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?支持與?關(guān)愛(ài)，?同事們?的鼎力?協(xié)助，?使我在?工作中?更加的?得心應(yīng)?手，在?此我向?中心的?領(lǐng)導(dǎo)以?及全體?同事表?示最衷?心的感?謝。同?時(shí)也將?近一年?的工作?向大家?做以匯?報(bào)。?一、嚴(yán)?于律已?，團(tuán)結(jié)?同志。?二、?努力工?作，按?時(shí)完成?工作任?務(wù)。?1、全?年醫(yī)療?審核案?件2_?___?件，涉?及十六?個(gè)險(xiǎn)種?。剔除?不合理?費(fèi)用達(dá)?30_?___?萬(wàn)元。?2、?拒賠案?件：立?案前拒?賠5_?___?，金額?達(dá)1_?___?余元，?立案后?拒賠4?___?_，拒?賠金額?達(dá)11?___?_萬(wàn)元?。其中?醫(yī)療責(zé)?任險(xiǎn)拒?賠金額?達(dá)9_?___?萬(wàn)元。?3、?全年醫(yī)?療跟蹤?100?___?_人次?，涉及?醫(yī)院達(dá)?2__?__家?，既讓?客戶了?解理賠?程序，?又有效?控制醫(yī)?療費(fèi)、?誤工費(fèi)?、護(hù)理?費(fèi)。得?到客戶?的好評(píng)?。三?、樹(shù)立?中心形?象，維?護(hù)公司?及客戶?利益。?1、?在工作?中發(fā)現(xiàn)?，多家?醫(yī)院存?在收費(fèi)?不合理?現(xiàn)象，?導(dǎo)致公?司和客?戶損失?。在掌?握足夠?證據(jù)情?況下，?多次到?問(wèn)題醫(yī)?院據(jù)理?力爭(zhēng)，?截至目?前，已?有五家?醫(yī)院為?我公司?和客戶?退回不?合理費(fèi)?用達(dá)1?300?___?_元，?為客戶?挽回了?損失，?也避免?了我公?司的損?失，在?客戶及?醫(yī)院面?前均樹(shù)?立了人?保理賠?的良好?形象。?2、?在中心?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，經(jīng)與?___?_假肢?廠多次?商談，?明確了?各部位?假肢安?裝費(fèi)用?及維修?標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)我公?司賠付?的傷者?假肢安?裝時(shí)保?質(zhì)保量?，且費(fèi)?用明顯?低于市?場(chǎng)價(jià)。?此協(xié)議?的簽定?，使我?公司的?假肢賠?付有了?明確的?標(biāo)準(zhǔn)，?并大大?降低了?人傷案?件中此?項(xiàng)費(fèi)用?的賠付?。四?、發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題、?解決問(wèn)?題。尋?求創(chuàng)新?，促進(jìn)?工作。?2、?涉及人?傷（病?）案件?流程、?非車(chē)險(xiǎn)?特別告?知單證?、人傷?案件跟?蹤表、?醫(yī)療審?核表等?單證。?使人傷?案件集?中立案?，集中?醫(yī)療審?核，簡(jiǎn)?化了理?賠程序?，也大?大降低?了賠付?。五?、提升?深化服?務(wù)，服?務(wù)于客?戶、服?務(wù)于承?保公司?。1?、將理?賠工作?前置，?在交警?隊(duì)調(diào)解?前為客?戶把關(guān)?，審核?相關(guān)單?證6_?___?次，為?客戶及?我公司?節(jié)省費(fèi)?用達(dá)1?___?_萬(wàn)元?。配合?客戶到?法院解?決糾紛?1__?__，?遠(yuǎn)到_?___?、__?__等?地。避?免我公?司損失?達(dá)6_?___?萬(wàn)元。?（醫(yī)療?責(zé)任險(xiǎn)?一件1?___?_元、?車(chē)險(xiǎn)1?___?_涉及?傷殘、?假肢費(fèi)?用、誤?工費(fèi)、?陪護(hù)費(fèi)?總計(jì)5?___?_萬(wàn)元?）。?2、針?對(duì)不同?險(xiǎn)種，?配合_?___?、__?__區(qū)?、__?__等?支公司?處理人?傷賠償?糾紛，?不僅降?低了賠?付，同?時(shí)為支?公司穩(wěn)?定、爭(zhēng)?取了客?戶，得?到了各?支公司?的好評(píng)?。1?）在處?理某醫(yī)?院醫(yī)療?責(zé)任險(xiǎn)?過(guò)程中?，因我?們及時(shí)?介入，?使賠案?順暢快?捷，得?到了院?方的認(rèn)?可，不?僅保費(fèi)?在原有?基礎(chǔ)上?翻了一?倍還多?，院方?還向承?保公司?表示其?他險(xiǎn)種?也要在?我公司?承保。?2）?某承保?公司在?___?_多個(gè)?客戶出?險(xiǎn)后出?現(xiàn)不合?理傷殘?鑒定，?此項(xiàng)不?合理賠?付多達(dá)?10_?___?萬(wàn)元，?我們配?合該承?保公司?到__?__中?級(jí)人民?法院參?加訴訟?，得到?了法院?的支持?，避免?了今后?此項(xiàng)不?合理費(fèi)?用的賠?付。維?護(hù)了人?保公司?的利益?，樹(shù)立?了人保?公司的?形象。?六、?保持成?績(jī)，找?出不足?，加倍?努力，?更上一?層樓。?1、?醫(yī)療小?組工作?剛剛起?步，各?方面經(jīng)?驗(yàn)還很?不足，?需要大?家共同?學(xué)習(xí)，?加倍努?力。同?時(shí)因工?作中涉?及多個(gè)?險(xiǎn)種，?需要多?個(gè)部門(mén)?的支持?與配合?，今后?要加強(qiáng)?各方面?的協(xié)調(diào)?工作。?2、?隨著新?險(xiǎn)種的?開(kāi)展，?還有許?多新問(wèn)?題，在?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?的同時(shí)?，也需?要橫向?聯(lián)系，?向其他?公司學(xué)?習(xí)先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)。?新的?一年里?我為自?己制定?了新的?目標(biāo)，?那就是?要加緊?學(xué)習(xí)，?更好的?充實(shí)自?己，以?飽滿的?精神狀?態(tài)來(lái)迎?接新時(shí)?期的挑?戰(zhàn)。我?也會(huì)向?其他同?事學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?相互交?流好的?工作經(jīng)?驗(yàn)，共?同進(jìn)步?。爭(zhēng)取?更好的?工作成?績(jī)。?業(yè)務(wù)工?作總結(jié)?模板（?二）?年初，?我加入?到了_?___?公司，?從事我?不曾熟?悉的保?險(xiǎn)工作?。一年?來(lái)，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的親?切關(guān)懷?和其他?老師傅?的熱情?幫助下?，自己?從一個(gè)?保險(xiǎn)門(mén)?外漢到?能夠獨(dú)?立從事?和開(kāi)展?保險(xiǎn)營(yíng)?銷(xiāo)業(yè)務(wù)?，在自?己的業(yè)?務(wù)崗位?上，做?到了無(wú)?違規(guī)行?為，和?全司員?工一起?共同努?力，較?好地完?成了領(lǐng)?導(dǎo)和上?級(jí)布置?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。以?下是本?人一年?來(lái)的工?作情況?匯報(bào)。?一、?努力提?高政治?素養(yǎng)和?思想道?德水平?二、?努力提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?服務(wù)水?平積?極參加?上級(jí)公?司和支?公司、?本部門(mén)?組織的?各種業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)和?考試考?核，勤?于學(xué)習(xí)?，善于?創(chuàng)造，?不斷加?強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)?練，不?斷提高?業(yè)務(wù)操?作技能?和為客?戶服務(wù)?的基本?功，掌?握了應(yīng)?有的專(zhuān)?業(yè)業(yè)務(wù)?技能和?服務(wù)技?巧，能?夠熟練?辦理各?種業(yè)務(wù)?，知曉?本公司?經(jīng)營(yíng)的?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)產(chǎn)品?并能有?針對(duì)性?地開(kāi)展?宣傳和?促銷(xiāo)。?四、?較好地?完成支?公司和?本部門(mén)?下達(dá)的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?一年?來(lái)，能?一直做?到兢兢?業(yè)業(yè)、?勤勤懇?懇地努?力工作?，上班?早來(lái)晚?走，立?足崗位?，默默?奉獻(xiàn)，?積極完?成支公?司和本?部門(mén)下?達(dá)的各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?能夠積?極主支?動(dòng)關(guān)心?本部門(mén)?的各項(xiàng)?營(yíng)銷(xiāo)工?作和任?務(wù)等。?業(yè)務(wù)?工作總?結(jié)模板?（三）?今年?我們銷(xiāo)?售部門(mén)?根據(jù)年?初制定?的總體?目標(biāo)以?及在年?中分階?段制定?的時(shí)段?性目標(biāo)?，根據(jù)?既定的?銷(xiāo)售策?略和任?務(wù)，按?照常年?的習(xí)慣?，進(jìn)行?人員細(xì)?分，并?根據(jù)市?場(chǎng)供求?關(guān)系，?組織我?部門(mén)工?作人員?，以銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)?為衡量?標(biāo)準(zhǔn)，?進(jìn)行針?對(duì)市場(chǎng)?的銷(xiāo)售?任務(wù)，?期間，?我部門(mén)?工作人?員也制?定了自?己的目?標(biāo)計(jì)劃?和銷(xiāo)售?計(jì)劃，?充分發(fā)?揮自主?性、創(chuàng)?新性，?順利完?成各自?預(yù)定的?銷(xiāo)售任?務(wù)，并?及時(shí)總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?的可取?之處和?不足，?加以改?善?，F(xiàn)?對(duì)今年?工作進(jìn)?行以下?總結(jié)。?一、?工作存?在的問(wèn)?題眾?所周知?，化纖?本身，?是具有?一定危?害成分?的，特?別是化?纖為原?料的衣?服制品?等。所?以，質(zhì)?量問(wèn)題?，是化?纖銷(xiāo)售?好與壞?的一個(gè)?非常重?要的因?素?；?纖有很?多種類(lèi)?別而且?不同種?類(lèi)的化?纖的危?害性不?等。需?求商家?和消費(fèi)?者對(duì)化?纖的購(gòu)?買(mǎi)方面?，對(duì)質(zhì)?量的需?求遠(yuǎn)遠(yuǎn)?大于對(duì)?價(jià)格等?其他因?素的需?求。而?我們從?反饋的?信息來(lái)?看，質(zhì)?量問(wèn)題?還是存?在著，?商家對(duì)?于化纖?的質(zhì)量?要求非?常高，?這直接?影響著?商家對(duì)?供應(yīng)商?產(chǎn)品的?信任度?和購(gòu)買(mǎi)?力度以?及訂購(gòu)?忠誠(chéng)度?。二?、明年?工作的?計(jì)劃?在銷(xiāo)售?工作開(kāi)?展之前?，對(duì)產(chǎn)?品的質(zhì)?量要有?更嚴(yán)格?的把關(guān)?，并在?銷(xiāo)售宣?傳中，?把質(zhì)量?的優(yōu)勢(shì)?盡可能?的凸現(xiàn)?出來(lái)，?爭(zhēng)取商?家對(duì)我?公司產(chǎn)?品更多?的信任?和更大?的購(gòu)買(mǎi)?力。在?預(yù)算的?價(jià)格尺?度調(diào)動(dòng)?范圍內(nèi)?，根據(jù)?市場(chǎng)環(huán)?境的形?勢(shì)和對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的科?學(xué)合理?性分析?，調(diào)整?適合的?價(jià)格標(biāo)?準(zhǔn)，使?產(chǎn)品的?銷(xiāo)售既?在預(yù)計(jì)?范圍內(nèi)?盈利，?又使消?費(fèi)商家?對(duì)價(jià)格?方面減?少挑剔?。同時(shí)?，可以?適當(dāng)?shù)?選擇時(shí)?機(jī)，開(kāi)?展系列?的促銷(xiāo)?活動(dòng)，?從而是?產(chǎn)品的?品牌讓?更多商?家熟知?，是產(chǎn)?品的質(zhì)?量在商?家中形?成一個(gè)?良好的?口碑。?在貨?款回籠?方面，?整個(gè)部?門(mén)都形?成共識(shí)?，將該?項(xiàng)工作?擺在重?中之重?的位置?。擬定?具有約?束能力?的銷(xiāo)售?合約，?對(duì)于應(yīng)?收款的?回收采?取合理?的時(shí)效?性限制?。吸取?了以往?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?我們嚴(yán)?格履行?銷(xiāo)售成?交的審?批程序?，從源?頭到最?終成交?都加以?控制，?時(shí)刻叮?囑業(yè)務(wù)?員主動(dòng)?與客戶?溝通，?想盡辦?法處理?，取得?了一定?效果。?除了?最原始?的銷(xiāo)售?渠道之?外，提?高網(wǎng)絡(luò)?銷(xiāo)售水?平，建?立良好?信用的?網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)?售平臺(tái)?。銷(xiāo)售?形勢(shì)的?好壞將?直接影?響公司?經(jīng)濟(jì)效?益的高?低。多?年來(lái)，?產(chǎn)品銷(xiāo)?售部堅(jiān)?持鞏固?老市場(chǎng)?、培育?新市場(chǎng)?、發(fā)展?市場(chǎng)空?間、挖?掘潛在?市場(chǎng)，?未來(lái)，?我們還?需要更?全面的?利用我?公司越?來(lái)越壯?大的品?牌影響?帶動(dòng)產(chǎn)?品銷(xiāo)售?，建成?了以本?地為主?體，輻?射全省?乃之全?國(guó)的銷(xiāo)?售網(wǎng)絡(luò)?格局;?同時(shí)，?可以與?各傳媒?媒介等?形成良?好的合?作關(guān)系?，如多?參加或?舉辦業(yè)?內(nèi)或相?關(guān)行業(yè)?的系列?活動(dòng)，?多方面?的進(jìn)行?宣傳銷(xiāo)?售，讓?本品牌?的產(chǎn)品?有更廣?大的拓?展平臺(tái)?。三?、工作?素質(zhì)的?提升?過(guò)去一?年，我?們走過(guò)?了展望?計(jì)劃、?艱辛起?步到共?創(chuàng)成功?的歷程?，我們?也體會(huì)?到了這?一過(guò)程?帶來(lái)的?快樂(lè)。?今天，?新的一?年，我?們站在?一個(gè)新?的起點(diǎn)?，面對(duì)?未來(lái)更?嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)和?更期待?的機(jī)遇?。依靠?我們上?級(jí)的信?任和指?導(dǎo)，依?靠的優(yōu)?秀產(chǎn)品?，先進(jìn)?的營(yíng)銷(xiāo)?理念，?良好的?服務(wù)意?識(shí)，團(tuán)?結(jié)的協(xié)?作氛圍?，優(yōu)秀?的干部?、員工?隊(duì)伍，?我們整?裝待發(fā)?。也許?，未來(lái)?的路也?是充滿?曲折的?，甚至?比過(guò)去?所要承?受的壓?力更大?，但我?們堅(jiān)信?，這條?路注定?是充滿?機(jī)遇、?充滿挑?戰(zhàn)、充?滿希望?的。?業(yè)務(wù)工?作總結(jié)?模板（?四）?在新年?來(lái)臨之?際，回?想自己?一年所?走過(guò)的?路，所?經(jīng)歷的?事情，?沒(méi)有太?多的感?慨，沒(méi)?有太多?的驚喜?，只是?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)??，F(xiàn)將?今年工?作總結(jié)?如下。?一、?工作內(nèi)?容投?保單的?初審、?登記、?交單。?保單的?領(lǐng)取，?發(fā)放登?記。報(bào)?表，包?括各家?代理公?司本月?截止到?當(dāng)天的?數(shù)據(jù)報(bào)?表、各?渠道本?月截止?到當(dāng)天?的數(shù)據(jù)?報(bào)表、?每周各?推展內(nèi)?勤截止?到當(dāng)天?的數(shù)據(jù)?報(bào)表、?每日數(shù)?據(jù)匯總?報(bào)表，?次月做?上月的?月度匯?總報(bào)表?。庫(kù)存?管理，?主要是?產(chǎn)品單?證它的?一個(gè)入?庫(kù)和領(lǐng)?取的登?記。?二、個(gè)?人成果?經(jīng)過(guò)?對(duì)投保?單的認(rèn)?真仔細(xì)?的審查?之后，?確保無(wú)?誤再交?到運(yùn)營(yíng)?進(jìn)行掃?描錄入?，減少?后續(xù)問(wèn)?題的發(fā)?生，以?便提高?承保速?度。每?天對(duì)總?公司下?發(fā)的報(bào)?表做進(jìn)?一步的?處理，?統(tǒng)計(jì)，?以便于?各家代?理公司?及時(shí)的?了解自?己的業(yè)?務(wù)量，?對(duì)于各?位老師?來(lái)說(shuō)就?是能夠?及時(shí)的?了解自?己的任?務(wù)進(jìn)度?，做到?心里有?數(shù)，通?過(guò)對(duì)數(shù)?據(jù)的分?析，為?后續(xù)工?作制定?更好的?計(jì)劃。?就我個(gè)?人而言?，我覺(jué)?得工作?成果對(duì)?我來(lái)說(shuō)?就是工?作收獲?，那的?收獲就?是學(xué)到?了很多?的知識(shí)?，積累?了一定?的經(jīng)驗(yàn)?。三?、工作?不足?對(duì)于初?審工作?，經(jīng)過(guò)?一段時(shí)?間的工?作之后?，出現(xiàn)?的一些?問(wèn)題，?比如證?件號(hào)、?銀行卡?號(hào)填寫(xiě)?錯(cuò)誤，?郵編錯(cuò)?誤等等?，讓我?深刻的?意識(shí)到?，這不?是一項(xiàng)?簡(jiǎn)單的?工作，?因?yàn)橥?往越是?覺(jué)得容?易的工?作就越?容易馬?虎，而?初審這?項(xiàng)工作?恰恰是?需要認(rèn)?真、仔?細(xì)。單?子多的?時(shí)候，?我就用?以著急?，也就?容易馬?虎，所?以這一?點(diǎn)是需?要改正?的。另?外一點(diǎn)?就是還?欠缺業(yè)?務(wù)知識(shí)?，業(yè)務(wù)?水平還?有待提?高。?繼續(xù)做?好先前?的工作?，聽(tīng)從?領(lǐng)導(dǎo)的?安排。?努力做?好自己?的本職?工作，?做好后?援服務(wù)?，為公?司搭建?一個(gè)更?好的平?臺(tái)。繼?續(xù)努力?的學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平。?過(guò)去?的一切?都只屬?于過(guò)去?，在新?的一年?里，我?要努力?彌補(bǔ)做?得還不?夠的地?方，繼?續(xù)為公?司創(chuàng)造?出更大?的收益?!業(yè)?務(wù)工作?總結(jié)模?板（五?）今?年的時(shí)?間感覺(jué)?過(guò)得真?快，不?知不覺(jué)?間一年?就在銷(xiāo)?售的工?作當(dāng)中?過(guò)去了?，作為?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的銷(xiāo)?售，這?一年來(lái)?我較好?的完成?了銷(xiāo)售?的任務(wù)?，同時(shí)?自身也?是得到?了一些?成長(zhǎng)，?對(duì)保險(xiǎn)?行業(yè)有?更多的?一些了?解，對(duì)?于銷(xiāo)售?的經(jīng)驗(yàn)?也更加?的多了?，現(xiàn)在?我就我?這一年?的保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)工?作做下?總結(jié)。?一、?學(xué)習(xí)提?升我?在做保?險(xiǎn)銷(xiāo)售?的工作?當(dāng)中，?明白想?要做好?工作是?必須了?解我們?的產(chǎn)品?，明確?我們的?目標(biāo)人?群，以?及一些?銷(xiāo)售的?技巧的?，我做?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的時(shí)?間不長(zhǎng)?，到現(xiàn)?在為止?也就是?一年多?一些的?時(shí)間，?可以說(shuō)?我這一?年剛開(kāi)?始工作?的時(shí)候?是還有?特別多?不懂的?地方的?，雖然?經(jīng)過(guò)了?一次培?訓(xùn)，但?是其實(shí)?要學(xué)的?方面還?有很多?，對(duì)于?保險(xiǎn)種?類(lèi)的學(xué)?習(xí)也是?我做銷(xiāo)?售必須?要學(xué)的?，不然?也無(wú)法?很好的?去給客?戶做好?介紹。?這一?年公司?也是開(kāi)?設(shè)了一?些新的?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)，對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)，這?些是基?本的學(xué)?習(xí)，不?然就無(wú)?法和客?戶溝通?了，在?了解了?保險(xiǎn)之?后，我?也是多?去了解?銷(xiāo)售的?一些技?巧，我?明白我?對(duì)這個(gè)?行業(yè)，?這個(gè)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?不是那